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售票员服务旅客30年 练出“闪电速度”9秒售票
　　匡红艳正在售票。
　　“匡红艳爱心班”班长匡红艳将一杯杯免费鲜开水送到旅客手中。
　　“您好，请问要到哪里？”“几号几点钟的？”“要几张？”……这些话，49岁的匡红艳每天都会说上百次。
　　在南充汽车运输（集团）有限公司南充汽车客运站售票厅工作30年的匡红艳，从询问、收钱到出票找零，动作一气呵成，练就了单张售票9秒的“闪电”速度。
　　售票技巧：练出“闪电速度”9秒让旅客拿到车票
　　昨日上午10点，记者在南充汽车运输（集团）有限公司南充汽车客运站见到正在售票的匡红艳。“你好，请问你要到哪儿去？”输入发到站、确定出票、收款……匡红艳面带微笑，快速地按照旅客的要求一气呵成地让旅客拿到了车票，而整个过程只用了9秒。
　　匡红艳是1983年开始当售票员，处处都要靠手，用手数钱、用手打票等，那时售一张票要花半分钟。匡红艳介绍，在售票岗位工作30年，从最初的30秒、20秒、12秒，到现在的9秒，她一步一步的挑战着自己。从2009年到2012年，四年间，匡红艳共售票近百万张。零差错率、零投诉率，最快9秒的惊人出票速度令同事们钦佩不已。如今，车站内售票速度无人能够同她相比，同事们为她取了个“闪电侠”的售票员绰号。
　　面对旅客：看着旅客们 心中很有成就感
　　“车票是请柬，旅客是贵宾。”匡红艳说，“面对南来北往的旅客，从接待到送票在看着他们愉快的离去，心里有一种成就感、责任感。
　　三十年来，匡红艳一直在售票岗位工作。曾有人问她为什么不换个岗位，“我坚信着小岗位蕴含着大责任，我也从中获得一种幸福感。”匡红艳回答。
　　获得荣誉：总结售票法 工作30年零投诉
　　2009年南充汽车运输（集团）有限公司南充汽车客运站将售票班命名为“匡红艳爱心班”，匡红艳任班长，共18名成员。“匡红艳爱心班”成员每天都会学习微笑服务，用真心、爱心对待旅客，并制定了严格的行业规定。
　　匡红艳带领爱心班的姐妹们，总结出了“12345”售票服务工作法。为了节省游客的购票时间，在匡红艳的带动下，大家统一提高售票要求，以出色的服务赢得旅客的赞誉，匡红艳从事30年售票工作从未被旅客投诉过。她默默无闻地在平凡的岗位上练就了不平凡的人生。
　　不断付出的同时，匡红艳也收获了不少荣誉。自2005年以来，匡红艳先后被授予“四川用户满意服务明星”、“四川省交通行业用户满意服务明星”及“四川省交通运输行业文明职工标兵”称号，2012年获“四川省五一劳动奖章”殊荣。华西城市读本记者 尹秦 图片由车站提供
【编辑:燕磊】
>社会新闻精选：
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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