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映时珠宝签约时客会员积分系统
北京枫琪思熠珠宝有限责任公司（映时珠宝）已成了11周年，目前在北京已拥有10家连锁店：有清河店、中发百旺店、酒仙桥店、洋桥店、五棵松店、还有盈科店等。我公司主要经营项目有：白金专柜主要经营：钻石戒指、吊坠、耳饰、手链、链牌；红宝石戒指、吊坠、耳饰、手链；蓝宝石戒指、吊坠、耳饰、手链、链牌；锆石戒指、吊坠、耳饰、手链；紫晶戒指、吊坠；翡翠戒指、吊坠、耳饰；钯金戒指、项链、吊坠、耳饰、手链、手镯；铂金戒指、项链、吊坠；还有k金饰品等。翡翠专柜主要经营天然翡翠观音、佛、平安扣、生肖牌、路路通、各种花件、手机链、手链、手镯、...
客户需求：
1.可以自定义的增加客户的个性化信息。
2.如何将传统的会员管理系统和微信结合起来，利用微信会员卡发展新会员，留住老会员。
3.详细的了解每个客户的信息，包括对方的消费次数，金额等。
4.客户买了珠宝后，软件能通知会员一段时间后要过来保养。
5.客户消费后，可以自动有短信通知。短信里面要有自定义的动态信息，比如客户消费100元后，获得10个积分.短信要能够体现。
6.当会员来电时，能弹出会员的姓名和提示他的基本信息，并能实现电话录音，保证客服人员的服务质量。
7.能通过老客户推荐新客户的形式快速增加会员，并能在首次推荐和新客户消费时能给老会员活动相应的积分和奖励。
解决方案：
1、时客会员管理系统独有无限增加的自定义字段功能，可存储会员的不同类型个性化数据，同时支持条件搜索，方便商户针对性的做出更贴近会员需求的市场方案。
2、时客在2013年重磅推出”“，基于微信4亿用户平台，实现与微信平台的对接，帮助商家从微信上大量扩展新客户，同时微信用户可通过关注商家，自助申请会员卡。免去商家客服台人工登记会员的繁琐，从而使流程变得简单，快捷，方便!消费者微信关注商家后，可生成一个独有的二维码，既会员的电子会员卡，存储在会员手机中，对会员手机没有任何要求，可运行在安卓，苹果，塞班，微软等各种手机操作系统，为会员带来便利，为商家节约制卡成本，而且成为会员后能直接在手机上查询自己的，积分，储值，消费记录，并能在手机上直接兑换礼品，大大加强了会员和商家的互动，同时也节约的人工成本。
3、时客会员营销管理系统，可以在会员列表高级搜索中，查询客户的消费次数，消费金额，以及各种个性化的扩展信息，方便商家精准营销。
4、时客服务计划功能可帮您用软件代替人工，由程序自动化跟踪会员并完成售后服务，自动在指定时间点提醒会员做某项服务，通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’，系统自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。极大提高了商家的服务质量，减少人工操作成本，大幅提升会员满意度。
5、时客已经跟中国移动1065通道进行无缝对接，会员在消费后，软件自动下发短信通知，内容可由商家自行编辑，插入动态信息.让会员实时了解自己的账户;同时，软件可设置每天自动给当天生日的会员发送温馨祝福短信，避免人工疏忽遗忘。提高会员满意度。
6、时客“呼叫中心”，可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额以及详细的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，提升会员感受，让会员倍感尊贵。
7、借助会员间口碑营销，吸引更多潜在会员，时客 ‘推荐人’功能。通过老会员推荐新会员加入的方式，迅速扩大会员数量。老会员可在新会员入会时获得一次性积分奖励，系统也可设定新会员后续每次消费，老会员均可获得积分奖励。珠宝店会员管理系统如何开展会员营销?
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商品进销存
微站与微店
珠宝店会员管理系统如何开展会员营销?
22:52:20&&&来源：店盈易&&&点击：
　　珠宝行业因为其商品价值比较高，而且消费周期比较长，因此各个商家更加注重于与消费者之间的联络。通过服务质量，千方百计的让客户记住这个品牌，那么，这个客户就不会轻易的流失到其它品牌上去。
　　店盈易包含服务计划、商品序列码、短信自动问候等特色功能，帮助商家提高服务质量，同时能够加强商家与顾客之间的联络，提高顾客的消费从而顺利开展会员营销！
　　一、根据珠宝首饰行业特点，定制会员数据字段
　　您可以针对如会员目前佩戴什么首饰、是否对金银有过过敏史、喜爱的首饰产品等，而且这些数据可以统计分析，帮助您有效了解消费群体状况，指定销售策略。同时，通过生日、结婚纪念日等纪念日的记录，可以实现短信自动下发问候，吸引其进行消费。
　　二、应用推荐人功能，激励老会员介绍新顾客
　　会员管理系统的应用除了加强对老顾客的管理之外，最大限度的吸引新顾客，开拓新客源也是其主要功能之一。而吸引新顾客最好的方式，是通过老会员口口相传的推介。推荐人功能就是通过对老顾客的奖励，激励其介绍更多的顾客进行消费，顾客消费的越多，其获得的奖励也就越多，从而达到客源滚滚的效果。
　　三、商品唯一序列码
　　珠宝行业，特别是玉器，由于其特殊性，一个商品一个条码，要针对该商品进行完整的进销存管理。e卡通会员管理系统可把商品品牌以及物流码录入到库存中，软件会自动根据消费收银的销售而自动减取该唯一序列码;实现会员系统与珠宝收银一体化，节约了商家繁琐操作的时间成本，还可具体查询任一件商品的销售时间，便于售后服务。
　　四、消费收银
　　消费收银：适用于需要详细记录会员购买行为的情况，软件会自动根据购买项目的明细计算积分。
　　会员刷卡后，选择消费项目双击或拖动的方式，选择消费项目，同时选择事先录入好的物流码进行消费。也可以通过&输入编码&方式，对产品进行扫描输入(支持条码扫描枪)。结账时，支持&现金、储值、积分抵现&等联合支付方式。结账后，短信自动通知会员本次消费及获得积分情况。
　　可以输入商品的克数，系统自动换算该商品的折扣以及积分系数
　　五、针对不同商品设定不同的促销政策，指导更吸引顾客的营销手段
　　需求：不同类别的首饰，其利润率不尽相同，或者一些特殊商品需要特别的促销，因此在会员消费获得奖励的政策上也不尽相同，需要针对不同商品设定不同的积分折扣率。
　　优点：营销手段更加灵活，不同商品设定不同的积分折扣率，使商家不在受利润率比较低的商品的束缚，可以指定出更吸引顾客的营销政策，从而吸引顾客消费。
　　六、服务计划：能够自动化的对会员进行售后跟踪
　　需求：客户到店里购买了珠宝首饰后一个月需要做【首饰护理】，能自动提前一天提醒客户回来做护理，保持服务效果。
　　优点：让客户觉得售后非常完善贴心，商家在日益白炽化的竞争中保持优势，防止了人工操作的错漏现象。
　　会员购买了珠宝首饰后，软件会自动启动服务计划，通知会员做回来做首饰护理保养。
　　七、短信互动：节假日自动问候、可针对性消费群体发送
　　会员生日系统自动发送祝福短信
　　八、手机会员卡功能
　　根据珠宝首饰行业特点，这类消费不是快速消费品，会员消费周期比较长，会员持卡容易丢失，故推荐手机会员卡功能。
　　会员登记成功后系统自动向其手机中发送手机会员卡，后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中，无需携带;手机号码即为卡号，无需记忆。
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联系地址：广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼珠宝行业如何进行会员营销？_百度知道珠宝行业会员制CRM的研究浅见
中国珠宝行业企业多而分散，还没有建立严格意义上的分销体系，而更多利用传统零售
珠宝企业的经营管理没有跟上市场步伐，很多企业内部没有建立过信息管理系统，所以在管理信息化的过程中，基本数据整理及配套管理制度等方面的工作量很大。
国内珠宝饰品零售企业目前在经营方面主要存在以下问题：
1、库存和物流控制不畅：缺乏及时适量的货品调配和灵活高效的库存管理。
2、货品标准化仍有差距：建立适合本企业的严格详细的产品分类码体系，实行与供应
商乃至国际（国家）标准的统一是实现联网技术和企业商品国际化的必须选择，但国内珠宝
饰品零售商品条码标准化的实行落后于其它商品。
3、销售预测和计划缺乏科学量化分析：停留在单靠经验预测和分析市场的基础上，往
往无法反映市场和销售的真实情况，从而缺乏对各个销售季节市场策略的正确指导。
4、代理商管理存在盲点：由于珠宝企业销售代理商众多，地域分步范围广，产品销售
季节性强，要货具有周期短、批量大的特点，给企业的销售管理、生产管理、财务管理带来
了极大的工作压力，不能及时准确地了解到代理商销售、库存、应收款等详细业务情况，不
能对代理商的销售、发货进行有效地监控，无法对发出的商品进行调配，从而造成销售预测
严重失真、生产浪费、库存资金积压、坏帐风险增加等。
珠宝分销管理软件的立足点：
支持商品的单件管理，满足时尚、个性的珠宝行业管理需求
支持条码管理，提高出入库和库存盘点的效率
支持专卖店、商场专柜、批发经销、加盟连锁、电子商务等多种销售模式
支持多种业务类型的零售管理（比如零售、退货、换货、商品变更、退残等类型）
支持珠宝饰品的多成分价格组成、多因素价格政策和方便快捷的调价处理
支持灵活多样的客户关系管理（如顾客消费积分、节日关怀等）
支持多对象业绩考核（对营业员、柜组、班组及网点的业绩考核）
支持多地点分布式的信息系统运行模式
支持与其他软件系统的接口集成
动态可重构的平台，支持企业管理个性化和管理渐进式提升
珠宝生产管理软件的立足点：
支持定单的全程跟踪：销售定单——生产计划单——车间定单——工序单
支持在制品资金占用管理及损耗的管理
支持库存的计划与控制
支持成本的有效反映，充分实现一单一结的管理
支持效能考核管理：包括人员工作效能考核和产品工时统计
支持产品生产周期考核管理
支持产能考核管理
支持质量全程跟踪：进货检验、生产过程检验、终检、服务回馈
加强生产流程中的瓶颈环节（浇铸）的管理，以提高定单达成率
据此，珠宝行业会员制CRM软件的立足点：
解决在销售流程与生产流程中，与客户发生接触点的相关流程的信息采集和数据交换，如按订单生产（ERP）模式下，客户订单按需调整或会员制下会员特定材质使用以及会员生产周期调整等；即将生产系统、销售管理系统二者集成，面向客户（会员或非会员），将产品、服务、销售从客户视角进行必要的流程优化，实现销售、生产、市场营销三位一体的客户关系管理系统
将CRM系统特有的客户满意度管理、客户体验管理纳入到销售管理、生产管理环节，直接对销售计划、生产计划产生积极地影响，实现以客户为中心的生产运营模式和SFA（销售自动化）
将CRM系统与传统电话销售模式对接，实现珠宝行业的电话订单跟踪管理；同时将其他客户接触点逐步引入，如电子商务网站、邮件营销、短信营销、wap营销等。
4、 CRM系统实现会员积分管理、会员权益运营分解至市场计划（Campaign
management或Promotion
management）、会员家庭关怀计划等面向客户的会员制营销计划相结合，从企业自身的经营特点出发，逐步实现会员制营销管理计划。
CRM系统通过数据挖掘和商业智能的实施，将客户逐步进行细分，对企业决策（产品、服务、市场）提供必要的信息支持。
将代理商纳入客户管理范畴，即将二级分销渠道商视为CRM系统二级实施渠道，通过这些代理商获取第一手客户信息，帮助代理商通过CRM系统提高销售业绩，同时也能实时掌握第一手的客户资料；对代理商的反馈纳入代理商（销售、库存、服务、客户满意度、客户忠诚度、促销管理等）管理范畴，实现分销网络的B2B客户的运营管理机制，进而将CRM转化为可分布式实施的CRM管理系统。
在CRM方案中，将会员满意度、会员忠诚度、会员投诉管理、会员反馈跟踪等服务体系作为企业经营重要实施建议，多增加客户与企业间的信息接触点，使得企业与客户之间的距离缩短，企业贴近了客户，方能提升和实现面向客户的经营战略。例如珠宝首饰的销售后，随后的售后跟踪服务与客户关怀决定了二级渠道与客户之间能否形成良性互动，使得会员的交叉销售和升级销售成为可能。
在CRM方案中，强调根据企业生产经营特点，细化产品单客户成本，实现新品珠宝产品逐步趋近标准化，并逐步推出面向固定客户群的单项产品和可结构化成本的定价原则，并逐步将该类或多类会员转化为固定的不同类型的会员客户群体（会员类型或会员级别管理）；当然不仅仅是面向会员采购数量和会员累计消费金额的会员积分回报分级，而是在消费行为挖掘的基础上，对系列珠宝产品定位到有特定消费行为（如蓝宝石坠饰）的客户（会员）群体，并推出针对性的促销市场计划。
从用友先有的CRM产品特点来看，后端的采购计划和库存管理、前端销售管理、以及财务管理计划等，都可以组合到特定解决方案当中。即针对客户当前的经营方针和特点，着重推出客户适用的CRM解决方案。
如对自营店（无分销）的企业客户（其销售市场未完全打开，生产还是按需生产或定量生产），其生产、销售、市场都侧重自身的管理体系上，因此首先可推出销售自动化的方案，帮助客户解决销售瓶颈问题；然后逐步推广和拓展到生产经营环节。这样也可以将实施重点放到销售管理的同时，第一时间强化客户资料的获取和销售标准化流程的实施，为客户关系管理奠定一个较好的基础。
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