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揭秘国内5大类社区APP，是如何玩O2O的？
摘要目前国内社区App分5类：①家政服务类：整合线下家政、家洁资源②商超配送类：提供周边商铺、超市在线订购服务③代收代寄类：利用合作店铺资源④社区服务类：配合物业公司提升服务品质⑤社区综合类：社区内部综合在线论坛。
　　过去的一年里，社区类的O2O服务悄然走入了我们的生活。你坐在家里，通过手机App，就能找到附近的餐厅和超市，订一份快餐或是选购几节电池，然后不到1小时，就会有人送货上门。或者你要打扫房间，也只需要在App上点几下，就能找到干活细致、价格优惠的保洁阿姨。
　　这些场景的出现是互联网企业与线下服务深度结合的结果。而背后又是由风险投资不断烧钱来推动的。风投的钱、廉价的线下劳动力、互联网企业的技术和资源整合能力共同促成了当前社区O2O业务的迅速发展。但是庞大的线下支出、同质化的竞争和赢利模式的不清晰让部分企业倒闭或是大规模裁员。2014年揠苗助长似发展起来的社区O2O业务在2015年能否走得更远，或是死得更惨?
　　我无法回答这个问题。但我对国内多个社区类App做了调研和分析，整理成这篇文章，或许对你的判断能有帮助。
　　　目前国内的社区App大致可分为5类：
　　1、家政服务类：整合线下家政、家洁资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。如：阿姨帮、E家政家洁、懒人家政、E袋洗、58到家。
　　2、商超配送类：提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。如：爱鲜蜂、社区001、京东快点。
　　3、代收代寄类：线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。如：收货宝、嘿客。
　　4、社区服务类：配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。如：住这儿、智慧社区、小区无忧、民生小区。
　　5、社区综合类：社区内部的综合在线论坛，为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务，并提供便民信息查询、商户查询等服务。如：天通苑生活圈、考拉社区、叮咚小区。
　　　　1.家政服务类
　　　e家洁家政
　　a) 业务介绍
　　提供家庭保洁、擦玻璃、油烟机清洗、窗帘清洗等家洁服务。原名为“e家洁”，现改名为“e家洁家政”，后续应该会增加家政类服务。
　　与保洁阿姨签约，整合零散人力资源，绕开家政公司，无中介费。
　　建立了会员体系：银卡￥1000(返100)、金卡￥3000(返400)、铂金卡：￥5000(返800)。通过会员体系绑定用户，并避免阿姨绕开公司直接与用户交易。
　　b) 运营情况
　　13年10月9日第1版本上线。目前约25个版本。
　　在上海、北京两地签约了6000多位保洁阿姨。
　　与百度轻应用、百度地图、高德地图合作。
　　c)融资情况
　　获得了400万元的天使投资。
　　　阿姨帮
　　a) 业务介绍
　　业务范围与“e家洁家政”相似。提供家庭保洁、大扫除、新居开荒、擦玻璃、洗衣洗鞋、洗窗帘、油烟机清洗、空调清洗、冰箱除臭等服务。
　　也建立了会员体系，与“e家洁家政”相似。并可在线支付。
　　对阿姨统一礼仪、着装、工具、服务流程，通过用户评价和回访制度提升服务质量。
　　b)运营情况
　　13年10月17日第1版本上线。目前30个版本。
　　在北京、上海、成都签约了阿姨3400人。北京日订单1600。
　　c) 融资情况
　　B轮数千万美元的融资，由祥峰投资领投，以及策源创投跟投。
　　懒人家政
　　a) 业务介绍
　　家政服务为主：月嫂、育儿嫂、做饭保姆、老人陪护。有月嫂详细信息。这点是与前两个App的主要区别。
　　可在线签约、在线支付。
　　b) 运营情况
　　14年8月第1版本上线，目前有6个版本。
　　在团结湖等3个地方有线下办公点。
　　c) 融资情况
　　2014年6月获得泽厚资本数千万人民币A轮融资。
　　a) 业务介绍
　　荣昌旗下App，提供洗衣服务。由传统的按件收费转为按袋收费。App下单，上门取件。在高清监控条件对对衣袋拆封、分类，用户全程可见。72小时内送回。
　　b) 运营情况
　　覆盖北京、上海、深圳、天津。
　　58到家
　　a) 业务介绍
　　“58同城”旗下产品。主要提供上门保洁、上门美甲、搬家速运三大类服务。
　　招聘兼职人员，连接手艺人与用户，做 P2P 的服务。并有一套培训体系，对新员工进入系统化培训，服务时由老员工带新员工，新员工服务免费。
　　b)运营情况
　　14年7月24日上线第1个版本，目前7个版本。
涉及人物,,,,,,,
3992゜13010゜22916゜32790゜42429゜52116゜61936゜71497゜81490゜91407゜10
29216゜114255゜27988゜36240゜45614゜55390゜65073゜74576゜83992゜93035゜10
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O2O行业美团排名第一 生活服务O2O市场加速增长
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最新行业动态，解密市场盈利点，把握行业竞争主动权&
中国协会、工业和信息化部信息中心7月15日在京联合发布了2015年&中国互联网企业100强&排行榜，国内最大的本地生活服务平台美团网入选榜单，在O2O行业排名第一，领先第二名的大众点评40个位置。
美团网的主要业务是，包括餐厅、酒吧、、SPA、美发店等。前瞻产业研究院发布的《》显示，2010年，美团网的销售额达到了2.3亿。2011年，美团网的销售额较2011年增长了6.3倍，达到14.5亿元。美团网2012年销售额达55.5亿元，2013年全年交易额160亿，较2012年增长188%。2014年，美团网交易额突破460亿元，较2013年增长180%以上，市场份额占比超过60%。在2014年12月，美团网单月交易额创历史最高纪录，达到63亿元，单日交易额突破3亿元。其中，北京、上海、深圳、西安、广州、武汉、杭州、成都、郑州、南京、重庆等11个大城市月交易额均突破1亿元。
图表1：年美团销售收入走势（单位：亿元，%）
资料来源：前瞻产业研究院整理
团购网站是生活服务O2O的主要方式，本地生活服务和人们的日常生活息息相关，如果以在线查询信息为标准，中国本地生活服务O2O在线用户规模几乎等同于网民总数。把通过网络（包括PC端和移动端）购买或预定本地生活服务的用户称为商务用户，数据显示，2011年中国本地生活服务O2O在线商务用户规模为0.82亿，相比2010年增长110.3%；2012年中国本地生活服务O2O在线商务用户规模超过1亿，达到1.35亿；2013年中国本地生活服务O2O在线商务用户规模继续保持高速增长，但是速度略有减缓，为1.85亿，同比增长37%。未来几年，随着网民规模的增速放缓，本地生活服务O2O用户的增速也将出现一定程度的降低，但整体仍将保持稳定增长，预计到2018年这一规模将达到4.58亿。
图表2：年中国本地生活服务O2O在线用户规模及增长率（单位：亿人，%）
资料来源：前瞻产业研究院整理
2010年中国O2O产业规模为447.6亿元；2011年中国O2O产业规模为748.2亿元；2012年突破千亿为1184.4亿元；2013年中国O2O产业规模为1717.2亿元，同比增长44.98%，虽然增长率呈现下降趋势，但是总体保持在40%以上的增长速度，目前在整个生活服务市场中的渗透率还较低，不足4%。
图表3：年国内生活服务O2O产业规模及增长速度、渗透率（单位：亿元，%）
资料来源：前瞻产业研究院整理
生活服务O2O市场自身的增长速度较快，将有望成为下一个过万亿级的线上市场。互联网尤其是的快速发展为很多传统服务行业注入了新的活力，如、休闲、亲子、美护等，这些行业已经意识到互联网的重要性，一些传统企业已经体验到互联网所带来的效能和性价比，未来必定是线上和线下相互结合相互影响的过程。预计2017年，生活服务O2O的市场规模突破4000亿元，达到4500亿元左右。
本文来源前瞻网，转载请注明来源！（图片来源互联网，版权归原作者所有）
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为了更好的发挥前瞻网资讯平台价值，促进诸位自身发展以及业务拓展，更好地为企业及个人提供服务，前瞻网诚征各类稿件，欢迎有实力机构、研究员、行业分析师、专家来稿。（）国内最大的O2O生活服务平台是怎样炼成的？ 日13:26 来源：中国网|&&&&里装了一堆生活服务类APP，真的要到用的时候却发现找不到了，大多数手机用户都遇到过这种困境。而国内最大的应用市场360手机助手推出的360生活助手平台则将包括订、拼车、按摩、爱车养护、美甲、家政保洁、火车票、机票、家政维修、查违章、家装等诸多日常生活必备的服务领域应用分类打包融合于一体。想要生活服务，打开360生活助手就行。
&&&&图1：360生活助手已成为国内最大的综合生活服务平台
&&&&360生活助手旨在扶持移动互联网应用的开发者，服务用户，共同培养O2O生态圈，开创了国内移动应用分发市场的先河。360公司对移动互联战略布局也初见端倪，业内人士分析，生活助手或成为360涉足O2O领域的重要一步棋。
&&&&国内最大的O2O生活服务平台
&&&&就在前不久360手机助手发布的《2015中国手机应用行业发展趋势绿皮书》中，就已明确指出，2014年到2015年第一季度，移动端O2O无论是从数量还是种类上都有了明显突破，已有O2O服务也出现更多垂直细分点。
&&&&通过360生活助手上搭载的O2O服务也不难看出，酒店、拼车、按摩、美甲等覆盖数十种生活场景均有覆盖。而其中不乏绿皮书指出的未来O2O领域最有“钱途”的三大蓝海市场――爱车养护、美业以及健康类O2O服务。
&&&&但大多数O2O服务出现了同质化倾向严重、叫好不叫座的情况。譬如阿姨帮和e家洁这两个O2O服务，实际上都一样，却是截然不同的两家公司。随着滴滴和快的的合并，未来O2O服务还将出现合并潮。但是，在合并潮到来之前，谁先圈到更多用户，谁就占据先机。
&&&&尽管目前微信等也在连接用户，但随着腾讯公司整体的投行化转变，只有在资本上向腾讯靠拢的O2O企业才有可能被纳入微信的体系，譬如京东与大众点评。而360手机助手对于入驻生活助手平台的O2O企业的选择门槛只看服务质量，不看资本背景。
&&&&而360手机助手依托6亿多用户的线上资源，随着各类生活服务类O2O的入驻，这些用户资源将全面导入O2O服务。360手机助手完成了从应用分发向服务分发的转变，对于O2O企业来说，也获得了连接用户的最大通道。
&&&&360打造O2O生态链战略布局
&&&&在移动互联浪潮下，商务新模式O2O，已全面渗透各个行业领域，其发展趋势也成为开发者关注焦点。360此前发布的《绿皮书》指出，团购、打车、电影票、外卖、专车类O2O应用已呈现饱和趋势，而美业、美发、美容、推拿相关的O2O应用则依然处于用户需求旺盛，但应用数量较低阶段，由此可推断出美容、健康、养身类O2O应用依然处于蓝海阶段。
&&&&图2：360借生活助手打造O2O生态链战略布局
&&&&行业趋势绿皮书还分别从移动互联网基本属性、移动端O2O发展趋势、移动端O2O用户画像以及移动端O2O机会探索四个方面对2015年中国手机应用行业进行了综合数据分析。绿皮书指出：O2O将在2015年成为中小开发者的“金矿”。
&&&&事实上，生活助手除了能够为用户提供多样化的O2O在线服务外，360还携手多款O2O应用，推出“优惠券”、“限时超值抢单”等个性化折扣活动。例如1元抢价值30元的养车点点洗车券等等，在为用户提供线上、线下无障碍连接服务之余，提供更多“优惠”，享受更好的体验。
&&&&值得一提的是，360生活助手采用方式，允许第三方服务品牌自助接入。360手机助手坐拥6亿用户，累计下载量超过550亿，日应用分发量达到1.6亿次，是国内最大的第三方移动应用分发平台。而这些流量毫无疑问都将为生活助手平台上的O2O开发者所用，开发者是最大的受益方。
&&&&需要指出的是，接入的O2O服务越多，生活助手的活性就越大，而360生活助手的活性越多，也会反哺已经入驻的O2O服务的用户规模。因此，生活助手实际上构建了一个与O2O企业融合供应的生态体系，这一体系目前已是国内最大的综合性生活服务平台。责任编辑：王慧霞
【征稿电话：010-
(05.25 13:23)(05.25 13:10)(05.25 13:09)(05.25 13:06)(05.25 13:02)(05.25 12:58)(05.25 12:46)(05.25 12:45)(05.25 12:45)(05.25 12:45)(05.25 12:45)
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? ? ? ? ? ? ? ?点吧致力于打造全国中小城市本地O2O生活服务平台|品途商业评论
品途菁英会服务商···所有登录没有账号？没有微信账号?昵称限制字数为1-10个邮箱限制字数为6-36个，格式如：密码限制字数为6-16个已有账号？注册邮箱限制字数为6-36个，格式如：重设密码修改密码旧密码:新密码:确认新密码:点吧致力于打造全国中小城市本地O2O生活服务平台观点张宇PART 1 全国中小城市本地生活服务平台的发展现状及空间中国本地生活服务O2O的参与者大多集中在餐饮领域，在更难整合的家政服务、汽车服务、婚庆摄影和休闲娱乐等领域参与者较少，一旦相关企业完成整合，将树立起较高的行业壁垒。与此同时，中国幅员辽阔，各地区间差异化明显，加上本地生活服务需要强大的线下整合能力，专注于某一区域的综合性多功能生活服务O2O平台凭借其对当地市场的理解将获得很大的发展空间。移动O2O行业用户需要这一比例在不断扩大PART2 点吧科技点吧科技是浙江万尊电子商务有限公司自主研发的致力于打造全国中小城市本地O2O生活服务平台，提供以外卖、商超、生鲜、蔬菜、水果、同城物流等配送到家的生活服务O2O平台，通过草上飞物流APP、商家端APP、客户端APP与点吧科技CRM管理系统对接，建立了成熟的O2O商业模式及系统，为项目提供核心竞争力，形成平台化、品牌化运营。慈溪试点成功后2015年项目成功在余姚复制，随之开启全国加盟招商模式，以每年30-50个城市的速度在全国地区扩张，形成点吧科技平台、点点快递两大品牌，打造互联网+微生活+最后一公里本地O2O模式，点吧APP平台以线下物流为基础，提供以外卖、超市、生鲜、蔬菜、水果等配送到家服务本地化社区OTO平台，APP平台以自主研发以来，用户数惊人，同时并保持高速发展趋势。良好的企业办公环境吸引着来自BAT平台的科技性人才为我们的产品技术、市场营销、售后服务提供了强有力的保障&浙江总部- 智慧谷慈溪智慧谷作为宁波市“十二五”重点项目，慈溪重点创新产业平台，集聚工程技术中心、软件企业、服务外包、工业设计、科技中介、高新技术企业、研发机构等企业。上海营销中心-注册于复旦软件园复旦软件园 国家级高新技术产业基地，是国家重点发展的国家级软件产业基地之一，也是上海软件园的重要组成部分。与周边15所高校和100多家科研机构和企业相关，是一个集计算机软硬件研发，成果孵化、、、，软件人才培训和学术交流于一体的高科技产业园区。无锡技术研发中心- 无锡国家软件园内无锡（国家）软件园（）位于，是江苏省最重要的软件及服务外包产业高地。主要包括创新创意产业园、江苏产业园等园区，荣膺“江苏省首批高层次人才创新创业基地” 、“2009年中国最受大学生欢迎软件园区”。PART3 运营模式通过草上飞物流APP、商家端APP、客户端APP与点吧科技CRM管理系统对接，建立了成熟的O2O商业模式及系统，为项目提供核心竞争力，形成平台化、品牌化运营。PART4& 营销手段本地生活服务的非标准化属性还决定了线下商户在营销推广时要特别注重社交化营销手段。消费者在购买标准化的实物商品时最看重的因素是价格，各类比价平台的存在也使商品价格更加透明化。相较而言，本地生活服务也会有价格属性，但消费者在选择相关服务时会更加看重线上O2O网站及线下服务商户的。口碑来源于消费者的评价和推荐，其他外卖平台上的商户点评信息即属于消费者的评价，它们是用户形成消费决策的重要参考。在社交媒体和工具日益流行的今天，社会化营销将成为线上O2O网站以及线下服务商户最应该重视的手段。城市运营商可以拥有独立平台、APP、管理系统使用权，并将成功的运营经验分享给城市运营商，通过城市运营商的自主来完成城市运营商收益最大化。一体机& 物流（ 地推）& APP平台&& 提货点点哥物流团队简介点吧拥有强大的物流团队（点哥），人均派送单量50单/日，远远高于一线城市OTO餐饮平台的配送能力，同时点吧在现有物流团队业务基础上开发了同城速递业务，将物流业务进行延伸，使本地化服务业务最大化，点哥物流团队配置统一服装、车辆、配送装备整体形象，具有极高的辨识度，品牌认知度及强大的推广力度。一体机简介点吧O2O便民服务一体机，（以下简称一体机），是打造智慧城市、智慧商圈建设所必备的重要组成设施。一体机为本地人民提供实时餐饮、休闲、娱乐、购物等生活服务信息，并免费提供wifi网络，让市民享受一站式的我便捷预定，智能查询，并提供随时随地快速便捷的智慧消费。它将改变人们对于信息获取的传统模式，同时对点吧产业结构的及社会零售消费的增长祈祷较大作用。一体机分为室内室外及挂壁机，分布在本地各大商圈、公共服务区、商场、写字楼、酒店等。PART5& 依托平台优势及商业体系，开放渠道资源：互联网企业要快速发展必须进行资源整合和资源共享，吸收更多合作伙伴，与他们一同开发新的市场。点吧作为国内成熟的本地化O2O生活服务平台，平台价值已得到认可。2015年点吧还将依托本地平台优势，组合完整的商业链条。点吧会赋予合作伙伴更多的经营自主权，协助他们制定具有当地特色的营销方案，帮助他们赢得更广泛的空间市场。PART6& 全方位运营支持，一站式方案解决点吧根据合作伙伴的实际需求，将在2015年推出一系列渠道开发支持政策。为城市运营商日常的营运管理提供多维度的支持帮助。包括销售指导、市场支持、培训支持、运营指导等在内的一站式营运管理方案，同时也将有专设的运营经理来协调和沟通，以保证市场的顺利运营发展。这些多维度的有效支持可以帮助合作伙伴专注于本地市场的开发，迅速实现市场拓展和平台销售收益。同时点吧还将不间断进行全国性品牌推广，从而实现点吧与城市运营商的互利共赢。PART7& 开发中小城市城市，扶植传统型企业转型2015年-2016年点吧将主力打造中小城市，大量的市场数据证实了中小城市的巨大潜力。中小城市高增长态势与当地传统型企业贡献是分不开的。未来，点吧 也将对其重点投入，将中小城市进一步优化。并且倾听传统型企业的声音，帮助他们做大做强，打造成一个可持续发展的本地化O2O生活服务平台生态系统。 基于以上几点核心策略，点吧将在2015年实现城市运营商的全面招商，也将在城市运营商合作管理方面得到强化和完善。通过 点吧2015年这一战略规划的落实，在实现网络体系建设的同时，也将实现点吧与城市运营商合作伙伴、本地商家以及广大消费者的四方共赢，既促进“点吧和城市运营商合作伙伴的发展，也将有利于全国范围本地商家的市场开拓和品牌建设，同时也将为全国范围的个人消费用户创造更好的服务平台，为他们提供更加可靠更高质量的服务信息。分享得福利请先登录[ 本文为
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