淘宝直播淘宝纠纷对卖家影响响有多大

孩子被绑在父亲腰间,骑摩托车400多公里跋涉回家。
得知儿子即将与她团聚,老人感动的泣不成声。
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  直播开始兴起以后,不少电商平台也开始加入其中,这当中最引人注意的就是淘宝直播了。淘点家认为,直播已经变成最有效的流量入口之一,因此淘店家表示,作为国内最大综合电商平台的淘宝网肯定不能忽视这一块,不能眼看着流量的红利被其他电商平台瓜分殆尽,最后被人牵着鼻子走。“如果淘宝网没有做直播就会导致流量入口的丢失,到最后就只能求其他直播平台了。”
  淘宝直播一经上线,不少商家就开始跃跃欲试,通过最新的营销方式来宣传自己的产品和品牌。不过与之相对的是,一样有不少卖家还在犹豫当中,想要看看直播这一新的营销方式转化率到底怎么样。
  淘店家天猫商城转让表示,直播营销这种模式对于品牌商制作即时内容的要求大大提高,而且需要具备一定的资金实力,可以说这是大卖家相互之间洗牌的一个过程,和普通的中小型卖家关系并不大。“所以不少中小型卖家看不明白,也做不出来,但是很多大卖家已经早早的就开始在直播营销布局了。”
  当然也有人不同意这一观点。直播营销只不过是面对某一特定人群,也许会有一段时间的火爆,但是很难长时间保持下去。所以淘宝的直播业务对于商家的影响没有想象的那么大。那么,对于淘宝直播业务,淘宝直播负责人又是怎么看的呢?
  对于淘宝直播会通过怎样的内容来吸引用户?淘宝直播相关负责人表示,消费类直播的内容是一条长尾,分布在各个不同的消费领域。比如说kol、村红、明星等群体:时尚大人可以教大家进行服装搭配或者是美妆搭配,与此同时淘宝直播还可以进行海外直播,让消费者可以即时发现全球各种各样的好商品,在法国、在意大利,甚至今后的奥运会也会有专线进行直播。
  淘店家天猫商城转让表示,只要是涉及消费领域淘宝直播就会介入进去,只要产生消费场景也会介入,淘宝直播会给用户带来更多消费场景,并且可以给消费者的生活带来明显得改变。在阿里生态当中有很多的合作商,大家会一起来制作相应的内容。
  据了解,目前平台主播一般由网红、达人、优质的品牌商或者是媒体机构组成。将来淘宝还会考虑与机构达成合作,机构对主播进行管理,之后会考虑与优质主播签约。
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  你一定听说过这些有关于直播的案例:奶爸吴尊一小时卖出120万元的奶粉;女神柳岩聊着天卖出无数柠檬片、面膜,购买转化率接近20%;淘宝女装店主张大奕2小时销售2000万元;就连某位“村红”主播到农场转悠一下,就让一个农产品商家2天内卖出26万只鸡蛋……这些数据都在淘宝直播诞生。那么商家到底该不该做?怎么做?看淘宝直播官方负责人怎么说?  “流量、内容,以及利益链上的金主是组成直播的三个要素,平台拥有了这三个要素就能玩起来,在淘宝生态中,这个闭环体系更清晰。”淘宝直播负责人陈镭说,当下互联网环境中,决定消费者购买决策的媒介在改变,从原来的货架图文展现模式,向内容引导模式转变,商家要在这些新的内容展现方式上寻找流量,进行商品曝光。直播就是一种媒介,而主播是内容产生的机制。  回顾2016年上半年的重大事件,从映客、花椒的刷屏,到雷军亲自兜售无人机,Papi酱天价拍卖,王思聪分答赚零花钱,所有事情都围绕着“直播”和“内容”发酵。但如此“用力过猛”是否会令其沦为下一个现象级风口?陈镭眼中闪过一丝确信“直播不会消亡,它是一种能力,让商家能够实现新的电商零售模式。”  在淘宝让直播落地  “去年双11之后,我们就开始尝试做直播了。”  陈镭2009年入职阿里,从其花名闻仲就能看出是一名“老人”。他先后在淘江湖、聚划算、淘金币、爱逛街、手淘等与商家运营、社区互动相关的部门任职。在参与淘宝直播之前,他和团队正在运营,想着如何挖掘达人更多的潜能。  “让达人来直播吧。”想到这个点子的是位90后的年轻人,刚毕业。陈镭回忆,当时会议室的气氛瞬间凝结,随即便炸开了锅,大家纷纷表示赞同:从达人的形态上分析,他们能产生内容:有帖子,有搭配美妆等心得,有商品推荐和分享;并且他们活跃在微淘、淘宝头条等淘系生态链中。为何不尝试下直播这种新的媒介方式,让达人与用户的互动更直接?  有了想法后,落实很快。双11后没得闲几天,就抽出半个产品经理和几个研发开始进行技术测试,第一个用于内部测试的版本在去年12月底完成。“我们发现这种形态的东西挺好的,互动感很真实,值得继续往前做,特别是在淘宝这个体系上。”陈镭说。  互联网的商业形态大多会经历三个阶段,游戏兴起,社交火热,电商落地,直播也经历了同样的过程。从最初的斗鱼等竞技类直播,到映客、花椒等秀场类直播,再到当前淘宝等电商平台直播,最先尝试的虽有人气,但难变现。  形成商业形态,必须有流量、内容,以及能够变现的金主。在游戏直播中,有流量也有内容,但变现能力薄弱,观看人群大多是学生,显然不具备太强的打赏能力,主播只能靠直播内容的版权收费。虽也有一些主播会尝试在直播的时候推荐自己的淘宝店铺,销售肉松饼、牛肉干等零食,但其中会有跳失。映客、花椒等秀场类直播有流量,也有土豪打赏,但其内容有待商榷。  8月10日,刚走出奥运泳池的新晋国民偶像傅园慧进行了首场直播,期间不断有网友赠送“游艇”“豪车”等打赏道具,其中更不乏一些商家借机“刷屏露出”。但傅园慧直言“你们不要送东西,刷屏了,我都看不到评论了。”  虽然最终数据显示,这场直播在线人数观看超过千万,但在主播和金主“收的”和“送的”均不乐意的情况下,直播人气虽高,却略显尴尬。且最终收益主播和平台需按照32:68的比例分成,多数利益归平台所有。这就是秀场类直播在缺少内容和合理商业模式下存在的通病。  “但进入淘宝体系,流量、内容、金主三者之间闭环的商业模式更加清晰和顺畅。”陈镭说。淘宝有流量支撑,内容有达人或者有能力的网红店主支撑,还有来“串场”的明星。更重要的是主播的推荐,能够直接为商家带来销售转化,而商家也愿意为此支付费用,一种新的商家营销模式诞生。  好主播,专业比颜值更重要  陈镭和他的团队认定淘宝直播是一种新的商业形态。  他们对直播间的功能进行不断优化,迭代产品。包括如何让播放更流畅,不卡顿;添加滤镜功能,虽然用户喜欢接近真实的互动方式,但也不能达人不美;教导达人何种拍摄和直播场景布置最佳,毕竟直播商业化这条路上,达人和平台都在摸索。  3月,功能较为完善的正式版上线。此后,就是业界看到的那些不断刷新的数字和记录,包括直播观看人数,转化率和销售数据。在最初的试水阶段,为保证有足够大的用户观看数来测试用户喜好、何种类型的推荐方式转化效果更好时,淘宝直播邀请的直播多以明星或网红为主。但他们还在期待另一种可能,让直播与商家的关系更紧密。  6月20日,淘宝直播上线100天特别场,除邀请到刘洲成、李菲儿、陈晓东等各路明星直播外,淘宝女装店主张大奕,以红人店主身份为自己的店铺上新代言直播。2小时内,张大奕给自己的店铺“吾欢喜的衣橱”赚了2000万元,客单价接近400元。  这种商家店主直播模式的成功,让陈镭和他的团队更加坚定了淘宝直播相较于其他直播形态的特殊性,“他是一种能力,可以赋能商家。”  回顾淘宝直播上线的那个3月,阿里巴巴集团CEO张勇在淘宝网2016年度卖家大会上,明确了社区化、内容化和本地生活化的三大战略方向。“每个卖家都可以变成网红,只要你找到年轻人感兴趣的内容。”这句话令在场的卖家印象深刻,即刻就有人惊呼“怎么可能?如何实现?”淘宝直播,在让这句话落地。  官方数据显示,截止目前已经有超过千万的用户观看过直播内容,每天的直播场次接近2000场,内容涵盖化妆品、母婴、农产品、体育健身等多个品类。在观看直播的用户中,超过一半是年轻的90后,其女性用户比例高达80%。而主播的主体包括明星、网红店主、达人三大类。  “目前我们不会去控制各类主播的内容占比,而是看用户的选择。”陈镭说,回归到用户需求本质,用户自身会对直播内容和主体进行选择。从当前的情况看,网红店主和达人有较强的用户互动和商品推荐能力,“因为他们对货品的性能、特点清晰,有些达人的直播比明星的转化率更高。”  吴若凡、青橙这些在大众看来陌生的名字,在淘宝直播有超强的人气,粉丝都在25万以上,月收入更是可观。这批兼具“颜值”和“能力”的达人,令人想起了几年前商品详情图文展示时代,按小时计件拍摄收费的“淘女郎”。在时代更新的同时,她们也需要转型。“淘女郎是衣架经济,穿上之后能把服饰展示出来就行,不好看也没关系,可以修图。直播更加真实和互动,能激发消费者的从众心理,当很多人同时询问主播一件商品的特性,并表示出好奇心,就会引起争相购买。”  陈镭认为,图文时代的淘女郎是模特,直播时代的主播是导购,“不一定长得好看,但要懂产品,有讲解能力。”而这种技能,有的商家与生俱来。  赋能商家,与用户面对面  淘宝平台上,除了张大奕,还有雪梨、Lin等红人店主,她们在微博、微淘等社交渠道有很强的内容推荐和粉丝引导能力,现在让她们利用直播来推广和给自己的店铺引流无疑是更直接和快速的一种方式。  而对于不具备自主直播能力的商家,仍可以选择和达人合作。淘宝推出的阿里V任务平台,就是帮商家与达人进行对接,且平台入驻的达人均是在各自领域有一定粉丝积累和用户引导能力的达人。“直播是偏社交互动的产品,销售会在互动的过程中完成,我们不鼓励所有的商家都来直播,但鼓励有能力和意愿的商家去尝试。”陈镭说。  淘宝直播是一个入口和形式,除让商家直接参与外,还能以更多的形式赋能商家和商品:如让商家通过淘宝直播这一介质获取流量。未来淘宝直播还将在淘宝头条、微淘、爱逛街等淘系平台内有流量分发入口,甚至可以直接在店铺首页或者详情页展示。此时,用户体验有了新的改变。  “就像我们去线下逛街的时候,店主或导购会和你打招呼,通过直播线上也可以实现。你到一家店铺,店主会在线直播和你打招呼,介绍商品,还能聊两句。”陈镭的设想是,借由直播改变现有的电商零售模式,将原本线下特有的人与人直接互动的方式搬到线上,这具有一定的颠覆性。  另一方面,淘宝直播可以赋能给阿里体系内需要直播的产品和服务,比如全球购、村淘、闲鱼拍卖等。此前,张馨予在韩国的时候,就在淘宝直播上推荐当地好用的产品,类似这样的全球扫货模式可以让更多的全球购商家尝试。  现在,陈镭每天都会打开淘宝直播“刷”一会儿,看用户收看数最多的直播是什么?哪位主播在说些什么?怎么说?他关注最多的还是内容,以及用户在淘宝直播的粘性如何。直播、网红、内容营销,这些基于用户粉丝经济的模式最终由用户埋单,只有清楚他们的喜好才能持续下去。  对话陈镭  Q:会不会觉得淘宝直播是一夜爆红?  A:不会,其实我们筹备很久了。且整个互联网行业已经酝酿一段时间。淘宝直播那么快火起来,恰好满足了商家的需求,他们需要这样一款能够瞬间引爆消费需求的产品。  Q:直播和视频的区别是什么?  A:直播和视频相比,视频内容会相对优质,但是互动性较差,直播的互动性比较好。直播不需要脚本,他不是很重的内容,会注重互动性。比如教用户怎么做,如何解决问题等。  Q:哪些内容的直播流量比较高?  A:要看主播的表现力,让用户有参与和代入感的。比如教化妆,主播从素颜开始教用户化妆,一边化一边和用户聊化妆知识。当下淘宝直播的内容,很多是帮用户解决问题。比如可以通过全球直播,带用户去逛澳洲、迪拜扫货等。成交不是最重要的,而是要给用户一个不同的视角。  Q:提一个商家最关心的问题,如何上淘宝直播?  A:有直播能力、社交互动性比较好的商家可以直接开通。自己没有能力的,但是有合适商品的,可以通过阿里V任务和达人主播合作。  Q:后期淘宝直播还会有哪些更新?  A:一是加强直播的互动性,比如让主播与粉丝连麦,多屏互动等;还有一些玩法升级,比如打赏工具的多样化。二是,让商家能够以更多样的形式参与进来,比如冠名,开发更多的营销工具等。  Q:哪类商家,或商品比较适合直播?  A:有内容,有特色的商家和店铺。
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一个淘宝卖家直播卖货经历心得
时间:小编:来源:淘宝大学人气:1103
现在淘宝直播很热,由于自己不知道该如何去尝试,也不确定效果如何,多半商家是抱着冷眼旁观的态度。为此,今天我就跟大家分享一位卖家自己直播卖货的经历,看它是如何做到的。
第一次开直播的时候是在7月14号,开直播前对比了一下:13号浏览量1w2,成交6924;而在14号直播当天,浏览量上了1w9,支付金额涨到了1w,整体有接近40%的提升。再到后来,直播做了差不多一个半月之后,&8.28活动&当天,整体的浏览量上了36W+,支付金额10w左右!可以说,这样的增长纯粹是靠着直播带来的。
我店铺在7月份直播前和直播后,其他的渠道都是一样的,没有任何变化,由此可见直播的效果还是非常明显的。有条件的商家还是要把这块做起来,没条件的商家要想办法创造条件做起来。
下面分享一些心得:
一、初始定位
直播的话,定位还是很重要的,这就和投流量需要精准流量一样,做直播也是希望能够获取一批有价值的粉丝。举个简单例子,如果我的产品针对的是十八九的学生妹,但我直播内容讲的却是四五十岁菜场大妈喜欢的唠嗑,这种情况下哪怕你讲的东西很精彩,大妈们很喜欢,天天追着看,但最后你要卖的东西她们也不会买账的。
那么很简单,咱们直播前就要确定好针对的对象,了解这些人的圈子、生活方式甚至一些流行语之类的,包括一些容易引起共鸣的话题点;有了这些准备之后,我们在直播时讲的东西,她们才会乐意去看,并且和你交流,而不是自己一个人在那儿尴尬自嗨~~
毕竟直播也是一件挺累的事情,一天直播几小时,不光是脑力活更是体力活,所以我们还是要尽量结合主播本身的属性去进行策划,要不然很耗精力,也很难做好它。
二、如何获得观看数
确定好自己的目标人群和定位之后,最重要的一点就是要获取足够多的粉丝了。在此之前,我们需要让足够多的人能看到我们的直播,那么这种曝光怎么获得呢?我目前主要是在平台上靠直播主图和标题吸引人,然后在一些大的时间节点比如节日、双11等,可以蹭热点,因为这些公共性的话题可以让所有人都能很好地交流。
三、如何获得粉丝
当我们有了初始的一批流量之后,接下来需要考虑的就是关注了。吸引关注主要靠两方面:
一、主播本身的人格魅力与直播内容,直播是能很好地反映出一个人的性格情况的,这就和交朋友一样,感觉对胃口了,她自然会关注你;
二、就是靠利益了,淘宝上的用户很直接,也很现实&&在我理解,淘宝直播这个广场就像一个线下实体商场一样,一般人是有需要才会逛街去买,还有一批人可能是平时闲着没事也会去逛逛,并没有明确的购买需求和意愿,但如果突然发现自己喜欢的某个品牌或某个产品在打折做活动的话,就可能会产生冲动型消费;同理,一开始看直播你可能只是随手点开看看,但如果看到这边在做活动,做秒杀,那就有可能为了占这个小便宜而去关注主播,或者想继续看看下次还有没有活动而去关注。我当时做&8.28秒杀活动&,当天直接增加了1w+的粉,主要就是通过秒杀这种优惠形式。
四、直播活动的设计
上面提到了通过利来吸引粉丝关注,那么接下来就讲一下具体的活动设计。举几个现在很多人都在使用的例子:
1、关注领优惠券,关注发小样等等;
2、提高活动热度:点赞达5万,开始秒杀or抽奖;观看人数达一定程度,秒杀or抽奖等等;
3、促成交:现场扫货增加信心,通过对上游货源的直播来增加买家信心等等。
五、淘宝直播后的粉丝运营
通过建立买家群,将直播信息、秒杀活动等提前在群里进行推送,这样买家会更有忠诚度,觉得自己是特别受重视的。另外,每次直播我们也都会通过微淘进行推送,让买家能够知道直播开始的时间。除了这些外部的主动通知之外,我们还会培养粉丝的收看习惯,这就需要有足够的持续性,不能三天打渔两天晒网,比如坚持选择晚上8点到10点的时间段进行直播,粉丝就会逐步形成一个固定的印象和规律,在每天这个点来看看有没有开始直播;同时,我们也会让主播引导粉丝点开关注旁的小铃铛,这个会有推送提醒的作用。虽然粉丝的运营在前期或多或少都会遇到一些挫折,但是不要气馁,持之以恒地做下去,就能看到效果。
在目前整个直播的大环境非常红火的情况下,总体而言,淘宝直播是一个非常好的模式。只要掌握了合适的方式方法,直播确实是小卖家突围的绝佳渠道。
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