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展会回来后如何跟进客户？【贸易销售】
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　　参加完各种展会后，外贸人员应根据参展获得的相关资料，及时与客户沟通联系，这样，才能保证订单到手......
　　对于展会的客人，一般归为以下几类：
　　1、 已签合同的客户
　　这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证，或汇订金过来。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM，便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是相当于P/I，只是一种形式。所以对于此种客户，也要小心沟通，一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，请提高警戒，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定你就能挽回一个订单，一个客户。
　　2、 有意向要下单的客户
　　这有点像于网上询价只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户，回来后便及时联系，把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去，也马上落实打样(一般这些客户都是有要求打样的)。对于这些客户，我们也常碰上寄了样品就没了消息，最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有择取你们的产品下单，或者市场发生了变化等等，那也不要放弃，保持联系，有新的产品及时向他推荐，以后还是有合作的机会。
　　3、对某个条款或价格谈不来的客户
　　回来后即使你们决定能按他的要求来做，也不要马上妥协，先发个邮件或打个电话(还是坚决你们先前的决定)看看情况再做决定，如果客户已有一定的心软，那你们就成功了，如果他坚持自己的决定，那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。
　　4、对要求发资料的客户
　　按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。
　　5、对随便看看，随便问问的客户
　　在展会的时候，他只是去你们那随便看看，问问，这些客户没底，说不定他们是在探行情。那这些客户可就得凭他的名片来联系了，如果名片有他们的网址那是最好了，先参观参观他们的网站，查清他们的底细，他们主要经营什么样的产品，再按照不同的情况向他发不同的资料。说不定你们此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。
　　同时也要根据他在你们摊位看的那种产品发资料，看是否有合作的机会。
　　我们都知道，沟通中最常见的难题就是发EMAIL 给客户后客户没了消息。对于这种情况，电话是最好的沟通方法，打个电话去，跟他沟通沟通，看看是怎么回事，怎样的一种情况，是否可以采取措施解决。当然对某些情况不紧急的客户，请耐心等待些时间，隔几天再发邮件，因为有些客户回去后会休个假，有些客户在展会结束后并没有马上回去。我就碰到过一个客户，发了EMAIL半个月后才回复，说是刚到他国家。对于一段时间还没回的客户，这时一个电话还是必须的。
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server is ok欧洲客户度假回来该如何问候 - 福步新人 -
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欧洲客户度假回来该如何问候
大家好，本人刚接触外贸销售行业，之前联系过一个欧洲客户，对我公司产品印象甚佳，但在八月初度说假去了，九月份才回来，今天已经九月一号了，我该怎么问候和再次提及业务问题？
望能分享大家的高见，不甚感激。
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回复 #1 michael070621 的帖子
随便问候一下就OK啦！说几句客套话
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外贸本科生
阅读：8622回复：4
跟进客户前先搞懂怎样愉快的和老外聊天。
发布于： 09:58
外贸工作最常做的事就是和老外聊天，但这也常常是很多外贸人最头痛的事。因为不知道该如何找切口，或者不知道对方对什么感兴趣，生怕走错一步满盘皆输。其实，我们需要记住几点就好：切记不可口不遮拦，想说什么就说什么，外国人对某些话题比较敏感：婚姻，年龄，个人隐私等等。
至于话题切入点，可以选择类似于天气这种不痛不痒的问题。笔者认为，大致要遵循以下三条原则．
01｜要选择老外喜闻乐道的话题
不论是哪一国家的人，对诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大都是感兴趣的．谈谈这一类话题，使人轻松愉快，因而受到普遍的欢迎．
中国人与不熟悉的人相处，喜欢谈论天气，或询问外地人对本地风土人情的印象．例如，“你来这里多久了？”“你在这里生活得习惯吗？”还有一个老办法，就是从询问对方籍贯入手，进而就自己所知引导对方谈论家乡的风光与特产．同外国人交谈时选择这些话题，均是可行的．
要强调的是，每个人的文化修养和志趣爱好不尽相同，同外国人交谈时不能不注意这一点．举个栗子，L是一名大学生，很喜欢未来学．她曾希望教自己英语的外藉教师评论一下《第三次浪潮》这部关于未来学的新书，对方却告诉她：“我只喜欢历史学，从不研究未来学．”于是，话不投机半句多．搜索微信公众号名称“外贸充电站”，永久关注汇聚全国数万外贸精英的掌上学习平台。
C是一位导游，他带过一个英国旅游团，其中有位老先生十分难侍候．不论你介绍什么，老先生都会蹦出一句“没什么了不起．”小常一点不生气，反而热情地向对方介绍起了中国的家庭关系，特别是老年人受尊敬的情况．老先生很爱听，接下去就再也不为难他了．C比L高明之处，就在于他善于发现谈话对象的“兴趣点”，并且能够“对症下药”
了解并尊重对方，是进行顺利而有成效的交谈的前提．众所周知，国际奥委会主席萨马兰奇公务繁忙，来去匆匆，可是有一些中国记者却经常能够见缝插针地同“老萨”侃上一通．侃什么呢？侃的就是他酷爱的集邮．一番神聊之后，记者的专访也就同时完成了．他们的成功，在很大程度上归功于选准了话题．
02｜要选择中外双方都熟悉的话题
与外国人接触和交往，如能找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言，将大大地有助于彼此这间的理解和沟通．于人于已都可以扬长避短，发挥正常，至少也不会由于某一方所答非所问，而使人感到难堪．
J先生是位计算机专家．他来中国讲学，很受欢迎．有次在他的讲座中间休息时，一名年轻的中国学者虔诚地问道：“请问挑战者号航天飞机究竟是因何坠毁的？”岂料J好生尴尬，支吾良久说：“我实在抱歉，我不清楚……”原来这位专家是一个“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”式的人物，对非专业的问题毫不关心．可见，与外国人交谈，不要选择人家不熟悉的话题．像那名年轻的中国学者的冒昧提问，实在叫人下了不台．
如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，我们应当洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国谈论自己一知半解的话题．不然，非但不会给自己带来任何好处，反而会损害自己的形象．
03｜要回避老外忌讳的话题
通常下列话题在同外国人交谈时是不宜选择的：
其一，过分的关心和劲戒．中国人提倡关心他人比关心自己为重，外国人却强调个性独立，所以不能将中国式的善意的关心和劝戒施之于外国人，否则就会出力不讨好．你问外国朋友：“吃过饭了吗？”你跟他打招呼“您上街去？”你显然是出于好意，在他看来却是被粗暴地干涉了个人自由，心里会说：“你管那么多干什么？”
中国的售货员被要求主动向顾客介绍和推荐商品，对“老外”来这一套可行不通．因为人家认为买什么东西是自己的事情，别人管不着．我们万一非跟外国人谈论这种话题不可，则要尽量讲得委婉一点．在语气上特别要加以注意，少用祈使句，不要让对方感到是在对他下命令．
其二，个人的私生活．同外国人交谈，不得随便询问对方的年龄、婚姻、经历、收入、住址以及其他家庭生活方面的情况．这类话题对中国人来讲习以为常，而在外国人看来，却意味着打探个人隐私，动机不纯．对外国人的服饰、住宅、家具、汽车等物品的价格、式样和产地也不要予以评论，它们均与收入有关，亦属个人隐私的范围．
其三，令人不快的事物．衰老与死亡、讨厌的甲虫、惨案与丑闻、淫秽的故事一类的话题均系危害耸听，格调低下，与外国人交谈时不宜触及．他们认为，谈论这些“脏、乱、差”的话题既令人扫兴，又不吉利．中国人相见，往往要相互问候对方的身体状况如何，但是最好不要同外国人谈及这个问题，更不宜跟一位外国病人详谈他的病情．
其四，他人的短长．散布小道消息，评论同事的美丑、上司的好恶、女士的胖瘦、路人的衣着，都会被正派的外国人当作缺乏教养和不务正业．谈论人际纠葛和他人的过失，也被视为无聊之举．
对外国人的政治主张、宗教信仰、风俗习惯和个人爱好，不要妄加非议．当着英国人的面讥讽他们的女王陛下，告诉一位收藏家玩物丧志，都是失礼的．
应当指出，在交谈中，一旦遇到外国人回避或不愿继续的话题，切忌我行我素，而要立即转移话题，必要时要向对方道歉．
上述几条基本原则，仅供大家在同外国人打交道时参考．原则不是模式，重要的是在交往中灵活运用，因地因人制宜，这样才能应付自如．
04｜附老外聊天最常用的英语缩写
VOL.1
问好
hiho=hola=yo=hi=hey=hellow=你好，大家好
wuz up=sup=what's up=(原意：怎么样你？/有什么事儿嘛？)也可作为问好用(当然是比较熟的两个人之间的问候)，回答时有事说事，没事用&nothing/nothin much/not much/nm等回答就可以。
◆ &◆ &◆ &◆ &◆ VOL.2再见
cya=cu=see ya=see you=再见
laterz=later=cya later=see ya later=see you later=再见
gn=gn8=gnight=good night=晚安
nn=nite=晚安
说明：一般第一个人常说gnight/gn8,然后第二个人用nite,后面的用nn什么的都可以了。不要问我为什么，约定俗成而已
◆ &◆ &◆ &◆ &◆
VOL.3惊叹赞扬
OMG=oh my god=我的天；我靠！
OMFG=oh my f****ing god=我的老天；我靠靠；
wtf=what the f uck=怎么会事！？；我去！；
n1=nice 1=nice one=漂亮
pwnz=ownz=牛比！(例句：pwnz demo!;lefuzee ownz all the others!)
rullz=强！(例句：lefuzee rullz!;you guyz rull!!!)
you rock!=你牛！(口语中常用，irc中偶尔能看到。)
◆ &◆ &◆ &◆ &◆ &VOL.4笑
lol=laughing out loud /laugh out loud=大笑
lmao=laughing my ass off=笑的屁股尿流
rofl=roll on floor laughing=笑翻天了
◆ &◆ &◆ &◆ &◆
VOL.5暂时离开
brb=be right back=马上回来(例句：gettin some food to eat,brb)
bbs=be back soon=很快回来
bbl=be back later=过会儿回来(例句：im gonna go out for a while,bbl）
◆ &◆ &◆ &◆ &◆
VOL.5其他简写
sux=s uck的第3人称单数形势(例句：that sux)=sb；滥
gimme=give me=给我
xfer=transfer=传输
em=them=他们的宾格
thx=thanks=谢谢
happy bday=happy b-day=happy birthday!=生日快乐
dunno=dont know=不知道
kinda=a little bit=有点(例句：The game is kinda hard for me.i kinda think i should get it done as soon as possible.)
tho=though=虽然尽管(例句：That demo was very nice,kinda old tho.那个demo很不错，虽然有点老)
plz=please=请
cmon=c'mon=come on
enuff=enough=足够
hax=hack=cheat=作弊，说谎(很地道时尚的词，老外用的比较多)
ty=thank you 原本用的不多，不过现在又开始兴起来了
conn=connection=线路,网络,网络类型 (例句:what conn do you have? / cable )
asap=as soon as possible 尽快
imo=in my opinion 我认为
smh=shake my head (摇头叹气)
dayum=damn=dang
ttyl=talk to you later
b/c=because
j/j=j/k=j/p=just joking, kidding, playing (开玩笑)
w/o=without
holla=来和我讲话，also, holla at yo boy, holla at yo girl etc.
atcha=at you
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外贸本科生
用户名cnljnh
发布于： 10:53
关注局座召忠微信公众号，关注国防！局座开通微博啦，“局座召忠”
外贸研究生
发布于： 17:34
谢谢分享！
用户名cnvqek
发布于： 14:22
用户名cnmbvc
发布于： 16:52
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现如今参加展会回来，加了客户的联系方式，回来该如何跟进，首次打破局面去跟进？你们都有什么好办法？
现如今参加展会回来，加了客户的联系方式，回来该如何跟进，首次打破局面去跟进？你们都有什么好办法？
浏览次数：159
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回来后及时与客户联系，了解客户的需求。
问一下客户有没有需要的东西什么的。
各位有需要采购塑胶外壳塑胶模具的吗？本公司专业开发设计注塑塑胶产品的，欢迎海内外新老客户来电、来图、洽谈业务。
最好能加到客人的微信。只有一旦他有需要可以立马联系到你。
然后经常发一些你们产品的照片啊 ，生产图片啊，大货图片啊到朋友圈（切记发的太频繁会被拉黑的）
也可以发发自拍照，其实就是给你们工厂加标签。客人想到你就想到你们工厂。想到需要什么产品就想到你。
也可以了解一下客人的背景，比如是哪个地方的人啊，在公司是什么职位啊，家庭情况啊，爱好啊。
跟进的时候不需要怎么聊产品，毕竟朋友圈已经很明确了。比如客人是哪里人，聊聊当地的风土人情
或者是其他的一些。客人才有兴趣跟你聊。
做销售其实就是推销自己。客人信任你，就会信任你们的产品。最直观。
哎呦，我进来是看楼主头像挺漂亮哦！
根据手机号加微信 自我介绍 平时互动&&&&
与客户取得第一时间联系咯。
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阅读：1779回复：5
客人说他在度假，要一个礼拜后回来
发布于： 17:12
邮件往来，经常会碰到客人说他在度假，等回来再联系我们。 后来大部分情况都是没消息了。
这个时候我们该怎么回复询盘比较合适，一大堆的客套话么？后面如何继续跟进呢？
最新喜欢：
外贸研究生
用户名cnjhro
发布于： 17:33
我有个潜在客户说去巴基斯坦出差，回来再找我，结果现在音讯全无。无奈。
All things are difficult before they are easy.400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
用户名cnitlx
发布于： 21:23
哈萨克斯坦/俄罗斯双清关包税专线 100%包清关必到 不到立赔 货到付款 一手价市场最低陆运10~20天到 空运8~12天到 时效保证 安全稳定 全程跟踪 正规白关能退税北上广深江浙等全国收货 QQ: 电话(微信): 李全超
外贸本科生
用户名gzkehang
发布于： 09:39
用户名cnbalr
发布于： 19:25
还没人回答啊，我也有这样的问题，不知道怎么组织语言。
用户名czxuanye
发布于： 14:47
实在没有回复直接打电话好了
多学习，多接单
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