供暖阀门坏业主自己修 走水淹电梯物业不负责
&&& 信网12月3日讯 “暖气阀门坏了，我去动手维修，结果淹坏了一部电梯，物业公司要求我赔偿一万多的损失。”近日，家住青西新区盛世江山小区的牛先生告诉信网(1)，虽然自己动手修了阀门，但通知物业公司后，物业公司却没有及时关闭总阀门，所以自己不应承担全部维修责任。对此，青岛金和海宇物业管理有限公司表示，跑水不是物业造成的，所以不应该由承担负责。
&&& 暖气阀门打不开 业主动手维修出意外
&&& 牛先生家住青西新区盛世江山小区7号楼，11月12日他申请开通了暖气，当天下午负责小区供暖的青岛暖万家供热公司的工作人员到家中打开供暖阀门。在这一过程中，工作人员发现阀门出现滑丝的情况，无法正常打开，需要先行维修。
&&& “供暖公司的人不负责修阀门，我只能去找物业，可物业也说不管这事。”从11月12日等到了16日，牛先生家的暖气阀门问题一直没有解决。无奈之下，他只能从物业那里借了管钳等工具，准备自己维修。
&&& “我特意找了供暖公司先关锁闭阀，以保证不会跑水。可就在拆卸暖气手阀的时候，水一下子从管道里喷出来。”牛先生说，发现跑水之后他第一时间找到物业公司说明情况，要求把总水阀关闭，但直到两个小时候后供热公司的工作人员才到场，总水阀被关闭。
&&& 牛先生告诉信网，正常情况下，锁闭阀关闭后不会出现跑水的情况，但这场意外的发生证明锁闭阀是坏的。
&&& 物业开出上万元赔偿清单 业主直喊太委屈
&&& 维修清单
&&& 锁闭阀损坏导致了维修过程中跑水，而跑水又引发了另外一场更加严重的情况：7号楼的一部电梯因浸水停用。
&&& “因为没有关闭总水阀，水把电梯淹了，现在物业给了我一张维修清单，要求承担总共10000多元的维修费用。”牛先生说，7号楼共有两部电梯，跑水后其中一部电梯及时升起，没有受太大影响;而另外一部电梯由于被水泡了，目前无法正常使用。
&&& “我承认是自己修水阀导致跑水的，但这个责任不应该全部由我承担。”牛先生说，他是迫不得已才自己动手维修水阀的，而物业公司没有及时关闭总水阀才导致电梯被淹。
&&& 管理该小区的青岛金和海宇物业管理有限公司客服人员表示，已经将维修清单交给了业主，“坏了一部电梯已经给其他业主造成了很大不便，跑水不是物业造成的，所以不应该由我们负责。”
&&& “锁闭阀是由开发商或者施工方进行安装的，但开发商是负责前两个供热季的维护，之后就由业主自行承担维护工作。”暖万家供热公司的工作人员表示，盛世江山小区并不是近两年交房的小区，锁闭阀也已经过了两年的保修期，因此锁闭阀损坏以及由此产生其他问题的确需要由牛先生负责。
&&& 律师说法：业主应承担部分责任
&&& 根据日起施行的《青岛市城市供热条例》第五章第三十一条的规定，从热源(厂、站)至单位用热户院墙(无院墙的为单位建筑物墙)外一米止和从热源(厂、站)至居民用热户楼前入口阀门井出口法兰止，供热设施产权属供热单位;用热户的用热设施产权归用热户或房屋产权人。
&&& “业主自行维修水阀导致跑水和电梯被淹，的确应该对此事负责。但物业公司没有进行及时处理，也需要承担一定的责任。”青岛德衡律师事务所的黄鹏举律师表示，在跑水的情况下，物业应该采取一定的应急措施。而根据牛先生描述的情况，物业公司没有及时关闭总阀门，有扩大损失的嫌疑。 信媒体记者 于晓
&&?&&&&?&&能私自打开暖气阀门取暖吗？物业知道吗？
我家是新小区，暖气分户控制，今年冬天我不取暖，吧水吹出去了，现在我想取暖，可不可以自己把阀门打开呢？ 另外，如果我开始不吹水，物业会不会知道呢？他们怎么控制的，暖气阀门好像在我自己的厨房里啊，我家是地暖
提问者：网友
　　不经物业私自打开供暖阀门，会受罚的，现在只是关闭阀门，惹火物业小心直接拆掉进户的管子。如果大家都开始去暖了就不会发现，如果只有你自己在取暖大家都还没开始供暖肯定会发现的，不过还是不要私自打开了。 　　打开方法：一般暖气阀门为圆形， 逆时针旋转为开，如果阀门是好的，就会感觉很轻，直到旋不动为止。反之为关。判断阀门是否滑丝，先将圆旋钮顶部标签拿掉，有一个螺丝，拧开看里面的铜螺丝是否滑丝，检查完后在按照逆时针旋转为开，顺时针关操作就行了。判断是否打开也可以通过把暖气组放气嘴打开有气体或水出来的话说明阀门打开成功。
回答者：网友
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“谁关了我家的暖气阀门？”
　　本报讯　　（记者国英）最近几天，刘先生家中的暖气突然断了，找来找去，原因竟是供暖阀门被人为关上了，联想到半个月前因为燃气管道安装的事与物业发生过矛盾，他怀疑此次断暖可能是物业有意为之，心里于是结了个疙瘩。昨天，他致电本报热线反映情况，希望敞开说说这事。　　刘先生说，他家住在服装城东辰小区高层居民楼的一层。前几天，本来挺暖和的家突然断了暖气，由于正赶上降温，家里的温度还不到10摄氏度，一下子将孩子冻感冒了，好几天缓不过劲来。起初，他以为是家里的地暖滤网脏了，连忙找工人来，将滤网清洗干净，但没有任何改善。再联系供热公司工作人员上门检查管道，也没有发现什么故障。不过，供热公司工作人员建议他联系物业，再试着寻找一下原因。　　前天，也就是周日，刘先生特意联系物业，表示想检查一下楼层供暖井中他家的供暖阀门。当天下午，刘先生和物管人员一同进入供暖井中查看，这才发现，断暖是因为他家的供暖阀门被关上了。刘先生感到很是奇怪，问物管人员，物管人员回答说“不知道”。　　带着疑问，刘先生回到家。供暖管井的大门钥匙由物业管着，没有钥匙没人能进得去。他家的供暖阀门在里面莫名其妙被关，物管一个“不知道”，他怎能满意。他突然想起半个月以来，他家与物业因燃气管道安装的事，双方一直有点小矛盾，直到眼前还未解决。之前，曾有物管人员放言，若是刘先生不配合物业，就给他家停水停电。“莫非是因为这事，故意刁难我们？”刘先生越想越生气，认为物业如果这样使手段，就太可恨了。　　说起燃气管道的安装，刘先生至今觉得不平。安装燃气管道时，物业没有与他家商量就自行入户，将燃气管道的总阀门安装在了他家卧室窗外的露台上。这令入住新房的刘先生一家对安全问题产生了担忧。与物业多次交涉，因一直没有结果，他便对应了个下策。半个月前，整楼开始供燃气后，他拒绝相关人员入户打开单元燃气阀门，致其他部分住户跟着都无法及时用上燃气。由于这层原因，刘先生认为他家突然断暖，物业难脱干系。　　昨天，面对记者的询问，该小区物业负责人否认了刘先生将两件事连在一起的猜测，认为刘先生多虑了。燃气阀门安装在刘先生家窗外，其设计和施工都是经过相关部门认定的，符合规范。刘先生不同意开启燃气阀门一事，他们协商多次，是到现在还没有结果，但他们会继续与之沟通。对刘先生家供暖阀门关闭导致断暖，这位负责人回复认为，供暖管道井的钥匙，在外面的商店里谁都能买上。言外之意，关阀门的事不是物业干的，有可能是什么人悄悄进去干的。可能是有人嫌自家的暖气太热，悄悄进去，关错了阀门。　　不管怎么样，刘先生家的供暖阀门又重新打开了，可刘先生的心结却没有随之打开。物业负责人对暖气管井门上钥匙的大胆推测，刘先生表示不能信服。如果谁都能到商店买把钥匙，随意开关暖气阀门，小区物业是不是有失职之嫌？！　　对于双方的矛盾，有居民表达了自己的意见。越来越多的人对燃气的安全使用有觉悟，是件好事，至少说明安全意识已深入人心。对于居民不理解或是难以接受的燃气总阀门这类东西，物业、供气等专业管理部门，有责任通过规范的操作和深入浅出的介绍，让居民感到安全、放心。若非如此，估计发生在刘先生与小区物业之间的矛盾很难从源头化解。还有居民表示，以此手段克彼办法，双方互相较劲儿，矛盾只会激化，建议物业做工作除了耐心外，再讲点科学。
12/11 00:3911/26 10:46
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　　原标题：冬天来了，暖气说不通就不通了？
北京城市副中心绿地中央广场悦公寓
　　人民网北京11月20日电&北京气温已降至零下六度。试供暖一周，正式供暖已超过五天，但北京城市副中心核心商务区绿地中央广场悦公寓的居民家中仍没来暖气。
　　“我们的暖气片今晚能不能热？”14日晚10点，悦公寓10位业主代表正在和物业管理人员沟通供暖事宜。“我只能说，正在维修。”负责人张青松反复回答这一句话。
10位业主代表聚集在物业维权、讨要说法
　　业主倒苦水 物业收取高标准物业费不作为
　　业主介绍，该公寓物业服务由北京星原乐居物业管理有限公司提供，物业费每平方米8元。10位业主代表连连质问：“高标准收取物业费却不作为，试供暖以来，每天都在向物业报修，为何今天才来彻底大修；物业和热力公司是怎么沟通的；为了提供方便，钥匙都给物业了，为何还没有热气？”
　　“供暖不归物业管，我只是协调。”张青松表示。
　　闻此，业主代表拿出收费依据表示，物业费和暖气费都是物业收取的，印戳也是贵公司的财务章，物业不管谁管呢？张青松争执不过，起身离开，边走边表示，你们爱去哪里起诉，就去哪里起诉。
民警现场协调，左二为物业公司负责人张青松
　　物业不愿补偿 业主报警求助
　　业主代表提出要求，若15日还不能正常供暖，希望物业可以补偿业主因使用空调取暖而产生的电费。张青松表示，问题没有找到，无法补偿。
　　而为该公寓供暖的北京华电北燃能源有限公司工作人员检查后解释：“供热系统的末端以及楼道内的管线都是热的，问题应该出在室内统一精装修和物业管理方面（据调查，装修公司与该物业公司均为北京星原共创资产管理有限公司下属企业）。”
　　业主与物业争执不下，恐引起纠纷，遂报警。在民警协调下，业主最终同意再给物业12个小时维修时间，希望15日中午能够供暖。
　　但截至20日发稿时，大部分住户家中仍未供暖。物业回应，“仍在查找原因，具体供暖时间无法明确。”
　　近日，河北中南部、京津大部地区为-4℃至-6℃。寒流来袭，悦公寓的暖气到底何时能来？居民期盼能早日住到温暖的家里。
　　来源：人民网
责任编辑：时鑫
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没有石油的生活，可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。暖气阀门莫名被打开 造成损失该谁赔|小区|物业_凤凰资讯
暖气阀门莫名被打开 造成损失该谁赔
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华商报讯（记者 杨德合）西安太元路汇林华城小区B区4号楼1703的业主小刘觉得很憋屈，一周前，他去陕北看女友，突然接到物业电话说家里被淹了，父母过去查看发现是屋内暖气管道漏水。他回来后，邻居还因被漏水找他索赔。小刘说，他未缴纳暖气费，楼道里的暖气管道阀门是被谁打开的？因此造成的损失该谁承担？
原标题：暖气阀门莫名被打开 造成损失该谁赔华商报讯（记者 杨德合）太元路汇林华城小区B区4号楼1703的业主小刘觉得很憋屈，一周前，他去陕北看女友，突然接到物业电话说家里被淹了，父母过去查看发现是屋内暖气管道漏水。他回来后，邻居还因被漏水找他索赔。小刘说，他未缴纳暖气费，楼道里的暖气管道阀门是被谁打开的？因此造成的损失该谁承担？家里没装暖气片 进出的暖气管道用软管连着小刘说，14日他去延安看女友，当晚接到物业电话，说他家水管爆裂。小刘的父母过去一看，发现是暖气管道连接管断开了，但其他水管都完好，“当时不流水了，整个房子被淹了几厘米深的水。”次日晚，小刘回到家，屋内一片狼藉，屋外楼道布满水渍。正当他收拾时，楼下邻居找上门来，“说水漏到他家了，损坏了他们刚好的婚房，让我修理还要赔偿。”小刘检查后发现，只有一种可能，就是暖气管道漏水。小刘在该小区购买的房子系暖气管道入户，暖气片需业主自行安装，小刘并未安装暖气片，而是将入户的一进一出两条暖气管道用一条软管连接起来，“我没装暖气片，所以我也没缴暖气费”。小刘说，14日离开前，小区物业曾在楼道张贴过一张开阀供暖的通知，要求开阀时段业主家中留人，同时强调开阀用户只限于已缴暖气费的用户。因自己未缴暖气费，就未予重视。“肯定是物业工作人员在楼道开阀时把我家的误开了。”小刘说。暖气阀门锁在管道箱内 物业称自己没有责任昨日上午，华商报记者赶到小刘家，看到小刘家卫生间内墙壁上伸出的两条暖气管道被他用软管相连，相连处有金属卡子，小刘模拟了当时断开的情景。记者注意到，小刘家门外的楼道内也明显残留着水淹的痕迹，而控制小刘家暖气的阀门在十余米外的管道箱内，箱门紧锁。“那天晚上我从外面回来就看到满楼道的水，水是从他家出来的。”小刘对门的女邻居说，当天确实有物业人员开阀门。小区物业办一位张姓工作人员说，小刘房内14日漏水不知道是谁开的阀门。“如果要找物业的责任，他就得举证，找出是谁误开了他家阀门。”工作人员表示，开阀是专业人士操作，而且事先发通知业主了，“如果家里没有安装暖气片，就要保证把管道封好或留人。”他表示，此事物业无责任，但可帮助协调小刘与楼下邻居的修缮补偿问题。律师：主要责任在物业方陕西仁和万国律师事务所律师余伟安说，整个事件中，小刘没有管好自家的管道安全，有一定责任，但主要责任应在物业方，“这是一个管理责任的问题，阀门在外面，业主未缴暖气费，不可能对供暖有预期，也不可能想到物业会主动给自己供暖，所以物业的提醒通知对这名业主并无意义。”余伟安说，由于暖气阀门的管理权在物业，所以举证应在物业，“就算不是物业误开，而是不相干的人误开，物业也需承担管理责任。”供暖已一周 这些不暖的小区暖了吗？从11月15日集中供暖至今，华商报陆续接到697条供暖投诉热线，主要问题集中在供暖开始后家里温度不够和部分小区无法按时供暖，而市政集中供暖小区室内温度不达标的投诉主要集中在城东和曲江部分小区。对于业主反映暖气不热的投诉，华商报记者及时反馈给相关供热公司并进行报道，昨日再次回访发现，这些小区的供热质量已经有所好转。曲江：部分小区所属供热公司：西安雁东供热公司曲江中海东郡小区属西安雁东供热有限公司供热的远端用户，4名业主反映，供热公司供暖流量不够，家里供暖温度不达标。与该小区属同一区域，存在类似供暖质量问题的小区还有中海碧林湾、中海西岸、中海紫御华府。对此，华商报记者与西安市热力总公司联系，18日进行了报道。20日上午，中海东郡小区的秦先生和付先生说，家里温度有了明显提高。建设西路新旅程小区的2名业主反映，该小区也属于雁东供热公司，暖气一直没温度。17日，华商报将此情况反馈给供热公司，供热公司回复，该小区也属于远端客户，正在全力调节和解决。20日中午，小区业主贾女士说，家里已开始有温度了。西安市热力总公司相关负责人说，15日供热以来，雁东供热公司部分管网循环不畅，导致末端用户投诉较多。公司派出工作人员从16日开始不断到小区现场查看，进行管网调节，判断问题原因，制定解决方案。对于小区业主反映室内温度不达标的问题，雁东公司也将与物业公司、小区业主核实确认，按实际不达标时间核退相应热费。城北：管网“爆裂”影响10小区所属供热公司：西安市城北供热公司17日凌晨4时，位于凤城十路明光路西北角的地下供热主管道“爆裂”，导致凤城十路向南的白桦林居、文景小区西区、白桦林间、天朗御湖、瑞泰卡地亚、世融嘉城、海璟新天，直至北二环边的海璟台北湾等10个小区断了暖气。经过西安市热力总公司和城北供热公司紧急抢修，18日晚热力管道成功更换。20日上午，维修好的热力管道注水并逐步升压升温，热水流进各小区交换站。城东：纺织城一小区高层所属供热公司：东郊能源有限责任公司西安市灞桥区纺织城三棉一号小区高层的3名住户反映，高层的住户家里暖气没温度，物业称热力公司给的压力不够。19日，华商报对此进行了报道，供热公司说，正在增压，将尽快解决。20日上午，东郊能源公司工作人员说，远程监控显示该小区供水温度在80℃，暖气片受热温度45℃，室温可达18℃。20日下午，小区高层住户王女士和刘先生均表示，小区多层的供热温度达标，高层200多户依然没有温度。东郊能源公司工作人员说，由于管线比较长，有些小区内部循环不畅，需要排气，但物业缺乏专业人员指导，有的不会调节。如果有业主发现家里暖气效果不好，最好先问问同层或楼上楼下的邻居，如果只是自己家暖气不热，那就需要联系物业及时排查原因。如果小区用户都不热，请及时拨打供热公司投诉热线，及时向供热公司反馈。华商报记者 张莉不少小区改按面积收取暖费 分户计量为何“倒退”丰镐东路紫玉华园小区71岁的王老太因坚持分户计量，至今还在挨冻，华商报11月18日对此进行了报道。目前物业和王老太仍协商无果，物业答应先供上暖再商量，但老人拒绝开阀。一方面是用户想分户计量，可另一方面，有些小区从分户计量改回了按面积收取暖费，这是为什么呢？事例7旬老太挨冻也要坚持分户计量“为什么不能自选收费方式”王老太家住紫玉华园小区3号楼，因坚持分户计量没有交暖气费，她家的供暖管道被物业阻断，15日至今未供暖。“我不明白为啥不能自愿选择收费方式？”王老太说，周边有其他小区，采暖季前物业会征求业主意见，分户计量或者按照面积收费，由住户自愿选择，大家各取所需。20日下午，该小区物业程经理表示，这几日已和王老太及老伴多次协商，只要流量表校验合格，并提供她统计的34户申请分户计量用户的房号、面积信息，再与热力公司进行协商，争取为其分户计量，但目前还没有收到全面的信息。物业已将她家供暖管道接通，可先行供上暖再商量，但住户拒绝开阀。物业也无奈，已将此情况向区房管局物业办、街道办进行了反映，看能否由相关部门出面协调。分户计量装卸表校验都麻烦 损耗大 物业称赔钱西安热电阳光热力有限公司相关人士表示，目前该公司供热范围内分户计量的小区非常少，通常整个小区都是采取同一种交费方式，在签订合同时就约定了。如果并非整个小区业主要求，整栋楼也可以，但楼里要安装一块总表，费用需要住户们掏钱，各家各户的表也要提前卸下来校验，提供合格证明。西安市热力总公司工作人员说，供热区域内分户计量小区较少，热力公司对小区物业收费是相同的方式，即业主按面积交费，热力公司通过物业按面积收费，业主按分户计量交费，热力公司按流量计费，个别用户分户计量很难操作。“有的住户自己分户计量了，但周围邻居不愿意，认为是蹭暖。”一位热力工作人员说，分户计量比较复杂，有的用户为了省钱老关阀门，邻居家的暖气就传递到他家，他家虽然花钱少了，但邻居花钱多，可能还高于面积收费，邻居当然不愿意，而且如果住户都分户计量，每家都想着省钱，阀门开小甚至不开，结果整个楼都不热，温度不够，大家也有意见。此外，因为流量表装卸、校验、换表都要个人掏钱，一些住户也嫌麻烦。南郊一小区物业负责人说，小区以前是分户计量，有的住户发现按流量自家费用比面积还多，就不付钱，而且小区的大表和住户家的表差额非常大，损耗大，物业一直赔钱，最后都改成面积收费了。“其实按流量不一定省钱。”该负责人表示，老旧小区有很多没有保温层设计，如果按流量计费，热损耗会比较大，住户周围有空置房，或周围有住户不用热将阀门关闭或调小，也会增大该住户家的热损耗，而建筑物本身保温设计和保温材料的质量也会影响热损耗。因此，折腾了几年之后，很多小区“倒退”回按面积收费的方式。问题全市分户计量进展缓慢 要加快步伐还需改造老建筑西安市市政公用局一位工作人员表示，目前西安执行分户计量的小区比较少，因为操作起来很复杂，各小区情况也不一样，很多流量表计量不准过期未检，检验费用又难以落实。根据2014年的统计，全市分户计量改革难度大，进展较为缓慢，分户计量仅占集中供热用户的20%左右。要加快分户计量改造步伐，建议政府有关部门按照政府补贴一点、供热企业承担一点、用户负担一些的原则，加快解决户表改造问题，还需要对老建筑进行节能改造。根据热力部门的统计，实行按热量计费后，用户一般可以省下8%左右的取暖费，但具体到每一个用户，未必一定会省钱，房屋的建筑节能标准、位置朝向和用户习惯不同，耗热量也不同。
华商报记者 李琳
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