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光大分利宝 80后团队的互联网之道
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（原标题：光大分利宝 80后团队的互联网之道）
多数人初看“互联网金融”这个概念，其目光都会集中放在“金融”二字。其实，网贷平台除了需要有经验丰富的资产部门，背后同样需要一支有创业激情、能迸发无限创意的互联网运营团队。而一个专业的创业团队，需要拥有“产品”、“技术”、“运营”等核心构造。如果说资产端带领着网贷平台金融业务的走向，那么互联网团队则是这主要业务的重要推手。产品打造超一线的用户体验光大分利宝APP版本即将迎来第8次更新。相比最初的第一版，光大分利宝APP的界面可谓有了全新改变。可以说，视觉界面等同于APP的外衣，如果在操作时视觉上有“看着不舒服”的感觉，必定会影响到使用者的用户体验。“在视觉设计上，我们坚决向一线互联网产品看齐”，光大分利宝产品经理杨伟明表示。功能改进固然重要，但视觉感受也是用户体验中的重要一环。在这方面，APP界面设计在经过迭代优化后，视觉画面更趋向于精致精简的应用风格。有了精致的画面，APP在“使用功能”方面同样要求精益求精。每隔1至1个半月的版本更新，让产品部几乎深入研究到APP的每个功能死角。据产品经理杨伟明介绍，产品部在用户反馈信息上，着重依托第三方数据平台提供的数据进行分析。通过数据对比，能快速、准确地判断某些功能的优劣势，譬如功能带来的留存率是否趋向走高，以此来判断是否要优化或缩减相关步骤。据悉，在即将上线的2.0版本，即会添加更具人性化的功能。用户可在进行投资后通过微信向好友“分享红包”，让更多好友一起参与投资。另外，平台债权转让费将从原来的3%降至1%，大大缩减了债券转让费用，为有债券转让的用户提供更多便利。技术建立最有安全感的投资环境技术保障是考察一个互联网金融APP是否安全的重要环节。光大分利宝的技术团队成员，来自于国内顶级互联网公司和金融机构，有服务过上亿用户群的丰富经验。对于技术团队来说，用户访问量的维护和用户资金数据、隐私安全是核心工作内容。据悉，此前光大分利宝日访问量最顶峰曾达1000万次，在高并发交易情况下，如此大的访问量无疑需要强大的技术支持才能保证操作畅通。面对这样的挑战，技术团队采用了分布式、高可用、高速缓冲、CDN加速等技术，能24小时全天候进行不间断服务。此外，用户的资金安全和隐私保护更是重中之重。技术团队通过数据存储加密、数据传输加密机制保护用户隐私，尤其采用业界先进的加密技术对用户的账户信息进行加密处理，并杜绝一切形式将用户信息透露给第三方。从平台上线至今，从未发生过一起由于技术疏漏而引发的用户账户信息和用户资金泄露。可见光大分利宝技术团队一直恪守安全保障职责，在技术上不断加强，致力为投资者建立一个最有安全感的投资环境。运营业务经营直击用户痛点对于一个互联网团队来说，“运营”就像是驻守团队的“大本营”。在光大分利宝运营部，掌控着用户运营、活动推广、商务合作等基础板块。而所有不同形式的运营，都建立在服务用户、和用户产生良性互动的基础上进行。从宏观上来说，运营部着重用户维护，追求用户拉新、促活和留存量;同时通过福利活动、渠道宣传和媒体推广面向大众，与用户进一步产生连结。
用户维护是运营工作的基础核心之一，需要洞悉用户心理作精准投放。譬如说，用户运营中会以电话回访和短信提醒的形式来告知用户有关平台的相关信息，尤其会在用户首次投资、回款阶段作提醒、交流。除了基本维护，运营部每月组织优惠福利活动回馈用户，如此前光大分利宝分别与滴滴、Uber两个知名打车平台合作，派出近百份优惠券赠予用户。据悉，未来运营部门还会建立积分和用户等级体系，将运营管理推向更规范化、更高效的运作系统中。
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本文来源：山西新闻网-山西晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈　　在投融资行业普遍通过烧钱获取用户、P2P引发安全风险的情况下下，一些有国资背景的平台反而呈现出稳健发展的趋势。自日上线以来，互联网投融资平台&光大分利宝&待收款金额已经超2.5个亿，其中250万注册用户使用光大分利宝理财。除了国资平台背景带来的投资安全保障，&光大分利宝&的优质服务得到了广大用户的认可。　　据了解，光大分利宝是由浙江光大发展总公司及其旗下光大中兴基金联合入股、运用互联网金融理念共同打造的互联网投融资平台。光大分利宝立足实体经济，主营业务包括开店融资、房产抵押融资、车辆质押融资等优质理财项目。在面向客户的服务体系中，光大分利宝接入了网易旗下的全智能云客服&七鱼&。随着用户激增，以及咨询渠道越来越广泛，光大分利宝的客服部门将客服管理交给了更为专业的SaaS，通过统一的客服工作平台来满足用户需求。　　&接入网易七鱼之后，客户排队的情况减少了很多，接通率提高了32.7%。更重要是的，客服会话的分配规则更加科学，很多的客户为我们的服务点赞&，光大分利宝相关客户服务部门的人员介绍，网易七鱼提供的全智能客服系统可以根据用户咨询的问题种类进行精准分配，将问题流转给&对口&的客服来解答。　　一直以来，互联网金融相对于电商、电信、O2O等其他行业，面对的客户咨询更为复杂和深入，需要专业的解答。&我们希望能为客户提供更优质高效的顾问式咨询，选择七鱼提升我们的整体效率&。据了解，网易七鱼通过&智能回复&、&智能流转&解决了大量简单、重复的问题，大幅度释放了客服人力，促使其专注更重要的咨询。　　（光大分利宝使用网易七鱼后的客服数据表现）　　&让企业专注于其核心业务，将即时通讯、客服、反垃圾、APP质量跟踪等功能性需求交给专业的第三方平台，这是我们网易云服务的价值，&网易七鱼表示，光大分利宝与网易七鱼的合作实现了&专业&和&低成本&的最优配置。网易七鱼是网易旗下专注于为企业打造全新客服体系的全智能云客服平台，采用人工智能技术，提供多渠道接入、智能机器人客服、工单系统、数据报表与分析、客户信息无缝对接等服务，致力于提升企业客服工作效率、降低管理成本，让企业的服务真正发挥商业价值。除此之外，网易自去年起还推出了网易云信（即时通讯云服务）、网易蜂巢（Docker容器云）、网易视频云、网易易盾（反垃圾云服务）、网易云捕（质量跟踪平台）等一系列场景化云服务，面向互联网+客户开放网易十余年的技术积累。
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立足靠谱实体经济，光大分利宝只做优质资产项目
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近年来，以P2P网贷行业为首的互联网金融迎来高速发展，不少平台都借势迅速生长。去年9月，光大分利宝迎来平台上线的日子。最初，这位“金融新手”对于平台架构建设的坚持显得非常坚定，甚至显得有点“固执”。
原标题：立足靠谱实体经济，光大分利宝只做优质资产项目近年来，以P2P网贷行业为首的互联网迎来高速发展，不少平台都借势迅速生长。去年9月，光大分利宝迎来平台上线的日子。最初，这位“金融新手”对于平台架构建设的坚持显得非常坚定，甚至显得有点“固执”。如何体现?从合规经营层面，绝不设资金池;从产品开发层面，始终以用户体验为主;从业务撮合层面，努力改变传统的金融借贷关系;从信息披露层面，一贯透明化公开展示标的内容;从项目类型层面，开发创新型优质理财项目;从风险控制层面，可以细化完善到每一个流程……为了做好风控环节，光大分利宝重金聘请银行高管加入团队，目的旨在一个：做好平台风控。光大分利宝的创始人团队认为，深耕风控对平台运作及战略部署具有举足轻重的意义，甚至可以贯穿到不同领域行业。从最初鲜为人知的创业公司到现在备受用户青睐，光大分利宝经历着一段高速发展的过程。据光大分利宝对外公布的最新数据显示，自去年9月平台上线至今，平台从未发生过一起坏账事件。目前，已经有250万注册用户正在体验光大分利宝的新型理财方式，平台待收款金额超过2.5个亿，照这个速度发展下去，在未来1年内极有可能达到十亿级交易额规模。立足靠谱实体经济，只做优质资产项目光大分利宝的主营业务立足于实体经济，有开店王、车贷王、王等理财项目，分别专注于实体门店的经营性贷款需求;一线城市或省会城市的房屋抵押贷款;最高授信30万内的个人车辆质押借款。从资产项目来源处，最大限度卡死风险产生。对于甄选合作机构方面，光大分利宝会从机构报送、区域分析、背景调查、实地考察等多方面综合评判合作商户，只有各项指标都符合条件，才具备初步合作的资格。“我名下有多个品牌加盟店，因此需要一定的流动资金才能盘活起这些店铺。同样繁复的借款审核流程，银行少则半个月，多则数月，但在这里，审核放款一周以内可以到账。”光大分利宝一位品牌加盟商说道。在双方正式达成合作意向后，光大分利宝会定期收到合作商所推荐的借款项目，这时资产部将对项目进行调查分析。经项目评审会一致通过后，再由风控部对项目进行深入调查，并根据实际情况出具审批意见，判断项目是否适合借款。　华兴银行存管协议，平台信息公开透明2015年底，金融行业监管层出台了《网络借贷信息中介机构业务活动管理办法(征求意见稿)》，对互联网金融领域提出了相应的监管机制，规定P2P平台资金必须由银行存管。自监管细则出台后，P2P资金银行存管成为了行业热议话题，但由于资质审核过程较为复杂，至今与银行达成协议的平台少之又少。5月4日，光大分利宝与华兴银行达成资金存管合作协议，实现了用户资金与平台运营资金的全面隔离。华兴银行将全面监督管理光大分利宝用户的账户信息和资金流向，用户的资金从交易之初就在银行体系内运转，有效地避免了被平台任意挪用的风险。此举标志着光大分利宝成为《办法》发布后快速启动资金存管的公司，也是行业内极少数真正启动银行资金存管的平台之一。此次，除与华兴银行进行存管协议外，光大分利宝还在华兴银行存入了2000万元的存款作为平台风险备付金。若借款人逾期未归还借款，将根据借款合同约定，清算借款人抵押资产，全额赔付投资人本息。从项目甄选，风控审核，抵押担保到风险备付金设置，每一步都做到严谨合规。同时，在常规互金活动当中，消费者的知情权一项容易被忽略。为此，光大分利宝对标的信息的披露尽可能做到公开和透明。对于投资人每笔资金的出借情况，光大分利宝会严格监督资金流向，以确保借款人需按借款合同所诉，使用借款资金，并对借款信息、借款合同以及借款人的相关信息在平台进行公示，做到信息透明化管理。
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