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市第八医院积极应对完成铁路医保住院患者出院结转工作
来源： 作者： 日期：日 访问次数：26
　　　12月27日，市第八医院接到呼和浩特铁路局医疗保险中心关于呼和浩特铁路局职工基本医疗保险、工伤保险和生育保险于日纳入自治区本级统一管理的通知，要求所有铁路医保住院患者务必在12月30日18:00前办理出院结算并结清所有费用，需跨年度连续住院治疗的患者在12月30日18:00前先办理出院结转后再办理住院手续。全院上下积极应对，快速反应按时保质完成此项工作。　　据统计截至到12月27日医院有290名铁路医保住院患者。短短的三天时间让这290名患者都办理出院结算是一项艰巨的任务。院领导紧急召开会议讨论应对方案并且合理有序的布置工作。相关职能科室、临床科室积极配合，沉着应对。医保科紧急下发通知，宣传科迅速在微信平台、门诊、病房发布通知内容，医保科、人事科、科教科选派工作人员积极配合住院处结算，住院部的收费员在财务科科长谢凌和组长黄丽君的指导下加班加点24小时，凭借业娴熟的操作技能和业务水平，出色的完成了此项任务，并得到了患者的一致好评。　　咨询内容:局长 您好!
我想请问一下,城镇居民医保保期的一个特殊时期,就是未成年人与成年人之间, 如果发生住院费用如何报销.
这种情况正好被我女儿碰到了,我家住城南新区跃进居委会.自从有了合作医疗后就参保了.2012年潘黄镇跃进居委会划入城南新区, 后我们由农村合作医疗改为城镇医保. 我女儿去年18虚岁,交的是未成年人学生医保,(我们是常住户由居委会统一代收缴费办理)),今年10月3日年满18周岁,居委会讲属成人,交成人医保,我们也交了.正巧,日我女儿去医院检查,右腋窝长了个副乳腺,医生说必须动手术,否则不会自动好的.我们想以早不以迟,就入院动了手术.当时交费时就交了去年发的未成年人卡,收费员说你卡已停用.我想先看吧, 反正医保费未断交过,肯定会报销的.
现在手术已做了,想出院结帐,就到当地诊所问卡没用怎办,当地医生讲去城南医保中心把卡激活下,就有用了.可去了,说是停费,你把交费的发票拿来也有用的,我又去居委会找来交费的发票,去医保办事员那里, 他讲换个卡交10元钱,但你住院费用不予报销,因为你交费未满6个月.我很诧异,老百姓真不容易,交钱交了这么多年了,从未间断过,碰到生病了,不予报销,局长你说我们该怎么办?我也在网上搜索了一些城镇居民医疗保险条款,说如果中断保险, 发生费用,如未满6个月,可以补缴,再予报销.而我们这种情况是同一人,是在未成年人与成年人之间的矛盾时期,请问又有怎样的条款呢?
老百姓挣钱不容易啊,敬候局长佳音!
答复单位：盐城市医疗保险基金中心
答复日期：
答复内容：
&&& 您好！
&&& 就2014年元月13日您女儿发生的住院医疗费用，答复意见如下：******人民医院收费室内部管理制度（试行）；一、收费员要按时上下班，不得迟到早退，迟到半小时；处理，扣除当日基本工资；二、要热情周到为病人服务，使用礼貌用语，不得和交；或病人家属发生口角；三、每天下班（上上午白班的收费员可以在10钟结帐；员必须把业务收入存到银行(含土山门诊部)，并到医；四、仔细核对交来的处方，准确无误地录入数据，特别；性别要求100%和
******人民医院收费室内部管理制度（试行）
一、 收费员要按时上下班，不得迟到早退，迟到半小时以上的按旷工
处理，扣除当日基本工资。迟到第一次警告，第二次罚款5元，第三次罚款20元，四次以上的按旷工处理（特殊情况除外）。对屡教不改将做待岗处理。
二、 要热情周到为病人服务，使用礼貌用语，不得和交费、记帐病人
或病人家属发生口角。对有疑问的病人，自已解决不了的及上报，不得采取一问三不知、不理睬的态度；尽量要让病人及家属满意，对造成引起纠纷的当事人要严重处罚。
三、 每天下班（上上午白班的收费员可以在10钟结帐下班）的收费
员必须把业务收入存到银行(含土山门诊部)，并到医保办把收入报表交来，以及缴销所用的电脑发票底根（起始号）及退费、作费发票，不得推迟，按规定不交业务款及电脑底根发票的，发现一次罚款50元。
四、 仔细核对交来的处方，准确无误地录入数据，特别是病人的姓名、
性别要求100%和处方上书写的一致，对有处方认不得要主动向病人或家属问清姓名、性别；若因姓名、性别打错造成不能报销由当班收费员承担（若姓名、性别与处方一致由医生承担）。对及时发现错误的，原则上一律做退费、作费处理，重新打发票。此外，对处方上打不出来的药品要及时打电话询问药房，没有的药品要告诉病人，让医生可否调换别的药，并在处方上把该药品划掉，好上医生、药房知道该药品没有。对平时常用药品的商品名称要熟练记住。
五、 收费员严格按照排班表执行上班，有事可自行调节，但不得脱岗，
不能一个人占两个岗位；对不能自行调节的，由科室主任按排其代岗人员（事后并按排还岗），对按排代岗人员要自觉遵守科室主任的决定；特殊情况经请示批准方可休息（必须提前请示），不得
未经批准随意休息，一经发现违反排班制度按旷工处理。若都有事没有代岗的，由医保办负责代岗，一天30元（上午20元），钱从请假人员身上当月扣除。
六、 出院结算窗口收费员对每个需出院病人，经核对无误可以出院的，通知其他收费员点出院，并把应退金额拿过来。出院结算窗口收费员对每个出院病人必须打出住院发票、费用清单，患者或家属在住院发票上签字认可后，方可退还多收的现金，并做好住院发票登记工作；否则造成病人出院后不认帐，因此引起纠纷的七、 出院结算窗口必须保持每天有人在岗，主要承担医保记帐、刷卡
及出入院登记、结算工作，中午晚上不办理医保记帐、出院结算业务；中午、晚上入院登记由值班收费员负责，有农保病人让其下午或第二天早上把住院审查表交到医保办。出院结算窗口收费员在办理出院手续时必须仔细核对患者所用去的费用，对有缺少有疑问的收费项目，要立即向经治医生、护士询问，对少收的项目要立即补录入（并上报科主任），中午、晚上有刷卡的病人由值班收费员负责。
八、 在办理入理手续时，收费员要认真看清医生开来处方上的姓名、
性别，对有疑问的要问清患者的姓名、性别，有就诊证、医保证、住院审查表的要核对是否与姓名、性别相符；对农保患者原则上没有就诊证或住院审查表的不办理住院手续（最好两样都有）。城镇居民医保患者要核对医保证与处方上的姓名、性别是否一致，没带医保证的要问清患者姓名、性别是否正确。
九、 值班人员晚上10点钟之前不得上床，早上要按时早起，拉开窗
帘并打开所有的电脑及打印机，为早上来上白班的收费员做好准备，不得睡懒觉；整理好收费室卫生，桌上除放工作必要的物件以外，其余的全部必须收到柜子里，保持收费室整洁、干净、明
亮；上班时间不允许在收费室吃零食（早中晚工作餐除外）；工作餐一律打回收费室吃，发现三次以上不执行者，罚款5元。
十、 中午、晚上值班人员对有来交钱的患者及家属，要立即起床收钱，
不得借任何理由不收、等一会再收，对造成影响我院形象的要严重处理；值班人必须随时在岗，有事出去要告之其他收费员到那里去了，要及时回岗，不得跑远。
十一、 收费员每天要及时告之前来记帐的住院患者或家属还有多少
押金可用，对需要补交押金的中午、晚上由值班人员打电话通知护理部让患者及家属交钱；其余时间通知出院结算窗口负责催交押金。出院结算窗口接到收费员告知某患者要补交押金时，要立即打电话通护理部催交押金，并跟踪是否及时交纳足够押金。 十二、 收费员要自觉加强学习，熟练掌握本职工作，进一步提高自身
工作能力；牢固树立为病人服务、为病人着想、一切服务为了病人，打出我院良好形象，文明医院。
十三、 要听从科室主任的按排，要及时改正自已在工作中所遇到的错
误，尽量做到收费少出错、不出错。对上级指出的错误要立即纠正，不得我行我素，对屡教不改、屡次犯错不纠正、平时无理取闹的，经报上级批准一律待岗；待岗期间只发基本工资，没有奖金，待岗期间还是不思悔改的，认识不到自已错识，不主动找领导谈话，写出保证书的，超过半个月，基本工资也停发，并上报卫生。
十四、 *******由土山门诊部负责管理，制度按以上执行。
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······住院收费处收费员职责
摘要：门诊收费员职责医院管理制度，三收付现金做到唱收唱付当面点清开出收据留有存根，五收据领用要严格按照请领手续办理，七保管好金库钥匙每天下班前将现金收据印章等锁存金库。以下是小编整理的3篇最新住院收费处收费员职责范文，欢迎参阅！
住院收费处收费员职责 18:16:26 |
住院收费处收费员职责
一、在财务科长领导下，应用微机做好出入院病人费用登记、结算及报表工作。要熟悉微机性能，爱护微机，严格按操作规程操作，及时处理工作中的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。
二、对住院病人要先收预交押金或记账信件，并根据病情妥善安排。
三、凡病区、科室送来的的收费通知单，须及时输入微机记账，不得错分或丢失。
四、实行住院病人费用通知单制度。住院病人、其住院费用每天结算并向病人公布，及时打印催款通知单，通知病区负责人及病人家属交款。
五、对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准。严禁多收、少收或漏收。
六、对出院病人费用的结算，时间要抓紧，费用要算准，在结清费用后方可出据出院证明。
七、保护资金安全，每日要规定时间将所收的支票现金一并送交银行。
八、负责通知死亡病人家属及时结算住院费用。
九、按时做出日报、旬报、月报表，并分别经制表人、复核人、负责人签章后报送财务科。
十、及时记好各种账簿，每月与财务科核对发生额、余额，做到账账相符。
十一、完成领导临时交办的各项任务
门诊收费员职责医院管理制度
一、在财务科长的领导下，应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。
二、按规定价格和收费标准进行收费。
三、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。做到日清日结，及时将日报表和款项交汇总会计审收登记。使用收据要按顺号领用。
四、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。
五、做好防盗工作，每日按规定将收的支票和现金一并送交银行。留存少量零款不得超出规定限额，不得私留公款或转借他人。不得私留病人收据和科室联。保管好款项、收据和收费专章，收费专章不得转借他人和非收费业务使用。
六、如发现长款、短款现象，不得自行以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。
七、完成领导临时交办的各项任务。
住院处、门急诊收费处收费员职责 18:15:24 |
成都新都西桥医院
住院处、门急诊收费处收费员职责
一、收取患者的预交金、药费、治疗费等各项费用，办理各项退费。
二、为病人打印结算单、费用明细单等。
三、保管好备用金，不得挪用备用金。
四、每天做出收支日报表，每天下班前对现金、支票等进行清点并交银行出纳，做到账款相符。
五、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
六、严格执行物价收费标准，划价要做到准确无误。
七、保管好金库钥匙，每天下班前将现金、收据、印章等锁存金库。
六、住院、门急诊收费处审核人员职责（试行）
七、负责对收费医嘱的审核，防止多收、少收和漏收。
八、负责对结算单据的审核，防止结算错误。
九、负责对病人费用医保报销比例、自费比例等的审核。
十负责病人退费合理性的审核。
十一根据日报表，对收费人员收取的现金数、支票等进行审核。十二、对收费人员领取的预交金收据和各种报销单据进行审核。
住院处、门急诊收费处收费员的职责 18:17:01 |
住院处、门急诊收费处收费员的职责
1、收取患者的预交金、药费、治疗费等各项费用，办理各项退费。
2、为病人打印结算单、费用明细单等。
3、保管好备用金，不得挪用备用金。
4、每天作出收支日报表，每天下班前对现金、支票等进行清点并交银行出
纳，做到账款相符，
5、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
6、严格执行物价收费标准，划价要做到准确无误。
7、保管好金库钥匙，每天下班将现金、收据、印章等锁存金库；
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