马明哲百亿投健康医疗|马明哲|医疗|平安_互联网_新浪科技_新浪网
马明哲百亿投健康医疗
　　李意安　　　　“一手资产端，一手抓健康。搞定这两头，一个人就终生离不开平安。”2013年底马明哲“医、食、住、行”中关于“医”字的诠释，言犹在耳。彼时马明哲将壮志雄心寄托在了平安健康保险股份有限公司（下称平安健康险）的身上，并钦点阿里巴巴前副总裁王涛作为这一战略的主导者。　　　　2013年底，王涛带着一众阿里旧部投身平安，到岗平安健康险担任董事长及CEO之后，2014年8月，互联网业务从其中单独分立，成立平安健康互联网股份有限公司，董事长及CEO亦由王涛兼任。平安健康险的互联网之路，在经过一年多紧锣密鼓的布局之后，终于走上征途。　　　　王涛告诉经济观察报，整个健康事业将会是一个百亿规模的投入。“集团在资源的倾斜上也可谓不遗余力，除了平安体系内3000万保险用户，还有平安银行私人银行部的资源对接，以及平安租赁在大型医疗设备的服务支持等等，都给予了集团内部的资源整合。”　　　　要如何不落窠臼地布局健康医疗事业，核心无非在于两点：控费和提升客户体验。　　　　在王涛的设想中，做一个APP，连接万千医生和病人，颠覆原有的行业格局，改变以药养医的现状，让医生自主创业，成为平安“万家诊所”的合伙人，而病人通过互联网可以实现挂号不用排队，看病可以预约，治疗有人买单——当然刈除乱象的终极目的，你得购买平安健康险。“这就是把蛋糕做大的意义所在。”　　　　然而十亿的行业蛋糕有多少巨头愿意并且舍得砸上百亿投入规模去攻克，纵观整个保险业市场，目前来看，答案只有马明哲。　　　　而成立于2005年的平安健康险，此际恰逢十年更替的关卡。这百亿医疗梦究竟会是黄粱一梦还是能够梦想成真，不但对是王涛加入平安以来的第一个巨大挑战，亦是马明哲布局医疗行业是背水一战。　　　　健康险沉疴　　　　事实上，一直以来，平安健康险的成绩单都并不难看，甚至算得上漂亮。　　　　平安健康险的前任董事长兼CEO陆敏先生曾在2013年接受哈佛商学院邀请，赴波士顿为商学院MBA二年级学生上了一堂题为“平安健康险：迈向全面的中国商业健康保险市场”的课程，这是中国保险业首次入选世界一流商学院MBA课程。在王涛赴任之前，他为平安健康险留下了40%左右的市场份额，和覆盖国内34个城市的国内最大3A(最高级)公立医院直结网络（直接以平安保险的账户结算）。　　　　但这依然不能改变长期亏损的事实。不仅仅是平安，目前，高端医疗险市场份额前四大公司为平安健康、招商、大地产险和太平养老，均处于亏损阶段。　　　　某种意义而言，健康险行业本身的发展就不“健康。”　　　　“没有办法规避客户和医院的道德风险是行业最大的问题。这是平安最后选择了自建线下体系深度介入过程管理的原因所在。”王涛告诉经济观察报，理赔率高达75%，大量的过度诊疗带来严重控费难题，为了攻克过程管理这本难念的经，加强对就医的过程管控，深入线下成为无可避免的环节。“医疗是服务不是享受，一些昂贵的检查反复做，不但不能给客户带来获益，反而造成巨大不便，同时也给保险公司带来损失。”　　　　在医疗险中，“高端医疗保险”特指的，是针对高端人群设计，超高保额、突破国家医保限制、就医直付、覆盖广泛的医疗费用保险，主要覆盖社保外的高端医疗服务需求，这包括：一是社保目录内的自负部分，以及目录外的部分，比如一些特效药、进口药、先进诊疗设备等费用社保无法报销；二是希望得到较好医疗资源和就医服务的中高端人群，比如比较好的就医环境，VIP病房，这也是基础社保无法提供保障的。　　　　诺亚荣耀CEO娄道永告诉经济观察报，“现在由于城市工作压力大和环境问题，各种疾病发病率本来就在上升，加上医疗体制的逐渐完善，体检概念的普及，大病的检出率也在提升，人们的健康意识在不断加强。我们的观察是，年收入80万以上的人群会主动关心高端医疗险，在高净值人群中，高端医疗险已经是我们给到客户的标配。年收入50万以下的人群相对询问的就比较少，但是购买重疾险的比率在增加。”　　　　和商业疾病保险、普通的商业医疗险等险种相比，高端医疗保险的市场蛋糕还比较小，大约行业体量仅仅在10亿上下。　　　　“大地保险去年下半年开始同万欣和（MSH）合作,就是希望借助对方的高端医疗网络。但是现在越来越多的保险公司在尝试用自己的方式去探索这块领域，但大多还是以附加的补充形式存在。”大家保副总裁骆平武说，高端医疗险对高端的医疗网络要求非常高，而该类资源无法一蹴而就，“但无论保险公司或行业亏不亏损，客户需求都是真实存在的，而且这部分需求目前来看越来越大。”　　　　如何破局，马明哲和王涛的决定是：把蛋糕做大。　　　　平安“重”装上阵　　　　现在看来，马明哲和王涛选择的，可能是一条最难走的路。　　　　其实，拥有一个医疗梦的，远不止马明哲。　　　　2014年11月，豪掷10亿收购中信21世纪并将其更名为阿里健康，看似意在药品数据库的背后，也为深度布局“未来医院”做铺垫，而早在此前，马云早已一手精心打造了线上药品导购频道——天猫医药馆；有趣的是，有阿里的地方似乎永远也少不了腾讯，2014年9月份，腾讯宣布投资7000万美元给即将进军线下诊所开设的医疗健康互联网公司丁香园，10月份，腾讯再度领投号称已接入全国23个省份超过900家重点医院，拥有超过10万名合作医生、3700万实名注册用户的移动医疗平台“挂号网”。而后，挂号网全新的移动医疗开放平台—“微医平台”将与微信、QQ打通，为医院和医生提供接口。除去巨头们的“神仙打架”，趣医网等众多草根导医平台也竞相逐鹿医疗O2O生态链。　　　　相较而言，平安采用的模式无疑是最重的。在现行的设计框架中，平安将以互联网为连接手段，自行主导对“医院-诊所-医生-药店”的全产业链的覆盖和整合，服务网络自上而下实现纵深。　　　　具体来看，据王涛介绍，首先呈现给大众的将一款叫“平安好医生”的APP，这个小小APP的背后将布局一张强大的服务网络，平安健康险将在今年年底，签约1000名来自三甲医院的全职“平安好医生”和将近5万名外部签约兼职的“平安好医生”，其中包括4.5万三甲医院各科室的主治医生和4000名三甲医院副主任以上级别医生，为客户提供7*24小时的实时咨询，进行导医、导诊、导药。　　　　“平安好医生”事实上承担着两重战略职能：首先是成为平安健康险服务既有客户的载体，通过该APP导医导药导诊，甚至直接在其平台上实现保险服务结算；其次也将成为平安医疗服务的体验平台，因为没有服务门槛，任何潜在客户都可以在平台上咨询，买药，成为平安健康险的引流入口。　　　　“一些轻微病症可以在线判断的会直接为客户开处方，甚至可以支付、送药，我们正考虑和一家知名药房合作，落地之后也许能够实现急药2小时送达，慢药隔天送达。”王涛表示。　　　　除此以外，今年1月国家卫计委等五部委联合印发《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》的落地，随着医生多点执业政策的落实，未来医生自主创业的趋势进一步明朗。平安“万家诊所”的宏大计划也随之酝酿。　　　　“这其实涉及到医院和医生之间的博弈，医生，尤其是名医是医院的核心资源，但是在过去这些年里，因为医疗体制的问题，医生被捆绑在医院的现行体制下，无法安排自己的工作量，无法挑选客户也无法规划自己的职业生涯，发挥市场的力量，解放医生的生产力，甚至帮助医生创业，尤其是对于一些有市场化意识的、有创业欲望的医生，完全可以以合伙人形式成为我们的布点线下诊所的优质资源，我们会帮助他们实现资金、场所等必要条件的到位。”王涛强调，“当然对我们而言，这些线下布局的最终意义是，我们终于能够实现对就医流程的一线管控。”“从去年11月开始公测，至今已经积累100万的用户，4月份正式上线后将成为平安健康今年着重力推的产品，今年年末的用户数量目标将达到3000万。现在全职医生已经招募到200名了。现在我们已经在深圳建立起了名医中心，今年三季度也将在上海徐汇建立旗舰店，除此以外今年下半年还将启动全国八个省会城市的试点，对线下模式的推广进行探索。”　　　　每一个环节的攻克都需要大量资金、人力物力的跟进。　　　　“互联网端口用户的增长应该会起得很快，三年之内预计可以看到成效，但是万家诊所的布点以及整个模式的成熟可能是一个十年计划。”王涛告诉经济观察报。“在欧美，一个医疗行业发展成熟的社会，商业健康险在有稳定收入的人群中覆盖率能达到95%，中国目前连1%都没有到，但我们相信随着医改的逐步推进，这会是一个趋势。在国内甚至没有一种可以类比的模式，我们借鉴过凯撒医疗，也正在尝试消化，将可行的模式在中国本土落地。”　　　　截止2014年底，平安健康险保费累计达成近6亿，同比增长88%，市场排名第一。其中，去年个人购买高端医疗险的保费增长达到了625%（主要来自平安寿险渠道）。从业务类型来看，团体业务保费收入占平安健康保费总收入的64%；同时，7万多被保险人中，外籍客户的比例达到了25%。“最早期，高端医疗险是外企为其来中国工作的外籍高管购买，现在逐渐扩张到一些国有企业甚至中小企业。此前多为1万到3万的定价，主要是面向各公司人力资源部门的B端营销，‘平安好医生’将是大举转向C端营销的开始，同时，面向的用户群体也将由高端消费群体进一步下沉到中产，让更多的人享受到便利的医疗的服务的同时，让更多的人接受高端医疗险。有更多的人为行业买单，费用自然也就可以下降。”　　　　这个计划斥资百亿打造的故事，起于保险，终于保险，能否如愿实现，筚路蓝缕，道阻且长。
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万家诊所正式发布上线，平安凑齐计划已久的大健康版块
14:38:01　　　　/
核心提示：近日，平安集团子公司万家诊所正式发布上线，目标打造全国诊疗服务平台。至此，由传统平安健康险、线上平安好医生、线下万家诊所组成的平安健康版图已经凑齐。&
　　近日，平安集团子公司万家诊所正式发布上线，目标打造全国诊疗服务平台。至此，由传统平安健康险、线上平安好医生、线下万家诊所组成的平安健康版图已经凑齐。
　　大约也是去年这个时候，在高调推出平安好医生的同时，平安集团还公布了一个10年、500亿、1万家诊所的宏伟计划，“万家诊所”也就由此而来。不过此后，万家诊所计划又经历了一些调整，包括好医生与诊所各自独立发展，诊所由原来计划的自建转变成多种形式筹建的平台模式。显然，平台模式的最大优势就是扩张速度更快。从平安万家诊所的官方数据可以看到，目前上线的诊所数量已经接近2000家，覆盖了北京、上海、西安、重庆、成都、武汉、唐山、沈阳等15个城市，涉及科室包括内科、外科、妇科、儿科、口腔科、中医科等专科。
　　平安方面认为，基层诊所医患关系薄弱、支付手段单一、缺乏技术基础、运营成本高昂、单店认知度低等问题，万家诊所平台从信息、客源、医疗和金融等四个方面给出了解决方案。具体而言，信息支持包括诊所核心系统和APP客户端，客源支持则主要是线上平台导流，医疗支持则主要是为诊所提供系统医疗培训，金融支持则是来自平安集团整体的金融服务。
　　作为健康版块中两个新发展的成员，平安集团希望平安好医生、万家诊所能够产生协同效应。线上主要是由平安好医生、远程影像中心提供服务，线下的诊所选址、客户导流、运营体系方面则有万家诊所、影像中心协同发展。
　　此外，平安集团在医疗支付方面也取得了关键突破。平安壹钱包与深圳市人社局正式签署合作协议，双方合作推出了一款可实现移动医保实时支付的社保钱包插件。另外，万家诊所还计划搭建药品器械的集中采购平台，通过规模化采购降低成本。而提供诊所健康教育的万家学院也在计划当中。
　　基层诊所的连锁化经营，最为关键的问题就是标准化管理，但目前这一领域还非常薄弱。不少创业公司开始尝试诊所的标准化管理，出现了很多诊所标准化管理的saas平台。 而万家诊所则希望能够抢先建立起国内的诊所标准认证体系。
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来源：第一财经网站
　　在移动互联网受到追捧的今天，移动医疗作为最重要的棋子之一，在经历了2014年的纷争逐鹿，似乎要在2015年火力全开，这块蛋糕无疑是诱人的，但却不一定所有人都吃得到，且吃的舒服。　　目前，移动医疗这块奶酪始终被各种各样的质疑所笼罩，如何能够整合移动医疗所带来
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的信息数据，发挥大数据的潜能；如何能够打破以药养医的迷局；如何能够将医疗资源与就诊用户精准匹配进而分层诊断；如何能够通过上述改革，最终剑指商业保险，推动医疗资源市场化，这一系列困境亟待破冰。　　这一迷局的现有市场格局已经进入“诸侯割据”时代，跑马圈地是最明显的特征。从以阿里腾讯为代表的BAT到小米、京东为代表的互联网巨头，纷纷入场。2014年9月，移动医疗市场迎来了传统金融领域一大巨头，平安。　　以一款在线问诊及健康咨询类手机APP-“平安好医生”为代表的移动应用上线，一方面代表着，曾经在10年前平安舵手马明哲提出的商业健康保险先行队“医网、药网、信息网”三网融合的大布局正式拉开幕布；另一方面则代表着以“平安好房”、“平安好车”“平安好医生”等的“平安好”系列逐步搭建。　　巨头入场　　移动医疗并不是今天才启航。　　2011年6月，阿里巴巴天猫商城开设医药馆，三年后，2014年阿里再度发力，收购中信21世纪54.3%的股份，共计斥资1.71亿美元。同年，支付宝钱包发布“未来医院”计划。　　另一巨头，腾讯也频频出手。2014年6月，腾讯布局可穿戴设备和医疗健康领域，联手京东出手缤刻普锐B轮融资，金额达到2300万美元。随后先后将丁香园和挂号网收入囊中。并在2014年10月份通过微信布局将移动医疗这盘棋进一步扩大。　　此外，日，宣布其开发的智能健康品牌iHealth将获得小米2500万美元投资；同时段，趣医网获得弘晖资本、软银中国两家投资基金近千万美元投资。资本市场也没有放过移动医疗这块蛋糕。　　具有强大保险基因的平安在这一战场中，在一定程度上被业界定位于“后进入者”，以“平安好医生”为切入口的平安健康产业布局随着，移动应用的上线而正式拉开帷幕。　　移动医疗站中，互联网基因成为激发保险+医疗的最大动因，在这一动因上，平安使出了以王涛跨界为代表的杀手锏。被称为运营之父的阿里巴巴集团高级副总裁王涛出任平安健康保险股份有限公司董事长兼首席执行官。　　日前，王涛在办公室接受《第一财经日报》专访，办公桌上四处散乱着“急支糖浆”、“玉屏风颗粒”等多种药物。“每天都研究这些药物的定价，和医生交流药的用途。”边说王涛边将桌上的药物和打印资料放到地上，腾出一小块可以放下笔记本的地方。　　2014年年初，马明哲提出了平安421战略，大象再起舞。“一手管住用户的钱、一手管住用户的健康，这样用户就离不开平安了。”马明哲说，作为两朵云资产之一的健康云，移动医疗布局是重要的一步。　　“三网融合”是马明哲10年前的梦想，10年后王涛的到来开掘平安好医生移动医疗这一“梦想抓手”，战车正式启动。　　对于这辆花重金打造的战车，已经投入多少，王涛并没有透露，但是王涛对《第一财经日报》记者表示，未来平安倾集团之力投向健康医疗领域的资源将是百亿级别。　　三层医生体系布局医网　　在未来，好医生是稀缺资源。　　不同于电子商务，价格敏感系数成为决定用户群集最重要的因素之一，在医疗资源面前，用户的对于价格并不敏感，问题的核心转移至如何才能在第一时间找到最好的医生。　　对医疗资源有需求的人群整体可以划分为三类，分别为：不能正常工作的患病群体；拥有肥胖、吸烟、高血压等症状的亚健康群体；以及并无显性症状的健康群体。　　“不同群体对健康的需求不同，但用户在缺乏专业知识的情况下，常常盲目追求"专家类"医疗资源。”王涛表示，不同于电子商务，医疗资源错配的失误成本较大，将不同阶段的群体进行精准匹配才能节省社会资源。“"平安好医生"是让用户找到切入口，通过家庭医生模式为开启对人群提供在线诊疗服务。”王涛说。　　用户在线问诊后，平安自雇的家庭医生对其进行预诊，研判为专科问题后进行首次内部转诊至自雇专科医生，如再次研判过程中存有高难度需求的尖端技术，将对用户进行二次转诊至签约的名医团队。　　根据医疗诊断逻辑，“平安好医生”搭建了三层医生体系。其中，核心圈层为自建家庭医生团队，次外圈层为自建全类别专科医生团队，最外圈层为平安签约的全国三甲医院主治、副主任及主任专家医师团队。据估计截至2015年年底，“平安好医生”签约的三甲医院副主任以上级名医将达到4000人，主治级医生40000人，自建医生团队规模将过千人。　　如何让已经熟悉原有升迁体系，并对医院拥有高度安全感的医生脱离原来的生存体系成为医网搭建的核心关卡。　　对此，平安健康实施“高于市场水平线收入+激励计划”战略。激励计划共包含两两方面。一方面，根据用户对在线医生的服务满意度和医生回答问题的质量、数量实施以月为周期的奖金制度；另一方面，具有独立上市计划的平安健康互联网公司将对医生团队实施股权激励，让医生成为一名互联网人。　　本报记者了解到，马明哲还曾提出了并未被广大用户所熟知的“万家诊所计划”，即投入500亿用10年时间开设万家诊所，以打造类星巴克连锁店模式的带有统一服务标准、统一装修标准和统一收费标准的“平安诊所”。对此，王涛透露，该计划在2015年将会有突破性的进展。　　一系列动作后，最终形成以家庭医生和专科医生联动的线上医生+以签约名医和门诊医生联动的线下组合。以医生问诊O2O模式为构架的平安医网正在形成。　　药网和信息网　　对国家基础设施建设，百姓刚需内容之一的医院做出改变，是一场“攻坚战”。在这场战争中，医生与药品之间强厚的利益链成为一块“难啃的骨头”，如何能够打破传统医生获利渠道，改变以药养医的局面成为重点。　　事实上，平安药网的搭建，正在通过全国范围内对互联网医药交易牌照的收购迅速启动。收购的代表企业之一是合肥快易捷药品交易网。该网站资料介绍显示，快易捷药品交易网是集团旗下的医药电子商务平台。同时，医药B2C试点牌照的申领也已提上日程。　　药网搭建的第二步为形成地面药网，通过与药品零售终端网络的合作，未来地面药网将与“平安好医生”打通，医生与患者交流过程中的建议将直接落实在药品上。　　上述两步化解了决定用户购买药品的便利、价格和安全的三大要素中的便利和价格问题。王涛表示，保险出身的平安，将引入保险机制进而保障药品的安全。　　药网是必不可少的环节，但却不是终极环节。想要将移动医疗建设形成闭环，并让在传统领域“望闻问切”四环节，仅仅能够做到“问”的在线医疗更精准、更具备专业性，在线医生背后的数据支撑就变的不可或缺。　　医疗诊断已经进入人工智能化和信息专业化相结合的时代。“平安好医生”支持医生专业诊疗的数据库包含以临床诊断获取信息和经验样本为和核心疾病诊断库、以药网和药病信息匹配为核心的药品库以及以用户电子健康档案为和核心的信息库。　　在这三大数据库中，用户电子健康档案为核心的信息库是这张网络的中心。　　王涛表示，档案通过大量场景将用户行为聚集在一起，整合包含用户的饮食、习惯信息，并囊括了慢病测量等数据，例如以智能设备获取为代表的血压曲线、温度变化、睡眠时长等。“用户根据不同的场景产生数据，不能为数据而数据，这些信息维度逐步搭建的就是信息网。”王涛告诉《第一财经日报》记者。　　用户电子健康档案的背后藏着深层的喻意，用王涛的话来说，初期培养用户的“习惯”，一种有病、有疑问就“找”“平安好医生”的习惯，而当用户来到这个平台并持续一段时间后，用户认为，平台医生“最了解”他，“离不开”的迹象慢慢展现，具有忠诚度的深层商业价值便不断涌现。　　终点站商业健康保险　　可以窥见，“平安好医生”此次发力移动医疗，无论是宽度层面还是深度领域都精耕细作。涉及的环节包含了健康管理、问诊、医疗、药品、信息、智能硬件等多个链条。　　而“平安好医生”所有的金钱的付出、平台的搭建、用户的获取、服务的提供最终都将剑指唯一目的地：商业健康保险。　　日，国务院下发《关于加快商业健康保险的若干意见》（下称《意见》），这是继“新国十条”之后，再次对商业保险表态。商业健康保险已经踏上风口，大战“一触即发”。　　保险出身的平安在健康保险板块谋虑深远，此次布局后，无论是集团内部的资源整合还是外部的商业合作都将成为最佳前端。　　“中国商业健康保险发展不起来，根本原因在于性价比低下，在医疗资源没有充分市场化的情况下，用户缺乏选择权。”王涛表示，未来应该让医生同医院分离、同医药分离，而后同保险结合，转化利益导向，形成以消费者为核心的良性循环。　　保监会主席项俊波曾发表文章表示，我国商业健康保险仍处于起步阶段，2013年仅占全行业保费收入的6.5%，赔付支出在卫生总费用中的占比为1.3%，而发达市场这一指标分别为30%和10%左右。　　但是初期的另一个层面代表的“蓝海”。项俊波表示，到2020年，健康保险保费收入预计将达到6000亿元，赔付支出达到4000亿元，占卫生总费用的4.5%左右。　　“截至2014年移动医疗用户加起来才7000万，属初始阶段。”王涛表示，未来10年甚至20年内，中国的健康保险、商业健康险、移动医疗、健康管理将有飞速发展，其中大量的需求属于刚需。　　在平安健康来看，吸引用户的核心是好的医生和服务，及时精准的治疗，玩的是钱和实力，平安前期的大量投入是构建用户认可的过程。不同于其他资产的轻型化，商品和服务并不在同一个天平上，无法通过价格单一维度来解决。“移动医疗打的不是价格战而是服务战。”王涛说。　　“由于国家补贴，压抑了用户对医疗资源的需求，在未来医疗服务会越来越贵，名医是稀缺资源，高价值的服务必须由商业健康保险来兜底。”王涛表示，当医疗资源走向市场化后，商业健康保险一定会发展起来。 点击进入参与讨论
(责任编辑：田欣鑫)
原标题：王涛解析平安集团布局互联网“医”领域战略：医网、药网、信息网的新三网融合
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