如何做好民营企业的HR工作_第一财经
如何做好民营企业的HR工作
一财网梁戈荣 16:21
很多在外资企业、标杆民企的职业经理人或HR从业者在原单位工作游刃有余，到了一般的民营企业却处处碰壁、举步维艰，远的如原微软中国区总裁—吴士宏跳槽到TCL（还是一家不错的民营企业）后适应不了，不久便遗憾离去；近的如万科、华为的某些职业经理人离开万科或华为到了一般的民企后感觉适应不了。
原来在外企或标杆民企里做事按标准流程走，但发现到一般的民企后这套不灵了，便开始了诸多抱怨：说什么不规范、政策朝令夕改、关系复杂等等，但想想中国80%的就业人口都是民企解决的，你就会觉得民营企业家的伟大、可爱了。
笔者在民企、港企工作从事HR管理多年，且从事过地产咨询行业，与一些民营企业家接触过，对他们对HR的想法、期望有一定了解，从咨询的角度谈谈如何在民营企业做好HR管理工作。
了解老板最想要的，走在老板前面
作为一名优秀的HR，到了一家新的民营企业，应通过查看资料、制度或访谈等方式，对企业的发展历史、流程制度、企业文化等有一定的了解，特别需对老板的脾性、行事作风等有初步的了解；找个合适的机会与老板作个深度沟通，了解老板对公司战略、管理模式、业务发展的想法，尤其关注其对人力资源管理的想法及期望，想老板所想，尽量走在老板前面，这方面万科的人力资源管理是典范，万科前任CHO解冻提出人力资源管理“走在老板前面”并予以实施，如万科的人力资源管理定位、新动力计划（招聘培养应届大学生）及海盗计划（外聘中高层）等都是万科人力资源部主动策划并报高层批准，予以实施并取得不俗成绩，最后赢得公司高层的信任并赋与人力资源部了很大的权限。
因此，在一般的民营企业做HR时，特别刚到一家新的企业，充分了解老板对HR工作的想法后，赶在老板提醒前，制定有针对性的工作计划并实施，力争成功，这样的话容易赢得老板的信任，日后开展工作会顺利些。
情商第一，智商第二
笔者曾在四川一家工程企业看到这样的用人理念：情商第一，智商第二。乍看一下觉得有点惊讶，著名外企微软不是提出“要招聪明的人”吗？但后来细想一下，也就释然了，该企业是负责工程施工的劳动密集型企业，团队协作是其成功要素之一，这样需注重沟通、协调及合作，这方面确实需要较高的情商，特别对中高层。
国内商业地产的龙头企业—万达集团在招聘中高层时，也特别强调情商，因为万达的中高层除了内部的沟通协作外，还要处理外部的政府关系等，这当然需要较高的情商。特别初到一家创业元老较多的企业，要注意与元老们处理好关系，不要在不了解情况下就匆忙“烧三把火”，大刀阔斧，树权威，施新政，很容易夭折，革命未成功自己便被革了命。妥善的做法：应与老板、各中高层、特别是元老们充分沟通并取得理解支持后，再进行创新变革，效果会变好，当然这方面的工作需较好的沟通协调、交际能力，就是所谓的情商了。
以业务为导向，工作循序渐进
作为一名优秀的HR，初到一家新企业，在开展工作时，以业务为导向，有计划、偱序渐进地实施，选择有针对性、公司较关注且易取得成绩的项目进行规划及实施，否则如面面俱到、高大上，很容易招致失败，而一般民营企业较急功近利点，如推行某项“新政”失败后日后较难开展其它工作。
笔者曾认识一位做培训的同行，他入职了一个人力资源管理尚未规范的销售公司，特别在培训流程制度、体系建设方面还是空白。他不象其他同行，刚到公司便进行流程、体系建设等，他敏锐地认识到，进行培训流程体系建设有必要，但不是现在，因为其它部门负责人对这些干巴巴的制度文件不感冒，因此他独辟蹊径，对销售部门进行深度了解后，认为现在帮忙提高销售人员的专业技能很有必要，故与销售部门负责人取得共识后，制定了针对销售人员的专项培训计划并实施，从而促进了销售业绩的提升，渐渐赢得了公司各部门的信任，再开展体系建设及实施便容易多了。
因此，作为一名HR从业者，必须有业务为导向的意识，不要整天为了培训而培训，考核而考核，了解业务，为业务部门提供解决人力资源管理问题的措施及方法，渐渐赢得业务部门的信任，日后开展其它工作（包括建立人力资源管理体系等）便水到渠成了。
还有在一般民营企业处理劳资关系方面有时不能照搬劳动合同法，需平衡好劳资双方的利益等，民营企业老板相对的随意性、急功近利等，都要HR从业者去适应，取得老板的信任进而能做到影响老板便是HR的莫大成功了。
&智富集团 行政人事中心总经理
&资深人力资源管理师，曾先后任职于多家民企、港企的上市
&集团公司，并有过在地产咨询公司任职咨询师的经历，擅长
&企业组织管控、流程制度及人力资源管理体系建设。
编辑：群硕系统如何做好民企的董事长助理.txtゅ你不用一上线看；1、董事长助理的工作范围与价值；一般来说，董事长助理的工作范围主要是董事长平时工；董事长助理工作的职责范围主要受三个因素的影响：（；不同的董事长有不同的做事风格，有的务实，有的低调；企业组织机构设置越完善、部门职责划分越清晰，企业；助理自身能力的高低决定了为董事长分担日常工作的比；这也说明，助理要提升自己在企
如何做好民企的董事长助理.txtゅ你不用一上线看见莪在线，就急着隐身，放心。莪不会去缠你。说好的不离不弃 现在反而自己却做不到r
当企业发展到一定规模后，企业会设置董事会来完善公司的管理，这个时候，企业的老板也顺理成章的变成了董事长。由于每个企业有其自身的特点，因此，要想做好董事长助理这个角色，就应该在充分把握企业的特性和董事长的特点的基础上，掌握一定的技巧。不同企业这一职位的名称有所不同，如总裁助理、总经理助理等，本文讨论的这一职位主要是指民营企业中大老板的助理。
1、董事长助理的工作范围与价值
一般来说，董事长助理的工作范围主要是董事长平时工作过程中各项具体工作的前期准备工作和具体落实工作，侧重点是协助董事长开展工作。
董事长助理工作的职责范围主要受三个因素的影响：（1）董事长的做事风格；（2）企业内部管理完善程度；（3）助理能力的高低。
不同的董事长有不同的做事风格，有的务实，有的低调，有的爱冒险，有的擅长交际等等，总之，董事长的做事风格决定了自己在企业里管理的宽度和深度，也决定了助理工作的基本幅度。
企业组织机构设置越完善、部门职责划分越清晰，企业内部的管理水平越高，董事长要处理的日常工作就越少，那么助理的日常工作也就越少。事实上大多数的民营企业正好相反，企业管理水平低下，董事长几乎要参与公司所有层面的管理，这个时候，助理的日常工作自然就多。
助理自身能力的高低决定了为董事长分担日常工作的比例，这个比例最终决定了助理自身的价值。能分担1%-5%的工作，这个助理可以算一个普通的文员，能做接电话、发通知、打文件、作记录等文秘工作；能分担5%-15%的工作，这个助理可以解决一些日常管理方面的问题，其价值相当于中层干部；能分担15%-30%的工作，这个助理可以独挡一面，分管某一方面的事务，价值相当于分管副总；能分担30%以上的工作，这个助理可以考虑提升到更重要的岗位了。
这也说明，助理要提升自己在企业的价值，就是要尽可能的分担董事长的日常工作，让董事长有更多的时间去思考的企业的发展战略，规划更加远大的蓝图。
2、做好董事长助理的第一要素
要想做好董事长助理这个职务，最重要的因素是什么呢？可能不同的人有不同的理解，我的观点是信任，这一点在民营企业工作过的职业经理人往往深有体会。有人会说：用人不疑，疑人不用，这是任何好的领导都能做到的，我不否认这种观点，但是有经验的职业经理人应该都知道，在能力水平相差不大的前提下，很多时候我们在一个企业参与公司内部管理的程度是和公司领导对自己的了解程度正相关的，领导越是了解你，就越是容易信任你，越信任你，你的事情就越好做。
作为董事长助理这样一个承上启下的职务，经常要处理很多敏感的事情，这些事情会涉及到公司的利益、部门的利益和个人的利益，这个时候董事长对你信任的程度决定了你处理事情能够得到的支持程度，在某种情况下决定了所处理事情的成败。
因此，要想做好董事长助理这个特殊的工作，首先就要赢得董事长的信任。这个信任不是要来的，也不是董事长口里说出来的，，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示个人的才能的前提下，通过工作成果不断在董事长的心里累积良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。这种信任感建立了之后，还要设法通过各种不同的方式、不同的途径，不断的强化。
3、做好董事长助理的第一原则
“把公司的利益摆在第一位，把董事长的面子摆在第一位”是做好董事长助理的第一原则。
对于民营企业来说，任何时候都要坚持公司的利益第一，因为董事长也会犯错，即使董事长是公司的大老板，也有可能因为其自身能力和见识的原因犯一些比较大的错误，这个时候就要求助理坚持公司利益第一，因为公司利益最终会符合董事长的利益。坚持公司利益第一的原则可以使自己做任何事情都理直气壮，有助于顺利的做好事情，即使个别时候事情处理得不是很圆满，也容易赢得大家的理解。
董事长（或者老板）犯错误的时候，助理怎么办呢？是据理力争还是不声不响？显然这个时候首先要考虑的不仅是事情的结果，也要考虑董事长的处境。对那些有能力将企业做大的董事长来说，公司的利益是重要的，但是个人的面子更重要，没有面子对有些董事长来说是最大的失败，有些董事长宁肯失去一些利益，也要保住自己的面子。另外很多董事长也把面子视作自己的权威，在任何时候，当助理的都应该记住：董事长（老板）的权威是不可侵犯的。
因此，遇到董事长犯错时，助理首先应该设法保全董事长的面子，然后私下开诚布公的向董事长表达自己的观点和意见，如果董事长的情绪没有平息，可以考虑用书面的方式向董事长说明事情的利害关系。一般情况下，助理的良苦用心最终会得到董事长的认可。
4、做好董事长助理的基本要求
做好董事长助理的基本要求主要有两方面，一方面是指做事，另一方面是指做人。做事方面：一般董事长都是工作狂，要能够适应他的工作习惯，平时主动积极，对于交代的事情高效完成。做人方面：要正确处理好与公司上级、平级和下级之间的关系，妥善处理好与外部业务单位和政府部门的关系，对于内部“裙带关系”要把握分寸，不要让自己卷进内部派别之间的斗争。
另外，平时就应该想清楚：什么时候该说话，什么时候不该说话；什么话能说，什么话不能说；什么事情该做，什么事情不该做；什么事情能说不能做，什么事情能做不能说等等一系列的问题。
5、做好董事长助理要学会站在董事长的角度思考问题
对民营企业来说，需要改善的地方很多，需要加强的地方也很多，但是，企业的资源是有限的，企业管理层的能力也是有限的，因此，很多问题从某一个角度看可能需要迫切解决，但是站在董事长的角度，从全局出发来分析问题，可能结果不一样。因此，有时候某些部门主管就其本部门的具体问题发表看法时，我们要能够站在全局的角度去思考现阶段解决问题的可行性和合理性，而不是简单的认同这些主管的观点，致使他们在更大的层面发“牢骚”，给公司的正常运营带来负面影响。
要做到这一点，就要求助理平时要细心观察董事长的个性、为人风格、处事习惯，多了解董事长平时所做的事情、平时所想的事情、将来想做的事情和某些特别关注的事情等，对有些重要的事情应该花时间和精力去调查研究，以便在必要的时候提供参考意见。
6、做好董事长助理要学会背“黑锅”
大多数的董事长都是喜欢做好人的，但是公司要发展，管理要上台阶，不是每个人都能跟得上公司的步伐的，这个时候可能要对个别部门或个别元老“动手术”才能扭转风气，使公司往良性方向发展，在这种情况下，董事长是不方便直接出手的，这个时候好的助理就应该站出来，勇敢的背“黑锅”。
背“黑锅”可能要被人骂，可能要受委屈，只要董事长明白这个“黑锅”是助理替他背的，那么背这个“黑锅”迟早会得到超值回报的。
7、做好董事长助理要学会提建议
对于民营企业来说，管理水平一般都不高，像江浙的很多民营企业，年产值已经过亿了，但是其内部的管理却是非常落后。作为一个尽职的职业经理人，就应该时刻思考企业发展过程中的问题，制定适应的解决方案，在适当的时候提交给董事长参考。良好的建议得到实施后既可以促进的公司发展，也可以提升助理自身思考问题和解决问题的能力。
但是，很多时候，员工所看到的不合理的地方企业根本无法改善，员工所提的建议也经常得不到采纳和实施。究其原因是因为员工对企业的某些实际情况缺乏深入的了解。要想所提的建议被采纳和实施，就必须作充分的调查研究。一是要全面的思考所提建议涉及的不合理之处为什么一直以来没有得到改善，其内在的阻力究竟是什么？二是董事长是否考虑过这个问题？他所关注的重点是什么？他遇到的困难是什么？三是在何种情况下提出该建议最容易被接受？四是要懂得循序渐进，任何人接受新事物都有一个过程，要先吹风，等到时机成熟的时候才拿出事先准备好的方案。
8、做好董事长助理的最高境界
做好董事长的助理的最高境界是什么？我的观点是“心有灵犀”。所谓心有灵犀一点通，一个好的董事长助理真正进入角色后，应该能够迅速把握董事长言行举止的含义，第一时间作出反应，个别事情能够想在前面，做在前面。
当然，要做到这些是非常不容易的，除了要有很强的观察能力、领悟能力外，平时还要多思考，多总结，只有这样才能真切的把握董事长的需求，和董事长配合默契。
要做好一个董事长助理，还应该具备很多其它的素质，也还有很多其它方法和技巧，这些都需要助理自身根据不同的情况不断摸索和总结，从而更好的做好这份工作。
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