淘宝介入卖家不举证卖家举证我 怎么办 急

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-28 18:57 标签： 卖家申请淘宝介入举证
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淘宝纠纷快递不出证明怎么办
我是卖家买家要求退货我同意后可是好、收到退回来的货明显有人为的损伤和换了我们衣服的原本的商标当时我没带手机没有拍照片可是我是当着快递员的面拆包检验的我拒签了现在买家找淘宝维权、淘宝要我出具证明可是快递公司不给我开证明我该怎么办？衣服也退回给买家了淘宝说二天我拿不出证明就要同意退款给买家
　问题来自：广东 - 深圳　悬赏：0分　咨询时间： 23:36　咨询人：47ax
我是律师，我来解答！
法律快车律师回复共1条回复
淘宝要求你出具什么证明呢，你要是拒签快递的话，可以告诉淘宝，让淘宝向买家索要快递单号，根据快递单号可以在网上查到你拒签的信息。
回复时间： 11:05
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淘宝卖家退款退货举证的问题 求老卖家帮忙...酬谢
卖了一个天猫盒子，买家收到，拆封使用了几天之后，感觉不爽，要退货...
然后不给退，他申请了淘宝介入。
然后淘宝要提供进货来源的凭证。然后贴了天猫的订单页面，没通过
今天的反馈如下：
【交易详情】您的买家表示收到的货物质量问题， 【特别提醒】1、您可主动联系买家进行协商处理，若协商处理好，请在维权页面说明协商结果并提供阿里旺旺聊天截图，2、您提供的凭证无法核实商品来源，请您在48小时内向淘宝提供您的商品进货来源的凭证（如天猫订单页面截图 ）； 【后续处理结果】如果您均无法提供以上凭证，淘宝支持退货退款，并将开启自动退货入口，届时关注页面通知（来回的邮费需要由您承担）；感谢您对淘宝的支持！
现在咋办啊？ 没处理过这种事情.... 求帮助
能解决问题的答案酬谢30果果
先旺旺联系买家 和买家商量解决方法
这种事情最好私下解决了
【特别提醒】1、您可主动联系买家进行协商处理，若协商处理好，请在维权页面说明协商结果并提供阿里旺旺聊天截图，2、您提供的凭证无法核实商品来源，请您在48小时内向淘宝提供您的商品进货来源的凭证（如天猫订单页面截图 ）；
在淘宝出售墨盒，你已经棋输一招
先旺旺联系买家 和买家商量解决方法
这种事情最好私下解决了
卖家是个2货啊 用了几天之后 感觉卡 死活要退货
碰到了一个不好的主啊 我直接卖给黄牛的 第二个收货特别爽气 当天收掉
【特别提醒】1、您可主动联系买家进行协商处理，若协商处理好，请在维权页面说明协商结果并提供阿里旺旺聊 ...
我提供了秒杀的那个订单页面 淘宝说不能证明 还让我提供
退货呗，然后找淘宝换个新的
你不会问问淘宝为什么天猫订单不行吗？哪里问题？
记得有一次我买条裤子我上传淘宝就说这个证据不行，我去年买了个表，裤子有问题不拍照片，我还能拍什么？然后我就联系淘宝客服，淘宝客服说你的照片看不出问题，不清楚，你把有质量的地方用红色笔圈上，我晕我承认手机像素不好，但也不能看到啊，我就修改了照片，用红色券起来，这次马上收到通知已联系你卖家退货退款，邮费卖家出
我提供了秒杀的那个订单页面 淘宝说不能证明 还让我提供
他既然这样反馈，说明淘宝是认可订单截图这种方式的，估计是你提供的截图不符合他们的规范，你可以直接打电话问淘宝要什么样的截图、需要截到哪些部分才算数，不就行了。。 另外如果你拿回来还有用的话可以让他继续这样耗下去，如果你拿回来也无用了，还是最好先和买家协商，实在难缠可以自认倒霉自己损失点，比如返一点点钱，让他就不退了，也比你退货退款一分钱没赚到还把全新未拆封的魔盒浪费掉了要强。。 个人建议 仅供参考
他既然这样反馈，说明淘宝是认可订单截图这种方式的，估计是你提供的截图不符合他们的规范，你可以直接打 ...
淘宝卖家客服那边 全是电话语言 一个人工客服的选项都没有
淘宝卖家客服那边 全是电话语言 一个人工客服的选项都没有
有自己找路径吧，我也忘记了，现在的人工藏起来了
有自己找路径吧，我也忘记了，现在的人工藏起来了
打了三通 从头听到尾 都没找到
淘宝卖家客服那边 全是电话语言 一个人工客服的选项都没有
随便选个别的选项，账户问题等等的，找到人工就进去就行
你在网页上的客服那问客服打多少能接入人工就行了。你详情里写了不退不换么。如果写了可以截图。现在去改就晚了。 他拍下的时候 你写了没有。写了的话。截图那个页面。 有用的。
打了三通 从头听到尾 都没找到
你这么听一辈子也找不到路径，我记得是在什么维权里输入订单号，然后就可以了，前段时间刚打过
你在网页上的客服那问客服打多少能接入人工就行了。你详情里写了不退不换么。如果写了可以截图。现在去改就 ...
我详情里红字写的售出不退不换 也提交了 淘宝根本不理
你这么听一辈子也找不到路径，我记得是在什么维权里输入订单号，然后就可以了，前段时间刚打过
那个是买家的
那个是买家的
卖家也有，放心吧，都是再某个路径里
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Powered by一个月前我发过一个帖子说了整件事情的来龙去脉，也得到了很多网友的支持，在此深表感谢。帖子地址如下：　　/publicforum/content/free/1/1728365.shtml　　一个月之后的现在，在我再三拨打淘宝客服电话的情况下，淘宝终于开始插手处理这件交易纠纷。淘宝让我提供两个证明。　　第一个证明是快递出具的他们来我这里收取货物时，验视货物完好的证明。该证明我已经找到当时来收取快递的工作人员帮我开具，提交淘宝。　　第二个证明有些莫名其妙，淘宝说经他们初步核实，当时收件方是第三者代签收的，让我提出快递公司出具的当时第三方代签收证明。我说，我从始至终没有认为当时是第三方代签收的，请问淘宝客服你们是怎么核实的？既然核实了为何还要我提交证据?客服人员的理由是，根据顺丰网站跟踪运单记录中写的，签收人是“汪”，并不能判定是否收件人汪颖本人。我又提交了顺丰快递签收单的扫描图，签收人一栏虽然比较潦草，但是仍能分辨是“汪颖”本人，但是淘宝客服一口咬定辨识不清，让我出具第三方签收证明。　　我就奇怪了，法律现在不是也认为谁主张谁举证吗，淘宝客服想当然的自认为是第三方签收，反而要我举证，这是哪来的道理？淘宝客服一直强调这是他们争议处理规定的，我找遍了争议处理规则，也没有找到这一条。难道我就因为淘宝的这种自以为是而蒙受不白之冤吗？　　而且，是否是第三方签收，对于我这个案件真的是判决依据吗？我已经能够证明货物从我这里发出是完好的，就算有问题，那也是快递和买家的事情。快递有快递的处理规则，那关我什么事？整个事情为什么要我去举证才能作为我胜诉的判决依据？　　我不知道淘宝客服是否具有法律专业知识，只是，财物纠纷本身已经涉及法律范畴，单靠一味的自我判断来做裁决，是否有失偏颇？不看证据，只靠自己的想当然，淘宝的纠纷处理系统还有多大的漏洞？　　我知道天涯上高人很多，真心想要寻求帮助。现在要回那些钱已经不是我的当务之急了，我只是想就事论事，还自己一个清白！
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　　好心人。。好心人。。
　　怎么回复了首页刷新也看不见呢？难道杂谈更新速度如此之快？
　　帮顶，淘宝规则确实很耐人寻味
　　没有人？
　　好像第三方签收的话是一定要提供的呢!楼主赶快联系顺风一下看有没有什么办法~
　　问题是现在买家和我都没有说这个快递是第三方签收的，淘宝客服自己想当然的认为是第三方签收的，让我提供证据，我已经投诉客服了
　　问题解决了吗？
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