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售楼部员工私自抬高房价，私自向客户收钱，这算欺诈吗？钱还能要回来吗
前几天我和我老公看中了一个小区的房子，当我们决定要那一套房子的时候，接待我们的那个置业顾问说让我们稍等一下打概过了十几分钟回来说他们经理说每平方要多加三百块钱，因为这套房是特价房，搖过号的，是那个房主要的钱，一共25000，还说这25000要单独给他们，今天就要给，后来我们交了10000的订金，他们经理和我们一块去银行取了25000，第二天早上接待我们的那个置业顾问给我们打电话说，那25000是他们经理要的，他不上班了，让我们找他们领导或开发商，我们给钱的时候没写收条，这个钱还能要回来吗
提问者：wl8897***时间： 02:32:18地点：2个回答
你好，你需要有给钱的证据，否则很难维权
追问：那个经理跟我们一块去的银行，银行里应该有监控，而且他还跟我说过话
你好，证据呢？
答：退一赔三。协商不成可以通过诉讼解决。委托律师提供帮助。...
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答：您好！(1)要向国家交房产税,出租方要按租金年收入的12%交纳房产税。(2)印花...
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合同纠纷法律知识：四点把控B端产品的框架设计
想打磨出一款“有用、可用、易用、好用”的产品，请先做好框架设计。本文作者将结合自己的工作经验，分享了几个易被大家忽略的点。enjoy~
不管是B端还是C端产品，框架设计的重要性不言而喻，就像一篇文章的大纲结构，可以引导读者快速理解文章脉络和作者的思路。在它之下，是作者的知识结构，写作技巧，乃至他的经历 。一款产品也如此，受企业老板、用户、市场、技术等方面的束缚和影响。想打磨出一款“有用、可用、易用、好用”的产品，请先做好框架设计。我只是从自己工作的角度总结了一些大家容易忽略的点，换了一种更远的角度，从源头开始理解产品，可以减少一些团队后续的改动工作量。
一、明确产品的使用者
产品的使用者无非就两类人，一类就大街上的普罗大众，也就是大家常说的C端用户，他们手里的产品，一般只能看到前台页面，后台设置完全由公司运营团队负责。这类产品对用户体验比较看着，毕竟同类产品多，只要你让我不爽，我分分钟卸载。还有一类是企业用户，这类用户可能又含两种角色，一种是为工作，使用产品的目的是提升工作效率，比如企业HR，使用人事系统来管理员工事务。这类用户一般不是最终的购买决策者，但他们的意见往往起到主导作用。另一种角色我称为“B端的C端用户”，比如企业的普通员工，使用公司的人事系统发起申请，管理一些自己的日常事务。这类用户面对难用的产品往往只能默默忍受，边使用边吐槽。但是他们的吐槽涉及到“企业员工满意度”，会影响到公司管理层的考核。所以设计者请不要忽视了这类用户的存在。
因为2B产品存在太多的角色，而满足角色之间的相互协作和不同需求（有可能存在冲突的需求），是最基本的。同时还要考虑同一个用户分属不同角色的情况，设计产品的的入口时，是使用不同的账号登录两套系统，还是同一个账号登录后的页面切换。前者需要使用者创建多个账号，无形中增加了用户的记忆负荷。相反后者用户只需记住一个账号，利用角色权限分配，在系统做处理，如何让他在系统中不迷茫（比如清晰的菜单分类，明确的任务提示等），但这对于本身就业务复杂的产品，更将考设计师的水平了。所以，一套科学完善的用户权限机制至关重要。
二、确定产品的基础框架和底层架构
B端产品除了要考虑系统内角色之外，针对不同企业的特殊性需求也是设计者的一大挑战。我们作为乙方，如果只根据甲方的需求进行设计开发，无疑是最轻松的方式。但这只适合于传统的外包公司，对于有追求有理想的企业，必然有自己产品。现在都标榜自己是“新兴的SaaS企业”，我们只卖服务。既然如此，那么软件基础框架就成了产品的灵魂。
哪些需求是作为产品的标准功能，哪些需求是单独你这家客户提出来的，作为你的定制化，是需要额外收费的。这些在设计之初，就应该评审清楚。不要急着下结论，不要纠结于细节，虽然产品人员在前期需求设计时，对细节把握得越充分，后期沟通成本会减少很多。但在这个阶段却是不适合的，当一家客户提出某个需求后，需要做的是研究清楚该需求是共性还是个性，在这个行业里的专业性有多高等等。因为任何一款产品都是在需求池中泡大的，这将决定你产品在行业中的专业程度和权威性。
这里说的底层架构不是指技术上的类似于MPC-HC之类的架构，而是指产品经理需要明确的系统基础Core。就像一颗树的根部，无论如何生长，根部都是最重要的。上面提到的B端产品用户角色的复杂性，一套健全科学的权限逻辑就可以是基础Core的一部分。基础框架可以就可以理解成树干，当这两部分正常生长，剩下的就是开始让其枝繁叶茂，开花结果了。只有确定了这些，才能更准确地进行需求管理和确定任务优先级。从交互框架上，也不仅仅只是从信息架构层面设计，更可以从纵向维度，像穿针引线般将多个功能串联起来。
三、考虑产品的灵活性
当特性的数量达到一定程度时，会转变成共性。但这中间的过程，必然要考虑产品的开放性和灵活度。这会给后续的产品迭代节省成本，同时满足更多的用户场景。开放性可以体现在API上，一个好的SaaS产品会拥有一套强大的数据流转结构。绩效考核系统也许部分数据来源于另一个营销平台，部分数据也许来源于考勤系统等等。很多客户企业因为各种历史问题或业务原因，会在工作中使用多种软件互相协作。关于这方面，也可以先与技术人员多进行沟通。说到灵活度，需要产品经理比较强的预判能力，简单而言，需要考虑到该功能当前使用场景，未来的用户场景（之后发生需求变更的可能性多大），以及由该功能引发的其他需求变更。
举个小例子，对于企业员工的福利类别（福利城市、缴纳比例等）和税类别（减免值、计税方式等）是根据员工的性质不同而不同的，这就需要HR来维护，从而提出需要HR管理福利类别和税类别的需求，但对于福利的种类（如五险一金）和税表等，属于国家政策范畴，就可以不支持用户亲自维护。最好能了解行业里这种需求发生的频繁程度，当某个企业提出一个比较奇葩的需求时，你可以例举其他公司的案例，甚至提出更完美的解决方案。
四、了解产品的收费模式
2B跟2C在商业性质上也有很大的区别，B端产品以业务复杂著称，不像C端产品，用钱可以很快烧出一个复制品，B端产品都是慢慢熬出来的，战线长，成本高，不是说复制就能复制的。排除个例的谈情怀外，大家都是为了盈利赚钱的，2C可能先用圈用户，赚流量，一步步让你掏腰包。但是2B看起来更注重商业利益，很直接的交易行为。你付多少银子，我给你多少功能。有些初创企业能有客户就不错了，所以会出现一口价的情况，但这种模式真的好吗，服务既是主观又是客观的东西。最后你会发现，价格要么开高了要么开低了。最好的方式是阶梯式、动态的，依据应该是企业性质、需求特点等。
商业模式其实很复杂庞大，收费模式只是其中一个环节，但收费模式必然会关系到我们产品的框架结构。若你按license收费，当企业需要购买新模块时，是更新license授权还是通过在线升级？如果模块与模块之间单独收费，是否考虑了外部数据接口，是否可以通过人工批量导入。当激活多个模块时，每个模块之间数据如何流转及交互上的互动关联？模块内部是否可按某种功能组合的数量来收费，如果可以，用什么方式来限制用户添加多个这种组合？还有客户化内容，哪些功能是可以通过客户化团队来做，哪些由产品研发团队接手？系统框架结构都会由收费模式不同而不同。
以上任何一点往细了扩展，都可以是长篇大论，这里只做简单的概括，有机会再聊聊B端产品的其他方面设计。
本文由 @一念 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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过生日砸蛋糕要额外付清洁费 KTV能如此收费吗?
原标题：过生日砸蛋糕要额外付清洁费 KTV能如此收费吗?
　　这样的场面你可能也经历过：一群朋友在KTV过生日，蛋糕切开后，有人就用手指弄点奶油往朋友脸上抹去，在场的人都难以幸免，到后来，更是有些人拿起蛋糕互相砸了起来，很多人喜欢这种过生日的热闹气氛。前天，市民钱先生给媒体来电，说他和朋友8日晚上提着蛋糕去一家KTV过了生日，还没准备砸蛋糕呢，KTV工作人员就提醒他们不能砸，不然的话要收取100―200元不等的清洁费。KTV能如此收费吗？钱先生有了疑问。
　　顾客认为收清洁费没有依据
　　钱先生昨天告诉记者，8日晚上，他和六七个朋友一起到中兴路上的星光欢乐迪KTV庆祝生日，朋友为他买了一个大蛋糕，等到生日派对的压轴环节，就是大家一起玩砸蛋糕游戏。
　　可是，他们进了KTV包厢后不久，工作人员就提醒他们，店里有规定，顾客不能在KTV包厢里玩砸蛋糕游戏，否则，就要额外收取100到200元不等的清洁费。
　　“顾客在KTV包厢里娱乐，肯定会弄脏包厢的环境，我们也为此付钱了，如果还要单独收取清洁费，这应该是宁波第一家这么做了，没听说其他娱乐场所有这项收费。”钱先生说，大家听到这个提醒后觉得不可思议，为此还争论了一番。而这么一争论，将生日派对的气氛给降了下来，扫了兴。
　　钱先生认为，顾客花钱到KTV包厢里娱乐，如果弄坏了包厢内的设施，那么赔偿是应该的。可如果玩玩游戏只是弄脏了包厢环境，就要被额外收清洁费，那没道理，欢乐迪的规定是一个霸王条款。
　　商家表示蛋糕奶油很难清洁
　　对顾客质疑欢乐迪KTV额外收取清洁费一事，欢乐迪营销部朱经理向记者解释说，这个规定是最近才实施的，也是不得已才出的一个规定，为的就是避免顾客在包厢内玩砸蛋糕游戏，弄脏包厢内的设施。
　　朱经理说，很多来KTV庆生的顾客都会玩砸蛋糕游戏，这个游戏几乎成了生日派对一个必不可少的环节，然而，这个环节却是他们最头痛的。一些顾客玩游戏，把蛋糕丢得到处都是，弄脏了包厢的墙壁和沙发，清洁工作很难做，有时候，蛋糕上的奶油弄在墙纸上，未及时发现清洗，整张墙纸都要换。
　　为此，他们才出了这么一个规定，事先提醒顾客注意保持清洁，如确实弄脏设施而无法清扫的，将根据规定支付清洁费。不过，他们实施这个规定后还未向顾客收取过清洁费，他们的做法主要是为了提醒顾客在包厢娱乐时，注意保洁。
　　律师说法
　　非正常消费造成损害
　　消费者应承担责任
　　为避免顾客玩砸蛋糕游戏弄脏包厢，商家规定会额外收取清洁费，这样的规定合理吗？对此，浙江波宁律师事务所唐才宗律师表示，顾客到KTV娱乐场所消费，娱乐场所收取的包厢费中已包含了正常的清洁打扫费用，但这不包括顾客非正常消费活动造成商家额外清洁的费用。
　　按照相关法律法规，正常的消费品必须进行明码标价，但如果顾客在包厢内玩砸蛋糕这样的游戏，很有可能大面积弄脏墙纸、沙发，这就不属于正常消费。娱乐经营场所作为公共场所，消费者也有义务保持公共场所的卫生清洁。为了避免纠纷，商家可以结合服务需求等作出不同的收费项目、标准规定，但是根据消费者权益保护法等的要求，商家应当事先以店堂告示、口头告知等方式告诉消费者。□宁波晚报 记者 张寅
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过生日砸蛋糕要额外付清洁费 KTV能如此收费吗?
日 07:11 来源:中国宁波网-宁波晚报
原标题：过生日砸蛋糕要额外付清洁费 KTV能如此收费吗?
　　这样的场面你可能也经历过：一群朋友在KTV过生日，蛋糕切开后，有人就用手指弄点奶油往朋友脸上抹去，在场的人都难以幸免，到后来，更是有些人拿起蛋糕互相砸了起来，很多人喜欢这种过生日的热闹气氛。前天，市民钱先生给媒体来电，说他和朋友8日晚上提着蛋糕去一家KTV过了生日，还没准备砸蛋糕呢，KTV工作人员就提醒他们不能砸，不然的话要收取100―200元不等的清洁费。KTV能如此收费吗？钱先生有了疑问。
　　顾客认为收清洁费没有依据
　　钱先生昨天告诉记者，8日晚上，他和六七个朋友一起到中兴路上的星光欢乐迪KTV庆祝生日，朋友为他买了一个大蛋糕，等到生日派对的压轴环节，就是大家一起玩砸蛋糕游戏。
　　可是，他们进了KTV包厢后不久，工作人员就提醒他们，店里有规定，顾客不能在KTV包厢里玩砸蛋糕游戏，否则，就要额外收取100到200元不等的清洁费。
　　“顾客在KTV包厢里娱乐，肯定会弄脏包厢的环境，我们也为此付钱了，如果还要单独收取清洁费，这应该是宁波第一家这么做了，没听说其他娱乐场所有这项收费。”钱先生说，大家听到这个提醒后觉得不可思议，为此还争论了一番。而这么一争论，将生日派对的气氛给降了下来，扫了兴。
　　钱先生认为，顾客花钱到KTV包厢里娱乐，如果弄坏了包厢内的设施，那么赔偿是应该的。可如果玩玩游戏只是弄脏了包厢环境，就要被额外收清洁费，那没道理，欢乐迪的规定是一个霸王条款。
　　商家表示蛋糕奶油很难清洁
　　对顾客质疑欢乐迪KTV额外收取清洁费一事，欢乐迪营销部朱经理向记者解释说，这个规定是最近才实施的，也是不得已才出的一个规定，为的就是避免顾客在包厢内玩砸蛋糕游戏，弄脏包厢内的设施。
　　朱经理说，很多来KTV庆生的顾客都会玩砸蛋糕游戏，这个游戏几乎成了生日派对一个必不可少的环节，然而，这个环节却是他们最头痛的。一些顾客玩游戏，把蛋糕丢得到处都是，弄脏了包厢的墙壁和沙发，清洁工作很难做，有时候，蛋糕上的奶油弄在墙纸上，未及时发现清洗，整张墙纸都要换。
　　为此，他们才出了这么一个规定，事先提醒顾客注意保持清洁，如确实弄脏设施而无法清扫的，将根据规定支付清洁费。不过，他们实施这个规定后还未向顾客收取过清洁费，他们的做法主要是为了提醒顾客在包厢娱乐时，注意保洁。
　　律师说法
　　非正常消费造成损害
　　消费者应承担责任
　　为避免顾客玩砸蛋糕游戏弄脏包厢，商家规定会额外收取清洁费，这样的规定合理吗？对此，浙江波宁律师事务所唐才宗律师表示，顾客到KTV娱乐场所消费，娱乐场所收取的包厢费中已包含了正常的清洁打扫费用，但这不包括顾客非正常消费活动造成商家额外清洁的费用。
　　按照相关法律法规，正常的消费品必须进行明码标价，但如果顾客在包厢内玩砸蛋糕这样的游戏，很有可能大面积弄脏墙纸、沙发，这就不属于正常消费。娱乐经营场所作为公共场所，消费者也有义务保持公共场所的卫生清洁。为了避免纠纷，商家可以结合服务需求等作出不同的收费项目、标准规定，但是根据消费者权益保护法等的要求，商家应当事先以店堂告示、口头告知等方式告诉消费者。□宁波晚报 记者 张寅
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电话：021-962007请问申请重柜要额外收费吗 - 出口交流 -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
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请问申请重柜要额外收费吗
昨天订了20尺的小柜是FOB深圳的去墨尔本，然后有一个柜是超过21吨的，货代那边说重柜要额外收费400rmb，船公司是韩进，请问各位是要收费的还是不用吗？
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你好，如果你当时订舱时候已经说明是订重柜，那即使是超过21吨也不收重柜费的。但是如果你当时订舱时候没有说明是订小重柜，船公司下so就是一个轻柜子的仓位，这样超重的话就要加收你的重柜费。而且这个400rmb的重柜费是行业标准。
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回复 #2 华创jimmy 的帖子
是否要有放重柜的保函，内容如下，因为里面就有说到要收钱
(COMPANY LETTER HEAD)
& && && && && && & GUARANTEE LETTER
TO: Hanjin (Shenzhen) Company Limited
Destination:
VESSEL NAME:
COMMODITY:
CARGO G/W:
1)請放重柜,我司同意支付選柜費: _____(RMB 400/UNIT AT YANTIAN/CHIWAN/SHEKOU/DACHAN BAY/NANSHA&/珠江三角洲; HKD480/unit at Hongkong).
2)我司保証貨物不超過貴司規定(貨物毛重不能超過20ton /20GP, 24ton /40’; 22ton/20GP heavy cntr, 26ton/40’Heavy cntr)(根据起運港當地交通管理局的規定),，否則在整個運輸過程中因此重量而產生的一切責任和費用由我公司承擔。
Rmk: 1)We cfm The cargo weight distributed evenly&over the floor of a container. If container damaged due to heavy cargo problem, we will take all responsibility and surcharge .
2)we cfm that mentioned shipments are secured properly to prevent shift during transportation. We will take all responsibility if cargo damaged during the whole transportation.
& && && && && && && && && && & Company Chop:
(转口贸易Q)
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回复 #1 foraou 的帖子
您好&&没有提前说船公司是要收的哦，但是可以申请减免，你的货代不知道有没有去申请
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回复 #6 海光香港分公司 的帖子
货代说超过就不收货，是这样吗
(深圳祥达利供应链报关集团-小邱)
UID 2590581
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来自 深圳祥达利公司
回复 #1 foraou 的帖子
楼主&&加下我QQ&&我可以帮你 做拖车&&报关
UID 1554534
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福步币 70 块
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如果事先知道有柜超重，订舱时就要说明的；否则会有超重费的。
UID 1988376
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回复 #9 spring8 的帖子
超重费是否要收我们的，如果要了重柜的话，还会加收客户那边海运费吗？
UID 1988376
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回复 #7 foraou 的帖子
是的，没错，就算是21.1也不收
(大使馆认证 QQ:)
收购海关进口增值税缴款书
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来自 报关商检+产地证+证明书+CIQ证书
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