已拆封不能阻挡&七天无理由退货&|海尔社区
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从去年3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。从今年3月15日开始，情况将会发生变化。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。
尽管从去年开始消费者就已经有了网购后悔权，但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。
北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售”。亚马逊则在退换货政策说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。
一些小卖家则对新规的出台表示不乐观，担心网店生意更难做。一家在淘宝网经营母婴店的卖家告诉北京晨报记者，母婴类产品对卫生要求比较高，“如果客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货，小本生意可折腾不起啊。”
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小米的7天无理由退货
104浏览 / 6回复
大家好，想咨询一下7天退货的問題。在官网买了一部，昨天收到的。拿出来用了一天，發现许多問題，外扬声器破音，通话质量差（他人屡屡听不清楚我说话，自己也试了通话录音，發现录音中我的说话声音也很小），因为是给老爸买手机，老爸平时电话许多，当然通话质量差肯定会有很大影响。于是乎，想要退货，问了客户服务，客户服务给了我寄件地址。因为国庆快到了，所以想赶快重新给老爸买一部手机，又怕到时候小米那边以各种原因拒绝退货给我寄回来，到时候我那手机肿么解决？所以想问下大家，会被拒绝吗？手机包装盒已打开（这是废话，不带开肿么發现問題），出厂膜撕掉了（但我又贴回去了，虽然有许多泡），其他配件和包装完好，小米的发货单也在，可能手机里自带的软件卸载了几个不能恢復。
小米的7天无理由退货难度很大，你可以在订单服务中申请售后试试
怎么弄啊~~~
支持好东西
看看，存放备用
不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友
很实在，一直再坚持
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其他第三方号登录31 条评论分享收藏感谢收起为何手机激活了不能退货？北海剁手党必看！网购这些不能七天无理由退货
10095人阅读
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&&&&&& 北海喜欢网购剁手的人不少，每年双十一或者支付宝账单日的时候，晒土豪的网友也很多。&&&&&& 经常网购，那大家对【7日无理由退货】这个早在2014年就被写进新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）的权利肯定都不陌生。然而，这项权利自诞生起就遭遇种种尴尬――电商随意扩大“拒退”商品范围、消费者和经营者对商品完好的界定存在争议等等问题就不断出现。'760')this.width='760';" title="Click Here To EnLarge">&&&&&& 转眼又到一年315了，今年的消费维权年主题是“网络诚信，消费无忧”，并且公布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》），将于3月15日起正式施行，对一些不适用7天无理由退货的商品进行了规定。&&&&&& 如果你是个喜欢剁手，又经常退货的人，那这些规定需要先看清楚咯： '760')this.width='760';" title="Click Here To EnLarge">
全部评论：
哪些商品不在7日无理由退货范围内？&&&&&& 答：新《消法》此前对不适用无理由退货的商品进行了“四加一”的规定，即&&&&&& ①消费者定作的商品、&&&&&& ②鲜活易腐的商品&&&&&& ③在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品&&&&&& ④交付的报纸或者期刊&&&&&& 等四类商品，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用于7日无理由退货。　　但具体实践中，一些经营者往往擅自对不适用无理由退货的商品范围进行扩大解释，容易引发消费争议。为此，《办法》在新《消法》明确的四类商品基础上补充：&&&&&& ①拆封后易影响人身安全或者生命健康，或者易导致商品品质发生改变的商品；&&&&&& ②一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；&&&&&& ③销售时已明示的临近保质期，或者有瑕疵的商品&&&&&& 等三类经消费者购买时确认可不适用7日无理由退货的商品。'760')this.width='760';" title="Click Here To EnLarge"> 消费者如何辨别某种商品是否在无理由退货范围之内？　　答：对于新《消法》明确的四类不适用7日无理由退货的商品，销售者应采取技术手段或其他措施进行明确标注。对于《办法》补充的三类商品，销售者应在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认，如果没有进行确认，销售者不能拒绝消费者的7日无理由退货申请。
商品完好才能享受7日无理由退货，“完好”怎样定义？　　答：为更好地保护消费者和经营者的利益，《办法》将一般商品的“完好”界定为商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识等齐全，并明确消费者基于查验需要打开商品包装，或为确认商品品质、功能进行合理的调试不影响商品完好。&&&&&& 同时，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，应视为商品不完好。　　《办法》还根据不同行业经营特点和不同类别商品性质，明确了三大类商品“不完好”的判定标准：&&&&&&&&一是食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品必要的一次性密封包装被损坏的；&&&&&&&&二是电子电器类进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹的；&&&&&& 三是服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商标标识被摘、标识被剪或商品受污、受损的。
具体的退货流程是怎样的？　　答：《办法》明确退货流程分为四步&&&&&& 一是选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起7日内向销售者发出退货通知，7日期间自签收的次日开始起算；&&&&&& 二是销售者收到退货通知后应及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息；&&&&&& 然后，消费者获得上述信息后应及时退回商品，并保留退货凭证；&&&&&& 最后，销售者应在签收退回商品之日起7日内向消费者返还已支付的商品价款。'760')this.width='760';" title="Click Here To EnLarge"> 　　此外，《办法》还明确退款方式比照购买商品的支付方式；赠品应一并退回；采用优惠券等形式支付价款的，销售者应以相应形式返还消费者等内容。在网店、第三方平台履行退货义务方面，《办法》也要求网络交易平台提供者承担消费维权主体责任，建立消费纠纷和解和消费维权自律制度等。 '760')this.width='760';" title="Click Here To EnLarge">
买那么东西了，只退货过一次！某宝安踏的运动鞋水很深================小编借楼下载APP随手了解北海新鲜事，一般人我不告诉他=760) window.open('http://img.beihai365.com/bbs/photo/Mon__1fbeacf2c.gif');" onload="if(this.offsetWidth>'760')this.width='760';" >手机下载APP点这里：电脑下载APP点这里：
老婆未洞房前在无理由退货列吗？
支持实体经济发展，做个爱国的北海人
网上购买一定要找注册认证官方旗舰店。某宝那些野路子网店水很深、大多是因为没有职业、无业刁民开的。
网购这么久好像都没退过货
懒得退，嫌麻烦。。。
除了网购冲气美女，其它的一概不网购
北海民间志愿者协会注册会员
路过打酱油！
我时不时会退货，基本都S商品烂⒋唷
网购老婆某得退
哦哦哦！！
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