建行银行签约出现问题及解决办法_刘云_新浪博客
建行银行签约出现问题及解决办法
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陕金所建设签约出现的问题列表解答：
​错误代码代码注释产生原因处理办法备注
​咨询在线客服或致电95533
&建行安全工具报错需更新或重新下载U盾插件，建行官网——个人网银下载中心——选择网银盾型号—下载安装&
​缺少[会员指定账号行别]字段
建行签约过别的会员单位在以前的会员单位解约该建行卡或者换张银行卡签约&
（3）MCHOZXXX999
该席位号不存在或会员席位类型有误 & &
建行商户编码写错核对签约银行的正确商户编码&
（4）​MCHOZXXXXX-1
系统暂时无法处理交易，请稍后再试
& &席位属性未选择或席位号写
错选择“日终结算”或检查席位号是否写的是15位交易账号&
（5）MCHOZX-40004
系统暂时无法处理交易，请稍后再试 &
&未选择“在线签约”建行——缴费支付——E商贸通——在线签约&
（6）0010ZXXE2003
系统暂时无法处理交易，请稍后再试 &
&客户银行卡问题，结算通卡 &
和信用卡不能签约建议客户办理19位卡号的储蓄卡或者16位理财卡非M字母开头的错误代码均属银行直接反馈错误，需咨询银行进行处理
（7）MCHOZCH-1204用户签约银行账号不能为空客户开户信息内无银行卡信息所致开户时最好在输入银行卡号页面点击保存&
（8）MCHOZCH-2026
必须是“日终清算”模式类型客户在网银E商贸通下输入席位信息界面中选择的清算模式有误通知客户在网上签约时输入席位信息要选择席位属性“日终清算”方式&
（9）MCHOZCH-5023当日有转账不能进行解约客户当日有进行出入金操作，导致解约不成功通知客户在T+1日后再进行解约，期间不能进行出入金操作&
（10)MCHOZCH-5024
0010ZXXE2008证件号码错误客户在银行预留的证件号码与在会员单位开户时预留的证件号码不一致通知客户核对在会员单位预留的身份证与银行开户时预留的身份证是否一致&
(11)MCHOZXMCH-15
​用户名不存在席位号输入错误席位号就是客户的实盘登录账号，重新输入正确的账号再进行签约
以上是比较常见的几种签约问题和解决办法，还有不清楚的可以随时联系我，我将尽快为您解答。
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　　在现货贵金属投资者中，很多朋友开户之后，在签约过程都遇到过很多提示错误代码的问题，丈二和尚摸不着头脑，根本不懂是哪里出错了，错误代码也看不懂到底是啥意思！本次第一 返佣网--刘鹏 将详细的与各位介绍关于签约出现错误代码的解决方案！
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　　问题一：参考代码：
　　原因：会员单位录入客户证件信息有误。
　　解决：修改之后，通知客户重新签约
　　问题二：参考代码：
　　原因：会员单位录入客户银行账号错误。
　　解决：重新填写正确的银行账号。修改后客户重新签约。
　　问题三：参考代码：MCHOZCH-1204
　　原因：交易所未发起预签约。
　　解决：交易所发起预签约，填入客户相应信息。客户登录中国建设银行网银，进行签约。
　　问题四：参考代码：MCHOZXXXXX-1
　　原因：“席位号”或“席位属性”输入错误。
　　解决：重新填写正确的15位席位号或者将席位属性改为“日终清算”
　　问题七：参考代码：
　　原因：客户席位签约最后一步，忘记点击“激活”按钮。
　　解决：点击“我的席位”，会出现以下提示，点击红框处的“请点击这里”，并且退出中国建设银行网银后重新登录。
　　问题八：参考代码：
　　原因：该客户在中国建设银行已做过签约（别家会员单位）。
　　解决：让客户换一个中国建设银行银行卡签约。
　　问题九：参考代码：0010ZXXE2003
　　原因：客户银行卡问题，该银行卡类型可能是是结算通、信用卡、理财卡（具有透支功能），与要求不符。
　　解决：建议客户办理中国建设银行借记卡。
　　问题十：中国建设银行网银签约时，点选“E商贸通”显示没有开通？
　　原因：没有签约，应选“在线签约”，不要选“我的席位”。
　　解决：选择“在线签约”继续签约。
　　问题十一：中国建设银行网银签约提交后，弹出对话框，提示“请在列表中选择证书”。
　　原因：可能由于客户没有安装网银盾插件。
　　解决：进入中国建设银行官网--个人网银下载中心--选择网银盾型号--下载安装插件。
　　问题十二：参考代码：SPFU
　　原因：中国建设银行网银签约时，点选“E商贸通”提示“E商贸通功能仅对网银盾客户开放”。
　　解决：请到柜台签约为网银盾客户。
　　问题十三：参考代码：MCHOZX-40004
　　原因：同一张银行卡二次签约。
　　解决：使用另一张银行卡签约或者将已经签约的银行卡解约之后再签约。
　　问题十四:客户登录中国建设银行网银办理业务出现错误提示“”
　　原因:系统繁忙或页面停留时间太久导致
　　解决:重新登录网银操作
　　问题十五：中国建设银行客户办理出金业务出现错误提示“MCH0ZXXX9999”
　　原因：该客户当日交易产生的亏损或者盈利，清算之后才会显示在该客户银行账户中，所以导致系统期末金额和银行账户金额不一致。
　　解决：客户当日交易产生的盈利，第二天才可出金。
　　问题十六：客户办理签约业务出现错误提示“MCH0ZXXX9999”
　　原因：该客户不符合签约条件。
　　解决：客户检查自己的姓名，银行卡号，证件号码，证件类型和交易账号在银行预留的是否与在开户时预留在交易所的一致。
　　问题十七：中国建设银行客户办理签约时出现错误提示“”该证件类型不存在。
　　原因：该客户网上开户时的证件类型应该选择身份证，但是他错选成了营业执照，所以导致签约失败。
　　解决：将证件类型选择身份证即可。
　　问题十八：中国建设银行客户出入金查询显示出金失败，但接口日志却显示出金成功。
　　原因：由于中国建设银行次日做清算导致昨日盈利无法出金。
　　解决：清算后一日即可出金。
　　问题十九：中国建设银行客户签约失败。
　　原因：客户在市场预留的姓名，证件类型，证件号码，交易账号或者银行卡号与银行系统的不一致导致。
　　解决：要求会员公司严格核对以上五项内容，并且预签约时填写的银行卡号码中不可以留有空格。
　　问题二十：中国建设银行客户签约勾选不上“阅读并同意客户服务协议”。
　　原因：①客户签约的银行卡不是借记卡②客户使用的浏览器不匹配③客户电脑恶意拦截④客户U盾证书问题⑤E路护航安全组件问题。
　　解决：①告知客户使用中国建设银行借记卡②建议客户换一个浏览器试试③关闭杀毒软件试试④建议客户查看自己的电脑是否显示U盾证书，并重新注册证书⑤重新检测并运行E路护航安全组件。
　　问题二十一：客户系统资金已经全部出金成功，但是依旧提示解约失败。
　　原因：该客户个人网银里签约的银行卡余额不为零，有可能是该客户的交易数据清算失败，还有一种可能就是该客户解约之前的一日有交易，该交易的数据还未进行过清算；以上两种情况都会导致交易系统资金余额与个人网银余额不一致。
　　解决：告知客户清算之后再出金解约；如果是清算失败问题，那么就要通过金网进行调整清算文件进行处理（给金网发一份带有公章的传真）。
　　问题二十二：客户个人网银入金失败，提示信息如下所示：
　　原因：客户的中国建设银行证书未注册或客户操作有误。
　　解决：重新注册证书。
　　问题二十三：参考代码：
　　原因：客户席位号码填写错误
　　解决：客户在席位号码处，应该输入自己的15位交易账号。
　　问题二十四：参考代码：MCHOZCH-5023
　　原因：客户交易账号余额不为零，不能解约。
　　解决：客户将自己交易账号的资金出金至零，然后第二天即可解约。
　　问题二十五：参考代码：
　　原因：①客户银行卡的存取款密码被锁②客户在签约页面停留时间过长，链接失效。
　　解决：①客户携带自己的银行卡与身份证去中国建设银行柜台进行解锁②重新登录中国建设银行个人网银后，再次进行E商贸通的操作。
　　问题二十六：参考代码：
　　原因：网上银行激活时间已超过有效期（7天）。
　　解决：客户携带身份证及相关材料到中国建设银行柜台进行网银激活。
　　问题二十七：参考代码：
　　原因：客户在柜台进行了银行卡个性化设置。
　　解决：客户本人请咨询中国建设银行客服：95533解决，或者到中国建设银行柜台解决。
　　问题二十八：参考代码：
　　原因：通讯中断导致转账不成功。
　　解决：通知客户重新登录，再次尝试转账。
　　问题二十九：参考代码：0010ZXXE3556
　　原因：银行卡处于挂失状态或者银行卡处于升级状态。
　　解决：通知客户携带本人身份证和银行卡到中国建设银行柜台解挂或办理相关业务。
　　问题三十：参考代码：MCHOZ-920004
　　原因：客户在签解约出入金时间外进行签解约出入金的操作。
　　解决：中国建设银行的签解约出入金时间为9:00-23:00，客户在该时间内进行操作即可。
　　问题三十一：参考代码：MCHOZ-920003
　　原因：客户在非交易日进行签解约出入金的操作。
　　解决：请客户查看交易日历，并在交易日进行签解约出入金的操作。
　　问题三十二：参考代码：0010ZXXE3001
　　原因：客户入金金额小于其银行卡余额。
　　解决：请通知客户核对银行卡余额，并调整其入金金额。
　　问题三十三：客户出入金申请失败，借口日志显示“未查询到交易账号绑定信息”。
　　原因：客户在市场预留的中国建设银行银行卡号码有空格，银行卡号码的前面或者后面。
　　解决：在实盘管理后台的预签约中，将客户的银行卡号码的空格去掉，并确认即可。
　　问题三十四：客户签约时报错，错误代码：0010ZXXE2015
　　原因：客户的电子渠道限额受到控制，网络渠道有限额。
　　解决：客户需要携带自己的身份证和签约的银行卡移步本地中国建设银行柜面处理。
　　问题三十五：客户签约报错，错误代码：0010ZXXSSC28
　　原因：客户浏览器缓存，或者客户E路护航安全组件问题。
　　解决：①客户清理一下所使用的浏览器缓存。②重新下载E路护航安全组件，并检测及重新运行。③请变更脱机为正常状态（多半是客户操作不当引起的）。
　　问题三十六：客户入金提示报错，错误代码：0010ZXXE7102
　　原因：客户签约的银行卡中的余额不足以支付客户的实际入金。
　　解决：请客户核对自己的银行卡余额，按照银行卡余额进行入金。
　　问题三十七：客户入金提示报错，错误代码：0010ZXXE8322。
　　原因：此账号不通兑。客户的银行卡有特殊设置，只能在开户行进行资金的支取或者划转。
　　解决：请客户移步至中国建设银行柜台查询签约的银行卡的特殊设置，并将此特殊设置取消；或者客户直接在中国建设银行柜台进行入金即可。
　　问题三十八：客户入金提示报错，错误代码：0010ZXXE1351。
　　原因：待核实
　　解决：待核实
　　问题三十九:0010ZXXE4501
　　原因：帐户控制状态不允许存入
　　解决：请移步至中国建设银行柜台检测该银行账号状态是否正常
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主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
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客服邮箱：建设银行签约、出入金、解约的常见问题_常见问题
①　建行网银签约出现“系统暂时无法处理您的交易,代码：”
原因：客户该银行卡未进行银行预注册
解决：金光大道客服，提供客户姓名、交易账号、建行卡号。客服人员将金光大道纸业网交所后台进行预注册。
②　交易所在建行的市场代码是多少？
市场代码，即商户编号：
另：提示的会员席位号：即交易账号
③　网银签约出现“系统无法处理您的交易，代码MCHOZXXXXX-1”
原因：客户操作出现操作
解决：选择日终结算或检查输入的席位号是否是15位交易账号
④　建行签约出现“400004”错误
解决：根据如下截图，选择“在线签约”
⑤　建行签约出现MCHOZXXX9999错误提示
原因：商户编号输入错误。
⑥　签约出现错误提示：0010ZXXE2003
原因：客户银行卡问题，可该银行卡类型是结算通、信用卡
解决：建议客户办理19位卡号的储蓄卡.或16位的理财卡
⑦　建行网银如何解约？
解约即删除席位号
⑧　建行预签约卡号变更
建行预签约银行卡卡号做过变更，需要去银行办理卡号变更，银行变更后交易系统和后台显示仍是老卡号，需将客户姓名、账号、身份证号码、联系方式、新旧银行卡卡号以及情况说明以邮件形式发送至纸业网交所进行卡号更新。
⑨　建行网银签约出现如下错误提示：
原因：该客户在建行已做过签约（别家会员单位）。同一个名字、身份证号码只能做一次建行签约（不同卡号也不行）
解决：让客户换一个银行签约11.23建行系统出金系统故障的通知_用邮币卡58 你发我发大家发！
您现在的位置： >
因建设银行与南方资金清算出现临时数据交换异常，导致部分会员无法正常出金。现已排查完毕，预计于明天（日）恢复正常。
& & 由于和建行网络通讯问题，导致今日会影响部分建行交易商的周六盘中交易资金无法出金。湖南交易所正积极协调解决，该部分资金可在明日正常出金。对此为您带来的不便，我们深表歉意。 邮币卡58.com
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