已支付酷讯特价机票预约了到那天可以预约到票吗?

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网上机票预订成功后,最晚什么时候取票?
我打算在去哪儿网订12天后的机票
付款成功后
最晚什么时候取票
12天后机票会不会失效?
我有更好的答案
不需要取票,现在网络预订机票都是电子票号。1:直接到机场凭有效证件出示电子票号信息就可以办理登机手续,2:如果没有托运的行李,可以在机场或者第三方软件自助办理登机手续。
航程规划顾问
具体看你在哪个网上预订了,网站不同他们的操作模式也不同,如果是在大的网站上订的比如:携程~~之类的,你在网上订时就直接选择立即出票,携程会在你支付过票款后立即为你出票的,已经出了票的话,机票就不会失效的(就算你改期也是一年之内都是有效的)。如果已经付过款的,你又不报销的话就可以不要行程单的,直接用身份证换登机牌就可以了。如果是需要报销的话,像携程(本人常在携程订票)的话你可以有多种选择比如:市区配送(他们好像有免费送票范围的,太远了就不送的)、机场自取(航班起飞当天顺便可以到机场取票方便省事)、还有邮寄(邮寄是有遗失风险的),个人推荐机场取票。现在可以定12天后的票了,应该还比较便宜。
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2017年春运飞机票预售期 春运机票什么时候买最便宜
编辑:小男
11:35:29  来源于:
  最难的事情就是抢到一张回家的车票,有些人以为飞机票就容易很多,只要有钱就可以,然而并不是这样,2017年春运飞机票也不好买!近日公布了2017年春运飞机票预售期,但是什么时候买春运机票最便宜呢?
  2017春运什么时候开始?
  2017春运开始时间:日
  2017春运结束时间:日
  2017年春运时间段:1月13日~2月21日(农历十二月十六~正月廿五)
 2017年春运飞机票
  2017春运机票预售期
  据悉,2017春运航空市场的预售期不变,仍然提前2-3个月。由于日就进入春运。春运机票价格已经全部出炉上线销售。销售期一直到1月底。
  网上订飞机票流程:
  1、机票查询
  选择出发地和目的地
  查询航班信息 选择合适的航班
  2、票款支付
  包含票面价格(折后价格) 税费 (机场建设费、燃油费) 还有自愿购买的保险,可以选择在线网银\电话支付 信用卡支付。
  3、查询电子客票号
  提前到机场凭身份证到机票换取登机牌 就能正常登机了。
春运机票什么时候买最便宜
  春运机票什么时候买最便宜
  根据查询,初期投放的明年春运机票价格虽然已经有了微弱上涨的趋势,但还在较优惠区间。以春秋航空、吉祥、东方航空等为例,目前查询到1月13日后热门城市300-600元机票较多。其中1月13、14日上海-厦门最低360元、上海-天津最低370元、上海-青岛甚至有220元的特价票。携程及去哪儿网机票部门负责人也透露,随着过年临近,1月25日、26日(腊月二十九)机票价格将一路上扬。比如1月13日飞黄山、合肥的机票最低都220元,1月25日后涨至770元左右。
  据各航空公司负责人介绍,运输淡、旺季机票价格浮动较大,不同购票渠道以及不同时段的票价均有所差异。前一周及春节期间机票价格较高,临近购票不如提前购票划算。
  可抄底买热门方向&与春节期间火车票相对宽松不同,这个时段去往南方的机票十分紧俏,很多市民春节期间乘机赴三亚、海口、成都等城市旅游。同时,春节期间出境游客流也比较集中。&据介绍,临近购买春节前一周的机票或春节期间的机票,有时票价会相差上千元。目前离春节还有一个多月时间,现在购买机票最为划算,可以抄底购买到热门方向相对便宜的飞机票。
  线上渠道购票比线下提前2天
  春节机票最好现在&开抢&
  12月15日,春运首日火车票就将&开抢&。2017年春运从1月13日启动至2月21日结束,较2016年春运提前11天,是近5年来最早春运。记者12月11日从成都铁路局获悉,由于节前客流叠加,加之天气影响、车票预售期缩短等因素,预计2017年春运形势将难于往年。
2017年春运抢火车票攻略
  多重因素叠加
  抢票难度更大
  据成都铁路局预计,为期40天的春运将发送旅客3250万人次,同比增加约360万人次,增长12.6%;长途旅客和短途旅客占比约为1:2,单日客流将超过100万人次。&明年春运比前几年要来得早。&成都铁路局有关负责人分析,由此带来的最大影响就是学生放假客流与务工人员返乡客流、商务客流叠加明显,节前短途客流将呈现出较大的增幅。日以后,会先出现一波叠加客流高峰。
  此外,据气象部门初步预测,春运期间我国出现&拉尼娜&天气事件的可能性较大,因天气原因,改飞机为火车的短途旅客或增多。&抢票&时间也比往年短。从日起,全国铁路将实行新的列车运行图。为配合运行图调整,日以后的火车票预售期从以往的60天调整为30天,车站、代售点、自动售票机由58天调整为28天。
  客流叠加、天气影响,车票更俏,预售期缩短,预计2017年春运抢票更难。
  火车票尽量网购
  机票最好现在订
  如何破解火车票&抢票难&?业内人士支招。
  首先,抢票手段要新,尽量通过线上渠道购票。火车票预售途径虽多,但网络、电话渠道的预售期比窗口等线下渠道要提前2天。在车票紧张的情况下,通过12306网站、手机、电话等方式购票,无疑更有优势。
  其次,谨记抢票关键日。以线上渠道预售期推算,春运首日火车票从12月15日开售,这天起至日,四川、重庆、贵州之间的短途车票将陆续进入售票高峰,比如,成都到万州、广元到重庆等线路。
  除夕当天的火车票,12月29日发售,预计以成渝、沪昆、兰渝、成达、渝万等高铁线路为主的动车车票将进入预订高峰。
  正月初五的火车票,日起发售,预计四川去往珠三角、长三角、华北地区和西北地区的长途列车车票将进入预订高峰。
  火车票还未开售,机票已经&热&了。12月11日,记者查询发现,春节期间,成都到昆明、三亚等的春节热门航线,机票价格已经远高于平时。除夕、初一和初六、初七,到三亚去程、返程均为全价。
  携程旅行网相关负责人提醒,今年火车票预售时间缩短,如果火车票没抢到,机票有可能也没了,预计机票订票高峰会提早到本月中下旬,&春节机票现在就可预订了。&
春运机票预售
  中转城市的飞机票都难买
  从往年的数据看,长期漂泊异乡的人们,在腊月二十六到腊月二十八这几天里,会集中通过北京、上海、成都、深圳、重庆、广州、昆明、西安、海口、杭州这些中转城市,再辗转颠簸一段路程,到达熟悉的家乡。
  因此,北京-成都、深圳-重庆、上海-哈尔滨、北京-三亚、广州-重庆、深圳-成都、成都-北京、重庆-广州、北京-哈尔滨、上海-成都,这十条是往年最热门的空中回家路,从目前的订票情况来看,今年也不例外。此外,四川、广东、黑龙江等人口输出大省,也将迎来众多返乡的游子。
  携程统计出了往年春运返乡票量最高的50条航线,发现大家飞回家乡的平均飞行距离是1416.2公里,这相当于从深圳到西安的距离。其中,最远的一条是从北京至三亚,达到2710公里,最近是西双版纳至昆明,也要450公里。大多数春运旅客喜爱选择在早上7点&9点坐上飞机,按照平均离家距离1416公里来计算,飞行时间近3个小时,中午前后到家。
  如果火车票没抢到
  机票有可能也没了
  从2016年春运的大数据看,春运机票预订高峰期将出现在春节前20天左右,这一时间段的订票量环比增长高达100%。春运热门航班很少有低折扣票,基本上都是接近全价。由于今年火车票提前30天才开售,如果火车票没抢到,机票有可能也没了,所以今年机票的订票高峰预计还会提早出现。
  现在离春节还有50多天,来自携程的最新数据显示,除夕前三天,上海出发至哈尔滨、成都、重庆的机票销售价格直线上升。
  目前,除夕前三天前往哈尔滨的航线平均票价上涨65元,最低价格为1650元。去哪儿网的数据显示,上海前往昆明已有59个航班售罄,前往哈尔滨已有34个航班售罄,前往重庆已有30个航班售罄。
2017年春运飞机票注意事项
  2017年春运飞机票注意事项
  1、网上购买的多数是电子机票,只要身份证就可以办理登机,不需要其他凭证。
  很多公司说送票上门,其实是送纸质的行程单,不是必要的,等候人家送票也不方便;电子机票会给你个手机短信,把相关信息(起飞时间等等)告诉你;而纸质行程单是打印出来的相关信息,内容和手机短信差不多。)
  2、确认起飞的机场和时间,大的机场(如北京)有几个航站楼,上海更是两个机场、各有几个航站楼,必须要确认,不能搞错,免得奔波(各航站楼相距很远)。
  3、提前1个半小时到达机场(第一次坐飞机提前2小时为好),找到你坐的那航班的航空公司值机柜台,将身份证递交进去,他们为你办理登机手续(核对身份证和姓名等等),然后给你一张登机牌
  4、可以随身携带一件5公斤以内的行李、免费托运20公斤行李(个别航空公司只允许15公斤)。托运手续在办登机手续时同时办理(先递交身份证,然后把托运行李也递进去)
  5、不能携带易燃易爆物品,打火机也不能带。刀具、棍棒之类可以托运,不能随身带。液体不能携带,酒只能托运少量、没有打开过的原装。
  6、办完行李托运后,持身份证和登机牌,排队等候安检、进入候机大厅。
  7、找到登机牌上指定的登机口,在那里等候。一般起飞前15分钟开始登机。登机后按登机牌上的座位入座。
  8、网上能查到某个航班是否免费供餐。航行中不供饮料、吃饭时间不供餐的少见,但确实有。
  9、下飞机后,在出口处行李转盘边等候,看到自己的行李出来了,就拿走、出站。
春运出发热门航线
春运返程热门航线
  机票改签的流程注意事项
  原则上3折以下机票不改签、不退票;4至9折按规定收取相应手续费;全价票或头等舱可随意改签,改签的班次有余票即可。
  如不确定改签日期,可保留机票。改签的班次票价高于现价的要补足差价,低于所持机票票价的航空公司不补差价。
  另外,部分航空公司对起飞前2小时前、后,飞机起飞后的改签也有相应的规定。
  容易资金有限,就再等等,说不定哪天抽风了机票就便宜了,不差钱或者想轻松回家的朋友,那就买一张2017年春运飞机票吧,现在就可以开始订飞机票了!
3月12日对于中国来说是一个特殊的日子,当日,为期四十天的2018年春运可以说是完全落幕了。春运结束了,2018年春节算是全部过完了。12日一过,咱们就安安心心的上班吧。
近日,深圳铁路警方联合深圳市人工智能创业协会,在深圳北站安放了机器人警察编队。
湖北的田女士在春运途中发现自己没带手机,他的儿子通过12306网络餐饮服务订了一份外卖给母亲并且让送餐人员告诉母亲:妈别怕有人来接。
正值2018年春运期间。近日,官方一组中国高铁蓄势待发的照片可是让不少网友感叹:厉害了中国高铁!
春运期间在候车厅里,我们总是能看见这么一样东西,不少等车回家的朋友身边都有一个。这个春运神器火了!你没看错这个神器就是用完的涂料桶。
2月1日是2018年春运拉开大幕的日子,在持续40天的春运里,今年全国预计出行旅客多达29.8亿人次。
每年春运途中有意外有惊喜同样也有满满的感动。不过,有些人的春运却满满是笑点。你能想象吗?大学生八千里回家结果到家却发现家没了。
春运就要开始了,你还在担心火车上的床单被套不干净?近日就有媒体来到了渝北回兴的兴城洗衣的洗涤车间,来看看火车上的卧具备品都是怎么洗涤的吧。
春运来临,你买上回家的车票了吗?据了解,因为今年的春节时间较晚,务工流,学生流,探亲流这些返程客流或将重叠,也导致了返程的车票比回家的车票更难买。
自从春运抢票大战打响之后,大家可是想尽奇招想要顺利买一张回家的车票。除夕火车票明日开售,你做好准备了吗?
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///////////////////////消费者在飞猪旅行网购机票 连续两次付款成功却出不了票
据经济之声《天天315》报道,周先生的孩子在加拿大留学,他本打算春节假期和家人一起去加拿大探望孩子,但由于天气缘故,没能成行,今年2月初他们接到孩子催促订票的电话,并得知5月份大多数加拿大主要城市将进入鲜花盛开的季节。在孩子的再三催促下,周先生开始订票,原以为提前3个月订票很容易就能买到既便宜又合适的机票,但没想到订票过程却一波三折。
在多个网站查询并对比价格后,周先生最终选择在飞猪网的飞猪旅行机票自营店订购国际联程机票,订票前,页面显示还有少量票,周先生赶紧下单,但支付成功10分钟后,客服来电话说,由于航空公司航班有变动,无法出票,建议他申请退票。
周先生:“我就在飞猪网站,也是阿里的旗下网站,阿里旅游订了一张由沈阳到加拿大的飞机票,每张是4700多元,相对来讲它是最便宜的。订机票的时候,因为网站上我们多少心里有点不太放心,飞猪网站,飞猪平台有一个承诺,在顾客交款以后,如果是它的平台不出票,你可以享受它的票额差价,每张订单赔偿500块钱,按照时间越长,价钱越便宜的道理,我们及时下单了。下了单以后10多分钟,飞猪平台就给我来电话了,他说先生,现在由于天气原因这张票订不了,您取消吧。这行,我说那取消了,我当时问他,我说那取消了,这将近1万多块钱什么时候到账?他取消了,我们马上就给你转过去,说明天就给你转过去。第二天了,就2月5日那一天,我就上网看,看还有这票,而且写着剩4张了,我又马上就订了。”
记者:“您第一次订的时候,页面也有剩余多少张票的提示,对吧?”
周先生:“第一次写的是少量,第二次写剩四张,安全起见,我第二次订票的时候提前给国航打电话,我就问这个航班有没有座位,他说这个座位是随时发生变化的,但是现在我的电脑显示是有的。我说那好,我马上订票,我挂了电话以后没敢直接订,我又给加拿大航空公司中国的办事处打电话,加拿大航空公司说它那天休息,没办法了,我就想按照订票程序我还得走。”
上一笔订单的退款还没到账,周先生担心票价变动,就赶紧又进行二次订票,但这票价已经涨了300元,他第一次订票时间是在2月4号晚上23点42分,第二次订票时间是在2月5号早上9点多,周先生回忆说,这次订票他选择了另一个商家,当时页面显示还剩4张票,但付款后,他意外发现收款公司还是飞猪旅行机票自营店。这次订票之后,他竟然又接到客服通知无法出票的电话。
周先生:“我在网上看还有,我说没有这个航班票,你们为什么在页面有这么个价钱,你不等于欺诈吗?你让顾客在这儿花一个多小时来回这么走,你不是逗顾客玩儿的吗?他说那是平台的原因。我说没有票那么你们为什么收钱呢?他就没法解答,他说我给你向上反映。第二次到现在他也没给我返回,因为我也没申请往回退回。第三次我就下单,我就下在加拿大航空这个单上了,这样价钱就高了,这一次就成了,经过我的反复交涉,结果我的票出来了,我连续付了三次款,还有一张票到现在没给我处理,保险加起来1万块钱,现在那个账上趴了一万块钱,趴了5、6天了。”
周先生也提到了,第二次付了钱无法出票后一直没有申请退款的原因,周先生说,飞猪网有一个出票保障承诺,记者也在飞猪网上查到相关内容,“出票保障:机票预订并支付成功后,卖家没有按订单价出票,飞猪协调出票,要求卖家承担差价并额外赔付买家500元。”。记者也向飞猪网客服进行了确认,客服答复,平台确实有这项承诺。
飞猪客服:“就是说你只要支付成功,来保证这个100%出票,100%出行,保证您的出行。如果出不了票,咱们平台这边会对您的损失进行额外的赔付。”
记者:“会承担差价,然后赔付500元,对吧?”
飞猪客服:“对,有这个保障,如果出票失败或者是您已经下了订单了,但是这中间因为卖家的原因或者咱们平台的原因,造成票价的变动或者恶意给您加价的这种情况,咱们平台这边会主动出面给您解决。”
周先生告诉记者,在第一次退票前和退票后,商家和平台都没有提到过会承担差价和赔付500&元,所以在他看来,有承诺而不落实,这个承诺就是个空头支票,因此在第二次又遇到相同情况后,周先生拒绝申请退款。他告诉记者,他本打算在平台和商家给出合理解释后,再申请,但是一直也没人联系他。而且,周先生还提到,订票成功后,他发现,之前无法出票的那个联程机票产品,还挂在飞猪网上,也还能付款,商家的这一做法,令他感到很纳闷,他认为这背后可能藏有猫腻。
网购机票连续两次付款成功却出不了票,背后是否暗藏猫腻?记者先向飞猪网客服核实了周先生的订单情况。周先生所说基本属实。
飞猪客服:“我这边也看到,订座的时候,航空公司正在调整航班,航班是有变动的,所以给您的这张机票实际时间是不一样的,当时有旅客来电的时候反映这个情况。”
记者:“是在订票之前还是订票之后?”
飞猪客服:“订票的时候,我们出票的时候,会发现这个情况不一样,我们就打电话给客人了,这个平台展示的问题确实需要联系平台,如果是我们的问题,我们肯定是要帮您处理的,现在我们遇到的问题就是您这张机票,您订了之后航班发生了变动,我们是为了保障您的权益,没有给您直接出票,避免您到时候耽误行程,我们这边做到了我们该做的。如果后续您有其他诉求,只能是联系飞猪平台,我这边可以把飞猪平台电话给您,然后您跟他联络一下。当时也特别奇怪,购买的这张机票,两次都中了,就是感觉很尴尬,因为航班变动,这确实是一个很少发生的事情,能都被订到,而且航班变动我们不能否认是我们做了一个变动。”
关于付了钱却无法出票的原因及飞猪旅行平台出票保障承诺难兑现等问题,记者也向阿里旅行——飞猪总裁助理王欣进行了核实,先来了解一下连续两次付款成功却出不了票的原因。
王欣:“这个消费者一共买了两段的航程,他可能是有疑问的点,首先就是2月4日的这个航程,我们查一下他的去程一共有四段航程,在的时候,首先是从沈阳到北京,从北京到温哥华,第三段是温哥华到温尼伯,第四段是从温尼伯到特鲁德。他在2月4号买这一单的时候,第三段航程发生了变动,下午1点钟变到了下午5点钟,如果第三段发生变化,可能就会影响到第四段,是航空公司的原因。商家得到这个订单之后给消费者去了电话,你可以在线上提交退票,2月5日凌晨提交的这个退票的申请,在2月5日上午9点多钟,就已经申请完成了。这个退票就自动退到他的支付宝账户里面了,基本上是在同一天之内。第二段航程也是去程这个行段,是第四段航程的时间发生了变化,第四段航程是温哥华到温尼伯,这个航程是从上午的9点多钟变到了下午的5点多,当时我们的卖家也给这个消费者去了电话,说这个航空公司变化了,你自己可以通过国航的电话了解到这个航程发生变化了,你现在要不要申请退票,他说他退票。这个消费者到现在还没有提交退票的申请,所以钱款到现在还没有拿到,待会儿我也会让我们的小二再给他去一个电话。”
对于周先生提到的出票保障承诺难兑现问题,王欣答复,付款后无法出票,是因航班发生变动,相关责任应由航空公司承担。出票保障承诺下方有特殊条款。
王欣:“出票保障里是这么说的,机票预定并支付成功之后,如果卖家没有按照订单价出票,飞猪会从中协调,卖家不用承担相应的差价,并会额外的赔付买家500元。其实下面有一行特殊条款说,如果航空公司因为自己的航班变动或者天气等不确定的不可抗力的原因引起退票是不适用的。”
对于消费者质疑的,连续两次付款成功却出不了票,背后可能暗藏猫腻的问题,王欣表示,在这种代理商和网站的合作模式下,能做到支付即等于100%出票的平台不多,付钱后遇上出不了票的情况,属于正常现象。
王欣:“机票为什么做不到实时,因为它是各个航空公司自己放价,代理商要先收上这个钱,拿到这个钱以后再去航空公司买票,所以他肯定是先有资金才能去买票,所以最后有没有预定成功,它肯定会给大家发一个短信,这个短信上会说有没有预定成功,中间会有几分钟的时间差,而且因为航空公司是分时段放票的,比如现在买4月1日去美国的票,它把所有票都放出来,它会每天在不同时段只放几张,来确保不同的票价,它能够盈利的点大概有多少,它根据这个上座率。”
记者:“您的意思就是说,付款成功不等于能百分之百出票?”
王欣:“是这样的,每个平台都是这样的。”
记者在调查采访中发现,多个旅行平台都承诺了,购买国际机票,支付即出票,也就是说,只要支付成功,就保证能100%出票。但是网上也有不少网友留言,或媒体报道,提到所谓的100%并不“靠谱”,他们都曾遭遇机票订单被单方面取消的情况。
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云和北京潮阳律师事务所律师邵桐对此进行了分析与解读。
经济之声:网购机票,不管是特价票还是普通票,在线支付成功是不是就等于机票应该能100%出票,对这个问题您怎么看?付了钱却出不了票的情况,这是正常现象吗?
芦云:这个问题其实平台已经有承诺了,平台已经承诺说,只要支付成功,没有出票它应该积极协调,并且承担差价,而且还有一个额外的赔偿。它既然有了承诺,按照我们的《消法》,它就应当去履行这样的承诺。
经济之声:也就是说我如果订票成功,并且支付了全款,飞猪网就应该能够承担百分之百出票的义务对吧?
芦云:是的。因为这是平台承诺的一个义务,也是它应当履行的,但是在实践中,机票确实会有变动,因为航空公司的情况,包括天气等一些意外因素会导致出票成功之后发生一些更改,在这种情况下,平台、航空公司和代理商应当如实地将一些情况告知给消费者。第二,在告知之后,对平台上相关的信息应当进行及时的调整,避免消费者接下来误订机票。
经济之声:对于出票保障承诺难兑现问题,飞猪旅行平台王欣答复,在出票保障承诺下方有特殊条款,并提到航班发生变动导致无法出票,相关责任应由航空公司承担。两位认为平台的解释是否合理?
芦云:王欣说在页面的下端有一行表述,因为航班变动或者天气原因发生的退票,是不适用上面的出票保障承诺的,我没有看到这个页面。因为我们的消法也规定了,像这种格式性的条款或者文本,应当是以显著的方式去提醒消费者注意,也就是说,你的这种声明或者描述,实际上会对消费者造成重大的影响。首先你应当以显著的方式去提醒,比如用加黑、加粗的字去表述,不能用非常小的字或者体现在页面的某个不起眼的部位。第二个就是应当按照消费者的要求予以说明。第二,在消费者知道这个情况之后,他是不是向消费者进行了相关的说明,如果说明过了,而消费者表示承诺了,这就没有问题了。但是如果他的这个标注有问题,而且也没有如实向消费者说明,这可能在履行上存在一个问题。而且就这个案件来讲,因为消费者第一次订票发生了变动,之后这个代理商及时向消费者进行了反馈,按理说,既然你的第三航段发生了变化,此时你应该在页面上进行相应的调整,他的第二次和第三次订票如果在同一家航空公司,应该是不能够实现的,所以这里面有一个细节,我们不知道为什么这位消费者在第二次、第三次订票成功了,但是依然还是没有收到票。如果责任在航空公司或者这个平台,或者是因为代理商没有及时去更新这个页面,导致消费者重新误订了这张机票,这个责任不应当由消费者来承担,但是如果是不同的航空公司确实是因为天气原因,而且这个代理公司和平台有相应的证据证明,这可以向消费者予以充分的说明。但是即使在这种情况下,平台或者代理商也应当履行给予消费者事先的承诺。
经济之声:周先生网购机票连续两次付款成功却出不了票,订票成功后,他发现,之前无法出票的那个联程机票产品,还挂在飞猪网上,也还能付款,商家的这一做法,令他感到很纳闷,他认为这背后可能藏有猫腻。两位对此怎么看?
邵桐:如果网站和代理商没有拿出相应的证据来证明这种付款以后不能出票的情况是由不可抗力因素造成的,它就构成了合同的违约,也就是说它应当根据合同当中的约定,履行对消费者弥补差价以及额外赔偿的这种承诺。同时,因为一些航空公司或者平台就是以自己单方面的说法为由解除已经成立并生效的合同,所以就造成了我们消费者在无法知晓真实情况的情况下被迫退票,并同时被迫接受额外增加的费用。在这种情况下,其实这是由平台和航空公司与消费者之间信息不对称导致的消费者遭受额外的损失。
因为这个平台已经承诺了,弥补差价并且额外赔偿500元,这都是对于违约责任的双方的约定,有约定就按约定履行,如果没有约定,要由消费者来证明实际的损失究竟有多少。
经济之声:除了飞猪平台提到过,在这种代理商和网站的合作模式下,能做到支付即等于100%出票的平台不多,其他的平台或者也有业内人士提到这样的观点,两位对这个说法持怎样的看法?要做到支付即出票,真的很难吗?
芦云:我们可以首先明确一点,既然明确知道不能够百分之百出票,而进行了百分之百出票的承诺,这种承诺首先是有瑕疵的。第二,如果你承诺了,你应当按照你的承诺去履行,这里边无论因为什么原因导致支付成功但是没有出票成功,你都要履行对消费者的承诺。而且除此之外,如果给消费者造成了额外的损失,消费者去举证,可以进行相应的索赔。
另外,机票和火车票确实不同,因为我们在12306网站上购买火车票,实时购买实时更新,它没有其他媒介的介入,我们可以直接在购票的平台上享受到实时的数据,而且相对于飞机,火车的变化因素比较小。但是在平台上购票,这里涉及到三个主体:一个是航空公司、一个是代理公司,另外还有一个平台,再加上我们消费者。所以主体比较多,它涉及到的环节就比较多。加上航空公司的航班可能会受到各种因素的影响,飞机的准点率确实会受到一些影响。
在这种情况下,可能我们一方面需要技术上的支持,比如这三家实施一个联动的机制,确保信息的真实性和准确性。第二个就是要确保数据共享的及时性。因为如果发生了变动,数据共享又不及时,就会给消费者后面的行程造成很大的影响,实际上这种情况对于代理商、平台都构成了违约。如果这种违约继续下去,可能会削减消费者在平台再次购买机票的信心。所以在平台购买机票,确实为我们提供了很大的方便,甚至还有很大的优惠,但是如果它不能承履行诺,或者很多情况不能够如实告知消费者,它长此以往的经营也会受到不利的影响。
来源:央广网
编辑:实习生 郜锦程
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