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总结分析：P2P平台运营及获客方法
guoj | 未央团队
本文共3376字，预计阅读时间1分21秒没有抵押，没有担保，以双方可以接受的利息，向一个陌生人借钱，或者把钱借给一个陌生人，这是风靡网络的P2P（个人对个人）融资模式。目前，国内的P2P网贷在原有平台中介的基础上，发展创新，产生了线下模式、抵押模式、风险备用金等模式，另外，政策的适度监管，P2P网贷的加速发展，再遇上市场的机遇，由此互联网金融又迎来一波创新潮，如票据理财、供应链金融、股票配资等等。如何运营一个P2P平台并高效获客呢？
建立良好口碑
对于一个P2P平台来说，口碑就犹如房子的地基一样重要。地基不稳房子就会塌陷，口碑不好平台也就无人问津。
自2007年国外网络借贷平台模式引入中国以来，国内P2P网络借贷平台蓬勃发展、百花齐放，形成了国资系、银行系、保险系、民资系四大派别，几千家P2P平台足以让用户眼花缭乱。如何脱颖而出，如何让用户第一时间访问，靠的就是口口相传。如何做到口口相传，关键就是口碑。
其实，理财与购物类似，品牌的力量不容小觑。好的品牌不单单是地位、档次的象征，更多的是其权威性和安全感。一个P2P平台的口碑，主要体现为平台的信誉和资金的安全。
首先，切忌虚假宣传，恶意营销。很多新生P2P平台为了在短时间内聚集人气，专门制造一些莫须有"贴金"新闻，比如在银监会办公、国有银行监管等。这不仅破坏了行业发展秩序，而且丧失了自身公信力。虚假炒作一旦被揭穿，负面形象就会根深蒂固。
其次，强化软宣传，提高知名度。一方面，积极投身具有社会影响力的公益事件，借助社会公共关注度，提高自身点击率。另一方面，深挖附加服务。不但要提供投资产品，更要提供业内新闻、评级、论坛等附加服务。直观来看，附加服务提升了用户体验，本质则是收买人心。
积累广泛用户
作为一个专业的P2P平台，一定要清楚自身用户群体的特征。根据目前的情况来看，P2P用户群年龄集中在25-40岁之间，一般来自北上广深一线城市或二线城市，行业多以互联网或者金融行业为主。同时，P2P用户与股市用户存在重叠。
毫不夸张地讲，P2P用户群不仅具有一定的金融专业理论知识，而且投资理财实战经验丰富。这就要求P2P平台必须具备较高的服务标准，才会获得用户的认可。
首先，强化网站建设。根据业内行情，实时更新网站内容，产品设计、页面页面UI设计，只有网站让人感觉专业、安全，用户也就越容易注册。
其次，重视用户体验。一方面，要保证用户拥有良好的投资体验，即产品具备高收益和低风险，并且能按照承诺本息到账、不逾期、不坏账。
另一方面，要保证用户拥有良好的售后体验。无论是初学者，还是投资老手，都会遇到各式各样的新问题和新困难，要想高效解决问题，就必须打造一支专业的客服团队。客服售后处理问题的能力越强，越能赢得用户的认可。
有别于其他互联网领域，P2P用户间的彼此影响是被放大的。一点点好会被投资者疯狂传播，一点点坏也会被投资者疯狂传播。在涉及财富的领域，用户的感受至关重要。
加强风控管理
2013年国内P2P平台喷井式爆发，不料在2014年却迎来倒闭和跑路潮。在风险高发期，部分老牌平台、知名平台也出现了严重的兑付危机。可见，再好的口碑和信誉也都抵挡不过风险的袭击，一笔坏账就会导致平台元气大伤，甚至销声匿迹。
P2P风险控制除了国家和第三方监管外，更多需要平台自身树立自律意识。
首先，保证信息透明和真实。项目真实性、资金去向、借贷方匹配度、数据的清晰度，都是影响P2P平台风控能力的重要因素。只有这些信息在阳光下暴晒，才会避免"拆东墙补西墙"。
其次，不触碰资金池。尽管国家政策明令禁止，P2P机构不能持有投资者的资金，不能建立资金池，但是部分平台还是私自将大量资金储备起来，灵活运转，进行二次投资或放贷。一旦遇到期限错配或者用户挤提，私建资金池的风险就会爆发。当平台无法及时抽调资金应对时，就会面临崩盘的危险。
第三，远离配资业务。目前，部分P2P平台不仅做网络贷款，还将股票、期货的配资业务搬到了线上。这些所谓的P2P新玩法，其本质已经远离了P2P行业的初衷。从风险后果来看，这些新玩法和大搞资金池、期限错配无异。
作为中国金融的新高地，P2P行业的挑战是相当大的。在巨大的利益诱惑面前，不急功近利，不高估自己，与同行共建共享风控机制，是P2P平台持续发展的康庄大道。
当然，面对行业洗牌和国家政策的支持，P2P平台也应趁此抓住风口的红利，创新发展进入新的阶段。
其一，深入村镇，打通普惠金融"最后一公里"。中国互联网巨头已经开始向农村发力，P2P行业走向村农也是大势所趋，城镇化进程能够促使P2P迎来新高峰。
其二，打造垂直专业化网贷平台。纵观国内P2P平台类型，多数以服务企业为主，信用消费为辅。网贷平台的垂直细分是国内P2P行业即将进入的新高地。个人消费信贷平台、中小企业贷款平台、学生贷款平台、房地产贷款平台等垂直平台都亟待开发和建设。
深化运营推广
各平台推广方式主要采用的有：
1、 CPA：即按照注册量付费，目前各大平台合作较多的第三方网站有火球、微财富、米袋，融360，投之家，葵花理财，乐投宝等。另外，比如微信、微博自媒体、论坛博客和门户，只要对方愿意帮你推广，给他开个接口做对接就行了，按效果收费，成本是几十元到上百元不等。
2、 CPS：即按销售付费，属于目前各大平台采用的推广方式之一，属于简单粗暴但很有效的推广方式。
3、SEM：方法包括搜索引擎优化(SEO)、付费排名、以及付费收录。目前很多平台采取外包出去或者外包+轻运营模式，SEO的效果虽然慢，但是经过时间的累会带来很多自然流量，而且成本较低。
4、CPC： 即每点击成本，就是按点击收费，广告主为用户点击广告的行为付费。需要一定的成本投入，也有一定的效果。新平台、小平台慎选。
5、CPM：指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一千人的广告成本，比如单价是1元/CPM的话，意味着每一千个人听到或看到这个广告的话就收费1元，传统媒介多采用这种计价方式。用老百姓的话说，基本就是你在某个网站投个硬广（如导航、飘窗、文字链）。CPM主要是做品牌展示的，能帮平台带来PV、UV、注册转化率等，如果平台的设计、广告语、品牌、口碑都比较强，效果还是不错的。
6、 SMO:社会化营销，比如视频推广，微博,豆瓣，微信，知乎，知乎将企业的视频，图片在社会化媒体中转发，最终形成口碑传播。
7、 EDM：邮件营销，主要为了激活老用户或者配合其他营销活动，其优势在于成本低廉。可以时常唤醒一些老用户，但要是针对新用户的话，用户体验不是特别好。
8、 论坛：定位于信息披露、投资人交流，可以举办一些组队活动，让投资者自发推广。
9、 品牌战略合作：与其他平行品牌借力，比如与电商，财经网站导流过来，可以从其会员入手，联合推广；三方都获益；或与与企业借力，大型企业，政府机构相关活动，以达到提升品牌及公信力的目的；又可获得相关企业员工或者会员资源。
10、 软文植入：一篇关于优秀的软文，到处转发之后，带来的流量也很可观。不但可以再第三方可以发，也可以发一些影响力大的自媒体和大V。
11、 线下推广：成本介于PC和移动端成本之间，如与线下影院、KTV、餐饮、健身美容、便利店、商超、运营商营业设点，另外也可以与大学生社会实践合作，利用校园讲座，即可让相关专业学生了解互联网金融，补充书本上没有的知识，又可让学生参与P2P金融相关实践，如营销推广；校园设点，学生利用课余时间兼职做营销推广，其带来的品牌传播和实际收益不可忽视。
P2P平台首先应该修炼好内功，提升产品吸引力及用户体验，使平台具备一定的粘性，能留住存量客户。而且任何渠道流量其实都有一定成本，所以低成本只是相对而言，只有提升转化便可以变相降低推广成本，所以作为平台应该对重点用户，活跃用户，流失用户等不同客户群体的行为进行分析从而对于推广方式进行及渠道进行针对性的调整。所以我们在做好渠道推广的同时，更重要的是如何经营好平台，以及研发出更吸引投资者的产品。
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P2P平台为获客有哪些方法？哪个方法最重要？
佚名&&&&&& 17:20:04&&&&&&来源：
　　今年以来，银行双降，股市动荡，于是大家纷纷把目光对准了P2P 。因此P2P平台竞争愈发激烈，为争抢客户，可谓手段百出。那么P2P平台为争抢客户到底有哪些方法了？　　一、塑造好的口碑　　好的口碑对于一个P2P平台来说，十分重要。只有好的口碑客户才会口口相传，为平台带来客户量。但有很多平台为打响知名度，不惜炒作，不管话题是好是坏就往上面撞。其实美誉度远比知名度重要。只有客户认可平台，才会有源源不断的客户来，这些是砸钱炒作都做不到的。　　二、传统营销+网络营销　　所有行业为打响知名度，获取客户，都离不开推广。而P2P行业，以为是网络借贷，因此便是以网络推广为主，比如CPS、SEM、CPM、 SMO等。在辅助以传统媒体进行宣传可达到人尽皆知的目的。但是这样的方法会法非大量的广告费用，带来的效果却不可预知。受众到达率，仅仅只有很少一部分能转化成有效客户，毕竟针对性不够强。但这也是必不可少的一种推广方法。　　三、“砸钱”获客　　在客户资源极其短缺的情况下，P2P平台不得不采取砸钱争抢客户的方式。通过新用户活动、注册活动发放红包等，投入大量的资金。虽然这种方法在一时之间能是的用户数量大增，但注册用户最终能转化成实际投资的客户，并不会多。因此这种方式属于钱砸出去了，效果却不过尔尔，还给平台带来巨大压力。又只能减少给实际用户的利润，导致客源流失，可谓得不偿失。所以，砸钱抢客户的额方式是不可持续的，更会形成恶劣的行业竞争。　　& & & &综上可知，P2P平台若追求可持续发展，最好的获客方式是慢慢积累好的口碑，也就是美誉度，只有美誉度慢慢上来了，才能留住老客户，带来新客户，其他的获客方式只能间或用来帮助炒热人气，不可作为长期使用的获客方式，不然只会得不偿失。& & & &拓展阅读　　　　　　　　希财网网贷（www.csai.cn/p2p）是一个专业的p2p网贷信息 服务门户，网站提供最新、最全的p2p网贷资讯，汇聚了国内权威的p2p网贷产品。更多信息欢迎关注希财网网贷。
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P2P平台烧钱获客 获取新用户平均成本为250元/人
杭州网-杭州日报
　　平台上线首日，两次系统瘫痪，追根溯源，源于&羊毛客&入侵。
　　这批专门搜刮平台优惠的特殊群体，用实际行动揭示出当下P2P平台的两难处境&&为了从竞争激烈的市场环境中脱颖而出，砸钱获客成为生存基本法则，然而砸下的钱并未转化为优质客源，反倒是吸引了来势汹汹的&羊毛客&。调查数据显示，平台注册用户转化为投资用户的比例仅为30.1%。
　　烧钱找死，不烧钱等死。P2P平台该何去何从？
　　P2P平台烧钱获客 平均成本为250元/人
　　眼下，全国P2P平台数量已步入2000家的量级，这意味着平台间的竞争日趋白热化。&僧多粥少&的现实，刺激着各平台使出浑身解数揽客。于是，砸钱获客，成为其攻城掠地的一个重要手段。
　　&业内平台的营销投入从几万元至几亿元不等。&招财猫理财运营总监吴俊亮说，营销投入一部分花在对用户的回馈补贴上，一部分花在线上推广、户外广告、电视广告以及平台评奖等方面。就招财猫理财而言，前者的投入占到85%，除了少量的形象宣传广告，基本不做营销类广告。
　　据了解，招财猫理财目前的营销投入不到20万/月，在业内算是相当节俭的。杭州另一家实力雄厚的平台就比较豪气，曾在一周内砸下78万元吸客。
　　&我们做过调查，去年业内平台的获客成本(即获得注册用户的花费)为150-200元/人。&吴俊亮说。
　　&事实上，今年又涨了，上半年全国业内的平均获客成本约250元/人。&盈盈理财联合创始人、副总裁熊伟说。
　　构建良性资本逻辑打磨产品价值是唯一出路
　　&钱是砸不出好企业的。&砸钱-吸客-增流量-变现&的电商思维，在互联网金融领域行不通。&金投行总经理郑齐定表示，做金融就是做寿命，得靠时间积累，不可追逐一夜暴富。自去年平台上线以来，金投行以&稳&字当头，一直把资金安全摆在第一位，努力构建良性的资本逻辑。
　　&时代变了，不比两年前。&熊伟说，两年前，盈盈理财平台上线的时候，互联网金融还是个新生事物，市场竞争也没有那么激烈，那时的获客成本非常低，也没有凶猛的&羊毛客&。
　　&对于利润微薄的P2P平台而言，砸钱获客是非常伤筋动骨的方式。&熊伟建议，P2P平台花钱获客需要量力而行，不如把钱省下来，用于产品研发、风控管理、用户运营等，好好地沉下心做产品。相比如何吸引新用户，盈盈理财更在意如何服务好老客户，以送积分(积分可兑换话费、礼品等)等方式强化用户体验，从而筑高平台口碑，吸引新用户。据悉，盈盈理财50%的新用户由老客户介绍而来。
　　高投入&高转化率注册用户转化率仅30%
　　高获客成本，并不意味着高转化率(由注册用户转换为购买用户)。
　　据汇付天下发布的2015年第二季度P2P行业发展报告显示，成功交易用户占注册用户的比例为30.1%，也就是说，注册用户转化为投资用户的比例仅三成。
　　&平台补贴政策，虽然吸引了蜂拥而至的用户，但其中大多数为&羊毛客&。这批快进快出的群体转化成为优质用户的几率微乎其微。&熊伟说。
　　然而，面对低转化率，大多数平台并未就此停手。熊伟表示，有的平台是无奈跟风，有的平台则是另有所谋，比如获取体面的平台用户数，由此营造平台价值卖点，同时吸引风投。
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