美业人励志的演讲稿是什么意思

上门美业:不平台无前途--百度百家
上门美业:不平台无前途
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上门美业,做平台还是做细分?
河狸家≠上门美甲,雕爷创业第一天就想到了这一点,所以河狸家的名字中没有美甲二字。
河狸家起步于上门美甲,随后陆续开通了美睫、手足护理、化妆、美容等业务。令人惊讶的是,其上线4个多月的美容业务,日均订单量已超过5000单,全国美容师数量已超过1000人,美容师单月最高收入已超过8万元。其规模和运营数据已超越竞争对手总和。
就上门美容而言,除了河狸家这种平台,还有一些专注于上门美容的创业公司,比如白鹭美等等,但是今年上线的白鹭美,其美容师数量大概在200人左右,规模远远低于河狸家。
上门美容到底是该做平台,还是玩垂直细分,似乎还没有明确定论,不过,我倾向于认为,上门美容只有平台一条路,不平台无前途。
一,为什么要做上门美容
说实话,我可能并非上门美容的典型用户。过去,我一直觉得上门美容不靠谱,因为躺在卧室里,也没有任何美容的专业设备,总感觉怪怪的。
不过,为了写这篇稿子,我亲自体验了一把。我的预约服务时间是中午11点到12点半,美容师点了薰衣草精油,放着舒缓的音乐,我很快就进入昏昏欲睡的状态,一边美容一边午休,感觉很好。
然后,我发现,上门美容比上门美甲对我的吸引力还大,原因很简单,美容行业的痛点比美甲还多。
从消费者角度来说,传统美容院费用较高且体验不好:由于需要承担房租、渠道、人力成本等,传统美容院价格比较高;而且美容期间,美容师会不停推销产品和服务,让你办卡。然后还会夸大各种皮肤问题,然我感受很不好;美容和健身一样,是一件需要坚持的周期性消费,懒人如我,曾经办过美容卡,但是因为时间成本的问题,很多卡都过期浪费了。
再从美容师角度来说,其在与美容院利益分成时处于弱势一方,美容师做一个项目仅能拿到20%左右的提成,80%以上的收益归了美容院。河狸家的美容师温蒂对此深有同感,过去,她在南京的美容院,月收入在1万元左右。到北京来到了河狸家,月收入超过了8万元。目前河狸家1000名美容师中,月收入超过3万元的达到了100人,过半美容师月收入超过了1万元。
此外,美容业的空间足够大,在2014年,美容产值达8500亿元,而在3亿网购人群中,网购美容服务的仅为0.7%,其市场潜力巨大。
有市场,有痛点,有机会,因此,上门美容未来前景巨大。
二,积累低频服务,打造高频app
上门美容的前景很大,因此创业者众多,大致可以分为两类,一类专注上门美容,比如白鹭美等等,另一类就是上门美业平台的美容服务,比如河狸家。
目前来看,河狸家的日均美容单量已经超过了5000单,超过了所有竞争对手。为什么,一个专注的上门美容公司,干不过河狸家这样的跨界平台呢?很大一部分原因是,河狸家通过之前的美甲业务,积累的用户群,被导流到美容业务,这就是平台的协同效应。
在上门美业中,不管是美容、美睫还是美甲都是非高频应用。你多久叫一次外卖?多久做一次美容、美甲、美睫?答案显而易见。
当然,由于我一直也没有定期美容美甲的习惯,所以我并非典型的上门美业用户。但是,整个上门美业的非高频特点,决定了上门美业只做美甲或者美容很难生存。作为一个爱美女性来说,美容、美甲、美睫等都是必不可少的,如果都是细分平台,手机上至少要装五六个app,然后,每个app都要注册一个用户名。说实话,对于有限的手机空间来说,装五六个app实在太奢侈了。而且,如果只做美甲或者美容,那么app的打开频次就很低。通常来说,美甲的间隔周期可能是15-30天,美容的周期是7-10天左右,而美睫的周期就更长了,如果一个app一个月才打开一次,那么对于用户的价值是不是很低,就面临被卸载的风险?
而如果一个app集中了上门美容、美甲、美睫等服务项目,通过叠加丰富的低频服务,就能造就一个相对高频的app。
三,获客成本摊薄,回报更高
在苹果应用商店搜索关键词“美容”,结果显示有5000多个结果;搜索“美发”,有1000多款应用;搜索“美甲”,有800多个结果,这样的激烈竞争,让上门美业公司为了抢夺用户,不断压低价格。而由于目前在供应端的手艺人同样是稀缺资源,所以上门美业公司也不会让手艺人吃亏,中间的差价只好由平台来补贴,这意味着烧钱将会持续。
这样的烧钱,其实意味着,获取每个用户的成本很高,以美甲为例,19元、39元的客单价越来越多了。而随便到超市角落一个实体小美甲店,最简单的纯色美甲,还要60元左右。
掏着真金白银吸引来的客户,如果你只提供一个服务项目,那么肯定不划算,如果你通过低价的上门美甲吸引来一个女客户,然后通过美容、美发、美睫等多元化的服务,把她牢牢的留存下来,那么意味着你只掏了一份钱,但是有可能给其它服务带来了新客户,你的获客成本被大大摊薄,这样的补贴和烧钱,才算是值得的。
另一方面,美业用户的忠诚度比较高。我今天吃肯德基、明天麦当劳,后天沙县小吃,会不断变化花样,但是在我们可能会一直去同一家美容院,使用同一个美发师,也就是说在审慎决策和前期体验之后,只要服务好,女性美业用户的忠诚度很高,只有用户忠诚度高,前期的烧钱补贴才有价值。而如果一个上门美业公司能够为忠诚的女性客户提供多元服务,未来得到的回报才是最可观的。
四,竞争身段更灵活
关于这一点,可以参考京东和当当的图书大战。当年,京东作为后来者,切入图书领域时,打当当打得很凶悍,图书价格压得很低,为什么能这么做?是因为当当只有图书,而京东有图书、有家电等,因此,京东可以把图书价格压到最低,依靠其他业务的营收来补贴图书的巨额亏润。
上门美容同样如此。如果只有美容,在竞争起来,迂回婉转的空间就比较小。上门美业平台,如果有多元化的服务,那么和竞争对手竞争起来,可以用其他业务的营收和现金流,来补贴处于竞争态势的某项细分服务,退可守,进可攻,竞争起来身段灵活。
五,投资人看好
说到最后,上门美容在短期内还是个烧钱的行业,原因是,非高频行业,用户的培育周期相对比较长,而且上门美容是专业门槛相对较高的非标准化服务,服务提供者都是专业的手艺人,那么对手艺人资源的争夺就成为关键,以河狸家的美容为例,手艺人的工作量非常饱和,呈现供不应求的状态。因此,手艺人的相对稀缺,供应不足,也进一步抑制了上门美容的快速发展。河狸家目前其美容师超过1000名,而白鹭美等细分美容平台美容师数量不超过二三百人。既然规模化的速度相对较慢,短期内必须烧钱维持,那么是不是有足够多的真金白银就成为了生死存亡的关键。
目前来看,垂直细分类的上门美容公司整体上融资额度比较小,基本上停留在a轮阶段,而投资人显然更看好上门美业公司平台,所以到目前为止融资额最大的依然是河狸家,一年融三轮,库里有粮,心中不慌。
当淘宝、京东、天猫崛起,卖衣服的凡客、卖鞋的乐淘网,统统死掉了,不是陈年、毕胜太无能,只是逆势难为而已。
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