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银行年终变相裁员失业率高么 银行员工2017年会怎样？
银行年终变相裁员失业率高么 银行员工2017年会怎样？
　　离农历春节还有两周多，没有马上过节的欣喜，在某股份制银行北京一支行负责消费金融业务的王哲（化名）反而陷入焦虑状态，甚至做好了走人的准备。&前段时间，北京分行下发通知到各支行，要求各支行上报调岗人员名单，有的网点柜员只留两三个人，而现在，所有调岗名单已定，部门领导告诉我，我可能会调去社区银行网点不再从事消费金融业务& ，王哲表示，&从擅长的领域调岗到非擅长领域，薪酬福利和任务指标都被调整，其实我们都知道这就是变相裁员。&
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工行最近很得意 但那1.2万被裁员工改如何？
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有着“宇宙第一大行”之称的中国工商银行开始发力互联网金融。 近日，推出互联网金融品牌“e-ICBC”及其主要产品，发展战略为“三大平台+三大产品线”，成为国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行。 从两组数据，我们可以看到工商银行的e-ICBC战略开场局面良好。经过1年的发展“工银e支付”账户数超5000万户，交易额650亿元，并发交易处理能力1120万笔/秒。 “融e购”电商平台在营业14个月后，注册用户达1600万人，累计交易金额突破1000亿元，交易量进入国内十大电商之列。“融e购”在交易规模和用户注册数上的发展远超一般电商。 线上的成功必然会影响线下的发展。工商银行也不例外。数据显示2014年，工农中建四大行在柜员配备一栏中，人员均比2013年有明显减少，其中工商银行一年减少柜员达12024人，占总柜员人数%，工行在2014年共减少营业网点与实现功能分区营业网点128个与49个，这也是国有大行首次在物理网点上出现负增长。 物理网点的负增长和柜员人数的明显减少，背后是工行大规模的行动。中申网盘点近几年工行的大规模裁员情况。1998年中国工商银行在实行企业转制。1999年开始，中央授权四大国有银行精减机构，大幅裁员、撤并网点，1999年至2002年间工行职员净减少16万人。不少工商银行老职工，他们年龄40岁左右，工龄接近20年，80年代初参加工作；进入银行时，是作为国家人事局正式招收的干部编制身份，却因为工商银行的转制而成了“合同制”的职工身份；除已是中层以上干部外，他们都只与工商银行签订成3——5年期限的劳动合同。 2004年，工行在全国已经撤掉了近2万个网点。同年在北京工行总部爆发集体散步抗议。报道称，约500名被买断工龄的前员工聚集工行、建行北京总部门口，要求总行增加补偿，有的则要求回归原单位。主要由于其工龄被每年2500元的价格买断，养老金等社保也被要求一次性取出。买断工龄以后，工行对其就不管不问。 2013年上半年工行裁员总人数达4568人。其中，工行正式职工减少2840人，劳务派遣工减少1728人。 中国的银行业是一个缺少竞争的市场，也是一个垄断的市场。随着民营银行、网贷、股权众筹等互联网金融的发展，市场允许自由竞争，那么传统商业银行们赚钱的日子将越来越远。同时，随着网络支付便利化，未来银行网点的日常客户流量必然要减少。竞争加剧和客户量的流失，互联网金融将会给银行称重的打击。届时40—45岁以上并且不愿意接受新知识的人员必然会将继续被淘汰。 不过，任何行业的发展都无法避免人事的调配，银行业不能例外。即便互联网金融遍地开花，人性化的服务依旧是互联网无法代替。因此，尽早用互联网知识武装自己，也是每一个银行员工必须的。（据网络消息） （信息来源：中申网 唐卡）
来源：中申网
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　　离夏历春节尚有两周多，没有顿时过节的欣喜，在某股份制银行北京一支行认真消费金融业务的王哲（假名）反而陷入焦急状态，甚至做好了走人的筹备。“前段时间，北京分行下发通知到各支行，要求各支行上报调岗人员名单，有的网点柜员只留两三小我私家，而此刻，所有调岗名单已定，部分率领汇报我，我大概会调去社区银行网点不再从事消费金融业务” ，王哲暗示，“从擅长的规模调岗到非擅长规模，薪酬福利和任务指标都被调解，其实我们都知道这就是变相裁人。”
　　在净利润增速下滑、不良率攀升的环境下，银行事情不再是一份令人艳羡的事情，收入高、福利多、险些无赋闲之忧徐徐成为汗青，降薪潮、裁人潮开始逐步向银行迫近。
　　王哲以前在信托公司事情，2010年一个偶尔的时机进入银行，刚好见证了银行“躺着赚钱时代”的走远。“我们行消费金融业务开始较早，我2015年开始认真消费金融业务，我们其实还好，可是对付许多客户司理来说，日子越来越难”，王伟称。“任务指标不绝增加，压力越来越大，2016年年底冲刺刚做完，开门红指标又下来了，2017年全年要求新增日均2个亿”，一位银行对公客户司理对中国电子银行网小编说，“2014年开始我们任务完成的越来越艰巨，有不少同事选择了跳槽去金融圈其他企业事情。”
　　“以前银行并不愁揽储，可是此刻，互联网金融的成长冲破了住民资产范围于在银行介入定、活期储备或购置一些国库券的名堂，靠礼物好比送油、送礼券等已经很难拉到客户，其实不只仅是揽储，我们尚有贵金属、信用卡、保险等指标，各项指标完成的难度都很高。以保险为例，为了完成2016年的部分保险任务，率领直接用部分奖金给我们买了保险，照旧期缴，2015年为了完成任务刚买过”，某上市银行一位银行员工吐槽称，“我们支行2017年保险开门红险些都是银行内部员工认购”，该员工进一步暗示。
　　任务指标沉重是导致银行员工压力大的重要原因，而许多银行对员工的查核日趋严格也在进一步加大银行员工的压力，“我们行的员工必需安装定位考勤软件，周一到周五天天早上8：45至下午17：30自动记录并显示员工行程轨迹，每10分钟更新一次，”某股份制贸易银行汽车金融事业部的一位员工称，“精力成天处于告急状态”，该行一位员工汇报小编。
　　与以往就没有年末奖的银行差异，许多银行本年的年末奖停发可能缩水严重。焦急和不安的空气在银行内部员工中伸张。
　　“年末奖本周会预发一部门，另一部门听说2017年年中再发，2015年我们都是在年前发，”成都一位股份行事情的员工汇报小编。“其实原来年末奖也不多，可是比起月薪，照旧很可观，没想到要推迟一部门来岁发，行里原来规划拿到年末奖跳槽的同事此刻很郁闷，不知道告退的话剩余的那部门年末奖怎么发，而果断要去职的同事已经不等候年末奖”，该员工进一步暗示。
　　与已经发了一部门年末奖的银行对比，某股份制银行石家庄分行员工爆料称，“我们行绩效已经停发5个月了，并获得通知不再补发，至于年末奖，我们早已不再等候，最近许多几何同事去职。”
　　另一方面，在有些银行年末奖呈现了老员工和新员工差距缩小的趋势。“我们行年末奖发了，得知我和一个刚入职一年多的新员工年末奖所差无几，有点心里落差，或者是老员工去职本钱更高，90后一言不合就去职的缘故吧，银行为了留住新人所以给了新员工和我们所差无几的年末奖，虽然也不解除90后思维更活泼，对行里大概存在潜在恒久孝敬更大的缘故”一位城商行入职三年的员工汇报小编。
　　事实上，经济下行、利差收窄、不良贷款率激增等因素，导致近两年许多银行员工薪资、福利方面与前几年不行同日而与。银行“金饭碗”光线失色，在与浩瀚银行员工交换进程中，钱少、事多、压力大成为小编听到最多的词语，很大一部门员工将但愿拜托在跳槽上。可是，差异银行岗亭的员工跳槽面对的环境也有所差异。
　　“本年形势欠好，传闻有零售的同事年末奖只拿了5.62元。而且本年查核C-的固然有年末奖可是条约到期不再续签，而查核为D的或被直接裁人，我的查核固然还可以，也拿到了年末奖，，可是我已经规划去职了，任务多、压力大、工作太多太杂，想转行实验下其他职业，我是资管部分，跳槽并不难”，一位入职6年的某股份制银行老员工对小编暗示。
　　在跳槽的去向中，互联网金融企业往往成为热门选项之一，传统银行俨然成互联网金融企业的“黄埔军校”。风控、理财客户司理、对公客户司理成为互金企颐魅争相抢夺的“香饽饽”，而银行柜员则跳槽相对很难。“我在XX银行事情了五年，去XX金融口试被刷，或者我们在他们眼里无非就是事情所在好一点的收银员吧，”一位国有行的银行柜员恶作剧道。除了互联网金融企业，一部门包罗资管部分、投行部分在内的员工，跳槽去了报酬更为丰盛的基金、信托公司和券商。
　　雷霆换帅、严厉反腐、零售转型、“三减一增效”、“996”事情模式，这些词都产生在2016年的(9.160, 0.01, 0.11%)身上。个中，在银行业界引起强烈回声的要属“996”事情制，即早9点——晚上9点，周一——周六上班。“平安银行只是勉励，而我们是已经部门实施前段时间要求管帐都必需周六上班，”一位股份行的员工汇报小编。
　　银行人的2016年已经已往，2017年已经到来，固然2017年海内银行业不会像西欧大行那样大量裁人，可是对付银行员工来说，好像2017年并没有时间舒缓脸色。
　　“年末决算后我们分派了新一年的任务指标，在去年的基本上有所增加，可是幅度要比去年的幅度小，但本年的总体形势大概不会比去年更好，半路杀出的互联网金融，让银行的低本钱资金存款大搬迁，人员活动率会去去年高，传闻我们行已经有18小我私家在列队等告退，不外我小我私家来说，不会告退，我有牢靠客户，业绩还不错，2016年的业绩属于我们行第二”，一位股份行员工暗示。
（）01月17日讯，离夏历春节尚有两周多，没有顿时过节的欣喜，在某股份制北京一支行认真消费金融业务的王哲（假名）反而陷入焦急状态，甚至做好了走人的筹备。
“前段时间，北京分行下发通知到各支行，要求各支行上报调岗人员名单，有的网点柜员只留两三小我私家，而此刻，所有调岗名单已定，部分率领汇报我，我大概会调去社区不再从事消费金融业务” ，王哲暗示，“从擅长的规模调岗到非擅长规模，薪酬福利和任务指标都被调解，其实我们都知道这就是变相裁人。”
在净利润增速下滑、不良率攀升的环境下，不再是一份令人艳羡的事情，收入高、福利多、险些无赋闲之忧徐徐成为汗青，降薪潮、裁人潮开始逐步向银行迫近。红旗网每天提供热点新闻事件和最近新闻热点。
银行年终变相裁员 真相是怎么回事
日期：日 21:11 作者：野草
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银行年终变相裁员，真相是怎么回事？据报道，银行年终变相裁员失业率高么？银行员工2017年会怎样? 那么，公司变相裁员怎么办？
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银行年终变相裁员 真相是怎么回事
离农历春节还有两周多，没有马上过节的欣喜，在某股份制银行北京一支行负责消费金融业务的王哲（化名）反而陷入焦虑状态，甚至做好了走人的准备。
&前段时间，北京分行下发通知到各支行，要求各支行上报调岗人员名单，有的网点柜员只留两三个人，而现在，所有调岗名单已定，部门领导告诉我，我可能会调去社区银行网点不再从事消费金融业务& ，王哲表示，&从擅长的领域调岗到非擅长领域，薪酬福利和任务指标都被调整，其实我们都知道这就是变相裁员。&
在净利润增速下滑、不良率攀升的情况下，银行工作不再是一份令人艳羡的工作，收入高、福利多、几乎无失业之忧渐渐成为历史，降薪潮、裁员潮开始慢慢向银行逼近。
压力越来越大 银行员工的好日子真的结束了
王哲以前在信托公司工作，2010年一个偶然的机会进入银行，恰好见证了银行&躺着赚钱时代&的走远。&我们行消费金融业务开始较早，我2015年开始负责消费金融业务，我们其实还好，但是对于很多客户经理来说，日子越来越难&，王哲称。&任务指标不断增加，压力越来越大，2016年年底冲刺刚做完，开门红指标又下来了，2017年全年要求新增日均2个亿&，一位银行对公客户经理对中国电子银行网小编说，&2014年开始我们任务完成的越来越艰难，有不少同事选择了跳槽去金融圈其他企业工作。&
&以前银行并不愁揽储，但是现在，互联网金融的发展打破了居民资产局限于在银行参加定、活期储蓄或购买一些国库券的格局，靠礼品比如送油、送礼券等已经很难拉到客户，其实不仅仅是揽储，我们还有贵金属、信用卡、保险等指标，各项指标完成的难度都很高。以保险为例，为了完成2016年的部门保险任务，领导直接用部门奖金给我们买了保险，还是期缴，2015年为了完成任务刚买过&，某上市银行一位银行员工吐槽称，&我们支行2017年保险开门红几乎都是银行内部员工认购&，该员工进一步表示。
任务指标繁重是导致银行员工压力大的重要原因，而很多银行对员工的考核日趋严格也在进一步加大银行员工的压力，&我们行的员工必须安装定位考勤软件，周一到周五每天早上8：45至下午17：30自动记录并显示员工行程轨迹，每10分钟更新一次，&某股份制商业银行汽车金融事业部的一位员工称，&精神整天处于紧张状态&，该行一位员工告诉小编。
部分奖金推迟明年年中发 员工称很受伤
与以往就没有年终奖的银行不同，很多银行今年的年终奖停发或者缩水严重。焦虑和不安的气氛在银行内部员工中蔓延。
&年终奖本周会预发一部分，另一部分据说2017年年中再发，2015年我们都是在年前发，&成都一位股份行工作的员工告诉小编。&其实本来年终奖也不多，但是比起月薪，还是很可观，没想到要推迟一部分明年发，行里本来打算拿到年终奖跳槽的同事现在很郁闷，不知道辞职的话剩余的那部分年终奖怎么发，而坚决要离职的同事已经不期待年终奖&，该员工进一步表示。
与已经发了一部分年终奖的银行相比，某股份制银行石家庄分行员工爆料称，&我们行绩效已经停发5个月了，并得到通知不再补发，至于年终奖，我们早已不再期待，最近好多同事离职。&
另一方面，在有些银行年终奖出现了老员工和新员工差距缩小的趋势。&我们行年终奖发了，得知我和一个刚入职一年多的新员工年终奖所差无几，有点心里落差，或许是老员工离职成本更高，90后一言不合就离职的缘故吧，银行为了留住新人所以给了新员工和我们所差无几的年终奖，当然也不排除90后思维更活跃，对行里可能存在潜在长期贡献更大的缘故&一位城商行入职三年的员工告诉小编。
跳槽频繁 银行成互联网金融企业的&黄埔军校&
事实上，经济下行、利差收窄、不良贷款率激增等因素，导致近两年很多银行员工薪资、福利方面与前几年不可同日而与。银行&金饭碗&光芒失色，在与众多银行员工交流过程中，钱少、事多、压力大成为小编听到最多的词语，很大一部分员工将希望寄托在跳槽上。但是，不同银行岗位的员工跳槽面临的情况也有所不同。
&今年形势不好，听说有零售的同事年终奖只拿了5.62元。并且今年考核C-的虽然有年终奖但是合同到期不再续签，而考核为D的或被直接裁员，我的考核虽然还可以，也拿到了年终奖，但是我已经打算离职了，任务多、压力大、事情太多太杂，想转行尝试下其他职业，我是资管部门，跳槽并不难&，一位入职6年的某股份制银行老员工对小编表示。
在跳槽的去向中，互联网金融企业往往成为热门选项之一，传统银行俨然成互联网金融企业的&黄埔军校&。风控、理财客户经理、对公客户经理成为互金企业争相抢夺的&香饽饽&，而银行柜员则跳槽相对很难。&我在XX银行工作了五年，去XX金融面试被刷，或许我们在他们眼里无非就是工作地点好一点的收银员吧，&一位国有行的银行柜员开玩笑道。除了互联网金融企业，一部分包括资管部门、投行部门在内的员工，跳槽去了待遇更为丰厚的基金、信托公司和券商。
2017年已至 银行员工今年会怎样？
雷霆换帅、严厉反腐、零售转型、&三减一增效&、&996&工作模式，这些词都发生在2016年的平安银行身上。其中，在银行业界引起强烈反响的要属&996&工作制，即早9点&&晚上9点，周一&&周六上班。&平安银行只是鼓励，而我们是已经部分实施前段时间要求会计都必须周六上班，&一位股份行的员工告诉小编。
银行人的2016年已经过去，2017年已经到来，虽然2017年国内银行业不会像欧美大行那样大量裁员，但是对于银行员工来说，似乎2017年并没有时间舒缓心情。
&年终决算后我们分配了新一年的任务指标，在去年的基础上有所增加，但是幅度要比去年的幅度小，但今年的总体形势可能不会比去年更好，半路杀出的互联网金融，让银行的低成本资金存款大搬家，人员流动率会比去年高，听说我们行已经有18个人在排队等辞职，不过我个人来说，不会辞职，我有固定客户，业绩还不错，2016年的业绩属于我们行第二&，一位股份行员工表示。
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　　最近，根据在某股份制银行北京一支行负责消费金融业务的王哲(化名)现在就是陷入焦虑的状态，现在的他就是做好了走人的准备。
　　银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？&前段时间，北京分行下发通知到各支行，要求各支行上报调岗人员名单，有的网点柜员只留两三个人，而现在，所有调岗名单已定，部门领导告诉我，我可能会调去社区银行网点不再从事消费金融业务& ，王哲表示，&从擅长的领域调岗到非擅长领域，薪酬福利和任务指标都被调整，其实我们都知道这就是变相裁员。&
　　在净利润增速下滑、不良率攀升的情况下，银行工作不再是一份令人艳羡的工作，收入高、福利多、几乎无失业之忧渐渐成为历史，降薪潮、裁员潮开始慢慢向银行逼近。
银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？
　　压力越来越大银行员工的好日子真的结束了
　　王哲以前在信托公司工作，2010年一个偶然的机会进入银行，恰好见证了银行&躺着赚钱时代&的走远。&我们行消费金融业务开始较早，我2015年开始负责消费金融业务，我们其实还好，但是对于很多客户经理来说，日子越来越难&，王哲称。&任务指标不断增加，压力越来越大，2016年年底冲刺刚做完，开门红指标又下来了，2017年全年要求新增日均2个亿&，一位银行对公客户经理对中国电子银行网小编说，&2014年开始我们任务完成的越来越艰难，有不少同事选择了跳槽去金融圈其他企业工作。&
　　银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？&以前银行并不愁揽储，但是现在，互联网金融的发展打破了居民资产局限于在银行参加定、活期储蓄或购买一些国库券的格局，靠礼品比如送油、送礼券等已经很难拉到客户，其实不仅仅是揽储，我们还有贵金属、信用卡、保险等指标，各项指标完成的难度都很高。以保险为例，为了完成2016年的部门保险任务，领导直接用部门奖金给我们买了保险，还是期缴，2015年为了完成任务刚买过&，某上市银行一位银行员工吐槽称，&我们支行2017年保险开门红几乎都是银行内部员工认购&，该员工进一步表示。
　　任务指标繁重是导致银行员工压力大的重要原因，而很多银行对员工的考核日趋严格也在进一步加大银行员工的压力，&我们行的员工必须安装定位考勤软件，周一到周五每天早上8：45至下午17：30自动记录并显示员工行程轨迹，每10分钟更新一次，&某股份制商业银行汽车金融事业部的一位员工称，&精神整天处于紧张状态&，该行一位员工告诉记者。
银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？
　　部分奖金推迟明年年中发员工称很受伤
　　与以往就没有年终奖的银行不同，很多银行今年的年终奖停发或者缩水严重。焦虑和不安的气氛在银行内部员工中蔓延。
　　银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？&年终奖本周会预发一部分，另一部分据说2017年年中再发，2015年我们都是在年前发，&成都一位股份行工作的员工告诉小编。&其实本来年终奖也不多，但是比起月薪，还是很可观，没想到要推迟一部分明年发，行里本来打算拿到年终奖跳槽的同事现在很郁闷，不知道辞职的话剩余的那部分年终奖怎么发，而坚决要离职的同事已经不期待年终奖&，该员工进一步表示。
　　与已经发了一部分年终奖的银行相比，某股份制银行石家庄分行员工爆料称，&我们行绩效已经停发5个月了，并得到通知不再补发，至于年终奖，我们早已不再期待，最近好多同事离职。&
　　银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？另一方面，在有些银行年终奖出现了老员工和新员工差距缩小的趋势。&我们行年终奖发了，得知我和一个刚入职一年多的新员工年终奖所差无几，有点心里落差，或许是老员工离职成本更高，90后一言不合就离职的缘故吧，银行为了留住新人所以给了新员工和我们所差无几的年终奖，当然也不排除90后思维更活跃，对行里可能存在潜在长期贡献更大的缘故&一位城商行入职三年的员工告诉记者。
银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？
　　多家银行员工减少
　　员工减少数量最多的是招商银行。根据招行半年报，截至日，该行共有在职人员68424人(含派遣人员);而在2015年末，该行共有在职人员76192人(含派遣人员)。按此计算，今年上半年，招商银行员工减少了7768人。
　　银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？同时，工行员工也减少超过7000人。工行半年报显示，截至6月末，工行共有员工458711人，比上年末减少了7635人。
　　此外，中行、农行、建行截至6月末的员工人数也比上年末分别减少了6881人、4023人和6721人。按此计算，四大行今年上半年员工合计减少约2.5万人。
　　《每日经济新闻》记者查阅中报发现，其他多家银行也存在员工减少的情况，比如交行员工减少577人;民生银行减少1046人;光大银行员工减少了498人。
　　银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？不过，也有部分银行在增员。比如，平安银行员工上半年相比去年年末增加了663人;兴业银行员工增加725人;浦发银行员工增加844人;宁波银行增加了706人。
　　&每家银行的情况不一样，所以人员配置也不同&，华东地区一位城商行高管对《每日经济新闻》记者表示，比如一些以小微业务为主的银行，在风控和业务上面可能需要配置更多的员工。
银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？
　　与电子银行替代率密切相关
　　对于减员的原因，前述华东地区城商行高管认为，员工减少可能有各方面的原因，比如，各家银行都在做一些员工身份的确认，部分操作性的岗位可通过第三方公司来做的也在进行调整，所以一些银行人员有明显减少;另外一方面，银行业现在也在严格控制成本，不排除一些员工因为考核或者收入考虑主动离职。
　　银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？华南地区一位银行人士也告诉《每日经济新闻》记者，近年来银行业经营业绩下滑，其他机构对金融财务需求提升，吸引银行业人才向非银金融机构、大型企业流动。银行是金融业之母，其他机构要招人都喜欢找银行人士。
　　过去两年，互联网金融持续火爆，也吸引了不少银行人员加入，其中还包括传统银行的高管人员。据不完全统计，自2014年以来，约有30位传统金融机构高管离职加入互联网金融机构。
　　&还有一个原因可能和现在的电子银行替代率(提升)有关，现在年轻的客户喜欢利用网银、电子银行去操作，一些传统的业务，包括柜面业务等都会往网上转，可能会有一部分岗位的调整。&前述城商行高管认为。
银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？
　　随着信息科技的进步和互联网商业模式的兴起，全方位地改变了金融消费的习惯和金融交易的方式。农业银行董事长周慕冰此前也表示，现在到银行柜台办理业务的人越来越少，人们通过移动终端扫一扫就完成了。这种行为习惯的改变成为了一个重要的时代背景。
　　银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？银行在科技和电子方面的投入也在不断增加，比如现在银行在分支机构不断布局的各种智能终端设备，银行大部分的业务都可以通过智能终端设备完成。
　　招商银行半年报显示，截至6月末，招商银行零售电子渠道综合柜面替代率达到97.79%;可视柜台非现金交易替代率达到47.00%;公司电子渠道综合柜面替代率达到60.73%。
　　银行年终变相裁员原因是什么？银行业有多不景气？此前，曾有国有大行人士表示，智能终端设备极大的减少了柜台工作的压力，未来肯定是大趋势，同时可以让一部分柜员能够离开柜台，做一些更好的服务。
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