关于戴尔笔记本哪款最好的问题。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-05 19:05 标签： 戴尔笔记本电脑
热门推荐：
　　搜狐科技 文/丁丁
　　IDC的统计数据显示，今年一季度全球PC出货量同比下滑了11.5%，三大PC制造商出货量也均出现下滑。排名第三的戴尔一季度PC出货量约902万台，市场份额为14.9%，占比较去年同期提升1.5个百分点。
　　戴尔消费产品市场副总裁Ray Wah和戴尔中国消费及小企业事业部全球副总裁王利军在Computex 2016展上对搜狐科技表示，尽管PC市场在逐渐萎缩，但从整个业界的发展趋势来看，通过创新，这个市场还有很大的发展空间可挖。
　　据介绍，今年一季度，戴尔在美国的市场份额排名第一，笔记本业务在巴西排名第一。中国大陆市场，商用和个人消费者业务合并后规模也排名第一。消费级市场中，戴尔在巴西和印度的排名也站到了第一的位置。
　　为了满足用户的需求，除了产品创新外，戴尔也加强了对客户的服务支持力度。
　　通过大数据为客户提供主动式及前瞻性服务
　　戴尔中国区消费和小企业客户服务总监田群喜对搜狐科技表示，目前戴尔在全国有1200个服务站，今年服务站的数量还会继续扩张，让消费者更加容易找到。同时戴尔还有呼叫中心，可以为消费者提供7X24小时或58小时的技术支持及售后服务。随着移动化的发展，戴尔从去年开始，也已经尝试通过微信、微博及其它互联网方式为消费者提供售后支持。
　　田群喜对搜狐科技透露，随着技术发展，戴尔已经能够做到为客户提供主动式服务。客户的机器出现问题后，在其还没有找到戴尔的时候，戴尔的技术支持已经可以通过技术手段，知道客户的机器可能有了什么硬件故障。同时，戴尔会主动从后台发布一个服务通知及服务要求告知客户，戴尔将在什么时间对客户的电脑进行售后服务支持，并请客户准备好机器，以便及时为其提供售后支持。
　　田群喜称，通过后台的云计算及大数据支持，戴尔已经成为市场上唯一一家能够为客户提供主动式服务及前瞻性服务的IT公司。从支持类服务到部署类服务，以及后端的系统管理直至资产回收，戴尔可以为客户及个人消费者提供覆盖产品整个生命周期的服务模式。
　　为了保证这一庞大的支持体系能够在全球范围内为客户提供服务，戴尔在奥斯汀、马来西亚、厦门等地设立了专门的机房，并部署了服务器和后台支撑架构。田群喜称，从这里，戴尔能够看到哪些设备可能会出现问题，哪些设备会经常出现问题，哪些易耗配件可能有问题，什么时间可能会有什么配件短缺。针对这些问题，戴尔将会提前进行判断，在客户需要的时候，戴尔服务工程师能够第一时间到达现场，基于客户不同的产品和不同的服务模式，使其能够享受到最佳的服务。
　　戴尔扩大专业支持一线通服务（Premium Support）范围
　　为了提升个人电脑消费者的售后服务支持体验，戴尔日前宣布，计划扩大专业支持一线通服务（Premium Support）技术支持的范围。戴尔公司同时宣布，应用于Alienware（外星人）笔记本的专业支持一线通服务，也从硬件拓展到游戏软件领域。帮助玩家配置、测试、修复等在运行游戏过程中遇到的问题，为玩家提供更完备的游戏体验。
　　据了解，戴尔“专业支持一线通”服务目前已覆盖110个国家，涵盖Alienware、XPS、及灵越(Inspiron)系列产品。在大中华区，Alienware及灵越系列产品的ProSupport for Consumer服务将会被专业支持一线通服务全面取代，XPS的消费者将于7月12日开始可以享受”专业支持一线通”服务。该支持服务今年下半年将可以在零售店购买。
　　戴尔大中华区服务及解决方案高级经理侯家斌对搜狐科技表示，新发布的专业支持一线通针对游戏玩家是一个量身定制的专业性支持服务。针对游戏类的客户群体，消费者在软件设置、安装调试，和使用游戏过程中遇到的一些显卡、声音设置，以及处理一些常见的游戏卡顿、下载等等相关游戏类型玩家所遇到的常见问题，戴尔都会为他们提供7X24小时的电话服务支持。消费者可以在最短的时间内全天侯地找到戴尔的售后服务专业工程师，让游戏玩家能够更好地体验游戏的乐趣。
　　个人与商业客户售后服务将做差异化处理
　　田群喜对搜狐科技表示，由于业务模式不一样，在企业与个人售后方面，戴尔会做差异化处理。
　　田群喜表示，两者在基于软件的支持范围方面就不太一样。商用客户更多的是基于一些企业级的应用，而普通消费者更多是面临游戏软件、浏览器、安全软件等应用。
　　另外，一般商用客户是以上门的服务模式为主，而个人消费者客户则比较灵活。个人消费者可以在服务站要求售后服务，也可以约定时间，享受上门服务。不管是商用服务还是个人消费服务，戴尔都是基于客户的需求出发，最大化地让客户感觉到使用产品的便捷性。
　　在PC产业普遍不景气的大环境下，戴尔扩大专业支持一线通服务（Premium Support）技术支持的范围，并将Alienware外星人笔记本的专业支持一线通服务从硬件拓展到游戏软件领域，被认为是扭转PC业务下滑的重要举措之一。这项扩展服务的举措能否提振戴尔PC电脑销量，带动整体业务发展，还有待市场检验。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
从这里，你看到的不止是智能硬件
知名IT评论人，曾就职于多家知名IT企业，现是科幻星系创建人
未来在这里发声。
新媒体的实践者、研究者和批判者。
立足终端领域，静观科技变化。深入思考，简单陈述。
智能硬件领域第一自媒体。已被0人收藏
&关于戴尔笔记本电脑维修问题
来自：保密
发帖：909＋0
因我司笔记本电脑从4月份开始频繁出现开不了机故障现象，每次我司都有立即与贵司的服务电话进行联系，但贵司一直只是在电话中说要如何操作来辨别故障，我司也按步骤进行了相应操作，但查不出问题。我司也立即将结果反馈给你司技术人员，加之我司电脑在购买时是有另加收服务费的，所以我们多次要求希望贵司能上门维修，但贵司人员以诸多理由拒绝上门，而且服务态度让人很不满意。
此电脑开不了机的故障属间断性的出现，无奈我们在不断等待中继续使用电脑，在今年6月电脑又是如此开不了机，甚至反复开10多次也无法进入系统，再次与贵司技术人员联系，按贵司提供的操作方法再次操作查找问题（每次电话中每个技术人员提供的方法都不一样），但同样不能解决问题，我司强烈要求贵司人员上门服务，回答同样是拒绝。
我司对戴尔的售后服务态度可说是忍无可忍了，一直想办法取得与戴尔公司人员联系，在6月底我司终于通过多方联系，终于与戴尔公司人员沟通到说同意上门服务维修，并告之维修单号，并约定好上门维修日期，可是到了维修日期，戴尔公司打电话来说不能上门服务维修，原因是我司的维修单未被审核，属无效单不能提供服务；听到这个信息，我司非常气愤，这不纯粹是欺骗我们吗？作为消费者，我们对戴尔公司的所作所为表示极大的不满。
投诉编号：
产品名称：
投 诉 人：
产品型号：
inspiron6400
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
戴尔（中国）有限公司
销售商家：
-------------------------------------------------------------------------------------------
这个家伙很懒，什么也没留下......
...楼主...
首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围
关于戴尔笔记本电脑维修问题
扫描关注官方微信
扫描下载客户端
你可以发私信给一个或多个听众。默认不能发给非听众，除非对方设置了允许。
奖励分值：您今日还有 3 点分值可以奖励 [ 20 点奖分可自动换取 1 点PP]
请输入4位有相同表情的数字
&违反国家法律&&&&&&&&&含有色情内容
&对他人进行恶意攻击
&散布广告以及其它商业化的宣传
&干扰或混乱kds宽带山网络服务
&发布任何包含种族、 性别、宗教歧视性和猥亵性的信息内容
&恶意刷屏&&&&&&&&&&&&&&&内容重复&&&&&&&&&&&&&&&攻击管理员
&本人要求删除&&&&&&&&当事人要求删除
&与主题无关&&&&&&&&&&&水贴软文&&&&&&&&&&&涉及敏感政治内容
&被要求删除，你懂的&&&&&&&&&&&盗号并发布违规或广告内容
扣除hp值：
宽带山警务室
&恶意刷屏&&&&&&&&&水贴软文
&违反国家法律
&含有色情内容
&对他人进行恶意攻击
&散布广告以及其它商业化的宣传
&干扰或混乱kds宽带山网络服务
&发布任何包含种族、 性别、宗教歧视性和猥亵性的信息内容
&网页不能打开
&图片不能显示
已报名参加的人员:var sogou_ad_id=731545;
var sogou_ad_height=90;
var sogou_ad_width=980;

我要回帖

更多关于 戴尔笔记本电脑 的文章

 

随机推荐