银行卡南京刷卡机回收出现回收卡怎么回事

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POS刷卡不出小票但是客户收到扣款短信的处理方法!
16:04:19 来源:
随着时代的发展,越来越多的商户使用pos机,在日常刷卡收款操作中,会经常遇到POS小票没有出来,但是客户却收到银行扣款短信的情况,该怎么办?在此普及一下知识:
刷卡交易流程
整个刷卡的交易过程是:pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。
以下是一个完整的流程:
如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的,pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。
先说一个小窍门
小提示:商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票,但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张,应该在第一时间内随便用一张银联卡,
1、在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额,POS机会提示你&自动冲正成功&,同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
2、商户立即结算,消费者的钱会马上回到他的卡中。
出现这种状况的多发生在电话POS机,原因就是电话线路传送数据不稳定,若经常出现这种状况,建议商户报修电话公司请检查线。
总之,使用pos机具的商户注意,要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准,不出小票就是不成功。要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况,首先留下持卡人电话,然后和客户解释,要是真的银行扣了这笔款,持卡人只要发起调单,调不出来,还是会返还给持卡人的,而且一般不出小票,99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人的,所以不必担心。
为什么会收到短信了但是没出pos小票呢?
是因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到pos,实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的,但是一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情,当然我们不做这一行的话我们也不会理解,不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。
为什么会这样?是因为商家是做生意一般都有门店,它短时间不会跑,而且卡顾客自己可以查账,如果查账没扣款那付的钱也是不成功的;如果果真扣款了,那么顾客可以向他的发卡行发起调单,因为当时没出小票,肯定是调不出这笔单子的,那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
商户解释办法:第一、冲正的时间是48小时内,公司或店铺是实体,在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商家不能提供pos签购单,无法提供凭证,银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此,所以资金肯定是安全的。
冲正交易处理流程
1) 什么是冲正交易?
即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益,终端重新向主机发送请求,请求取消该笔交易的流水,如果主机端已经交易成功,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回给终端。有&冲正成功&和&冲正不成功&的两类结果:
1、&冲正成功& :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易
2、&冲正不成功& :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断&冲正成功&、&冲正不成功&?
例:某商户电器店,在5月7日刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电收单机构客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账,&交易冲正成功&,此笔交易将退回持卡人银行卡。
经银行对账,&交易冲正失败&,此笔交易可选择退回商户或持卡人。
随着时代的发展,越来越多的商户使用pos机,在日常刷卡收款操作中,会经常遇到POS小票没有出来,但是客户却收到银行扣款短信的情况,该怎么办?在此普及一下知识:
刷卡交易流程&整个刷卡的交易过程是:pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。以下是一个完整的流程:如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的,pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。&
先说一个小窍门&小提示:商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票,但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张,应该在第一时间内随便用一张银联卡,&1、在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额,POS机会提示你&自动冲正成功&,同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。&2、商户立即结算,消费者的钱会马上回到他的卡中。&出现这种状况的多发生在电话POS机,原因就是电话线路传送数据不稳定,若经常出现这种状况,建议商户报修电话公司请检查线。&
总之,使用pos机具的商户注意,要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准,不出小票就是不成功。要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况,首先留下持卡人电话,然后和客户解释,要是真的银行扣了这笔款,持卡人只要发起调单,调不出来,还是会返还给持卡人的,而且一般不出小票,99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人的,所以不必担心。
为什么会收到短信了但是没出pos小票呢?&是因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到pos,实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的,但是一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情,当然我们不做这一行的话我们也不会理解,不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。&为什么会这样?是因为商家是做生意一般都有门店,它短时间不会跑,而且卡顾客自己可以查账,如果查账没扣款那付的钱也是不成功的;如果果真扣款了,那么顾客可以向他的发卡行发起调单,因为当时没出小票,肯定是调不出这笔单子的,那么银行还会核对好钱返还持卡人的。&商户解释办法:第一、冲正的时间是48小时内,公司或店铺是实体,在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商家不能提供pos签购单,无法提供凭证,银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此,所以资金肯定是安全的。&
冲正交易处理流程&1) 什么是冲正交易?
即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益,终端重新向主机发送请求,请求取消该笔交易的流水,如果主机端已经交易成功,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回给终端。有&冲正成功&和&冲正不成功&的两类结果:
1、&冲正成功& :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易
2、&冲正不成功& :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断&冲正成功&、&冲正不成功&?
例:某商户电器店,在5月7日刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电收单机构客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账,&交易冲正成功&,此笔交易将退回持卡人银行卡。
经银行对账,&交易冲正失败&,此笔交易可选择退回商户或持卡人。&
随着时代的发展,越来越多的商户使用pos机,在日常刷卡收款操作中,会经常遇到POS小票没有出来,但是客户却收到银行扣款短信的情况,该怎么办?在此普及一下知识:
刷卡交易流程&整个刷卡的交易过程是:pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。以下是一个完整的流程:如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的,pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。&
先说一个小窍门&小提示:商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票,但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张,应该在第一时间内随便用一张银联卡,&1、在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额,POS机会提示你&自动冲正成功&,同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。&2、商户立即结算,消费者的钱会马上回到他的卡中。&出现这种状况的多发生在电话POS机,原因就是电话线路传送数据不稳定,若经常出现这种状况,建议商户报修电话公司请检查线。&
总之,使用pos机具的商户注意,要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准,不出小票就是不成功。要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况,首先留下持卡人电话,然后和客户解释,要是真的银行扣了这笔款,持卡人只要发起调单,调不出来,还是会返还给持卡人的,而且一般不出小票,99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人的,所以不必担心。
为什么会收到短信了但是没出pos小票呢?&是因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到pos,实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的,但是一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情,当然我们不做这一行的话我们也不会理解,不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。&为什么会这样?是因为商家是做生意一般都有门店,它短时间不会跑,而且卡顾客自己可以查账,如果查账没扣款那付的钱也是不成功的;如果果真扣款了,那么顾客可以向他的发卡行发起调单,因为当时没出小票,肯定是调不出这笔单子的,那么银行还会核对好钱返还持卡人的。&商户解释办法:第一、冲正的时间是48小时内,公司或店铺是实体,在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商家不能提供pos签购单,无法提供凭证,银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此,所以资金肯定是安全的。&
冲正交易处理流程&1) 什么是冲正交易?
即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益,终端重新向主机发送请求,请求取消该笔交易的流水,如果主机端已经交易成功,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回给终端。有&冲正成功&和&冲正不成功&的两类结果:
1、&冲正成功& :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易
2、&冲正不成功& :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断&冲正成功&、&冲正不成功&?
例:某商户电器店,在5月7日刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电收单机构客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
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经银行对账,&交易冲正失败&,此笔交易可选择退回商户或持卡人。&
随着时代的发展,越来越多的商户使用pos机,在日常刷卡收款操作中,会经常遇到POS小票没有出来,但是客户却收到银行扣款短信的情况,该怎么办?在此普及一下知识:
刷卡交易流程&整个刷卡的交易过程是:pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。以下是一个完整的流程:如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的,pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。&
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版权所有 客服热线400-628-6928 增值电信业务经营许可证 &刷卡购物小票别乱扔 购物小票或显示全部银行卡号
编辑:林宏宝
[导读]中国银联吉林分公司工作人员表示,2011年开始,各家银行就已经开始了布放POS机终端的改造,现在改造工作仍在进行中,收单机构还在做改造的推行工作。银行会保护消费者的隐私安全,而留给消费者的小票,则需要消费者保存好,不要乱扔,以免泄露个人信息。
&虽然是给顾客对账的底联,但我觉得把卡号完整地印在上面还是有些不合适,这隐私不是都暴露了么。&10月30日,长春市民吴先生向东亚记者反映,他刷卡购物的小票上完整地显示了卡号,他认为有经济安全隐患。
吴先生说,他前几天在宽城区柳影路附近某大型超市购物,在结账时吴先生选择刷卡,&其实我之前就注意到过这个现象,只是没有这么认真地看过刷卡的小票。服务员在刷卡付款以后,递给我两张小票,一张要求我签字,留给超市,一张给我当做消费凭证。&吴先生说他当时接过这张底联发现在卡号位置上赫然打印着他的银行卡号。
&我之前在南方的城市生活过,也在当地多次刷卡消费。我注意到对于银行卡号这一栏,小票上都是将中间几位用星号替代,这样就能有效地保护持卡人的隐私。如果这张小票扔掉了或者不慎丢失了,很容易给持卡人带来经济安全隐患的。&吴先生担心地说。
10月31日,东亚记者在长春市三家银联商户进行了刷卡消费。在3张机打小票上,东亚记者看到有两张已经更改成银行卡号部分显示,中间的几位已经用星号替代,有一张小票上银行卡号仍为全部显示状态。
带着吴先生担心的问题,东亚记者当天下午联系到了中国银联吉林分公司,工作人员表示,2011年开始,各家银行就已经开始了布放POS机终端的改造,现在改造工作仍在进行中,收单机构还在做改造的推行工作。
吴先生遇到的问题可能是由于部分机构还未改造完毕,消费者签名的小票是用来对账的,银行会保护消费者的隐私安全,而留给消费者的小票,则需要消费者保存好,不要乱扔,以免泄露个人信息。记者 王洋
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明明有POS机却不让刷卡加油,中石化如此做法让市民既不满又不解
□记者 万兵兵
加油站只收现金不让刷银行卡,这样的规定引来省城众多市民的质疑和不满。近日,记者对济南多家加油站进行探访调查发现,中石化很多加油站只认现金,即使店内有刷卡设备,也不支持刷银行卡加油;中石油和民营加油站的情况则恰恰相反,比较灵活。
业内人士指出,中石化加油站这种规定,可能是出于自身利益的考虑,完全没有从方便市民的角度出发,而垄断地位是其敢于这样做的重要原因。
可以刷银行卡购物 加油只能用现金
针对车主反映的这些情况,记者近日在省城济南多个加油站进行了调查,发现各个加油站的情况有很大不同。
在花园路东头一家中石化加油站,记者按照往常习惯要求加200块钱的油,等加油员设定好加油机开始加油时,记者问了一句:“这里能刷卡结账吗?”这名加油员愣了一下说:“不能,你没带现金吗?”
得知记者带了现金,只是随便问问时,这名加油员一副放下心来的样子,“我们只收现金,不能刷银行卡的,公司就是这样统一规定的,只有几个大的加油站才支持刷银行卡加油。”
不过,记者在现场看到,该加油站内有自己经营的连锁便利店,店内分明有POS机。记者提出质疑时,加油站的工作人员称,在店里买商品可以刷银行卡,但是加油就不行,“你即使在这里刷了卡也没用,这笔钱到不了售油系统的账目里。
”该加油站工作人员明确告诉记者,根据公司的统一规定,加油站只认两种卡支付,一是加油站的员工卡,再就是对外售卖的加油充值卡。
探访中记者发现,中石化很多加油站都只认现金不认银行卡,而中石油在济南的大部分加油站是支持刷银行卡加油的。
在民营加油站加油 能刷卡还有优惠
“还有这个规定吗?我还真没注意过。”得知中石化很多加油站不支持刷银行卡加油时,位于七里河路的力润邦加油站经理张先生显得有些吃惊,“车主来加油,交现金和刷卡都行啊,现在越来越多的人习惯刷银行卡。”
张经理告诉记者,像他这样的民营加油站,除了价格比“两桶油”要便宜一些外,还得尽量
想办法多为车主考虑,店内的POS机一直都能对外使用,也受到了很多车主的欢迎。据张经理统计,自己加油站的营业额中,有大约五分之二是刷卡支付的,“很多人习惯了,经常拿着信用卡来加油,不带现金又方便。”
在位于阳光新路的中惠泽加油站,记者了解到,该加油站支持刷银行卡加油,为了吸引顾客,还规定特定时间持某某银行卡加油能够享受一定优惠。
据了解,城区有条件的民营加油站均能够设置POS机等终端设备,可以为市民提供刷卡加油服务。
不让刷卡加油到底有啥猫腻
□记者 万兵兵
连卖保险的都能上门刷卡了,这都什么时代了,为啥不能刷卡加油呢?很多私家车主提出了这样那样的质疑,记者也咨询了部分业内人士,得出了几种值得讨论的观点。
1、节省刷卡手续费 现金支付最省事业
内人士指出,中石化明明有POS机却不让车主刷卡加油,真正的用意是为了节省刷卡手续费。
“刷卡结算增加了与银行对账的程序,而且收入都是隔天到账,现金流上就不如直接用现金结算方便,而且会增加成本,需要给合作银行一定的扣点。”这名业内人士告诉记者,无论是中石化还是中石油的加油站,均支持刷银行卡办理充值卡,而且其各自的便利店内也设有相应的POS机,从理论和技术上,刷卡加油并不存在困难,只不过出于利益考虑,加油站方面利用垄断地位,要求车主必须使用现金支付。
2、限制银行卡消费 推销自家充值卡
目前,很多银行都推出了一系列信用卡加油打折的优惠措施,比如在省城某民营加油站,记者就看到一则周五加油优惠5%的银行卡打折加油广告。
由于银行卡的普及率较高,城市居民使用信用卡的概率也越来越大,面对银行这种具有先天优势的竞争手段,加油站方面给予了充分的重视,希望用更可靠的方式限制银行卡的刷卡消费,保证自己的利益受到保护,除了要求使用现金支付外,还有一种方式就是大力推销自己的充值卡。
3、垄断地位很稳固 不怕逼走消费者
据中石化一名员工反映,他们在济南的加油站只有为数不多的几个支持刷银行卡加油。
“这是公司统一规定的,没有什么理由。”一名员工甚至告诉记者,如果车主加了油而拿不出现金,就需要抵押证件去取现金回来,或者给亲戚朋友打电话送现金过来,这事儿才能摆平,“反正就是不能刷卡,因为刷了卡也到不了我们的账里。”
“刷卡有手续费,不能刷他们不就是省了嘛。垄断行业就这样,降低成本啊。”消费者王女士深有感触地说,在济南,中石化加油站的布局要比中石油强,无论位置还是规模上都有明显优势,再加上很多人认为中石化的油比中石油好,多数选择去中石化加油站加油,这可能是中石化敢于拒绝消费者刷卡加油的理由,“不愁卖油,这就是有底气。”
这就是垄断垄断惯坏了他们
□记者 万兵兵
加油站只收现金不能刷银行卡,亲们,你遇到过这样的事情吗?你觉得这样合理吗?生活日报新浪官方微博上发出这样的话题后,引起了广大网友的热议和吐槽。
网友“名不徐传”说:遇上过!加完了油才知道不能刷卡,搜遍身上及包里的现金才把钱交上,好尴尬!就在机床二厂附近的中石化!电信三孔桥营业厅也不受理刷卡交费。我再也不去上述两个地方消费了。
“好多地方都这样吧,加油要提前准备好人民币,加油站不收银联卡,但可以用他们自己推出的加油卡,哪个央企不霸道呢?”网友“呼啦啦下雨天”显得很平静,认为这都是垄断企业的习惯。
网友“清淡0000”则说:哈哈,用银联卡刷POS机是要收他们一块费用的,用他们的充值卡白白占用了客户资金还没利息!坑爹呀!能和普通商店一样刷银联卡您就不用去充值了!
一名网友甚至感慨说:这就是垄断的下场,垄断企业就这样,垄断惯坏了他们,垄断还腐蚀着我们的干部,也是为了这个行业的大家好,打破垄断吧。
如果您也有过类似的遭遇,请把不能刷卡的加油站告诉我们,也欢迎您为我们提供能够刷卡消费的加油站信息,以便让更多车主享受方便,欢迎登录本报官微http:///shrb来说说,您的信息对我们很重要。
中石化加油卡办卡易退卡难
□据新华社上海10月21日电
提起退卡难,上海的王先生第一反应就是中国石化加油卡,相比全市290个充值和发卡中心,办理10元以上余额的退卡点仅有一家,“关键是麻烦,必须要出示购卡和充值发票。”
不记名卡不挂失、不退工本费、余额用不尽……不少消费者还向记者反映这张加油卡带来的其他烦恼。
记者采访发现,这些“不方便”所带来的经济效益惊人。以中石化加油卡为例,虽然中石化未公开卡片销量信息,但一位业内人士给记者算了一笔账:一个大城市300至400个加油站,平均一个点一天退5张卡,这笔工本费一年就有700万元左右,“还不算上很多人因麻烦而不退的余额。”
消费者们还发现,加油卡在用完前会自动剩下小额余额。石化方面解释:加油机生产厂商为防止加油机在加油时过冲造成的计量误差,在生产加油机时采取了保护性设计,限定了0 . 1升的预留金额。这笔小额余额可以办理退款。
“为什么保护设备却要麻烦我们,要么为了几毛钱跑一次办退款,要么就眼睁睁看着这些零头浪费。”正在为私家车加油的刘小姐说。
责任编辑:田连锋
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刷银行卡购物行...
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电话 新闻热线:96709&&&报刊发行:9 &&&报纸广告:1
齐鲁晚报 版权所有(C)&&&鲁ICP备号银行卡五分钟内被盗刷254万 银行被判全赔
  凌晨时分,银行卡内254万余元被人盗刷一空,南京市民李某立刻报警,结果发现这与其一次餐厅刷卡消费有关,服务员趁着刷卡的机会,复制了银行卡,并偷拍到密码,从而窃取成功。案发后,盗贼落网,就在这时,李某将银行告上了法庭,要求银行承担全部损失,一审获得法院支持。
  5分钟内如何被盗刷254万元?
  去年8月26日,南京秦淮警方接到报警,市民李某称,银行卡就在身边,自己却在半夜收到银行短信,显示这个银行卡出现4笔消费:99万元、99万元、49万元和7.4万元!短短5分钟,银行卡里的254万人民币就没了!警方随即成立专案组,展开调查。
  经查发现,李某日前在新街口某餐厅刷卡消费,而在李某消费后,有两名女服务员突然辞职不干了,这二人所提供的身份证明均系假的。专案组确定嫌疑人后,立即展开工作。
  9月23日至27日,南京警方分别在广州、茂名、长春、上海、长沙将12名嫌疑人抓获。缴获嫌犯作案工具笔记本电脑、手机、刷卡器等设备数台。
  这254万元是怎么刷走的?据警方介绍,疑犯分了三步。第一步:嫌疑人拿到受害人的银行卡后,快速在一个巴掌大的读卡器上进行刷卡,只要几秒钟,银行卡信息便存储到读卡器上。第二步:偷拍客人输入密码。第三步:将得来的信息通过USB输入电脑中,然后把银行卡账号输入相应软件。由此来盗取受害人银行卡账户。
  卡主向银行索赔
  就在警方抓捕嫌疑人时,李某将发卡银行告到南京秦淮区法院。
  李某认为,自己与银行成立储蓄存款合同关系,银行未能履行交易安全保障义务,已构成违约。请求法院判令银行赔偿2543890元及利息,并承担诉讼费用。
  庭审中,银行提出,卡片信息及密码是从李某处泄露的,不应无限放大银行的安全保障义务,且案涉卡片是凭密码消费,密码只有李某知晓,李某本身有重大过错。
  此外,银行认为,此案是刑事案件,应中止审理,待刑事案件完结后,再行处理。
  银行被判赔偿损失254万元
  秦淮法院审理后认为,刑事案件的处理进程不影响民事案件的审理,不属于民事案件中止审理的情形。面对社会上出现的利用伪卡恶意支取储户存款的现象,银行应及时修补技术漏洞,升级改造。
  本案中,盗刷终端设备应视为银行提供的刷卡设备。银行不能以涉案交易系使用密码办理的业务为由,将应由银行承担的存款安全保障义务转移给李某。嫌疑人使用伪卡消费的行为,也从一个侧面证明了银行卡系统存在一定的安全隐患。
  根据合同相对性原则,即使因第三方责任引起的违约,仍应由合同当事人即银行负违约赔偿责任。银行有追偿权,可向持伪卡盗刷人或其他相关责任方另行主张追偿。银行未能证明李某对于涉案银行卡信息及密码泄露存在过错。
  综上,法院一审判令银行赔偿李某经济损失254万余元并支付相应利息,案件受理费减半收取,由银行负担。
  防骗提醒
  一审李某赢得了官司,损失由银行埋单,庆幸之余,针对此类诈骗,南京警方也提醒市民:
  第一:市民可将银行卡更换成安全级别更高的芯片卡。
  第二:外出刷卡消费时,不要将银行卡交给服务员刷卡,不要让卡离开自己视线。输入密码时一定要遮挡。
  第三:定期更换银行卡密码,这样即便被复制,不法分子没有密码同样无法转走钱款。

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