2017年会 -->
卖家注意了，新式骗保行为。无良，恶意购买低价包邮产品，害卖家白白亏了发过去的运费和包装费。他专门买9.8元或者更低的包邮产品（卖家有买的），收到货后直接申请全额退货退款，运费险可以让他获赔10块钱运费。
由于自己是快递员，发回来的快递成本很低，一个订单可以赚了几块钱。（丧尽天良！以此赚外快）大家注意此旺旺号和地址，收货信息：旺旺ct5281313& 吉林省长春市德惠市德惠市西九道街子龙幼儿园后老圆通速递，130300，陈先生（陈涛），&更新，原来此人渣是在圆通速递上班（姓名：陈涛
），难怪留言发圆通，这样一来，运费不仅便宜，还可以操作退件什么时候发回都行。拒绝退款后，终于将快件发出（ 已经显示买家退货，此人渣本想连货一起吞下，虚假退货查无物流信息；等到卖家查无物流信息拒绝退款后，号才操作发出，11天才有物流信息）。下面两个店的切图，&
大家要提防这些所谓的买家呀
&弄低价自然有人来弄你们啊 市场的自洁净功能 这种还是好的
这些人都必须死
不要购买运费险
防不胜防啊
大家要提防这些所谓的买家呀
只能祝他断子绝孙了，善恶终有报！！ 时候未到。。
这些人都必须死
运费险也是为了买家好，卖家又没得赔的。可悲的是淘宝官方客服解决不了这种问题，说了等于白说。
不要购买运费险
你太年轻了。。这种事情，早有的
9.9包邮算啥。。
最厉害的，有些根本不收货，直接申请退货，再拒收，回邮快递费都省啦
这个不算诈骗。。。
这个还是好的，还有更可气的是他拒签，留个虚假的地址和电话根本就送不到他手上，货只能原单返回，他就会申请“7天无理由退换货”记住一定是“7天无理由退换货”其他类型他拿不到运费险，等于他一分钱没有出，白白拿了10元运费险。这个他还签收了在退回就又承担了一次运费，很多都是直接拒签，他来返回的运费都不用承担，直接拿运费险就可以的了。更有更气死人的是故意留，香港、澳门、台湾的这样的一般商家不会选择发货，所以他们会申请“卖家缺货”或者是“未按约定时间发货”直接拿退款佣金，也有部分缺德的买家故意留新疆、西藏的地址，一样虚假的信息，新疆、西藏的运费险高一般是15元到25元，所以他骗的会更多。只能说现在淘宝太惯着买家，淘宝也明明知道这个是骗子，但是就是助纣为虐，没有办法。只能自认倒霉。
不错，价格决定买家品质！
害卖家白白亏发过去的运费，保险公司赔运费险赔偿额。这样还不算诈骗吗？？只是金额不大而已
这个不算诈骗。。。
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卖家发货多日无物流显示可以要求他退全款吗，卖家给出快递单要求赔偿运费
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了东西，如果退我需要赔偿他快递费，还把快递单拍了下来，可是我物流一直没更新，但是四五天了一直没物流，打电话给快递公司也说没有那个件，显示揽件中，退款，卖家拒绝说已经发货了
买家有权申退，卖家不能拒绝。这里面的实际发货时间是指快递公司揽收时间，在您描述中，一直显示待揽收表达的是快递员尚未收取货物。只是卖家自己也能查询运输流程，他是可以看到待揽收状态并且很清晰这并不是发货状态。如果卖家强行发货，买家拒收后所有损失由卖家承担亲，请不要着急，按您描述。祝周末愉快。此外，双方尽可能友好协商，很多时候双方都不一定是故意的。只有显示已揽收才是快递公司已经收取货物，如果是退款申请卖家拒绝，问题症结会出在快递公司这里，您申请介入，淘宝介入后会支持您的退款申请。按规则，在卖家实际发货前
再等一天 明天早晨10点还没信息就联系淘宝客服说明情况 一般都没问题的
淘宝上买了东西好几天了卖家没发货,你可以提醒卖家发货 想要退款,直接进入我的淘宝--已买到的宝贝--...
如果货品没有任何问题,而你要求退货,那么运费由你出!
不用理他,包邮的东西,申请退款是全额退款的。 而且你没有收到货。直接申请卖家已经发货,但是未收到货,...
申请仅退款 未收到货是可以填全额退款的吧,如果卖家不理你到时间系统也会自动同意,理你了就好好协商吧
购物网站热门产品排行一次ebay商品因丢货全额退款的完整申诉经历_购物攻略_什么值得买
一次ebay商品因丢货全额退款的完整申诉经历
写在ebay直邮包裹丢失维权之前：首先感谢值友&与的经验贡献，卤煮也是在此基础上进行维权申诉并会获得全额退款。卤煮此篇经验的讲述的是如何处理从ebay购买并且直邮中国的货物出现丢失现象。希望给各位一个参考，如果碰到类似的事情如何进行处理。站内其它关于Ebay索赔链接【传送门1：ebay包裹丢失 要求退款失败后 申诉成功的经历】| 赞246 评论181 收藏753&【传送门2：ebay直邮中国 维权全记录：如何处理货到即损（DOA）情况】| 赞368 评论131 收藏1k&卤煮在此列举本事件如下关键词,文章仅作为为抛砖引玉，非官方指南，欢迎大家一起讨论如何维权申诉。【关键词】Ebay购买 货品支持直邮 物流无更新 运输已结束 付款45天内申请case另附正文提纲如下，方便各位查询搜索您需要的部分:一、直邮商品选购二、直邮商品运输三、运输物流更新与查询四、ebay商家沟通五、提交申请、追回货款六、货款全额退回-------------------------------------正文分割线------------------------------------一、直邮商品选购现在ebay对中国市场愈加友好，优惠券一波接着一波的放出，卤煮怎能不动心呢？于是某日卤煮看到了张大妈放出的50-10优惠券【链接：& 值99 评论121 收藏110&】实在把持不住了，经卤煮实测这个满50刀是可以商品+邮费共计50刀就可以使用，卤煮又逛了逛张大妈推得几家金牌卖家有什么店铺优惠券之类的，最终决定在开始剁手。事实表明，这是一个悲伤故事的开头。&另外卤煮说一句，如果各位亲以后想从他家买鞋放弃直邮吧！如果很喜欢还是用转运吧！&卤煮本以为捡漏买到宝了还想着晒单呢，宝贝就一件无链接了。那就附上宝贝的交易截图吧&二、直邮商品运输卤煮曾在美亚上买过一双ECCO的靴子，运费寄回来近300很是肝疼啊！这次直邮运费一看只有17.99刀让卤煮喜笑颜开，九月下单，就算经济件也不会太慢呀，肯定赶得上十一月冬天穿！抱着这样的心情，卤煮开始【漫长】的等待&。三、运输物流更新与查询在购买后三日吧，卖家就将货物寄出。根据物流显示，选用的是ASENDIA运输，卤煮查了一下，法国和瑞士邮政旗下的国际运输公司，恩，看起来挺靠谱嘛&然后，一直等着物流更新9.22发出 9.28寄到中国 &经济件不也挺快的嘛比掉坑里面的转运靠谱多了是不？然后……就没有然后了………………【后话+1】各位亲注意看上图蓝字显示物流已在10/08/2014结束，说明包裹真的已经无处可查了【后话+2】这家公司国内是由中国邮政负责派送，但是！！！ASENDIA不提供国内转接的快递号或者包裹单！！！这无疑增加了丢件的可能性以及追踪的难度！！！卤煮血淋淋的教训告诉各位真的不要选择他们家运输啊！！！买之前一定要message卖家问询啊！！！&四、ebay商家沟通卤煮决定十一国庆海关放假肯定会积压，所以一直并不着急。由于商家提供的正常物流时间截止在10.20，卤煮在10.15终于坐不住了，毕竟靴子已经到中国近三周时间了，开始发送信息咨询卖家以下是卤煮提出的征询信息、以及卖家反馈全部对话记录&【我发出的】① 意思近乎相同，选取一篇代表提及要点整合：物流无更新并且已结束，无法查询货物第一次用ASENDIA，不知道他们如何派送，请帮忙给点经验如果我一直收不到货怎么办？②最后一封message，要求卖家做出答复。这篇同时作为申请退款的说明用。【卖家回复的全部内容】&重点信息我已经框出，其余都是特别官方的回复，没太有实际意义①给出具体查询信息，延迟等待日期②再一次延迟等待日期③再再一次延迟等待日期④依旧是延迟等待日期总而言之，卖家一直非常官方的答复，对实际解决问题没有一丝进展在第三个回复中，卖家明确的提出了让我等待至十一月三日引起了我的关注。女人的第六感往往是挺准的，我觉得这个日期不一般，于是在站内找各种经验，来核实为什么卖家非要在这一天提出让我再去回复。再次感谢thunderzhou！在他的经验里，我看到了这样一段话：需要注意的一个时限是，开启CASE必须在购买商品付款后的45天内，如果该商品支持Money Back Guarantee必须在卖家发货之日起30天内联系卖家。如果超过这个时限会很麻烦，你就需要直接跳过第一、第二步，直接进入第三步，打电话找ebay客服申诉，成功率会降低很多。我一算，11.3果然就是45天的最后期限！！！在开始找包裹之前，卤煮已经三番五次打11185客服询问此件，客服一律答复没有包裹号或者快递单号无法查询，如需其他帮助，请收件人本人携身份证去当地邮政所柜台查询于是，卤煮带上身份证，风风火火开始了全城找包裹……10.31,11.1正好是周末，我的收件地址是单位收发室不开门无疑延缓了找包裹的进度。11.2是找包裹的最后一天，我先去收发室再次核实确实没有我的来自美国的国际件包裹单，然后去到了负责我们这个片区的邮政所去查询，他们告诉我他们没有派送国际件的权限，所以根本无法找寻，我顿时有点傻眼&。随后，我又风风火火又赶到区分公司的邮政所，但是我心中也非常不安：因为没有快递单号或者包裹号，查询起来会非常不方便的，不知道业务繁忙的区分公司的邮政所会不会帮到我。接待我的是个年轻的柜员，她自身也海淘，跟她把事件经过讲清楚之后，她表示理解但是仅凭借收货人姓名地址真的没法去查。百般讨好+可怜倾诉之后，看在时间已经不早了还有半个小时就要下班，办理业务的顾客也少了起来，她终于答应和我一起将全部9月--10月两个月以来从美国寄至我们这个城市的包裹单快递单一一筛查（这真的是一个很大的工作量，我们三个人一共翻找了近20分钟，这里给敬业的邮政所柜员们一个大大的赞&）仍是没有，这时候我对靴子已经灰心意冷了，估计真的是丢了……五、提交申请、追回货款面对这样的事实，卤煮十分伤心，毕竟还是很喜欢这双靴子了&但是考虑到今后申请case更加困难，如果真的丢了很可能维权无门，在45天的小尾巴上提交了申请申请过程如下（申请界面是繁体中文还是十分友好的）随即，会出现Request确认的一个界面，就是上面提交的信息。六、货款全额退回11.6收到了退款邮件如下卖家还是很痛快的把全款退还给我了，然后钱于11.9到账了以下是是paypal交易的全部明细，每一笔还是十分清楚的另外，关于最后一张蓝框中的时间显示CTT卤煮查证是这么一回事，小伙伴们不用多虑了& &经常使用paypal的用户应该发现了，如果你是中国用户，在paypal的交易记录中，所有的时间都是CTT时间。比如，Time: 11:04:07 CTT，再看看你电脑上的时间，会发现这个时间就是也就是北京时间，那么这个CTT的含义是什么呢？是Central Time Zone (Americas)吗？当然不是，这个CTT的意思其实是China Taiwan Time，也就是中国台湾时间。 & & &可能还真是会觉得奇怪，既然是中国大陆的用户，直接写PRC不就好了，paypal这样子的确是让人有点奇怪呢。现在明白了，是因为时区名称里面只有CTT代表中国时间。PRC不是时区名称哦。另外，你还可能看到PDT时间，这个含义如下。PDT=Pacific Daylight Time 太平洋夏季时间 美国采用的时间。paypal总部采用的时间。CTT=China Taiwan Time 中国台湾时间-------------------------------正文结束分割线----------------------------至此，卤煮的直邮靴子退款算是告一段落了&关于维权退款的每一步环节卤煮在上文已经图文进行说明了，如果还有其他疑问，欢迎留言，卤煮会在知道了解的范围之内会给您做出进一步的解释说明。关于ebay购物，有这次维权经历更让卤煮坚信购物还是非常有保障的。万一出现和卤煮类似的直邮丢失事件，在45天之内开启case还是可以追回货款的。ebay好物很多，价格也会比美亚啊六白菜之类亲民很多，不过需要大家擦亮眼睛耐心搜寻，终会发现自己的心上之物。现在的时间是11-10晚九点半，卤煮终于在双十一之前码完了这篇经验最后祝大家在买买买顺利，剁手愉快！&
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两周内免登录快递货车双11后高速起火 1600多件被烧毁(图)|快递|双十一_新浪新闻
视频加载中，请稍候...
　　原标题：货车高速起火 1600多件快递烧毁
　　12日清晨，昌铜高速路，江西南昌百世汇通快递发往修水的运输车起火，上千份快递被烧毁。图由现场民警提供
　　新京报讯 11月12日凌晨5时许，江西南昌百世汇通快递分拨中心的班车在昌铜高速路段起火，货车司机称车上共有4000多件快递。昨日下午，百世汇通总部表示，车内1600余件快件损毁，目前已成立理赔小组，客户和消费者的理赔工作正在进行。
　　运快递货车起火 无人伤亡货损严重
　　昨日，江西省公安厅交通管理局通报称，高速公路交通警察总队接到过路驾驶员报警称，在昌铜高8Km+200M有一辆运快递的货车着火，勘查现场后，发现货车并无碰撞痕迹，火从货物里燃烧起来。
　　昨日下午，现场民警王警官介绍，该案件不属于交通事故，为火灾事故，现场勘查看来，可能属于自燃，但具体的起火原因需要消防部门进一步调查。
　　据货车司机李某介绍，凌晨5时20分许，其透过后视镜发现后车厢有火苗，于是立即将车停在应急车道内，试图拿出灭火器灭火，但不到2分钟就已经燃起熊熊大火，将遮盖货物的蓬布烧着了，并冒出大量黑烟。李某称，车上共有4000多件快递，是从南昌出发运往修水下货，货品价值近百万元。
　　半个小时后，消防人员将火扑灭，李某和其他人员未受伤，但货车和车上的货物受损严重。
　　快递公司与多数客户完成理赔沟通
　　王警官称，由于快件受损严重，当时又正下着雨，大部分快递单模糊不清。
　　昨日下午，百世汇通总部官方微博发布消息称，11月12日清晨，百世汇通江西南昌分拨中心发往修水的支线班车在昌铜高速路段发生事故，车内1600余件快件损毁。百世汇通总部高度重视，第一时间迅速和江西分公司成立理赔小组。12日下午3时，已经完成大部分客户和消费者的理赔沟通，目前理赔工作持续进行中。
　　■追访
　　网购快递将按订单价赔偿寄件人
　　新京报记者联系百世汇通南昌多个收件点询问理赔方式和进展，多家收件员均表示，对于确定在事故中损毁的快件，收件点工作人员会通过电子单主动与寄件人联系，如果发件人怀疑自己的物品在12日发货的范围内，也可以提供订单号与收件点人员核实。因网购中形成的订单直接标明了商品的价格，网店店家可以向收件点提供订单信息，公司将按照订单显示的商品价格进行赔偿。
　　许多消费者担心未保价物品得不到实价的赔偿，对此，多个收件点工作人员表示，“保价的肯定按保额赔偿，未保价的由于不知道具体价值，需要协商。”
　　对于此次事故中受损的物品，发件人与收件站点协商达成赔款后，各个站点会将需要赔偿的订单统一登记交给公司处理，可能需要几个工作日完成。
　　■追问
　　1、赔偿责任谁承担？
　　专家：应先确定起火原因
　　原中国快递协会副秘书长、永驿智库负责人邵钟林表示，快递在运输过程中发生意外时，首先要考虑寄快递方的损失，并按照“谁揽收谁赔偿”的原则，尽快赔偿。
　　邵钟林称，快递公司应在第一时间赔偿给寄件方，不需要等保险公司的赔偿到位；之后，如果是快递公司委托第三方承运，则快递公司再与物流公司根据着火原因协商最终由谁赔偿。
　　北京京润律师事务所律师韩骁进一步解释，如果卖家（寄件人、托运人）隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实，而造成火灾，快递公司、物流公司均可要求卖家承担赔偿责任。如果是快递公司在交予物流公司过程中，保管不当，造成货物毁损引发火灾，应由快递公司赔偿。如果是物流公司运输过程中造成损毁，应由物流公司按照实际价格赔偿。“卖家可以要求快递公司承担违约责任，快递公司在承担违约责任之后可以向物流公司追偿。”
　　此外，如果运输的货物本身存在质量问题造成自燃，生产者应当对其生产的产品质量负责。卖家、快递公司、物流公司、其他受损货品的所有者均可要求生产商承担赔偿责任，赔偿其因此造成的实际损失。自生产商处购进商品的卖家，还可以依据双方之间的买卖合同要求其承担违约责任。
　　2、买家如何维权？
　　可申请延迟收货或退款
　　韩骁表示，该事故导致部分买家的货物损毁，未能按时收件，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品，也可以向卖家申请全额退款。
　　如果由于收货问题与卖家发生争议，可以依据《合同法》要求卖家承担民事责任。卖家在承担民事责任后，可以向实际侵权人要求损害赔偿。
　　3、卖家如何索赔？
　　电商可按物品网上价格索赔
　　至于寄件方的损失，邵钟林表示，如果物品属于电商的渠道，那么价格早就在网上认定了，可以直接按价格赔偿。但如果价值特别贵重，没有保价，邵钟林说，一般来说，这种情况快递公司不会按照原价赔，因为贵重物品按规定应该进行保价，具体赔偿金额需要双方协商。
　　对于未保价的普通物品，业内人士表示，如果丢失或损坏后，双方对赔偿金额产生争议，特别是之前没有对物品价值进行约定的时候，快递企业会按照邮费的几倍来赔偿，这是价格无法界定的情况下，快递行业内不成文的规定。
　　不过记者查阅发现，根据新版的《快递市场管理办法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。
　　4、理赔有争议咋办？
　　可找消协或12305进行调解
　　理赔需要多长时间？邵钟林称，如果是一般的、价值认定比较清晰的、没有太大出入的物品，快递公司一般很快就会赔偿；但如果是价值比较贵重的物品，快递公司会进行核查，看之前是否保价等，并且双方要进行协商。
　　如果在理赔过程中，寄件方对赔偿标准不满意，邵钟林称，可以找消费者协会进行协调，还可以找12305进行申诉。其介绍，12305的主体是国家邮政局，它可以在其中进行调解，但如果寄件方对二者的调解都不满意，还可以选择民事诉讼。
　　此外，邵钟林还表示，寄件方无论是个人还是公司，赔偿原则上没有区别。
　　采写/新京报记者 程媛媛 沙璐
责任编辑：霍宇昂
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