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小区没物业 想用热该咋办？
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洛阳网―洛阳晚报
　　小区没有物业公司，业主想用热该如何申请？地暖预设的供水温度是多少？供热晚了近一个月，基础热费能否部分退还？
　　这些问题您都知道答案吗？本期问暖热线为您解答。
　　●供热晚了近一个月，基础热费能否部分退还？
　　【问题】
　　杨先生：我家所在的小区是热力公司直管小区，为分户计量收费，暖气费通过银行交纳。今年，小区供热晚了近一个月，我家今年没用热，只交了基础热费。按照这种情况，不用热的用户基础热费能否减免一个月？
　　【洛阳热力有限公司】
　　按照公司规定，对首次供热的直管小区，不用热的业主需要交的基础热费是按照小区实际供热天数计算的，我公司会在供热结束后按照实际供热天数进行结算。对于公司直管但非首次供热的老旧小区，若因热力公司原因造成未供热并超过24小时，基础热费按天数进行退费，非热力公司原因造成的则正常收取。
　　●地暖预设的供水温度是多少？
　　【问题】
　　陈女士：我住在洛龙区某小区，家里用的是地暖，温度表上的供水温度经常为40℃至45℃，我想问一下，地暖预设的供水温度是多少？
　　【洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司】
　　按照相关规定，居民地暖供热系统的最高供水温度为50℃，地暖系统供水温度过高将影响使用寿命。在一般情况下，地暖系统在整个采暖期的供水温度为35℃至50℃，具体要根据天气情况而定。
　　●小区无物业，如何申请用热？
　　【问题】
　　李女士：我所在的小区是职工家属院，单位已破产多年，小区的业主都希望能用热，但迟迟无法实现。小区没有物业，也没人管，我想问洛阳热力有限公司，像我们这种没有物业管理的小区，该如何申请用热？
　　【洛阳热力有限公司】
　　如想申请用热，首先可咨询我公司市场科(电话：)，了解小区周边是否有城市供热主管网。如具备供热条件，用热单位可以书面形式递交用热申请，经热力公司新用户例会批准申请后，再讨论确定具体供热方案。
　　因从申请到开始供热需要经过多个环节，根据不同的工程量、施工环境、施工时机等，所需要的工期也不相同，仅就施工而言，一般需要2个月至3个月。因为供热是个系统工程，牵涉到工程投入和热效率问题，所以用热申请只能由小区和单位提交，个人不能提交申请。若个人想要用热，需要向所在的小区物业或单位申请，如小区没有物业，业主可成立业主委员会，在征得多数业主同意后向热力公司提交用热申请。
　　如果家里出现暖气(散热器、地暖)不热、漏水，室温不舒适等情况，均可联系技术经验丰富、有施工资质的专业暖通公司:祺祥暖通，。（洛阳晚报记者 王若馨 实习生 朱迪）
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没物业，没业委会，咋办？
物业撤走，小区敞开的大门口上还写着监控运行字样。　　“从8月1日起，一直在我们小区的"山兴物业"突然撤走了，撤走前我们并不同意。从那以后，已经有快两个月的时间了，我们小区仍没有物业，不仅摄像头没有了、保安没有了，连小区的大门也坏了。物业撤走后不久，我们小区就出现了多起入室盗窃事件。”家住黄岛区(,)苑小区的业主张先生表示。据悉，该小区为山兴房地产开发建设的一个有3栋楼的小区，规模较小。“山兴物业”因为入不敷出而撤离。小区业主们曾经不止一次找过开发商、物业、相关部门，但是物业问题仍未解决。　　反映物业撤走，接连出现入室盗窃　　“我们小区的居民现在都可害怕了，有时候晚上睡觉都要开着灯。因为从8月1日起 ，物业撤走了，连着两天有小偷光顾小区，8户人家被偷。警察想要调监控都没有，摄像头也不见了。”家住黄岛区东方龙苑小区的范女士向记者反映，自从物业完全撤离之后，他们所在的小区便成了一个没有物业服务、管理的小区。“小区里的杂草都长到一米高了，小区道路上的垃圾也没人管。你看这个门卫室空空的，锁着门，摄像头也不见了。小区大门敞着，谁都能进。”　　“8月份的一天晚上，物业工作人员来拆牌子，被我们发现了，就给夺下来了，不让他们拿走。我们当时就是想见物业、开发商的领导，讨要个说法。问问物业撤走之后我们该怎么办。”小区业主表示。　　气愤近两个月小区无物业　　采访过程中记者了解到，从物业撤走到现在已经有近两个月的时间了，小区业主反映目前仍然没有物业进驻。　　“之前那个物业公司撤走的时候，他们没有和我们谈过任何条件，比如说涨物业费之类的。而且我们的物业费实际上并不低，从2007年住进来就一直是每平方米0.5元。那时候别的小区才两三毛钱。”张女士告诉记者，“关键是在他们撤走之前，还征求过我们的意见，问是不是同意他们物业撤离。我们147户业主，绝大部分人填写的是不同意撤。但是8月1日，他们还是撤走了。”　　无奈小卖店老板承担起“物业职能”　　9月25日一早，记者来到了位于黄岛区泰山路附近的“东方龙苑”小区。此时小区的大门敞开着，伸缩门旁边的小门甚至都已不知去向，只剩下几颗生锈的大螺丝钉嵌在门柱子上。保卫室空无一人，之前张贴的一些通知也已经被阳光晒得发白、有些掉落。再往里走，原来物业办公的地方，早已大门紧锁、荒草丛生。记者走近曾经的“物业办公室”门口时，甚至碰到了纵横的蜘蛛丝，几只蜘蛛盘踞在门口。　　“我住进这个小区已经6年了，一直以来都是干这个小卖部。最早的住户来了大概有7年了。从8月1日以来的这种情况，是我们第一次遇到。”在距离小区大门口十余米的一处车库里，有一个不大的小卖部，李世学既是这个小区的业主又是这家小卖部的店主。“现在没有门卫、没有物业，我就把大门口周边、我们这座楼前头的荒草除一除，每天把这附近的卫生打扫打扫。但是后面比较远的地方就干不过来了 。”李世学告诉记者。　　回应撤出前已公示两个月 ，符合规定　　那么，物业方面为什么要撤出呢？他们的撤出是不是符合相关规定？带着这样的疑问，记者曾经与负责东方龙苑小区物业工作的山兴物业工作人员取得了联系。“我们之所以撤出，主要是因为亏损。这个小区太小了，只有3栋楼147户业主，物业费完全正常缴纳的情况下，能收上来4000多元。但是我们的直接成本最少也要7000多元。作为一个企业我们不能长期亏损。”当时为该小区服务的物业工作人员告诉记者，就在8月份，其物业公司已经不再叫山兴物业 ，而是改为了“辉隆物业”。　　相关部门工作人员还表示，从物业角度说，其撤出符合相关规定。因为已经提前公示了两个月。就算业主签了不同意撤走的意见，也不妨碍他们撤离。　　居委会可以组织成立业主委员会　　“物业公示两个月，就可以撤走”的说法是否合理合法？对此黄岛城建部门物业科相关负责人表示，按照2009年的山东省物业管理条例的明确规定 ，物业在公示两个月之后撤离，是符合规定的。那么，物业撤离之后，业主的安保、卫生该由谁来负责呢？该工作人员曾表示，在没有业主委员会的小区，街道办、居委会要组建筹备组，成立业主委员会。再由业主委员会聘物业公司，来为其服务。那么，东方龙苑小区的物业问题该如何解决？小区居民的安保、环卫等该怎么办？记者将进一步予以追踪。　　本报记者
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　　物业费难收、小区停车难、卫生和保安不尽如人意&&近年来，随着城市化进程不断推进，住宅小区物业管理已经成为市民关注的热点话题，成为城市管理的重点和难题。
　　如何破解小区物业管理难？昨天，市政协主席王德忠带队开展专题调研，实地走访了市区部分小区，邀请崇川区、市住房保障和房产管理局、市物业管理协会以及区住建局、城管局等各方负责人，对此&把脉号诊&。
　　先天不足，为物业管理埋下隐患
　　&老小区铁皮棚的乱搭建刚解决，汽车&停车难&又接踵而至，小区物业管理难是一个城市在发展中不可避免的&成长的烦恼&。&
　　针对小区物业管理问题，市政协委员龚建祥曾多次提交相关提案。在他看来，住宅小区构成复杂，以及开发建设环节的规划、配套设施、房屋质量等&先天不足&，为后续的物业管理埋下隐患。
　　&以崇川为例，该区共有住宅小区529个，真正实行专业化物业管理的203个&，崇川区相关负责人介绍，在全区的住宅小区中，既有开发商建设的高档住宅小区，也有拆迁安置小区，还有单位自建的职工住宅楼。这些小区中，有的实行市场化的物业管理模式，有的老小区则由街道、社区代管，还有部分小区由业主自治管理，甚至还存在着无人管理的盲区。
　　上世纪90年代，国家《城市居住区规划设计规范》对于居民停车标准是以自行车、摩托车的占用面积进行规划的，这使得如今一些老小区汽车&停车难&问题日显突出。
　　龚建祥就备受&停车难&的困扰，&小区附近饭店林立，高峰期小区大门口的通道停满了车，不要说消防通道，就连人行道的快速通过都很困难。&
　　值得注意的是， 由于种种原因，一些老小区规划起点低，设计标准低，设施设备陈旧、老化、破损严重，住宅小区绿地被占，违法搭建、停车难等问题突出。一些新建小区则存在着竣工验收不到位、公建配套用房移交不规范等问题，这些都给后续的物业管理带来困难。
　　业主和物管，双方都有本难念的经
　　&管家难当！&
　　市物业管理协会会长杜迎春慨叹物业管理收费难、标准低以及部分居民素质不高，他认为，这也是小区物业管理健康发展的瓶颈所在。
　　&我们现在的物业费收取标准还是多年前制定的，偏低，要提价难度很大，这些都直接影响到了服务水平的提升。&
　　杜迎春介绍，德民花苑的物业管理费从2000年至今，15年没有调整，期间物管从业人员的最低工资从600元涨到了1800多元。物业费收缴率低，而物价指数上涨、劳动力成本不断提高，许多企业运营难以为继。
　　此外， 一些老小区首批缴存的维修基金已基本用完，面临续筹难问题。&如果维修基金续筹不到位，物业无法维修，又将带来新的矛盾&。
　　&交了物业管理费享受不到优质的服务，不如不交钱&，对于物业管理收费难问题，许多小区业主表示，收费与服务不对等，是问题的关键所在。
　　&收费难，首先是物业管理的服务不到位&，市政协常委房健认为，要解决收费难问题，物业管理公司应该注重服务意识，强化服务质量，为业主提供全方位的服务。
　　多方协力，让居民从&有居&到&优居&
　　&物业管理涉及千家万户，事关基本民生，关乎社会稳定&，王德忠指出，做好物业管理工作，首先要理顺关系，要充分发挥基层党组织的核心作用，将政府、社区、居民、社会组织拧在一股绳，在这&四驾马车&的共同拉动下，实现共治共赢。同时，物业管理公司要创新服务和管理模式，以问题为导向，做好便民服务。
　　委员们建议，规划部门要提高新建小区配建比例，增建老旧小区停车设施；公安等相关部门的管理职能要向社区延伸，对停车位设立、违章搭建、乱种植乱堆放等问题，要履行好监督管理和指导服务职能。要根据小区不同性质，因地制宜确定物业服务标准和模式，并完善物业服务有序退出、违约责任追究等工作机制。
　　&我市物业管理行业仍处于初级发展阶段，一些矛盾和问题正随着行业转型发展和内在需求的增长不断凸显&，政协委员们呼吁，一旦条件成熟，应尽快确立启动市物业管理条例立法工作，为物业管理行业健康有序发展奠定法制基础。