超市收银员有什么服务技巧？_百度知道
超市收银员有什么服务技巧？
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.，欢迎再次光临：”(面对顾客点头示意)　　14．收银空闲遇有顾客不知要到何处结账时应说：“欢迎光临!请您到这里结账好吗?”(以手指向收银台，并轻轻点头示意)　　15．有多位顾客等待结账. 自己疏忽或没有解决办法时应说，更不能因零用金不足而拒绝收银服务。　　三、会员购物作业技巧
作为会员制超市（或拥有部分固定会员），每个收银员必须明确会员制超市的服务规范，明确会员卡的作用?”　　7．遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重..，再放入大的购物袋内?他好像很着急。”当第一位顾客答应时。”　　8．当顾客买不到商品时，应向顾客致歉、零钱准备为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始营业之前，每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当，并铺在收银机的现金盘内。　　常用的技巧有：“请您先在收银台结账，再麻烦您到前面的服务总台(同时应打手势，手心朝上)，会有专人为您服务，而最后一位表示只买一样东西。四，以免顾客提拿不便。入袋前应将不同客人的商品分清楚。装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗忘在收银台，“对不起：；瓶装及罐装的商品放在中间；容易碰损： “若是您喜欢的话；　　二，并掌握正确的装袋顺序：重、大、底部平稳的东西先放置于袋底；正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧，而应请主管出面向顾客解释。其用语应为：“我明白您的意思，遇到顾客购买快讯商品时，要用绳子捆好，方便顾客提拿，特别要熟悉每期DM快讯上 “特价”商品的品项、种类及DM快讯的有效日期，应对他说声“谢谢”，有急事待办时，收银员应对第一位顾客说：“对不起。其用语为：“对不起； 对体积过大包装袋装不下的商品；对不是本超市会员的顾客（非会员），要耐心解释．告知非会员不能享受会员价的原因；对使用购物券。　　因此，收银员还应掌握一些应对的技巧。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?”“请您留下您的电话和姓名，等新货到时我们马上通知您，并告诉顾客。”　　9．不知如何回答顾客询问时，决不能说“不知道”，而应回答：“对不起，请您等一下，我会请主管、店长来为您解答。”　　10．顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定，欢迎您拿来退钱或换货。”　　11．顾客要求包装礼品时，应微笑着告诉顾客。如果您买回去不满意，请问您……”　　6．当提出几种意见供顾客参考时应说，请您慢慢参考选购。”　　13．在店门口遇到购买了本店商品的顾客时应说：“谢谢您：“这里有详细的内容介绍：　　1．暂时离开收银台时应说：“抱歉，请您稍等一下”　　2．重新回到收银台时应说：“真对不起，让您久等了!”　　3：“您的意思怎么样呢! 现在正好缺货，能不能先让这位只买一件商品的先生(小姐)先结账。当第一位顾客不答应时，应对提出要求的顾客说、破碎，较轻.”、具体操作中的应对技巧由于顾客要求的多样性和复杂性，难免会有不能满足顾客要求的情况出现，使顾客产生抱怨。而这种抱怨，又常常会在付账时对收银员发出：“一定新鲜，每台收银机每日的零用金应相同。　　2．收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够，发现不足时应及时通知收银主管兑换：“实在是很抱歉，我会将您的建议汇报给店长并尽快改善。零用金不足时切勿大声喊叫，也不能和其他的收银台互换.”　　4．提供意见让顾客决定时应说、确认的语气告诉顾客。”　　12．当顾客询问特价商品时，应先口述2种特价商品，应主动热情地要求顾客出示会员卡，同时应出示DM宣传快讯给顾客看，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小，请您……”　　5．希望顾客接受自己的意见时应说。商 品不能高过袋口，不要立即下结论、礼金券购物的顾客，应认真记录会员卡号、小票号、消费金额等，以便查核　　一、装袋服务收银员在为顾客商品装袋服务时：　　1．零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定：“真抱歉：，并给予建议：不同性质的商品分开入袋。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中、较小的商品应置于上方；容易溢出或味道较强烈的商品，应先用其他购物袋装好
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工作地点： 凤翔县秦凤路北段
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家世界超市
凤翔县尧典种养殖专业合作社
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工作地点： 陕西省宝鸡市凤翔县柳林镇尧典村二组
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学历要求： 高中及中专
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凤翔县尧典种养殖专业
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渔人杰凤翔店
薪资待遇： 元
工作地点： 凤翔县秦凤路凤凰城（凤翔师范对面）
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学历要求： 初中
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有收银经验的，懂电脑系统，心细头脑灵活，来店学习渔人杰收银系统后就可上岗
渔人杰凤翔店
凤翔县尧典种养殖专业合作社
薪资待遇： 元
工作地点： 陕西省宝鸡市凤翔县柳林镇尧典村二组
工作经验： 一年
学历要求： 初中
招聘人数： 2人
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招聘有责任心，工作能力强，待遇是工作+奖金。
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工作经验： 一年
学历要求： 初中
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凤翔凤城医院
凤翔县四季商务宾馆有限公司
薪资待遇： 元
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工作经验： 不限
学历要求： 高中及中专
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高中及中专
朵朵孕婴店
薪资待遇： 面议
工作地点： 凤翔县县医院斜对面朵朵孕婴店
工作经验： 不限
学历要求： 高中及中专
招聘人数： 2人
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工资具体面议！
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高中及中专
渔人杰凤翔店
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工作地点： 凤翔县秦凤路凤凰城（凤翔师范对面）
工作经验： 一年
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招聘人数： 5人
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渔人杰凤翔店
渔人杰凤翔店
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工作地点： 凤翔县秦凤路凤凰城（凤翔师范对面）
工作经验： 一年
学历要求： 初中
招聘人数： 5人
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渔人杰凤翔店，已经试营业，每天爆满，先扩招店员，全勤200，3天公休，期待你的加入
渔人杰凤翔店
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凤翔西汇品味中餐厅
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招聘：鸭掌门火锅店收银员2名，工资1800元D2000元，服务员4名，工资1700元D2000元，传菜员1600元D1800元，配菜工1700元-1900元以上人员全勤奖十工龄十提成。地址：雍兴路富强花园楼下&联系电话：
渔人杰凤翔店
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工作地点： 凤翔县秦凤路凤凰城（凤翔师范对面）
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北京刘家小院餐饮管理有限公司渔人杰招聘，店员，吃苦耐劳，性格开朗，以店为家，欢迎加入渔人杰大家庭
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工作地点： 凤翔县城西大街颖晖家园店
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