【税务辅导】江苏国税电子税务局热点问题解答
1、门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。
答：请联系主管税务机关开通用户。（1）税务端-&业务处理-&用户管理-&纳税人开户，给纳税人开户；（2）税务端-&业务处理-&用户管理-&纳税人门户解禁，给纳税人解锁。
2、登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？
答：（1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（2）点击忘记密码，用手机号或者邮箱进行密码重置。
3、首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？
答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。
4、二级用户应用怎么添加？
答：企业的管理员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。
5、ca用户登录，提示请先进行绑定，或者CA无法正常登录。
答：第一步：行助手安装
（1）行助手下载：“登录框-&CA登录-&下载CA驱动”（2）安装行助手成功（3）点击“检测证书”-&检测没有问题。
第二步：安装江苏国税电子签名控件
下载中心-&办税软件-&下载“江苏国税电子签名控件”并安装
第三步：选择浏览器类型为32位
（1）如果操作系统为32位，直接打开IE浏览器CA方式登录即可。
（2）如果操作系统为64位-&开始菜单-&所有程序-&选择Internet Explorer-&CA用户重新登录。
（3）如果是Windows XP IE8及以上浏览器，浏览器工具按钮-&选中“F12开发人员工具”-&选中浏览器模式-&选中Internet Explorer8 ；点击浏览器工具按钮-&将“兼容性视图”前面的“√”去掉。
6、ca用户登录，提示：没有检测到任何USBkey。
答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。
7、纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？
答：请纳税人安装总局CA驱动
下载目录 ：下载中心-&办税软件-&总局CA驱动
8、新办户是否自动开户？
答：新办户正式录入金三系统后，电子税务局半小时后自动开户。
1、电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？
答：不支持逾期申报，支持提前申报。
2、电子税务局是否支持现金缴纳？
答：不支持。
3、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？
答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到 申报记录，但是财务报表暂时查不到。
4、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。
答：打开迅雷-&系统设置-&高级设置-&去掉“监视全部浏览器”前面的对勾。
5、农产品发票数据没有带入到附表二。
答：数据初始化-&附表二-&数据准备区-&核对数据是否正确-&全部导入-&重新打开附表二。
6、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。
答：首页-&下载中心-&常用软件下载-&Adobe Reader-&点击下载-&正确安装后重新打开。
7、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印？
答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。
8、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？
答：支持。
9、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？
答：一般申报-&申报缴纳-&涉税查询-&预览/下载-&打印。
10、CA登录保存报表仍显示未填写。
答：（1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装成功；（2）清除浏览器缓存，重启IE，重新CA登录。（3）填写完报表后点击全部保存。
11、在电子税务局中有待缴款信息，但纳税人已在核心征管缴过税款，但电子税务局仍有待缴款信息。
答：在电子税务局点击“缴款”会提示已扣款的消息，不会重复扣款。
12、擎天数据导入后未能显示在15—19表中。
答：请纳税人先清除数据，然后重新初始化，再进入报表。应该先导入擎天数据，再保存报表。
13、纳税人点击“缴款”提示“没有扣款成功的信息”。
答：请纳税人检查是否已与银行和税局签署三方协议，并且检查是否已经维护银行信息。
14、增值税一般纳税人申报附表一哪几列允许修改？
答案：附表一的“一般计税”和“简易计税”的2、4、6、8、14列可以修改上下10元以内范围。
15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。
答：纳税人自行进行打印设置，勾选“以灰度（黑白色）打印”。
16、海关数据导入后，已确认稽核比对通过，但是在数据准备区查询不到数据。
答：先在申报界面的通用功能里点击“海关稽核”，选择稽核月份，下载“海关稽核结果通知书”，然后再点击数据准备区查看相关明细。
17、企业为小型微利企业，但所得税申报表自动勾选为“否”。
答：申报表这一项会根据填写数据自动判断选择。刚进入报表时系统默认为“否”，填写完报表后就会根据填入的数据自动勾选。
18、纳税人在电子税务局缴款成功后无法立即查询到完税凭证。
答：纳税人成功缴款后，需要等到税款入库才能查询到完税凭证。
19、增值税申报，农产品发票采集导入成功后，数据准备区导入失败或无数据。
答：请检查发票中是否有未填写完整或者填写错误的项目。
20、小规模纳税人增值税申报在保存或提交时提示“核对采集的数据”。
答：申报表第1、4、6、10栏本期应税货物及劳务和应税服务合计数不得低于“网上普票开具系统的不含税销售收入+代开增值税专用发票的销售额+代开货运发票销售额”，若校验不通过，则会提示“核对采集的数据”。
21、在老网厅上传的海关完税凭证，可以同步到电子税务局吗？
答：可以。在海关稽核明细查询和稽核通知书下载里可以看到，但是不会有上传记录。
22、电子税务局可以申报哪些种类的财务报表？
答：支持十种类型的财务报表：企业会计准则、企业会计准则-商业银行、企业会计准则-保险公司、企业会计准则-证券公司、企业会计准则-担保企业、小企业会计准则、企业会计制度、事业单位会计制度、农民专业合作社财务会计制度、民间非营利组织会计制度。
23、电子税务局申报财务报表制度为企业会计准则时应如何填写财会制度及核算软件备案报告？
答：财会制度及核算软件备案报告中会计制度名称为企业会计准则时，需选择相应的财务报表报送小类（电子税务局现支持四种小类申报：企业会计准则-商业银行、企业会计准则-保险公司、企业会计准则-证券公司、企业会计准则-担保企业、其余小类财务报表请到大厅申报）。
24、申报时提示“未检测到驱动，请安装正确的驱动之后再使用CA登陆”时应该怎么办？
答：请纳税人到下载中心-&办税软件，重新下载CA驱动并安装，安装完后重新打开浏览器登录电子税务局进行申报。
25、目前电子税务局增值税预缴申报应用打开只有一张申报表，并且不可以新增行，但是企业有多个项目需要申报，应如何填写？
答：企业如果有多个项目需要申报，可以多次填写报表申报。
26、纳税人起为增值税一般纳税人，之前已经申报了七月到八月的增值税小规模，现在到电子税务局系统申报九月一般纳税人申报提示上期未申报。
答：小规模季报期间转为一般纳税人的，例如，8月底认定为一般纳税人，9.1号起生效的。9月属期的一般增值税都让纳税人去大厅申报。次月可以正常在电子税务局申报。
27、增值税小规模纳税人申报点击申报表进入提示你企业为按适用税率征税纳税人、请至就近办税服务点申报！时应如何解决？
答：纳税人目前属于按适用税率征收增值税小规模纳税人，所以在电子税务局无法申报，需要纳税人去大厅申报。
28、纳税人申报文化事业建设费时提示：“您企业： 【 65-文化事业建设费 】 所属期
没有维护文化事业建设费登记信息维护，请至当地办税服务大厅办理后再申报。”应怎么办？
答：请至核心征管维护“文化事业建设费缴费信息登记”，（注：不是文化事业建设费税种维护，具体维护路径请咨询税局。）
29、电子税务局申报“财务报表月（季）申报”之前应先办理什么业务？
答：应先办理财会制度及核算软件备案报告（注：如纳税人之前做过财报备案，想要修改备案要到大厅进行修改，电子税务局不能修改备案，如以前没做过备案可以在电子税务局正常做备案。）
30、电子税务局申报居民企业所得税月（季）申报想要申报所得税B类，应做什么维护？
答：需要在核心征管进行“企业所得税核定”表维护，并且“履行纳税义务情况”选择不合格。
31、纳税人反应申报一般增值税时发现电子税务局销项发票区和进项发票区的数据跟实际不相符，怎么处理？
答：增值税一般纳税人申报时，销项发票区和进项发票区的数据按税率统计，只是作为参考方便纳税人填写，因存在同一张发票上有多个税率或差额开票的情况，对系统不能明确区分税率的都计入了其它栏次，纳税人自行区分填写。
32、目前纳税人申报一般增值税可以推出农产品相关报表的行业代码有哪些？
答：详情参照图片。
33、增值税一般纳税人申报失败，失败原因：申报请求调用核心征管服务发生业务异常，请确认申报数据是否正确后重试......，如何处理。
答：008表《应税服务减除项目清单(差额征收资格纳税人适用)》服务项目名称不能出现特殊字符#，请纳税人检查修改之后重新保存申报。
34、企业所得税A类，企业的实际情况是总机构分配比例60% ，分支机构占40%，所以分配表分配比例合计不为1。请问怎么处理？
答：在金三的“汇总纳税企业情况登记”里将总机构核定为 独立生产部门，总机构就会出现在分支机构里。
35、企业所得税A类，在金三的变更登记和汇总纳税企业情况登记中都已经维护分支机构，但是电局的分配表有缺失的分支机构。
答：电子税务局都是接口取数的，请确认就地预缴标志是否 为“是”。
36、增值税预缴提示：【销售不动产-销售额】，需要大于0！时应如何处理？
答：增值税销售额为0，不需要申报增值税预缴税款。
37、电子税务局自动扣款的规则是什么？
答：（1）每晚20点开始批扣，扣除截止到前一天24点之前的 税款；
（2）申报期最后一天批扣截止当天晚上18点之前的税 款；
（3）原则上建议引导纳税人申报成功后手工发起扣款。
38、企业三证合一之后在电子税务局申报出口退税，提示没有出口退税资格，如何处理？
答：请纳税人先到擎天退税系统做新老税号变更，因数据同步存在延迟，请隔天再申报。
39、纳税人增值税预缴申报成功之后，缴款失败，提示：调用系统服务出错，异常所在server名hxhd_jsst_svr010，异常原因：0025:获预算科目为多个:1010501,无法在后台办理。请前往大厅办理该业务。如何处理？
答：请纳税人在金三确认目前认定有效的税种中是否含有建筑物（11%，5%）-二手房的征收品目信息，如果有，请在金三删除除这条认定记录再做缴款。
40、消费税有两个品目，粮食白酒（从量从价）和薯类白酒，如何在电子税务局申报品目？
答：只能在电局申报一种品目，另外一种需要到大厅申报。
41、文化事业建设费有广告业和娱乐业，在电子税务局如何申报？
答：在电局只能申报广告业，娱乐业需要到大厅申报。
42、申报扣款时提示：没有查询到应征信息！时，该怎么处理？
答：原因是重复扣款被锁定了，需要到金三单户交易里解锁 。
1、纳税人端或者税务端，打开申请表附件无法上传，只有“浏览”按钮，没有上传按钮。
答：请到电子税务局-&首页-&下载中心-&常用软件下载-&Flash-IE-插件，安装完成后，重启浏览器。
2、附件上传只支持pdf格式的文件，怎样将文件转换为pdf格式文件？
答：如果上传文件是图片或者其他非pdf格式，请到门户首页-&下载中心-&常用软件下载-&PDF转换器 6.9.0，下载PDF转换器将文件转换为pdf格式，然后再上传。具体工具的使用详见下载的安装包里。
3、在电子税务局打开发票领用界面，提示：您本次申请的“增值税普通发票五联”最大数量为：0份。
答：领取发票后没有结存验旧，需要验旧后才能重新领用发票。
4、最高开票限额提交申请表时，提示：您未申请过增值税票种，本次不允许申请最高开票限额（增值税）项。您未申请过货物运输票种，本次不允许申请最高开票限额（货物运输）项。请先进行票种核定。
答：（1）如果选择申请最高开票限额（增值税），纳税人必须先核定“1140增值税专用发票中文电脑版（三联）”，或者“1170增值税专用发票中文电脑版（六联）”。（2）如果选择申请最高开票限额（货物运输），纳税人必须先核定“1730货物运输业增值税专用发票（三联）”，或者“1760货物运输业增值税专用发票（六联）”。
5、纳税人填写表单后，无法预览pdf。
答：请检查是否安装pdf预览工具。如果没有安装请到电子税务局-&首页-&下载中心-&常用软件下载-&Adobe Reader软件安装。安装成功后重启浏览器即可。
6、使用IE浏览器申请表单里纳税人数据带不出来。
答：在浏览器菜单里工具-&选中开发人员工具-&浏览器模式调节到Internet Explorer 8。
7、在电子税务局申请一般增值税纳税人成功后，无法申请最高开票限额，提示还不是一般增值税纳税人。
答：如果申请一般增值税纳税人时选择生效日期为“次月1日”，那么只能下个月申请最高开票限额。
8、一般纳税人资格认定，类型选择一般纳税人，生效日期只能选择次月1日，无法选择当月1日。
答：条件1：存在小规模纳税人的文书；条件2：当月开过发票。满足其中一个条件只能选择次月1日。
9、如何在税务端查询申请流程的相关信息？
答：局端—&流程管理—&流程任务管理—&根据纳税人识别号和纳税人名称进行查询。各地市、区县的管理员初始化岗位才能使用该功能。
10、办理申请业务时：票种，用票量核定申请、增值税一般纳税人资格登记、最高开票限额行政许可申请，点击保存提示如下图时应该怎么办？
答：删除申请—&重新填写申请—&保存—&重新提交。注意：填写内容后面不要有空格。
11、申请类发票票种、用票量核定及调整和最高开票限额行政许可业务，是否需要在核心征管系统进行审批？
答：发票票种、用票量核定及调整和最高开票限额行政许可业务属于多节点业务，需要先在税务端审批一次再登陆核心征管系统再进行审批一次。（注金三审批账号与税务端审批账号一致）
12、外出经营管理证明开具流程如何进行审批？
答：纳税人端提交外出经营管理证明开具-》税务端用机构所在地主管税务机关工号审批（审批时文号位置只填写文号，例：777号只填写777请勿填写其他）-》然后税务端经营地税务机关工号再审批外阜纳税人经营地报验登记。
13、申请类发票领用申请纳税人端流程提交后税务端如何查找该流程？
答：纳税人端提交发票领用申请-》税务端个人办公-》流程中心-》我承接的流程-》邮寄申请发票待办
14、代开发票申请业务异地（含跨省、跨市、县、区）应如何开具？
答：异地（含跨省、跨市、县、区）开具增值税专用发票(或增值税普通发票)应到办税服务厅现场申请。
15、代开发票申请时填写代开项目类型提示“您选择的代开项目类型无对应的行业税费种认定信息，请至办税大厅进行纳税鉴定!”时应如何解决？如何在金三中查找相应行业？
答：1、请参考金三代开项目类型品目对照表（也可以点击表单内项目类型后的代开项目类型与行业对照表进行查看），根据用户所属行业选择正确的代开项目类型。
2、到金三里税费种认定表里查看所属税种相应的行业（下方有向右拉框）
16、金三税费种认定表里行业修改后需要多长时间同步到电子税务局纳税人端？
答：需要10分钟同步时间。
17、办理发票领用申请业务时提示：您当前不是使用增值税发票系统升级版的纳税人，无法网上领用发票。请至主管税务机关办理。
答：需要到金三票种核定里维护升级标志。
18、代开发票申请表单内购买方纳税人信息和销售方纳税人信息中的银行信息同步的金三哪里的银行信息？
答：都是同步的金三纳税人存款账户账号信息中的银行信息。
19、纳税人金三变更财务会计制度备案后，电子税务局财务报表申报报表类别需要多久可以同步？
答：需要1个小时。
20、财务会计制度及核算软件备案里的纳税人信息同步的金三哪里的信息？
答：同步的金三税务登记信息。
21、财务会计制度及核算软件备案申请业务提示：“您还没有选择年报/月（季）报报表，请在会计报表情况中选择！”时应该如何处理？
答：表单内会计报表情况填写至少有一条为年报并且至少有一条为季报或月报。
22、辅导期一般税纳税人已在电子税务局办理增值税一般纳税人资格登记还需做什么业务？
答：辅导期一般纳税人办理增值税一般纳税人资格登记时会有相应提示，并且需要到金三做辅导期管理维护，税务端审批时若该户是辅导期一般纳税人点击同意时会有提示：只允许登记为辅导期一般纳税人。
1、电子税务局的蓝牙打印机如何使用？
答：电子税务局已经实现手机蓝牙打印功能，采用的是标准接口，但是其他厂商设备未经过适配，不能确定100%可以使用。公司测试设备为：公达 poss 1200DB 蓝牙打印机 ，联系电话025-07148 转分机 8031 祁小姐 价格980元一台。提供的服务内容为:一年保修，设备故障无法及时修复的话，为企业提供备用机服务，保障企业生产正常进行。
2、进入“发票填开”页面提示“用户没有发票结存”。
答：提醒纳税人购买新的发票，当前的发票已经用完；或者切换别的有发票结存的开票点开票。
3、进入“发票填开”页面提示“用户开具资格被锁定”。
答：该纳税人在税务端平台被锁定，提醒纳税人到税务局窗口申请解锁。
4、开具发票时提示“发票代码号码与发票结存信息不一致”。
答：该发票代码已经被用掉（红冲或者作废了），请关闭“发票填开”页面重新打开即可。
5、开具发票时提示“最高开票金额【100.0】”。
答：纳税人开票的总金额超过了该发票类型的最高限额，请纳税人修改开票金额。
6、“已开发票作废”页面上查询不到已经开具的某个发票。
答：该发票已经作废过了，在查询统计-&开具发票查询页面查看该发票是否已被作废，已作废的发票颜色为灰色。
7、“发票补打”页面选择某张发票补打时，提示“您选择的该张发票非当日开具无法补打，请作废或红冲后重新开具”。
答：发票补打只能补打当日开具的发票，非当日开具的发票可以红冲或者作废后重新开具。
8、“发票补录”页面，输入必填信息后点击“补录”按钮时提示“输入的发票号码已存在，请重新输入”。
答：补录的发票代码+发票号码须和系统中不一致。
9、“开具发票查询”页面展示的发票不全应如何处理？
答：开始日期选择比较早的日期，默认只展示开票日期近一个月内的数据。
10、“开票点管理“页面上选择某个开票点点击”冻结“按钮，提示冻结失败。
答：该开票点分配有发票，切换到该开票点，进入“发票管理”-&“发票回退”页面，把该开票点名下的发票全部回退，再切换到初始终端，冻结该开票点即可。
11、在哪里下载手机APP？
答：电子税务局门户首页左侧菜单“手机开票客户端”。
12、手机开票后，可以在网上作废红冲吗?
答：如果是手机开的票，在网票中只能查看。手机开票是通用机打卷式票，和网络发票开具的通用机打发票不一样的。
13、手机开票客户端可以开什么票？
答：可以开通用机打卷式发票2的发票。
14、发票补打输入发票代码和发票号码，查询不出来记录。
答：发票补打只针对当天开具的发票进行补打。
15、纳税人在老系统中开具了部分发票，换成电子税务局开具发票数据源同步为0。
答：系统不支持新老系统的对接。请纳税人先在老系统将发票全部开具完成并验旧，再使用新系统。
16、纳税人在电子税务局上传自有发票后，无法查看。
答：自有发票上传后可以在局端发票业务的“自有系统发票查询”中查看。
17、电子税务局开具的通用机打发票只能在IE8打印吗？其他浏览器是否支持？
答：不支持，只能在IE8及以上版本的浏览器中打印。
18、电子税务局网络发票开具支持哪些票种？
答：目前支持开具如下票种：
现对接金三网络发票开具情况
原发票代码
发票种类代码
发票种类名称
通用机打平推式发票
（二联十万元版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（三联万元版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（四联万元版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（五联万元版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（六联万元版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（七联万元版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（二联无金额限制版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（三联无金额限制版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（四联无金额限制版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（五联无金额限制版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（六联无金额限制版·190mm×101.6mm）
通用机打平推式发票
（七联无金额限制版·190mm×101.6mm）
二手车销售统一发票
（五联无金额限制版）
通用机打平推式发票
（三联十万元版·210mm×139.7mm）
通用机打平推式发票
（四联万元版·210mm×139.7mm）
通用机打平推式发票
（五联万元版·210mm×139.7mm）
通用机打平推式发票
（六联万元版·210mm×139.7mm）
通用机打平推式发票
（七联万元版·210mm×139.7mm）
通用机打平推式发票
（三联无金额限制版·210mm×139.7mm）
通用机打平推式发票
（四联无金额限制版·210mm×139.7mm）
通用机打平推式发票
（五联无金额限制版·210mm×139.7mm）
通用机打平推式发票
（六联无金额限制版·210mm×139.7mm）
通用机打平推式发票
（七联无金额限制版·210mm×139.7mm）
通用机打卷式发票
（一联无金额限制版·76mm×127mm）
通用机打卷式发票
（二联无金额限制版·76mm×127mm）
通用机打卷式发票
（一联无金额限制版·76mm×127mm）
通用机打卷式发票
（一联无金额限制版·76mm×127mm）
通用机打卷式发票
（一联无金额限制版·76mm×127mm）
通用机打卷式发票
（一联无金额限制版·57mm×127mm）
通用机打卷式发票
（一联无金额限制版·76mm×127mm）
如果有纳税人要在电子税务局网络发票开具冠名发票，请由当地税局联系省局纳服审核。审核通过后请提供纳税人识别号，名称，发票代码，发票种类代码，录入电子税局开票的票段的起号和止号，还有领票日期, 共多少份发票。
注：起号一定是要在我们系统开的第一张票，不能是已经开过的发票号。
19、纳税人开具网络发票，可以在电子税务局更改开户行吗？
答：网络发票开具企业基本信息中的开户银行首次可以正常填写，点击修改可以选择地址、开户银行、银行账号。如填写后需要更改开户银行和银行账号可以直接到电子税务局申请业务办理纳税人存款账户账号报告申请或上门更改，其他信息如需更改请上门更改。
20、电子税务局可以进行发票查验吗？
答：可以。电子税务局首页（右侧）—&信息查询—&发票查验。
21、网络发票开具系统打印发票出现打印出空白发票（没有内容）时，应该怎么办？
答：应先检查网络发票开具系统—&系统管理—&打印设置里的边距，边距设置都默认为0，可以先用白纸试，打印正常后再补打到发票纸上。
22、网络发票开具系统里系统管理下的企业基本信息同步的金三哪里的银行信息？
答：同步的金三存款账户账号信息中的银行信息。
23、自有系统发票上传上传后可以在哪里进行查看？
答：在税务端业务处理—&发票业务—&发票统计查询—&自有系统发票查询里进行查看。
责任编辑：
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江苏国税电子税务局申报热点问题解答
1、电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？答：不支持逾期申报，支持提前申报。2、电子税务局是否支持现金缴纳？答：不支持。3、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到 申报记录，但是财务报表暂时查不到。4、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。答：打开迅雷->系统设置->高级设置->去掉“监视全部浏览器”前面的对勾。5、农产品发票数据没有带入到附表二。答：数据初始化->附表二->数据准备区->核对数据是否正确->全部导入->重新打开附表二。6、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。答：首页->下载中心->常用软件下载->Adobe Reader->点击下载->正确安装后重新打开。7、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印？答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。8、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？答：支持。9、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？答：一般申报->申报缴纳->涉税查询->预览/下载->打印。10、CA登录保存报表仍显示未填写。答：（1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装成功；（2）清除浏览器缓存，重启IE，重新CA登录。（3）填写完报表后点击全部保存。11、在电子税务局中有待缴款信息，但纳税人已在核心征管缴过税款，但电子税务局仍有待缴款信息。答：在电子税务局点击“缴款”会提示已扣款的消息，不会重复扣款。12、擎天数据导入后未能显示在15—19表中。答：请纳税人先清除数据，然后重新初始化，再进入报表。应该先导入擎天数据，再保存报表。13、纳税人点击“缴款”提示“没有扣款成功的信息”。答：请纳税人检查是否已与银行和税局签署三方协议，并且检查是否已经维护银行信息。14、增值税一般纳税人申报附表一哪几列允许修改？答案：附表一的“一般计税”和“简易计税”的2、4、6、8、14列可以修改上下10元以内范围。15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。答：纳税人自行进行打印设置，勾选“以灰度（黑白色）打印”。16、海关数据导入后，已确认稽核比对通过，但是在数据准备区查询不到数据。答：先在申报界面的通用功能里点击“海关稽核”，选择稽核月份，下载“海关稽核结果通知书”，然后再点击数据准备区查看相关明细。17、企业为小型微利企业，但所得税申报表自动勾选为“否”。答：申报表这一项会根据填写数据自动判断选择。刚进入报表时系统默认为“否”，填写完报表后就会根据填入的数据自动勾选。18、纳税人在电子税务局缴款成功后无法立即查询到完税凭证。答：纳税人成功缴款后，需要等到税款入库才能查询到完税凭证。19、增值税申报，农产品发票采集导入成功后，数据准备区导入失败或无数据。答：请检查发票中是否有未填写完整或者填写错误的项目。20、小规模纳税人增值税申报在保存或提交时提示“核对采集的数据”。答：申报表第1、4、6、10栏本期应税货物及劳务和应税服务合计数不得低于“网上普票开具系统的不含税销售收入+代开增值税专用发票的销售额+代开货运发票销售额”，若校验不通过，则会提示“核对采集的数据”。21、在老网厅上传的海关完税凭证，可以同步到电子税务局吗？答：可以。在海关稽核明细查询和稽核通知书下载里可以看到，但是不会有上传记录。22、电子税务局可以申报哪些种类的财务报表？答：支持十种类型的财务报表：企业会计准则、企业会计准则-商业银行、企业会计准则-保险公司、企业会计准则-证券公司、企业会计准则-担保企业、小企业会计准则、企业会计制度、事业单位会计制度、农民专业合作社财务会计制度、民间非营利组织会计制度。23、电子税务局申报财务报表制度为企业会计准则时应如何填写财会制度及核算软件备案报告？答：财会制度及核算软件备案报告中会计制度名称为企业会计准则时，需选择相应的财务报表报送小类（电子税务局现支持四种小类申报：企业会计准则-商业银行、企业会计准则-保险公司、企业会计准则-证券公司、企业会计准则-担保企业、其余小类财务报表请到大厅申报）。24、申报时提示“未检测到驱动，请安装正确的驱动之后再使用CA登陆”时应该怎么办？答：请纳税人到下载中心->办税软件，重新下载CA驱动并安装，安装完后重新打开浏览器登录电子税务局进行申报。25、目前电子税务局增值税预缴申报应用打开只有一张申报表，并且不可以新增行，但是企业有多个项目需要申报，应如何填写？答：企业如果有多个项目需要申报，可以多次填写报表申报。26、纳税人起为增值税一般纳税人，之前已经申报了七月到八月的增值税小规模，现在到电子税务局系统申报九月一般纳税人申报提示上期未申报。答：小规模季报期间转为一般纳税人的，例如，8月底认定为一般纳税人，9.1号起生效的。9月属期的一般增值税都让纳税人去大厅申报。次月可以正常在电子税务局申报。27、增值税小规模纳税人申报点击申报表进入提示你企业为按适用税率征税纳税人、请至就近办税服务点申报！时应如何解决？答：纳税人目前属于按适用税率征收增值税小规模纳税人，所以在电子税务局无法申报，需要纳税人去大厅申报。28、纳税人申报文化事业建设费时提示：“您企业： 【 65-文化事业建设费 】 所属期
没有维护文化事业建设费登记信息维护，请至当地办税服务大厅办理后再申报。”应怎么办？答：请至核心征管维护“文化事业建设费缴费信息登记”，（注：不是文化事业建设费税种维护，具体维护路径请咨询国税局。）29、电子税务局申报“财务报表月（季）申报”之前应先办理什么业务？答：应先办理财会制度及核算软件备案报告（注：如纳税人之前做过财报备案，想要修改备案要到大厅进行修改，电子税务局不能修改备案，如以前没做过备案可以在电子税务局正常做备案。）30、电子税务局申报居民企业所得税月（季）申报想要申报所得税B类，应做什么维护？答：需要在核心征管进行“企业所得税核定”表维护，并且“履行纳税义务情况”选择不合格。31、纳税人反应申报一般增值税时发现电子税务局销项发票区和进项发票区的数据跟实际不相符，怎么处理？答：增值税一般纳税人申报时，销项发票区和进项发票区的数据按税率统计，只是作为参考方便纳税人填写，因存在同一张发票上有多个税率或差额开票的情况，对系统不能明确区分税率的都计入了其它栏次，纳税人自行区分填写。32、目前纳税人申报一般增值税可以推出农产品相关报表的行业代码有哪些？答：详情参照图片。33、增值税一般纳税人申报失败，失败原因：申报请求调用核心征管服务发生业务异常，请确认申报数据是否正确后重试......，如何处理。答：008表《应税服务减除项目清单(差额征收资格纳税人适用)》服务项目名称不能出现特殊字符#，请纳税人检查修改之后重新保存申报。34、企业所得税A类，企业的实际情况是总机构分配比例60% ，分支机构占40%，所以分配表分配比例合计不为1。请问怎么处理？答：在金三的“汇总纳税企业情况登记”里将总机构核定为 独立生产部门，总机构就会出现在分支机构里。35、企业所得税A类，在金三的变更登记和汇总纳税企业情况登记中都已经维护分支机构，但是电局的分配表有缺失的分支机构。答：电子税务局都是接口取数的，请确认就地预缴标志是否 为“是”。36、增值税预缴提示：【销售不动产-销售额】，需要大于0！时应如何处理？答：增值税销售额为0，不需要申报增值税预缴税款。37、电子税务局自动扣款的规则是什么？答：（1）每晚20点开始批扣，扣除截止到前一天24点之前的 税款；（2）申报期最后一天批扣截止当天晚上18点之前的税 款；（3）原则上建议引导纳税人申报成功后手工发起扣款。38、企业三证合一之后在电子税务局申报出口退税，提示没有出口退税资格，如何处理？答：请纳税人先到擎天退税系统做新老税号变更，因数据同步存在延迟，请隔天再申报。39、纳税人增值税预缴申报成功之后，缴款失败，提示：调用系统服务出错，异常所在server名hxhd_jsst_svr010，异常原因：0025:获预算科目为多个:1010501,无法在后台办理。请前往大厅办理该业务。如何处理？答：请纳税人在金三确认目前认定有效的税种中是否含有建筑物（11%，5%）-二手房的征收品目信息，如果有，请在金三删除除这条认定记录再做缴款。
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