信用卡欠款4万元 催债人辱骂加威胁_新浪新闻
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信用卡欠款4万元 催债人辱骂加威胁
　　南都讯 见习记者黄露 记者许方健 电话威胁、上门恐吓、单位骚扰……这些电影里经常出现的追债手段，却真真切切地发生在了郑先生夫妇的生活中。因拖欠民生银行信用卡4万余元，郑先生夫妇自9月以来接连遭遇自称是该行工作人员的暴力追债，令夫妇二人及其亲属、工作单位不胜其扰。
　　事主：催款人还对老人威胁恐吓
　　郑先生与陆女士住在位于黄埔区南岗的教师新村，夫妇二人都在附近同一间中学任初中老师。去年11月，陆女士用其身份证在民生银行办理了一张透支额度为4万元的信用卡。
　　今年8月底，学校传达室的工作人员将休假期间堆积的信件派送到陆女士手上，其中有几封信件是民生银行信用卡中心寄来的还款通知与明细。信用卡账单要求最低还款额为22059.7元，还款期限为8月31日。郑先生称由于家里经济周转暂时出现困难，他们无法偿还这笔最低还款额，将仅有的5000元现金存入了信用卡账户。9月初，郑先生夫妇向银行信用卡中心进行了多次“协商还款”登记。“银行那边告诉我们会有相关工作人员来和我们协商还款事宜和具体还款方案。但从9月至今，银行那边都没有人来和我们商谈这件事情。”至11月，郑先生夫妇欠银行共计4万余元。
　　一边是“协商还款”迟迟未受理，另一边催债人员则频频上门要债。自9月以来，郑先生与陆女士的手机连续收到催款电话。“对方在电话中自称是民生银行的催款人员，对我们进行辱骂和威胁。”更让夫妇二人惊愕与愤怒的是，“他们还多次前往我的岳父母家，粗暴地敲门，对老人威胁恐吓。还曾多次到我所在学校的教导处、校长办公室进行骚扰。”前日，催款人员再次来到郑先生夫妇家楼下叫骂催款，同时也去了其岳父母家催款，“把门都拍坏了”。郑先生称，“这些催款人员有些也曾出示过他们的民生银行的工作证件，然而却始终没有看过他们穿银行的制服。”
　　银行：不清楚催款人是否我们员工
　　昨日，记者致电民生银行信用卡服务中心，工作人员表示：“民生银行的确有专门的催还款项工作部门，但具体用何种方式来催还信用卡欠款，催款人员是否我们银行员工，我们也不是很清楚，目前也在核查中。”当记者再次以客户身份向该行询问时，相关工作人员说：“一般催款部门是会将催还款项的工作委托给别的公司或银行员工之外的人来做的……”对于催款人员声称的“拖欠一日以1000元利息计算”，工作人员予以了否认，“我们是按照每日万分之五的利息计算的，不存在一日1000元利息的说法。催款人员可能是想威胁客户还款吧。”
　　昨日，记者曾多次致电民生银行广州分行催还款项部门，一直无人接听。对于郑先生夫妇“协商还款”的请求，民生银行信用卡中心则表示会尽快受理。　　（原标题：信用卡欠款4万元 催债人辱骂加威胁）
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揭秘职业催款人：曾遭多人追打 接单签保密协议
　　随着刷卡消费日益普遍，信用卡透支和欠款越来越多。银行凭一己之力难以完成这些债务的催收，大多将其外包给第三方催款公司。王虎(化名)正是合肥一家催款公司员工。在他印象里，合肥叫得上名字的催款公司，至少十多家。
　　催款先要跑起来
　　昨天上午，王虎冒雨跑了两个单子，这在他半年工作经历里算是少的。“我最多一天跑了10个地方去催款”，王虎总结他们的工作方式，就是不停地跑。催回欠款越多，他们拿到的薪酬也越多。“很多时候不成功，但跑起来是前提”。
　　催款公司的业务主要来自银行，以及一些小额贷款公司。在合肥，多家银行与王虎所在公司有合作关系。
　　“很多人可能认为催款很牛，其实催款很弱势。”王虎告诉记者，曾有一次上门催款，遭多人追打，他只得边跑边报警。这种遭遇，王虎半年内经历过两次。
　　为了保证业务合法，催款公司会对从业人员进行规定。“不准使用威胁、辱骂、恐吓等手段催款。”为此，王虎每次上门催款都会录音，一方面作为产生纠纷时的证据，一方面也是对催款人的监督，“要是有不当言语都会被录下来”。
　　一张纸都不能带走
　　由于信用卡数据涉及银行机密和个人隐私，催款公司接单时，要和银行签订保密协议，再和每位员工签订类似协议。
　　“代理的银行业务、每月处理的催欠总额、欠款人情况等，都属于商业机密。”刚开始，王虎对工作非常不适应，“感觉像特工，话不能多说，连一张纸都不能带出公司”。
　　王虎说，公司电脑全部使用内网，每台电脑USB接口都被胶布封住，防止员工拷贝资料。更严格的是，公司规定员工草稿纸由部门统一发放并登记，用完后，所有废纸要如数上交。
　　由于保密原因，王虎不便向记者透露公司经营情况，“主要收益是按比例提成催回来的欠款”。王虎告诉记者，案龄(逾期时间)越长，因催回难度大，提成比例要高点。
　　催款市场竞争激烈
　　据悉，银行外包给催款公司的业务期限一般是一至三个月，“每批欠款总额约一两千万，银行会给出需要完成的任务”。这意味着，王虎和他的同事们要在规定时间内完成相应催款任务。这不仅与他们收入挂钩，更会影响公司整体效益。
　　“银行一般会把欠款分给两三家公司，哪家催回的钱多，以后业务量会增加。”王虎认为，催款公司间的“硝烟”由此而生。
　　在王虎印象里，合肥能叫得上名字的催款公司有十多家。“期限一过，银行会回收所有资料，再转给其他催款公司。甚至转了几次，又转到原来的催款公司”。
　　王虎所在的催款公司位于合肥瑶海区，一共50人，其中近一半人做信用卡催款业务。“我们公司规模算小的，有的催款公司光信用卡催款就有六七十人”。
　　2008年前后，银行信用卡业务逐渐放大，合肥开始出现“卡债”外包情况，王虎所在公司属于较早成立的那一批。
　　王虎催款对象中，主要是做生意和项目的人，还有一些大额消费和赌博的。王虎告诉记者的，大部分欠款人都有偿还能力，有的只是暂时困难，只要上门晓以利害，都会还款。有些实在没钱的，或者挥霍完了的，王虎只能报案，由经侦部门介入调查。
　　合法催款需三要件
　　昨天下午，记者以“被催款人”身份致电合肥某银行信用卡中心咨询相关事宜。该行工作人员表示，该行确实与催收公司有合作催缴欠款，不过“合作公司是合法注册的，追款方式也在法律允许范围内，不会影响到欠款人的亲戚朋友”。
　　记者就此事咨询了安徽承义律师事务所江凯律师。江凯律师表示，合法催款必须具备三个要件：一是催款公司是合法注册的，可以从事相关业务；二是银行必须将债权转让给催款公司，即外包形式；三是催款公司的催款方式要符合法律要求。
　　有业内人士表示，银行外包催款业务在业内较为普遍。虽然银行通过律师也可以“内催”，但成本相对较高。有些银行通过短信提醒、电话催收等方式催款，但效果甚微。新安晚报 杨俊
【编辑:王浩成】
>法治新闻精选：
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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chinanews.com. All Rights Reserved　　我与先生之前做生意失败，亏了50多万元，在遣送职员和关掉生意后，经济 顿时紧张，先生透支的信用卡，无法及时还上，后来，银行催款，我们在08年9月借钱分别还款500、700和3400。我先生以为还清了，但银行说还差1千多元，我先生坚持对方先提供所有的对账单，我们讨要多次，信用卡中心的人拒不提供，反而百般威胁、恐吓。双方僵持不下，我们生意失败后，回到老家湖州安吉。这事一直拖到现在，现在民生银行突然找到我单位，威胁我单位领导，说我们欠8千多元，也不主动出示帐单，让我们去杭州解决，因为现在上班在湖州，去杭州也不方便，并且我认为帐单完全可以发邮件和传真，或者报给我明细都可以，可是我的提议都不行，并且先生说在08.9说有争议余额1千多（因为没有帐单），但是这次民生工作人员却说有3000，从左右开始（有电话记录），说是杭州分中心法务部姓吕小姐，在没有和我联系的情况下，直接和我总公司人事及相关部门领导说我欠银行钱不还（具体就是说我人品问题，不还银行钱）严重影响我的信誉，后我主动和民生银行客服联系，希望这事协商解决，之后就每天接到姓吕小姐侮辱电话，态度恶虐，我说协商还款，从不态度和缓，并且我说即使00多到2010.8怎么就8000多，这是高利贷啊，我觉得不合理，后多次和客服联系，都未解决，并且后多次接到姓吕小姐威胁电话，说“你还怕知道的人还不够多啊”，后又和公司领导说我欠钱不还等诽谤的话语，但是他和公司领导透露说我2008.9本金是2000多，和我们之前说的3000多又是有不一致的。　　
再说说我的现状，因为经济压力大，无力偿还这笔钱，我们都才上班1年，工资本就不高，还有20万债务，有个孩子3岁，婆婆和公公一个60多，一个70多，已经没有劳动能力的，需要我们养，现在我们我们一家租房居住，生活很窘迫。我们知道拖欠信用卡是我们不对，如果有钱我们想早点把这个解决。但是实在是因为经济压力所迫，不然也不会拖到现在直至涨到8000多，对我们来说这确实是笔很大的数字。所以希望能不能减免滞纳金，偿还本金和利息。可是银行拒不同意，一点也没有协商的余地。并且杭州分中心吕小姐说继续恐吓下去，让我在单位呆不下去，继续给公司领导电话，把名声搞臭。我们不知道，收这么高滞纳金道理何在？这和高利贷有什么区别？当初我也在超市门口，被办卡的人拦住，告诉我办卡种种好处，还送礼品。我连办卡资料都没来得及看，就被游说签字了。后来因生意困顿，透支没还上，银行就说我们是诈骗犯（有这种诈骗犯么？）、要送司法机构，总之，很多肮脏、恐吓的话都说了。我希望这次315领导给个说法，是不是国家这样规定？骚扰家人和单位领导，逼人家活路是党领导下的国家么？作为一个陷于生活困境的公民，没有得到国家的救济，反而受到国家强势部门的威胁和恐吓。请问天理何在？我们实在没有办法，工作是唯一 的依靠，我们希望能和民生银行信用卡中心友好协商，能否酌情考虑我的经济状况，能否减免滞纳金，分期还清这笔债务。 把账户销掉。　　
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　　因为实在无法和他们解决，所以我在8.10日和315网站投诉该事实，可是此事仍然没有改善。以下是和民生的沟通记录：　　①下午接到民生银行杨女士电话说我信用当时为什么不通过分期还款，说对帐单为什么不让客服给我邮寄，只要50元就可以，后让我从湖州到安吉去拿对帐单，后我致电民生客服，说我不去杭州拿对帐单了，我出50元你把对帐单给我邮寄过来，可是客服说是22个月的帐单，每月收50就是22*50=1100元，最多减免21*20的快递，最少要680块才能拿到对帐单（民生银行收这么高费用，是故意不给对帐单吧），然后对我说是民生银行的制度，而后我说那就算我去民生银行拿对帐单也是骗人的啊，就是说我要拿对帐单还是要收费的就是22*30=660元费用，那为什么不说清楚呢，而且说那时候能分期还，为什么在08.9不说可以分期还，是故意拖延吗？　　
　　②晚上我授权先生与民生客服联系，先生有我的身份证号与密码进去民生客服，说对帐单一事，说可否把对帐单发到邮箱，对方说可以的，先生还确认说是否收费，对方说不收费的，民生客服还说只要本人登陆联系他们告诉他邮箱就可把帐单发到邮箱，后先生告诉我让我在进去民生客服电话，我打进去说明了情况，对方却说要联系相关人员，过了好几分钟才告诉我，“邱小姐，你是不是之前打过电话了”我说是的，对方又说再确认，后我又等待，对方又告诉我“你之前不是和我们民生杭州分中心工作人员说好星期六去杭州分中心的吗？”我说我周六要加班，领导刚安排的，对方就态度很坚硬，口气很坚决，说“不同的人我们不同的答案”我说“我让先生用我的身份证密码近来的，你们客服应该看到到的”，对方说”我们工作人员当时你先生来电看不到，你的状态不正常“我又强调“我让先生用我的身份证密码近来的，你们客服应该看到到的，是同一个用户啊，”民生银行把客户都当白痴，这是什么行为？为什么他们内部都串通一气的，他们的客服似乎只是掩人耳木的幌子。
　　④ 上午10：19时接到民生吕小姐电话，又在电话里告诉我，说“你不要按自己自以为是的做，我会打你南京总公司领导电话，告诉他们你这样的财务人员怎么能用呢？
　　现在民生银行杭州分中心信用卡的软暴力催款电话，已经严重影响了我的生活，每天精神恍惚，精力疲惫，没有动力上班，没有生活信心，谁也不愿意把自己的生活弄的这么糟糕，因为没钱，所以背上这个负担，背上这么大的思想负担，我想任何一个有钱人是不会做这样的。我们不是欠银行的钱不还，但我只承认本金和利息，所以一直想和民生银行协商还款，希望减免有争议之后的滞纳金。我将不胜感激。谢谢！！！
　　 上午10：19时接到民生吕小姐电话，又在电话里恐吓威胁我，说“你不要按自己自以为的做，你会打你南京总公司电话给你，告诉他们你这样的财务人员怎么能用呢？”，请315为我做主，我已经被他们折磨的筋疲力尽了，心很累，家庭本来压力就大，现在连工作也受他们威胁？我该怎么办？请经救救我！谢谢！！！！！！！！
　　我看了银监会网上关于信用卡的制度，一下几点：　　的银监会网上有关于信用卡的管理办法（草稿），有以下几点，我看民生都是严重违反的。第六十六条 发卡银行应对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收或骚扰，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应进行录音，录音资料至少保存2年备查。第六十七条 信用卡催收函件应对持卡人充分披露以下基本信息：持卡人姓名和欠款余额，催收事由和相关法规，持卡人相关权利和义务，查询账户状态、还款、提出异议和提供相关证据的途径，发卡银行联系方式，相关业务公章，监管机构规定的其他内容。第六十八条 信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应至少包括：（一）欠款余额、结构、币种；（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；（四）双方的权利义务和违约责任；（五）与还款有关的其他事项。（五）与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务外包服务机构应停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。第六十九条 发卡银行不得将信用卡发卡营销、领卡协议签约、授信审批、交易授权、交易监测、资金结算等核心业务外包给发卡业务服务机构。
　　我也咨询过律师：　　　　律师认为，滞纳金是行政强制执行中的一种处罚类型，只能发生在双方法律地位不平等、国家行使公共权力的过程中，是一种管理与被管理的关系。而商业银行不是行政管理部门，其与持卡人之间的关系是平等的民事关系。当持卡人透支，银行与持卡人之间产生的只是借贷关系。所以，不属于行政部门的银行无权收取滞纳金。
　　关于信用卡透支利息可否计算复利问题的批复》规定：关于信用卡透支利息的计算方法，中国人民银行《信用卡业务管理暂行办法》作了规定，应当按该办法规定的方法计算。该办法对透支利率的规定已含有惩罚性质，信用卡透支利息不应当再计算复利。最高院批复的法律效力应远远高于银行业行规。市民到银行存款是计单利，而信用卡欠款，银行收取高额利息，还要计复利显失公平。　　　　　　不知道银行这样计算是何道理？？？
　　业内人士直言，信用卡是银行利润的重要来源，且不说利滚利和滞纳金，单18.25%的透支年息，就远远高于普通贷款利率。　　　　银行这样欺压百姓！！！！！
　　我实在是无力解决此事，请大家帮帮我，不是我想欠钱不还，确实认为收费不合理，　　在8.19 我收到他们的催款函 （传真件），说有9000多了，天啊，这让我怎么办，我怎么还的起啊，我现在就1400多的工资，因为工作刚开始，和他们协商他们总说不可能，可是客服说可是协商还款的，也是因为他们的不合理，这样我永远还不起了！！！这样的收费国家为什么不早点管啊？？？？？
　　我在315消费者网站上投诉了此事，工作人员已经将此事反馈给他们领导，可是却没有任何回复。　　http://www.315ts.net/archive/tousu/0873.shtml　　　　　　http://www.315ts.net/hyb.asp?st=2&sk=ts820873
　　http://www.315ts.net/archive/tousu/0873.shtml
　　现在银行内部上下没处投诉，我实在是没有办法了，才到天涯上来求助啊，大家看看，我该怎么办啊？？？？？？？？？/
　　谁家没有这样那样的问题，需要钱，造成经济窘迫啊，我不是好吃懒做，不是消费冲动而造成的，现在真的没有任何资产了，我该怎么办啊？？？
　　看了其他民生信用卡使用者，也有和我一样情况：
　　民生银行名气越来越臭了
　　看了这个事情郁闷啊，民生银行堂堂一个银行怎么能这样，国家法律法规他们怎么这么无视，民生是不是抢钱抢钱啊？
　　民生银行名气越来越臭了！
　　民生银行的人是不是都不要脸啊，还不如做鸡鸭得了，威胁老百姓算什么鸟东西！　　
　　民生银行民气越来越臭了!你给他们打电话，明确告诉他们，欠钱的是你自己，你从来没有说不还钱，只是没有能力还，再说滞纳金是格式条款，不合法的，还钱的事情可以坐下来商量，如果再打电话骚扰你的公司，立马给他们发律师函，到法院告他们侵权。　　
　　骗人的吧 如果是真的那太和谐了
　　么么，lz，好稀饭你。
　　确实不错，眼前一亮的好文
　　顶LZ，现在的商业银行简直。。。。。　　　　　　象宁波民生银行的催收部简直。。。。。　　　　　　不就是欠了2万多吗　　　　把我的家人当狗一样，穷追猛打。。。不当人看　　　　还去妨碍有关的亲戚　　　　，简直不给人余地。。。。　　　　　　真的没法活了，，，向我们这种　　　　穷苦人家。。。。　　　　就差那么几天承诺还款，，，，　　　　却逼我家人去派出所。。。。。　　　　　　简直，，，，，，人性的泯灭　　　　法律是死的，人心也死啦。。。　　　　眼睁睁地看着自己的尊严一次次地被践踏　　　　那么没骨气　　　　。。。。　　可是。。。。　　　　他们却还是冷血到底　　　　贫苦人家永远是斗不过*****　　只能被伤害。。。。。。。　　
　　全部杀死 给你打电话和到单位上来的人 跟本就不是银行的 而是催款公司的 它们追回一比款 银行会给它们很丰厚的佣金 银行私自把你的资料给催款公司其实已经涉嫌侵权了
　　看信用卡推广的力度，就知道里面有多大的利益诱惑。
　　好帖还是要收藏，请继续
　　不错，顶了，给你置顶。继续发此类帖子。
　　不记得谁说的了，这样的：
　　本人也是在前几年办了一张信用卡，虽然我一直都有透支，但是我也有在还款日当天还款，我也有逾期过，就算逾期了我也还是会还款！　　在今天的就开始话称是民生银行的资财部打电话过来要求我把全额还清，但是我打电话到客服咨询的时候，客服人员告诉我还最低还款额就好了！但是给我打电话我不确定是不是北京的总部的催收部们人员，一开始给我电话的时候就问我这人资料，到最后就要给我说在23号下午4点钟之前将全款还清，一开始我已经觉得这样做很不合理，我也多次与对方协商，但最终没有结果。还跟我说客服没有权利让我这样操作还款，说的话题十分矛盾，如果客服没有权利这样做，那请问你们民生银行还需要客服这个部门吗？就算是银行催收部们也不一定要持卡人在指定的时间内把全款结清！到了1.23号的中午，民生银行的工作人员（同一个人，是位女性）多次打电话催款，态度十分的恶劣，语气中带有恐吓、侮辱！而且还对我的家人进行骚要！当我想投诉这位工作人员的时候，问她的工作编号跟姓名，迟迟提供姓名只把工作编号告诉我！　　我试过用其他电话打过去，但是这个电话没有显示出是民生银行这几个字！我身边的朋友都说是外面的催款公司所做出来的！真心觉得这家银行很垃圾~
　　民生银行是的。别的银行都是好说好 商量。是不是民生银行要倒闭了，抓紧资金回笼，听说武汉一家民生银行就倒闭了
　　首先，你欠钱不还是不对的，不管你能不能还的起钱，其次，你说，民生银行和你说的欠款额度对不上，而且，民生银行又拒不提供对账单，这就是民生银行的不对了，总的来说，是民生银行的不对。　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)欠招商银行信用卡逾期四个多月？现在被银行爆力催款催款人员对欠款人讲话有攻击性？这样催款合法吗？？_百度知道
欠招商银行信用卡逾期四个多月？现在被银行爆力催款催款人员对欠款人讲话有攻击性？这样催款合法吗？？
我有更好的答案
所谓的暴力催款是采取侵犯借款人身体的方式催款，银行工作人员不至于这样吧，最多说了一些如果不还款将被起诉或坐牢之类的话。如果你的信用卡违约超过3个月，他们完全可以直接以信用卡诈骗移交公安部门侦办了，根据刑法第196条，信用卡诈骗真的是要判刑的。那样也是是合法的。
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我有更好的答案
信用卡严重欠费不还，在我国是属于诈骗罪，你可以直接报警。恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。恶意透支是信用卡业务中的主要风险形式，属于信用卡诈骗的一部分。对发卡银行而言，它是最常见的并且危害极大的风险。
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