美容师必看：怎样让顾客的拒绝不成功？-美容师专区-138job中国美容人才网资讯【引导顾客】怎样引导顾客_开店百科_315货源网
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如何在男装店引导顾客主动购物虽然男士们购物频率较低，而且花费在商场内的时间较短，然而男性的优势是他们是真正的买家，cynthiacohen，strategicmindsharemick和他的女友rose第一次结伴同行去商场购物，当时他需要一件正装衬衫以应付当天晚上的一个晚宴，半个小时后，他找到了自己想要的衬衫买下后就打算打道回府。(给时尚正品安个家)那简直太让我吃惊了，rose回忆道，我的意思是，我们去商场难道只看他想买的衬衫吗?我还想逛上几个小时呢。这只是购买服装而已，mick大为不解，又不是制造火箭需要耗时耗力。这听起来又是另一段男人来自火星，女人来自金星的经典情节，然而这是一项普天下的金科玉律。调查显示54%的女性喜欢或者热爱购物，而男性对此持保留态度：大部分男性50%表示他们去商场仅仅购买他们真正需要的东西然后离开商场;16%表示不介意逛街购物;另外16%表示他们喜欢逛街购物;此外不到8%的男性热爱购物。年轻男性更容易享受购物过程中的乐趣。受访者中年龄段在16-24岁的男性，12%表示热爱购物，23%喜欢购物，22%不介意，37%去商场仅仅购买他们真正需要的。对购物喜好的比例随着年龄增长稳定下降，而财富却逐渐增加。年龄段25-34的男性受访者中，48%去商场仅仅购买他们真正需要的，而在35-70年龄中这个比例猛增到59%。在收入超过$75000美元的男性中，51%进入商场买到需要的商品后就离开。虽然这些数据让人感到前景黯淡，但无需为此担忧。 虽然男士们购物频率较低，而且花费在商场内的时间较短，然而男性的优势是他们是真正的买家，位于曼阿密的零售商咨询顾问战略思想共享公司总裁cynthiacohen说道。男性购物倾向明确，他们走进店铺后一般会说，我想要一件新的衬衫。然而女性购物者会浏览店铺中的新款，确认哪些产品在搞促销，她们并没有预先计划。数据显示男性平均花费71分钟在商场内购买服装，而女性购买服装的平均时间为140分钟。 男性们在店铺内的停留时间增加，同时意味着销售额的提高，那么使用什么方法才能做到这一点呢。重要的一点是在男士们目力所及之处减少日用品的陈列，增加更多新奇的产品或举行吸引男性消费者的促销活动。……
怎样引导顾客买产品？让买家看到他想要的！就是时刻想顾客想要看到的是什么，如何做才能令顾客成功买下产品，体现在以下几点：1、 拍好图片，图片上体现出来这些东西用来作什么的，有细节图片，更容易产生购买欲望；2、 写好描述，令顾客自己都看得明白，不用问，促成成交；3、 装修好店面，描述页面，给人一种看了有想购买的冲动；4、 熟悉自己的产品，准确无误的销售给顾客，令其成交；5、 创造更多生意，令信用上来，促进销售额，生意好会越来越好，中国人的羊群心理。那么说一下我是如何管理自己的帐号的，每天我都紧记以上几点，如何让能让顾客有购买的感觉与欲望，所以在图片，描述，装修页面，分类上不断的更新，觉得有的感想我就会用上。创建一个良好的购物环境是非常重要的。再因应顾客的搜索习惯，对免费的搜索推荐位进行调整，调整产品可分三类，一，主推产品，二，热销产品，三，新产品。产品更新，推荐位也跟着更新，这样会给顾客有新鲜感，促进进店选择的机会。另外就是直通车带来的流量，利用直通车，在作推广的页面上展示出我们店的风格，优势，产品等，抓住顾客心理，增加再进一步了解的机会。顾客进来了，热情微笑，专业的为顾客介绍每一款产品，令其买得衫心如意，好的服务可以令顾客再产生购买下一次交易的机会。闲时最喜欢想的问题就是我的顾客进店来想看到什么，想得到什么，如何令他成功买下我的产品，这是我每做一天都在想的问题。建议可以多些搜索其它卖家，看一下别人的做法，也要经常以一个购买者的心理去淘宝上搜索，这样你会越来越了解顾客在想什么，那么我们也可以做得更好。多些了解顾客，多些了解对手，我们就一定可以胜出。……
本文详细介绍家居饰品店如何引导顾客消费，并精选出家居饰品店如何专题信息供大家参考。让一家连锁时尚家饰店创收，那么，就要学会待客的方法和门道，尤其是现在，家居饰品市场的发展日趋激烈，更加需要经营者做好连锁时尚家饰店的销售，让店铺获得更多的人气。那么，哪些待客之道，是需要连锁时尚家饰店的经营者了解的呢?家居饰品店如何引导顾客消费?家居饰品品专卖店可以针对不同拒绝类型的顾客，分别采用相应的转化方法。一般拒绝购买态度的消费者的拒绝态度不是很坚决，所以营业人员应着重向此类消费者多提供商品的新特点，改变消费者对商品的心理印象。遇到真正拒绝购买的顾客，如果还有转变态度的可能，则应尽力解除其心理障碍。如果不可能转变态度，就应尽快避开其主要问题，及时引导消费者的注意力，有目的地转向同类商品。这样才能吸引住消费者，让他们进行消费。顾客在决定是否购买家居饰品品的时候，一般会经过7个心理阶段。分别是：从注意商品或商店到对商品产生兴趣到使用的联想到产生购买的欲望到比较评估商品或商店到产生信赖感到购买行动，最后才是当顾客离开商店或使用商品后感到购物的满意，整体而言我们称为"顾客购物心理八阶段"。这就是连锁时尚家饰店的待客之道。不一样的销售手段是适用于不同的顾客，对于连锁时尚家饰店来说，这个理论也是依旧成立和正确的。只要在面对顾客的时候，连锁时尚家饰店的经销商们不卑不亢，把消费者的需求作为销售产品的依据。……
本文详细介绍导购员要如何推销商品时引导顾客，并整理出顾客专题信息供大家参考。优秀的导购人员卖货时总是站主导地位,总是他在引导顾客,而不是被顾客牵着走,那些卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所牵引,这样就会给人不是很专业的表现,很可能影响成交率。接受产品培训过的导购员，记住了产品的卖点但在终端应用的时候总是不知道如何向顾客表述，讲自己所卖商品有什么卖点和好处，其实做为导购员如果知道的产品知识还没有顾客知道的多，那就没有办法引导顾客购买自己的商品了。导购员人员如何介绍商品呢?其实大部分顾客对商品的认知是空白的，如果顾客比导购员还专业，导购员存在就失去了价值，做为终端导购员，要告诉顾客选择一个好的商品好坏标准是什么?从哪几个方面来来判断?导购员在介绍商品的过程当中掌握一定原则，加深顾客对我们所卖商品的印象，当在介绍商品的时候，应该围绕以下原则，讲到产品时，嘴说到，手指到，让顾客感觉你所说的是有所依据的，从说到手指到，最后就是让顾客感受到，也就是让顾客体验到商品的功能和好处。在终端做导购员自己要明白，你所卖所推销的商品，自己要知道如何判断商品好坏标准是什么?从哪几个方面来判断你所卖商品是好是坏，你每讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据，不是凭空捏造瞎吹的，这样对于顾客来说说服力更强些，可信度也高些，所以在销售商品的时候，一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到，感受到商品的好处。做为导购员我们如何将我们所卖的商品卖点和好处告诉给顾客呢?也就是如何引导顾客，讲话有什么技巧呢?要想引导顾客，首先做为导购员自己对如何选购一个好的商品有一套判断标准，商品相关的知识要很了解，不然很难引导顾客。导购员在知道自己所卖商品相关知识的前提下，这个时候就是实际应用，介绍商品有一定表现规律，在与顾客介绍商品时，首先我们要激发顾客对商品产生想了解的好奇心和兴趣。导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客，做为导购员我们讲商品的时候，为了更好的引导顾客，我们就自己提问题，自己来回答，回答问题的时候，因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点?所以我们的商品有什么卖点和好处和别的商家是不一样的?不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题，告诉顾客选购商品的……
本文详细介绍服装导购员在引导顾客时最不能犯的4种错误，并整理出顾客专题信息供大家参考。售是需要互动的，缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望，这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的，因此在这里告诫导购员一定要与顾客动起来。1.不能主动招揽顾客导购也是很辛苦的工作，同时，导购员的时间因为顾客流量的影响难免出现一些空白段。在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事，即使有些导购是站在店门口也是在&站岗&，为了站而站，不知道主动招揽过往的顾客，而是在那里守株待兔。更为严重的是，在没有顾客的时候，很多服装导购员不知道如何安排自己的工作，把大量时间用在发短信、看杂志或聊天上，很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还不知道，仍然专心致志做自己的事情。正是导购的这种不负责任的心理与表现给了顾客被冷淡、被轻视的感觉，同时也失去了与顾客交流的机会。2、导购不及时对于进入店铺的顾客，很多导购员根本不去接待，而是看上一两眼后由顾客任意参观，等待顾客自己挑选。直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买，没有喜欢的款式顾客就直接溜走。这种现象尤其是在一些大型卖场和品牌店居多，很多导购片面的认为顾客不喜欢别人的介绍，要给顾客留下充分、宽松的个人空间，否则很容易把顾客&赶走&。销售是需要互动的，缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望，这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的，因此在这里告诫导购员一定要与顾客动起来。3、不主动推介服装大部分服装导购存在的一个弊病就是顾客问什么就答什么，顾客有喜欢的就介绍，顾客没有喜欢的就放弃推介。很多导购员认为顾客选衣服的过程是相对比较简单的，他不喜欢的衣服你再推荐他们也不会选择，他想要的衣服不用导购员介绍他们也会买单。顾客在挑选衣服时，经常抱着看看的态度，对于款式没有准确的标准。尤其是女性顾客，对于服装的挑选随机性更大。导购员一定要适当引导顾客的需求，诚恳的提出自己的观点和看法，当顾客接受自己的观点后再顺势推出自己的服装顾客就很容易接受了。4、交流缺乏感情很多导购在顾客进店后马上就说&你好，欢迎光临xx专卖店，请随便看看&，或&ld……
本文详细介绍服装导购员应该做些什么，并整理出引导顾客专题信息供大家参考。服装导购员的连续询问会让顾客有一定的压迫感。面对这样的情况，可以再每问两个问题后尽量找到赞美点去赞美顾客。另外，就是说些赞美与认同的话，可以缓解顾客的压抑感。作为一名合格的服装导购员，应该做些什么呢?想必有很多人知道，但是知道的并不是很全，甚至也有存在误区的地方。下面，就给大家讲讲服装导购员应该做些什么?第一、要主动引导顾客回答问题这样做的好处就是可以让顾客迅速参与到销售面谈的氛围中来。而且还可以通过与顾客的亲密交谈来了解顾客的基本情况，从而了解她们的喜好和风格，以利于自己下一步为顾客做铲平推荐。第二、就是要适当地赞美顾客销售人员的连续询问会让顾客有一定的压迫感。面对这样的情况，可以再每问两个问题后尽量找到赞美点去赞美顾客。另外，就是说些赞美与认同的话，可以缓解顾客的压抑感，可以让谈话过程跟顺畅。第三、还要主动推荐并引导顾客体验货品只有让顾客体验货品，才能让她们亲身感受产品的质感和贴身与否，这样比说一百句还有效。第四、要学会在适当的时候成交如果顾客觉得合适，会表现出购买的强烈兴趣，这个时候就是很恰当的时候，服装导购员可以顺势成交。但是如果顾客购买的是高职耐用的商品，就会难免花点时间去斟酌一番，第一次购买的几率比较小。但是也会在反复比较几次后产生购买欲，所以服装导购员一定要看准时机成交。过早或是过晚，都会影响成交，这就需要服装导购员的敏锐的洞察力了。……
本文详细介绍开服装店如何引导顾客，并整理出顾客专题信息供大家参考。开服装店如何引导顾客每个人在购买服装的时候都有着不同的需求和动机，好好把握消费者的心理，能够让销售的过程变得更为简单，同时也能让消费者产生信赖的心理，有利于提高二次购买率。1993年服装界对于消费者的行为定义为：“在评价、获取、使用及处理商品和服务时，个体所运用的决策过程与实际活动。”在人类社会生活中，也许没有比选择穿着更能鲜明地表达人们的价值取向和生活方式。消费行为以需求为起点，以购买类型和模式为中心，以购买和消费为终点。因为有了需要，才会产生购买兴趣，形成购买动机，因此，消费者的需要是购买行为的首要动因。服装消费者最基本的需求有两大特征：强调个性和实用性。可以把服装消费者划分成六种类型：理论型、经济型、审美型、政治型、社交型、宗教型。理论型：求知欲强，常追根问底，特别注重服装的舒适性。经济型：注重商品的使用性能，认为穿着只能流行一时的服装是一种浪费。审美型：注重形式的完美，对服装打扮表现出较高的趣味和修养。政治型：追求成功的事业和权力地位，穿着的服装既符合时尚又不失身份，与其政治目标相一致。社交型：重友情，待人热诚，服饰打扮注重他人的评价和流行。宗教型：笃信某一宗教或哲学，其服饰往往较为保守或朴素。消费个体往往同时兼具两种或多种消费类型，从而构成一个影响消费行为的价值观系统。例如，一个兼具经济型和宗教型价值的消费者，往往会穿得整洁相互，摒弃一切奢侈品和化妆品，反对身体裸露。有关人类心理需求的研究成果为探寻服装消费心理提供了各种理论支持，其中，1943年美国人本主义心理学家马斯洛（a.h.maslow）发表的《人类动机理论》首次提出了“需求层次”的重要概念。马斯洛认为不分民族、性别、年龄都可以找到人类需求的共同点。马斯洛的需求论在一定程度上概括了服装消费心理。必须指出的是：处于安全需求，爱的需求和尊重需要层次的个体与着装消费有密切关系。随着消费生活由低层次向高层次演进，服装消费行为一般有认同倾向（即朝高层次消费者靠拢的方向），而高层次消费者为了与低层次消费者的服饰相区别，会去寻求新的服饰，这样在不断的认同、求新、……
本文详细介绍服装导购如何引导顾客试衣服促成销售？，并整理出导购员专题信息供大家参考。什么时间请顾客试穿合适?顾客试穿时，导购需要做好哪些工作?哪些话该说，哪些话不该说?服装导购都需要仔细掂量一下。1.什么时间请顾客穿衣服更加合适?当顾客发现一个有点感觉的款式的时候，需要一点考虑的时间。在还没有确定试穿时，需要更清晰的了解款式的特点，而此时导购不是过来帮助顾客介绍疑惑的款式特点，而是催促试衣，这种情况就很容易导致顾客思考款式的思路被打断，因此会放弃走开，尤其是一些穿脱不方便的秋冬装，导购过早的出现更容易导致顾客提前离开。另外，由于终端导购有很多服务过于热情导致顾客习惯性反感的体会，顾客也会经常看到导购走过来，下意识的习惯的走开。服装导购不予理会。这是一种表面看起来很糟但实际还算聪明的做法，虽然不能帮助顾客什么，但至少给顾客留了思考和自由的空间，但作为促进成交而言，这种做法也不是最得体的!导购如果此时还把握不准顾客的想法，在了解产品款式特点的基础上，结合顾客的体形特征来接近顾客是比较容易掌握的方法。导购利用顾客选款式时观察了一下顾客的体型特征，如果顾客骨骼感不太明显，是身材量感较小的体型。&您好，您刚才看的这个款式的板型腰身部分修身效果很好，非常适合向您这样娇小的身材，穿上会感觉更精致!&这样专业而有针对性的开场白绝对能吸引顾客的注意，并赢得顾客的好感。2.顾客试穿服装时导购需要做什么?当顾客试穿服装时，导购需要做好一些配合的工作。比较得体的做法是，引导顾客到试衣间外，静候顾客试衣，顾客走出试衣间时，为其整理，主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。恰当的评价也非常重要，评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：观察，顾客的表情和反应，察言观色。提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右，也是我们平常所说的社交距离。来源：中国女装网 ……
本文详细介绍服装店员如何引导顾客购买衣服，并整理出服装店员专题信息供大家参考。服装店的店员很多都是靠提成拿工资，在这样的情况下，店员自然想在与顾客进行更好的交流，卖更多的服装。接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。一起看看下面的原则，或许能给店员在导购过程提供经验。1.主动招揽生意服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时，进行非常和善的打招呼，让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店，观看服装便为卖衣服做好基础。2.招呼用语要突出衣服特色打招呼时，主动介绍自己店铺里的特色，例如，新款服装刚到，进行打折优惠，专营韩版服装，等等，都可以用简短的语言介绍给顾客，增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装，而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。3.避免过分热情，要给顾客自由我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早&逃之夭夭&。所以我们切忌&不要过分热情&。4.思维敏捷，主动介绍替代产品主动询问顾客需要什么样的服装，这个很关键，如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣，也就意味着顾客确实为了买衣服而来的。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问，如果顾客想要的款式店里没有时，要主动介绍类似的服装来替代。不能直接说，没有，然后让顾客自己走出店铺5.引导顾客走入试衣间当顾客仍然不认同店员的观点的时候，也……
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如何引导不同类别的顾客
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