市教育局召开全市普通中小学教材教辅征订工作会
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&&& 秦伟指出，从近期教育系统查处的几起违规违纪案件来看，教材教辅征订依然存在各种问题，如果认识不到，还不收手，必然要付出代价。省纪委专门召开电视电话会，会议主题是全省解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题，从现在起，各级各单位各行业都要结合自身实际，围绕发生在群众身边的一系列问题开展专项治理。教育系统与群众直接相关的就涉及到教材教辅征订的问题。各地各校要提高认识，转变观念，适应新常态，开展自查自纠和专项整治，加强对违规违纪的处罚力度，做到“优服务、零侵害”。各地各单位纪检监察部门要加强监管力度，在专项治理中要坚持问题导向，发现问题及时处理，扭转态势，促进教育健康有序发展。
市教育局纪检组长秦伟讲话
&&& 韩涛强调，市教育局今年把教辅教材征订纳入对各地教育局、直属学校目标考核内容，各地各校要高度重视，加强组织领导，严格执行省、市教学用书的规定，教材版本和教材的选用、征订渠道要严格按照规定执行，坚决杜绝违规行为发生。要加强对中小学教材的管理和监督，做到监管到位、管理到位、保障到位。明确责任，狠抓整改落实，做到四个“必须”、四个“不准”：一是必须在市教育局印发的中小学教学目录中选用和订购教材，不准在目录外选用或订购；二是必须在市教育局审定的中小学教学辅助用书目录中推荐教材，不准强制征订或超范围、超数量征订；三是必须按照市上的要求从唯一合法渠道新华文轩处征订教材和教辅资料，不准擅自改变订购渠道；四是必须把所有的销售折扣让利于学生，不准收取任何形式的回扣。希望各学校校长在工作过程中认真负责、保质保量地完成教材征订工作。
市教育局副局长韩涛讲话
&&& 余波在会上提出七个“严禁”：一是严禁出版发行单位委托不具有发行资质的部门、单位或个人代理发行销售中小学教辅教材，二是严禁擅自设立中小学教辅教材发行站、工作站，三是严禁从非法涉利的出版发行单位进货，不签订供货合同，四是严禁出版发行单位与教育行政主管部门、学校、教师进行地下交易及一切形式的商业贿赂行为；五是严禁出版发行单位在中小学教辅教材出版发行中违规收取费用或向中小学生、家长统一征订搭售教材，六是严禁不合格的中小学教辅教材进入学校或市场，七是严禁出版发行单位采用高进价、低折扣形式推销中小学教辅教材。
市文广新局副局长余波讲话
&& 曾志勇代表新华文轩作出三个“承诺”：一是一如既往地做好全市教育的服务工作，不断提高服务意识，完善服务手段，改进服务质量，以学校之需为需，以学校之急为急，为全市教育提供优秀高效服务；二是在经营活动中要规范操作、合法经营、不给领导添堵，不给学校添乱，坚持杜绝商业贿赂等一切违法行为；三是认真履行企业社会责任，探索以合法的方式回馈教育，为学校排忧解难，以慈善方式关爱贫困学生。杨汉林就年全市教材教辅征订和管理的有关要求进行解读，对相关工作进行了部署安排。
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学校教材订购系统
&&00系统简介本系统可细化为两个子系统：销售系统和采购系统。销售系统的工作过程为：首先由教师或学生提交购书单,经教材发行人员审核是有效购书单后,开发票、登记并返给教师或学生领书单,教师或学生即可去书库领书。采购系统的主要工作过程为：若是脱销教材,则登记缺书,发缺书单给书库采购人员;一旦新书入库后,即发进书通知给教材发行人员。
000以上的功能要求在计算机上实现。
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广西新华书店集团“四措施”全力抓好2016年秋季中小学教材发行工作
来源：自治区新闻出版广电局办公室&&& 16:25:32&&&
　　受教材改版等有关政策的影响，我区2016年秋季中小学教材版本确定晚，目录公布迟，教材发行工作形势严峻。在时间紧、任务重的情况下，广西新华书店集团实施四项举措，全力以赴抓好中小学教材发行工作，确保各中、小学校&课前到书，人手一册&。　　
　　一是领导重视，抓严抓实。成立了教材征订发行领导小组，落实了工作责任制，明确各部门工作职责，细化工作任务。6月下旬，分片区召开全区秋学期中小学教材征订工作会议，要求想方设法、全力以赴完成任务。
　　二是密切联系沟通，加大工作合力。加强横向纵向的深入沟通，坚持做好联系协调工作，外部争取上下游单位的理解支持，促进征订发行工作的共识达成，内部加强部门公司间沟通合作。
　　三是强化服务，提升发行质量。启用预订预印应急方案，实行&全天候&报订模式，重点岗位坚持24小时值班。开启大数据电子报订系统，运用教材征订云平台，不断提高服务质量，提升发行效率。
　　四是加强督查，推进落实。健全督查制度，对教材发运情况实行每周通报，统筹集团内部各种资源，不断加快发运进度。截至8月上旬，共收到全区各地中、小学教材报订数9123万册；向供货商报订9129万册；已到货教材5764万册，到货率为63%，发运率占到货教材的95%以上。1、教材发行中心可以提供哪些教材？
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>> 新华书店教材发行总结
新华书店教材发行总结
来源： 时间：
【新华书店教材发行】**地区新华书店 2010 年2010 年，**地区新华书店在自治区新闻出版局、自治区 新华书店的正确领导下，在当地宣传、新闻出版、教育和经 贸工委的大力支持下，紧紧围绕“开拓市场、扩大发行，创 新发展、提高效益”的经营思路，有效发挥新华书店品牌优 势，同心同德、埋头苦干，创先争优、科学发展，取得了“三 个文明”和“两个效益”的双丰收。现将一年来的工作总结 如下一、主要经济指标完成情况 全年完成销售净收入 别增长 %、 万元，实现利润 万元，同比分 万%；其中教材销售万元，教辅销售元， 一般图书销售 比增长%。万元。民文一般图书销售万元，同二、主要工作开展情况 （一）集中攻关，做好教材教辅销售工作。面对日趋激烈的市场竞争，我们不断增强市场经营意识， 牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，按照教材经营工作“高 效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提 高服务水平、优化服务质量,打好经营主动仗，维护好教材1发行市场, 赢得了图书发行的主动权， 圆满完成了 “课前到书， 人手一册”这项政治任务。主要做法是1、密切店校关系。我们坚持站在讲政治、讲稳定、讲大 局的高度，牢固树立为教育服务的思想，加强与教育行政部 门的沟通和协作，认真做好中、小学教材发行工作。认真做 好教材调剂工作，经常深入各学校走访，征求意见，了解教 材是否满足教学需要，查看教材印刷装帧的质量，对有问题 的教材做到当场、及时调换，对学校追加、追减的订数及时 进行调剂、上报，确保教材征订和发放足额、配套、齐全， 树立了良好的企业形象，赢得了学校的认可。2、提高服务意识。在教材征订上，严格遵守国家对教材、 教辅发行的有关规定。同时，按照“在确保教材订数的基础 上，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，开展了 征订上门、送书上门、结算上门的“三上门”服务，按照教 委圈定的征订目录，做到了凡是订单上所有的全部科目开全 科、订满数。3、做好细节工作。员工们克服了教材版本杂、品种繁多 等困难，严把“订单关” ，即业务人员填写订单、业务科长 查对、业务经理复核，虽然增加了我们的工作量，但却有效 避免了学校错订、漏订和重订现象的发生，赢得了学校领导 和老师们的肯定。2（二）集中突击，一般图书销售实现新突破。一般图书销售是体现书店核心竞争力的关键所在。面对 竞争日益激烈的图书市场，今年我们制定了以重点书、文教 书和读书活动用书带动一般图书销售的发行战略，不断寻找 新的效益增长点，采取了一系列有效的措施，集中突击一般 图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法是1、积极组织货源，特别是教辅图书做到早动手、早进 货，大部分店都按照地区店的工作部署及时备货，抢占了市 场先机，取得了较好效益。2、调整图书结构，形成了由常销书、动销书、畅销书 组成的合理的备货体系。适当压缩纯文艺类图书的进货量， 相应增加了科技、社科、经济、外文、计算机和工农业用书 的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。3、开拓农村市场，把科技图书送到了农牧区、田间地 头。以“东风工程”为契机，开动“送书车”服务于城乡， 进行流动售书，年内，全地区共计举办流动售书活动 8 次， 参加人员 16 人次，销售额达 万元。4、抢抓节假日的有力时机，集中促销。先后以自治区 新华书店成立六十周年、 “世界读书日”等活动为契机，精 心组织策划，开展了一系列形式多样的促销活动，依托节日 气氛，展开宣传攻势，扩大了一般图书销售，增加销售额， 创造了市场效益。35、内外营销结合,扩大一般图书销售。利用“金山之夏” 文化广场公益性文艺汇演，大量群众集中观看的有利时机， 开展便民流动售书活动，在销售图书的同时，也丰富了城镇 居民的精神文化生活，发挥了新华书店文明示范窗口的作 用。（三）做好“农家书屋”和“东风工程”免费赠送图书、 音像制品、期刊发送工作。从讲政治的高度，狠抓“农家书 屋”“东风工程”任务落实。目前，已发行《今日**》《新 、 、 晨》《**妇女》《农牧科技》《党员之友》等期刊共计 19438 、 、 、 册，共计 76，709.10 元；第四批东风工程图书 150144 册， 共计 1，397，625.40 元；音像制品共计 35599 盘，共计 451， 267 元。在全地区建起 113 家“农家书屋” ，发行图书、音像 制品 155925 册，共计 2，005，163.76 元。为丰富农牧区文 化生活，提高农牧民文化素质，加强社会主义新农村建设， 构建社会主义和谐社会做出了应有贡献。（四）提升企业竞争力，构建图书发行新网络 书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一席之地， 必须拓宽发行市场，努力提升企业竞争力。为此，我们充分 发挥新华书店品牌经营和规模经营的优势，结合实际，大胆 探索，不断加快网点建设的步伐，构建图书发行新网络。4一是负责实施了**县网点“东风工程”建设项目。目前， 占地 2000 平方，总投资 1000 余万元的**县店“东风工程” 建设项目主体工程已验收。二是地区店领导深入基层，加强调研督导，指导县店工 作，协调解决实际困难和问题。三是集中盘库。5 月 16 日―23 日，地区店对所属各县店 图书进行了一次盘点， 全面掌握全地区新华书店图书进、 销、 存实际情况，为实现统一售书、统一订货、统一经营，确保 经营管理任务完成，奠定了坚实基础。（五）创新管理手，提高经营管理水平。一是提高职工收入，调动工作积极性。为缩小与兄弟 地州书店系职工的工资收入差距，跟上自治区新华书店改革 步伐，我们结合实际，参照自治区新华书店系统工资改革方 案，将职工原岗位工资类别执行一类提高到执行三类，全地 区共增资人员 61 人，年增资额达 152，628 元。二是加强财务管理和财务监督。严格执行财务“一支 笔” ，控制大额开支，压缩减少不必要开支，严把资金出口， 确保有限的资金用在最适当的地方，提高了资金的利用率。三是进一步完善物流配送体系。通过统一订购、统一 销售、统一配送，实现了信息共享，减少了采购配送环节， 费用成本大大降低，退货量明显减少，采购配送质量得到提5高，管理更加规范，驾驭调控市场的能力得到了增强。（六）强化班子队伍建设，打造特色企业文化 1、加强班子建设，夯牢事业发展基础。事业成败，关键在人，基础在干部，核心在班子。我们 始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位 置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素质。坚持理论 学习，提高了理论素养和政治素养；通过学习“三个代表” 、 科学发展观重要思想，提高了班子成员的经营和管理能力。年内，利用中心学习组、 “三会一课”集中学习、自学、 网络学习等多种形式，认真学习了十七大、十七届三中、四 中、五中全会精神，学习了胡锦涛同志有关重要讲话和中央 新疆工作座谈会精神，今年集中学习 5 次以上，学习面达到 了 100%。二是坚持民主集中制，增进了班子团结统一。完善 了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个 人分工负责； 既有明确职责， 又有积极主动配合的良好氛围， 增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。三是加强班 子作风建设，提高班子成员自律意识。召开领导班子和党员 民主生活会，找差距，摆问题，促进各项工作的完善和发展， 增强了党支部战斗力。“七一”期间，党支部组织全体党员 开展了革命传统教育活动，同时，按照地委和自治区店的部 署，广泛开展了党员“创先争优”活动，提高了党员自身素 质。62、加强教育引导，打造鲜明企业文化。一是制定了学习培训。坚持每月组织职工进行政治 理论和业务知识学习。结合队伍素质现状，不断丰富练兵内 容，创新练兵方式，提高全体同志的业务素质和工作能力。二是组织职工开展岗位练兵活动。“干什么练什么， 坚持 缺什么补什么”的原则，以“全员参与，注重实效”为要求， 通过集中学习、实际操作和技能竞赛等多种方式，抓图书发 行业务知识的学习和专业技能的训练，在全地区培养出了一 批岗位业务能手。三是培养和壮大骨干发行员队伍。鼓励员工参加出版物 发行员、教材发行员、计算机应用等业务技能培训班学习， 打造一支高素质的发行员队伍。（七）加强反腐倡廉教育，保持清政廉洁工作作风。积极组织党员干部到地区反腐教育基地（福海监狱、地 区检察院反腐倡廉图片展示厅）学习参观、集中观看贪腐电 教片外，书店还在党课以及支部会议中进行了反腐倡廉教 育，深入开展民主管理和店务公开工作，通过教育，使我们 的党员队伍和党员干部在工作中不犯错误、少犯错误，保持 党员的先进性，保持书店党员队伍的纯洁性，为广大职工群 众树立了榜样。（八）抓精神文明建设，树企业良好形象。一是积极开展文明细胞创建工程。在全地区新华书店系7统开展了争创平安单位、平安科室、平安家庭活动，共创建 平安单位 个，平安科室 个，平安家庭 个。二是献爱心,继续开展扶贫济困活动。每逢节假日，党 员领导干部都要对对本店的职工遗孀和帮扶贫困户进行走 访，送上一些生活用品及油米，向他们表示节日的慰问,带 去组织的温暖。在得知**县新华书店职工马力亚的儿子患有 “血小板减少性紫癜”绝症的消息后，我们向全地区新华书 店职工发出倡议，职工们共为不幸的孩子捐款 5130 元。三是积极参加抗雪灾、保发行活动。年初,本地区发生 60 年一遇到特大风雪灾害,我店及时组织职工向灾区捐款, 并组织党员干部到扶贫点帮助群众开展灾后生产自救活动, 为贫困户送去了生活物资和现金，表达了新华人对灾区人民 的一片心意。四是关心职工生活、积极开展文体活动。按规定执行好 了员工年休假制度,店工会组织充分发挥工会的职能作用, 每年要组织全店职工进行一次健康体检,职工生病住院，家 中有事，店里都要派员前去看望和帮助。每逢节假日都要组 织职工进行文体活动,活跃了职工的文化生活,联络了感情。（九）抓综合治理，创建和谐平安书店。我们坚持把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳 入重要议事日程，狠抓落实。一是年初与各科室、县店签订 了责任书,明确了各自的责任,并将此项工作列入目标考核8内容。重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问， 亲自抓。二是建立健全内部安全工作的各项管理制度，加强 对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评，严格执行 一票否决制度。三是落实领导责任制，实行单位一把手维护 稳定工作包干制度，把影响综治和安全生产的不利因素消灭 在萌芽状态。一年来，我店未出现任何上访等恶性事件和职 工违法乱纪现象，没有出现安全生产事故。三、存在的问题和不足 一年来，在上级主管部门领导的正确领导下和关心帮助 下，我们在工作中取得了一定成绩，这些成绩是全体干部职 工共同努力的结果。但是我们还清醒地看到，自身还存在着 许多不足一是经营成本仍然偏高;二是职工技能水平和专业素质 仍需提高，个别员工岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集 体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;三是门店规范化、标准化 管理不够；四是进货品种还不全，畅销品种供货仍不足，市 场信息掌握还欠全面；五是市场营销手段缺乏创新，本地群 众人均购书额仍有较大提高空间，等等。这些问题有待于我 们在今后的工作中不断加以整改。四、2011 年工作思路 一是抓班子，带队伍，努力在“四好”建设和提高领导 水平和经营能力上见成效。9二是搞好优质服务，深挖市场潜力，力保教材教辅发行 总量稳中有升。三是做好市场调研，扩大营销效果，促进一般图书发行 上台阶。四是发挥品牌优势，延伸服务功能，开创农家书屋经营 新局面。五是重视人才培养，强化岗位练兵，打造一支高素质 的发行员队伍。六是充分利用政策，优化经营结构，提高经营效益。七、抓好基层党建和党风廉政建设工作，以党建促经 营、以廉政促发展。八、加强精神文明建设，打造企业文化。2011 年， 我们将继续加强思想政治理论学习， 克服困难， 振奋精神，开拓进取，踏实肯干，落实科学发展观，沉着应 对复杂多变的图书发行新形势，紧紧依靠全体职工的共同努 力，在发展中不断探索，在探索中不断前进，圆满地完成各 项工作目标，为**地区图书发行事业又好又快发展做出应有 的新贡献。10
【新华书店教材发行总结】市新华书店有限公司 2007 教材、文教图书发行工作总结一年来，在省店教材科、文教科的正确领导下，在教育行政部门 的关心支持下，桐乡市新华书店圆满完成了一年两期教材发行工作， 做到课前到书，人手一册。桐乡市人口 65 万，2007 年春秋两季我店 发行教材、文教书共计码洋 2968 万元，比去年同期增长 200 多万元。回顾一年来的教材发行工作，取得了一些成绩，有一些；当然也 存在不足。现将有关情况总结如下2007 年度发行重点1、在做好主课课程教材征订的同时，充分重视音、体、美教材的 征订，做深做细工作，使学校征订音、体、美 100%到位，不留空 白。2、做好《小学英语活动手册》 、英语卡片的征订。3、重视劳技教材的征订，经过过细的工作，使《小学劳动技术》 的征订满足率达到 100%。4、历年来对《爱国主义教育读本》的征订工作得到当地教育行政 部门的支持，达到人手一册。5、增加了小学到高中的《人自然社会》 。6、 在文教书的征订工作中， 加大力度， 突出重点， 特别是做好 “同 步练”“每课一练”的征订， 、 “语文语手册”“小学语文、数学 、 学具卡片”“小学语文阅读训练”“英语抄写本”等品种征订情 、 、 况比较理想。集团版教辅春秋两期达到近 180 多万码洋。工作难点1、一费制的实行给征订工作带来比较大的影响，特别是今年在原来的基础上有所下降。学校受到收费的制约，连一些常用文教图 书都不能预订。2、个体书店不断密切与学校、老师的联系，渗透到城市、农村各 个学校，以低折扣吸引师生，给书店的文教图书市场占有率带来压 力。采取的措施1、改善服务面临教材、文教图书市场出现的新形势、新情况，对照省集团公 司提出的要求，我店认真总结以往经验，以改善服务为切入口，以扎 实的工作作风，热情的工作态度，迎接挑战，适应教材、文教市场化 的要求，认真做好征订、分发、售后服务等工作环节。2、协调沟通经理室负责做好与教育行政部门的协调沟通。秋两季开学前， 春、 教育局均发文到各学校要求做好教材预订工作， 强调教学用书目录中 所列品种均由新华书店统一征订和发行， 使得各学校对教材征订工作 更加重视。密切和学校的关系，经常和有关有代表性的学校，了解信 息，及时向学校提供他们所需品种。3、抓好征订在拿到省店课本征订单后，召集部门分管人员开会布置工作，分 析征订单中哪些品种是重点， 要重点征订； 哪些品种有潜力， 要开拓， 把工作做在征订之前。使各部门都能充分了解征订的内容和重点，使 征订工作做到有的放矢。在订单回收后，仔细核对，发现有些学校征 订品种结构不合理，或订数不到位，不厌其烦地上门去做工作，提高 征订质量。4、经常交流：在平时工作中，经常和省店相关部门联系，了解信息，便于提早 做好工作。在征订发行中， 遇到一些问题和情况， 也及时向省店反映， 使省店领导更好地掌握全局。教材业务工作是书店业务工作的重中之重，一年来，我们辛勤努 力，想方设法稳定这一块市场份额，并且积极寻求突破。06 年度桐 乡市的民工子弟学校所用教材在教育行政部门的协调下， 全部纳入了 书店发行范围。2007 年即将结束，教材发行工作所取得的成绩，得益于省店教 材部、文教部领导和同志们的大力支持和帮助，也得益于全体同志的 辛勤汗水和努力。新的一年即将到来，面对政府买单的开始，我们将 和有关部门密切合作，使教材发行工作做得更好。市新华书店有限公司 二 00 七年十二月
【新华书店教材发行总结】浅谈新华书店教材发行的现状与对策天水市麦积区新华书店 魏枚摘 要以天水市麦积区新华书店中小学教材发行为,分析教材 发行中存在的问题并探讨解决方案。关键词教材发行 中图分类号 G728 现状 对策文献标识码 A中小学教材的发行,既是新华书店的主要任务,也是我们发行工 作中的薄弱环节。教材发行管理的宗旨是:保障教学,避免损失,适当创 收。工作目标是:为学生提供课程资源学习支援服务,按教学计划保证 课前到书,保障正常的教学秩序;在实现目标的同时,要最大限度地追 求教材发行所带来的经济效益。在这一宗旨与目标的指导下，我们天 水市麦积区新华书店长期以来肩负着教材发行的重任， 而在当前经济 飞速发展的情形下，教材的发行也面临一些新的挑战。下面对我书店 教材的发行现状进行描述首先：教材发行管理工作所采取的是目标责任管理,这项工作是 一项具有一定的专业性,又涉及人、财、物的经营管理的工作,所服务 的直接对象是学生。就教材发行管理工作的质量而言,能否实行有效 的管理，有没有专业的发行师成为了制约中小学教材发行的重要方面。目前，我书店发行师短缺，严重影响了发行工作的效率。其次，教材征订难、发行难，运营成本增加，赢利模式亟待创 新。随着课程改革的不断推进和自主招生院校的增多，国家开始赋 予省级教育行政部门教材选用上的更大权力， 由此造成教材的品种增 多，数量减少，以及教材的发货期和发行期大大缩短，而相关学校上 报时间不集中，订数不准确。加之我区许多小学地处偏远，资金的回 笼缓慢等，这就造成新华书店一方面发行难度越来越大，另一方面利 润空间越来越小。同时，随着免费教科书的使用和教材循环使用政策 的落实，新华书店传统的赢利模式受到极大冲击。再次，目前，市面上有很多与教材配套的书籍，其中有些质量很 高， 对教学很有帮助， 我们建议有条件的城区学校配发， 但收效不佳。主要原因是教育管理机构的乱作为。上级教育主管领导对教辅的征订 噤若寒蝉，一概否定，而在实际教学当中，老师要求学生去买。这样 我书店在发行中这一部分的图书就具有很大不确定性，因而，会造成 教辅的积压或不能满足学生的需求。第四、我区民营书店数量较多，规模较大且门市处于黄金地段， 这一现状对我们新华书店的销售造成了很大的威胁。基于以上种种因素，本人对我书店面临的问题进行了深入的思 考，试图从以下几个方面加以改进。一、 认真学习体会中央有关中小学教材出版发行体制改革精 神，加深对做好教材发行工作重要性的认识，把握政策规定，密切关注改革动态，及时掌握发展情况.。提高发行能力。中小学教材发行工作是一项关系到社会稳定和人才培养的重要 工作。政策性强，牵涉面广，我们要认研究改革中出版的新情况、新 问题，密切关注基础教育改革的动态，充分掌握教材发行体制改革的 政策。并采取有效的应对措施。对中小学教材出版发行体制改革方案 中出现的新情况要及时反馈，及时解决，避免出现负面影响。要组建对策研究专班。省级新华书店作为发行主体，要相应地 成立教材发行高层智囊团， 培养既懂竞争规则又懂竞标技巧的复合型 人才。认真研究教材出版发行改革政策，在战略上分析竞争环境与格 局，对可能出现的竞争对手进行调查研究，做到知己知彼。比如①降低中小学教材价格,按照保本微利的原则,以行业平均成本和 5% 的成本利润为基础,核定教材印张绝对金额。②推广使用经济适应型 教材，在农村地区和经济欠发达的城镇推广使用黑白版教材。③加强 “对中小学教辅材料的管理”等相关文件的学习，在此基础上提出科 学的发行计划，以保证发行工作的可靠性、协调性与可持续性。二、教材使用的多元化，需求的多样化，为我们提出了许多新 的课题，这就要求我们充分认识教材征订中的严肃性、复杂性、重要 性。1、随着基础教育改革的不断深入，教材出现了多元化。2002 年 开始教育部决定实行《新课程标准》 ，在全国范围内逐步实行新课标 教材， 国家鼓励有关机构和多家出版社按照课程标准组织编写中小学 教材。实现“一本课标，多种教材” 。根据我省教委要求，目前新教材提倡一个标准，多种版本的原则。教材的选用是一个非常严肃的行 为，是在省教委制定的教学目录范围内，各地根据自己的实际情况选 定教材。教材的选用将逐步推向市场，这对我们的征订工作必将提出 新的要求。这我们要始终牢记“学生利益高于一切” 。面对一种教材 多个版本，我们要有高度的责任心，及时与各个学校进行沟通，尤其 是高中对其所定必修、 选修以及地方教材要有明确的把握做到心中有 数。2、要注意观察总结近几年教材市场的需求变化。我们现行的中 小学教材发行体制是“课前到书，人手一册” 。但老师和学生要求把 “课前到书”改到“假前到书” ，这样老师可以利用假期备课，学生 可以提前预习。可见过去坚持了几十年的体制， 已暴露出了一些不足。社会在进步， 教育在改革， 我们的教材出版发行体制也要摆脱旧观念， 引进市场竞争机制，提高教材的出版发行质量。3、面对教学改革出现的新情况、新问题，要积极采取有效措施， 加大服务力度。比如，我书店有些教材出现了零库存的情况，学生课 本丢失或损坏后很难买到，给学生家长带来了极大的不便。有的教材 存在印装质量问题，虽然我们承诺调换，但由于基层店备存不足，做 不到及时调换。这就说明我们的社会服务和售后服务没有到位。由于 每年高一扩招学生和毕业班学生赶教学进度，在预订教材上非常盲 目。面对这一现象， 如果掌握不好政策， 缺少对当地教学计划的了解， 缺乏与教育部门的沟通，我们的工作就显得非常被动。所以要改革工 作方法，走出去深入学校，了解招生计划信息，做好教材教辅的宣传推荐，加强门市零售，流动供应工作，满足学生家长的需求，提高预 订准确率和配套供应率。加强备货、添订、调剂工作，要创造条件送 书到校，为学校解决实际困难，以优质的服务取胜。三、积极营造一个良好的外部环境，充分发挥新华书店整体优 势。在教材发行中，新华书店要争取当地领导部门的支持，密切与 教育部门的配合，营造良好的教材发行环境。在年初召开的秋季教材 征订工作会议上，新华书店与教育部门首次两家联合召开会议，开创 了良好的工作局面。我们要珍惜与教育部门建立的合作关系，规范教 材发行管理，理顺教材发行渠道，做好服务教育的工作。特别是在目 前教材市场竞争激烈的情况下，我们一定要保持清醒的头脑，我们基 层书店一定要以大局利益为重， 克服小集体利益意识， 严禁违规操作， 做到让利不让市场，要从讲政治的高度抓好教材教辅的发行工作，强 化服务意识，提高业务水平，坚持一把手工程，树立一盘棋思想，在 工作中多与教育部门交流，争取他们的支持帮助，努力开创教材教辅 发行工作的新局面。同时要协调好新华书店与社会公众的关系。我区各地经济差异较 大，难免会出现新情况和新问题，在解决问题的过程中需要争取当地 政府的领导、教育部门的支持和学生家长的理解。只有这样才能壮大 我们的事业，才能面对新的挑战。四、积极应对外部环境对书店造成的冲击，不断开拓新市场，迎 接新挑战。教材发行工作是关系新华书店生存和发展的经济基础，要不断 开拓教学用书市场，寻找教材发行新的增长点。面对我区民营书店林 立的情况，我们不能坐以待毙要多想办法，多出点子。1、不断改善观念，提高意识，守好教材发行这一新华书店的主 阵地。要做到情况“清” ，信息“灵” 。要高度重视信息化建设在教材 发行竞争中的重要作用， 要发挥教材发行信息系统在编印发各环节协 调服务、 不同产品的排列组合管理、 客户细化服务、 发行数据资料库、 订数综合分析等方面独特作用，同时根据改革的新情况、新要求，抓 好教材发行信息系统的及时完善和更新，强化这一竞争优势。其次要 做到工作“细” ，服务“优”要树立强烈的责任感和服务意识，依法、 规范做好教材工作。要严格履行“课前到书、人手一册”的承诺。在 教材发行过程中，要注重服务态度、服务质量，用人性化的服务和方 式，做好教材发行工作。再次要做到配送“畅” ，调剂“快” 。教材发 货时间紧，因此，要建立畅通的配送系统，总部物流配送中心的货要 能及时发运到基层分公司， 以便有充足的时间完成发行前期套价复核 等准备工作。各基层分公司又能在最短的时间内把剩余的教材及时退 回到总部物流配送中心，这样才有利于发行和调剂。2、新华书店长期依照计划搞教材发行，对计划外教材的需求备 货不足，对民办学校、社会办学教材供应仍是弱点。要做好社会办学 教材的征订发行工作。3、 重视素质教育类出版物发行， 加大音像教材征订的开发力度， 把教辅征订发行工作作为今后工作的重点来抓。以教辅发行为突破 口，扩大经营范围。4．利用互联网，扩大图书的宣传力度，让读者随时了解新华书 店的图书信息，方便读者购书。必要时也可借鉴网络销售模式。5．要加强新华书店品牌的宣传力度，利用好新华书店品牌无形 资产。要让读者对新华书店有一个全新的认识，在服务质量和营销策 划上不断创新，使新华书店成为一个地方的文化地标，成为当地文化 消费必去的场所。总之，作为发行人员我们要对教材高度重视，完善教材供应， 树立良好的形象， 要向社会承诺， 全方位提高服务质量， 以信誉第一， 诚信为本，充分发挥新华书店集团优势，积极参与市场竞争，为教育 事业做好服务，使我们的教材发行工作再上一个新台阶。
【新华书店教材发行总结】新华书店有限责任公司 2011 年工作总结2011 年是集团公司经营、管理、改革向纵深推进，实现 跨越式发展的起步之年，转折之年。我店在认真总结上年工 作的同时，紧紧围绕子公司的总体思路和计划，明确目标、 解放思想、抓住机遇、强化管理，始终坚持“以销售为中心、 以营利为目的”的经营方向，扎实工作，充分调动全店职工 的积极性，努力开拓市场，扩大销路，变压力为动力，使我 店主要经营指标基本达到了预期的目标。下面，将我店 2011 年全店经营情况及所做工作做以下汇报一、收销存情况 1、收货。收货。截止 2011 年 11 月底，全店总收货
元，较 上年同期增长 25.64%。其中一般图书
元，较上 年同期增长 285.02%；课本教辅
元，较上年同期 增长 5.32%；其它 75704.00 元，较上年同期下降 72.50%。2、销售。销售。截止 2011 年 11 月底， 全店销售总码洋
元， 较上年同期增长 22.38%，完成全年销售计划的 95.68%。其 中，一般图书销售
元（包括农家书屋销售 99 万 元） ，较上年同期增长 202.44%，完成计划的 246.62%；课本教辅
元，较上年同期增长 6.71%，完成计划的 81.07%； 其它类销售 85844.00 元 （包括农家书屋 4.5 万元） ， 较上年同期下降 66.12%，完成计划的 330.17%。3、库存。库存。截止 2011 年 11 月全店库存
元， 较年初增长 0.70% ， 较 上 年 同 期 增 长 4.94% 。其 中 ， 一 般 图 书 存 货
元， 较年初增长 48.37%， 较上年同期增长 55.68%； 教材教辅存货 25662.00 元，较年初下降 87.66%，较上年同 期下降 86.28%；其它类存货
元，较年初下降 26.92%，较上年同期下降 30.48%。库存结构：当年的占 67.82%；前年的占 20.49%；前二年 的占 8.13%；前三年的占 3.55%；库存结构基本合理。进销比率 1.56%，周转次数 12.43 次。4、费用。费用。我店截止目前三项费用 二、各项指标完成情况 1、一般图书：一般图书销售码洋 元，占全年计划指标 的，较上年相比 屋销售 元。册，码洋 元， 册， 元，其中包括馆配图书销售 元，农家书2、课本教辅：两季课本教辅共发行 较上年相比册数 码洋 ， 码洋。其中， 免费课本教辅发行 ，码洋元 ，较上年相比册数；非免课本教辅发行册，码洋元，较上年相比册数，码洋。三、2011 年全年工作回顾 1、加强员工职业道德教育、提高全店职工业务能力 企业体制改革逐渐深化，职工素质的高低也成为企业发 展的巨大压力。为了全面推进人才强企战略， 我店结合实际， 组织全店员工深入学习领会甘肃新闻出版局张局长在“甘肃 新华书店集团 2011 年工作会议”上的讲话精神，注重思想 与行为的统一，提高员工认识。我店坚持每周对员工进行一 次业务理论学习，同时对青年员工进行业务培训，使广大员 工树立企业主人翁意识，为求全面打造一支懂经营、善管理 的职工团队，有效地改善职工消极倦怠的心理，形成一种团 结奋进、共同进步的积极局面。鼓励员工积极向《甘肃图书 发型报》《兰州图书发行报》投稿，并组织岗位大练兵，让 、 员工熟练各项业务操作。2、完善制度、强化意识、让责任感带动员工推销 为了认真贯彻落实上级子公司的各项规章制度，积极配 合集团公司的体制改革工作，也为了让我店的工作有章可 循，能够用制度管人管事，从本店的实际情况出发，制定完 善了各项规章制度，使之能够适应目前市场的需求，同时引 进岗位竞争机制，让各个员工都有机会竞争上岗，加强员工 的主人翁精神，并且加大了奖罚力度，将个人推销与员工的 切身利益结合在一起，最大限度地调动了广大员工的工作积极性，用责任感带动员工保证并尽可能超额完成任务，带动 全店销售。3、着力做好“两教”发行工作，在确保任务完成的同 时拓展教辅市场 我店作为农村基层店， “两教”的发行是企业发展的命 脉，为了做好此项工作，店委会人员在年初就多次召开会议 研究安排 2011 年的“两教”发行工作，紧紧围绕集团公司 和子公司对教材发行的部署和发展思路，结合本地的实际情 况，安排教材人员深入到全县各学区及县属各中小学，分片 包干、责任到人、狠抓“两教”发行。积极与教育部门沟通， 切实做到上门服务，为学校师生提供优质高效服务。在教育 部门的支持和各学校的积极配合下， 征订发行 《光辉的旗帜》 （中小学读本）41297 册，码洋 35 万多元，使全书的发行在 全县学生的普及率达到 90%以上；征订发行《文明礼仪教育》 （中小学读本）册 ，码洋 元，普及率达到。同时，加强对非免教材教辅的发行的管理，利用多年来积累的经验，在 春季发行《英语活动手册》9217 册，码洋 13.9 万元，使征 订面得以突破，较以往的非免教材教辅发行有了新的突破。而在秋季“两教”发行时，由于“两基”国检，对非免教材 教辅的发行有很大的影响，造成我店损失码洋近 共发行幼儿园教材 册，码洋 元。全年元。同时，今年 3 月开设的恩玲中学校园书店，争得了该校教材教辅的发行权，为今年的“两教”发行带来了生机。4、抓重点图书销售，带动并扩大一般图书销售量 一般图书的销售是我店的薄弱环节，是多年来制约我店 销售增长的关键所在，为了改变这种局面，提高工作效率， 一是加强门市管理，提升门市服务质量；二是对职工实行严 格的考核，将个人利益与能力、绩效、表现挂钩，多劳多得， 提高职工的工作积极性；三是对中心门市进行安排布置，实 行“分片包干、责任到人”的原则，对所负责的图书进行进、 销、存、退的全面管理；四是根据子公司的需求，在节假日 开展图书促销活动，以打折优惠活动提升一般图书的销售； 五是利用重点图书的销售，对今年集团公司安排的重点图 书， 《中国共产党历史》 （第二卷）《教育年鉴》及《辞海》 ， （典藏版） 套，码洋 元。门市部主任任元礼利用关系，一次性完成《辞海》 （典藏版） ，10 套，码洋 3900.00 元，这 都极大地提高并带动了我店一般图书的销售。同时，我店经 过努力，成功中标中小学馆配图书码洋达 元，极大地弥补了“两基”国检时“两教”发行的损失。虽然“两教”国检 在一定程度上影响了非免费教材教辅的发行，但在今年 月， 为迎接国检，改善各学校书源不足的问题，县委县政府发文 鼓励各单位向学区捐赠图书，并尽可能是新书。在得知这一 消息后， 店领导组织全店员工开会决定， 为了提高店内销售， 争取使我店成为这批捐赠图书的主要渠道。为此，全店员工在书店的带领下，拉关系、找路子、最终拿下了全县 位的图书购买，完成码洋单元，极大地提高了我店一般图书的销售，为今后一般图书的销售积累了丰富的实践经验。5、做好“农家书屋”发行工作，提升新华书店社会影 响，是“新华书店”这块金子招牌在老百姓眼中继续发光发 亮。“农家书屋”的发行，是为了满足现阶段农民群众对多 元、高质量文化的需求，着力发展农村精神文明建设，所以 “农家书屋”工作完成的好与否，关系着我店在当地做为一 个社会集体所造成的社会影响。今年，我店在集团公司和子 公司的领导下，成立了“农家书屋”发行小组，统一思想、 提高认识，确保按时有效的完成“农家书屋”的发行工作。为了保证顺利完成“农家书屋”的发行工作，全店员工加班 加点，发扬新华书店不怕苦、不怕累的优良传统，仔细对照 清单做好农家书屋图书的验收和分发工作，对没有“农家书 屋”标示的图书逐个进行盖章，尽全力将差错降到最低。在 全店员工的努力下， 我店今年按要求完成了全部 “农家书屋” 的配发工作，为今后此类工作进行积累了一定经验。四、下年 1、加强员工素质教育，推进员工业务理论的培训工作， 进一步把员工的思想统一到服务大局上来，转变思想观念， 树立员工正确的价值观、人生观、建立员工之间团结互助、平等友爱、共同进步的人际关系，并集思广益，力求开拓市 场，扩大销售、提高经营。2、进一步完善店内规章制度，以制度监督员工提高工 作效率，做到凡事有章可循、有章可查。3、继续做好“两教”发行工作，总结经验，查找不足， 加强与教育部门的沟通，尽可能在下年能够增加新的教辅品 种，同时，保证迎“两基”国检造成的损失不延续到下年， 确保原有教辅的发行不因此而流失。4、坚持做好重点图书的征订发行工作，继续做好《教 育年鉴》 《辞海》 、 （典藏版）的征订工作，并且努力将《课 堂内外》 《时代学习报》等重点教辅推进校园，争取做好这 两种重点书的征订发行零的突破，确保完成子公司下达的销 售任务。5、通过与教育部门的有效沟通，加大各学校的欠款催 收力度，督促学校及时缴清欠款，同时做好增收节支工作， 加速资金回转。6、充分调动员工的积极性、主动性，培养员工的主人 翁意识，让员工有创造性地为企业的发展出谋划策，并能有 效地完成子公司下达的推销任务。总之，我们相信，在集团公司、子公司的领导下，只要 我们团结一心，共同进步，搞经营、谋发展、就一定能把各 项工作都落到实处，并且顺利完成 2012 年的各项经济指标。只要努力，希望就在前方。