全供应链管理：新的较量
核心提示：根据供应链管理理念，新版GSP克服了现行规范的管理范围仅局限于药品流通环节的问题，延伸了对药品经营环节上、下游监管的范围，提出药品流通全过程、全方位管理的要求，规定药品生产企业销售药品、流通中其他涉及药品储存、运输的活动都要符合药品GSP相关要求。
　　新版药品GSP为医药产业供应链管理揭开了新的一页。 　　根据供应链管理理念，新版GSP克服了现行规范的管理范围仅局限于药品流通环节的问题，延伸了对药品经营环节上、下游监管的范围，提出药品流通全过程、全方位管理的要求，规定药品生产企业销售药品、流通中其他涉及药品储存、运输的活动都要符合药品GSP相关要求。　　对此，业内人士认为，对药品供应链的全过程管控，正是新版GSP的亮点之一，也是行业发展大势所趋。而政策的转型必然催生医药商业在信息化建设、平台建设以及增值服务开发上的新一轮竞技。　　存亡在管理　　观今日之医药产业，产品和企业之间的竞争已转变为供应链的竞争，新版GSP对供应链管理的细化，更让供应链竞争愈演愈烈。　　“最直接的体现在适用范围上，已明确适用于药品流通生产各环节，涉及药品储存、运输以及药品销售都要符合规范要求。”国家食品药品监督管理局GSP首席专家温旭民表示，新版GSP对药品质量实施了从生产出厂、运输到流通储存、配送直至销售及使用终端的全过程有效控制，消灭了现行规范存在的生产与流通衔接、流通与流通衔接、流通与使用衔接、第三方物流储运等环节的质量控制，实现了真正有效的大流通过程质量控制的目标。　　重庆一家大型医药商业公司高管向记者表示：“全供应链管理的重点在于可追溯性。”该高管进一步解释，“例如，从消费者手里的一个产品，能快速清晰地追溯其全部流转环节和过程以及过程的控制要素及其数据，直至其各种原辅料的制造生产等。”　　“整个供应链的系统性很强，新规的实施，实现了从单纯规范药品经营行为到规范药品流通全过程行为的转变。”上述高管认为：“对于经营行为相对规范的企业而言，只涉及软硬件投入问题，不涉及业务问题；但对于经营行为不规范的企业，除了投入，可能影响到业务本身，面临的就是生存问题。”　　在西安汉丰药业有限责任公司市场总监看来，此番管理思路的转变标志着由传统医药批发企业向现代化医药物流企业转型。“同时，软硬件升级提高企业准入门槛，一些中小企业一旦投入超出预期就将自动退出，也会促进企业间的兼并重组。”　　信息化强军　　另一方面，药品经营企业信息化建设，是此次修订稿的重要内容之一，同时也是企业供应链管理的有力支持。　　孙辉指出：“新版GSP全面推行计算机管理信息系统的应用，加强药品购销渠道、仓储环境管控，完善并解决票据管理、冷链管理及运输管理等难点问题。”　　独有偶。国药控股天津有限公司副总经理尹世强也向记者表示：“除继续在监管上加强力度，未来监管部门还可能会对药品生产、流通、使用全过程的信息进行更加透明的掌控。因为监管的通路只能靠信息的反馈，否则难以达到全程监管。”　　据了解，新版GSP全面推行计算机信息化管理，着重规定计算机管理的设施、网络环境、数据库及应用软件要求。　　对于药品生产企业的管理，除注重精细化和标准化的管理，尹世强认为，还需要注重信息化建设。“在全程管理中，生产企业应保证对其下游（包括商业公司和医疗机构）能够做好信息的对接，并且对政府的监管也应有非常完整的信息输出能力。未来在这种监管体系下，生产企业可能不光是卖产品，卖产品的前提一定是有充分的信息对接能力。”　　在这样的全供应链管理体系下，流通企业的竞争力更多在于其建设平台的能力。　　“作为商业企业，既要保证上游合理地进行全国区域的分销，又要保证下游能及时、安全、便捷和相对低成本地购买到相关药品。所以对这些企业来讲，全程供应链管理更多的是要做大平台的能力。”尹世强进一步强调。　　为企业“增值”　　在新版GSP推动下，药品现代物流标准、强化药品冷链技术管理、推进企业信息化管理等内容正在进一步融合。不难预见，随着平台功能的进一步丰富，未来在传统的药品分销管理基础上，流通企业的功能还将继续延伸。　　对此，尹世强表示：“商业的功能要延伸，就要增值服务，而这个能力的延伸，就将成为未来的核心竞争力。”
　　尹世强解释，所谓增值服务，范围应该非常广。所有的上下游需要的、能开发的、跟业务有直接或间接联系的服务，都可以叫增值服务。也就是说，除了药品分销的服务以外，所有与上下游有需求的、能够开发的，且对未来的业务有直接或间接影响的相关服务都是增值服务。“因此，在全供应链管理中，我觉得最突出的问题，一是现代化物流的建设，二是信息系统ERP的建设能力，还有一个就是增值服务能力，其中信息化的增值服务以及现代化的增值服务尤为。”　　记者了解到，借助药品供应链管理技术，越来越多的企业将服务延伸至医院：南京医药、华润北药等早已在医院药房服务外包上展开一轮角逐；九州通也与多家大医院签署合作协议，向医院药房提供个性化的供应链管理协同平台……　　尹世强透露，国控天津正布局医院物联网：“目前，全套物联网服务正在一家三级医院使用，部分服务在两家三级医院使用；我们现在也正沟通，准备陆续启动两家二级医疗机构。预计今年年内累计会有5~6家医疗机构使用国控天津的物联网服务。”
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下一步，昆明市局将按程序和要求，完成新版GSP认证现场检查后的后续工作，督促零售药店严格按新版GSP要求规范经营行为，引导企业不断适应新的药品流通监管要求，提升药事服务能力，确保辖区内群众的用药安全。供应链与现代物流；我国医药行业物流的现状如何,其实已不用；在此赘述,许多专家学者都有专门论述；关部门也正是从改变这一落后作业现状出发,开；始了对医药商业企业物流体系建设的大力扶持,；一大批国债资金都投入到了医药物流项目上；在我国医药行业,供应链管理与物流管理的；概念在许多人的头脑中较为混淆；行业的巨头们,大家提到现代物流这一概念的；多,供应链管理的少;对二者
供应链与现代物流
我国医药行业物流的现状如何,其实已不用
在此赘述,许多专家学者都有专门论述。国家相
关部门也正是从改变这一落后作业现状出发,开
始了对医药商业企业物流体系建设的大力扶持,
一大批国债资金都投入到了医药物流项目上。
在我国医药行业,供应链管理与物流管理的
概念在许多人的头脑中较为混淆。纵观我国医药
行业的巨头们,大家提到现代物流这一概念的
多,供应链管理的少;对二者的关系也还没有一
个清楚的认识。其实,我们可以根据1998年修
订后的“物流”的定义来明确地认识一下二者的
物流是供应链过程的一部分,它对原产地到
消费地的有效率且高效的货物流和货物储存、服
务及相关信息进行计划、实施和控制,以满足顾
客的需要。之所以会混淆物流的概念,主要是物
流事实上是一个企业内部的功能环节,同时也是
一个广义的概念,它所涉及的是供应链上物料流
和信息流的管理。这有点类似于市场营销作为一
个概念与市场营销作为一种功能范围之间的混
早在1982年,著名的管理大师。衍ver和
Webber就应用了供应链管理这一术语。通过在销售渠道研究、协调与合作、生产与分销网络中库存的分配与控制、生产计划层次等方面的研究给予了扩大和完善,形成了供应链管理的
理论和实践。
那么什么是供应链呢?供应链是
用过程观对企业活动的一种描述,即
企业从最初获取原材料到转换成最终
产品、直至交付给最终用户的整个生
产、销售过程是由若干“供”一“需”
环节作有序链接的。供应链包括了在
企业内、外制造产品和提供用户服务
的增值链中的全部功能。因此,供应
链涉及两个以上通过物流、信息流和资金流关联
在一起的法律上独立的组织。由于目前的企业往
往是多产品的,供应链实际上是以自身企业为核
心的全部增值过程(或活动)的网络。
而供应链管理则是对供应链所涉及组织的集
成和对物流、信息流、资金流的协同,以满足用
户的需求和提高供应链整体竞争能力。简言之,
供应链管理就是优化和改进供应链活动,供应链
管理的对象是供应链的组织(企业)和它们之间
的“流”;应用的方法是集成和协同;目标是满
足用户需求并最终提高供应链的整体竞争能力。
一切取决于理念。供应链是新的管理哲理的
基础,认为从供应商到企业自身、到分销商、到
最终用户之间的关系是合作、协同、信息共享、
全程优化、相互利益的认同和共同赢利。供应链
的观点是对生产和销售活动的一种认识论,每个
企业或组织的供应链或供应网络是客观存在的。
应用供应链观点来分析生产一销售,就会发掘出
企业过去不曾认识到的问题应用供应链管理的
方法和软件,就是对企业现有的供应链进行改
造,使企业的增值流更流畅、更有效。
供应链管理采用信息技术给包括交货运输、
分销中心、工厂和原材料供应等各方面构成的日
渐扩展的网络赋予自动的智能决策能力,引导供
应和需求达到更加完美的平衡。按照这种模式,
供应链中的每个环节都能利用最新和最好的相关
信息来管理业务,实现产品从起点开始就以尽可
能快的速度、最少的成本和更为完美的供需平衡
流向客户的目标。
因此,我们必须清楚地认识到:物流是供应
链中的一部分,是供应链流程中实物的流向;物
流管理是为供应链流程管理服务的,物流的效
率、效果、质量和速度将直接影响供应链运作的
流畅性。既然如此,我们就不难理解目前许多医
药现代物流项目在整个医药供应链管理中所起的
作用了。这就是我们所说的打石头与修教堂的概
念。如果石头打得不好,那教堂可能终究也是会
垮掉的。可是如果心中无教堂,那石头可能就会
被打出问题来。
医药物流与医药商业的发展趋势
我们目前所谓的医药物流,更多地集中在医
药商业上,投资的热点也是医药批发企业。关于
我国医药商业的现状,其实有点“围城”的味道,
圈内的企业方知其中的甘苦。当一些商业企业将
厂家的返利都给了下游之后,其所获的毛利已很
难支撑企业的永续发展了。当然,“城”外的投
资者还在蜂拥而入,他们看到的仍是高于其他行
业的所谓“暴利”。
纵观世界上各个地区和各个行业,批发商虽
然受到了流通业变革的巨大冲击,但是我们也应
看到,批发商在供应链上有着独特的地位和作
用。批发商在经济上证明是合理的,因为他们通
过“化整为零”、建立商品分类以及为零售商和
工业客户提供融资提高了配送效率。我们可以看
到,如果医药零售商订购的是少量的各个制药厂
的药品时,或者当我们所涉及的药厂只有有限的
财务资源时,作为批发商来讲,其市场影响力最
大。当前药品本身的价格在走低,尤其是大批普
药产品,药厂会发现即使每个零售商大批量地订
购,通过批发商销售还是会更有利可图。所以,
那种认为批发商会消亡的观点是站不住脚的。
纵观国际,过去的批发商传统上都是地区性
的,但是现在,无论是在美国还是在日本,大型
的全国性的药品批发商已经出现,他们控制了超
过一半以上的药品批发业务。这其中的背景其实
与整个供应链的再造有关。在过去,零售商总与
其他的零售商较量,制造商和批发商各自与同类
的对手竞争,这要求每个实体都要足够强大以对
付竞争对手,能否胜利,取决于其相对竞争对手
的表现。但是在国际上,一些新的竞争规则已经
出现了,那就是零售商、制造商或批发商都不能
仅依靠自己的壮大而赢得胜利。大型批发企业要
获得市场上的统治地位,不是通过与本行业中单
个对手竞争,而是靠加强与其在同一条供应链上
的制造商、供应商、零售商的联盟来实现。从本
质上来讲,获得有竞争力的统治地位要靠整个供
应链,靠供应链与供应链的竞争。对于批发商来
讲,要想生存和发展,必须比供应链中的其他成
员更好地担负市场功能,在运作上做得更好。
进入21世纪后,基于ternet的供应链系
统在发达国家得到了广泛的应用。电子商务的出
现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果,
它彻底改变了供应链上的物流、信息流、资金流
的交互方式和实现手段。许多企业开始把他们的
努力进一步集中在供应链成员之间的协同,特别
是与下游成员业务间的协同上,供应商管理库存
(VMI),合作、预测与补货(CFAR),协同计划、
预测与补货(CpFR),分销商集成(Dl)及第三
方物流(3PL)/第四方物流(4PL)等模式出现
了,同时供应商关系管理(SRM)、产品生命周
期管理(PLM)、供应链计划(SCP)和供应链
执行系统(SCE)等系统的应用,使供应链上成
员间的业务衔接更加紧密,整个供应链的运作更
加协同化。企业正是通过与供应商和客户间的这
种系统运作,来更准确地确定要从供应商那里得
到什么,以及要给客户提供什么。目前国际上的
大型医药批发企业正是广泛地采用一系列供应链
策略和技术,保证了自身的快速成长和资产利用
率的大幅度提高。
现代供应链管理的核心任务可以归纳为:供
应链协同运作的系统化管理,两端的资源优化管
理,不确定性需求的信息共享管理,快速的决策
让我们来看一看医药分销行业物流运作的特
1出于规章和商业的原因,SFOA(国家食
品和药品监督局)等政府管理机构对健康及安全条款规定非常严格,从制药厂到仓库及分销终端
都容不得半点疏忽。我国著名的GSP规定就是
其中一例。这些规定支配着仓储物流的全过程,
包括批次、日期、冷冻及冷藏、危险物质的安全
区域以及受管制的药品等等。
在物流运作中,要求零偏差,要求对任何
移动中的批次进行追踪,对药品的可追溯性要求
的范围扩大到从工厂的车间管理到零售货架的整
个供应链。
意外分发、重新召回或产品退货,都对整
个公众健康及社会义务产生巨大的影响,因此物
流运作的任何失误都带来巨大的机会成本。
行业的兼并整合促使医药企业使用ERP
系统来集中管理全球机构。一旦实施ERP系统,
对严格批次管理责任的需要驱动了先进的仓库管
理系统和供应链管理软件的增长;与此同时,由
于控制和管理药品价格毛利空间,市场也加速了
对提高生产率及节约成本措施的压力。
所以,成功地运作医药供应链的关键因素包
括:实时的可视性(横跨整个医药供应链)、高
度的灵活性(供应和资源的选择)、敏捷的响应
性(针对客户需求多变和订交货周期缩短)和新
品上市的及时性《根据市场的变动趋势和需要)。
医药供应链特别强调的是实时的可视性和前项的
可预见性,以及供应链流程管理和事件管理的能
分析美国医药批发企业的发展生态,将会给
我们更多的启示。我们可以看到,企业定位不 同,自然就会采取不同的策略和物流运作方式 (参见表1)。
很显然,我们看到,在美国像McKesson、
Cardi门al日ealth等公司都是属于所谓的医药全 线产品分销商,该行业具有以下特点:
.绝对的高产业集中度:表2列出了几个大
型批发企业在2000年的市场占有率。我们可以 看到,除了5大批发商以外,其他批发商仅仅占 10%左右的份额。
.其大规模的营
业是建立在与工厂合同规定
的返利上,其盈利模式是大规模和低毛利,毛利 率甚至低到8%一15%,将行业的平均毛利的一 部分转让给了下游的采购组织。
.其大量采用高科技信息技术,如EDI等,实
施一系列供应链发展策略。这是其核心竞争力所在
三亿文库包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、中学教育、行业资料、各类资格考试、高等教育、医药供应链管理思考42等内容。　
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&一、采购管理&
1、采购计划：根据库存的上下限自动生成采购计划，并且可以使用智能计划来确定采购畅销品种，为采购管理人员提供实用的数据资料。&
2、购进记录：详细记录每一次采购的采购品种、价格和数量等情况，可打印入库请验单。&
3、入库验收：对购进记录的所有品种的质量情况进行验收，符合条件后方可入库。&
4、入库通知：自动生成入库通知单，设定入库货位，以告知仓库准备入库。&
5、采购退货：对各种原因造成需要退货的品种进行采购退货。&
二、销售管理&
1、会员管理：详细记录会员信息;查看会员积分、总计销售金额;会员积分兑现奖品的设置和兑现以及打印。&
2、销售出库：可根据拼音简码或者药品条形码录入药品，实时查看药品进价、上次销售价格和销售时间，实时查看会员的会员信息。实现严格按近效期先出和先进先出原则进行销售。&
3、销售收款：自己计算收银和找零，收款后才能打印票据防止业务漏洞，有多种打印格式可选择，并且格式可以任意调整。&
4、POS销售：一种使用POS机进行的快速销售，使用条码检查商品，正确率100%。&
5、销售退货：对各种原因需要退货的商品进行退货处理。&
6、对以上所有操作的详细记录的查询功能，全部通用查询，可打印导出查询结果。&
7、自带一万多种药品资料，用户使用复制资料功能快速完成数据初始化。
三、库存管理&
1、库存查询：查询各个门店、各个仓库的库存情况，可以按照各种条件进行查询，可以把查询结果打印或者导出excel文档。&
2、货位查询：可以按照货位查询药品信息，以便部分盘点，高效且不影响正常销售。&
3、库存盘点：完整的库存盘点功能，可以自动对比电脑库存和输入的实际库存的差异，哪些品种数量变化一目了然。&
4、药品拆零：对散装销售的药品进行拆零，以便零卖，自动保存拆零记录。&
5、货位调整：对库存商品的仓库、货位变化情况进行调整，自动保存记录。&
6、报损报溢：对库存商品盘点后发现的错误进行报损报溢处理以纠正库存，自动保存记录。&
7、变动库存查询、所有以上记录的查询，都是同一界面的查询，具有打印和导出功能。&
四、GSP质量管理&
1、功能介绍：包括养护管理、库房温湿度记录、设备设施管理、进销期药品促销表、停售药品管理、药品质量档案管理、不合格药品管理等等。&
2、特色：把GSP流程融入日常经营，软件在您使用过程中便完成了五大GSP基本记录：购进记录、入库验收记录(包括销后退回验收)、入库通知单、养护记录、销售记录、出库复核记录。(另有养护档案、药品质量档案等众多资料不再列举)需要纸质的记录您随时可以打印，用过软件后您会感觉，GSP原来这么简单。&
五、财务管理&
1、应收管理：对欠款客户的应收款进行管理，包括付款以及查询付款记录、查询欠款情况等。对多个医保欠款客户可以单独管理，包括医保的付款情况。&
2、应付管理：对采购的应付进行管理，包括查询每一笔采购的欠款额，以及自动对每一笔采购进行付款，以及查询付款记录、红冲记录、查询单位欠款情况等。&
3、返利和降价的财务管理。&
六、查询与报表管理&
1、主要功能： 日报表、月报表、近销期药品报表、药品销量排行表、客户销量排行表、滞销药品排行表、操作员报表、采购员报表、业务员报表、业务员提成报表等等。&
2、主要特点： 所有报表查询都是统一的查询，可以按各种条件过滤，并且可以随时打印和导出Excel文件。
七、其他功能特点：&
1、各种资料管理、操作员与权限管理。&
2、可以方便完成多个帐套管理，各个帐套之间数据完全独立运作。&
3、数据库每日自动备份，数据安全性高。&
4、58项权限对操作员可自定义，权责分明以实现严格管理、杜绝违规漏洞。&
5、软件界面经过精心设计，简化高效易上手，自动化程度高，比如销售时低于进价提示、低于限价提示，入库时单价差别较大、退货天数限制等太多功能难以列举。&
6、附带动画操作演示和详细的帮助文档
7、软件流程经过多年锤炼，对经营企业管理的三要素：&资金流、货物流及客户流&严格控制，只要按照软件流程走，可保证无漏洞可钻。&
8、操作简化高效：软件界面清晰而简洁，并在操作方式上以一线人员效率为主优化设计，键盘鼠标均可快速操作，降低了人员疲劳，减少了出错机会。&本产品网址：/b2b/yidakeji/sell/itemid-.html
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