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→ 您好，我的名字写错了，今天快递到了，但是身份证名字和快递上的不一样，快递不给我，怎么办啊。。作者：佚名　来源：互联网　更新时间： 17:01:00与好友分享： 更多谷普网友的提问：您好，我的名字写错了，今天快递到了，但是身份证名字和快递上的不一样，快递不给我，怎么办啊。。
丹竹头石头给出的答案：您好，请您将您的该问题和订单号在微博上私信@小米公司，我们会为您解决的。感谢您的支持，祝您生活愉快！让快递打电话给寄件人，让寄件人确认就好了。设法你叫发件人给快递公司打电话，更改收件人姓名就可以了
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问题描述咨询者：寇捷
您好，我是2015年应届毕业生，我报名的公务员审核通过了，但是我的名字写错了，请问有什么方法补救吗？如果修改不了，那我就不能参加本次考试了吧？
管理员解答好评率：100%
您好，您目前还未报名确认，是可以修改的，报考人员更改报名信息均应填写《报名信息更改申请表》。报考人员要修改姓名中明显的错别字时，须出示身份证，只有身份证号与报名信息库中身份证号一致时才可以更改。感谢您对国家公务员考试网的关注！卖房电话销售技巧
顶级电话销售技巧是什么？问题详情：我马上去实习，在学校周边找了一家资产管理公司。我在市场部，第一个月是电话销售，可是不知道该怎么做。本人内向，给人的第一感觉是比较冷，但其实我不是这样的。听说电话销售很难做，新手应该做些什么准备？顶级电话销售技巧是什么？推荐回答：广告电话销售成功的11大技巧：全球华人总裁卓越行销力暨中国广告传媒培训第一人，品牌竞合力创始人暨切割领导力艺术创始人兼总教练彭小东导师认为当下，随着经济的高速发展，广告公司，媒体主开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL行销、微信微博行销，各种社交工具的行销和陌生客户预约、上门拜访、熟人推荐，老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以肯定的是，销售方式主要取决于媒体自身的广告形式和广告类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的广告公司和媒体主来说，广告电话销售的方式已慢慢成为广告公司和媒体销售广告版面广告时间广告IP最重要的工具和最主要的方式之一。与其他销售方式相比，广告电话销售具有更多明显的优势：节省资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握广告电话销售技巧已成为越来越多广告销售人员的当务之急。　　?　　彭小东导师在最近的《广告销售从优秀到卓越实战技巧》训练营课程中讲到：广告销售，尤其是在互联网+，大数据时代广告电话销售非常重要，但广告电话销售也一定是有策略和技巧的，彭小东导师根据自己多年一线的广告销售成功实战经历跟大家分享一下11大广告电话销售技巧可以极大地提高广告电话销售的效率效益和成功率。　　一.要有心态的准备。　　失败和成功并存，没有失败就绝对不会有成功；广告电话销售人员在拔打电话前，一定要做好充分的准备，兵家不打无准备之仗，彭小东导师认为：我们现在很多的老师企业领导都在讲的是一些必备的常规电话销售技巧，但更重要的是心态，不要怕失败，要敢于拿起电话拨打电话，这是一种选择心态一定是最重要的选择更关键,要进行广告电话销售前的模拟实战演习，把客户可能会问到的问题和销售人员会遇到的问题给予参考答案汇编成册。　　彭小东导师导师的观点：成功的销售其心态是第一步选择才是最关键的一步，敢与不敢。　　二.要深刻熟悉了解自己的媒体。　　要对自己的媒体/广告/创意/提案/服务等都有透彻和深刻的认识和了解。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业和媒体自身的广告产品（广告投播投放模式及形式一定要有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对广告的创意，策划，设计等等，独特之处，与同类媒体广告产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的广告都认识不清，那么试问你是如何将你的广告产品介绍给你的客户呢？　　彭小东导师导师的观点：熟悉自己的媒体也是对客户的一种尊重。　　三.要掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。　　也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为广告电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。彭小东导师提醒小细节：应该有一支笔和笔记本，千万不要放下电话，更不能使用免提键。　　彭小东导师导师的观点：成功的销售从一开始就要建立一套自己的销售模式。　　四.要学会尊称。　　得体的称呼可以提高作为广告电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”“老师”“哥”，对女性尊称“姐”或“女士”。要有亲和力，彭小东导师小技巧：把客户当亲人长辈父母或男女朋友如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。 除此之外，以下的一些常用语言，广告电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！” 、“……对不起，打扰了。”、“非常感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、 “请”、 “请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。　　彭小东导师导师的观点：尊称是销售中销售成本最小的就是语言。　　五.要学会做沟通记录。　　广告电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。　　彭小东导师导师的观点：尊重客户是由细节决定，并且要让客户感受到。　　六.要学会巧妙地自报家门，　　让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足，那平时一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮助。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。　　彭小东导师导师的观点：自我介绍是成功销售的第一步也是最后一步。　　七.要快速地进入交谈的主题。　　在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的广告投放形式或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的广告/服务的先进之外、优异之处告之给客户（特别是同行业成功服务过的客户）。换位思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。您给别人电话，是为别人提供优异的广告/服务的，而不是来赚人家的钱的。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。　　彭小东导师导师的观点：一定要记住你的目标。就两个字：成交！　　八.要学会提问。　　提问有什么用？提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的广告或服务。要根据您的广告的创意、受众，覆盖，节目，性价比，主持人等由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的广告/服务当中来，激起其购买的兴趣。　　彭小东导师导师的观点：销售就是要学会问问题，问题之于销售如同呼吸之于生命。　
九.要学会掌握主动权。　　如果一个广告销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。广告电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景行销力，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话行销力技巧，要随风潜入夜，润物细无声。　　彭小东导师导师的观点：销售就是要掌握主动权，但一定是随风潜入夜，润物细无声。　　十.要学会控制通话的时间。　　通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的广告客户来定，也就是因广告而异，因人而异。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的广告/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。　　彭小东导师导师的观点：通话时间要由短到长，尤其是第一次通话时间不要过长。　　十一.要学会跟客户预约时间。　　如果这个客户对你的广告有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。当销售或电话销售有什么技巧？问题详情：可以安全度过新手期推荐回答：心态最重要，一定要调整心态，做销售打电话不丢人，要知道目前创业成功的人士大多都是做过销售的。其次一定要多总结，每次见完客户或者电话聊完一定要复盘下自己的话术以及在沟通过程中的问题，多总结多完善，一次会比一次强。汽车销售有什么推销话术与销售技巧呢？问题详情：我是读技校毕业的今年刚毕业，汽车维修专业，出来实习时发现修车太苦，现在想转为做汽车销售，但是我不知道汽车销售该学习些什么，请高手指点。推荐回答：每个客户都有一杆秤，有一个天平，每个人都有自己的评估标准，而不是你认为的那个标准，只要你打破他心中的价格和价值衡量这个平衡，就会成交。如何打破平衡？一、利用砝码思维，用赠品搞定客户！与服务站合作，将汽车配件、油品、服务等设制为砝码1，砝码2，砝码3，砝码4等，销售高手准备多个低成本，高价值的赠品作为砝码，塑造赠品的价值，因人而异加砝码，直到成交。操作砝码思维5个关键点：关键点一：事先必须针对每一类需要销售的产品设计多个砝码，设计出相应的1-5个赠品，不要到时候临阵磨枪，赠品可以是实物、电子类产品（电子书、视频）也可以是其他的服务，关键是对顾客有价值。关键点二：赠品最好是明码标价的，并以正品的形式摆放在商店里。但这里非常注意一点，既然是摆在店里明码标价，顾客就会认为你的这个赠品是店里的主销产品。所以这个赠品必须是真正符合所标价的价值的东西，否则你说价值200元的赠品，可在消费者眼中这个东西仅仅值50元，这样的赠品反而会大打折扣。关键点三：报价的时候必须高出以往报价，以实现让利价值的放大。关键点四：在选择送给顾客赠品的时候，必须要给予一个符合情理的理由，要不然，顾客会认为其中有诈。关键点五：不要一下子就把几个赠品都拿出来，先沟通，沟通不行拿出一个，再反复沟通，再不行再拿出一个，不要一下把自己的砝码全扔没了。有可能幸运的是你还没扔法码他就成交了！二、当然你也可以运用价格分解法，比如下面这个例子：孙老板的公司是一家销售牵引机的公司一般同类型牵引机的价格均在2万元左右，然而，孙老板的公司却卖2.4万元。令人惊奇的是，虽然贵4000元，孙老板的牵引机却比别人的牵引机好卖。其中的缘由何在？当顾客来到孙老板的公司，询问他的牵引机为什么要贵4000元时，孙老板并不多说废话，而是给顾客算了一下一笔账：20000元，是竞争者同一型号的机器价格，3000元，是产品更耐用而多付的价格；2000元，是产品靠靠性更好多付的价格，2000元，是公司服务更佳多付的价格；1000元，是保修期更长多付的价格；28000元，是上述各项总计应付的价格；4000元时折扣；24000元，最后的价格。这笔账列出来后，无需多说，客户已经明白，孙老板没有多收客户一分钱，而是顾客多花了24000元买了一台价值28000元的牵引机。从长远看，购买这种牵引机的成本更低，至此顾客能不心动才怪。孙老板的价格手段引人注目的地方并不是他的高价，而是高价居然能够成为一种促销手段。孙老板通过帐单的详细说明，让顾客在思想上切实感觉其所付价格是物有所值，同时还将公司的诚意作了巧妙的表达，既获取了高额利润，又提升了产品形象，可谓“一箭双雕”，使消费者心悦诚服地购买高价商品。我们对商品的报价也要像定价一样讲究策略，不过考虑的角度有些不同。对于商品的报价也要像定价一样讲究策略，不过考虑的角度稍有些不同。对于商品的定价，无论高价或者低价，我们必须从一系列客观因素来考虑，但是在顾客心中“贵”与“贱”却是一对相当受主观因素影响的，与“感觉：紧密相连的概念。”孙老板采用的报价方法，可以称为“分析价值法”。他把产品为什么要卖这个价一项一项算给顾客看，每一个价格构成部分都与一项实实在在的价值及产品所提供的利益相“抵消”。使顾客觉得“值”。不过，我们不能忽视的是，孙老板的报价中还有关键的一招，那就是折扣。当顾客相信花了24000元就能买到28000元的牵引机时，他当然就能算出他其实买的比其他的牵引机便宜了。被顾客理解的价格再给他优惠4000元，自然是一个十分具有诱惑力的买卖，让顾客无法不动心。砝码分解法，客户在购买一个产品时，首要考虑的是这个产品的价值。产品价值是指顾客可以动某件商品上获得包括武力属性与精神感受的总体利益。但是，商品中虽然有客户想要的利润，可是客户并不一定会去购买，因为还有一个重要的影响因素，那就是产品价格。神奇的购买天平：一端是产品价值，一端是购买成本。客户在决定是否购买一件产品前，先要在心中这个无形的购买天平上进行衡量的，当天平中购买成本一侧加重时，则很难达成交易；而天平倾向于商品价值时，交易则可以顺利达成。砝码交易提高成交转化率顾客都有砍价的共性，就是为了要降低自己的购买成本，面对顾客疯狂滥砍，你真的决定降价吗？请记住一点：永远不要用降价这一招来留住客户，否则你会很辛苦，并且赚不到钱。对于客户讨价还价的行为，我们再熟悉不过了，但也无需奇怪，这只是人类天生的共性——占便宜的心理。事实上，没有人喜欢便宜的东西，只使喜欢占便宜的感觉。你要做的不是让利到自己骨折，而是想尽办法让顾客认为自己占到了便宜而暗暗自喜！苏凌晨：
#送礼营销#电话销售有什么比较普遍适用的技巧吗？问题详情：我们的销售产品基本都是先打电话找意向客户，再约来公司面谈现在打电话感觉有点吃力，有没有比较实用的电话沟通的技巧？推荐回答：很多人在初期接触电话销售的时候，很害怕被拒绝，甚至在拨出电话之前，前前后后的查阅资料，自己觉得话术以及应对场景都准备的差不多的时候才开始拨号。结果电话对面出现停机、拒接、无人接听等等情况，打击自己的信心。做电销一定要记得一句话：“等待的成本大于你纠错的成本！”如何快速的过渡这个阶段呢？一定是摆正好心态。做销售，被客户拒绝是再正常不过的事情。不被客户拒绝才显得不正常，销售是个零存整取的过程，每次拒绝都在给我们攒钱，要对我们自己的产品和服务有200%的信心。工作中，要有耐心，恒心，心态要端正，因为电话销售中，有一个最大的难题，就是同质化竞争太激烈，蛋糕就那么大，打的公司多了，客户的电话普遍接听率不高，或者接听后，排斥感非常的强，根本不给你机会介绍你要推荐的产品。这个时候，保持良好的心态是我们制胜的关键。不怕吃苦、坚持每天不断的打电话，任何事情都有一个概率。你电话打的多，成功率肯定就会高了。一天打300个电话和一天50个电话效果是绝对不一样的。电话销售技术还有一个技巧，就是打电话的时间，看公司的产品特点，客户群在哪个时间段电话接听率高，做销售或创业都需要靠自己去摸索，要成长就免不了要碰的头破血流，有个高手交流群每天分享开单的经验和创业技巧。群：贰流三九九依依七叁，验证码：专注，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！你就每天集中在哪个时间段集中火力打电话；一个优秀的电销人员，要有非常好的记忆和亲和力。如果天生不足，就要用笔和纸整理出来，好记性不如烂笔头，建立客户的档案一定是高明之举。一单生意的成交，不是一两次电话就能搞定的，有时需要很长的过程跟进。每个顾客的电话沟通都要记录下来，通过几次的记录一定能看出一些规律。在每次电话沟通时，不要急着销售你的产品，可以从许多侧面去交谈，去关心，了解对方。用心做销售早晚会成功，能够让顾客记住朝令夕改的名字，或者听出你的声音，你已经做的很棒了。做销售一定要善于总结。要去感谢每位拒绝我们的客户，是他让我们成长。就像商业巨人史玉柱曾经讲过：“成功的总结往往是不真实的，失败的总结一定是最深刻的”。我们要及时的反思自己的问题和错误，把客户的比较常见的20个问题都写出来，并且去请教同行高手揣摩他们的做法，最后借鉴过来取其精华，锤炼出专属于自己的性格模板的话术。最后就是学习力，俗话说活到老学到老，每天能抽二十分钟或者三十分钟，坚持一段时间我们一定可以成为行业里面的高手。具体的可以从下面5个点：1）突破心理障碍：如果是电话销售小白，最开始都会有种惧怕打电话的心理，怕被拒绝和打击！需要明白一点销售是从拒绝开始的，这个阶段在电话销售中不可必免的。不要一直思索客户在那头如何拒绝我的场景，说的白一点这些都是自己幻想出来，机会都是靠自己去努力去争取的，多说一句话多提一个问题可能就打开了话匣子。前期要多打电话，拒绝了就换下一个不要停顿。打电话就是大数法则，以量取胜！2）用专业来塑造自己：电话销售不像其他的销售，客户跟我们初期接触就是通过声音，产品的基本知识一定要扎实，你回答地磕磕盼盼，不清不楚，有些客户是非常繁忙的，本来听你做推销的，心理上可能就有戒心了，再勉强听你结结巴巴的介绍那就更没有雅兴了。一定要多花些精力在产品上，至少在跟客户对话中能说到点子上，留个好印象下次也有机会再详谈。在对话中被客户问住、断片儿，肯定是无法获得客户的信赖。3）释然也是一种修养：在电话销售中难免遇到客户正忙，或者心情不好，发生了一些不愉快的事情，我们还是要尊重一下自己职业，跟客户打电话是代表的公司不是个人，曾经看到一些销售遭到客户拒绝后采取抱复的行为。比如：用座机无限循环的拨客户的电话、发短信语言攻击客户、网上找软件轰炸客户等等。不排除一些客户确实是个人素质问题，遇到类似事情还是要有一个好心态，狗咬你一口，难不成你还要咬回去吗？学会开导自己。4）好记性不如烂笔头：详细记录客户资料，包括客户公司规模、个人喜好、购买意向、客户对此类产品的认识等等，总之越详细越好。古人云：知已知彼方能百战百胜！多了解一下客户对自己总是有好处的，学会建立自己的鱼塘（客户档案），每家客户都记录到电脑或者笔记本上，每周花上一两小时时间将重要的客户过滤出来，清晰自己的目标和客户情况。5）沟通懂得随机应变：不是每次打电话的时间点都是对的，做销售或创业都需要靠自己去摸索，要成长就免不了要碰的头破血流，有个高手交流群每天分享开单的经验和创业技巧。群：贰流三九九依依七叁，验证码：专注，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！看清情况不要总是对客户一顿穷追猛打，当然也不能轻易放弃任何一个潜在客户。如果客户确实是说“我很忙”、“我现在没时间听你介绍”，那我们可以跟客户预约下一次沟通的时间。“那我上午或者下午X点X分再跟您联系一下可以吗？”非主流的客户我们就不看了，正常一般会给你一个时间，设置好闹铃提醒自己，一定不要失信，因为机会难得。电话销售需保持积极乐观的心态，虽然并没有见面，但是声音会传递给客户一种感受，用热情、亲切的语言与客户沟通，声音适中、语速适度，边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映，不要像机关枪一样说个没完。尽量放慢说话速度，口齿要清晰，在我们不确定客户的兴趣点时介绍要简言意骇，描述重点！因为客户的时间是很宝贵的。如果他对你所说的产品有兴趣那你再详细深入的介绍下去。卖家具有哪些销售技巧？问题详情：做家具销售2个月呢，请问这个行业的高手们有什么销售技巧或者需要新人注意的地方推荐回答：怎么做好家居建材类的销售，个人经验：1、当你还是一名新人的时候，如果受过培训或者有业务员带你，你一定要多看多记。回去思考他们是如何谈业务，如何和师傅还有房主谈话的。而且有时间就请教他们问题。如果对有意向的客户可以请他们帮你，但是要记住给他们好处，因为你羽翼未丰。2、搞建材不管你跑石材，木地板，地砖，厨卫，卫浴，灯具等，你的专业知识一定要强。对自己卖的产品要了解。而且也要知道同行的产品优劣，市场。3、每天扫楼的时候，要跑到楼顶去看，那家在装修，然后用笔记下，接着就是挨家挨户的跑了。可能刚开始你不知道怎么和建筑师傅沟通，而且还不敢敲门，这些都是新人常常难以克服的问题。敲开门后进去先看一眼装修到什么程度，如果是贴砖，就说师傅在贴砖，他一般就会问你是干什么的，然后你就可以介绍自己是卖什么的，给个名片，然后发个烟什么的开始聊了。吊顶木工，走水电都是以此类推。如果房主在就找房主聊，最后一定要房主电话。给不给都没关系，你要做的是记住这栋楼多少单元，下次你还要接着跑的。
4、卖建材的当然还要知道装修知识，这个范围太广，你只能边学边卖了，比如去的一家在走水电，那么你要知道水电工程的价格，水电走的专不专业。这样你和师傅聊的时候就不怕没话题了。其他的贴砖，吊顶木工都是一样的。还有你要知道建材的价格，砖是多少钱一块，用的什么板材，里面东西太多，跑完了别人问的问题你记下来，回家自己找答案。你跑多了就可能明白了。5、如果进一个小区进不去，多在门口呆一会，你总能找到机会。没事的时候多和保安聊聊天，尊重一下。他们天天面对那样强势的业主，还不能让他们到我们身上找点平衡？出小区的时候和保安打个招呼，下次你进去也许会容易得多。微笑是我们最好的通行证。做单了也要感谢他们一下，也许只要是口头的。6、碰到同行在一家谈业务是，不妨先等别人谈完再说，这是对别人的尊重，同事也能学习别人是怎样谈的。7、业务员之间肯定有关系好的，做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：贰留三玖玖伊伊七叁，验证码：厚积薄发，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！有走得近的，不过不要天天抱在一起，那样的话，你会感觉多很多竟争对手。8、业务员最好不要过多的到其它品牌的门店上去，更不要到其它门店里去递名片，拉客户。关系再好也不要，那种感觉给客人就是合起手来杀人。9、多守小区，多和业主沟通才是王者之道。天天无事就在建材城里转捡客户的业务员做得再好，也没有人看重。10、在客户面前不要表现得和设计师、工头关系很好，哪怕你们昨晚在一起玩到早晨。11、如果客户告诉你他的电话，你一定要当时就用手机拨过去，11位数字说错和听错的可能性太多了，我就有过几次这样的失误。12、最好向客户询问，如果要通电话，什么时候方便，客户也是三教九流，有的半夜不睡，有点下午不醒。让人吵醒的感觉真的不爽。13、和客户通电话要客气，但不要过份，毕竟我们是做品牌。但要注意的是，要比客户晚挂电话，如果你用坐机打，请不要免提好不。14、不要和客户说价格，毕竟那事导购比你要专业，你要做的就是站在客户的身后陪着，你可以向导购介绍客户的户型，面积，楼层，风格等等。客户会感觉到你很敬业也很专业。15、不要和客户太随意，毕竟人家是上帝，我们表现的应该是专业人士的风范。16、成单了，要感谢导购。没有她们的配合，做不成一个好业务。也许她们也有提点，不过你的感激让她们更有成就感。17、不要过多的给成单的客户介绍后期产品，这样你会得罪人，设计师也不敢给你做单了。18、哪怕你一个月做了33个单，也不要张扬。业务真的有时候要靠运气。大起大落的人见得太多了。19、客户成单后第二天最好打个电话给他，一是表示感谢，二是为了让客感动。20、不要给任何人以太高的期望，这个行业是有潜规则，但慢慢会变得明朗起来。没有期望与有期望后得不到的感觉大不一样。21、如果客户订了竟品，请祝福他。并且让他相信他选的是正确的。可以这样说：感谢您给我这样的机会，因为我们做得不够，您选了**品牌，**品牌也很不错的，如果有服务方面不太到位的，请打我电话，我会尽力帮您的。22、每天看一点点销售方面的知识，哪怕一点点，积累起来也是可怕的财富。一定要相信，只有专业，才能成功。23、尽力让自己除了跑胡子外还有一点点其它爱好，并时常去做。兴趣相投才会有共同语言。你会发现和客人交流是如此简单。24、每天看一下报纸，上网除了QQ外还有很多专业的论坛和网站可以去。充实自己，才和别人有沟通的机会，才有永远的战斗力。25、不要找老板提前要工资。条件可以谈，但不要以走人为前提。什么是人才，有一个好的平台有人用你，你就是人才。26、不要和圈子内的异性走得太近，同事不多，美女外面则多的是。27、每天都要记一下工作日志，把你一天见到的人，见到的事写下来，多用笔少用脑。一年后你会发现你的人脉是如此之广。28、最多一个月，你要给你的老客户打个电话或者发个短信。女人一感动男人就有机会，客户一感动，你的下一个业务就来了。电话销售有哪些经验技巧？问题详情：我是做电话销售的，但是没有经验，也没有业绩T^T呜呜呜……是我不够努力吗？到底要怎么做，有没有大神教我一下。谢谢！推荐回答：创业失败，亏的一败涂地，又重新干起了销售还债，年前放假在家闲着，刚好看到这个问题，就来强答一下。回到问题，销售分三种：1.上门推销，可以参考走街窜巷的那些卖笔的小男孩2.电话销售，可以参考卖保险，房产中介3.演讲销售，又叫行销，参考那些成功学讲师，爱情学讲师三者的区别在于，能见到人、见不到人和见到很多人。有区别又有相通，起码最终的目地都是一样，把东西卖出去，把钱收回来。下面开始回答题主的疑问吧，也算自己的小总结，起码创业失败，就是因为做销售的时候赚了点钱，觉得自己很历害了，才会去创业，而忽略了管理其实也很重要。电话销售：打电话－说服－有愿购买产品－付款－跪安-结束你希望是这样的结局是这样的：可是你顾客反应是这样的：每一个过程来分析解答吧1.开场白（电话接通后第一句话）首先你要找到顾客电话，途径可以是多样，从58同城抓的数据，公司给的号码，同事交接的都可以，重点不是号码，是号码背后的人，多次购买的顾客，还是潜在客户，男的？女的？多大年纪？绝大部分会这么开场：“你好是XXX吗？”“能耽误您几分钟时间吗？”“你好，这里是XXX公司，我是XXX经理”我告诉你，这些开场白全错！你想想你这么开场顾客会怎么回答你？“我没空”“我在开车”“好，我晚点给你回过去”然后就没有然后了。细心点的客户，可能就直接拉黑了，知道你是做啥的了。如果你卖的是水果，你可能得娶个比较能吃的老婆了。如果你卖的是骨灰盒，你可能这辈子都与他无缘了。正确的打开方式应该是这样：先沉默，等对方回应，你会得到一个信息，男或女。如果你已经事先知道男或女，用你简单的直觉判断年纪。接着你应该说，X姐或X哥，您在我们这里下了个单，能跟你核实下信息吗？你会得到两种回复：“打错了吧？”“我没有下单啊”2.第二句话通过第一句话的引导，现在你应该回复他的疑问了，这个时候你可以开始介绍自己了，“啊？这样啊，哥我们是XXX公司的，最近有一款XXX卖得特别好，是关于XXXX每天下单的人非常多，可能市场部那边搞错了，您再确认一下有没有，我的电话尾号是XXX” 然后你会面临两种情况：挂电话or继续听，如果他挂了，放弃，赶紧下一个，但是他应该记住了你的产品，还有你的电话尾号，换句话说，他可能对你这个人有了一个粗浅的映像了，某天他可能需要这个产品的时候可能会想起你，在聊天纪录里可能也比较方便找到你。继续听，恭喜你，你运气还可以，要么他比较无聊要么就是他有兴趣，机会来了。3.第三句话请不要客气，直接告诉他，我们正在搞什么活动，有什么优惠。但是请别傻傻的接着介绍产品，也别傻傻直接和他说，现在买多少优惠多少多少，小孩才分对错，大人只看利益，让他知道，这货给我打电话，特么的到底能给我带来什么好处，才能让我不浪费这个时间听。“X先生，我们XX公司的，安全套，现在正在搞买够10盒送美女电话码的活动，都是玩得比较开的”这只是例子，别怀疑这就是顾客心里，你觉得他会继续听吗？方法对了，卖电脑跟卖冰棍没啥区别。4.第四句话总会有些天真的孩子，在成功吸引顾客的注意力后，在第四句话的时候又回到客气上了，“你愿意了解一下吗？”“现在我给你介绍一下我们的产品” 傻不傻？笨不笨？像不像传销？你又来了！说些他懂的好吗？求你了！以保险举例，请麻烦直接告诉他，“昨天XXX路上XX车祸的那个新闻你看了吗？50多万的车撞毁了，还好人没事，但是我们XX保险公司赔了XX钱，我经手的！”安全套：“XXX连锁酒店房间里用的那些套套都是我们供的，他们卖20多一个，其实没那么贵，我们供给他才XXX，现在有更好的了，5块钱个，还有延时功能，让你比手机电池还持久”用一个他懂的，或者听说过的，把你的产品形像化的表达出来。5.第五句话产生购买意向，但还未达到成交回答也就这么几种：要么觉得贵，要么觉得现在还用不上，我考虑考虑以后有要了找你，晚会我问问我老婆吧，质量有保证吗？记请住，会挑毛病的顾客才是真正会买的客户你去买衣服，看中了，然后拼命挑线头，这个时候目的是什么？并不是觉得质量不好吧？其实你是想以质量为借口要他打点折，这个时候他只要一便宜你就会买对吗？找到真正问题，解决它！太贵了？只是你多抽两包烟的价钱啊，要不您先买一个试下，质量不好，无条件给你退换。（这里为什么不用少抽两包烟的钱，中间的心理活动自己好好体会下）很多傻孩子会回：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢问吗？即使敢问，老板怎么看你！“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！我考虑考虑，我问问我老婆再买。（你的心里活动是：你咱这么掘呢，赶紧买啊我插！我话都说到这份上了，你咱还不上当，等个毛！快给爹下单！）事实是他要考虑吗？他根本不需要，这只是一个托词！你懂，他也懂。很多人回这么回复，行吧！你考虑考虑，好了记得联系我！拜拜，挂完电话我保准他不会再给你打过去了！骚年，勇敢一点，请大声说出你很帅，你的产品比你还帅，用了你产品他会觉得自己是吴彦祖。（好吧，我有点凑表脸）正确的方式是给他制造压力，让他觉得现在不买来不急了我们满三千全家去韩国整容的活动，只剩下两处名额了，要不我先给你上报上去吧！这样能争取到这个机会。买套送妹子的活动，500多个妹子都被领光了，不过我还藏了一个大胸的，实在不行，我就只能给老顾客送了，你可能得背着你老婆去厕所撸了。好吧，有点晚了，就讲这么多吧，下次再更！一共七点，还有两点空了写！祝你成功！电话销售技巧有哪些？问题详情：大家电话话有没有什么技巧，为什么我总是被挂断，或者客户就说没有需求啊，打电话都打的快没有信心了，大家能不能帮个忙！推荐回答：1.了解你的电话对象，分析他的关注点。2.设计你的话术，用好3秒30秒理论，尤其设计好开场白。3.注意打电话的时间。4.打电话以前，最好发邮件、微信、短信，有过初步介绍，这会有效降低你被拒的概率。5.被拒后，3天、7、15天继续联系客户。
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