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Powered by华为手机返修率高 频现卡顿售后称是普遍现象
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核心提示：双十一临近，又是一轮手机销售的旺季，与此同时，手机质量问题的投诉也居高不下。国产手机中销量最好的华为成手机返修率最高的手机品牌之一，而华为售后处表示：“安卓系统普遍存在该问题。”
新买的手机频频出现卡机、电池不耐用、卡槽松弛读取不到手机卡、一充电就变烫……双十一临近，又是一轮手机销售的旺季，与此同时，手机质量问题的投诉也居高不下。
日前，长江商报记者调查发现，国产手机中销量最好的华为成手机返修率最高的手机品牌之一，而华为售后处昨日对长江商报记者表示：“安卓系统普遍存在该问题。”
才买不到4个月频繁卡机
“买了华为麦芒4后无比后悔，手机频频卡机，不光是微信微博卡机，看照片接电话也卡。”11月3日，才买了新手机没多久的张集(化名)先生就碰到了手机无故卡机的问题。
张集在网上发布消息称，发现有质量问题后去找客服，对方以手机为人为划伤对待，不给予保修。“就当自己花钱买教训了，下次绝不买华为，有质量问题和客服吵不起。”对于手机卡机的问题得不到解决，张集显得颇为生气。
随后，记者在各大论坛网站及手机维修点等多个渠道发现，关于华为手机卡机的吐槽不在少数，甚至有不少用户已进行维权投诉。
新浪微博名为饶晨曦的江西财经大学学生在微博上维权称：“华为手机卡成狗，从刚买两三个月到现在一直卡，特地买内存卡，天天清理垃圾也没有用。”尽管“花粉”(华为手机粉丝)们在投诉贴下面给出了“关机重启”、“去刷机”……等一系列“解救”方案，但是关于卡机的话题以及重复投诉的情况并不少见。记者在某舆情网站发现，“华为手机卡机问题”已成为不少华为手机用户讨论的关键词条。
11月5日，长江商报记者以华为手机用户的名义致电华为售后服务，咨询手机卡机的相关问题，得到的回复是这种情况难免会发生，手机在使用一段时间之后，内存就会逐渐缩小，一些数据和浏览“垃圾”会占据相关的手机存储空间，再没有有效清理的情况下就会产生手机卡机等情况。
此外，华为售后服务方面还称，手机卡机可能和手机长时间没有关机有一定的关系，现在华为手机用的是安卓系统，而该系统普遍存在用久了就会卡的问题，只有关机重启之后，一些被清理的手机“垃圾”才会被清除。
业内人士表示，这实际上也反映出华为手机自主操作系统旅途并不顺利，对于卡机问题很难有自己的解决控制手段。国产手机自主操作系统旅途并不顺利，联想乐OS失意、百度[微博]云OS弃更新(联想、百度基于安卓定制、开发的操作系统)，华为自主系统也是一再“难产”。通信专家项立刚[微博]分析，作为一个手机终端平台的操作系统，无论国外的科技大佬还是国内的探路者，都需要有自给的产业链整合能力。如果一直“基于安卓修改的系统生态”上，这给国产手机产业链整合无形上了一条枷锁。
业绩增长背后问题屡现
每年秋天，于手机企业而言都是体现其一年收获的季节。在众多手机厂商之中晒出亮眼成绩单的同时，华为消费者业务也公布成绩单，智能手机出货量达到2740万台，同比增长了63%，依旧保持了高速的增长态势。
作为国产手机的龙头企业，华为消费者业务发布2015年上半年业绩报告更是全线飘红，销售收入90.9亿美元(约合人民币564.5亿元)，同比大幅增长69%。同期，中兴也公布了业绩预期，预计2015年上半年实现营业收入459.38亿元，同比增长21.86%。仅一个华为消费者业务的营业收入，就超过整个中兴通讯(包括三大业务)，超出幅度高达100亿元。 这意味着，一个华为公司等于三个中兴公司的营业收入。
只是，漂亮的数据也难掩背后存在的一些问题。“像华为、酷派等销量比较好的品牌，也是来店里翻修最多的牌子。很多新用户拿到手机没多久，就会出现问题跑过来修。”位于光谷某手机维修店的工作人员李女士对记者说。
据中国质量万里行投诉部今年上半年统计，收到华为手机投诉共721例，其中已处理的投诉有406例。而其中，消费者最为关注的质量问题无疑是手机卡槽。
事实上，华为手机卡槽断裂的投诉2013年时就存在，2014年“3·15”期间中国质量万里行也为此做过报道，后来随着华为与荣耀手机用户越来越多，关于卡槽的投诉也越来越多，中国质量万里行也继续做过几篇深入的报道，不过并没得到华为方面的特别重视。据统计，在1400多例投诉中，关于卡槽断裂的相关投诉占比超过20%，涉及的机型包括华为P6、荣耀3C、荣耀X3、华为P7、荣耀6及plus等。
从去年华为成功推出的旗舰手机P6开始，之后荣耀3C、荣耀3X，华为P7和荣耀6都遇到了卡槽质量问题的影响，卡槽问题在华为的手机质量投诉中一直居高不下，成为投诉热点话题。很多消费者反映，主要问题涉及触针断裂、卡槽弹不出来或者卡住，还有不读卡。其次，当消费者到华为售后去反映卡槽问题时，大多数人得到的回应都是：被人为损坏。而且收费标准不一，维修价格从120元到460元不等。
记者在华为用户的投诉帖中发现，不光是卡槽问题，华为的手机电池不耐用，一充电就发热的投诉也是不绝于耳。一位使用华为荣耀系列的武汉用户张女士告诉记者，每次充电手机就会发烫，之前看见网上消息说手机充电会出现爆炸事故，以至于每次充电的时候都很不安心。
智能手机发展到今天，已进入了竞争激烈的时代，最终被大众认可的还是产品质量。在广埠屯从事电子销售和维修多年的张刚认为，在国产手机日益得到消费者认可的同时，也需要把质量提上来。(陈妮希)
责任编辑：满峰
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中消协表示，很多电商平台及平台商家在活动当天打出各类价格优惠信息吸引消费者参与，其中有不少商品存在先提价后降价或虚构原价再打折的现象。
5日，猎网平台发布的《2015年第三季度网络诈骗趋势研究报告》显示，前三季度共接到全国各地网民举报网络诈骗案件20085起，涉案总金额达8900多万元。按受害者地域分布显示，广东、山东、江苏位居前三位。
据经济之声《天下公司》报道，双11即将到来，阿里巴巴和京东两大电商巨头的较量日渐升级。
北京出入境检验检疫局(以下简称“北京国检局”)统计数据却不容乐观：10月份，该局在跨境电商直邮进境物品中截获违规邮寄进境物品呈现“井喷式增长”，与上月环比翻了将近三番。
国产手机中销量最好的华为成手机返修率最高的手机品牌之一，而华为售后处昨日对记者表示：“安卓系统普遍存在该问题。”
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&新学乍练&
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15:48 上传
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&渐入佳境&
来自：浏览器
本帖最后由 huafans 于
16:04 编辑
广州荣耀店，没现货，问预订多少钱，说要3100+。。。&&我直接叫他gun。。
2699，可以接受了
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&自成一派&
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麻痹，我买了3699
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huafans 发表于
广州荣耀店，没现货，问预订多少钱，说要3100+。。。&&我直接叫他gun。。
2699，可以接受了
苏宁店， 白色 ...
我买了3699元。荣耀8。实体店
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&新学乍练&
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我的在京东买的荣耀8，啥也没送
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&自成一派&
来自：荣耀8 FRD-AL10
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