怎么强制取消移动套餐协议4g套餐

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-01 19:54 标签： 任我行套餐强制用4g
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4G套餐猫腻多 办理套餐升级须谨慎天极网手机频道 10:28
　　【天极网讯】据中消协介绍，近期接到不少消费者反映，一些运营商提供电信运营服务时人为设置障碍，限制选择权。有的运营商规定，2G、3G用户升级为4G业务后，无法再改回2G、3G套餐;2G服务升级3G后，如要改回2G，也有障碍。
　　套餐只能升不能降或降套餐时存障碍，估计不少用户都有过这样的困扰。碍于运营商的强势地位，作为个体的用户在申诉时往往遭遇碰壁，碰了几鼻子灰后，多数用户默默忍受，权当吃了哑巴亏。即便有用户认为那是不忍承受的强势之傲，也只能向中消协等并无执法监督权的社会组织吐吐槽。
　　按理讲，用户购买电信运营服务套餐，是花钱买商品、买服务，应由作为买方的用户说了算。对于用户降套餐的申请，运营商直接“SAY NO”或人为设置障碍，显然既不合法也不合理。
　　一方面，运营商侵犯了消费者的自主选择权。《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者有权自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”
　　明明有2G、3G可供挑选，运营商却硬生生将用户逼上“4G一条路”，或在降套餐时设置种种障碍，显然剥夺了作为买方的用户的选择权，此种“强卖”行径涉嫌强制交易，理法律手段予以制裁。
　　另一方面，套餐只升不降或降套餐设障碍，损害了消费者的经济权益。
　　追根溯源，运营商缘何要冒着被用户“狂喷”的大不韪、甚至是法律制裁的风险，说到底是受利益驱使。
　　众所周知，4G等升级套餐是运营商新的竞争领地，代表着市场的未来，使用4G的用户越多，运营商越有利可图，加上4G套餐本身具有“上网速度快、耗费流量大”的特点，用户缴纳的资费显然较2G、3G更高，网友“手机一夜未关，流走一套房”的调侃，映射了4G流量莫名其妙流失和资费标准过高的问题，狠一点的说法是，运营商简直像在“偷”自己的钱包。
　　用户有如此糟糕的4G，就难怪会提出改回套餐的要求，在此背景下，运营商一句“无法改回”，或是偷偷“设置障碍”，用户自然很受伤。
　　跟其他商品一样，电信套餐服务交易也须遵循“双方合意”原则，一个愿买一个愿卖才是正常的市场交易行为。运营商推出的套餐只能升不能降，属逆势而为，凸显了其作为强势一方的傲慢，衍生出的电信服务交易自然畸形变味。
　　其实，此前各种社交软件的普及已经对电信运营商造成了巨大冲击。在此背景下，运营商更应注重用户体验和服务质量，尊重消费者选择合适套餐服务的权利，首要的一点是正视套餐业已存在的问题，清除障碍，为消费者设置退出机制。同时，在业务到期后，运营商可采取合理方式提醒消费者提前续约，没有续约的默认终止，如此才能留住用户的心。
　　当然，如果运营商拒不改正，用户可在消协指导下对运营商提起诉讼，通过法律途径讨回公道;再不济，监管部门可动用行政力量进行干预，破解“霸王套餐”的难题。
（作者：矮佛僧责任编辑：李德禄）
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主屏尺寸：4.7英寸
CPU型号：苹果 A8+M8协处理器
4G制式：移动联通电信全网通(TD-LTE/FDD-LTE)
处理器核心：双核处理器
操作系统版本：iOS 8.0
内存大小：RAM 1GB+ROM 16GB
电池容量(mAh)：1810mAh
后置摄像头像素：800万
前置摄像头像素：120万
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当天稀里糊涂被“4G”还不能取消？
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来自： 商虎曝光台维权中心
近日，福建省南安市市民戴先生向本网投诉反映，说他移动手机号码15159****30被移动南安公司强制办理4G流量套餐，据反映，戴先生用的是三星旧款&老爷&机，根本用不上移动提供的所谓4G流量套餐，他也根本没同意南安移动办理套餐的业务电话。
据戴先生投诉反映，自去年12月起，他几乎每天都受到95－等三四个来自移动公司或其代理公司打来的所谓办理&4G免费流量套餐&的业务电话，据其手机通话记录数据，高达60余个，戴先生每次都是拒接或者接了直接摁掉。
日，86电话又打过来，由于戴先生上班手机未带身上，电话被家里老人接到，老人没听懂话务员说的话，结果当天晚上回家就看到所谓的业务办理情况（截图）。戴先生告诉曝光台投诉中心人员，他在福建移动网上营业厅多次要取消该项业务时，竟然取消不了。&打电话给移动中心对方也只是说受理而不是处理，这也太霸道了吧？&戴先生非常生气。
据了解，戴先生的该手机是一支老款三星手机，用的是2G网络，他手机套餐也是无流量版本的神州行卡，目前他单位及家里都有WIFI，根本无需办所谓4G流量，信息显示，&被&受理成功时间在14点57分。让他不满的一方面是南安移动每天或每两天打一个的暴力营销电话，另一方面是未受权、未同意的情况下被强制签定了人工取消却取消不了的霸王业务条款。
&&& 去年10月份，戴先生就曾遇到没有任何使用情况就被办理的&精品游戏服务费&，今年1月，又被办理了这个所谓的4G流量套餐。&每天的骚扰电话也就罢了，未同意就直接被办理所谓套餐，还不能取消，真是霸道过头了。&戴先生要求不仅仅是帮自己讨回公道，同时也希望某集团全面杜绝这种暴力营销、暴力定制套餐行为，否则将失去更多用户的心！
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移动回应取消不限流量套餐：用户们不懂事啊
来源：作者：达达责编：达达
讯&近来，有消费者反应他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，资费标准为每月10元、20元、36元不等，在当年与移动公司签订的“新业务受理申请单”上，该套餐没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。而在消费者提供的“掌上移动”套餐截图中，能够看到该套餐的失效期限为2099年。针对此事件，@中国移动10086 官方微博发表了长篇公告进行了回应。中国移动表示其在2003年在部分省份推出的2G网络WAP优惠上网套餐在合同上已经表明只限于通过2G网络访问WAP类网站，使用更高速网络已经超出了当初的合约服务范围，并且该项事实已经在相关诉讼中得到确认。同时中国移动还指责部分包月套餐用户为了获得不当利益，每个月流量高达上百GB，严重影响同一区域其他用户的正常体验。对WAP包月用户使用4G网络的诉求，移动给出了两个解决措施；1是推出转套餐赠送流量、花费补贴和终端补贴；2是在客服热线等渠道设置专门人员为此类客户进行1对1服务。对于存在的争议，移动会继续与客户沟通，但如果客户用非理性手段威胁移动公司牟取不合理利益，移动将采用法律手段！以下为移动声明全文：相关阅读：
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调查称六成网友不愿主动开通4G：套餐贵是硬伤
核心提示：至于网友不愿意开通4G的原因，“月均耗费流量高”“4G套餐贵”饱受诟病。
调查称六成网友不愿主动开通4G &套餐贵&是硬伤
中新网5月19日电(IT频道 吴涛)据多家媒体报道，近日，不少电信用户在毫不知情的情况下就被开通了4G。据了解，4G网速快，流量单价相对更低，按理说开通4G对用户来说是一件好事，不过网友对此并不买单，运营商强制用户开通4G的行为屡遭吐槽与投诉。那为什么网友不愿意开通4G呢？碰到被强制开通的情况又该如何办呢？近日，中新网IT频道联合数字100市场研究公司发起的一项小调查显示，六成网友不愿意主动开通4G，主要原因集中在&耗费流量高&、&套餐贵&等方面。
中新网IT频道的调查显示，被强制开通4G的网友比例高达90.2%。但事实上，好多网友并不愿意开通4G，中新网IT频道的调查显示，65.3%的网友不愿意主动开通4G。
不过数字100市场研究公司的调查显示仅有24.1%网友是被强制开通4G的。在开通4G意愿方面，数字100市场研究公司和中新网IT频道的调查结果基本一致，有57.6%的网友不愿意主动开通4G。
至于网友不愿意开通4G的原因，&月均耗费流量高&&4G套餐贵&饱受诟病。中新网IT频道调查显示，认为&用4G月均耗费流量高&的网友比例为28.1%；认为&4G套餐贵&的网友比例为27.3%。这两种因素位居前两位。数字100市场研究公司的调查也显示，这两种因素排在前两位，52.9%的网友认为4G套餐贵不愿开通4G；认为用4G月均耗费流量高的网友比例为51.1%。
另外，中新网IT频道的调查显示，选择&感觉3G网络已经够用&的网友也不少，比例达22.7%；选择&4G网络不完善&的网友比例为14.8%。数字100市场研究公司调查显示，选择这两种原因的网友比例分别为28%和32.4%。
在&您被强制开通4G后会怎么办&的问题上，中新网IT频道的调查显示，选择&关闭手机4G功能&的网友最多，比例为29.5%；选择开始使用4G的网友也不少，比例为27.4%；选择找运营商协调，关闭4G网络的网友比例为15.8%；选择投诉运营商的为14.7%。
数字100市场研究公司的调查显示，选择&关闭手机4G功能&的网友最多，比例达到45.3%；选择找运营商协调，关闭4G的网友比例为36%；选择开始使用4G的网友比例为27.6%；而选择投诉运营商的网友比例仅为9.8%。(中新网IT频道)
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