&匠人时代下，电商平台的“守艺”之道
匠人时代下，电商平台的“守艺”之道
日12时07分来源：
当死磕细节的完美主义由一个小众人群的坚持，逐渐转变成越来越多人群所崇尚的情怀主义时，各类“匠人”平台也迎来了新的契机。
近日，中欧菁英会主题沙龙系列之——“匠人”时代的“守艺”之道如期举办。我们有幸请来了东家创始人朱见山，鹦鹉螺市集创始人、CEO张磊以及“尚奢工坊”创始人、CEO吴渝姮女士与菁英会会员们分享他们的“守艺”之道。以下是三位嘉宾在现场的分享精华。
做”社区＋电商“的情怀传承者
东家创始人 朱见山
东家从电商的维度来说，非常的小，但是从匠人的平台来说，我们的努力已经初具规模。东家在做手作匠人平台的时候，是从砂砾中找珍珠，找到以后再串起来，所以它是需要过程的。
我们搭这个舞台，是让更多的匠人、艺术家，能够在上面展示自己，传播自己，所以东家上聚集了各种门类的手工艺匠人，只要你想得到的都有，目前已经接近3000位。
东家上匠人的平均年龄是三十几岁，80后，90后占到了50%以上。我们一直寻找年轻，各种院校毕业的匠人，这些人有一些审美基础，有一些文化的积累，再跟传统的手艺进行碰撞、对接，能产生了更好的新作品。
近5年，在消费升级的过程中，消费者对个性化、差异化产品的需求，特别是对美的追求，造就了一大批用心又年轻的匠人。这些匠人不管在自我包装、产品制作、传播展示、创新等方面，都比原来的匠人有所提升。我认为他们就是未来的大师。
历史上所有的匠人，用各种不同的工艺，生产了这些美物，最后的目的就是为了使用。但我们现在活得很粗糙，不懂得讲究，跟这些美产生了距离。东家非常想让这一些物件从架子上下来，擦去灰尘，是可用之物，可以融入到生活，让你的生活更愉悦，这是匠人最大的愿望，也正是我们在做的事。
我一直在说每一个人的血液里面都有两种基因，一口茶，一杯墨汁，只要你碰到了永远离不开。翡翠玉器也是一样，你买了一个就会想买第二个，因为这些美非常能够打动人。
我曾跟一个用户聊，她说很想定制一个翡翠的手镯。我想全中国有100万女性在等待有一个很真、很美的手镯，因为手镯可以养人，又有文化的传承。中国的首饰和国外的首饰完全不一样，国外的首饰是用来炫耀的，中国的首饰是来跟自己对话的。所以我一直觉得中国的多样性、定制化的生意一定会加大，这个市场是千亿级的。
设计师经济的探索
鹦鹉螺市集创始人、CEO 张磊
鹦鹉螺市集，简单来说就是一个跳蚤市场的升级版。展售和孵化是我们的两个步骤。展售时，通过大数据的概念，把有潜力的设计师筛选出来，把他们做成匠人，从底端孵化一些个性化的品牌出来。
设计师经济，文创产业，消费升级，还有匠人精神等等，这些词都叫了好多年了，但是没有哪一个能够落地。这几个词后面代表的企业能够口碑相传的，或者成为独角兽的，现在没有。
为什么没有？我总结了几点：第一，流量成本越来越高；第二，消费者对这些商品的认知成本非常高。第三，价值认定模糊；最后一个是自上而下的推动也没有做得特别成功。
怎么办？如果我们用自己的体量去完成这么一个很艰巨的使命的话，太难了。我们找到了一些目前看来，比较适用于我们的方式。
第一，我们现在做的是一个线下的工作。我们现在市集、嘉年华这部分做得很成熟了，接下来会做匠人园区。线下的好处是流量成本很低，用户的价值很高。当然也会有问题，就是单一获取流量的效率不是那么高。一个线下活动，一天可能只有一、两万的流量，但一个直播可能就上10万的用户。
第二是服务B端。C端的黏度，或者是忠诚度特别低。我们去服务B端——平台上的匠人、手艺人。他们本身是很好的内容载体，也是一个很大的精英群体。如果我们把B端服务得好，也会产生很大的黏度。
第三是产品场景。设计是一个很好的场景。接下来我们还会做很多的场景，包括线下的设计师孵化基地，集合店等等的一系列的场景，都是我们要去尝试的方向。
最后一点就是利用别人的流量。现在有很多媒体、活动平台在找我们合作，他们需要流量，同时流量获取的方式。我们自己去获取流量的话，可能是变成线上的一个运营，现在对于我们来说自己做性价比不是最高的。
我们的APP现在转型成做一个偏工具性的东西。商户能够通过这些工具，最简单地实现一键买单，一键推广等服务。其次是开放API。To C活动是需要内容的，我们的平台可以提供内容和传播渠道。再是经济服务。让这些匠人撇开他们不擅长的东西，专心做自己的工艺。我们帮他们做线上的合作，宣传、生产、法务等服务。
目前，我们合作商户有2600多家，90后的比例很高，全职化已经接近30%。还有100多个设计师在我们这个平台上已经成立自己的品牌，最牛的已经去伦敦的时尚周。
中国的设计师，据据不完全统计，现存市场100万以上，增量市场有30万以上，这是一个很庞大的市场。只是现在的一个消费的定位还没有找到一个合适的区间，精神价值和使用价值是1比1还是1比2，还没有定论。但是当精神价值的溢价不那么高的时候，去卖使用价值的话，这个价值会继续扩大。
“守艺人”创业理念——服务有价值的客户
“尚奢工坊”创始人、CEO 吴渝姮女士
我做的是一个很传统的行业，也是一个非常土和累的行业：就是怎样去提升原来的鞋匠、裁缝的服务能力。我们项目目前服务于一些国际知名品牌，也是中银投等的战略伙伴，主要做的是传统的中高端的消费者后市场。
现在正是所谓的消费提升，工匠精神挖掘，共享经济，以及“互联网+”这样的一个时间节点，所以我想做的一个事情，就是把维修服务这种非标的一个服务，做到SOP（Standard Operating Procedure）。
这是一个很传统的红海，路边的鞋匠也好、裁缝也好，洗衣店也好，都是存在了上百年的一个传统市场。我们其实想通过几和相加以后，去打造一个所谓的蓝海。
我在奢侈品行业做了20多年，很相信二八法则，所以我觉得一定要去服务那些有价值的客户，有忠诚度的客户，而不要去服务屌丝，他们没有忠诚度，其实是成本极高的客户。
在定位的时候，我们就是以人以群分、物以类聚的社群经济、共享经济为切入点。大家都在说，互联网是去中间化、去中介化，而我们要做的是再中介。大家试想一下，我们身边有一个对生活品质要求很高的人，他推荐的产品，别人就会跟随，不会说我再去筛选一下。所以我要靠信用背书去做再中介化，匹配资源，提升效率，做优质资源。
目前做售后服务的从业者，基本上都是夫妻老婆店，或者是师徒制的，不成规模、没有管理、没有服务能力。我们就把我自己在外企，尤其是奢侈品零售圈20多年的服务意识，去跟工匠的能力做一个嫁接，提升服务体验，这样就很快地在从业者当中脱颖而出了。
大家都知道爱马仕是一个工匠品牌，把每一个单品做到极致，最终成就一个百年品牌。我们也觉得，中国的工匠很聪明，但是缺乏标准。我们在服务爱马仕、香奈儿的这种国际一线品牌的时候，提升我们团队的工匠能力。这个时候，我们在配合这些好的设计师的时候，就有可能产生中国最好的设计品牌，这是我们切入这个环节的一个初衷。
为什么我们公司起个名字叫“尚奢工坊”？取自《诗经》里一句话，“如切如磋，如琢如磨。既琢之而复磨之，治之以精，而益求其精是谓奢也”。对工业的这种孜孜以求的精神，才叫做最大的奢侈，尤其是在目前浮躁的环境下。
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摘要：近年来，伴随着互联网经济的深入发展以及政策的支持，愈多互联网项目以惊人的速度奔涌出现，尤其是打头的艺术品行业。虽然传统艺术品领域的互联网意识发生的较晚，互联网进程相对缓慢，但只要牢牢抓住这个互联网新业态的发展亮点，艺术品电商便能颠覆以往传统拍卖。据了解，竹兰里便是这样一家典型B2C艺术品电商平台，他…
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　　近年来，伴随着互联网经济的深入发展以及政策的支持，愈多互联网项目以惊人的速度奔涌出现，尤其是打头的艺术品行业。虽然传统艺术品领域的互联网意识发生的较晚，互联网进程相对缓慢，但只要牢牢抓住这个互联网新业态的发展亮点，艺术品电商便能颠覆以往传统拍卖。据了解，竹兰里便是这样一家典型B2C艺术品电商平台，他们是如何打破艺术新势力爆点？　　和许多专攻书画、传统文化的艺术平台不同的是：竹兰里是一家定位&专注东方奢侈品&的艺术品电商平台，它将具有中国传统文化、艺术家作品、非遗作品、匠人的作品归类为东方奢侈品，以自营＋艺术家入驻模式覆盖网站全类目，这并非是一个小众的在线交易生态圈。从竹兰里随机挑选的2015年10月&2015年12月的官网运营数据来看，十月份月成交额为元；十一月份月成交额已达到元；十二月份成交额稳定在元。这正说明了两个艺术品电商趋势：一、线上拍卖及线上艺术品交易是今后艺术品电商的发展方向。二、艺术品投资性需求及大众收藏开始逐渐凸显，艺术品门类多样化，匠人作品能够大大满足收藏者的收藏需求。掐住这个互联网新亮点，才能在艺术品电商中找到出路。　　但目前，我们所知晓的艺术品种类不仅多且繁杂，其中包括艺术收藏品、原创艺术品、艺术衍生品三种，而这三种又能分为好几个小分块，可谓是包罗万象。然而目前存在着重大的问题：1、艺术精品却少之又少，能火眼精金辨别精品的人更是凤毛麟角；2、信任缺失，现在的艺术品市场纷杂无比，而互联网的传播速度极快，一旦有拍品问题揭露都会引发收藏爱好者和爱好者的剧烈反响，强力的网络透明度是艺术品保真的必要条件。据竹兰里CEO夏华荣透露：竹兰里不仅一站式提供在线交易平台，而且通过公司部分自营项目深入产品终端，并计划签约具有成长性的青年艺术家独家销售权，推出经纪人模式解决用户购买艺术品的盲目性痛点，推出匠人创作动态与收藏互动的形式打造社交化电商。从而解决信任缺失的问题，并以零距离的感官体验让收藏者看到一件艺术品从匠人手中产生的过程去感受自这个时代的匠心。　　是啊，世人都以为匠人就是一种机械重复的工作者，但其实，&匠人&意味深长。一方古屋的巧妙布局、一块石雕的精美绝伦还是一墙壁画的灵动厚重，在洗尽铅华后，我们却能透过素未谋面的匠人，来感受自那个时代的文明。　　文化之所以称为产业，是因为有数不胜计的不知名匠人沉重支撑。　　紫砂壶精贵，一部分是泥料上好，大部分却是因为匠人工艺。　　寿山石国之精粹，一部分是石质极致温润，大部分却是因为匠人工艺。　　名茶价值千金，一部分是茶源优良，大部分却是因为匠人揉捻工艺。　　因此，竹兰里日前大力推出的&集匠令&计划，便是以匠人、艺术机构为切入点打造最专业东方奢侈品交易平台构建最值得信赖的社交化艺术品交易生态圈。所谓艺术品社交化电商，匠人与收藏家互动的社交化元素应用于艺术品电子商务交易过程的现象。竹兰里此次将平台架构升级，在保留原有的特卖、拍卖基础上正式上线&艺术家工作室&，其中&圈子&&评论&&私人定制&等功能为艺术家与收藏者量身炮制。一方动态，八方交流。不同以往传统的乏味操作，不仅可以观看艺术家创作过程，还能零距离接触艺术家的艺术感悟与匠人精神。　　同时，竹兰里通过严格的商品选择机制，对网站上的每一个商品都按照几近严苛的标准进行筛选，保证了商品的质量和品味的高端，并与之匹配最优质的在线竞拍购物体验以及最优的售后服务。竹兰里全力打造高端竞拍购物体验的同时，也利用平台签约艺术家、画廊和收藏机构为广大艺术、文玩收藏者建立优质的市场沟通渠道，为广大消费者轻松实现收藏、文玩捡漏乐趣，让艺术与收藏触手可及。　　从竹兰里的案例可以看出，艺术电商的发展，可能会有很多不同的方向与探索。但只有及时抓牢互联网新亮点，找到艺术机构、匠人和买家、收藏者的痛点。具体问题具体分析，整合多品类艺术品资源，挖掘具有艺术创造的匠人，同时用最短的时间满足买家多元化的需求才是艺术品电商的出路。
（责任编辑：张媛）
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预展时间：日 14:预展地点：杭州、北京、成都预展时间：日-22日预展地点：上海延安饭店预展时间：日-22日预展地点：吴东魁艺术馆
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责任编辑：张天宇 010-