杭州专项审计事务所事务外包服务员工是什么意思

劳务外包_百度百科
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如今对于企业而言,有一种很省心的方法,就是把人事管理的部分或全部工作外包给一个服务机构来完成,叫做劳务外包。
劳务外包劳务外包介绍
劳务外包劳务外包定义
如今对于企业而言,有一种省心的人事管理方法,就是把人事管理的部分或全部工作外包给一个服务机构来完成,叫做劳务外包。外包后,使能有更多的精力,投入到激烈的市场竞争中去。
劳务外包生产线外包
因为已经成为一个独立于企业之外的过程,而且许多基础数据都已经不在企业内部,这样导致了一个严峻的现实问题:如何将作为一个独立过程而仍将成为企业整体的一部分,这将是管理生产外包的核心。
由于市场的变化加快等诸多方面的原因,越来越多的制造企业采取按照订单生产的模式,相比按照的生产方式更加复杂和难以预测,加上生产外包,使得企业必须与承包商共同面对客户的需求并设法满足客户的需求。客户(并非指最终用户)往往关注这样几个方面:产品价格、数量、质量、交货期和服务,如何通过有效的生产外包管理来满足客户的期望是探讨的重点,因为外包不是目的,而是为了更好满足于客户采取的有效手段和资源利用。
企业根据自身在的实际情况,把非核心的、辅助性的、季节性强的、不定期性生产的生产环节或是生产线外包出来,由我公司负责组织人员按计划和指标进行生产。这样,企业就可以集中主要的精力、人力和财力等从事核心业务或是增值大的业务,以实现企业运营效益的最大化。
生产线外包对企业的优势:
1、减少企业在财力、人力上的投入,增加资本运作的回报率
2、企业集中精力专注于、业务和附加值高的业务
3、降低季节性、突发性生产招用人员的风险
4、减少劳动争议所带来的麻烦
5、避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果
生产线承包的成功运作,是和企业生产实际相结合的一种新模式,既体现了人力资源派遣在用工上的优势 ,又使企业所有生产环节在步调等方面的相一致,是从生产成本和工作效率等方面充分考虑的结果。
劳务外包意义
方便快捷解决以下问题:
1、员工的录用及调档
2、社会保险金和公积金的转移
3、各类办事机构和政策复杂多变,一出差错,让公司遭受法律麻烦和经济损失
4、企业迅速发展,在各地设置分部,总部的往往鞭长莫及
劳务外包公司可提供一系列专业和高效的人事事务外包,为您规避风险,规范操作,简化手续,降低成本,为企业增值,让员工满意,提升的效率和核心竞争力 。
劳务外包外包事务
一般来说,一些技术性的和事务性的工作,往往可以被外包。大家都知道,流程包括需求分析、工作分析、招聘、筛选、培训、、员工意见调查、、等几方面的内容,而这里面,工作分析、招聘、培训、员工意见调查、等大多数的工作都可以外包,公司低层需求最多,也最繁杂,这种业务可以外包;国家法定的福利,如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性的工作也可外包。然而关于公司文化建设、关系协调、激励和留住人才之类的核心工作不能也很难外包。
劳务外包好处
1.管理规范,提高用工安全。一方面,本公司负责托管人员的相关事务,并向其提供有关劳动方面的咨询,帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面,本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议,可以有效为企业规避用工风险。
2.成本低廉,提高企业效益。通过外包,可以为企业节省大量办公费用,降低企业软硬件资源支出,免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作,使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。
3.服务全面,提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切手续,免除了员工的后顾之忧,使其全身心投入到工作中,对企业的责任心增强,更具工作热情。
4.降低用人风险。与相比,用人单位(发包方)不用承担连带责任。
劳务外包相近名词区分
劳务外包摘要
劳务派遣是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同,由要派企业(实际用工单位)向派遣劳工给付劳报酬,劳动合同关系存在于劳务派遣机构与派遣劳工之间,但劳动力给付的事实则发生于派遣劳工与要派企业(实际用工单位)之间。把人事管理的部分或全部工作外包给一个服务机构来完成,叫做劳务外包。劳务派遣和劳务外包有什么区别?下面来看具体的案例分析。
劳务外包案例
2008年12月,某纸业公司就用工事项与劳务公司签订了劳务派遣协议,约定由劳务公司向该纸业公司提供劳动用工,并且双方就社保、合同解除等事项进行了明确约定。因技术升级革新,该纸业公司对原料部部分岗位的需求大幅缩减。通过与劳务公司协商,决定提前解除劳务派遣协议。该20名劳动者不同意解除关系,向当地的劳动仲裁委员会提起了劳动仲裁,要求该纸业公司支付违法解除劳动关系的赔偿金等。
仲裁委员会经过开庭并根据双方递交的证据材料,认定该纸业公司与劳务公司属于劳务派遣,被派遣的20名劳动者与劳务派遣单位之间存在劳动关系,与用工单位即该纸业公司之间不存在劳动关系,纸业公司的退工行为,并不等于解除劳动关系,因此对其仲裁请求不予支持。
劳务外包律师点评
劳务派遣作为一种新型的用工模式,与传统的用工方式有明显的区别。劳务派遣最大的特点就是劳动关系与用工关系相分离,表现为被派遣劳动者与劳务派遣单位有劳动关系但无用工关系,与用工单位有用工关系但无劳动关系。《劳动合同法》第五十九条规定,劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位(以下称用工单位)订立劳务派遣协议。劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。劳务派遣单位与用工单位之间为民事法律关系,签订的劳务派遣协议为民事合同,则用工单位与派遣单位可以在协商一致的基础上解除劳务派遣协议,无需符合劳动合同法规定的用人单位解除劳动关系的条件。
劳务外包是指企业将其部分业务或职能工作发包给相关的机构,由该机构自行安排人员按照公司的要求完成相应的业务或工作。
劳务派遣与劳务外包的共同之处是,用工单位或发包单位都不与劳动者签定劳动合同。
劳务外包两者区别
1.适用的法律不同。劳务派遣适用劳动合同法,劳务外包适用合同法。
2.劳务外包可以是个人,也可以是法人或其他实体;劳务派遣单位必须是严格按照劳动合同法规定设立的法人实体。
3.劳动者管理的责任主体不同。这是两者最主要的区别。
发包企业对劳务外包单位的员工不进行直接管理,其工作形式和工作时间由劳务外包单位自己安排确定;劳务派遣单位的员工必须按照用工单位确定的工作形式和工作时间进行劳动。
4.劳务外包一般按照事先确定的劳务单价根据劳务外包单位完成的工作量结算,其合同标的一般是“事”;劳务派遣一般是按照派遣的时间和费用标准,根据约定派遣的人数结算费用,其合同标的一般是“人”。或者说,劳务外包下,发包方买的是“劳务”,而劳务派遣下,用工单位买的是“劳动力”。
5.违法的后果不同。
劳务外包适用《合同法》,发包单位与承包单位之间按双方合同承担权利义务,发包单位对承包单位的员工基本上不承担责任;劳务派遣中,给被派遣劳动者造成损害的,劳务派遣单位与用工单位按《劳动合同法》承担连带赔偿责任。
解读词条背后的知识
.找法网.[引用日期]
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客服外包服务的客服外包优势
我有更好的答案
(一)管理更规范,服务更周全托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。(二)解放人力,创造价值免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。(三)简化手续,降低成本由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。(四)提高满意度,增强归属感完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。(五)工作稳定铁打的营盘,流水的兵;解除了长期人员流失,人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
一来降低了成本,省钱省心省力,省去招客服的繁杂,也解决了客服人员流动性大的问题,二来,还能提高询单转化率,专业的事情交给一个特别专业的团队去做,还是有必要的。萌萌客做的比较好
客服外包服务的优势主要有一下几个方面1:专业,外包公司可以提供“更为专业”的运营管理2:资源,外包公司可以提供电信级的呼叫中心软硬件系统、专业的管理团队、经验丰富的客服、呼叫中心职场、中继线路等吧3、投资,客服项目外包后,可以减少呼叫中心的建设费用,而且企业越发展,此部分费用越高4、人力,客服岗位的特性,注定了其流动性高于很多岗位,很多企业也受困于客服中心的人力资源发展和稳定,一个优秀的团队和客服人员,需要不断的积累公司及产品知识、素质技巧培训、业务知识充实、客服业务发展等5、编制,解决行政部门、事业单位、大中型企业人员编制问题,采用外包客服,可以减少此部分人员编制和人资风险6、还有很多,欢迎咨询
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。中小企业法律服务外包——律师业务拓展的一个新领域
中小企业法律服务外包
——律师业务拓展的一个新领域
(湖南湘晋律师事务所,文永康律师湖南省湘潭市建设北路278号,31-)
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
该文获湖南省律师协会法律顾问专业委员会2009年度优秀论文
摘要:中小企业法律服务外包是为中小企业量身定做的一种法律服务形式。其起源于英美,这几年再我国迅速发展,已经成为一种颇具潜力的服务形式,将来也必定会成为市场国际化下的一种主流服务。鉴于目前学界对这一课题研究甚少,笔者就目前国内中小企业的法律服务现状、法律服务外包的含义、优势、内容、分类以及初步构建中小企业法律服务体系进行了简单阐述。
关键词:外包
&&&法律服务外包&&&
中小企业法律服务体系
笔者曾任职于大型国企法务部门辗转至专职律师工作,目前带领湖南湘晋律师事务律所律师团队承建了湘潭市中小企业法律服务中心,并致力于为本地中小企业提供法律服务。以期对中小企业法律服务工作略尽微薄绵力。
一、国内企业的法律服务现状
随着国家经济飞速发展和贸易国际化的趋势令企业生产经营过程中的法律问题极具凸显,加之政府部门的重点关怀与积极引导,如2007年下发的《国务院国有资产监督管理委员会关于进一步加快中央企业以总法律顾问制度为核心的企业法律顾问制度建设有关事项的通知》,以及早些时候要求各地建立的“法律服务直通车”或是提供法律服务等项目的出台,目前绝大多数大型企业对法律事务已经有了足够的重视。具体表现如设立专项法律事务机构:法务部、法规审计处等。此类机构在大型企业的日常法律工作中的积极作用,不仅在于参与企业中合同及各项规章的审核工作,深入企业生产第一线,直接为企业的生产经营把关;更在于协调各部门之间的良好运作。
同时作为推动国民经济发展,构造社会主义市场经济的重要主体的中小企业,近年来在确保地方经济增长、缓解就业压力、优化经济结构等方面,发挥了越来越重要的作用。然而由于历史的原因与发展过程中自身条件的限制,管理人员法律意识薄弱与企业有效风险防控机制的缺失使企业在商海博弈中潜伏着较大的法律风险。
在目睹了太多企业因疏于法律风险防控造成巨大的损失后,心情异常沉重的笔者认为,任何有社会责任感的法律工作者都有义务致力于改变这一状况。因此,笔者和所在的律师团队致力于建立为中小企业法律服务的机构——湘潭市中小企业法律服务中心,通过建立企业法务信息库、开通法律咨询热线、架设中小企业法律服务网、研发中小企业法律服务系统等方式,希望能借此解企业的燃眉之急,改善企业的法律环境,并为地方经济建设保驾护航。
二、中小企业法律服务外包概述
(一)中小企业法律服务外包简述
要阐述中小企业法律服务外包,首先得明确外包的定义。外包,英文名outsourcing,又称outside source
use,即外部资源利用,是指企业在维持某种产出的前提下,把过去自我从事的投入性活动或工作通过合约的方式转移给外部厂商完成。其目的在于利用外部优秀的专业化资源,降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力来增强公司对环境的应变能力。法律服务外包是服务外包的一种,处于服务外包中的第三个层次。
而中小企业法律服务外包(或中小企业法务外包)则是指中小企业把不属于自己核心竞争力的法律事务委托给专业的法律服务机构和专业法律人士。这一服务形式源自欧美的律师服务机构,并为我国港澳台地区的律师中介、代理机构广泛采用。由于其具有降低企业法律风险和节约企业开支等诸多优势,近两年,逐渐被我国企业所接受。这种量身定制的法务外包服务,是目前国际上解决企业法律事务的较先进的服务模式。
目前我国的法律服务外包也只是处于起步阶段,在上海、北京、广州等大城市已开展开来,其他城市正处于学习研究中。学界对于法律服务外包的研究甚少,这一词汇主要由各大律所在推广业务时使用。基于法律服务外包这一服务模式的迅猛发展态势和其对中小企业的服务吸引,笔者以为对这一课题进行研究非常必要,以下就其优势、内容、方式以及服务体系做了一些构想。
(二)中小企业法律服务外包优势
1.成本较低
与聘用法律专员和法律顾问相比,法律服务外包的成本优势是显而易见的。因为外包大大节省了企业的工资、福利、社保、管理费用、招聘、培训等费用,法律外包费用与这些费用相比可谓九牛一毛。这样的帐非常简单,在此不赘述。法务外包服务大大节省了企业的法务运营成本,由专业的律师团队为企业法律事务提供支持,于双方都非常有利。
2.效率较高
法律服务外包单位一般由有资质的律所或律所联盟提供,由于具有丰富的法务实践经验,无论是诉讼业务还是非诉业务对于此类机构而言都是游刃有余,并且高效快捷。同时,现代化办公的无纸网络化使得律师远程办公成为了可能,而互联网工具甚至实现了律师与客户的异地面对面交流,确保了法律服务的及时高效性。此外,客户可以与外包承包单位约定服务时限、服务方式、参加会议等事项,从而确保了律师服务的规范性。
3.优质安全
但凡优秀的律所都汇集了金融、证劵、房地产、知识产权、重大经济诉讼等多个领域的优秀人才,不但拥有专精的业务能力,而且具有良好的职业素养。加上律师团队之间的合作和重大案件讨论机制,能让客户更具信任感。他们能够帮助企业降低市场运行中的法律风险,提高企业决策的可学习性并为企业生产经营提供合理的意见。此外,安全性是现代交易中不得不考虑的一个重大问题,律师职业行为要受《律师法》、律师职业道德、法律服务合同甚至是《刑法》等实体法的约束,因此,如果律师违约其损失不止是长期合作的客户,更有可能因此影响职业生涯。所以,法律外包服务应当是安全可靠的。
(三)中小企业法律服务外包内容
1.企业设立法律服务
&&企业从其约定设立之日起,法律问题便相伴而生。在企业设立的过程中,企业发起人充分的法律设计会令企业从一开始起就处于健康状况,在成立与否都有相应的约定的情况下,各种事项的进展会更加顺利、有序。内容主要为约定发起人设立企业的义务以及发起人本身是否具有相应的法律资格等。
2.企业合同法律服务
合同是企业运营中最常见的事项,合同的订立、生效、履行、变更、终止及违约责任等事项都可能造成合同一方或双方当事人的损失。因此,对于合同的起草和审核工作就显得举足轻重了,许多中小企业因为缺乏法律风险意识而导致的商债失收的情况屡屡发生,严重影响了企业的正常运作。
3.知识产权法律服务
现代商业中,知识产权是企业保持其特色和性格的重要方面,也是其赖以占据一定市场份额的重要筹码。我国中小企业由于知识产权意识淡薄而产生的纷争亦是屡屡见诸报端,重视知识产权的保护,不仅为索赔之依据,更重要的是避免他人的侵权。
4.股权变更法律服务
企业的合并、分立等股权变更的事项时有发生,于企业或者是当事人都非常重要。这些事项涉及诸多专业法规,且操作比较复杂,非专业人士恐怕难以应付其繁复。
5.劳务管理法律服务
企业部门之间以及企业与员工之间的关系,都是企业效能高低的影响因素,尤其是员工较多的企业,从招聘、录用、使用、签订劳动合同、员工的待遇到员工离职、辞职,这一系列流程中,用工风险都是存在的,且已经成为企业非常困扰又不得不解决的问题之一。如果处理不当,不仅可能发生劳动纷争,更有可能给企业造成不良影响。
6.其他事项法律服务
企业从注册到注销,其整个法人生命存在过程中,处处充满着法律问题,以上几项当然不能涵盖所有。但对于律师来讲,只要是企业需要的、遇到的法律问题,其都应当尽心处理之。
(四)中小企业法律服务外包方式
1.整体法律服务外包
如果按照以上内容分为六项能够全部涵盖企业全部法律活动的话,那么按照客户的要求是全部项还是个别项,把中小企业法律服务外包分为整体法律服务外包和部分法律服务外包。整体法律服务外包当然包括企业存续中的全部法律事项的完全处理。选择此项服务的企业往往没有自己的专职人员,但有数量不少的法律事项需要处理。通常服务单位与客户之间的协议以年为单位,在支付基础费用后,年终还按事项的多少增加浮动费用。通常会约定律师定期、不定期拜访客户,为客户日常生产、经营提供法律咨询服务。当客户有具体法律事务时,即可预约、委托专业律师办理。
2.部分法律服务外包
部分法律服务外包顾名思义,是客户选择了部分不善于处理或处理成本较高的事项交给法律服务外包单位。他们通常有自己的法律专职人员,由专职人员和外部单位的律师共同完成某些事项。按其法律事务是固定几项还是个别案件需要外包律师处理,将部分法律服务外包分为定项法律服务外包和个案法律服务外包两类。
(1)定项法律服务外包
该项服务中,法律服务外包单位指派专业律师配合客户内部的法务人员工作,法务人员了解公司的经营与运作,而律师具有法律事务的处理经验和良好的社会关系,双方在服务协议约定的范围内分工合作、各取所长、优势互补,保质保量的完成客户安排的法律事务;法律服务费依据双方协议约定的标准和方式计算。
(2)个案法律服务外包
基于部分客户单项法律事务较多、又互为独立个案,客户需要“一事一办”。法律外包单位将每一个法律事务作为一个基本项目,专项委托、专项办理、专项考核、专项付费。这种服务方式更为灵活,可以方便的解决客户较多单项法律事务的问题,避免了客户律师费的付出与收益不平衡的现象,同时客户也可以灵活的选择其认可的律师。
三、构建中小企业法律服务体系
(一)建立中小企业法律风险预防体系
企业一切商业的、非商业的风险,最终都将以法律风险的形式爆发出来,其后果无非是破产、倒闭、重组、并购;而企业一切的法律风险都是商业风险,其带来的结果都是商业性的,要么导致企业花费增加,要么失去商机或者商业优势,如此则建立中小企业法律风险预防体系势在必行。
建立风险控制机制和内控审查流程,就要加强对经营管理中法律风险的预测和控制,完善合同审核过程中的法律审查程序。制定重大项目决策和投资的法律把关和合法性审查制度,为企业领导层管理和决策提供相关的法律意见和建议,防止出现经营过程中的违法行为和各种法律漏洞,预防法律纠纷,避免经济损失。聘请法律专业机构,定期或不定期地对企业的历史、现状、经营涉及到的法律事项以及各事项之间的联系进行全方位审查
, 指出存在的法律问题 , 预测潜在的法律风险 ,提出排除风险的方案。
笔者以为中小企业法律风险预防体系应包括对企业的股权结构、治理结构、人力资源、财务管理制度、营销管理制度、合同管理制度、商业秘密保护制度、对外经营和合作等方面的法律现状的分析,并找出企业存在的法律漏洞和法律风险,提出相应的整改方案。还应强调的一点是预防体系应该着重完善中小企业法人治理结构,使企业内部的法律部门受到应有的重视并具有独立地位,邀请律师进行必要的行业内政策、法律、法规以及相关司法解释的收集整理,并据此向公司提供法律咨询;受公司委托,对涉及公司业务之有关法律事宜进行尽职调查和核证;就公司生产、经营、管理方面的重大决策提供法律意见,提供法律依据、进行法律方案的设计和论证;起草、修改、审查公司的生产经营、管理及对外联系活动中的合同、协议以及其他有关的法律事务文书和规章制度,并鼓励企业邀请律师列席重大会议,了解企业整体状况。以加强服务律师与企业的了解,更好地增强企业抗击法律风险的主动性、前瞻性和计划性。
(二)完善中小企业法律风险控制体系
当企业遇到法律问题时,法律服务外包单位应该致力于对企业进行整体的法律策划,制定和实施相应的危机应对和救济措施,帮助企业度过难关,将企业在法律方面的经营风险降低到最低限度,最终实现企业利润最大化,投资效益最高化,企业结构最优化。
主要包括:(1)全程把关重大经营活动。邀请法律外包单位律师参与客户的重要经济活动,出具法律意见书、律师见证书或律师函等法律文件;进行信用调查,对公司合作伙伴、客户进行主体资格、工商登记、法律地位、真实身份、背景、经营管理现状、资产状况等情况进行调查;参与客户的重大经济项目谈判,并提供法律意见;根据客户的需要,提前介入公司各项投资活动,并提供有关的法律服务;商标权、专利权、著作权、商业秘密和专有经营权的保护法律服务,合同违约索赔等。
(2)尽职参加企业诉讼活动。邀请外包单位律师为诉讼、仲裁案件提供策划或法律咨询服务,特别代理最高人民法院及各省高院一审、二审和再审案件;必要时重大法律事务由律师团队服务;协调公司与政府相关部门关系;代理公司诉讼、仲裁。
(3)管理协调企业内部管理事项。邀请外包单位律师起草、审查劳动合同和员工手册,避免劳资纠纷;代理劳动诉讼、仲裁;提供辞退、解除劳动合同及变更劳动关系等方面的咨询和服务;为企业会员组织劳动人事管理方面的法律讲座及有关活动。
此外,一个优秀的律师团队、法律服务外包单位还应健全其中小企业法律服务跟踪督促机制,以尽责的姿态全力为中小企业的发展提供优质的服务,使他们具有更强的抗风险能力。
参考文献:
1.范海云,《中国服务外包在金融危机着那个求生机》,载于《合作科技与经济》,2009年11月号下(总第381期)
2.刘泽坤,《经济全球化下我国承接服务外包的研究》,载于《商界环境》,2009年第8期
3.《法务外包,中小企业的首选》,载于律师110网,
网址:www.lawyer110.net.cn/article-.html
4. 《?》,源于&
欧阳萍,李荣,《略论国资委监管下的大型国有企业内部法律事务》,载于《华东经济管理》,2007年4月第21卷第4期
刘泽坤,《经济全球化下我国承接服务外包的研究》,载于《商界环境》,2009年第8期
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