物业车辆管理制度部分业主不愿意安装车辆识别

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-01 15:07 标签： 物业不让业主车辆进入
小区停车须装APP 业主：没征求意见怕信息泄露发布时间： 15:03 星期四来源：成都商报
芙华·金色海伦小区业主对需使用手机APP确认出入小区停车场有些不满
■芙华·金色海伦小区的业主停车必须装个APP，而使用APP须提交个人信息
■业主抱怨：没征求自己同意，担心个人信息是否存在泄漏的风险
■软件方：“软件是我们公司研发的，用户的数据不会出现泄漏的情况”
■律师：“使用收费系统若涉及到业主个人隐私信息，应征得业主的同意”
去年11月中旬，芙华·金色海伦小区物管发布了一则公告：使用手机APP确认出入小区停车场。公告发布后，有工作人员表示，当年12月即开始使用。使用这款手机软件需要提交电话、行驶证以及单元门牌号等个人信息，在进出小区停车场时打开软件点击开闸或者锁闸的选项。
“一纸公告，也没有征得我们业主的意见。”业主程先生（化名）抱怨道。另一方面，他和其他一些业主也担心，自己的个人信息是否存在泄漏的风险？
一纸公告推停车新系统 搜集个人信息
程先生是芙华·金色海伦小区的业主，他告诉记者，去年11月中旬，物管方面表示要使用一款名为“安心点”的手机软件确认进出小区停车场。程先生向成都商报记者展示了一张盖有物管公司章的公告，公告中表示，每天在软件中点击“开闸”，24小时内出场时，电脑将识别手机所绑定的车牌，系统将自动开杆。
程先生打开手机上的这款软件，记者注意到软件中有“开闸”“关闸”的功能，此外还有售卖服务，产品包括锁、行车记录仪、车辆美容等。“当时我把车辆的行驶证拿到物管那里，物管给我做了登记。”而除了行驶证，“这款软件还需要我提交手机号、门牌号等信息。”
“以前都是刷卡进出停车场的，现在必须在手机上安装这个软件才行。”程先生也有些不满：“物业公司推行这个系统，没有征得我们业主的意见。”另一方面，对于这个搜集了自己诸多个人信息的软件，他也担心有信息泄露的风险。
系正常管理 不用小区业主同意
“去年11月发的公告，大概12月开始实行的。”在物管办公处，一位工作人员告诉记者，小区有800多个车位，目前已有600多位业主下载安装了软件。“车位没有停满，有一些车主可能还没来得及归来办理。”
她表示，由于小区此前的车辆识别系统总是出问题，“经常有业主来向我们反映。”而这家停车系统软件公司前来推广时，在安装费用上有一定优惠，物管方面遂决定采用该公司的方案。
“这是物业公司正常的管理，不用经过小区业主的同意。”物管公司另一位工作人员表示。同时，他称，物管没有搜集业主的核心信息。“业主的信息是通过物管的电脑录入，软件公司接触不到。”
软件公司接触不到信息 不用担心泄露
程先生展示的公告上表示，有需要可咨询一位蒲姓工作人员，并留下了电话，记者注意到，这个电话和小区内摆放的新的车辆识别系统上咨询电话一致。记者电话联系上对方，他自称姓蒲并表示，“我是安心点软件的技术人员，负责系统的运转和维护。”
据了解，该软件由广东安尔发智能科技股份有限公司开发。“软件是我们公司研发的，用户的数据不会出现泄漏的情况。”蒲先生介绍，业主的个人信息只有物管方面掌握，“每个小区的系统电脑上有加密，我们公司的后台是看不到的。”他透露，此前有小区的电脑硬盘坏了，“整个小区业主的车牌信息都是重新授权的。”
至于新系统的费用，他表示作为技术人员并不了解。不过，软件开发公司官网上去年3月的一则新闻透露，该公司在成都等地设立了运营子公司，“全国几百个社区安装了安尔发免费提供的智慧车闸升级系统”；同年4月，该公司对全国中小企业股转系统业务部发出的年报问询函的回复中表示：“对小区的物业车闸，公司免费为之提供。”
有业主表示，如果从方便业主的角度，现在能自动识别车牌的道闸系统已非常普遍，根本不需要业主拿手机点一下才能进出。现在物业强行业主使用该APP，有强迫推销之嫌。
涉及业主的隐私信息
要业主或业委会同意
物业引入需搜集个人信息的手机软件，是否要与业主协商？四川蓉信律师事务所陈小虎律师认为，更新车辆识别系统是否需得到业主的同意，具体可以看物业服务合同中的相关约定，没有约定的要看具体情况。如果是更换新系统，而这个系统还需要业主的一些个人信息，应该得到业委会或业主大会的同意。“物业公司没有权利强制要求业主接受这个服务。”
北京盈科（成都）律师事务所寇翼律师认为，“使用收费系统若涉及到业主个人隐私信息，应征得业主的同意。”他表示，在物管服务过程中，业主对其不合理、不合法的行为有权向业委会提出建议，要求业委会进行监督，“必要时，业委会也可以更换其他物管公司。”
成都商报记者 彭亮 摄影 陶轲责任编辑：陈瑜
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········小区物业不让业主装防盗窗，导致业主和物业矛盾很大，怎么破？ - 知乎22被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="1分享邀请回答21 条评论分享收藏感谢收起23 条评论分享收藏感谢收起此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。
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佳盛苑小区物业
对话部门：敦化市房产管理局 | 时间: | 浏览量：373 | 提问者：会员：MC〃正义哥
佳盛苑小区南门自从安装了车牌识别装置后，门口物业人员更加牛哄起来了，谁家不装修，不买大件商品，和门口说了进去放完东西就走，就是不给开门，还有就是地上的大门安装了车牌识别，为什么地下车库大门不安装，地下车库还是有无库车辆进入，地下车库内的西门坡上为什么始终有三、四台车辆停放，是无库还是有库不想进，在那停着接灰？佳盛苑大多数户主都对佳盛苑物业有很大意见！
敦化市房产管理局的回复
回复时间: 15:29:12 | 回复人：敦化市房产管理局| 审核人：邹笃友 | 电话：6210007
您好！按照相关规定在对物业进行服务时由业主委员会与物业企业签订物业服务合同，您所投诉的问题需看物业服务合同中是否有此项约定。如果服务合同中无此项约定，按照国务院《物业管理条例》第十一条下列事项由业主共同决定:(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业;(五)筹集和使用专项维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。第十二条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式;但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
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小区费用纠份严重影响安定生活
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15:33贵阳市白云区七彩花园由于物业与业委私自调价，没公示就涨物业费和停车费，很多业主认为费用不公开透明，多次要求业委督促物业公开费用组成未果，拒交费用，物业就用挪用业主维修基金安装的汽车智能进出识别不让未交费业主开车进入小区，严重影响了小区的安宁生活，请给的有效解决为盼!谢谢。﹝回复意见﹞网友您好!针对您的留言，白云区政府高度重视，即责成有关部门调查核实。现回复如下：经调查，七彩湖小区属于老旧小区，由中铝贵州分公司承建，由贵州铝兴物业管理有限公司于2002年进驻服务管理。一、关于“物业公司与业委会私自调价物业费和停车费的问题”。经调查，早期小区物业公司收取的物业服务费是0.4元/㎡，随着人工成本和维护成本的增加，2011年调整至0.55元/㎡，2016年调整为0.7元/㎡。为了能良好管理小区，物业公司根据成本测算和设施设备折旧管理考虑后，与业主委员会经过多次开会协商，征求广大业主意见经过公示后约定，再由业委会与物业企业签订的物业服务合同中。针对公示问题按照法律法规物业企业的收费类型分为包干制和薪酬制，目前大部分的物业公司都采取的是包干制的收费类型。所谓包干制指由业主向物业企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业企业享有或者承担的物业服务计费方式，无需向业主进行公示。薪酬制则必须定期进行公示。该小区物业公司定期向业主公示物业收支情况。二、关于针对私自挪用维修资金的问题。维修资金的启用有严格的启用程序，需由业主委员会或业主代表(无业主委员会)申请，提供相关资料经过第三方审计后拨付。据了解，小区现在的车辆出入自动识别系统由物业公司于2016年自行出资安装，并未启用维修资金。由于该小区属于老旧小区，当时开发设计时并未有地下停车场，因此随着时间的推移停车难成了问题。物业公司在与业委会沟通后采取不对外停车，业主车辆先到先停的方式，同时通过车辆自动识别来有效管理小区车辆，对未在小区登记过车辆信息和未缴纳停车管理费的车辆无法进入小区。2017年小区道路白改黑以后，小区新增加一部分车位，业主停车费由原来的每月80元固定车位降为每月60元不固定车位，已在收费点、进出口处公示了标准和停车管理办法。此外，一个小区的业主委员会是由业主大会依法选举产生的，它代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主委员会选出后，代表全体业主和物业服务企业签订物业服务合同，收集和了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务合同的履行。同时根据《贵州省物业管理条例》第四十一条第一款和第三款，业主大会、业主委员会作出的有关物业管理的决定，对全体业主具有约束力。业主认为业主大会、业主委员会作出的决定侵害其合法权益的，可以请求人民法院予以撤销。但在人民法院作出生效判决之前，不影响业主大会、业主委员会决定的约束力。感谢您关注人民网地方领导留言板!白云区人民政府 17:18
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