我网购的设备提款机的贷款怎么有反应 _ 涪陵汽车网
我网购的设备提款机的贷款怎么有反应
4、18-65周岁的中国公民，符合国家规定，且可提供相关证明，没有违法行为及不良信用记录、银行规定的其他条件贷款办理条件、遵纪守法；5：1；3，具有按期偿还贷款本息的能力、有正当且有稳定经济收入的良好职业、贷款用途明确、具有完全民事行为能力、有当地城镇常住户口、在中国境内有固定住所；2
银行规定的其他资料、户口本：身份证、提供稳定收入来源证明：比如房屋租赁合同；2；4：银行流水单：1，劳动合同等、结婚证等信息需要准备资料、个人身份证明，水电缴纳单、提供稳定的住址证明；3，物业管理等相关证明、居住证
拍拍贷是线上的贷款平台，网贷一枚，手机不见了，你申请时候的账号密码不知道吗？？打客服问一下也行埃
信用卡可以，借记卡无此功能。
看你的贷款是什么方式放的款，如果是现金那就可以取，如果是卡，那就只能刷了！
易贷卡不可以在取款机上贷款； 取款机不能办理贷款； 银行贷款需要有稳定的还款来源和良好的征信信息或者产权清晰足值易变现的抵押物，如房产车辆等； 办理银行贷款需要准备资料： 1.有效身份证件； 2.常住户口证明或有效居住证明，及固定住所证...
返回主页：
本文网址：/view-.html大家都在搜：
扫描二维码安装房天下APP
手机浏览器访问房天下
> > 问题详情
房贷提前还款银行算的结果比我自己在网上利用计算器算的总还款额多出很多，为什么？
房贷提前还款银行算的结果比我自己在网上利用计算器算的总还款额多出很多，我们的贷款银行是“北京农村商业银行”，我认为银行算法有问题，请问这种情况应该怎么处理？谢谢！
浏览次数：0
这种情况应该怎么处
不知道下面这条知识能否帮助到您
很多背负着贷款的房奴们习惯于一有闲钱就提前还款。提前还款图个啥?无非是为了节省利息支出。那么,提前还款以后利息怎么算呢?下面,我们就来具体聊一聊。
房贷提前还款之后利息如何计算?怎么还款划算?
电脑是用30天来记息,而银行个月一般大
到银行打印还款清单核对后即可知道。
电脑是用30天来记息,而银行个月一般大于30天记息,一个后小于30天,所以出现个月差的很多,但其它月应该都是一样的
手机动态登录
请输入用户名/邮箱/手机号码！
请输入密码！
没有房天下通行证，
ask:47,asku:12,askr:124,askz:21,askd:150,RedisW:0askR:1,askD：0 mz:hit,askU:0,askT:0askA:3
Copyright &
北京拓世宏业科技发展有限公司
Beijing Tuo Shi Hong Ye Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有
违法信息举报邮箱：急用钱个人贷款网上怎么快速贷款？- 融金所
*请输入用户名
*请输入密码
还没有账号？
融金所融鲸新秀群：
(新注册、VIP0会员)
融金所融鲸专家群：
(VIP1、VIP2会员)
融金所融鲸宗师群：
(VIP3、VIP4会员)
行业攻略 | 急用钱个人贷款网上怎么快速贷款？
&&&&&& 现在这个社会，个人出现资金短缺的时候，要想快速获得贷款，找银行是不现实的，因为银行不仅流程繁琐，而且需要提交的资料也比较多，所以，贷款就更加的不容易了。此外，对于有贷款需求的个人来说，利好的是，现则互联网金融机构逐渐增多，一些民间的金融机构可以实现个人快速的，例如，就是其中的一种。当然，除了P2P这一渠道之外，还有其它的方式，不过这都是要根据个人的实际情况来定的，那么，现实中，个人急需用钱的时候，怎样才能快速贷款呢？&&&&&&& 急用钱个人贷款网上怎么快速贷款？&&&&&&& 其实，个人遇到急用钱的时候，可以采取以下三种方式实现网上快速贷款：&&&&&&& 第一，信用卡提现。如果你拥有额度够用的信用卡，可直接用信用卡提现缓急。信用卡提现需要注意，它会有手续费和利息费。同时，提现要及时还款，逾期会对个人信用造成影响的同时还会有罚息；当然，通过信用卡网上套现操作，也是存在风险的，这一点需要注意；&&&&&&& 第二，贷款公司信用贷款。目前，不少贷款公司申请信用贷款借款人最快一天都可获得贷款。详情您可直接点击易贷网，联系首页贷款顾问咨询；&&&&&&& 第三，民间借贷。也就是找你的亲朋好友借钱或者找民间借贷机构借钱。民间借贷机构只要签订一张借贷合同就可搞定。不过，民间借贷存在一定的风险，需要大家注意。&&&&&&& 除了上述的方式之外，个人还可以进行民间的小额借贷，如果实在不行的话，找银行也是不错的，但这都取决于个人的实际情况。&
微信订阅号
400-777-9960
电话号码：
*请输入正确号码，手机号请直接输入，非深圳本地手机号码请前面加0，座机号请加区号。
提供您的电话号码，稍后客服人员将立即致电联系您。
固定电话加区号，例如：。
手机号请直接输入，例如：，如非深圳本地手机号码请前面加0。
咨询时间：9:30-18:00&&午休时间：12:00-13:00&&（以上咨询时间仅限工作日）
扫码下载APP
登录后能更好为您提供咨询服务哦
利息计算器
投标金额：&&(元)
预期年化收益率：&&(%)
投标期限：&&个月
还款方式：
--请选择--
一次性还款常见问题 - 个人网上银行
我无法登入个人网上银行，应该在页面上点选"进入"还是点选"实时登记"呢？
答: 如您已经申请开立网上银行服务并已签收网上银行密码 , 则可直接于登入网上银行服务之画面选择「个人客户」再点击「进入」，即可登入网上银行服务而毋须办理「实时登记」手续 。「实时登记」是让您可网上自助注册，开通网上银行服务。实时登记成功后，您即可登入个人网上银行，办理查询、存款、贷款、投资、信用卡、保险等多种银行服务。如需查询个人网上银行服务实时登记功能详细数据, 可参阅。
忘记了个人网上银行密码, 如何重发/重置？
答: 如需重发/重置个人网上银行密码, 请亲临香港工银亚洲任何分行办理手续 , 或填妥表格, 并将正本邮寄到香港任何分行办理手续 , 如需查询分行地址 , 请浏览。
我想登记其它银行账户作转账或汇款用途，怎么办理？
答: 如需登记其它银行账户作转账或汇款用途 , 请亲临香港工银亚洲任何分行办理手续 , 或填妥
请将表格正本邮寄到香港任何分行办理手续 , 如需查询分行地址 , 请浏览。
对个人而言，如何将资金透过网上银行服务转账至没有登记之账户？
答: 如需将资金透过网上银行服务转账至没有登记之账户 , 您需先登记电子密码器 , 请亲临香港各分行办理手续 , 或请填妥
请将表格正本邮寄到香港任何分行办理手续 , 如需查询分行地址 , 请浏览。
如何登记个人网上银行服务？
答: 如需登记个人网上银行服务,有以下三种方法：
1. 亲临香港各分行办理手续
2. 于网上办理, 详细资料请浏览。
3. 填妥, 并将表格正本邮寄到香港任何分行办理手续 , 如需查询分行地址 , 请浏览。
如何从内地把钱汇到香港工银亚洲账户？`
答: 如需查询从内地电汇到香港工银亚洲账户之手续 , 请直接联络国内中国工商银行查洽 。您可致电国内中国工商银行客户服务电话95588或浏览以下网址:-
.cn/icbc/%e5%ae%a2%e6%88%b7%e6%9c%8d%e5%8a%a1/service.htm
为什么用Internet Explorer开启个人网上银行时，有些页面的显示会有问题？
这是Internet Explorer的兼用性问题。您可以在工具>更改兼用性视图设置，然后不要勾选任何选项。浏览器会自动更新刚才的选项。只适用于Internet Explorer 8或以上的版本。
我想在贵行开户，手续如何，需要带什么文件？
答: 请携同您的香港身份证 / 护照及有效住址证明 , 亲临香港工银亚洲之分行办理开户手续。如需查询分行地址 , 请浏览。
我想开证券账户，如何办理？
答: 如您已开通个人网上银行服务，则可于网上银行服务之横版选单「网上开户」功能 , 选择「申请开户」开立投资账户 , 或直向选单「账户服务」> 「网上开户」功能 , 选择「申请开户」开立投资账户。成功开立后一个营业日即可买卖港股 。您也可携同身份证明文件及有效住址证明 , 亲临香港工银亚洲各分行办理开户手续 ; 如需查询分行地址 , 浏览。 如需查询证券服务手续费 , 请浏览。
我想更改联络（地址/电话/电邮），怎么办？
答: 如需更改联络 , 请亲临香港工银亚洲各分行办理 , 或请填妥
请将表格正本邮寄到香港任何分行办理手续 。如需查询分行地址 , 请浏览。
综合理财账户中账户号码的最后一位数字代表什么?
答: 本行之综合理财账户仍以一个账户号码管理多个子账户，而其账户号码的最后一位数字则代表各子账户，如下：
「1」代表港元往来账户
「2」代表 港元储蓄账户
「3」代表多种货币储蓄账户
「4」代表定期储蓄账户
「5」代表 美元往来账户
「6」代表人民币往来账户 (只适用于本港开通含人民币子账户之服务)
「7」代表人民币储蓄账户 (只适用于本港开通含人民币子账户之服务)
（以上均适用于综合账户、「理财e时代」账户、理财金账户）
请问贵行提供的网上银行服务是指甚么﹖
答: 您可在任何时间及地方透过本行的网上银行服务处理账户事项，包括查询账户结余、本行内之账户转账、转账至其它银行、缴费、预设交易、申请银行服务，更可获取最新银行资料。
网上银行可提供甚么服务﹖
答: 网上银行可提供下列各项服务︰
- 账户查询
- 账户服务
- 账户设定
- 申请银行服务
- 利率及汇率查询
- 投资服务
- 信用卡服务
- 保险﹑等等 -
请问这是否一项24小时银行服务﹖
答: 本行的网上银行提供一星期七天，每 一日24小时服务，原则上每类作业每天都有各自的截数时间，在当天截数前进行的交易计作当天账，而在截数时间以后进行的交易将拨作次营业日账。
我可否在海外进行网上银行交易﹖
答: 可以。如您已配备所建议之浏览器，便可在世界各地透过互联网进行网上银行交易。
请问这项银行服务是否需要收取服务费用﹖
答: 否。本行提供免费的网上银行服务。惟某些指定交易仍需按规定收取费用，例如︰止付支票手续费、购买本票及汇票手续费、电汇及CHATS费用、支票簿、本票及汇票之挂号邮费等。详情请参阅
使用网上银行服务办理交易，可否取得手续费折扣优惠？
答: 透过网上银行服务办理指定交易可取得高达20-30%之手续费折扣优惠。详细资料可参阅*。
使用网上缴费需否另收附加费﹖
答: 否。本行所提供的网上缴费是一项免费服务
贵行的网上银行服务可用那种语文操作﹖
答: 您可选择以英文或中文操作本行的网上银行服务。惟在申请各项银行服务时，则必须以英文输入。
请问我可登记多少个账户在同一个网上银行账户内﹖
答: 您可透过分行申请自动账户登记功能，一经接纳，您名下所有账户便会自动登记到您的网上银行账户内，并可实时办理各项交易。此外，您更可登记多个指定入账账户于同一个网上银行账户内。
申请手续 - 经分行办理
如我想使用网上银行服务，应该怎么办﹖
答: 所有工银亚洲的账户持有人均可申请本行的网上银行服务。您只需亲身前往任何一间分行填妥并递交银行服务及账户申请表﹙个人户口﹚即可。申请一经批准，密码实时在分行领取。
请问使用网上银行服务前是否需要预先登记有关账户﹖
答: 您可预先登记您的附属账户才在网上处理账户事项。如欲拨款往第三者账户亦可于任何分行预先登记。
申请手续 - 经网上办理
于网上直接办理申请网上银行服务，适用于哪些客户﹖
答: 只适用于个人客户。联名账户的客户及公司客户须经分行办理申请手续。
我应如何登记个人网上银行服务？
答: 您可以于「个人网上银行」登入版面上按「实时登记」，并依照指示办理登记手续。您可以透过以下任何一个账户密码作为登记个人网上银行服务之用：
- 自动柜员机提款卡账户
- 电话理财账户
- 信用卡账户
办理登记时需提供账户号码、有关账户密码、香港身份证/护照/ 通行证/中国公民身份证号及出生日期。
我可否更改我登入时使用的「网上银行账户号码」﹖
答: 为方便个人用户起见，我们特别为「个人网上银行」的客户提供自选「用户名称」的设定。您可在网上透过「客户服务」> 「个人设定」>「设置用户名」自行设定您的「用户名称」。
如在登记过程中输入不正确数据应如何处理？
答: 如在登记过程中输入不正确数据，例如账户密码、出生日期等，系统会有适当的提示让您重新输入。惟请注要，如经多次错误输入数据，则系统会终止有关网上登记功能。
完成登记个人网上银行服务后，何时可以使用此服务？
答: 当您完成登记个人网上银行后，您可凭自选用户名称及密码实时登入此服务。
哪些账户可以在个人网上银行服务中使用？
答: 如在登记过程中使用自动柜员机提款卡账户或电话理财账户及有关密码作登记，您个人名下于本行的账户包括存款、投资、信用卡及放款账户等都可以使用。
但是如果您使用信用卡账户所提供自动柜员机密码或电话理财账户密码作登记，您只能使用该信用卡账户作查询用途。
可否更改登记时设定的用户名称和密码？
答: 用户名称可以透过「客户服务」> 「个人设定」>「设置用户名」用密码器来更改。至于密码修改，您可以在横向选单的「安全中心」项下的「客户信息管理」中选择「修改密码」，或直向选单的「电子服务」>「安全中心」项下选择「修改密码」。
信用卡的附属卡卡户能否透过网上登记个人网上银行服务？
答: 信用卡的附属卡卡户不能透过网上登记个人网上银行服务，必须由主卡卡户申请。
个人网上银行服务之交易限额是多少﹖
答: 账户转账每日最高限额详列如下︰
个人客户最高限额
账户持有人名下之已登记账户转账
(包括由账户持有人亲身往指定分行到取所购买之本票及汇票)
已登记之第三者账户转账
(包括本行内之转账及转账至其它银行)
每日交易总额：
经分行申请: HKD500,000 a e
经网银申请: HKD400,000 a e
用户亦可于申请时设定每一账户的转账限额。
- 人民币汇款每日最高汇款限额为每人CNY80,000 并只适用于个人账户
客户需注意有关人民币转账交易需符合该受款银行的监管要求，否则该笔交易可能会被退回及引起额外的收费
未登记之第三者账户转账b
（包括本行内之转账及转账至其它银行）
双重认证授权用户：
经分行申请: HKD100,000 c
经网银申请：HKD80,000
一般密码授权用户：
（包括缴付账单、信用卡缴费及捐款）
HKD100,000 a e
HKD500,000 a e
白表eIPO 网上缴费
HKD4,000,000 a
小额转账 (两日累计)de
经分行申请： HKD3,000
经网银申请：HKD3,000
港币与美元间之兑换
HKD500,000,000 或其等值之美元
港币与澳元, 加元, 瑞士法郎, 欧罗, 英镑, 日元, 纽西兰元
HKD50,000,000 或其等值之货币
港币与新加坡元间之兑换
HKD50,000,000或其等值之港元
港币与人民币间之兑换
RMB20,000或其等值之港元
a. 账户持有人可于申请时设定有关限额，亦可于网上自行调整有关限额（提升限额需要使用电子密码器）。
b. 适用于小额转账的限额
c. 请留意阁下十二个月未有透过网上银行转账至未登记第三方账户，有关限额将被重设为零。如要重设相关转账限额，请可经网上银行以密码器申请或亲临我行任何分行办理。
d. 小额转账服务即您可以在两日内(提交指示当天及前一天)不需要使用密码器进行未登记第三方转账的交易限额。
e. 网银及手机银行限额共享
网上银行预约转帐汇款指示的金额是否计入当日的交易限额?
答: 是。客户当日提交的预约转帐汇款指示的金额，会计入当日的交易限额中。例如，您网上银行的每日未登记第三方账户转账最高限额为港币5万，今天成功提交了一笔实时执行港币3万元之指示后，再提交一笔预约明天执行港币3万元之指示，将会因超过上述当日已使用之交易限额而被拒绝。
请问网上银行服务何时截数及生效﹖
答: 本行内之转账交易截数时间为，截数时间后办理的交易将拨作次营业日账 (截数时间为星期一至五下午 7 时 30 分及星期六下午 5 时 30 分) ，你可随时提交转账指示。如提交时间在星期一上午0时至星期六下午1时之间(12月25日及1月1日除外), 本行会实时进行处理; 其它时间段所提交的指令, 本行会在下一个营业日处理。
转账至其它银行的交易服务时间为：
经电子交换：
星期一至五： 上午 9 时 00 分至下午 10 时；星期六、日及公众假期： 不提供服务。
于截数时间前办理之交易将于即日稍后存入收款户口，而于截数时间后办理之交易将会于下一个营业日之内存入收款户口，但须根据收款银行的安排。(截数时间为星期一至五下午2时，客户于星期五下午2时后?造之指示，将于下一个星期一作处理)。
24小时接受指示, 惟下列时段以外提交的指令, 本行只会在下一个营业日处理。
星期一至五： 上午 0 时 至下午 5 时； 星期六： 不提供服务。
星期一至五： 上午 0 时 至下午 5 时； 星期六： 不提供服务。
星期一至五： 上午 0 时 至下午 4 时； 星期六： 不提供服务。
星期一至五： 上午 0 时 至下午 4 时； 星期六： 不提供服务。
24小时接受指示, 惟下列时段以外提交的指令, 本行只会在下一个营业日处理。
加元及人民币电汇：
星期一至五： 上午 0 时 至下午 2 时。 星期六： 不提供服务。
其它货币电汇：
星期一至五： 上午 0 时 至下午 3 时。 星期六： 不提供服务。
于截数时间后办理之不涉及外币兑换的交易，将拨作次营业日账。
缴费交易截数时间为截数时间为星期一至五下午 7 时 30 分，如在其它时间段提交指令, 有关交易会在下一个营业日处理，额度亦会重新计算。
定期存款交易服务时间为：
星期一至五由上午0:00至下午6:00 ﹙公众假期除外﹚。
我何时需要重新输入私人密码或电子证书密码，以确认网上交易﹖
答: 需要按照客户留存于本行记录之签署指示重新输入私人密码或电子证书密码，作确认、授权完成的交易详列如下︰
个人客户用户
本行内之转账（已登记账户）
本行内之转账（未登记账户）
电子密码器
转账往其它银行（已登记账户）
转账往其它银行（未登记账户）
电子密码器
开立定期存款、续存或提取定期存款、设立到期指示
购买本票（账户持有人/ 授权人领取）
购买本票（指派他人领取）
电子密码器
购买汇票（账户持有人/授权人领取）
购买汇票（指派他人领取）
电子密码器
缴费（其它信用卡及财务缴费）
电子密码器
缴费（本行信用卡及其它商户）
申请常行指示
电子密码器
申请自动提款卡
电子密码器
怎样才知道交易已完成﹖
答: 除查询及申请服务外，所有交易均有确认讯息及参考编号显示完成。另外，您亦可透过查询账户交易记录作检视。
当遇上通讯中断时，如何得知有关指示是否已被接受？
答: 您可查询账户结余及账户交易记录以确定交易是否已被接受。
忘记了网上银行密码, 如何重发/重置?
答: 如需重发/重置网上银行密码, 请亲临香港工银亚洲任何分行办理手续 , 或填妥以下表格 :
请将表格正本邮寄到香港任何办理手续。
怎样才可暂停网上银行服务？
答: 您可联络任何一间分行或致电客户服务热线218 95588通知暂停网上银行服务。
当暂停网上银行服务后，怎样才可以恢复此项服务？
答: 您可亲自前往任何一间分行填写个人网上银行服务更改表(个人户口) ，申请恢复此项服务。
我可否透过网上银行服务查询我于工银亚洲所有账户的结余﹖
答: 您可透过网上银行服务查询您已登记于网上银行账户内所有账户，及以自动连结功能所连系之所有相同名称账户之结余。惟定期存款账户及零存整付储蓄计划存款账户，则必须在定期存款/零存整付储蓄计划存款数据功能项下查。
所有显示余额是否均为实时计算？
答: 所有余额均为实时计算，除在截数时间后及公众假期办理的交易，将会拨作次营业日账。
除存款账户外，我可否透过网上银行服务查询我的投资及贷款账户？
答: 您可透过网上银行服务查询已申请自动连结的投资及贷款账户结余及明细数据，惟该等数据乃截至上一个营业日，仅供参考。
账户交易记录
我可否透过网上银行服务查询我的账户交易记录﹖
答: 可以。除定期存款及零存整付储蓄计划存款外，您可查询已于网上银行服务内之登记账户的最近两个月内的交易记录。
我可否查询预设交易之详细数据？
答: 可以。您可透过网上银行服务查询待办之预设交易数据。
我可否取消已预设之交易？
答: 可以。您可于交易生效日期前任何时间在网上办理删除预设交易。
我可否修改已预先设立之交易？
答: 不可以。本行暂时不接受修改申请。您可于交易生效日期前任何时间在网上办理删除预设交易，然后您可透过网上银行服务重新办理预设交易。
我如何知道预设交易已否被执行？
答: 您可在交易生效日上午10:00 后，登入网上银行服务，在讯息匣内检视预设交易之执行状况。
见证开户 - 代开香港工银亚洲账户
我是内地居民, 想在贵行开个账户，手续如何，需要带什么文件？
答: 如需开立香港工银亚洲账户 , 请携同您的国内身份证、港澳通行证或护照及有效住址证明 , 亲临香港任何分行办理开户手续 ;
您亦可透过国内设有开户见证服务之工行网点办理开户手续 , 详情请浏览。如需查询国内中国工商银行设有香港工银亚洲开户见证服务之网点 , 请浏览。
我是内地居民, 想在贵行开个「综合账户」, 账户收费如何？
答: 本行综合理财账户之服务月费为每月港币15元, 借记卡免收年费, 如果您的账户于过去三个月维持每日平均理财总值达港币10,000元或以上，即可获豁免港币15元之服务月费。中国工商银行代开户见证的新客户享有首年免缴服务月费优惠。
办理见证开户后, 账户、网上银行服务和电话理财服务多久后才能使用?借记卡可于何时收到？
答: 一般情况下, 客户于开户当日网点经办人员将账户号码、网上银行、电话银行及借记卡密码信封提供给客户 (如客户选择使用网上银行、电话银行及借记卡服务)。
工银亚洲会在收到客户递交完整申请材料后两、三个工作天进行电话数据检验, 相关账户、网上银行服务和电话理财服务将于数据检验成功后约一至两个工作天生效, 借记卡将于七至十个工作天快递至客户通讯地址。
我想登记其它银行账户作转账或汇款用途，怎么办理？
答: 您可于国内中国工商银行办理开户见证手续时一并办理登记网上银行服务汇款 / 转账手续 ; 如于开户后需办理该登记手续 , 则请亲临香港工银亚洲任何分行办理手续 , 或填妥。
请将表格正本邮寄到香港任何分行办理手续 , 如需查询分行地址 , 请浏览。
「网上开户」是什么﹖
答: 透过此项服务，您可于网上银行服务开立以下户口，并且可实时或于下一个营业日起使用，视乎申请时是否于实时申请服务时间内。
- 综合账户
- 综合投资账户 – 股票(现金)
- 综合投资账户 – 基金投资、债券及其它结构性产品
- 纸黄金/贵金属计划账户
- 挂鈎产品及结构性存款账户
- 活期宝账户
另外，您亦可于网上银行服务申请开立"股票保证金账户" 及 "保证金外汇及贵金属账户"，但需要本行同事的电话确认后才能开立。
「网上开户」是否适用于任何客户？
答: 网上开户只适用于单名个人客户，联名客户如欲开立上述账户，请亲临任何一间分行办理手续。
「网上开户」的刚开立账户可以何时使用？
答: 您可于任何时间在网上申请开立账户。综合账户及活期宝账户在开立成功后可实时使用。「综合投资账户 – 股票（现金）」 于成功开户后一个营业日方可于网上银行使用，而「综合投资账户 – 基金投资、债券及其它结构性产品 」 于成功开户后一至两个营业日方可于网上银行使用。 纸黄金/贵金属计划账户于成功开户后一个营业日可以于网上银行使用。挂钩产品及结构性存款账户于成功开户后可在重新登入网上银行后使用。
投资账户适用于哪些投资产品？
答: 您可使用投资账户投资本行之基金、债券及其它结构性产品。
开户后还需要到分行办理其它额外手续吗？
答: 不需要。惟请注意您于网上所开立的账户之签署式样/印鉴将采用申请时所选取的参考账户之签署式样/印鉴。
我的提款卡会自动加入新开立的户口吗？
答: 您的提款卡并不会自动加入新开立的账户。如您需要在现有的提款卡内加入您新开的账户（本行的自动柜员机提款卡只可加入非外币的活期存款账户），您可亲临本行分行提出申请。如您已是双重认证授权（电子密码器）使用者，您可于网上银行于横版选单的「客户服务」>「提款卡服务」，或直向选单的「客户服务」>「个性化设定」>「提款卡服务」直接申请全新的提款卡。
我能否重复申请同一种户口?
答: 不可以。
我于网上开户时能否更改个人数据，例如通讯地址、电话号码等记录？
答: 如您已是双重认证授权（电子密码器）使用者，您可于网上银行的横向选单的「安全中心」>「客户信息管理」>「查询/修改个人信息」，或直向选单的「电子服务」>「安全中心」>「查询/修改个人信息」来更改您的通讯地址、电话号码和电邮地址。其它客户请到本行分行办理有关手续。
网上开立「综合投资账户 – 股票(现金) 」 ，是否必须启动电话理财服务吗？
答: 是。主要目的是为确保客户使用服务延续性和辅助性而提供另一个交易途径的安排。如您未曾申请电话理财服务：本行会要求您同时启动电话理财服务，并自设一个8位数字的全新电话理财密码。成功申请账户后，您可透过电话理财服务查询及处理证券及其它账户事宜。如您已申请电话理财服务：新开立的「综合投资账户 – 股票(现金) 」也可于电话理财服务内使用，而密码则按现有电话理财的密码设定。
网上开立投资账户，是否需要启动电话理财服务？
答: 不需要。本行电话理财服务现时没有提供基金投资服务。
开立保证金外汇及贵金属账户有什么条件？
答: 您一定要是18岁或以上人士、已经开立了个人网上银行的服务、并持有效的个人美元结算账户或外币结算账户。
当我提交开户申请后会有什么流程？
答: 我们的同事一般会于2-3个工作天内与你联络，并确认开户和讲解开户的风险和流程。然后，我们会以邮寄方式把开户文文件和户口密码发送给你。
使用Internet Explorer开立“纸黄金/贵金属账户”账户，在“填写开户信息”步骤时点击页面中“合适度检查”文件时无法显示内容，我怎样才可以看到内容？
答: 请按以下步骤设定Internet Explorer, 参看图示。
1.在功能列选择 ' 工具'
2.再选择 'Internet 选项'
3.选择 '安全'
4.按 '自定义级别'
5.'显示混合内容'选择'启用'
6.点选 '确定' 完成设置
挂钩产品及结构性存款账户适用于什么投资产品？
答：挂钩产品及结构性存款账户适用于货币挂钩产品、股票挂钩产品及结构性存款。客户在分行可以订立及查询相关产品，但在网上银行只能订立及查询货币挂钩产品合约。
如两地系统因通讯故障未能联通或另一端系统出现故障，贵行是否承担未能提供服务的责任及后果?
答: 如因上述情况而引致服务停顿，本行不承担任何责任和后果。
为何同一账户在「中国工商银行」及贵行的网上银行中所显示的数据内容和形式上有差异?
答: 基于「中国工商银行」与本行系统的差异，同一账户在「中国工商银行」或本行之网上银行中所显示的数据，可能会有不同的排列方式或显示较少，但最终以「中国工商银行」或本行的记录数据为准。
若我取消授权予「中国工商银行」客户处理我的账户，或我取消接受授权处理「中国工商银行」的账户，「中国工商银行」或贵行会否实时取消所有未执行的交易指令?
答: 「中国工商银行」或本行会尽力取消所有等待执行的交易指令，但「中国工商银行」或本行不承担任何未能取消的责任或后果。
本行内之转账汇款
网上银行服务可办理那些转账项目﹖
答: 网上银行服务提供下列二种转账服务︰
- 账户持有人名下之账户转账
- 已登记之第三者账户转账
网上银行服务转账之限额为多少？
答: 请参阅交易额度表。
账户转账之服务时间为何？
答: 请参阅服务时间表。
我可否预先设立转账交易？
答: 可以。您可预先设立 90 天以内之转账交易，惟生效日期必须为银行营业日。
我可否取消已预先设立之转账交易？
答: 可以。您可于交易生效日期前任何时间，在网上办理删除已预先设立之转账交易。
我可否修改已预先设立之转账交易？
答: 不可以。本行暂时不接受修改申请。您可于交易生效日期前任何时间，在网上办理删除已预先设立之转账交易，然后您可透过网上银行服务重新办理预设转账交易。
当我办理预设交易时，支账户口是否必须备有足够存款？
答: 是。 此外, 在交易生效日，您的支账户口必须备有足够存款，否则您的指示将被取消。
我如何知道预设交易已否被执行？
答: 您可登入网银查询有关交易是否成功执行。
转账至其它银行 - 电子交换
我可否透过网上银行服务转账至香港其它银行账户﹖
答: 可以。您可透过网上银行服务以CHATS 形式办理港币及美元之转账至香港其它银行账户。您亦可以电子交换形式办理港币之转账至香港其它银行账户。
使用网上银行服务办理电子交换转账至香港其它银行账户，是否需要预先登记？
答: 是。您必须于本行任何一间分行预先登记受益人账户数据，才可透过网上银行办理电子交换转账。如已登记双重认证服务，则不需要预先登记收款人账户数据。
我可登记多少个受益人账户在同一个网上银行账户内，以办理转账至香港其它银行账户？
答: 是没有限制的。
使用网上银行服务办理电子交换之最高限额为多少？
答: 请参阅交易额度表。
使用网上银行服务办理电子交换是否需要收取服务费用？
答: 否。这是一项免费服务。
网上银行办理电子交换之服务时间为何？
答: 请参阅服务时间表。
若我在今天办理电子交换转账交易，受益人将于何时收到该笔款项?
答: 转账金额会实时于您的支账户口内扣除，而受益人最迟可于下一个工作天内收到该笔款项。
我可否预先设立电子交换转账交易？
答: 可以。您可预先设立90 天以内之电子交换转账交易。惟生效日期必须为银行营业日。
我可否取消已预先设立之电子交换转账交易？
答: 可以。您可于交易生效日期前任何时间，在网上办理删除已预先设立之电子交换转账交易。
我可否修改已预先设立之电子交换转账交易？
答: 不可以。本行暂时不接受修改申请。您可于交易生效日期前任何时间，在网上办理删除已预先设立之电子交换转账交易，然后您可透过网上银行服务重新办理预设电子交换转账交易。
当我办理预设电子交换转账交易时，支账户口是否必须备有足够存款？
答: 是。 此外, 在交易生效日，您的支账户口必须备有足够存款，否则您的指示将被取消。
我如何知道预设之电子交换转账交易已否被执行？
答: 您可登入网银查询有关交易是否成功执行。
转账至其它银行 - CHATS
我可否透过网上银行服务转账至香港其它银行账户﹖
答: 可以。您可透过网上银行服务以CHATS 形式办理港币及美元之转账至香港其它银行账户。您亦可以电子交换形式办理港币之转账至香港其它银行账户。
使用网上银行服务办理 CHATS 转账至香港其它银行账户是否需要预先登记？
答: 是。您必须于本行任何一间分行预先登记受益人账户资料，才可透过网上银行办理 CHATS 转账。如已登记双重认证服务，则不需要预先登记收款人账户数据。
我可登记多少个受益人账户在同一个网上银行账户内，以办理转账至香港其它银行账户？
答: 是没有限制的。
使用网上银行服务办理 CHATS 之最高限额为多少？
答: 请参阅交易额度表。
使用网上银行服务办理CHATS 是否需要收取服务费用？
答: 是。有关之费用及服务费用会自动在支账户口内扣除。 详情请参阅我行的。
网上银行办理CHATS 之服务时间为何？
答: 请参阅服务时间表。
若我在今天办理CHATS 交易，受益人将于何时收到该笔款项?
答: 汇款金额及费用会实时于您的支账户口内扣除，同时受益人亦可在当天收到该笔款项。
我可否预先设立CHATS 交易？
答: 可以。您可预先设立90 天以内之CHATS交易。惟生效日期必须为银行营业日，但星期六不接受美元/ 欧元转账。
我可否取消已预先设立之CHATS 交易？
答: 可以。您可于交易生效日期前任何时间，在网上办理删除已预先设立之CHATS交易。
我可否修改已预先设立之CHATS 交易？
答: 不可以。本行暂时不接受修改申请。您可于交易生效日期前任何时间，在网上办理删除已预先设立之CHATS交易，然后您可透过网上银行服务重新办理预设CHATS交易。
当我办理预设CHATS 交易时，支账户口是否必须备有足够存款？
答: 是。 此外, 在交易生效日，您的支账户口必须备有足够存款，否则您的指示将被取消。
我如何知道预设之CHATS 交易已否被执行？
答: 您可登入网银查询有关交易是否成功执行。
转账至其它银行 - 电汇
我可否透过网上银行服务转账至海外其它银行账户﹖
答: 可以。您可透过网上银行服务以电汇形式转账至海外其它银行账户。
我可否透过网上银行服务办理人民币转账至中国内地的其它银行账户？
答: 可以。您可透过网上银行服务办理人民币汇款至中国内地的其它银行账户，惟此项服务暂时只适用于人民币个人账户持有人。
使用网上银行服务转账至海外其它银行账户是否需要预先登记？
答: 是。您在使用网上银行服务转账至海外其它银行账户前，必须预先登记受益人账户数据。但如果您已经登记选择以双重认证方式办理交易授权，您可毋须预先登记收款人账户资料。
办理人民币汇款至中国境内其它账户，我是否需要预先登记收款人账户数据？
答: 是。您必须于分行办理预先登记收款人账户数据手续，且收款人姓名必须以中文电码登记。同时，汇款人与收款人名称必须相同。如已登记双重认证服务，则不需要预先登记收款人账户数据。
我可登记多少个受益人账户在同一个网上银行账户内，以办理转账至海外其它银行？
答: 是没有限制的。
使用网上银行服务办理电汇之最高限额为多少？
答: 请参阅交易额度表。
使用网上银行服务办理电汇是否需要收取服务费或其它相关费用?
答: 是。有关之费用及服务费用会自动在支账户口内扣除。 详情请参阅我行的。
我如何知道预设交易已否被执行？
答: 请参阅服务时间表。
若我在今天办理电汇交易，受益人将于何时收到该笔款项？
答: 汇款金额及有关费用会实时于您的支账户口内扣除，然而受益人收妥汇款之时间，将按代理收款银行之交易进程所需时间而定。
我是否必须先开立多种货币账户才可透过网上银行服务办理电汇？
答: 否。当您选择汇款货币后，屏幕会于下一页显示汇率及相对之港币等值金额供您检查确认，才执行交易指示。
我是否须要预先开立人民币账户才可透过个人网上银行服务办理人民币电汇？
答: 是。由于汇款金额必须由汇款人的人民币账户中扣除，故您必须预先开立人民币账户才可办理人民币汇款。
我可否预先设立电汇交易？
答: 可以。您可预先设立90 天以内之电汇交易。惟生效日期必须为银行营业日，但不包括星期六。
我可否取消已预先设立之电汇交易？
答: 可以。您可于交易生效日期前任何时间，在网上办理删除已预先设立之电汇交易。
我可否修改已预先设立之电汇交易？
答: 可以。您可于交易生效日期前任何时间，在网上办理修改已预先设立之电汇交易，然后您可透过网上银行服务重新办理预设电汇交易。
当我办理预设电汇交易时，支账户口是否必须备有足够存款？
答: 是。 此外, 在交易生效日，您的支账户口必须备有足够存款，否则您的指示将被取消。
我如何知道预设电汇交易已否被执行？
答: 您可登入网银查询有关交易是否成功执行。
我想办理汇款, 工银亚洲的汇款数据是什么？
1) 汇款编号 : UBHKHKHH
2) 银行名称(中文) : 中国工商银行（亚洲）有限公司
3) 银行名称(英文) : Industrial and Commercial Bank of China (Asia) Limited
4) 银行地址(中文) : 香港中环花园道3号, 中国工商银行大厦33楼
5) 银行地址(英文) : 33/F, ICBC Tower, 3 Garden Road, Central, Hong Kong
6) 银行编号 : 072
7) 银行账号 : 您的银行账号
我想登记其它银行账户作转账或汇款用途，怎么办理？
答: 如需登记其它银行账户作转账或汇款用途 , 请亲临香港工银亚洲任何分行办理, 或填妥。
请将表格正本邮寄到香港任何分行办理手续 , 如需查询分行地址 , 请浏览。
什么是「工行汇款」服务?
答: 「工行汇款」针对国内工行客户习惯设计，除可更简便汇款往中国工商银行国内账户（下称 "工行账户" ），更可进行其它本行/跨行转账及跨境汇款等服务。
以下为包含的功能:
人民币汇款至工行
非人民币汇款至工行
其它跨境汇款
本行/本地跨行转账
本行转账及货币买卖
免费转账 -电子交换
特快转账 -CHATS
可否提供各类转账/汇款服务的交易上限、服务时间、收费等数据简介
答: 以下为各类转账/汇款服务之比较:
汇款至工行
汇款至工行
其它跨境汇款
本行/本地跨行转账
本行转账及
免费转账 -
特快转账 -
请预先登记阁下在工行之同名的人民币账户
内地或海外银行的账户
工银亚洲账户
香港本地银行账户
港币100 ～ 140元
人民币及非人民币*
港币、美元、欧元及人民币
视乎收款银行而定
三个工作天到账
可即日到账
人民币8万元或阁下预先设定的限额，以较低者为准
预先登记收款账户：每天汇款上限为港币50万元
非预先登记账户：每天汇款上限为港币10万元 及须以双重认证办理 （或阁下预先设定的限额，以较低者为准）
24小时接受指示
以下时间以外及公众假期提交的指令，本行将在下一个营业日处理：
星期一上午9时至下午3时（人民币及加元为2时）
星期二至五上午0时至下午3时（人民币及加元为2时）
24小时接受指示
24小时接受指示
24小时接受指示
以下时间以外及公众假期提交的指令，本行将在下一个营业日处理：
星期一上午9时至下午5时（人民币及欧元为4时）
星期二至五上午0时至下午5时（人民币及欧元为4时）
* 非人民币的币种包括：港元(HKD)、澳元(AUD)、加元(CAD)、英镑(GBP)、欧罗(EUR)、新加坡元(SGD)、瑞士法郎(CHF)、纽西兰元(NZD)、日元(JPY)、美元(USD)
办理人民币汇款至内地工行他账户，我是否需要预先登记收款人账户数据？
答: 是。您必须于分行办理预先登记收款人账户数据手续，且收款人姓名必须以中文电码登记。同时，汇款人与收款人名称必须相同。 此外，您必须持有人民币个人账户。如您没有人民币付款账户，请到 "账户管理 > 网上开户" （只适合持香港身份证人士申请）
为何在「人民币汇款至工行」或「非人民币汇款至工行」功能中找不到其它已登记收款账户?
答: 在「人民币汇款至工行」功能中, 您只能找到已登记的内地工行同名人民币账户, 如人民币收款账户与扣账户名不符, 交易时系统会拒纳。 在「非人民币汇款至工行」功能中, 您只能找到已登记的内地工行非人民币账户。
什么是「人民币快速兑换」功能?
答: 可以，但你必须已登记使用双重认证服务。 你可于透过「非人民币汇款至工行」功能，提供工行收款账户数据，包括收款账户号码、收款人姓名及分行所在城市等，即可办理非人民币之汇款。请留意未登记账户之每天汇款上限为港币10万元 及须以双重认证办理
往国内工行汇款，国内工行入账时会否收取额外手续费。
答: 没有额外手续费。 其它有关转账及汇款之常见问题，请参考「本行内之转账」及「转账至其它银行」部份。
小额转账服务
什么是小额转账服务？
答: 小额转账服务是您可以在两日内(提交指示当天及前一天)不需要使用密码器进行未登记第三方转账的交易限额，适用于本行转账、本地及海外他行转账、工银速汇、一站式转账汇款、缴付账单及电子账单及缴费。交易流程与原有功能一致，分别在于您不需要输入密码器密码，只需要输入网银登入密码即可确认交易。此服务只适用于个人网上银行客户。
如何申请小额转账服务？
答: 有两个渠道申请：分行和个人网上银行（经个人网上银行申请必须使用电子密码器） 1. 分行：您可以在分行申请小额转账限额，上限为港币5,000元，且必须少于向未登记第三方账户转账汇款日累计限额。
2. 网银：您可以利用电子密码器在网银的横版栏目：「客户服务」>「调整交易限额」 或 直版栏目：「客户服务」>「账户设定」>「调整交易限额」调高小额转账限额，上限为港币5,000元。未登记第三方账户转账汇款日累计限额需同时调高至大于或等于小额转账限额。
我已开通网上银行，我能否实时使用小额转账功能?
答: 不可以，小额转账限额默认为零。您必须经分行或网上银行调高小额转账及相关的交易限额。
如果两天内累积的小额转账交易已达预设上限，我是否不能再转账至未登记第三方账户?
答: 可以，但必须使用密码器。
小额转账限额与未登记第三方账户转账限额有什么区别？
答: 如果您已登记小额转账服务，经网上银行转账至未登记登记第三方账户时，交易金额在小额转账额度内，则无需使用密码器。该笔交易金额会同时累积到小额转账限额及未登记第三方账户转账限额。如果该笔交易是使用密码器授权，则该笔交易金额只会累积到未登记第三方账户转账限额。
以预约的方式提交小额转账的指示(即本行转账、本地他行转账及汇款)是如何计算两天累积小额转账交易限额?
答: 无论是实时执行还是预约指示均是以提交日期计算，例如您今天提交了一笔港币1,000元的实时指令，一笔港币500元预约明天的指令及一笔港币500元预约下周一的指令，累积转账交易限额为港币2,000元。
什么是网上银行常行指示服务﹖
答: 网上银行常行指示服务是本行网上银行原预约周期转账汇款服务的强化。成功设立常行指示后，本行将在阁下指定的时段内，按选定的周期，向阁下在网银的账户、或已登记的第三方账户进行转账或汇款。
网上银行常行指示如何终止？
答: 网上银行常行指示可以选择在确定的到期日终止；如果阁下选择“直至另行通知”，则阁下须自行终止有关常行指示。
通过网上银行如何查询现有的常行指示详情？
答: 可通过“我的常行指示”功能，查询现有的常行指示详情。
常行指示每次转账后，贵行可否通知我有关的执行结果？
答: 阁下可以指定电邮、或通过站内信接收每次转账的执行结果通知；也可随时取消，不接收有关的通知电邮/站内信。
网上银行设立常行指示是否需要支付费用？
答: 设立常行指示，需要支付设立服务费。目前，我行进行优惠活动，经网银设立常行指示费用全免。
常行指示可按什么周期执行？
答: 常行指示可以“按日”、“按周”、“按月”、“按月末”的进行转账。对于“按日”、“按周”、“按月”执行的常行指示，如果转账日期适逢非银行营业日，则会于下一个银行营业日进行；按“月末”执行的常行指示，如果月末适逢非银行营业日，有关指示将调整在当月最后一个营业日执行。
贵行关于常行指示的营业日和营业时间是什么？
答: 本行会在营业日执行阁下的常行指示。本行各类业务的营业日及营业时间如下：
1、本行转账
（1）不涉及货币兑换：全部日历天。
（2）涉及货币兑换：星期一上午8时至星期六下午1时(12月25日及1月1日除外)。
2、电子交换
星期一至五：24小时。
星期六、日及公众假期：不提供服务。
港元及美元：星期一至五：上午 9 时至下午 5 时 (星期六、日及公众假期除外)；
欧元及人民币：星期一至五：上午 9 时至下午 4 时 (星期六、日及公众假期除外)
港元及美元：星期一至五： 上午 9 时至下午 5 时 (星期六、日及公众假期除外)；
人民币：星期一至五： 上午 9 时至下午 2 时 30 分 (星期六、日及公众假期除外)；
其它货币电汇：星期一至五： 上午 9 时至下午 3 时 (星期六、日及公众假期除外)
5、工银速汇
港元及美元：星期一至五： 上午 9 时至下午 5 时 (星期六、日及公众假期除外)；。
可否建立汇往本人在国内银行的账户的人民币电汇常行指示？
答: 可以。请注意，有关汇款需符合收款所在地的监管规定，如不符合，可能会被退款及引致其它费用。另外，有关汇款的入账由收款银行安排。
理财金账户的资金转拨是定期自动的还是一次过的﹖
答: 此功能并非只作一次使用，系统还可按各项预设的标准自动执行
理财金账户的资金转拨可有什么的转拨设定模式？
答: 资金转拨的设定标准可以按：转拨的货币兑换价、转拨的固定金额、账户保存的余额、执行频率、每个指令执行次数等作转拨指示。详情请联络本行客户服务经理或致电客户服务热线 (852) 218 95588查询。
除了可在网上办理此项功能外，其它网站渠道可否提供资金转拨的功能？
答: 本行除了在个人网上银行服务内可以提供此项功能服务外，本行各分行均可接受「理财金账户」之综合账户客户于分行办理有关指示。
可否设定多个的资金转拨指令？如可以者，则执行指令的先后次序是按什么标准？
答: 此项功能可提供不限次数的转拨指令。而所执行的指令（包括曾于分行办理的）乃按设立指令的日期时间的先后次序作先后执行的标准。
理财金账户的资金转拨需否收费？
答: 此项功能不作收费。
资金转拨可否转给其它账户？
答: 除本身的理财金账户外，暂不可转往其它账户。
网上银行服务之货币买卖限额为多少﹖
答: 请参阅交易额度表。
货币买卖之服务时间为何？
答: 服务时间为星期一上午8时至星期六下午1时内(12月25日及1月1日除外), 本行会实时进行处理; 其它时间段所提交的指令, 本行会在下一个营业日处理。
开立定期存款
我是否必须先开立定期存款账户才可使用网上银行服务开立定期存款﹖
答: 是。您必须首先开立定期存款账户才可使用网上银行服务开立定期存款。
我可透过网上银行服务办理甚么种类的定期存款？
答: 您可透过网上银行服务开立普通港币、人民币及货币定期存款。
开立定期存款之最低金额为多少？
答: 定期存款之最低存款额如下：
港元1,000元、人民币5,000、澳元1,000、加元1,000、日元100,000、英镑1,000、欧罗1,000、瑞士法郎1,000、美元1,000、纽西兰元1,000。
开立定期存款的服务时间为何？
答: 请参阅服务时间表。
续存/提取定期存款/设立到期指令
我可透过网上银行服务办理甚么种类的定期存款﹖
答: 您可透过网上银行服务办理普通港币、人民币及外币定期存款的续存、提取及设立到期指示。
我可否透过网上银行服务办理定期存款自动续存？
答: 可以。您可在指定之服务时间内开立/ 续存定期存款时，给予自动续存指示。下列为可供选择的到期指示︰
- 本息自动续存
- 本金续存，利息存至工银亚洲账户
- 本息提取
- 等待进一步指示
如果我选择自动续存，最多可续存多少次？
答: 若选择自动续存，本行会按照您的指示办理，直至收到您的更改指示通知为止。如需要更改到期指示，您可于存款到期前或当天之指定服务时间内透过网上银行服务办理更改到期指示。
我可否透过网上银行服务指示通知存款到期后转存其它币值？
答: 否。存款到期指示不接受其它币值之转账。
我开立定期存款后可否更改存款到期指示？
答: 可以。您可于存款到期前或当天之指定服务时间内更改存款到期指示。
如我在分行开立定期存款，可否透过网上银行服务办理更改到期指示？
答: 可以。只要该定期存款账户可透过网上银行服务办理交易事项，则可于存款到期前或当天之指定服务时间内透过网上银行服务更改普通定期存款的到期指示。
续存/提取/ 设立到期指示之服务时间为何？
答: 续存/ 提取/设立到期指示之服务时间为星期一至五，由上午0:00至下午6:00 ﹙公众假期除外﹚。
零存整付储蓄计划存款数据
我可否透过网上银行服务查询我的定期存款及零存整付储蓄计划存款账户之结余﹖
答: 可以。您可以查询所有已登记于网上银行服务内之定期存款及零存整付储蓄计划存款之账户结余。
申领支票薄
申领支票簿是否有限制﹖
答: 是。使用网上银行服务申领支票簿每日祇限一次，每次可申请多达9本支票簿。
我可以怎样领取支票簿？
答: 您可选择以挂号邮寄方式领取支票簿，挂号邮费会自动在您的往来账户内扣除，另外您亦可选择亲身前往指定分行领取支票簿。
我可否透过网上银行服务办理往来账户支票止付﹖
答: 可以。您可透过网上银行服务办理往来账户支票止付。
透过网上银行服务办理止付支票是否需要收取费用？
答: 是。止付支票手续费会自动在您的往来账户内扣除。 详情请参阅我行的。
止付支票之服务时间为何？
答: 止付支票服务截止时间为星期一至五下午7:00。星期六、星期日及公众假期则为24 小时服务。
我可否透过网上银行服务查询本人已发出的支票之状况﹖
答: 可以。您可查询所有已登记于网上银行服务内之往来账户，过去六个月内的支票状况。
我可否透过网上银行服务申请购买本票﹖
答: 可以。您可在任何时间透过网上银行服务申请购买本票，本票金额及有关费用会实时于您的支账户口内扣除。
使用网上银行服务申请购买本票是否需要收取服务费用？
答: 是。手续费会自动在您的支账户口内扣除。 详情请参阅我行的。
网上银行服务办理购买本票申请之服务时间为何？
答: 网上银行服务提供24 小时办理购买本票申请。惟于截数时间后办理之申请将拨作次营业日账（截数时间为星期一至五下午7:30 及星期六下午5:30 ）。
我可以怎样领取网上申请购买之本票？
答: 您可以亲身前往指定分行领取本票，或由本行以挂号邮递至您的通讯地址。
我怎样知道何时才可到指定分行领取于网上申请购买之本票？
答: 本票会于办理申请后一小时办妥，您可于办公时间内前往指定分行领取。
我可否透过网上银行服务申请购买汇票﹖
答: 可以。您可在任何时间透过网上银行服务申请购买汇票，汇票金额及有关费用会实时于您的支账户口内扣除。
使用网上银行服务申请购买汇票是否需要收取服务费用？
答: 是。手续费会自动在您的支账户口内扣除。 详情请参阅我行的。
网上银行服务办理购买汇票申请之服务时间为何？
答: 网上银行服务提供24小时办理购买汇票申请。惟于截数时间后办理之申请将拨作次营业日账（截数时间为星期一至五下午7:30及星期六下午5:30）。
我可以怎样领取网上申请购买之汇票？
答: 您可以亲身前往指定分行领取汇票，或由本行以挂号邮递至您的通讯地址。
我怎样知道何时才可到指定分行领取于网上申请购买之汇票？
答: 汇票会于办理申请后一小时办妥，您可于办公时间内前往指定分行领取。
存入电子支票
甚么是电子支票服务?
答: 电子支票是实物支票的电子对应本，以PDF文件格式展示纸张支票的基本数据，包括支票日期、收款人名称及支付金额。付款人可透过网上银行签发电子支票，发送到收款人的电邮地址；收到电子支票后，收款人可透过网上银行直接存入账户，或透过香港银行同业结算有限公司的电子支票存票服务网站或手机应用程序存入电子支票。本行暂只提供电子支票存入服务。
电子支票有什么保安措施？
答: 第一，所有电子支票都采用公开密码匙基础建设(PKI)技术的数码签署，任何尝试篡改电子支票的举措会令数码签署变成无效及令电子支票无法存入账户。第二，虚拟电子支票簿由付款银行储存，避免实物支票簿被盗用的可能性。第三，付款银行可根据内部支票发出纪录对电子支票进一步核实。
本行网上银行可支持存入甚么类型的电子支票?
答: 本行可提供以电子纪录形式签发的支票（包括银行本票）的存入服务。
本行网上银行可支持存入甚么币种的电子支票服务?
答: 本行可提供港币、美元或人民币电子支票存入服务。
我可以透过网上银行将电子支票存入哪些类型的账户?
答: 如您已开立与电子支票相同对应币种并已挂入网上银行之本人账户即可进行交易。而账户类别只包括往来账户和储蓄账户、综合账户的往来账户和储蓄子账户。(不包括定期账户、投资账户及信用卡账户）
我可否透过网上银行将电子支票存入第三方账户吗?
答: 否。如透过本行网上银行存入电子支票，您不可存入第三方账户。
电子支票签发日起之有效期多长 ?
答: 与现有的纸质支票的做法一致，您不可存入已签发的支票日期6个月或更长的电子支票。
我可以透过网上银行存入电子支票期票吗？如果不可，我可以预设存入的未来日期吗?
答: 否。您不可存入电子支票期票及不可预设存入的未来日期。
网上银行存入电子支票之服务时间为何?
答: 网上银行服务提供24小时存入电子支票服务。惟于截数时间后办理之申请将拨作次营业日账（截数时间为星期一至五下午5:00；星期六、日及公众假期交易将会于下一个营业日办理）。
在网上银行存入收到的电子支票将会何时完成处理？
答: 成功透过网上银行存入的电子支票，如没有问题，该电子支票将会在下一个工作天下午（星期一至五，公众假期除外）完成处理。
选用网上银行「存入电子支票」服务需要收费吗?
答: 否。这是一项免费服务。
我可以打印出电子支票作为纸质支票于分行存入吗?
答: 否。不能打印电子支票并将其作为纸质支票于分行存入。
我可以将相同的电子支票，存入两个或以上的银行户口吗?
答: 否。相同的电子支票只可存入一个银行账户。随后存入到其它银行账户将被视为重复入票，将被拒绝。
我可以存入Portable Data Format (PDF)格式以外之电子支票?
答: 否。仅接受存入Portable Data Format (PDF)格式之电子支票。请注意，电子支票的扫描件也不能接受的。
透过网上银行存入电子支票交易一旦确认了，我可以修改或取消我存入的指令吗?
答: 否。您应核对清楚并确认存入的指令内容。
在刮风或恶劣天气下，我仍可透过网上银行存入电子支票交易吗?
答: 可以。在恶劣天气条件下，您仍可透过我行网上银行存入电子支票。但受制于银行的恶劣天气安排，您存入的电子支票和资金可用时间处理可能会推迟。
如果我于存入电子支票中遇到网络中断，我怎么知道我的存入申请是否完成?
答: 您可以于「电子存票记录查询」功能查看存入电子支票交易纪录。如果你无法检索相关存入的记录，即有关指示尚未成功提交。
如果我所存入的电子支票兑现或被退回，有否电子提示?
答: 您可以于网上银行内登记「工银信使」服务，设定”支票/其它银行入账通知”，便可选择接收电邮或/及短讯通知。留意选用「工银信使」服务是需要收费的，详情请参阅我行的 。
电子存票记录查询
我可否透过网上银行服务查询我的电子支票存入交易记录﹖
答: 可以。您可查询于网上银行服务内存入的电子支票的最近365日内的交易记录。
如何分别电子支票存入交易记录中的「存票状态」﹖
答: 「存票状态」分四种：
o 待处理（成功存入电子支票，待处理。）
o 已接收票据（成功存入电子支票，已更新账面余额。）
o 票据被拒绝（电子支票于我行检查时被退回。）
o 结算退回（「香港银行同业结算有限公司」于票据交收结算时退回票据。）
我如何透过网上银行服务查询我的电子支票存入交易记录的详情﹖
答: 您可于您的电子支票交易记录中按「参考编号」连结查询交易详情。
申领账户结单
我可否透过网上银行服务申领综合月结单﹖
答: 可以。您可在申领账户结单功能项下申领该月之结单，有关结单会邮寄送出。
申领账户结单是否有限制？
答: 是。每日祗限申请一次，有关结单会于次营业日寄出。
申请/取消电子结单
哪些账户可以申请电子结单？
答:银行账户、投资账户、信用卡账户和保证金外汇及贵金属交易账户均可申请电子结单。
如何申请电子结单服务？
答: 阁下可亲临本行分行办理，或透过网上银行服务的横向选单的「电子结单」>「申请/取消电子结单」，或直向选单「电子服务」>「电子结单」>「申请/取消电子结单」功能申请。
成功申请电子结单后，如何查看结单
答:成功申请后，每当有新的账户结单印发时，我们会透过您的电子邮箱通知您的电子结单已备妥。您只需登入个人网上银行，前往横向选单的「电子结单」>「浏览电子结单」，或直向选单「电子服务」>「电子结单」>「浏览电子结单」查看。
我可否取消电子结单服务
答:可以。您可通过网上银行或亲临本行各分行取消电子结单服务。电子结单服务取消后，本行将会重新寄发阁下所选择的综合结单打印本至阁下的登记地址。
贵行会如何处理同一账户发出超过一个的申请/取消电子结单的指示？
答:如您于同一天为某个账户发出超过一个指示（不管是申请服务还是取消服务），本行会以收到的最后指示为准，所有指示会于下一个账户结单印发日生效。
浏览电子结单
我的电子结单会以什么格式供查阅和储存？
答: 电子结单会以Portable Data Format (PDF)格式存盘备用，故您的计算机必须装置Acrobat Reader (7.0版本或以上)方能阅读有关结单资料。如未安装有关阅读软件，请透过Adobe网站下载免费的Acrobat Reader。
如看不到电子结单内的中文字内容，我该如何？
答: 如果开启PDF的档案并未能显示中文字体，请透过Adobe网站下载免费的繁体中文字库。
我可否要求贵行提供于保留期过后的户口结单副本？
答: 可以。您可亲身到各分行办理，惟须缴付有关服务费。
透过个人网上银行可以浏览哪些账户的电子结单?
答: 申请电子结单服务后, 阁下透过个人网上银行浏览银行账户、投资账户、信用卡账户和外汇及贵金属保证金账户的电子结单。
电子结单电邮提示
何谓电子结单的电邮提示？会否收取费用？
答: 当您申请电子结单时，我们会额外提供电子结单电邮提示功能，每当有新的账户结单印发时，我们便会透过您的电子邮箱，通知您的电子结单已备妥，可供查阅和下载。此项服务是免费。
如我没有登记电子邮箱数据，可否申请电子结单服务？
答: 不可以。如没有登记电邮地址，请亲临本行分行办理，或透过网上银行服务的横向选单的「电子结单」>「申请/取消电子结单」，或直向选单「电子服务」>「电子结单」>「申请/取消电子结单」内的「修改电邮地址」功能办理。
[工银信使]服务
关于[工银信使]服务
什么是「工银信使」服务﹖
答: 「工银信使」服务是一种信息提示服务，让您随时随地能够更加快捷、更加全面地掌握您的账户情况。您可以灵活设定各个项目的手机短讯及电子邮件提示，包括个人账户信息。您账户的任何动向包括资金存支、支票兑现/被退回、到期还款及贷款利率变动等等都将以短讯及电邮方式告知您。
有什么的提示服务供我选择？
答: 您可从以下多种提示类别中选择合适提示:
户口结余高于预定金额通知
户口结余高于预先指定的金额
户口透支通知
户口结余低于零
户口结余低于预定金额通知
户口结余低于预先指定的金额
支票兑现/被退回通知
所存入的支票兑现或被退回(包括纸质及电子支票)
户口收到客户预先设定的某个金额或任何金额的存款(包括汇款/ATM/网上银行等所有交易渠道)
户口支出客户预先设定的某个金额或任何金额的支账 (包括汇款/ATM/网上银行/自动转账/缴费等所有交易渠道)
到期还款提示
以下的银行户口最近的到期还款日
- 私人贷款
- 按揭贷款
定期存款到期提示
定期存款到期
更改通讯地址及电话号码确认通知
当本行完成执行更改地址或电话号码指示
密码连续误通知
当ATM密码连续错误达3次
那些客户可以申请使用这项「工银信使」服务﹖
答: 任何个人客户, 只须于个人网上银行服务或于分行填写有关申请数据或表格, 即可开立此服务。
如何设定「工银信使」服务？
答: 如要申请及设定「工银信使」服务，请先登入本行个人网上银行服务
- 在横向选单选择「工银信使服务」>「设置接收方式」,或在直向选单选择「电子服务」>「工银信使服务」>「设置接收方式」
- 选择扣账账户、提示语言
- 输入流动电话号码及/或电邮地址收取「工银信使」
- 逐一设定提示: 选择合适提示并设定内容(例如账户、账户别名及提示方法等)
- 阅读及接受服务条款
服务开立后何时开始生效？
答: 服务将实时开始生效。
「工银信使」账户别名是指什么？
答: 为确保别人不能透过发出的提示取得您的私人资料，账户别名是指一个您希望在短讯或电邮提示中代替您账户号码的名字，账户别名最多可有8个位的英文/数字。
我是否需要向工银亚洲同时提供电邮地址和流动电话号码？
答: 需要。为保障您的个人资料及权益, 「工银信使」服务的电邮地址及流动电话号码并不影响您在本行保留的电邮地址或流动电话号码记录。
当我设定提示项目时，为什么选项清单只显示我在银行开设的某些账户而不是全部账户？
答: 有些「工银信使」服务项目只适用于某类账户。如果您没有开设这些户口，您将不能设定有关的提示种类。
如果我并非使用本地流动电话服务供货商，我可否登记使用「工银信使」服务？
答: 可以。不过请留意海外流动电话的短讯收费不同，详情请阅读「服务收费」部份。
另外，如需以海外流动电话号码收取「工银信使」电话短讯, 请于登记此服务时提供地区号，例如要透过一个中国内地之流动电话号码接收短讯，你须提供地区号86。请谨记提供正确的流动电话号码及地区号，以免本行向错误的流动电话号码发出短讯及向阁下收取有关费用
此外，您亦可选择只收取电邮提示。
选用「工银信使」服务需要收费吗﹖
答: 详情请参阅我行的。
「工银信使」服务的收费是如何计算？
答: 我们将按不同客户分层，每类客户每月将享有不同数目的免费短讯提示(电邮提示不收取费用)。本行将在每月首日（历日）开始计算客户收取「工银信使」讯息的数目。如果至月底时总短讯数目相等或少于客户的免费短讯数目，客户将不需要缴付任何费用。
请留意，系统会以月底时您所属的客户分层而计算收费。
但如客户接收的「工银信使」短讯总数超出免费短讯数目，客户将需按收费表就每个额外短讯收费。
例子：假设您是普通客户，您每月可收取15个免费短讯提示，如接收额外短讯提示， 本地短讯每个需收取港币1元，海外短讯每个需收取港币1.5元。如果今个月您收取了15个短讯提示，您将毋须缴付任何费用。但如果您于下个月收取了20个短讯提示，则额外多了5个短讯提示。如果您使用香港本地流动电话服务，您将需要缴付港币5元额外收费( 5个短讯提示 x $1 (本地) = 港币5元)。如果您使用海外流动电话，您将需要缴付港币7.5元额外收费(5个短讯提示 x $1.5 (海外) = 港币7.5元)。
倘若你身在香港境外而并无暂停本服务，「工银信使」将会继续向你发送提示，而所有相关费用、收费及开支均需由你承担（包括你的服务供货商所收取费用）。
何时扣取「工银信使」服务费？
答: 我们会于每月5号从您的指定账户扣取您上一个月的「工银信使」收费。 如该日为公众假期，有关费用会于下一个工作天扣取。
如果我不是在每月的第一日登记使用服务，我于何时开始需要缴付服务费用？
答: 无论您是在那一天开始使用「工银信使」服务，我们会于每月月底结算该月的发出短讯提示总数，以计算是否有额外收费。
如果我设定同时透过流动电话和电邮地址收取「工银信使」讯息，我是否需要就同一个「工银信使」讯息缴付两次费用？
答: 不会。因为以电子邮件收取提示并不收费，我们将只会计算短讯收取提示的费用。
如果我收不到某些「工银信使」，我是否仍然要缴付费用？
答: 是的。我们是会按照发出的全部短讯提示来计算收费。您应确保您的流动电话号码和电邮地址正确，这些数据如有任何变更，应实时予以更新，以确保您能收到所有提示讯息。
如果我在月底之前暂停或终止服务，是否仍需缴付服务费用？
答: 我们会于每月月底结算该月的发出短讯提示总数，以计算是否有额外收费。另外，电子邮件收取提示并不收费。
如果我的扣账户口资金不足，未能扣取「工银信使」服务收费，我会否仍然收到「工银信使」？
答: 会。惟如未能支付收费，本行可在毋须通知的情况下暂停或终止客户使用本服务。
我会在什么时候收到提示﹖
答: 各项提示将根据其性质于每天不同时间发出：
提示发出时间
户口结余高于预定金额通知
于一般情况下会实时发出，惟部份交易类别(例如自动转账)所发的提示会留待下一个工作天早上才发出。
户口透支通知
于一般情况下会实时发出，惟部份交易类别(例如自动转账)所发的提示会留待下一个工作天早上才发出。
户口结余低于预定金额通知
于一般情况下会实时发出，惟部份交易类别(例如自动转账)所发的提示会留待下一个工作天早上才发出。
支票兑现/被退回通知
于完成处理支票后实时发出。
于一般情况下会实时发出，惟部份交易类别(例如自动转账)所发的提示会留待下一个工作天早上才发出。
于一般情况下会实时发出，惟部份交易类别(例如自动转账)所发的提示会留待下一个工作天早上才发出。
到期还款提示
于还款到期日的三个工作天前发送（星期六除外）。
定期存款到期提示
于定期存款到期日的三个工作天前发送（星期六除外）。
更改通讯地址及电话号码确认通知
于完成有关更改后实时发出
密码连续误通知
当ATM密码连续错误达3次实时发出
在甚么情况下我不会收到提示？
答: 若出现下列任何一种情况，您将不会再收到电邮或短讯提示：
电邮地址不正确或邮箱容量已满
流动电话号码不正确 (请留意海外流动电话号码必须包括地区号)
服务费用支账户口被取消或存款不足 (本行可在毋须通知的情况下暂停或终止客户使用本服务)
您已暂停或终止服务
修改服务设定
如何更改「工银信使」服务的扣账户口﹖
答: 您只需登入本行个人网上银行服务，在横向选单选择「工银信使服务」>「设定工银信使」,或在直向选单选择「电子服务」>「工银信使服务」>「设定工银信使」, 然后在「缴费账号」一栏内，于选项清单中选择您指定的港元扣账账户即可。服务设定将会实时生效。
如何更改接收提示的电邮地址或手机号码？
答: 您只需登入本行个人网上银行服务，在横向选单选择「工银信使服务」>「设置接收方式」,或在直向选单选择「电子服务」>「工银信使服务」>「设置接收方式」，然后修改相关的信使设定。
我如何更改／删除目前已设定的提示项目？
答：您可以登入本行个人网上银行服务，在横向选单选择「工银信使服务」>「我的工银信使」,或在直向选单选择「电子服务」>「工银信使服务」>「我的工银信使」内找到所有目前已设定的提示项目，并按「更改」或「删除」，即可作出所需要的更改。
暂停及终止服务
我如何暂停或终止「工银信使」服务﹖
答: 如果您想暂停或终止「工银信使」服务，您只需登入本行个人网上银行服务，在横向选单选择「工银信使服务」>「我的工银信使」,或在直向选单选择「电子服务」>「工银信使服务」>「我的工银信使」, 选择「暂停」或「删除」。 服务设定将会实时生效。
我如何恢复使用已暂停的「工银信使」服务？
答: 您可以登入本行个人网上银行服务，在横向选单选择「工银信使服务」>「我的工银信使」,或在直向选单选择「电子服务」>「工银信使服务」>「我的工银信使」，选择「恢复」。服务设定将会实时生效。
如果我在终止「工银信使」服务之后，希望恢复使用这项服务，该怎么办？
答: 如果您想恢复使用「工银信使」服务，您必须重新登入本行个人网上银行服务办理登记手续，并输入所有「工银信使」的设定数据。
我可否就「工银信使」不同服务渠道而设定不同的暂停服务时期？
答: 不可以。
我可透过网上银行服务缴付那些商号的账单﹖
答: 您可缴付所有已参加「缴费易」之香港商号的账单，包括公用事业、政府部门如差饷、电讯公司、保险公司及慈善捐款如香港公益金。缴付货币服务营运商号、或能较容易将产品或服务转换为金钱商号(包括但不限于证劵、财务公司) 的账单为高风险交易，当缴付金额超过小额转账及缴费限额时，必须使用「双重认证」授权模式进行交易。到「缴费易」网页(选「香港账单支付」)浏览网上银行缴费商户名单。
在网上缴付账单前是否需要向银行预先登记缴款账单？
答: 缴付账单不需向银行预先登记。
我可否透过网上银行服务缴付本行/他行信用卡账单？
答: 可以。您可缴付所有已参加「缴费易」之信用卡商号的账单。缴付未在本行登记的信用卡账户为高风险交易，当缴付金额超过小额转账及缴费限额时，必须使用「双重认证」授权模式进行交易，而已登记的信用卡账户则不需要。到「缴费易」网页(选「香港」->「信用卡支付」)浏览网上银行缴付信用卡商户名单。
网上银行服务缴费限额是多少？
答: 请参阅「常见问题-个人网上银行」>「账户」>「账户处理」点1。
账单缴付之服务时间为何？
答: 网上银行服务提供24 小时缴费服务，惟截数时间后办理的交易将拨作次营业日账。（截数时间为星期一至五下午7:30）。
我可否储存账单数据供日后使用？
答: 可以。您可储存账单数据供日后缴付账单之用。
我可否预先设立缴费交易?
答: 可以。您可预先设立90天以内之缴费交易。惟生效日期必须为银行营业日。
我可否取消已预先设立之缴费交易？
答: 可以。您可于交易生效日期前任何时间，在网上删除已预先设立之缴费交易。
我可否修改已预先设立之缴费交易？
答: 不可以。本行暂时不接受修改申请。您可于交易生效日期前任何时间，在网上办理删除已预先设立之缴费交易，然后您可透过网上银行服务重新办理预设缴费交易。
当我办理预设缴费交易时，支账户口是否必须备有足够存款？
答: 是。 此外，在交易生效日，您的支账户口必须备有足够存款，否则您的指示将被取消。
我如何知道预设缴费交易已否被执行？
答: 您可登入网银查询有关交易是否成功执行。
电子结单及缴费
什么是「电子账单及缴费」服务﹖
答: 「电子账单及缴费」服务是崭新服务。您可以透过网上银行登记阅览指定商号的电子账单概要，并缴费予所选商号。
「电子账单及缴费」和「缴费」有什么分别？
答: 现阶段，参加「电子账单及缴费」的商号与参加「缴费」(即「缴费易」)的商号并不相同。香港银行同业结算有限公司网页浏览「电子账单及缴费」的商户名单。
登记阅览电子账单概要后，我在什么时候开始收到商号发送的电子账单概要？
答: 当登记完成(本行收到商号对您的有关申请批核)后，商号随后就可以安排发送电子账单。具体的发送时间视乎商号的安排，请联络有关商号了解详情。
我在网上银行收到电子账单概要后，此信息会于网上银行保留多久？
答: 电子账单概要会于网上银行保存最少一年。
我是否要登记阅览电子账单概要后，才可以用此服务缴费？
答: 即使不登记阅览电子账单概要，您也可直接用此服务付款予所选商号。
此服务的缴费交易限额是多少？
答: 此服务采用与「缴费」相同的交易限额。
「电子账单及缴费」的交易服务时间为何?
答: 电子账单缴费的交易服务时间为：
星期一至五： 24小时
星期六、日及公众假期： 不提供服务
于截数时间前成功执行之交易会于即日办理，而于截数时间后成功执行之交易将会于下一个营业日办理。截数时间为星期一至五中午12时。
我在网上捐款给慈善机构后，是否能够在网上银行见到电子收据？
答: 若果慈善机构提供电子收据，在网上银行捐款予有关慈善机构时，您就可以见到相关选项，以选择该笔捐款是否需要电子收据，否则您就不会见到该选项。关于收据的安排，您亦可向有关慈善机构了解。
我除了可以在网上查询投资基金的数据外，还可以在网上办理些什么？
答: 本行网上银行除了可以查询您在本行认购了的基金数据外，本行的「个人网上银行」更可以提供基金认购、基金赎回及转换基金。
我如何可以在网上办理基金的交易？
答: 只要您在本行开通「个人网上银行」服务，并选择了账户自动登记功能，则您之前已开立的投资账户和任何账户或随后再开立的任何账户都会自动登记入您的「个人网上银行」账户之内，供您随时使用。届时您便可以登入网上银行随时办理基金交易。如您未办理账户自动登记功能服务，您亦可以直接前往本行各分行登记您于本行的投资账户，一经登记后，您便可于网上办理基金交易。
我已经登记了「综合投资账户 – 基金投资、债券及其它结构性产品 」账户，但为何亦不能在网上认购基金呢？
答: 应监管机构的要求，投资基金的客户每年都要办理一次的投资风险承受的评估，若您与上趟风险承受评估的时间已逾一年，则您可透过个人 网上银行或前往本行分行办理投资风险承受的评估即可。 网上开立的「综合投资账户 – 基金投资、债券及其它结构性产品 」需于成功开立后一个工作天才能使用。
我逾一年没有重新办理投资风险承受评估，我是否不能办理任何基金交易？
答: 若您与上趟风险承受评估的时间已逾一年，则您可透过网上银行或前往本行分行办理投资风险承受的评估即可。
我可否更改或取消基金交易指示？
答: 您的买卖指示一经本行接纳，便不可于网上作出任何更改或取消。
我可以翻查过去多久的交易纪录？
答: 您可于横向选单选择「基金」>「基金交易记录」,或在直向选单选择「投资」>「基金」>「基金交易记录」翻查过去一年之交易纪录。
最低投资额是多少？
答: 不同基金有不同的最低投资额，请留意交易页面的内容。
我的基金交易指示何时会获得处理？
答: 个人网上银行24 小时接受基金交易指示。如提交时间在星期一至星期五上午9时至下午3时(公众假期除外) ，本行会即日进行处理; 其它时间段所提交的指令，本行会在下一个工作天处理。 黑色暴雨警告或悬挂八号或以上风球之情况下，本行会在下一个工作天处理基金交易指示。
我如何知道贵行已接纳我的指示？
答: 您可于横向选单选择「基金」>「基金交易记录」,或在直向选单选择「投资」>「基金」>「基金交易记录」浏览过往一年之交易记录，包括已执行及待执行之等记录。已结算之基金数据亦会于横向选单选择「基金」>「投资基金概要」,或在直版选单选择「投资」>「基金」>「投资基金概要」显示。至于认购或赎回基金实际需要的时间，需视乎个别基金而定。
我何时需要支付认购款项？
答: 本行会于您申请认购完成后，在您选定的基金结算户口内实时扣除认购金额。因此，请确保您的结算户口存有足够款项。
我可用何种货币进行认购？
答: 您可选择基金结算账户及货币进行认购，在作出认购指示前，您应确保结算户口内存有充足的资金， 否则您的指示将会被拒绝。另外，结算账户货币必须与基金货币相同。
我怎样才可设立基金月供投资计划?
答: 您必须已开立「综合投资账户 – 基金投资、债券及其它结构性产品 」账户，以及曾于一年内进行投资风险评估。 如欲设立基金月供投资计划，可于横向选单选择「基金」>「新增基金月供计划申请」,或在直向选单选择「投资」>「基金」>「新增基金月供计划申请」搜寻合适的基金，同一基金月供计划内可选择最多5种基金，请输入每种基金的月供金额、派息指示，阅读有关基金文件及客户声明，并设立基金月供计划之供款日，本行会进一步办理您的申请。
什么是首次供款日及每月供款日?
答: 您可选择30日内之任何一个工作天作为「首次供款日」，系统并会以此工作日作为「每月供款日」。在每月的「每月供款日」，系统将从您所选定的结算账户扣取月供款项。例如你选择5月5日作为「首次供款日」, 系统将于5月5日及每月5日从您的结算账户扣取月供款项。
如原定的供款日为星期六、日或公众假期，供款日将顺延至下一个工作天。如你选定的供款日为每月的29、30、31日，实际的供款日也可能因为该月没有该日子而顺延至下一个工作天。
本行将于供款日后第4个工作天认购有关的基金。(实际基金分派时间视乎个别基金而定。)
需要多久才可开立我的基金月供投资计划?
答: 本行接获阁下开立基金月供计划的申请后，最快可于下一个营业日(星期六除外)处理，请确保您的结算账户有足够供款金额。
基金月供计划最少的投资额为多少?
答: 每月投资金额是您为选定的基金月供投资计划而设定的每月投资额。每只自选基金的每月供款额低至港币1,000元或其等值金额。
我可否透过网上银行修改投资计划内容或暂停月供基金?
答: 不可以。如欲暂停或更改基金月供计划，请到本行任何分行办理申请。
我可否透过网上银行终止基金月供计划?
答: 可以。如欲终止基金月供计划，可于横向选单选择「基金」>「基金月供计划概要」,或在直向选单选择「投资」>「基金」>「基金月供计划概要」后按「终止计划」。确认有关指示后， 最快可于下一个营业日(星期六除外)生效。
纸黄金计划
何谓纸黄金?
答: 《证券及期货(集体投资计划)公告》订明任何有关购买黄金而具有某些指明特点的安排为「纸黄金计划」。该等计划被视为集体投资计划并受到证券及期货条例(「证券及期货条例」)(香港法例第571 章)第IV 部规管。
何谓本纸黄金计划?
答: 本纸黄金计划是本行提供予市场上有兴趣透过预设合约条款来进行买入及卖出纸黄金的投资者的一项投资工具，而当中并不涉及黄金实货交收。
纸黄金计划适合 阁下吗?
答: 本行将会透过「纸黄金计划 - 客户合适度检查」以评估 阁下是否适合投资于纸黄金计划。
我是否需要与本行开立任何户口方可进行纸黄金计划的任何交易?
答: 进行纸黄金计划的任何买卖交易，阁下必须已须拥有或必须开立：
i. 本纸黄金计划下的非计息户口进行买入及卖出纸黄金计划的单位 (所买入的本纸黄金计划的单位将存入该非计息户口，而所卖出的本纸黄金计划的单位将自该非计息户口扣除。)
ii. 港币储蓄户口作为结算户口 (本行应收阁下的款项将自该结算户口扣除或本行应付阁下的款项将存入该结算户口)
是否有任何费用及收费?
答: 本行于交易时不会收取费用或收费。本行的利润率不会超过不时所报之纸黄金计划的每单位买入价及卖出价之1%。本行可能于最少30 个历日前向阁下发出书面通知有关更改或施加额外费用及收费。
何处可以开立户口及交易方式及交易时间如何?
答: 可经网上开立交易账户，客户亦可亲临本行分行以进行户口开立事宜。 o 交易方式及时间：透过本行的分行 (星期一至四，上午九时至下午五时；星期五，上午九时至下午五时半) 及网上银行(星期一上午八时至星期六上午三时三十分)
本行的纸黄金计划文件包含哪些文件?
答: 纸黄金计划销售文件包括主要推销刊物及产品数据概要。
主要特点及风险是什么?
答: 请细阅刊载于纸黄金计划销售文件内所有主要特点及风险以及其它数据详情。阁下决定是否投资纸黄金计划前，应细阅及明了所有主要特点及风险性质。
如何取得查询的联络数据?
答: 阁下如有任何关于本纸黄金计划的查询，可亲临本行任何一间分行或致电本行的客户服务热线：(852) 或传真（传真号码：(852)）或联络我们。
纸贵金属计划
什么叫纸贵金属计划？
答: 纸贵金属计划是本行提供予市场上有兴趣买入及／或卖出纸贵金属的投资者之一项投资工具，而当中并不涉及任何贵金属实货交收。
是次推出的纸贵金属计划包括那些贵金属？
答: 客户可透过各类型的纸贵金属计划账户买入及卖出纸白银、纸铂金及纸钯金。
本行的纸贵金属计划档包含哪些文件？
答: 纸贵金属计划销售档包括主要推销刊物及产品数据概要。
主要特点及风险是什么？
答: 请细阅刊载于纸贵金属计划销售档内所有主要特点及风险以及其它数据详情。阁下决定是否投资纸贵金属计划前，应细阅及明了所有主要特点及风险性质。
纸贵金属计划交易管道及交易时间？
答: 纸贵金属计划的唯一交易平台为电子银行；交易时间为：星期一上午八时至星期六上午三时三十分。（本行可不时更改交易时间）
纸贵金属计划之最低交易数量？
答: 就每种以人民币计值并按每克基准作为报价单位机制的纸贵金属而言，最低交易数量是一个单位的有关纸贵金属（或其倍数递增）。
就每种以人民币计值并按每盎司基准作为报价单位机制的纸贵金属而言，最低交易数量是有关纸贵金属的一个单位的十分之一，即0.1（或其倍数递增）。
就每种以美元计值的纸贵金属而言，最低交易数量是有关纸贵金属的一个单位的十分之一，即0.1（或其倍数递增）。
客户可以以较低本金投资于贵金属市场，让大众散户多一个投资新选择。
纸贵金属计划的参考资产是什么？
答: 客户可选择以下任何贵金属作为本纸贵金属计划下的参考资产：
(a) 白银- 伦敦金银市场协会 ( London Bullion Market Association) (「伦敦金银市场协会」) 指定　 的本地伦敦银，以每盎司美元 (「美元」) 报价。白银之成色不得少于99.9%。
(b) 铂金- 伦敦铂钯市场 (London Platinum & Palladium Market) (「伦敦铂钯市场」) 指定的铂金，以每盎司美元报价。铂金之成色不得少于99.95%。
(c) 钯金- 伦敦铂钯市场指定的钯金，以每盎司美元报价。钯金之成色不得少于99.95%。
白银、铂金及钯金均为重要的工业商品。各参考资产的价格随市场供求自由浮动，因应政治和经济环境而迅速变化，并由公开市场厘定。
纸贵金属计划以什么作计价单位？
答: 各种纸贵金属分别均设有盎司、克的计价单位。
客户可以什么货币买卖纸贵金属计划？
答: 客户可以美元及人民币买卖各种纸贵金属计划。
是否有任何担保或抵押品？
答: 客户所投资的资金不设任何担保。本纸贵金属计划并无以本行任何资产或任何抵押品作担保。
纸贵金属计划是否有任何费用及收费？
答: 本纸贵金属计划下的任何交易均不会收取手续费用或收费。本行的利润率包含在纸贵金属的每个单位买入价或卖出价内。本行可能于最少30个历日前发出书面通知更改或征收额外费用及收费。
若客户未持有本行账户，可否买卖纸贵金属计划？
答: 不可以，客户必须持有一个纸贵金属计划账户及一个同币种的结算账户。
贵金属种类
纸贵金属计划账户
外币纸白银计划（盎司）
外币储蓄账户；或
美元储蓄账户
人民币纸白银计划（盎司）
人民币储蓄账户
人民币纸白银计划（克）
外币纸铂金计划（盎司）
外币储蓄账户；或
美元储蓄账户
人民币纸铂金计划（盎司）
人民币储蓄账户
人民币纸铂金计划（克）
外币纸钯金计划（盎司）
外币储蓄账户；或
美元储蓄账户
人民币纸钯金计划（克）
人民币储蓄账户
人民币纸钯金计划（克）
人民币储蓄账户
客户怎样开立纸贵金属计划账户？
答: 可经网上开立交易账户，客户亦可亲临我行全线任何一间分行开立纸贵金属计划账户。纸贵金属计划属投资产品，客户须在投资专区（红区）进行（RIs获客户已签署的同意书方容许在红区查询客户存款数据），但无需录音。
纸贵金属计划是否须要进行适度检查？
答: 是。本行将会透过纸贵金属计划专设之简易「客户合适度检查」问卷以评估客户是否适合投资于纸贵金属计划。
为什么纸贵金属计划只能够于电子银行进行交易？
答: 贵金属的市场价格迅速变化，客户透过我行的电子银行买卖纸贵金属计划，便能更紧贴贵金属市场、让客户灵活调配资金、能随时随地掌握投资贵金属的时机。
债券（首次公开发售）
何谓首次公开发售的债券?
答: 在首次公开发售期间，所有投资者可以预先厘定价格认购新发行的债券。有些债券会在发出发行章程时把价格定于某个数值。通常债券都会以预先设定的算式厘定价格，在较后的日期才确定实际认购价。
投资债券所涉及的风险？
答: 任何投资都涉及风险，债券投资也不例外。
发行商风险: 于到期日，收取利息或本金，受限于债券发行商及其保证人的信贷风险。在最坏情况下，债券持有人可能无法取回债券的利息和本金。
信货风险: 评级机构对债券保证人或其母公司或其附属机构的任何信货评级下调，可能导致债券价值下跌。
利率风险: 利率波动会影响债券价格，倘若阁下在到期前出售债券，可能会出现损失。
汇率风险 (适用于以外币订价的债券): 当外币贬值时，阁下可收回的本金及利息在折算回本地货币后将会减少。
流动性风险: 倘若阁下想在到期日之前出售债券，未必确保有二手市场，阁下应考虑本身在投资期内对流动现金的需求。
事件风险: 事件包括但不止于发行商进行杠杆收购、债务重组、合并或资本结构重整，可令到债券价格下跌。
再投资风险(仅适用于可提前赎回的债券) : 倘若发行商提前赎回债券，阁下或只能以低于当初的利率，投资于类似的产品。
谁应购买债券? 债券是否适合任何人士购买?
答: 债券提供定期固定利息，亦可于到期时偿还本金。由于债券未必会有一个活跃的二手市场，故债券适合于寻求长期持有产品且无需于到期前因流动资金需求而出售债券的投资者。
购买债券时，请问有没有任何认购费、手续费？
答: 一般发售债券，本行将可能向客户收取特定的手续费及托管费用。
购买债券的手续费可以减免吗？是否每间配售银行所收取手续费都一样?
答: 不可以。因为债券的手续费是由发行人收取，而每间配售银行的手续费都是一样，但本行有权豁免收取托管费。
债券的结算金额如何计算？
答: 债券的结算金额为认购金额