杜鹃谈丈夫黄光裕：大学毕业时候认识 他培养了我_新浪财经_新浪网
　　杜鹃谈丈夫黄光裕：他培养了我
　　[摘要]关于黄光裕、家庭、股权之争和国美转型。
　　10月27日，国美控股CEO，同时也是黄光裕妻子的杜鹃，在接受腾讯采访时，谈起她与黄光裕相识、孩子的成长、股权之争以及国美从零售领跑者到追随者的思索。
　　在说到与黄光裕的感情时，杜鹃说到，“他对我很好。”当初最打动杜鹃的，是黄光裕身上的坚韧不拔，“他做事业全无背景、无资本，都是靠自己努力，他有远大的志向，远大的理想，要做一番事业。”
　　股权之争是无法绕开的话题，杜鹃坦承这对国美伤害很大。而对国美影响更大的，是互联网带来的冲击，国美已经从当之无愧的领跑者变成了追随者，杜鹃说，国美对于互联网不会冒进，而是“稳中求变”。
　　不过对于外界猜测国美会不会联手BAT的其中一员，杜鹃给出了一个意味深长的标准答案，“我没法回答”。
　　附部分采访实录：
　　‘一个月可以见一次黄光裕 ’
　　我们是大学毕业的时候认识的，1993年，那也是二十多年前，我们现在也算老夫老妻了。人生难免有沟沟坎坎，有时候因为自己不成熟跌倒了，有时候是因为外界因素跌倒了。无论怎样，遇到困难，要重新爬起来。
　　第二是要调整心态，重新开始。对于我来说，是从原来比较正常的生活到现在这个阶段，会有些不一样的地方。
　　但是又是一样的，还是有家庭和工作，我每天要处理的事情有一些不一样，但是我的家还在，工作还在做。所以我觉得调整心态很重要。
　　人的潜能在一帆风顺的时候自己也不知道，但是如果你能调整好心态，你的潜能激发出来，是可以走的很好的。
　　我们两个现在写信比较多，一个月我可以去见他一次。我也慢慢习惯了这种方式，这种方式也是一种无奈。写信肯定不如面对面在一起沟通，但是两个人经常在一起也会有摩擦。我们以前经常会讨论交流，现在还是有默契的。
　　对于我们的孩子，总体来讲，还是比较健康的在成长，这几年不仅对于我，对于孩子也是一种历练，孩子们相比较其他孩子可能更加成熟坚强懂事儿。他们对妈妈会非常的支持理解，疼爱和关心，这对我来说也是非常大的安慰和心理上的满足。
　　孩子一定会去见爸爸，首先孩子很爱爸爸，我可以感受到。爸爸也很爱孩子。爸爸经常会给孩子写信，在特殊节日里，黄光裕也会给孩子准备礼物。我的感受是，孩子们觉得他们觉得爸爸永远是最爱的，永远不可替代的，作为妈妈来讲我也应该带他们去。
　　孩子多多少少会有一点（觉得跟别的孩子不太一样），这对孩子们也是一种历练，怎么对待人对待事物对待问题，但是对他们可能有点过早。
　　这让孩子们会很成熟，他们会觉得爸爸妈妈很不容易，他们也愿意和爸爸妈妈一起来承担，尤其是大一点的孩子。有人说觉得你挺不容易的，看怎么看这事儿吧。
　　凡事都有两个方面，好的一面和不好的一面，尽量把不好的方面缩到最小，让好的方面发挥的更好一些。
　　‘黄光裕对我很好，他培养了我 ’
　　黄光裕原则性很强，人性很好，对孩子、母亲家人也非常好。因为他会坚持在桌面上谈商业条款。面对“桌子下面”的事时，我个人也是很看不上的。因此我说他人性很好。当然也有人说他很强势，我认为他是与原则。
　　我喜欢他的原因在于，他做事业全无背景、无资本，都是靠自己努力，他有远大的志向，远大的理想，要做一番事业。在他的成功里，运气的成分很少，这些挺令我感动的。他做为创始人，这样的角色与后面接手的管理者，是完全不一样的，从零到一很不容易。
　　他对我很好。我认识他时，国美在北京地区已经很有名了，以前我在公司是主要负责香港的部分业务。我们俩相对有分工，在公司是以他为主，他每天要工作14-15小时，零售行业就是这样，一年365天都是不歇的。
　　我是出自教师家庭，因此在家里以我为主，他会对一些生活上的事给一些建议，但他的要求不多，给的也基本都是好建议。他会给我一个空间，可以说是他培养了我。
　　我生完孩子后，我们曾经讨论过公司是要做成家族企业还是别的，在2004年国美上市前我们也讨论过。当时，我经常在香港，他问我别人怎么称呼我，我说按照在香港的习惯，大家都管我叫黄太太。当时他对我说，你应该让人家叫你杜总。我当时不是很理解。后来明白，其实他是希望我作为一个独立的主体出现，而不是作为他的附属。
　　在很多小事、家庭和夫妻关系上，他的建议都能让我对自己很有信心。他对孩子也非常关爱。作为父亲，可能不像做母亲那样细腻，但他非常具有感召力、会鼓励孩子，在大方向上引导孩子，经常与孩子聊天、谈话。
　　他的本性是很能包容的，当家人或下属做事能力不行、执行不到位时，他都是能包容的。
　　有一次，孩子拿电动车在他身上玩，车轮子卷住了他的头发，撕下来一小撮，一定是很疼的，见我有点着急，他却说没关系，别吓着孩子。潮汕人的传统就是非常重视家人的，重视孝道，他对母亲也非常好，并且有一个团结整个家族的心愿。
　　‘股权之争对国美伤害很大 ’
　　在公司运营层面，总会有意想不到的事发生，如果出现了没预料到的事，会对公司造成风险。因此，企业家一定要有居安思危的意识，要有法律意识。一些事情，是可以通过董事会的管理、公司章程、权利和人员的组成来避免风险的。
　　但是，在企业平稳的时候，谁也没有意识到这些事情的重要，这一点上，董事是有责任的。加入有好的挂办理机制，在需要时就能发挥作用。
　　至于人的层面，在利益和大是大非面前，有的人理性、自律，有的人有自己的一套想法。大公司请来的人，我们都觉得应该是德才兼备的、有责任感的，会用好机会实现个人社会价值和事业价值，并且希望他们不要被名利、短期效应所左右。
　　但世界很复杂，什么事都有。现在，我在公司会尽量引导大家，有共同的价值观使命感。我们在内部提倡一句话“被信任是一种快乐”。
　　内部争斗会非常打击企业整体的士气。本来大家应该齐心协力想工作的，现内部争斗后，大家就没心思干活了，这对公司的伤害非常大，这种事一定要避免。一些争，是个人层面的事，不应该拿公司作为筹码。在过去的事上，我觉得无所谓输赢，关键是要把出现的问题都解决好。
　　在后续的处理和这6年来国美发展的方向上，我的决策是与黄光裕充分沟通的。以前没承担过这些事情、没压力也就没有历练过。但是接过了重担就要负起责任，从生意角度说，黄总是公司大股东，我也要尊重大股东的权益，国美的应对措施，重大事情都会跟他沟通过的。
　　经历过争斗后，一些曾经与“对方”站在一起的国美的旧部，回到了公司。至于怎么做到的，当时的具体争斗我没有参与并不太了解，觉得有点乱。
　　但我认为，大家应该把注意力放在该放的地方。员工门关心的是自己岗位工作，是与公司共同的成长和发展，我们只要把心思放到这里来就是了，所谓的不计前嫌，也没什么特殊的办法，就大家一起干活呗。
　　现在，我们考量职业经理人，当然也希望他德才兼备，做好企业发展的火箭助推器，但是这些在短时间内很难看出来，所以，管理要靠制度、企业文化、团队、激励。
　　在激励上，除了给现金、期权遗爱，我认为很重要的一个方式是要去跟他们谈话。有时候，跟员工谈话比给他奖金还重要，当他们尽力去做但遇到困难、挫折时，需要人来沟通，他们也希望得到认可。最近一段时间，我每天都把很多时间用到与员工谈话上。
　　国美很快就要走到30年了，中国人讲30而立，我希望明年2017年国美能够有个崭新的面貌，能有好的、完整的东西拿出来给大家。
　　‘稳中求变 ’
　　互联网对零售业的改变是巨大的，十几年前国美是当之无愧的零售老大，这6年间电商企业快速布局，国美也从领跑者变成了跟随者。新时代下，新国美的定位又是怎样呢？
　　现在市场在变化，很多企业适应变化在调整。国美在做战略时，我们的观点是，一家企业必须要持续的盈利，尤其是作为上市公司。
　　在早期思考转型时，我们就提出稳中在变，看上去是慢了，但你看最近的业绩，我们实现了连续11个季度的盈利。在传统零售商都在亏损时候，新成长企业在打价格战的时候，我们仍在盈利，保持着稳定的毛利，以及单店的增长。
　　对于新的市场，我们没有冒进。坦白讲，互联网企业的基因与传统企业做的SKU是完全不同的，那是另外一种感觉。我们希望基于自己的优势去补短处，而不是冒然的整个去做转移。
　　在实现互联网方式时，我们不是盲目转型，而是把它当做一种便利的购物方式，因此我们没有去烧钱。国美电器在门店也在转换新场景模式，做试点，加强门店的体验性，引入烘焙、整体家装解决方案等。
　　有些家电可以网上选购，但水处理系统、地暖系统、橱柜与烟机、灶具等小家电的搭配，都可以有一个场景式、一站式的整体服务。这块业务，国美刚刚开始推，预计明年将会出现明显的效果。如果消费者去选完了橱柜还要再换个卖场去选家电，整个周末要跑两趟，但有了整体解决方案，就可以节省下时间。
　　这就是国美的实体店运营策略——做综合的家居解决方案。以前是单独卖产品，现在我们是“产品+服务”的提供商，还有金融产品、文化娱乐产品、售后安装服务等。整个国美集团都在做这件事。
　　在互联网的冲击下，这样的战略很有挑战，至于盈利预期，作为是后面的事。这个业务模式能不能被市场接受？我觉得能。
　　我们在广东试水了“网咖店”，里面可以打游戏、玩电竞来聚集人气，至于能不能盈利？我们会给它一个试错的空间，快速去尝试。目前来看，聚客能力是可以的，半年就可以看出来盈利的能力。
　　我们刚刚说过国美在线的小目标，在三年内上市。我认为能上市，代表着被认可，资本的支撑力、市场的监管都会有利于企业发展。国美在线只是推上市的业务之一，它目前正在资本化的路上。以后，国美集团内的其他业务，能上市的都会让它上市。
　　‘没法回答会不会联手BAT ’
　　虽然市场上很多东西在变，但背后本质没变，零售业最核心的就是怎么去满足顾客的需求。大家如今不再愿意跑大半天去超市去停车，而是喜欢便利的购物方式。
　　国美在这方面还要做很多调整，如线下门店的调整，聚客能力强的调整。需要很多的实现手段，比如手机下单支付的便利等。我们推出了国美管家，在线呈现所有国美产品的电子说明书，电子保修卡、清洗服务等，免去消费者保存这些凭证说明的麻烦，目前国美管家已经有了100万的用户。
　　我们要求产品为王，国美要做到，同样卖一台产品，要卖出最高的利润，同时我们的产品价格又要是最优的，即出售毛利高的产品。这就对后台的团队能力，经营管理能力提出了要求。以前产品匮乏时代卖产品，现在就要拼服务，这些方面国美都需要提升和改善。
　　至于国美生态圈的提出，有人猜测国美会不会联手BAT的其中一员，标准答案是我没法回答。不过，企业如果完全靠自身发展，就会有局限，有一部分工作是无论有没有联手合作都要做好的。还有另一部分业务可能对各做对双的方企业都有促进，那我们也是会考虑的。
　　术业有专攻，零售业面临互联网时代变革，最大挑战是人才的挑战。在这方面，我们在招聘时，会希望吸纳那些价值观、使命感相对一致的人才，这些人在一起工作效率高、不会累，我们也会感召大家要有梦想。以前的零售行业很注重务实，风格是勤勤恳恳踏实肯干，现在时代不同了，企业调整转型，会感召大家要有梦想，有激情。
　　临近“双11”，大家关心零售行业的“价格欺诈”问题。“双11”购物量大，是个爆发的阶段，企业要在非常短的时间内准备非常丰富的产品，短时间一下子上线，出问题的几率也跟着大了。不过国美承诺，一旦出了问题都会对消费者负责到底，绝不能伤害顾客。
　　（中国企业家杂志综合自腾讯《财约你》、北京商报（作者王晓然））
责任编辑：马龙 SF061
我们国家持有超额房产的成本极低，最多交个物业费、水电费。不论你第几套房地产，持有期没有房产税、继承没有遗产税、出租不交个税、转卖也不交资本利得税，基本上付得了首付还得了贷款，你是没有任何后顾之忧的。
农业轮作及土地休耕有利于农业生产可持续发展，所以，农地数量多是一件好事。但是，农业经济成长的根本出路，是用资本替代劳动，因此，我们不必哀叹什么“空心村”越来越多，不必欢呼地租率与地价的提高。
未来两个季度内，住房相关消费有望保持强劲；房价上涨带来的财富效应也可能会在接下来的4~5个季度内对消费产生一定的提振作用。因此，我们预计可选消费的恢复性增长可能会在一定程度上缓冲地产降温对经济增长的潜在负面影响。
这几年下来，因为房价涨幅过大，实际上许多人都会发现，干什么工作都不如买套房。因此真正决定财富的，是是否买房，多早买房，买了多少房。要体现财富再分配，应该是让那些持有多套房产的人多纳税。这样才合理，不是吗？摘要：在新近举办的世界零售业大会上，国美荣获2016最佳全渠道消费者体验奖，成为中国首个获得该奖项零售企业。这与CEO杜鹃一直以来秉持的零售政策有密不可分的关系。那么她是如何在过去几年快速将国美重新带上正轨的呢？
凤凰科技：专注于线下零售业务的杜鹃这几年的业绩相当亮眼，其线下业务有远超苏宁的架势。
知名家电分析师刘步尘：对于国美而言，尽管线下业务保持优势，但其电商领域不够强势，杜鹃必须寻求别的出路。
等老公出来时
要给他一个更好的国美
1、“零售界奥斯卡”
在新近举办的世界零售业大会（World Retail Congress，简称WRC）上，国美荣获了2016最佳全渠道消费者体验奖，成为中国首个获得该奖项零售企业。WRC被誉为“世界零售业的达沃斯”，由其评选的奖项，更有着“零售界奥斯卡”的美誉。国美能获此奖项，与集团CEO杜鹃一直以来秉持的零售政策有密不可分的关系，作为中国前首富黄光裕的妻子，从未涉足零售江湖的杜鹃，是如何在过去几年快速历练成为另一个黄光裕式的高手，并将国美重新带上正轨的呢？让我们一起走进国美控股CEO杜鹃的人物故事。
对于杜鹃取得的成绩，国美电器刚刚交出的2015年成绩单或许有一定的说服力。2015年，国美电器上市公司部分实现销售收入646亿元人民币，同比增长7%，归属母公司净利润达到12.08亿元。国美电器已经连续12个季度实现逆势增长。
在国美控股集团2016年战略大会上，杜鹃大谈危机感和主动性。“没有任何一种业态、模式可以永远领跑，只有紧跟时代节奏，不断地创新变革，才能立于不败之地。"
除了线下零售板块，智能制造、智能手机、互联网、金融投资、地产等五大业务板块，都被杜鹃视为国美未来发展的新引擎，成为国美的“联合舰队”。而从其频频出手的资本运作看来，杜鹃及背后的国美，已经开始转变慎终如始的风格，进而转守为攻。
凤凰科技评论说：专注于线下零售业务的杜鹃这几年的业绩相当亮眼，其线下业务有远超苏宁的架势。知名家电分析师刘步尘说：对于国美而言，尽管线下业务保持优势，但其电商领域不够强势，杜鹃必须寻求别的出路。
对于这个出路问题，杜鹃自己早已有所打算，目前国美上下都在盯着她的电商业务，她说：“如果有一天黄光裕回来，我最欣慰的就是国美交给他时，电商已经做好了！”
2、美人救英雄
黄光裕还没出来，但是，他的太太杜鹃却一直在为夫君的国美版图做着修正甚至重构。
1、美人救英雄
这是一出典型的“美人救英雄”故事。从剧情看，几乎你能想到的一切戏剧性情节均有上演，犹如大片：
首先是如日中天的老板突然身陷囹圄：日夜间，国美电器董事局主席黄光裕在北京被警方带走；随后忠诚有加的接任者开始“反水”，职业经理人陈晓在黄光裕被捕后开始主导国美的“去黄化”，最后是女主人归来：2010年8月底，黄光裕三罪并罚被判14年徒刑，其妻子杜鹃被改判缓刑并当庭释放。
陈晓离去后，大中电器创始人张大中接任国美董事局主席职务，并担任非执行董事。当然，如你所知，张大中不会成为主角，主角或者说“女一号”，是杜鹃。张大中以及其他国美老臣，都像过去响应黄光裕一样，称呼杜鹃为“杜老板”。
此后，一切跌宕起伏开始渐渐归于平静，经历了近两年半折腾的国美，开始重拾往日梦想，期望再成家电零售霸主。
2、代夫出征
国美女主人杜鹃，有着良好的出生和教育背景，毕业于北京科技大学，原是中国银行放款专员。1993年，因为工作关系与黄光裕相识，1996年两人结婚，后来加入国美集团。目前杜鹃担任国美控股集团CEO、国美控股集团决策委员会主席。年报披露，截至去年12月31日，杜鹃和黄光裕共同拥有国美电器32.43%的股份。
一直到2010年，杜鹃一直站在黄光裕的羽翼背后，相夫教子，风格非常低调。2010年，彼时身在香港负责国美集团投资、收购、兼并等业务的杜鹃，在国美最需要主心骨的时候，重回鹏润大厦，驾驭群雄，操盘大局。作为黄光裕最信任的人，杜鹃精通财务资本业务，英语水平能与外国机构谈判，同时在国美内部有一定的威望，与投资界、机构的关系良好，无疑是主事国美的最佳人选。
3、转型磨砺
女人踏进商界，除了需要圆滑的手腕和高超的情商之外，也需要有财务、管理方面的硬功夫傍身。
据国美员工说，这一年多来，经常能在某个国美的门店里发现杜鹃的身影。以前作为老板娘，杜鹃偶尔去门店，也就是走马观花，有时候带孩子买东西，让孩子去感受一下国美。哪怕看出问题，杜鹃也不会开口，因为那不是她的工作范围。实在忍不住了，也只会告诉黄光裕，不会跟下面人说，“因为这是体制。”现在统摄大权，那360°扫视的眼神凌厉得让员工直冒冷汗。“眼睛瞪得大大地看，真的是在挑毛病！”一位匿名国美员工说。
3、杜鹃时代的开启
杜鹃是一个具有管理天分的奇女子，她经常说：“国美的理念就是‘商者无域、相融共生’。所谓‘商者无域’，就是经商是没有边界的，如何能用自己的思维左右出击，找到谈判的点；所谓‘相融共生’，就是要想取得生意上的持续成功，就必须融洽与整个价值链各方以及社会的关系”。
面对新的行业竞争态势，杜鹃转守为攻，不断调整着她的“打法”，果断迅猛，出招频频，重新显露出了黄光裕时代的狼性色彩。
2014年9月，国美控股集团出资5亿元成立了国美金控，筹划布局互联网金融业务。2015年1月，国美控股进军P2P行业，其主导成立的“华人金融”正式上线，注册资本为10亿元人民币。2016年2月，杜鹃再次联合香港“壳王”、瑞东集团主席高振顺入主华银控股，并且成为后者第一大股东。
杜鹃在文化产业显示出来的野心同样不可小觑。2014年，国美控股集团发起了对中国星文化产业的收购，中国星原属于向华强的中国星集团。到了今年初，国美旗下三联商社公布重组方案，公司以9亿元的代价全资收购商德景电子，进军智能手机制造。与此同时，国美蜂巢战略浮出水面，收购非上市资产、推出海外购、十万微店项目等，不断寻求突围。
艾问每日人物想说：守业，开拓，两大重担都压在杜鹃肩上，她像个走钢丝的人，必须在黄光裕的“遥控”和家电连锁市场的变化间保持平衡，在黄光裕缺位的时间里，在苏宁、阿里巴巴、京东等强势对手的夹击下，如何在瞬息万变的市场当中守住优势和开拓创新，是杜鹃面对的主要挑战。做女人不易，做一个职场女性更加不易，作为中国前首富黄光裕之妻、国美电器垂帘听政的女一号，在老公身陷囹圄后，归来的女主人如何重振山河呢？我们拭目以待。
（图片来源于网络）
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国美CEO杜鹃：挂着黄手帕迎接黄光裕归来
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（原标题：国美CEO杜鹃：挂着黄手帕迎接黄光裕归来）
从2008年底被调查后锒铛入狱，他一手创办的经历了股权之争、股价暴跌、家族企业遭疑&&经历震荡后，黄光裕出狱、旧部站队等词语成了国美最敏感的神经，也直接影响着国美这个曾经飘摇的企业。但是，昨日，黄光裕之妻，在2010年获释接掌国美后，首次面对媒体谈起了那些年那些事。当然，她更希望像电影《幸福的黄手帕》里女主角挂满黄手帕迎接丈夫回家一样，期待黄光裕早日归来。
敏感词：黄光裕
虽然外界和国美员工会称低调的杜鹃&杜总&，但&黄光裕夫人&的头衔，让她无法避开镁光灯。昨日，杜鹃鲜见地面对媒体谈起了黄光裕。
在商业江湖上，黄光裕是一个传奇人物，有着各种褒贬之词。但杜鹃昨日谈到的是一个勤奋的商业奇才之外的黄光裕&&一个丈夫，一个父亲。
2008年黄光裕被调查并入狱后，国美对外一直避谈黄光裕。尤其是2010年股权之争时，创始人黄光裕的任何消息都会给国美股价带来震荡。黄光裕夫人杜鹃重掌国美后，国美对黄光裕出狱、减刑等消息，也是统一淡化处理，降低社会的关注度。但昨日，杜鹃对外大方谈起，让外界不禁猜测：这是在外黄光裕回归做铺垫？
杜鹃坦言，公司遇到重大事件，会与狱中的黄光裕沟通。
更让人展开想象的是，腾讯视频主持人最后送给杜鹃的祝福&&象电影《幸福的黄手帕》里女主角那样，挂满黄手帕迎接黄光裕回家。
黄光裕在2010年被判有期徒刑14年，原定2020年11月刑满。但2012年、2015年先后两次减刑后，黄光裕出狱时间被提前至日。曾在司法系统工作的人士向北京商报记者表示，尽管后期黄光裕可能还会减刑，但离正式出狱还有四年，即2019年。不过，在今年年初，外界就传言黄光裕有望提前获假释。但在目前的司法环境下，假释可能性不大。
敏感词：家族企业
2010年国美爆发股权之争，时任国美电器董事局主席、总裁的联合贝恩资本，试图稀释黄光裕在国美股权，并起诉创始人黄光裕。一些当年跟黄光裕闯荡的高管站到了当时的掌权者陈晓乙方。狱中的黄光裕奋起搏杀，发函要求撤销多位高管。最终，以陈晓出局结束。
黄光裕家族虽然重掌国美，但家族企业、职业经理人团队的利弊在商界掀起一场争论。杜鹃作为黄光裕家族的代言人接掌国美，昨日强调，在公司的重大决策，要强调大股东权益。对于股权大战中站错队又留任的旧部，杜鹃很淡然地表示，那时候有些乱，大家的注意力放在了不该放的地方。&要看发展，不揪扯旧事。&
对于外界给国美打上的&家族企业&标签，杜鹃并没有回避，而是认为，家族企业有一种传承和使命感，企业能持续发展下去。但要通过董事会制度等，把公司发展好。另外，杜鹃也承认，家族继承人、家族不同代间的继承也会有问题。&国外家族信托制度值得借鉴。&杜鹃直言，可以像等国际公司一样，家族企业不一定是家族管理，关键是根据公司情况设置好条款，不能照搬国外企业的管理模式。
敏感词：追赶者
国美在传统连锁阶段是国内商业的一个传奇案例。但在互联网大潮下，又经历创始人黄光裕入狱、股权之争等事件后，面对后起之秀、阿里等互联网零售企业，曾经的行业领跑者，正在变为追赶者。
但杜鹃看重的是一家企业的健康发展。&一家企业必须要持续盈利，要健康发展才是对股东最重要的。&国美已经连续11个季度盈利，并且毛利维持在两位数。这是杜鹃的底气。
对于外界认为的国美转型保守，杜鹃则有不同看法。杜鹃认为，国美转型要稳重求变，而不是冒然转型、盲目烧钱。
在互联网时代，消费者更注重提供便捷的购物方式，国美要发挥门店优势，转换场景，通过体验性、产品+服务赢得顾客回头率。
&目前国美在广东试水网咖店，有轻便餐、电竞项目等，聚客能力比较不错。&杜鹃透露，运营半年后更能看到这一新业务的效果。
在线上方面，杜鹃透露，国美在线目前发展势头不错，计划3年内上市。另外，国美其它业务也会与在线业务类似，发展势头良好的会积极争取进入资本市场。
敏感词：主业乏力
在争相掘金的互联网金融领域，金融业务出身的杜鹃更有自己的独特策略和思路。
&与传统金融业务相比，互联网金融是思维方式和行为方式的转变。金融业务需要有专业性控制风险，一些重要业务国美会通过100%控股进行把控。&杜鹃透露，国美也在通过部分入股、并购等不同方式发展金融业务。
目前，国美布局了智能制造、智能手机、互联网金融、社交电商、商业文化地产、大健康和文化等业务板块。曾经的家电零售企业正在打造自身的生态圈。
对于主业乏力的质疑，杜鹃认为，企业发展看市场，研究消费者需要什么。目前国美打造的&产品+服务提供商&战略，与主业密切相关。
北京商报记者 吴文治
本文来源：北京商报
责任编辑："王晓易_NE0011"
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稿源：艾问
凤凰科技：专注于线下零售业务的杜鹃这几年的业绩相当亮眼，其线下业务有远超苏宁的架势。
知名家电分析师刘步尘：对于国美而言，尽管线下业务保持优势，但其电商领域不够强势，杜鹃必须寻求别的出路。
等老公出来时
要给他一个更好的国美
1、&零售界奥斯卡&
在新近举办的世界零售业大会（World Retail Congress，简称WRC）上，国美荣获了2016最佳全渠道消费者体验奖，成为中国首个获得该奖项零售企业。WRC被誉为&世界零售业的达沃斯&，由其评选的奖项，更有着&零售界奥斯卡&的美誉。国美能获此奖项，与集团CEO杜鹃一直以来秉持的零售政策有密不可分的关系，作为中国前首富黄光裕的妻子，从未涉足零售江湖的杜鹃，是如何在过去几年快速历练成为另一个黄光裕式的高手，并将国美重新带上正轨的呢？让我们一起走进国美控股CEO杜鹃的人物故事。
对于杜鹃取得的成绩，国美电器刚刚交出的2015年成绩单或许有一定的说服力。2015年，国美电器上市公司部分实现销售收入646亿元人民币，同比增长7%，归属母公司净利润达到12.08亿元。国美电器已经连续12个季度实现逆势增长。
在国美控股集团2016年战略大会上，杜鹃大谈危机感和主动性。&没有任何一种业态、模式可以永远领跑，只有紧跟时代节奏，不断地创新变革，才能立于不败之地。"
除了线下零售板块，智能制造、智能手机、互联网、金融投资、地产等五大业务板块，都被杜鹃视为国美未来发展的新引擎，成为国美的&联合舰队&。而从其频频出手的资本运作看来，杜鹃及背后的国美，已经开始转变慎终如始的风格，进而转守为攻。
凤凰科技评论说：专注于线下零售业务的杜鹃这几年的业绩相当亮眼，其线下业务有远超苏宁的架势。知名家电分析师刘步尘说：对于国美而言，尽管线下业务保持优势，但其电商领域不够强势，杜鹃必须寻求别的出路。
对于这个出路问题，杜鹃自己早已有所打算，目前国美上下都在盯着她的电商业务，她说：&如果有一天黄光裕回来，我最欣慰的就是国美交给他时，电商已经做好了！&
2、美人救英雄
黄光裕还没出来，但是，他的太太杜鹃却一直在为夫君的国美版图做着修正甚至重构。
1）美人救英雄
这是一出典型的&美人救英雄&故事。从剧情看，几乎你能想到的一切戏剧性情节均有上演，犹如大片：
首先是如日中天的老板突然身陷囹圄：日夜间，国美电器董事局主席黄光裕在北京被警方带走；随后忠诚有加的接任者开始&反水&，职业经理人陈晓在黄光裕被捕后开始主导国美的&去黄化&，最后是女主人归来：2010年8月底，黄光裕三罪并罚被判14年徒刑，其妻子杜鹃被改判缓刑并当庭释放。
陈晓离去后，大中电器创始人张大中接任国美董事局主席职务，并担任非执行董事。当然，如你所知，张大中不会成为主角，主角或者说&女一号&，是杜鹃。张大中以及其他国美老臣，都像过去响应黄光裕一样，称呼杜鹃为&杜老板&。
此后，一切跌宕起伏开始渐渐归于平静，经历了近两年半折腾的国美，开始重拾往日梦想，期望再成家电零售霸主。
2）代夫出征
国美女主人杜鹃，有着良好的出生和教育背景，毕业于北京科技大学，原是中国银行放款专员。1993年，因为工作关系与黄光裕相识，1996年两人结婚，后来加入国美集团。目前杜鹃担任国美控股集团CEO、国美控股集团决策委员会主席。年报披露，截至去年12月31日，杜鹃和黄光裕共同拥有国美电器32.43%的股份。
一直到2010年，杜鹃一直站在黄光裕的羽翼背后，相夫教子，风格非常低调。2010年，彼时身在香港负责国美集团投资、收购、兼并等业务的杜鹃，在国美最需要主心骨的时候，重回鹏润大厦，驾驭群雄，操盘大局。作为黄光裕最信任的人，杜鹃精通财务资本业务，英语水平能与外国机构谈判，同时在国美内部有一定的威望，与投资界、机构的关系良好，无疑是主事国美的最佳人选。
3）转型磨砺
女人踏进商界，除了需要圆滑的手腕和高超的情商之外，也需要有财务、管理方面的硬功夫傍身。
据国美员工说，这一年多来，经常能在某个国美的门店里发现杜鹃的身影。以前作为老板娘，杜鹃偶尔去门店，也就是走马观花，有时候带孩子买东西，让孩子去感受一下国美。哪怕看出问题，杜鹃也不会开口，因为那不是她的工作范围。实在忍不住了，也只会告诉黄光裕，不会跟下面人说，&因为这是体制。&现在统摄大权，那360&扫视的眼神凌厉得让员工直冒冷汗。&眼睛瞪得大大地看，真的是在挑毛病！&一位匿名国美员工说。
3、杜鹃时代的开启
杜鹃是一个具有管理天分的奇女子，她经常说：&国美的理念就是&商者无域、相融共生&。所谓&商者无域&，就是经商是没有边界的，如何能用自己的思维左右出击，找到谈判的点；所谓&相融共生&，就是要想取得生意上的持续成功，就必须融洽与整个价值链各方以及社会的关系&。
面对新的行业竞争态势，杜鹃转守为攻，不断调整着她的&打法&，果断迅猛，出招频频，重新显露出了黄光裕时代的狼性色彩。
2014年9月，国美控股集团出资5亿元成立了国美金控，筹划布局互联网金融业务。2015年1月，国美控股进军P2P行业，其主导成立的&华人金融&正式上线，注册资本为10亿元人民币。2016年2月，杜鹃再次联合香港&壳王&、瑞东集团主席高振顺入主华银控股，并且成为后者第一大股东。
杜鹃在文化产业显示出来的野心同样不可小觑。2014年，国美控股集团发起了对中国星文化产业的收购，中国星原属于向华强的中国星集团。到了今年初，国美旗下三联商社公布重组方案，公司以9亿元的代价全资收购商德景电子，进军智能手机制造。与此同时，国美蜂巢战略浮出水面，收购非上市资产、推出海外购、十万微店项目等，不断寻求突围。
艾问每日人物想说：守业，开拓，两大重担都压在杜鹃肩上，她像个走钢丝的人，必须在黄光裕的&遥控&和家电连锁市场的变化间保持平衡，在黄光裕缺位的时间里，在苏宁、阿里巴巴、京东等强势对手的夹击下，如何在瞬息万变的市场当中守住优势和开拓创新，是杜鹃面对的主要挑战。做女人不易，做一个职场女性更加不易，作为中国前首富黄光裕之妻、国美电器垂帘听政的女一号，在老公身陷囹圄后，归来的女主人如何重振山河呢？我们拭目以待。
（图片来源于网络）
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