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装饰装修施工质量保证措施
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403 Forbidden装修工程服务承诺书
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装修工程服务承诺书
来源:承诺书
　　我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
　　1 保修期内的售后服务
　　1.1保修服务范围
　　1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
　　2)对于工程承包范围内的施工项目，
　　自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
　　3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
　　1.2保修期限
　　1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
　　1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
　　3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
　　4)装修工程为2年。
　　2、工程保修及服务承诺
　　1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
　　2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
　　3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
　　4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
　　5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
　　A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
　　B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
　　6)工程保修原则及计划
　　A、工程保修原则
　　1在保修期间，我方将依据工程合同，本着&对用户服务，向业主负责，让用户满意&的认真态度，以有效的及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
　　2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
　　B、工程保修回访计划
　　1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
　　2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
　　3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
　　公司名称： 建筑装饰有限公司
　　日 期：2015年* 月
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装饰工程质量保证措施
清爽，这是保证装饰面层质量的基础。
2、按设计要求，不同的面层材料按各自的施工工艺要求进行施工，水泥砂浆面应分层进行，严格控制抹灰厚度，阴、阳角线条用专制工具刮顺直。弧形墙面装饰抹灰应用特制的规尺控制弧度，油漆面层的施工，应认真清理表面坑疤流坠缺陷，感观均匀美观。
3、室内抹灰及阴阳角处理措施
抹灰工程是建筑施工中的一个薄弱环节，其主要表现是：施工仍以人工操作为主，湿作业多，质量不稳定。目前室内外抹灰普遍存在开裂、脱壳和罩面灰粗糙、起泡、阴阳角不垂直、不方正，外墙面污染等质量问题，现将这些质量问题产生的原因和防治措施介绍如下：
(1)砖墙、混凝土基层抹灰空鼓、裂缝。
墙面抹灰后，过一段时间往往在门窗框与墙面交接处，木基层与砖石、混凝土基层相交处，基层平整偏差较大的部位，以及墙裙、踢脚板上口等处出现空鼓、裂缝情况。
2）保证措施
A、抹灰前的基层处理是确保抹灰质量的关键之一，必须认真做好： a、混凝土、砖石基层表面砂浆残渣污垢、隔离剂没污、析盐、泛碱等，均应事先清除干净。一般对油污隔离剂可先用5-10%浓度的火碱水清洗，然后再用清水洗净；对于析盐、泛碱的基层，可用3%草酸清洗。基层表面凹凸明显的部位，应事先剔平，用1：3 水泥砂浆补平。使用定型组合钢模或胶合板做底模施工。混凝土面层过于光滑的基层，要事先凿毛，再用1：1 2
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装修工程质量保证措施_建筑/土木_工程科技_专业资料。专门针对装修工程的质量保证措施哦!装修工程质量保证措施第五节 装修质量通病防治措施 一、墙面涂料饰面防裂纹、...第六章一、室内墙面装修(一)墙面抹灰 装修工程施工方法与质量保证措施 1、施工工艺流程: 基层清理→浇水湿润基层→找规矩→做灰饼→设标筋(冲筋)→做护角→抹 ...东西湖台商大厦二标段(16-26 层) 室内装饰工程 质量保证措施 东西湖台商大厦二标段(16-26 层)室内装饰工程 质量保证措施 编制: 审核: 审批: 福建亨立建设集团...装饰工程的质量控制措施_secret_建筑/土木_工程科技_专业资料。装饰装修工程施工质量控制方法与注意事项!装饰工程的主要控制措施 (简明手册) 装饰工程的主要控制措施(...质量保证措施 二 施工过程中的质量控制 (一)装饰工程施工质量保障 (二) 质量控制环节及职能分工 (三) 施工期间对隐蔽工程的质量保证措施 一、工程施工管理质量...西十筒仓改造项目 5、6 号筒仓内部装修工程 质量保证措施 首钢老工业区西十筒仓改造项目 5、6 号筒仓内部装修 工程质量保障方案 编制: 审核: 张孟良田伟 中国...20 质量保证措施 第一节 工程质量目标 一、质量方针和质量目标 1、工程质量方针 选择一流的队伍, 一流的管理, 原汁原味体现设计思想, 达到一流档次。 2、工程...设计质量保证措施针对该工程的重要性、特殊性和紧迫性,我们将以质量为设计核心、经济为设计控制点,由公司负责人 担任工程项目主持人,总建筑师担任工程项目设计总设计...装修工程质量保证措施；随着科学技术革新的迅猛发展，新技术、新工艺、新材；ISO9002系列体系是当今世界经济发达国家从事；一、项目管理的基本思想；1、牢固树立质量第一的思想；一切活动都以“质量管理”为核心；2、牢固树立用户第一的思想；（1）要求质量以全面反映用户明确的和隐含的需要为；（2）一切从用户角度观察，树立“下道工序就是用户；3、牢固树立预防为主的思想
装修工程质量保证措施
随着科学技术革新的迅猛发展，新技术、新工艺、新材料、新产品的广泛应用，以及建筑产品的多样性，生产周期长，消耗多，生产受气候影响较大等特点，施工企业不能仅靠设备、技术规范和检验来保证工程质量。还必须建立完善的能有效运行的质量保证体系，减少或消除质量缺陷的产生。并在执行程序化项目管理中，对产生的质量缺陷及时发现和采取措施予以纠正。从而使工程质量成本与工程质量功能达到最佳平衡，增强企业市场竞争力、增加企业的经济效益和社会效益。
ISO9002系列体系是当今世界经济发达国家从事质量管理和质量保证实践经验的总结，是指导企业建立和完善质量体系、实施质量管理的国际通用标准。我公司严格参照ISO9002质量管理和质量保证体系，综合多年积累的项目管理经验，形成了以项目经理为核心，以合同管理和质量成本控制为主要内容，以科学的体系管理和先进技术措施为主要手段的项目管理机制。
一、项目管理的基本思想
1、牢固树立质量第一的思想
一切活动都以“质量管理”为核心。使每一员工都清楚而深刻地认识到“以质量求生存，以信誉求发展”的现代质量管理宗旨。
2、牢固树立用户第一的思想
（1）要求质量以全面反映用户明确的和隐含的需要为根本。
（2）一切从用户角度观察，树立“下道工序就是用户”的思想，确保服务到位。
3、牢固树立预防为主的思想
（1）要求把“事后检查”转变为“事前控制”，建立完善的预控措施。
（2）强调工程质量有关的所有活动因素必须处于受控状态。
4、牢固树立用数据说话的思想
（1）强调程序化管理，以文件作标识来控制；
（2）强调对质量环上每一个要素都进行控制。
二、项目管理的基本要求
1、“三全一综合”
（1）要求全过程管理，全面质量管理，全员参加的管理和综合运作经营管理，专业技术，数理统计的方法。
（2）一切从实际出发，避免形式主义，确保项目管理的程序化运行。
2、程序化管理的关键是领导重视
（1）必须由最高管理者领导各级管理者进行过程控制。
（2）领导必须亲自组织，带头参加程序管理，大力支持和以身作则。
3、重视教育培训和技术交流
（1）把教育培训贯穿于全面质量管理的全过程。
（2）对所有从事对质量有影响的工作工员都进行培训。
本项目部将总结以往的施工管理经验，提出影响工程管理的若干问题，编制详尽的预控措施，防患于未然，保证施工质量。并在施工中进一步完善管理程序，争取形成管理程序的自动运行，自我监控、自我激励的良好机制。
三、项目质量计划
（一）职责
1、项目经理职责
（1）主持编制项目管理方案，确定项目管理的目标与方针。
（2）确定项目管理人员配备，制定规章制度，明确有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。
（3）及时地、适当地作出项目管理决策，其主要内容包括重大技术方案决策、资源调配决策、工期进度决策、合同签订及变更决策等。
（4）负责项目合同管理，对合同管理的全过程进行管理，其主要内容包括供应商的招标、谈判、文本审批和签约工作并对合同实施情况进行跟踪管理。
（5）负责项目费用管理，包括编制工程费用预算、修改和调整工程费用预算，编制阶段资金成本计划，并对上述工作实施情况进行跟踪管理。
（6）与建设单位、监理保持经常接触，解决随机出现的各种问题，替建设单位、监理排忧解难，确保工程顺利进行。
（7）主持项目管理工作会议，协调解决施工过程中的重大问题，并及时将建设单位指令落实到各项管理工作中去。
（8）积极处理好与项目所在地政府部门的关系，确保当地政府部门利益并促使本项目成为“爱民工程”。
2、项目副经理职责
（1）负责整个工程施工的管理工作，协调、监督、管理各专业按总体目标实施，对工程施工进度、质量、安全负责。
（2）全力贯彻项目管理方针目标，抓好内部基础管理和队伍建设。
（3）协助项目经理，负责项目的行政决策，日常内部管理及后勤保障管理。
（4）负责工程红线以外与本工程项目公共关系的对外协调的具体工作。
（5）组织项目各管理部门全力完成项目经理的各项工作指令，及时向项目经理报告项目施工的最新情况。
3、项目工程师职责
（1）在项目经理领导下，具体主持项目质量管理保证体系的建立，并进行质量职责分配，落实质量责任制。
（2）与设计、监理保持经常沟通，保证设计、监理的要求与指令在各工序各专业中贯彻实施。
（3）组织技术骨干力量对本项目的关键技术难题进行科研攻关，进行新工艺、新技术、新材料的研究，确保本项目施工顺利进行。
（4）组织技术有关人员对材料、设备的供货质量进行验收、认可，对不合格材料或设备坚决退货，保证本工程不用不合格产品。
（5）及时组织技术人员解决工程施工中出现的技术问题。组织安全管理人员监督整个工程项目的施工安全，保证施工安全与工程质量。
4、施工员（施工助理）职责
（1）编制项目进度计划，确保进度计划科学管理，并随工程实际情况不断调整计划安排。
（2）对施工进度实施有效管理，从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制，确保项目如期完工。
（3）合理安排施工搭接，确保每道工序的接口处于有效管理状态。
（4）负责不同阶段施工现场和临时堆放场地的协调与管理，有序地组织平面、立体的各种材料和设备的运输、堆放等工作。
（5）负责大型机械及垂直运输设备的协调调度。
（6）强化原材料、半成品的质量管理。提高设备的完好率及使用率，杜绝设备带病运行。
（7）严格控制无质保文件和不符合技术规范指标的材料设备投入施工，对不合格材料设备一律拒之门外。
（8）与项目部就关键部位或专业性较强的分项，召集并召开专题研讨会，做好各分部分项的书面技术交底工作。
（9）负责填写施工任务单，并验收各班组完成情况。
（10）负责所有原材料的复试工作，负责对现场砂浆、砼试块等的制作和养护。
（11）负责项目部《施工日记》的记录工作。
（12）负责技术资料的收集工作，协助资料员做好资料的整理工作，协助质检员把好质量关。
（13）不断总结施工经验，充实和完善施工组织设计，当工程竣工时，必须交出一份完整的真实的施工组织设计。
5、质检员职责
（1）按质量文件与合同要求，向建设单位全面负责实施全过程的质量控制检查和监督工作。
（2）负责对分部、分项工程及最终产品的检验，并参与最终产品的质量评定工作，独立行使施工过程中的质量监督权。
（3）对施工全过程进行质量控制，对不合格产品坚决不予放行，待其进行整改后再行检查验收。
（4）负责各种质量记录资料的填制、收集、立卷工作，建立技术操作工人的技术档案。
（5）负责整个工程分项分部的质量评定及质监站的对口联系。
（6）按ISO-9002的质量保证体系对工程质量进行监控。
（7）检查施工组织设计的技术交底，督促班组按技术交底操作，及时检验施工质量，对存有质量问题的部位要责令其即时整改，对合格部位由质检员签字认可。
（8）质检员要对各班组施工质量考核评分，坚持优质优价；对操作工人要建立个人技术档案，作为年终评定级别的主要依据。通过经济手段的约束促使本工程质量目标的实现。
6、安全员职责
（1）负责项目的安全生产和施工现场的安全、消防、保卫工作。
（2）完善和健全安全管理各种台帐，强化安全管理软件资料工作，负责各种安全记录资料的填制、收集和立卷工作。
（3）负责完善本项目各类安全生产制度，消防保卫制度，并有针对性地制定安全生产细则。
（4）监督执行安全、保卫、消防法规、条例、标准和规定的实施。
（5）负责场容场貌文明施工管理，定期组织安全、文明施工的检查考核。
（6）开展安全教育工作，做好分部分项工程技术安全交底工作。
7、材料员职责
（1）按合同要求和施工方案，提供合格的机械设备与材料。
（2）广泛收集各种材料的生产厂家，了解其质量、价格、供应能力，保证将货真价实的材料用于本工程，并做到绝不因材料原因导致停工待料现象的出现。
（3）组织不合格材料的退场工作。
（4）实施工程现场管理标准化，对材料设备的堆放安置作出科学合理的安排，使操作现场的工作环境不影响工程施工质量。
（5）负责验收、收集、保管所提供产品的质保书，标准文件及相关技术资料。
8、预结算员职责
（1）具体实施项目的合同管理。
（2）配合材料负责年、月报的核实与工程款的核对。
（3）工程量复核与增减帐管理，并做好阶段性的结算工作。
（4）编制项目预决算，并进行工程款的收取与支付。
（5）组织进行经济类台帐报表记载、分析与上报工作。
9、资料员职责
（1）负责所有技术资料的填写、收集、整理、立卷工作。
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