有个同事在银行银行卡柜员机跨行转账取了一万多元交租金，给房东交钱时别人却说少了几千块，之后就要自己垫钱出来。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-24 04:51 标签： 银行柜员机转账限额
　　在工商银行自动取款机取钱被吞钱之后　　——给银行的几点建议　　今天上午11点40分，我来到距家最近的工商银行自动取款网点，准备取2000元钱给儿子报名。这处网点共有3台机器，从左到右分别为自助终端机、自动存取款机、自动取款机。当时第二台机器有人使用，我就在第三台机器上取钱。前面很顺利，但关键时刻机器出了故障，机器里动了好一会儿，最后自动打出了一张取款凭条，自动弹出我的银行卡，可就是没有看到我的钱。查手机，短信通知我在此取款网点取了2000元钱；看取款机，则提示“取款业务暂时无法进行”，出钱口紧闭。我当时意识到机器出故障了，昨天下午我还夸工商银行就是好：买房发放贷款速度快，自动存取款机网点多，没想到今天···哎，我第一次碰到这种情况，当时脑子一下在蒙了，不知该怎么办。　　我再仔细看看取款机屏幕，发现上面提示出现问题就打9分，我打工行客服电话95588，人工服务无人接听。　　11点44分，我打110报警，110工作人员告诉我得守在取款机前，得打电话家人去找银行的人来处理。我先打电话老公，告知事情的经过，老公埋怨我不该在自动取款机取钱，出了问题难处理。我一想也是，取款点空荡荡的，除了墙上张贴的9、当地派出所号码以及提醒客户不要上不法分子当的宣传单之外，确实不知怎么与银行取得联系。　　11点46分，我再次拨打95588，幸运的是有个男工作人员接听，在了解基本情况，核实我银行账户取款情况后，告诉我管辖此处网点的银行的地点、电话号码。　　11点54分，我拨打95588工作人员给我的号码，是个女工作人员接听的，在听完基本情况后，干脆利落告诉我另一个电话号码。　　11点55分，我拨通了女工作人员给我的号码，是个男工作人员接的，我把基本情况说完，他告诉我下午会派工作人员来看看，至于具体时间，没有说。我问他：“为什么现在不派人过来？我留在取款机里的钱怎么办？后面来取钱的人会不会拿走？再说，我还等着这笔钱给孩子报名呢”他回答：本市工行取款机较多，工作人员每天会有固定的维护地点，不是说来就能来的。至于取款机里的钱，如果我说的属实，别人是拿不走的，等人作人员来了，看到机器里的钱，经过核实，情况属实后，第二天会打到我的卡上去。如果急用钱，可以在第二台存取款机上再取。我问：“那你怎么知道我的卡号呢？用什么办法联系我呢？”他说，银行里都可查到。可我还是不大放心，一直守在那里，希望银行早点派人过来。　　12点，老公来了，他告诉我，以前在网上看过类似的情况，如果取款客户说机器吞卡、吞钱银行一般不怎么搭理，如果说多取了钱，银行方面立马会派人来处理。我虽然不大赞成用撒谎的方式骗银行，可心里知道这确实是某些银行的工作作风。看我没说什么，老公把我之前的程序再走一遍，12点12分左右，得到银行某工作人员的手机号码，老公说他取款时多了2000元，现在要赶火车，希望银行快点派人来处理。因为正是中午吃饭时间，工作人员表示20分钟后会有人来处理。　　12点48分，终于来了两个男工作人员，我老公把情况简单地说了一下，其中一个说：“吓我一大跳，我还以为真的多出了钱呢？”说完，径直打开该网点的防盗门，在里面修理出了故障的机器，到13点11分，取款机终于修好了，两名工作人员从机房出来。我走上前说：“现在可以把钱给我了吧？”他们说里面确实有2000元钱，但今天不能给我。我出示了取款凭条，手机通话记录，95588发来的信息，可他们看也不看。我觉得很奇怪，早知拿不到钱，我和老公忍饥挨饿等在这1个半小时干嘛，况且，下午我还要拿这笔钱去给孩子报名呢？我有些生气，问他们为什么？他们说自动取款机出现这种状况，都要到第二天才能处理。理由是自动取款机到了晚上会重置，有可能会把钱打到我的卡上，这样会造成我拿到了2000元现金，卡上又出现2000元，那么银行会出现2000元亏空。对于这种理论，我不大懂，我只是不明白，钱已经取出来了，怎么会自动又回到我账上呢？换句话说，如果我取钱时多出了2000元，我还不得担心当晚取款机重置时，从我卡上多扣2000元？我想这应该是银行规避风险的一种处理办法吧，总而言之，只能客户找他们，他们是绝不会自找麻烦找客户的。　　后来，一工作人员拿出笔和笔记本，记下我的姓名、银行卡号、手机号码，表示明天会把钱打到我账上。我反复追问：“难道不给我张条子之类的凭证吗？”他们说不需要。我想想那么大的银行，不会因2000元钱给自己找麻烦吧？最后，工作人员和蔼地说：“放心去赶火车吧，我们会把事情处理好的。”对于这种结果，虽然心里有些不情愿，但我和老公还是礼貌地向他们道声谢谢。　　在回家的路上，我反复想着刚才发生的一切，觉得在自动取款机上取钱还真是有不少的风险：吞钱、吞卡、犯罪人员利用自动取款机犯罪等等。另外，银行方面在给客户提供存款、取款方便的同时在服务上还存在不少漏洞，就像今天接电话的工作人员所说：只要是机器类的东西都会出问题，因为人都会生病，何况是机器呢？　　针对今天发生在我身上的事，我个人想向开设了自动取款业务的银行提几点建议：　　银行在每个服务网点应该张贴一些宣传单，对存取款机、取款机可能出现的各种情况要有所说明，让客户有一个心理准备。不要像我一样，第一次发生这样的事，头脑一片空白，心里紧张得要命，如果年纪大的人，还不得脑溢血、脑中风之类的？　　二、告知相应有效的处理问题的方式方法，诸如处理此类问题的一般流程，银行固定电话号码、相关负责人电话号码，处理时限等，不要让客户自己七拐八弯找人来处理。今天的事幸好发生在白天，如果发生在晚上呢？如果不是温暖的白天吞钱，而是寒冷的晚上真的多钱呢？在等待银行人员期间，客户冷病了谁负责？　　三、在客户出现问题时，应该有一个快速反应机制，有一个处理时限，而不是让客户像判了无期徒刑一样，不知银行什么时候派人来，不知什么时候能解决问题，更不要跟网上说的，吞卡吞钱不理不睬，多取了钱就反应敏捷。银行是个互利互惠而又竞争激烈的服务行业，我个人认为如果能在细节上为客户考虑，应该会为自己带来更多的客户，为银行创造更多的利润。不能在客户因银行服务方面出现问题时寒了客户的心。　　以上是我个人就自己的遭遇就事论事，我不希望别的客户发生同样的事。　　当然，我最为关心的是，我的2000元钱明天会不会到账。
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　　银行的路过，楼主实在是想太多，机器多钱这个是十分常见的现象，银行有一套十分严密的处理流程，是不能直接把现金给客户的，至于理由，那个工作人员解释的理由也不准确，你可以无视他的话了。总之发生这种事无法避免，也不必大惊小怪的，坐等钱到账就行了，造成不便是双方都不想的，毕竟是机器。　　至于到账时间，各个银行规定不同，甚至网点还不一定按照这个时间，这个就是人员素质问题了，碰到负责任的就快点。一般在3个工作日左右。
　　遇到这样的情况，最好的办法是报警，一定要反映是银行内部人员串通作案　　
　　@骗子si全家 2楼
00:04:19　　遇到这样的情况，最好的办法是报警，一定要反映是银行内部人员串通作案　　-----------------------------　　同样也遇到过这样的问题，记住一定不能离开现场。我那次是去柜员机存钱，也是机器出故障了，而且存之前自己对自己的钱只有个大概数，具体多少张不知道，后来银行工作人员子里面打开了机器，光问我差多少张，就是不让我看里面剩多少张，有点奇怪。不过最后还是退给我几张。各位要引以为戒
　　我的吞了一个月，还一直拖着
　　民警按失物招领的程序暂时保管了这笔无主的现金。 失物招领？民警是准备没人认领就收入囊中吗？人家报警人说了是在银行自动取款机捡的。
　　建议银行工作人员放钱时也跟我们客户一样通过点验钞机放钱，大家都相信机器好了。
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