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旅行社经典案例
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你可能喜欢旅游OTA和零售电商之间的关系：既亲密又疏离
本文将从产品构成，售卖特性，营销策划&运营策略，站点流量&转化 ，用户&市场等几个方面来具体阐述一下 旅游服务类产品和实体零售类电商之间的既亲密又疏离的关系
目前互联网从事零售业务的无外乎两种产品形式，一种是服务，一种是实体产品。且不论这些互联网零售公司以何种形式经营起家，都逃不开这两种售卖形式。但是基于产品的售卖形式以及自身的性质不同，服务类零售电商和实体类零售电商两者在运营的方式，产品采购方式，销售的策略上都会有着明显的区别，虽说“天下运营是一家，无论到哪都打杂”，但是打杂也是要搞清楚打杂的对象是什么，本身是什么秉性，对症下药方能运筹帷幄，完成业绩。
今天我们就来抽丝剥茧，从产品构成，售卖特性，营销策划&运营策略，站点流量&转化 ，用户&市场 等几个方面来具体阐述一下：旅游服务类产品和实体零售类电商之间的既亲密又疏离的关系
OTA提供的产品主要是在于旅行服务，包含商旅，度假，衍生产品等，其中商旅包含了：机票，酒店，签证，票务，升值服务。度假包含：跟团游，自助游（机票+酒店），邮轮的打包产品，可以根据客户的需求进行多种组合形式的打包服务。衍生产品包含客户在旅途中会需要的次类服务包含：接送机，境外WIFI或者电话卡，当地一日游，当地包车，旅行用品（旅行箱等实体延伸产品）。随着近年来客户需求的多样性增加，各大旅游网站或者旅行社相继提供了比如定制游，游学等形式多样的旅游产品。以目的地为单位，分为国内与出境。根据国内距离预定城市的远近还可以分为周边游，自驾，国内长线，国内短线等。度假方面，具体可以参考下表
旅游服务行业在产品的组成上基本以目的地+游玩方式+必要出行条件服务上组合，形成了自己独特的产品模式，并逐步以客户需求为导向，将产品模式逐步转向个性化，多样化的方向发展。
零售电商，不单指纯平台的比如淘宝，天猫等，也包含混合型电商企业，既包含自营又包含商户平台如京东，苏宁，国美等。产品囊括包含（不全）：服饰百货，珠宝钟表，家装建材，电子3c，厨卫家电，教育/软件/视频，生鲜食品，生活日用，保健医药，通讯运营商产品等等。虽说有的可能会存在一部分旅行产品，但是就绝大部分的产品属性来讲，基本属于实体一类，以及不需要跨越较长服务时间的一次性虚拟类产品比如充值服务，流量充值，演唱会门票等。这些售卖的产品，相对于旅游服务的产品而言，有着更长的售卖期，更加灵活的库存管理方式。
理论上讲，把两种全然不同的互联网售卖产品的行业放在一起比较或许有些欠妥，但是细究下还是能发现一些问题，无论是电商零售，还是OTA都是属于服务提供平台，只是两者就服务的内容有所不同，两者之间的共同处就在于向消费者通过互联网的形式展示自己的产品。只不过这两者之间的产品区别一个是时间段服务，一个是时间段服务（物流）+实物。
从产品的本质上讲，旅游OTA对于产品本身的定义，不同企业实体的定义有所不同，但是本质相同，单品类资源比如酒店，机票等，分为可控与不可控两种类型，可控的即与供应商或者资源自身持有者的协议，包括提前包机或者切位，控房（意思指的是提前将某个时间段，某个或者多个房间或者飞机座位以合同的形式确定下来），根据对这些酒店房间或者机位的控制力的强弱，OTA的采购就会对这些已经签过合同或者协议的机票或者酒店分为4个等级：
一级库存 指的是提前就与供应商签订了采购合同并支付了押金的；
二级库存 指的是提前就与供应商签订了采购合同但是没有支付押金的；
三级库存指的是由OTA自身的采购进行维护的库存，并没有与供应商直接签订合同，如果没有了，供应商会通知采购维护出库，沟通效率比较缓慢；
四级库存 指的是由供应商通过OTA自身的后台系统维护自身的库存。
现询库存-指的是不确定的库存，不能保证有，需要客服人员核实。
1-4级库存的不确定性有小到大逐步增加，售卖难度也逐步的增加。一二级库存如果售卖期库存消耗不足，可能出现资金损失。三四级以及现询库存则需要供应商的二次确认后方能交易，降低了服务的效率，但是无需承担资金损失。当然这也容易造成交易的失败。
零售电商售卖的产品库存也可以分为几种情况：
第一种为自营采购，自行销售，自有物流，自有售后（退换货）+厂家售后（质保） 比如京东自营产品
第二种是平台经营，商户销售，供应商物流（第三方），商户售后（退换货）+平台协调+厂家售后（质保）比如天猫
第三种是平台经营，商户销售，自有物流，商户售后（退换货）+平台协调+厂家售后（质保） 比如京东商户的产品发货使用的是京东快递而不是第三方的物流
第四种是自营采购，自行销售，供应商发货（不限物流方），自有售后（退换货）+厂家售后（质保）比如苏宁易购部分自营产品采用的是 厂家发货的模式。
零售电商的实体商品售卖上，并没有OTA的服务产品的诸多限制与控制力的要求。因为零售电商的实体商品，有就是有，没有就是没有，不需要二次确认，也不需要庞大的客服团队来弥补因系统不够完善造成的客户体验缺失（售后除外）。实体产品只有在物流以及售后上会有一些待解决的问题。但是两者的售卖本质是一样的，那就是自营模式，通过规模经营 和售卖的利润实现盈利，平台模式，通过商户入驻收取扣点与佣金。当然盈利模式 与供应链 不是这篇文章讨论的重点，只是让大家知道两者的产品与性质售卖的区别在哪里。
在两种产品的售卖模式上，有很多的相似之处，都是通过互联网的平台，来展示自己的产品，通过各种方式与渠道将主要的流量吸引到主站，来实现产品的展示，咨询，售卖等服务。这和线下的超市的经营方式有点类似，只是渠道展示的不同。
售卖方式上
实体产品展示一般会在主站呈现，商品名称，商品参数，商品详情页卖点，评价，卖家信息，综合评分，价格，可选颜色，大小 型号等信息。当然有的电商如果是自营的产品，其自身的仓库物流覆盖率还没有到达你所在城市，也会要求你选择送货地址所在城市，以此来确认是否有货或者是否能送达。
旅游类产品，各家呈现的方式大同小异，与实体产品展示有点类似，展示的依旧是商品名称，商品卖点，商品参数，商品详情页，评价，卖家信息，综合评分，价格。与实体商品不同的是需要选择出发城市，和出发时间，出发人数等信息。
售卖渠道上
除了在主站的以其自身的本来面目呈现详情页外，两者在其他渠道或者网站页面也会以不同的形式呈现，比如：什么值得买。作为一个第三方的中间展示平台。或者通过线下的门店等展示自己的产品，实现展示和销售。目前无论是OTA或者是零售电商，都在不遗余力布局自己的线下门店渠道，在线上红利逐步消失后，增加新的渠道，以获取更多的曝光和流量资源。 实体产品和旅游产品两者售卖后的附加价值在于用户产生的售后信息。实体产品产生的是用户的评价和晒单，旅游产品产生的是用户的评价，晒图，还会产生游记等更加深层次的售后信息。客户的售后反馈信息的展示，对后期其他客户的购买与否会产生重大影响。所以在目前的零售电商还是OTA 都对自身产品的好评率，评价内容足够看中。
目前，对于产品内容的深度挖掘已经出现了很多的花样与玩法，各大电商都组建了自己的内容频道页，频道页内的内容基于对产品的测评，看法，展示等，来实现对产品的优点曝光，增加产品的内容吸引力，比如网易考拉的种草社区，苏宁的发现频道。京东的发现频道，淘宝的微淘频道。将发帖，直播，商品测评内容信息 ，讨论等功能基于一身，通过与消费者的互动，以及对于产品内涵的深挖实现产品的转化。
旅行类产品OTA在内容的注重上应该是有过之而不及的。旅游产品由于属于体验类产品，所以在售前，产品的特点，优势都需要详细的展示给消费者，激起消费者出游的热情，因此在内容社区的构件上，OTA较之于零售电商更加的重视，包含，游记，攻略，玩法，视频直播，旅行节目的制作等，向消费者传达，”目的地有多美，美食有多好吃，去了如何玩，怎么去的”各种环节问题的解决方案。从而实现产品的转化。目前较为成熟的内容展示平台，比如马蜂窝，穷游，面包旅行等。根据自己的不同内容优势的展示，来实现产品转化。
当然随着流量的质量和数量，随着时间的推移，之前的先发优势已经不是那么明显，流量的红利正在不断的丧失，加之现阶段消费者对于线上产品的要求新鲜度与丰富度不断提高，导致了线上运营的成本也在不断的加大，所以在这个大背景下，各大企业都把视野转移到了线下渠道上来，比如线下门市点，线下服务点等等。一方面可以拓展获客渠道，另一方面能逐步向非线上群体延伸，（比如社区大妈），同时也能更好的向三四线城市进军（包含那些互联网还没有深入渗透的城市）
在电商和OTA的运营策略中，两者既有相同之处，又各自都有自身的特点，先来从流程上看一下电商在平时活动策划，常规运营的过程中，我们再来了解它和OTA的相似和不同又有哪些。
活动策划：在活动策划方面主要包含一下子几个方面：
活动渠道（宣传渠道&销售渠道）
活动力度&力度呈现的形式
参与者&合作方（异业合作）
活动目标（两层意思，即指的是该活动面向的群体，也指的是该活动最终期望达成的效果和目的）
正如我之前的某篇文章描述活动运营的流程一样，电商策划活动无外乎也是这些点，活动就是活动，再怎么策划都万变不离其宗。以一次综合大促为例，如何去策划并执行好整个活动呢？
第一步，确认活动的目标（目的）
第二步，分解目标，并按照相对应的目标选择参加活动的类目&商户
第三步，讨论活动力度和活动时间点（如何选取时间和力度这里就不再详细介绍，可查询先前活动策划文章）
第四步，确定时间和力度后，开始布置宣传和销售渠道包含但不限于 （内容，视频，软硬广告，软文， SEM,站内广告位&营销广告位&推送工具，直播，线下活动/沙龙等）
第五步，严格意义上讲，活动力度的呈现形式应该是第三步应该讨论的事情，这里为了强调下重要性放在这里单独提一下，目前活动力度的主流形式包含：立减，直降，打折，领券（包含红包立减），预售+定金翻倍，拼团，秒杀等。在这些力度呈现形式中，近年来各大电商最喜欢领券这个环节，在领券方式上大作文章，包含：红包裂变，玩游戏领取，转发推荐领取，完成任务领取，下单后返券等等。一方面这种券分发是一种很好的活动预热方式，另一方面这些活动也提高了活动目标（人群）的参与感，增加了活动宣传的延展性。效果更好，传播速度更快。跑题了
第六步，活动预热与活动执行准备，通过适当的方式让消费者知道你有这么一个活动很重要，但是让消费着提前热身般的参与进来确是另外一回事，这也是为什么目前主流的大型电商促销都会做一个 活动预热的专题或者话题来提升整个活动的客户参与度，从心理学上讲，算了我不讲了，懒得打字，大家有兴趣可以加我微信或者在文章下方评论 我会耐心解答大家的疑问，当然解答的对不对，大家仁者见仁
第七步 活动执行与数据监控以及复盘（详情见之前活动文章）。
那回过头来看整个活动策划流程，OTA的活动策划流程与之有哪些相似之处呢。我想说的是，其实大差不差。套路和传统电商都是类似的。我来斗胆冒充在线旅游届的活动运营专家给大家唠叨一番 ta和ta 到底有哪些差异。由于旅游产品和实体产品的售卖有着一个很大的差异就是库存的存在形式和产品性质不同。导致了两者在活动策划的时候，对于活动的销售渠道上，和活动类目以及参与者的选择上有着颇为明显的不同。就旅游产品来说：
售前大量依赖客服顾问体系来促成销售（由于目前旅游产品的在线渗透率以及产品性质的问题，产品的售卖渠道大部分还是需要依靠人工来铺建，所以在旅游电商中，无论是在售前还是售后都需要大量的专业客服来促成销售和维护客户关系）
活动类目产品的选择尽可能规避需要二次确认的产品，零散资源的不稳定性会导致交易失败。（我知道你们可能看不懂，可以参考上方的库存描述，或者留言或者加我微信交流）
由于旅游产品还涉及不同出发地的问题，且由于属于普遍高客单价产品，所以还是需要根据各个出发城市的经济发展水平不同，集中主要城市进行售卖与投放。而实体电商活动则比较淡化区域的限制（生鲜等特殊类目除外），物流仓的建设有效解决了实体电商的售卖区域限制。
活动策划说完了，那常规的运营策略呢，除了上述活动策划的相关不同，旅游产品运营的重点在于（个人认为）：旅游产品相较于实物产品更需要内容的建设，包含：故事，游记，攻略，视频节目，玩法，以及旅游理念的推广。每年1-2次低频次消费行为和实体电商的高频率的消费肯定是无法相比的。所以旅游产品的运营则需要不断拓展新客的基础上，还要靠一定的介质来维系对与老客户的吸引力。券，红包，低价这些常规老客激活消费的手段是一方面，优质的服务也是客人回头复购的另一方面。但是上述两点并不能持续的维持客人的注意。所以旅游内容，氛围的营造则是几年来，几大ota公司积极做的事情。说个题外话：推荐大家可以看看xfun吃货俱乐部 检验一下视频内容对你想去目的地的决定 有几分的影响（效果因人而异）。简而言之，通过内容促成产品的售卖才是长久之计，不仅仅是通过低价和促销来作为日常运营的手段。形成品牌的粘性与内容的标签化，体验的场景化（可参考之前内容运营文章 ）
站点流量与转化
从流量的利用率来看，实体电商是远远大于OTA的，我这里定义流量利用率=订单数/流量数 也就是转化率。 一方面由于OTA自身产品的消费频次问题，也因为产品客单价是普遍高于实体售卖电商的。但是两者都有着一个共同的发展趋势：移动端流量占比正在以极快的速度超越pc，成为浏览频次最高的浏览终端.所以对站内流量优化来讲，移动端是主战场。以下图可以看出，旅游服务业在线访问终端的占比，移动端已经完全超越了pc，成为流量的主要入口。
从整体的流量运营思路来讲，两者是相同的，目的只有一个，就是让这些访客尽可能的留在网站内，访问你的产品甚至下单。所以无论是运营哪种产品，流量运营的套路都是一样的，只是关注的点不一样。更多流量运营的思路内容可参考之前涉及数据分析文章。不过要提及一点的是，旅游产品详情页所承载的信息和作用是远多于 实体产品详情页的，所以在流量下沉到详情页后，详情页质量的好坏也是直接影响转化的重要因素。由于服务行业的特殊性，旅游详情页需要在出行上的具体细节尽善尽美包含：行程，包含费用，用餐，出行，住宿，以及其他须知等，以免出现信息遗漏造成客诉。实体产品详情页的主要优化点在于 产品特性准确性，美观性等。说明一下：详情页里呈现的产品的质量评分（物流/购买人数，满意度，好评率等信息）也是影响转化的重要因素
用户方面：相对于实体电商的综合类目而言，旅游OTA的用户画像较为单一，一般而言，旅游用户画像的几个点这里大概可以捋清楚：
上述表格中，列与行不成对应关系。 在分析旅游用户画像的时候 基本上可以使用上述的维度进行数据的分层对比和交叉对比，而在实体行业的用户画像 由于类目众多，且在不同的类目之间存在较为复杂的交叉，但是整体的分析逻辑框架与上述的旅游用户画像类似，但是就消费频次而言，实体产品是远高于旅游产品的。同样就平均消费金额而言，旅游产品是远高于实体综合电商的。
不过话也说回来，在针对用户营销策略上，两者的使命都是一样的，就是以优质的产品，优质的内容吸引力来持续的让消费者买单。两者在用户运营的唯一不同点 就在于产品属性的差异以至于在营销侧重点上略有不同。撇开品牌和服务以及供应链，旅游产品更加注重内容的吸引力营销，而实体产品则更加注重促销力度营销。这就是为什么 旅游内容的社区平台远比实体购物的社区平台更加注重内容吸引力的构建。
市场方面：线上部分 综合实体电商都在依靠线上品牌以及产品丰富度以及体验的优化来维持线上交易的高占比，但是旅游OTA产品则较低 OTA企业的旅游产品在线渗透率不足14%，也就意味着大量的订单来源于线下以及客服手动下单。网络下单部分还是有较大的优化空间，在艾瑞咨询预测的交易规模来看2019年，旅游行业的总成交规模将会破万亿级别
好吧，上面说的范围有些大了，不装逼，回归正题，目前在市场的竞争与合作方面，都围绕着度假产品进行，一方面这种配套打包产品的利润较大。同时无论是实体电商还是在线旅游企业，都已经开始或是即将开始自己的开放平台策略。使得众多小型的商户企业能够纳入到一个统一的平台上进行产品以及旅游资源的售卖，以弥补自营采购带来的产品丰富度不足的问题。
市场需求方面两者的差异在于3个问题：
消费频率的问题；
消费单价的问题 ；
消费需求的迫切性问题。
估计各位也应该能想到，我就不再赘述了。
so，大家觉得，旅游电商和实体零售电商哪个未来更有发展潜力？
最后我就给大家提炼一下以上这些洋洋洒洒几千字到底说了啥！
两者运营的框架大同小异，只是因为产品属性的不同，呈现不同的售卖特点，产品营销策划流程，基本一致；
旅游电商在客服的依赖度和对服务质量的要求上远超实体综合电商；
优质内容的生产是两者后期需要共同侧重的方向；
库存的定义 两者之间有着较大差异；
产品的售卖进度，在线旅游对时间线的敏感程度是远超实体电商；
我要吐槽下，旅游产品特别是度假类产品运营起来太复杂了。
事先说明：以上观点仅代表我个人，不代表权威，不代表准确，谨慎采纳。
作者：王欢，运营小灰一枚。
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我有更好的答案
公安大楼那里我不知道，在富家花园路口有一个吧，以前的西秀酒家那里。
那公安广场真的，凤凰国际旅行社也是真的有唠？？？？？我准备去那上班不知道是真的假的
你哪的人啊，近的话去看看不就完了？公安大楼那里我不经常去啊，没注意过。
我山西的现在在广州上班了，没去过那。不过还是谢谢你啊！！！！！！！！
采纳率：55%
公安大楼，在那里我不知道，在富裕花园路口的西秀餐厅有。
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以艾滋病患者和家属为服务对象的服务方案
一、服务背景
中国社会科学院社会政策研究中心日前完成的研究报告《中国艾滋病防治相关政策分析》中建议，我国应在现有救助体系中引入专业的社区工作者，以解决现行体系下由于救助政策公开透明导致艾滋病致困人员普遍“遁形”的问题。
报告的研究者在对云南、四川、河南、北京四地的实地调研中发现，艾滋病致困人员“遁形”问题突出。在受毒品和艾滋病危害严重地区，这种现象普遍存在，大、中城市尤甚。报告显示，有不少致困人员不但不接受政府救助，甚至还故意躲避。自2004年至今，北京市仅有1名艾滋病致孤儿童享受了免费就学。2005年年底至今,北京西城区享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人员不足10人。
报告分析认为，造成艾滋病致困人员大量“遁形”的最主要原因，是社会救助要求公开透明与艾滋病患者及家属具体身份保密之间存在明显冲突。基于公开透明原则，享受低保待遇的对象须经下列程序：个人申请、社区核实（包括家计调查、群众评议、张榜公布等）、街道初审、区县审批、发证领取、动态管理等。
显然，上述程序会使艾滋病患者及家属的身份暴露无遗。而《艾滋病防治条例》明确规定，未经本人或者其监护人同意，任何单位或个人不得公开艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属的姓名、住址、工作单位、肖像、病史资料以及其他可能推断出其具体身份的信息。
在此情况下，艾滋病致困人员要么出于身份保密需要，拒绝申请享受社会救助待遇；要么艾滋病防治单位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名单，使民政部门无法获知他们中有需要救助的困难家庭成员。报告认为，化解这一矛盾的有效方法是，采取国际通行做法，在现行救助体系中积极引入专业社会工作者，由其负责辖区内艾滋病患者加入最低生活保障的宣传、申请和评估工作，对艾滋病患者的随访和督导等服务工作，也都可由专业社会工作者完成。
“在此过程中，由于无须辖区特别是基层社区人士的介入，也就由专业社工介入，不仅免去了群众评议和张榜公布的必经程序，降低了艾滋病患者的暴露风险。更为重要的是，专业社工可对艾滋病病人和病毒感染者的个人潜能发掘、社会关系重建等给予帮助，使他们得到全面救助，更好地融入社会。”
二、理论基础
1.马斯洛的需求层次理论（maslow’s hierarchy of needs）：马斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。其中的情感和归属的需要，这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。尊重的需要，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各
种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
而我们的组员，一经查出病患，由于各方面的原因可能被他人贴签，视为危险性人群，与社会和其他群体人为的隔离，没有归属感，无法得到他人的尊重。我们小组的目的就是，希望组员能在该同质组中找到归属感，获得其他组员的认可。
2.社会支持网络理论：社会支持网络概括而言就是社会支持的提供机制，是社会个体从社会和他人处获得的支持的总称。广义的社会支持包括物质帮助、行为支持、亲密的互动、指导、反馈、正面的社会互动等六种形式。根据社会支持的接受者和施与提供者的不同，将其分为正式社会网络和非正式社会网络。正式社会网络包括政府、企业、社区组织和市场；非正式的社会网络包括五种关系：血缘关系、亲缘关系、业缘关系、地缘关系和私人关系。
我们的小组旨在通过病缘的关系，建立非正式病友之间的支持关系。主要指来自病友方面的心理支持。
3.叙事治疗的理论：包含两个基本概念，叙事和社会建构，及把人的生活视为日常生活经验故事化的过程，在故事中不断组织、呈现和实践自己的生活；而人的故事的形成离不开与他人的交往，只有在相互沟通交流的过程中才能产生生活的意义。
我们小组设计的另一个初衷，就是让组员讲述自己患病前后的一系列事，讲自己生命中故事，让他们在相互沟通和交流的过程中，思考自己生活的意义，以便达到提高组员生命质量。
三、服务目标：帮助艾滋病患者及家属正确面对艾滋病，面对生活，在生活中建立良好、健康的生活观。 目标： 1.协助案主度过因担心艾滋病问题曝光而造成的人际孤立，获得更多支持的方式。
2让每个组员都能感受出来自病友的关怀和支持，增强抗病的信心和力量；
3、让患者和家属有更多的接触和了解，从而相互关爱和包容。 四、服务形式：
以小组工作形式为主,结合个案工作以及社区工作方法 五、服务时间和地点
2014年5月份 曲靖市麒麟区 六、工作人员
王五 七、评估方法
过程评估与结果评估相结合，并注重跟踪访问形式对效果进行评估。
九、每节具体服务计划如下：
第一节活动
活动主题：
活动时间：日 工作人员：段四来
李三 服务对象：艾滋病患者
工作地点：曲靖师范学院活动室
活动目的：让组员之间有一个初步的了解，工作人员评估小组需求，共同制定小组协议 活动形式：参与式培训
第二次活动方案
活动主题：认识生命，正确了解艾滋病。
活动时间：日
14:00-15:30
70-90分钟 工作人员：段四来 王五 李三 服务对象：艾滋病患者及其家属 工作地点：教学楼阶梯教室
活动目的：1、用讲座加活动的方式让患者及家属正确认识艾滋病，乐观面对生活。
2、让患者家属了解艾滋病和预防艾滋病的一些方法。
活动形式：小组工作
第三次活动计划
活动主题：肯定自己
活动时间：日
14:00——15:40 70分钟 工作人员：段四来 王五 李三 服务对象：艾滋病患者
工作地点：学校社工中心活动室
活动目的：让组员分享自己生命的闪光点，引导组员给予表扬和鼓励，达到组员认可自己。
服务计划书范文(二)：2015年工作计划书范文大全
2015年工作计划书范文大全
三篇【服务计划书范文】
2015年工作计划书范文大全(一)
《***旅行社有限公司xxxx年度营销工作计划书》
根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。
据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。【服务计划书范文】
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。
2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适
时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。
六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。
2015年工作计划书范文大全(二)
行政助理工作计划
公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作计划如下。
一、信息网络管理
1. 建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2. 构架新型组织机构
3. 增加人员配置：
(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4. 强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5. 加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6. 动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信
息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响"杭萧钢构"品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、内部管理
1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施"一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好"战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成xx年的营销目标做好最优质的服务工作。
5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障
工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
2015年工作计划书范文大全(三)
销售工作计划书范文
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。【服务计划书范文】
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
一、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
二、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。
服务计划书范文(三)：2015销售计划书范文
服务计划书范文(四)：2015营销计划书范文
第1篇：新品营销推广计划书范文
方成是一个快速消费品知名企业的一名销售经理，刚刚负责西安市场，接到总部要求加快一种新产品推广的通知，总部制定了严格的监督和考核制度，特别是针对业务员和经销商制定了末位淘汰制度。方成心想，一旦末尾淘汰制度制定，每个业务员的命运也就被推到了悬崖边缘，谁都有被淘汰的悲运。业务员和经销商还不玩命的推吗？于是，方成召开了经销商和业务员动员大会，将总部的通知进行传达，当时客户的积极性非常高，甚至有部分经销商振臂高呼一定要勇争第一。第一个五日销售通报下来了，西安分公司以零进货的业绩在全国分公司排名倒数第一。想想开会时经销商的表现，方成感到深受经销商的戏弄，火冒三丈。于是，召开了紧急会议，对经销商的恶劣行为进行严厉的批评，方成对经销商下了死命令，五日内仍然没有销售新品，按经销商自愿放弃经销权。第二个五日销售通报下来，西安分公司仍然以零进货排名倒数第一。难道是经销商联合对抗自己吗？方成决定拿一个经销商开刀，杀鸡儆猴。
方成来到一个经销商刘经理的公司，想拿这个经销商开刀。刘经理对于方成的到访，一点也不慌张，带方成来到仓库。迎面看到是还有一个月即将过期的一种新产品。刘经理跟方成说，每一个经销商仓库都有这些新品，我的新品还是少的。我们是经销商，在商言商，都知道新品赚钱，我们难道不愿意做新品吗？像这样的损失不是一次两次了。方经理，您初来咋到，我们不可能对您有什么看法，只是内心压抑的很......
方成回到公司，召开了全体业务员会议，对西安市场面临的问题以及造成的原因，要求所有业务员畅所欲言。通过了解，方成知道了症结所在。原来总部一下达新品推广任务，各地区新产品铺天盖地的推广起来，西安也不例外。但是分公司不讲究方法，也没有详细规划，导致有的市场出现退货，有的市场经销商新产品根本就没有铺货，造成新品积压。由于积压金额较大，分公司经理不敢承担，大多选择溜之大吉，真正害苦的是负责经销商的业务员，因为大多数经销商会把这种怨气撒到业务员身上。
方成认真分析西安市场后，突然感到莫名的恐惧。现在的西安分公司可以说是分公司诚信尽失，经销商和业务员对分公司特别是分公司经理失去了信心。怎么办？
方成让业务员将最近一次的积压新品库存数量认真统计，汇总后价值将近有100万元。一百万元让总部全部拿出是不现实的，因为总部分拨给西安分公司的全年促销费用一共才300万元。如果不承担的话，新产品根本就别想推起来，重要的是整个西安市场将面临倒塌的局面。产品还有一个月才过期，应该还有销售的价值。另外，说实在话，造成新品积压经销商也有不能推脱的责任。通过业务员对市场的调查，这些新产品可以半价销售出去。于是方成对积压新品的解决办法是这样的，100万元=半价销售50万元 分公司承担费用40万元 经销商自行承担10万元。很多业务员对于方成的解决方案很是不解，既然是给经销商解决问题，为什么还让经销商承担啊？方成告诉业务员，经销商承担的10万元，对于财大气粗的经销商分解到他们身上可以说是微乎其微，但是这是对他们的惩罚，因为造成新品的积压他们也有不可推脱的责任，在今后的新品推广中吸取教训。解决方案确定后，方成又召开了全体经销商大会。不用说，这次会议开的很成功，方成也逐渐重塑公司在经销商心中的诚信。接下来就可以大刀阔斧的干了。
经销商对公司的诚信度已经解决了，关键是如何制定推广方案，才能够不重蹈覆辙。通过分公司上下的分析，制定了新品推广方案。
方成认为，前期新品推广之所以失败，关键一环是没有对市场进行充分的调研，从而为更好制定新产品推广方案提供科学的依据。新产品的推出是面对全国大众，还是针对某个地区，这应该从市场着手，看是否被消费者认可，而不是以某些人的意志为转移，这样才能确定新产品是否适合本地区推广，以及推广策略。为此，方成从分公司选择三个消费水平不等的地区作为活动区域，主要选择地区相对较大的超市进行品尝活动，并配合简单的问卷调查。问卷内容包括：消费者年龄，职业，产品口味，产品包装，产品价格五个方面。
通过对上述地区的问卷调查分析，得出以下结果：新产品以其独特口味，受到少中老年消费者的青睐，消费人群主要以青少年为主。消费者对产品口味和包装比较认可，大多认为产品终端定价5元/袋较为合适。
第2篇：市场营销方案创业计划书
企业发展和企业的生存永远是企业最关心的问题，当然，只有企业能够生存下去，才有发展的可能，要是连生存都成了问题，发展也就无从谈起！既然企业要生存，就必须发展，对市场了解的多少也在很大程度上左右着企业生存的基本。做好市场营销对企业的发展很有重要性！
企业新产品推广营销策划书方案，市场营销方案策划书内容：新产品上市前期应采用全方位、立体、硬、软的市场宣传推广，营销方案策划书运作如下：
一、活动主题：关爱家庭你我他---抽奖大奉送
二、活动时间：新产品导入期
三、活动目的：
1、零距离与目标顾客群接触，快速传播产品概念、产品利益点。（两个月不变）
2、让目标消费群认识、了解、试用、体验新产品。
3、让目标消费群认知到他需要什么，引导、教育消费者。
4、制造商场热点、社区热点、城市热点。
5、吸引大量目标消费群。
四、活动内容
一）商场内安排：
1、配备两名优秀的促销人员，向顾客介绍产品、公司、代理商及消费监控概念，强化公司产品给顾客的利益点。
2、播放公司消费监控的专题片，最好用大电视播放。
3、有条件商场可以搞一个小型的知识问答"抽奖大奉送，关爱家庭你我他"活动。
活动步骤：
1）销售人员向顾客发放专柜产品资料，并主动告知我们这段时间在进行有奖知识问答抽奖活动，看完资料后回答正确一个问题即可抽奖，中奖率百分百，还有大奖--专柜产品（待定）。
2）礼品：分一般礼品和一个大奖（专柜产品），一般礼品为公司制作的小礼品（待定）；大奖为专柜产品的其中一款，天天有大奖，哪天抽出及时补充另一款。
3）在专柜旁设立一个抽奖箱，里面装有两种颜色的乒乓球，其中黄色球只有1个，其它则是白色球49个；一个问题卡片集，里面有40张问题卡片（最好准备工作100张）。
4）规则：答对问题即可抽奖；抽奖机会仅有一次；抽白色球为纪念奖，抽黄色球为大奖；100%中奖，天天有大奖。
4、消费监控产品进入商场dm。
5、现场pop广告。
原则：简洁体现消费监控产品信息、抽奖大奉送活动信息。
二）商场外sp：
1、在商场的主门侧设一个宣传点，促销人员(小姐)向来商场的每一个顾客宣传消费监控产品并指出专柜的位置和抽奖活动事宜。
2、在商场主门挂一条横幅：祝消费监控专柜隆重开业。或挂两条竖幅，由头："祝xx公司7月出口行业第一"；"祝xx消费监控专柜隆重开业"
3、在商场空地悬挂两个飘空气球，并挂两条幅。
三）城市社区促销：
本社区促销方案应视当地情况来进行操作。
1、社区选择：
1）最好在专柜附近范围，这样一来可以在区域内形成立体拉动，相互彰显。
2）必须是专柜附近的中、高档社区，那里是目标消费群聚集地，在那里促销宣传，可以说是起到了"事半功倍"效果。
3）在符合上述条件下，先选择1-2家社区（中档、高档各一家）进行试点，试点成功后，再进行推广、复制，然后进行规范化城市社区操作。2、社区促销定位
1）在社区促销，必须体现公司、当地中间商的整体实力，品牌形象；体现制造商、中间商为目标消费群服务的长期性、安全性、专业性；体现促销的人性化、家庭化、亲情化；体现促销的整体性、统一性、协调性。
2）当前社区的促销要自然引导目标消费群，以教育为重点，以调查为基础，进行信息互动，进行灵活调整。
3）让目标消费群全身心的体验、试用。
3、社区促销内容
1）社区活动：
a。主题：新时尚的关爱就在您的身边
b地点：各大中、高档社区内
c时间：在专柜开业一周后，一般安排在周六、周日休息日。
d宣传模式：一拖n(n依据实际情况来确定)，"一"为社区内主宣传点，"n"为次宣传点。
e活动创意：社区，很明了，她就是家的融合天堂，在这里你能时刻感怀到一种温馨、一种关爱、一种幽静，在这里你能看到家的"模样"，家的灵魂，家的内涵；要明白这里的人群是在与自然交融，与休憩为伴，在体验人生！所以我们在这里要"入乡随俗"，尊重他们清静的生活原则。我们只要轻轻地做，轻轻地说，轻轻地去展示，轻轻去演示。同时，我们的活动要与家溶化，让他们感觉到促销人员的微笑、亲切、关爱，让他们在活动中找到兴致，得到休憩，让他们在活动中找到"家"的感觉，让他们在自然引导中、教育中认识、了解、产生兴趣、促成需要、甚至是产生购买行为。
f活动内容：
在专柜开业不久社区的促销，即项目导入期的社区活动主要宣传消费监控概念，让目标消费群理解各大系列产品的功用、利益点，让他们明白他们需要什么，让他们感觉到实效性、方便性、生动性。让他们看到、听到、偿到，让他们全方位感觉、体验。
活动内容；确定社区内宣传点；确定宣传点统一形象；确定宣传内容；确定宣传方式、确定宣传层次
a)社区宣传点；要看社区大小来设主宣传区，次宣传点。主宣传区承担主要的社区活动、宣传作用。副宣传区起宣染、提示作用，展示专业、形象。主宣传区要设在社区内通路交汇处（便于集聚人群），用公司统一的宣传大蓬（待定）宣染；可以挂一个以主题为内容的大横幅；摆3-4促销台来展示公司消费监控产品、公司资料及活动物料；放公司的专题片；有条件的社区可以在主宣传区进行有奖知识问答抽奖活动（见商场内活动），抽奖活动可以每半小时进行一次，一次半小时；要2名促销人员介绍公司、消费监控概念、产品功能、利益点，发放资料和专题片，告知专柜地址，同时要了解社区消费群的经济收入、家庭构成、兴趣爱好、生活习惯、时间安排等，同时要与社区物业管理人员、门卫搞好关系、加强交流。
b)次宣传区视社区情况一般安排1-3个点，用宣传小蓬宣染；放一张桌子、公司资料，标明主宣传区方向，视情况配备促销人员，也可以不配。
c)活动反馈；
活动反馈指主动进入社区活动后的反馈情况，即对活动进行效果评估并进行活动调整，以求达到社区促销目的。
d)宣传点统一形象：宣传点的宣传大蓬、小蓬及场面安排形象色泽应以专柜基本色调：海蓝色和户外广告色调黄色为主色调，大、小蓬设计流畅、大气、时尚。促销人员统一形象。
e)宣传内容：展示活动、推介活动、演示活动、抽奖活动、体验试用活动、消费者调查活动、试用者座谈会、活动反馈、社区订购会、筹建社区关爱俱乐部、物业管理支持合作
f)宣传方式：活动宣传、关系营销、调查、座谈、建立组织社团、洽谈订购
g)宣传层次：低层--活动宣传、关系营销
高层--调查、座谈、建立组织社团、洽谈订购
2）体验试用活动：
体验试用目的：新产品导入期，消费者不知道产品的功能，更不知道产品能给他们带来什么，为让消费者更快更好了解消费监控，证明促销人员说法的事实性，引导目标消费群观念，使他们形成新的消费习惯和新的家庭行为。目标群试用范围；可以在抽奖活动或其它活动中确定试用目标群，也可以根据交谈状况确定，但一般应每栋楼都有试用户3-5家，每单元有试用户（不同试用样品）。
试用样品范围；爱婴宝系列、老来福系列、液晶系列，样品每系列1-2台。
试用时间；三天至十天，使用后由促销人员到试用户交接验收并传递给下一试用户。
试用调试；促销人员应首先教会试用户使用该产品，并在家庭进行演示并确认试用户已基本了解操作；说明产品爱护内容
试用户档案：试用户基本信息表；试用户反馈表
3）与社区物业、居委会的关系营销
借用门卫进行资料发放：在非活动期间，可以利用门卫进行宣传。方式上可以凭门卫与目标顾客群关系进行沟通。在社区进行有效的促销，必须与社区物业和居委会搞好良好的关系，形成长期稳定的合作联盟。
社区物业：根据当地实际情况与物业管理人员接触，与门卫接触，允许在社区内进行活动宣传、体验试用、座谈会、俱乐部展示等等。如需要可与居委会联系。
企业新产品推广营销策划方案
4）消费者调查：
消费者调查是指在社区进行活动过程中进行的调查活动，主体为社区的成年人，在展示活动过程中告知填表并回答问题后送小礼品或有机会参加体验试用活动。
确认消费者调查表
调查表收集后由代理商或总部进行数据统计并撰写分析报告，为调整战略、策略、战术提供依据。
5）试用者座谈会（在各城市社区促销初期进行）
地点：在社区附近，最好在社区内，看具体情况。
时间；在体验试用后，一般安排社区试用半月后进行。
参加人：控制在20人下，要选择有代表、有表达能力的试用户。要有年龄层次、经济层次、文化层次、社会层次。
联络人；促销管理者、物业管理者、社区门卫
座谈会内容：
试用体验感受；对产品看法；对公司看法；对产品接受程度；促销管理者说明产品、项目来源；体现家庭解决方案；现场鼓动、推动；订货登记；派发礼品
会谈方式；互动交流、说明拉动
6）社区订购：
社区目标消费群在活动促销和试用等等影响下感觉到产品能给他带来好处就会产生购买的欲望
。社区订购可以在试用者座谈会上订购，也可以在门卫那里进行统一登记，当地特定中间商给予配送。
7）筹建社区关爱俱乐部
为什么要筹建社区关爱俱乐部：在社区搞活动促销和试用体验产品会使一部分消费群产生购买行为，但消费监控概念必竟是一个新东西，人们在接受时还是有一个逐渐的过程，所以要想激发社区大部分的需求，显然要和他们进行持续的接触、交流；而且新产品在使用过程中会出现各种没有设想到的问题，有一个保持联系的方式可以让消费者的抱怨及时向我们倾诉，这样一来既可以避免负面影响也可以形成良好的社区口碑。另一方面，我们推出关爱小孩、老人，关爱家庭主题而形成一个社区俱乐部，也是在无形中宣传消费监控产品，宣传石头品牌，只要我们拥有了目标消费群的心，那还有什么推广阻碍呢？
机会点；现在有很多社区有老年人活动室，我们在此基础上扩展为小孩、青年、老人活动室，中间商通过攒助一些活动工具就可以在这里长期进行宣传而且可以进行产品展示，应该说是一条实惠有效的通路。
操作方式：和社区的物业也可能是居委会洽谈形成合作，大体走向是在社区通过俱乐部销售的量给予物业或居委会提成，具体操作由各地中间商根据实际情况确定。
在今后的企业发展中，对基本市场的了解很大程度上左右企业发展的前景。做好企业发展的营销策划书，对企业发展大有裨益，市场是残酷的，只有不断的去开拓创新，企业的发展才有更大的前途，这就是发展的最根本，这样的发展才可以成为成功！
第3篇：商场营销策划书
一市场环境分析：
宏观分析：黄材位于宁乡西，属一个重镇．崔坪，金马，白合，关坳，八渡水，祖塔，井冲等紧靠黄材，有一个广阔的客源空间．
微观分析：本镇已有五六家商场和众多的批发和杂货商店，将来可能还会有新开，所以本商场要急于改造和改良经营方式．
二商场定位分析：
本镇企业少，居民收入的主要来源是：ａ外出打工收入
ｂ农业收入，副业收入
针对此情况，本店应定位中低档产品，以生活必需品和食品为主的自选商场．
三商场进货渠道与方法分析：
降低进货成本是本店发展最根本的因素．
ａ在大卖场采购商品，降低商品的成本．本店最接近的大卖场是高桥大市场．
b与供应商签定合同，采取月结，有利于达到融资的目的，购买新产品，以需定购。
c供应商定期送货，节省运费。
d与供应商达成协议，以提成来赢利，这样有利于陈货处理，本店可以全心投入销售，而不必考虑库存剩余。
e时刻关注市场动态，使本店的产品急于换新。
四商场内部管理分析
a营造一个良好的店堂环境。（附录）
b员工统一着装，给人一个专业的感觉，吸引顾客。
c员工以服务第一，留住顾客。微笑对待顾客，5米注意，3米观注，1米搭讪。
d店堂应有一个振奋人心，共同向上的口号。
"小事做起，自己做起，各尽全力，展望未来"
e采取店长负责制。
每天举行晨会与晚会。晨会说明今天的任务和新动向。晚会总结，员工反映信息。
五商场销售与顾客分析
销售是本店获利的总提前，本店要获利，就要全身心的做好销售。
销售：a采取员工责任制，以销售竞赛的形式提高积极性和销售量。
b每天主办一场促销活动，吸引顾客。
ｃ每天采取定点特价。
d以"天天平价"的形式吸引顾客。
（a，b，c，d见附录）
顾客：a建立客户档案，进行网络营销。
b员工反映顾客最新动态，满足新需求。
六商场名称与发展空间分析
全民自选商场是一家经营数十载，有固定客户群的商场，在将来有更大的发展机会。
以"qm全民"，"qm全民自选"，"qm全民商场"，"qm全民商店"等为名称注册，商标的注册有两点优势：a商标的注册，给顾客一钟信任，留住回头客。
b可以开加盟连锁店，统一营销方案，达到融资的目的，扩大本店的规模。
本店现在所经营的一些商品是无商标的散装产品，本店可以通过自我包装，冠以自己的商标。
一店面与店堂的设计
a采取"半封闭型"，即大店门，大招牌，大橱窗。
b店面采用红色为主基调，有一种热情向上之感。
c招牌设计：实体空心，以红色为底色，金黄色的字体。
灯箱；白色实体，红色字体。
d灯光；明亮，射程广的长筒的日光灯，闪烁的彩灯。
e店门入口占整个店铺的3/4。
墙壁，天花板与地板的设计
a墙壁，天花板以浅红或浅黄为主色调。
b利用天花板来打广告，悬挂一些标志性的，大方，有个性的pop广告，或者通过刷漆。直接在天花板上打广告。
c墙壁靠店门10米内用玻璃作货架，有利于扩大视眼。
d地板应耐磨，防滑，防尘，图案大，图形少的瓷砖，也可以通过刷漆，利用地板打广告。
3橱窗与通道的设计
a四周橱窗紧靠墙壁，橱窗顶到天花板处的空白地方以所陈列商品的大幅海报作背静，既美化了卖场，又促销了商品。
b中间货架采取直通式，简单明了，能够使顾客对商品一目了然。
c货架分铁制和木制货架，木制货架应精致的的大方，放置在前头和拐角。
d靠近店门5米内放置柜台，设置商品专柜，如化妆品专柜，小型精品专柜。
e通道宽度以两人同时侧身通过为佳。
4颜色与灯光设计
颜色能够激发顾客的购买欲望。
a卖场天花板应采用长筒日光灯，走向与货架的走向一致。
b灯光通过直接与间接照明，引起顾客的欲望。
c不同的商品采用不同颜色的灯光。
食品区：采用澄色或黄色，增加食欲。
化妆品：采用桃红，给人健康，优雅与清香的感觉。
日化：采用青绿，绿等，洁静的感觉。
橱具：蓝，白色等冷色光。
墙壁挂灯采用简单，有个性的灯具。
5气味与声音的设计
a不同的商品区散发此种特有的气味，引发食欲。
b轻松愉快的声音，安抚顾客的心，从而逗留选择商品。
形象设计指的是从整个卖堂环境表现出来，给顾客留下整体面貌，留下深刻的印象，经常光顾本店。
时间：主题，传统，当代，现代
空间：乡村，家庭
环境形象，通过灯光，装饰，服务，质量，员工素质体现出来。
二商场商品陈列设计
商品陈列主要有两个作用：1在有限的空间里陈列最多的不同品牌的商品。
2美化购物环境，本身起到了促销作用，激发顾客兴趣，快速购买。
本店商品陈列的要求：
整体分货架陈列与柜台陈列，一个品牌占有一个版位。同大类商品放置同一个货架。柜台主要设置专柜：化妆品，礼品，文具等专柜。
具体的陈列方式
a整齐陈列：商品包装大小统一，陈列在一起，突出量感，从而是顾客在意识上由"稳重"过度到"质量可靠"的效果。
b关联陈列：如：各种橱具陈列在一起，顾客产生联想，有效的提高商品的购买概率。
c比较陈列：同一种商品不同规格，数量陈列在一起，价格差别来刺激购买。
d主题陈列：制造一个主题，运用艺术，促销手段，来吸引顾客。
e悬挂式陈列：悬挂份量轻的商品，创造立体之感，同时起到装饰作用，使顾客一看就想买。
f随机陈列：主要用与特价商品。，道具为圆形或方形的网状筐，给顾客特卖的感觉。
g半塔式陈列：在货架尽头，把商品靠货架陈列成半塔状，有一种舒服感觉。
总之，各陈列要经常变化移动，一个小小的变化，吸引顾客，让他止步逗留来创造购买欲望。
三商场促销方法
促销是每个商家吸引顾客，提高销售量的途径，也是本店发展的重点，促销分为形象促销与实体促销
1形象促销的目的是提高本店形象与提高商品的形象，具体方法如下：
a卖场内，使用pop广告，张贴相关产品的海报。
b发送传单，留住老顾客，引进新顾客。
c制作精致小巧的名片，放在顾客容易拿的地方，让顾客记住本店，让顾客为你做宣传。
d重大的促销活动期间，举办演唱会，宣传车作宣传。
2实体促销指的是本店给予顾客的实际回报，让顾客在本店购物感到实惠。具体方法如下：
a每天举办一场促销活动，针对不同的产品。
b每天举行定点特价，短时间扩大顾客流动量。
c运用打折的手段进行促销，主要以数量折扣为主。
d采用积分制促销，长久的留住顾客，分档次送礼。
e逢年过节的时候，以摸奖的形式促销。
四留住顾客的技巧
卖场是顾客的的购物场所，忙碌与噪音大是主要特征，而顾客在作出购买决策的时候往往需要一个相对安静的地方，好让顾客作出自我决定，否则他会放弃购买。
1在门外放置几张小巧的坐椅，如木凳，竹椅，让顾客有一个休息的场所，也增添了卖常的美化。
2在卖场内放置一台饮水机，让顾客可以喝到开水，也许顾客在喝水的时候，也在做购买决策。员工空闲时，看到顾客在柜台前决策难定时，以热茶相送，也许顾客会为员工的服务而感动，坚定决策，记住本店。
第4篇：餐饮市场营销计划书
餐饮行业已步入强势竞争时代，市场竞争激烈，如何打开市场终端，提高品牌知名度，抢占餐饮市场最大份额，代表着一个产业，引领一个市场？据我们了解，主要以其高档次的就餐环境和贴心的服务响誉业界。目前，发展态势良好，生意火爆，具有很大发展潜力。我们力求全力打造饭店品牌价值，营造热点进行宣传，主要策划有意义的新闻事件及促销活动，以塑造饭店整体的品牌形象，并引起媒体的广泛关注，使目标市场的消费和品牌知名度得到全面的提升。
餐饮市场营销策划是一门研究竞争和不断变化的市场环境中如何识别，分析，评价，选择和利用市场机会，如何开发适销对路的产品，探求饭店生产和销售的最佳形式和最合理途径，目的就是以
最少的劳动耗费取得最大的经济效益。
一、目标市场分析
本酒楼的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒楼在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
二、定价策略
1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折（建议使用这种办法）或者直接降低价格的办法。
2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。
3、中秋节的套餐（下面有说明）的价格不要偏高，人均消费控制在20-30元。
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到最低价（但要针对酒店的纯利润来制定）。
三、营销策略
1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼（价格不需要太高）。
2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒楼的实际决定）的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。
3、如果手机和固定电话号码尾号是815（成都地区以内），可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒店的实际决定）的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。
4、由于本酒楼暂时住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群
，减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。
5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物（上面要印上酒楼的名称、电话、地址、网址）。
6、活动的时间定于农历8月10日-20日。
四、推广策略
1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告（户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式）。
2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。
3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。
4、__网站（）__上（）做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。
5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。
注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。
五、其它相关的策略
保安必须要保证酒店的安全；对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策（六、效果预测
如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1。5倍以上。
七、其它建议
1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。
2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库（关键是顾客的名字和手机号码），为以后的推广服务（以后可以细化这个内容）。
3、尽快做好酒楼的网站，网站必须要由专业的人士制作，域名既要简单有要好记，网页的设计上要体现出酒楼的特色，颜色以暖色调为主，主页最好要一个大的flash动画，还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。通过网络营销（最大的优势是受众范围大，花费少）增强酒楼的知名度。
农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。八月十五恰在秋季的中间，故谓之中秋节。我国古历法把处在秋季中间的八月，称谓"仲秋"，所以中秋节又叫"仲秋节"。中秋节将要来临，结合本酒店的实际情况和中国传统的民族方俗，为了更好的开展酒店销售服务工作，达到经济效益与社会效益双丰收，特制定此方案。
第5篇：饮料营销策划书
一、饮料行业现状分析
近几年，我国软饮料年产量以超过20％的年均增长率递增，达到1300多万吨。在产量增长的同时，品种也日趋多样化，为消费者提供了更多的选择余地。我国饮料品种已由单一的汽水发展成为包括碳酸饮料、果汁饮料、蔬菜汁、乳饮料等八大类。
xx年包装饮用水的消费量大幅下降，而果蔬类饮料走俏，同比上升了5。6%；碳酸饮料和功能性饮料的消费量略有下降，分别降低了1。7%和1。9%，不过，包装饮用水、茶饮料和碳酸饮料的实际消费量仍比预测的乐观。这说明人们在饮料的消费上呈现替代性，而果蔬汁饮料对传统水、饮料的替代进程较为缓慢，对竞争产品的冲击仍不强烈。
家预计到xx年年夏，果蔬汁、茶饮料和功能性饮料将成为消费者主要购买的三大种类饮品。果蔬汁饮料消费量将小幅增加，功能性饮料将大幅增长，茶饮料、含乳饮料、咖啡及酒精饮料不会有太大变化，碳酸饮料和包装饮用水的消费将大幅减少。消费者对含乳饮料和功能性饮料的要求更高，要求生产厂商保证其天然性，这不仅仅是对新产品研发的要求，更是对饮品安全性的重视。
有资料显示，到2020年，全球果汁及碳酸饮料将增至730亿升，未来产品的品质及创新是饮料企业获利的关键因素，企业间的并购也将是占有市场的良方。一般而言，软饮料产品技术含量不高，市场进入相对比较容易，因此竞争特别激烈。目前已上市的几家公司优势不明显，只有那些拥有资源优势、品牌优势、生产特色产品且内部经营管理水平较高，达到规模效益的企业才能获得较高的收益水平。
二、饮料市场的现状分析
当今饮料市场活跃着八大类产品，包括：包装饮用水、碳酸饮料、果蔬饮料、茶饮料、功能型饮料、乳饮料、酒精饮料、咖啡饮料等。
最常购买的几大品牌中，碳酸饮料品牌占到三个，可口可乐仍是消费的主流。在消费者最常购买的品牌中，"可口可乐"、"雪碧"、"酷儿"三个品牌合计占有34。9%的份额，霸主地位无人能及。老对手"百事可乐"的经常购买频率有只相当于它的1/7。
价位比较高的100％果汁由于营养丰富、低糖、低脂、高钙，也成为消费者购买的热点，"汇源"是主要的被购买品牌。"统一鲜橙多"、"康师傅每日c果汁"、"农夫果园"等低浓度果汁经过几年对市场的培育，也已经占据了一定的份额，使人们将喝果汁、蔬菜汁变为一种习惯。
原来的号称中国瓶装水第一品牌的"娃哈哈"，在包装饮用水市场已经江河日下，被"农夫山泉"取而代之。
功能性饮料逐渐归于平静，"脉动"这一品牌略占上风。
三、"渴能"饮料的产品定位
说罢关于饮料行业和饮料市场的现状，该进入我们的正题--产品定位。笔者经过分析和研究，最终将"渴能"定位为一款"80后一代的功能型饮料"。
下面将详细阐述一下进行如此定位的原因。
（一）功能型饮料
"渴能"从品牌诉求上来说，不太适合做果汁、乳饮料。"渴能--创造一切可能"这样充满个性的品牌诉求，给人带来一股强有力的能量，更适合做碳酸饮料、功能型饮料和包装饮用水。
碳酸饮料市场在逐年缩小，而两大巨头的广告、营销大战已经将此市场的竞争推向极致。同时，消费者的品牌忠诚度很高。对于新品牌来说，进入壁垒高，风险极大。包装饮用水市场没有达到完全垄断，但是"规模效应"在此市场效果显著，要求企业的灌装点分布合理，配送半径较小，严格控制成本。这些方面的要求，对于一个新品牌来说难度较大，不利于尽快抢占市场。功能型饮料近年来的购买力虽然没有达到人们的预期，但是其发展趋势良好，潜力巨大。在国内，除了"脉动"声誉较高之外，其他品牌市场份额都不大，这就为新品牌的进入留有很大的空间，特别是形成的一些地方性品牌很容易成活，如红牛、苹果醋等。
通过以上分析，笔者认为"渴能"饮料应该大打功能型饮料的牌，可以把其定位于一种新型营养素水。
二）关于"80后一代"的定位
以往的品牌策略只注重了产品功能属性的宣传，例如："迅速平衡体液，增强免疫力"等，这只是品牌内涵几个层次中比较低的层次，在价值、文化、个性等品牌更深层次的内涵上，以及使用者的定位方面都没有考虑。在新的竞争形势下，要扩大消费群体，就必须去扩大品牌内涵，而随着品牌内涵的扩大，消费人群也就会扩大了。
"80后一代"是当今社会的一个重要群体，受到社会各界的关注，他们年龄大约在17-27岁之间，具有较高的文化素质，同时具有相当强的购买能力。这一代人，更加追求个性、张扬自我，有着自己的判断、自己的感受，为了实现自己的梦想敢于挑战，相信只要有梦想，生活就会闪亮。这些特点恰好与"渴能--创造一切可能"这一饮料诉求相吻合。"渴能"饮料就可以作为"80后一代"人群特点的物化，大大的拉近了饮料与消费者的距离，这也是就近两年流行起来的"体验式营销"。
四、"渴能"策划
通过上面的详细阐述，笔者关于"渴能"饮料的基本构想已经表达清楚。下面将通过传统的营销4p组合来介绍一下"渴能"饮料的入市策略。
（一）产品
本产品既然定位于年龄在17-27岁之间的消费群体，就要准确把握这一群体对饮料产品的消费特点。据北京零点调查公司的一项针对青少年的产品测试的调查数据显示，这一群体对品牌本身的敏感性并不强，在大部分产品领域，他们会仅凭产品的外观魅力和品牌特性就完成对新的产品或服务的购买，有着显著的追求新颖时尚、追求个性化、注重感情和直觉，冲动性购买色彩强烈，这一部分群体几乎占到了总样本量的61。1%。
既然如此，"渴能"饮料在研发和生产过程中一定要抓住重点。虽然"渴能"定为于功能型饮料，但是强调的重点应该是饮料，而非功能，一旦强调功能之后，消费者对饮料的期望值就会大大增加，很容易给消费者带来不满。
那本产品的真正重点是什么呢？口感和外观。采用差异化的饮料包装，口味要能够和普通饮料竞争，这是成功推广功能性饮料的基础。"渴能"的目标消费群为"80后"，这一代的人对个性看得格外重要，所以在包装设计上要精益求精，尽可能打破传统的饮料罐体、标签等的样式，笔者建议打破常规，采用多色彩、曲线瓶体。
（二）定价
价格对于消费者来说也有着很强的制约，不过，对于"80后"来说，价格的敏感性不强，只要符合他们的喜好，往往不在乎价格的高低。"渴能"便可以利用这一优势定价，价格不要过于大众化，可以略高于一般的功能型饮料。至于具体定价，要进行详细的市场调查方可。
（三）分销渠道
一说到渠道，无外乎卖场、超市、便利店，这些对于任何一种饮料产品都可以采用。不过，面面俱到往往结果却是面面具丢，对于一个新品牌、小品牌，进超市费用高昂，还会受到竞争对手的强力打压，效果并不好。笔者认为，"渴能"上市后应该采用蒙牛出道时的销售策略--走进社区，让"渴能"直接贴近终端用户，学校、小区、街道的各种便利店、冷饮摊这才是"渴能"饮料的主战场，将主要的人力、物力、财力都投入到巷战当中去。
（四）营销
现如今，体育营销、体验营销、爱心营销、新闻事件营销等等，营销手段各式各样，如果，企业在资力雄厚的情况下，多进行营销、促销活动肯定会带来好处。笔者想强调的是，营销活动一定要符合品牌特征和消费群体的特征，不是任何一种营销方式都适合"渴能"，比如说"农夫山泉"所采用的"爱心一分钱"，这就不太适合"渴能"。下面是笔者为"渴能"饮料设想的一个营销策略，在饮料行业中至今还没有企业使用，仅供参考。
★限量发行策略★
主动向外界宣布，"渴能"饮料在每个销售点每周的销售数量是有限制的，定量销售。
1．将自己的劣势作为卖点。
这是一般被奢侈品营销所采用的战略，没有人在饮料行业所提出。在大多数人看来，饮料生产最好是达到规模效应，拼命降低成本，为定价占据主动。而作为一个新兴的饮料品牌"渴能"来说，在规模上肯定无法与"乐百氏""娃哈哈"等大品牌相比，在短时期内要依靠规模降低成本不太现实，依靠价格与竞争对手进行竞争的能力还不足。
其他品牌肯定也会通过他们的规模生产与"渴能"进行价格战，力求将"渴能"消灭在萌芽时期。在这种情况下，企业干脆顺水推舟，将"渴能"的劣势转化为卖点。主动打出"限量发行"的口号，制定"每个销售点每周销售的“渴能”产品数量有限，先到先的，售完为止，下周依然按定额重新配货"的销售政策。
2．迎合目标消费群体的心理。
"大家都卖不到，只有我能买到；大家都没有，而我有。"这样的饮料会给很多消费者带来自豪感。像现在的可乐、矿泉水随处可见，不会给大家带来什么附加价值，而"渴能"不仅仅具有饮料的功能，还可以给人们带来优越感、满足感，很大程度上增加了消费者的购买欲望。
3．广告效应强
此种营销策略可谓一个行业创举，"限量发行"这本身就是一个爆炸新闻。只要开个新闻发布会，各大电视媒体、报刊、网络将会争相报道，并且会迅速引发全行业内的大讨论，也会极大地引起消费者的关注，广告效应远远大于去做媒体广告。
以上所说的只是一个构想，还不够完善，具体实施上还有待商榷，不过，这正是"渴能"的追求--创造一切可能。
第6篇：营销计划书
xx品牌系列酒作为xx产品线的精品系列品项在xx的产品战略中所处的位置是非常重要的，它至少可以拉升起xx品牌内涵的高度，使xx品牌在消费大众心目中形成一个整体的品牌印象和轮廓，我们也应看到xx酒浓厚的历史文化底蕴也足以能支撑起xx品牌在白酒高端市场的营销运作。xx酒股份有限公司与陕西宝鸡卷烟厂联合开发的xx好猫酒是一个成功的典型。在陕西省的成功运作，在确立我们经营信心的同时，也给我们提供了一个可以参照的案例。
陕西省是xx酒的巢穴，品牌的支撑力、营销力以及产品的赢利能力在全国市场的版图中处于非常重要的战略要位。天长地久系列酒在陕西省区域市场的发展能够走多远，将直接影响着全局市场的战略规划和部署。"牵一发而动全身"，产品的定位战略和区域市场的规划思路带给我们思考的核心问题是：如何使我们的天长地久系列产品快速正确地切入陕西市场，如何确保我们产品的营销模式培植成功，如何使我们的营销动作快速地进入良性循环的轨道？解决这些问题需要我们要站在一个全局的角度来考量，"不谋全局者，不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时。"，再拟订本方案时，将尽量本着全面周到、翔实客观、公正、操作性强的原则，整合各种营销资源，使我们的产品"不鸣则已，一鸣惊人；不飞则已，一飞冲天"。
?市场背景分析：
白酒业目前是处在一个高强度竞争的营销领域里，尤其是在中低档次的白酒产品的阵营里，竞争更为激烈。《中国白酒行业发展报告》中分析，在白酒产品中，高中档次白酒的产量和利润分别是"金字塔"和"倒金字塔"型，高档酒的比例较小，约为20%，但所创造的利润却最大，约占50%多；中档白酒的比例和利润均约为35%；低档白酒的比例最大，但利润却最小。目前企业虽然主要是靠低档酒占领市场，创造品牌形象，但利润的增长点在哪里？答案是在白酒的中高端市场。
在这个背景下，"xx品牌"以"战略联盟一体化"和"利润中心最大化"两个重要的战略思想来构筑公司的营销管理体系，以期达到与经销商在战略上的双赢。xx品牌系列酒以其独特的产品定位和价格定位，必定会在中高档白酒市场里占据重要的席位。
陕西省分为三个区域，陕北高原区、关中平原区和秦岭以南地区。陕昆地区和关中地区以52度酒畅销，秦岭以南地区46度酒相对好销。从香型来看，汉中地区凤香酒所占比重较大，陕北和秦岭以南区浓香型酒居主导地位。从全省来看，浓香型能占到70-80%，凤香型酒能占到20%左右。
西安作为中国七大消费先导城市之一，汇集了国内诸多知名品牌白酒。xx酒作为陕西省重要保护品牌是凤香型的代表，有着悠久的历史和广大消费群体，西安是xx酒的主销城市，据调查其市场占有率可达到17。1%，可见西安人对xx酒的偏执与忠爱。
1）具有xx品牌的无形资产的支持。
2）有经典的品质保证。
3）有先进的"战略联盟一体化"和利润中心最大化的营销模式，最大限度地降低经销商的风险。
4）具有理论功底深厚、营销实战经验丰富的营销队伍协助经销商一同开发市场。
5）聘请国内著名的酒类营销策划公司进行全程跟踪策划。
6）终端管理为营销战略、战术的核心思想，构筑深度而缜密的营销网络。
1）地域性强，虽是中国四大名酒之一，但其发展的态势与影响力远不如茅台、五粮液、剑南春等。
2）所给予经销商政策空间与同类竞争产品比占有明显劣势地位。
1）xx品牌的高端市场在全国一直无尚佳表现，xx品牌系列酒的进入正好填补了这一空档。
2）大众消费者对白酒高档产品的消费认同度越来越高。
3）陕西省白酒高端市场的竞争格局还不十分明朗，xx品牌系列酒借助xx的地缘优势进入市场的壁垒不会很大。
1）产品的原始成本居高，致使我们在制定经销商的政策时陷于较为被动的局面。
2）产品线较短，没有拉开档位。产品线的内容必须要进行丰富，在价格的档次要有明显的大的区隔，终端价格在50至200之间的产品线的品项应尽快纳入到公司的战略规划之中。
3）xx品牌在全国市场的动作没有太大的力度，地域性强。
?营销战略规划
战略核心思想："兵因敌而制胜，水因地而制流"。营销策略的制订与执行必须本着"因地制宜、因项制策"的原则，在遵循基本的营销战略指导思想的基础上，在战术上须不断创新求异，不断寻求和发现与其他竞品的差异化的内容。运用整合营销传播这一工具，广泛深入地传播xx品牌系列产品的品牌内容。
1）战略目标：
1．1陕西省从2002年12月至2015年12月底确保销售收入1500万，力争完成1800万，向2000
万冲刺。广告费用的投入比例全年控制在10---15%之间。
1．2确保使xx品牌系列酒在同类竞争产品中的品牌知名度达到第一，市场占有率达到第一。
1．3以地级市为一个营销战略单位，基本完成11个地市的网络构建工作。
2）战略规划：
2．1确定陕西省四大区域的战略位置：西安、榆林、渭南、宝鸡。
西安所辖：西安、商洛。
榆林所辖：榆林、延安
渭南所辖：渭南、铜川、咸阳、韩城。
宝鸡所辖：宝鸡、汉中、安康。
2．2确定西安为陕西省域市场的营销指挥中心，同时划定为西北五省的战略中心市场。
2．32002年11月至2015年底四大区域的网络部署率达到80%以上。
2．4四大区域的市场管理人员完成从地级区域市场管理向省级区域市场管理的角色转换，真正成为人才培训基地。
3）战略联盟：
推行厂商战略联盟一体化和利润中心最大化的营销模式。从战略联盟的角度考虑，构建一级营销网络。把一、二级网络和零售终端商发展成战略联盟成员。从利润中心最大化的角度出发，尽最大的营销努力使渠道扁平化。
4）战略部署：
战略部署推进的核心是："一个战役三步实施"。
一个战役是产品线的网络渠道战。
三步实施是以次战役为平台，下一个阶段在战略上要份三步走：
第一步用三个月的时间，构建xx品牌系列产品在陕西省的一级营销网络，即建立以地级市为单位的战略中心市场。
第二步用四个月至六个月的时间构建陕西省四个战略区域的终端营销网络，即建立以终端为各个区域市场的战术中心市场，并延伸至各区域所辖的县域市场的终端。培育起年销售额度达到一千万人民币的市场规模。
第三步用六个月的时间构建陕西省11个地市包括其所辖县域市场的终端营销网络，即建立以终端为各区域市场的战术中心市场并延伸至县域市场的终端。培育起年销售额度达到一千五百万至两千万的市场规模。
战略步骤推进如下：
1、产品策略
产品包装规格策略：
遵循公司营销战略中心思想，拟确定以xx品牌为主打品牌，华山论剑和相约百年为副品牌。以天长地久的成长带动华山论剑和相约百年副品牌的发展。在产品的度数推广方面考虑到陕西省消费人群对酒质、口感、香型的偏好，对较高度数酒的认同度的比重较大，拟初步确定主推45度或52度的产品品项。
xx品牌精品系列酒，丰富了xx产品线的品项内容，使xx产品的高端市场有了支撑的保证。考虑到xx酒的特殊目标消费群体和所面对的目标市场，终端价格设定在300元至450元之间这样的一个价格体系之间我们觉得xx酒的品牌内涵和xx目前的营销表现，也需更多的营销努力和支持来支持产品在这个价格带上的有效运行。
鉴于有xx好猫作为比照，xx品牌系列酒在这个价格政策体系的框架里运作。虽然限制了一批消费人群，但我们的赢利空间，从单位成本上来讲要大许多。若策略得当，通盘来看，这个价格体系也能够支撑起陕西区域市场年1500万至2000万的销售额度。
基本思路：根据公司总体的渠道规划思路，结合陕西省白酒高端市场运作的现状，确定陕西的渠道基本策略是：以地市级区域市场为一个营销战略单位，向下延伸。
具体阐释为：以地市级区域市场为一个营销战略基本单位向下延伸，是作为"1 1 n"模式的一个基本的载体。针对陕西省各区域市场而言，第一个1代表xx酒业；第二个1代表各地市级区域市场的总经销上；n代表若干个零售终端商，从真正意义上实现了渠道的扁平化。
此模式与百年老店所推行的"1 1 n"的模式有所不同，它直接省却了分销商这一环节，对地市区域的总经销商而言，虽然增加了很多营销工作的内容，但赢利的空间却拉大了很多。陕西的天驹公司在我们这个模式中的角色定位就非常合适。
"战略联盟一体化"和"利润中心最大化"的战略中心思想也是这个模式的精髓所在。
xx酒业是全国的物流中心，掌控广告投放，统一的促销活动安排，监控网络的健康良性发展，区域总经销是区域物流中心，同时控制终端。
渠道运作的基本流程如图所示：
大区管理体制的设置：
1、组织结构图：
注：编制初期暂定2-3人
计划管理体系
1、营销目标及分解：
2002年12月至2015年12月确保销售收入达到1500万，争1800万，向2000万冲刺。
2、计划分解：
陕西省市场销售计划目标量的逐月分解表：
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