邮政中国银行定期一本通通问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-27 03:08 标签： 邮政本外币定期一本通
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我在邮政储蓄办了一本通，在上面存了好几比，我与日要用钱时，去邮政取钱有四比定期我只取到三笔，
我在邮政储蓄办了一本通，在上面存了好几比，我与日要用钱时，去邮政取钱有四比定期我只取到三笔，有一笔2010年的存款没取，工作人员说电脑上已经消了，你已经去了。我说我没去，我与2011年三月26日去款事，我把一本通给业务员说取款，我吧密码输了他把利息也给我算出来了，我已经拿上回单并签字，我要取钱时，他说还要身份证，要复印并签字才能去，我没拿整，他就没给我钱，我就回家了一直在没去，可是最近去取时工作人员说这笔消了，我就还剩三笔。我那三万就这样没了问题补充：他那里有监控，我想明确一下，银行这视频规应该定保存多久，我这情况这么班
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我的定期一本通有一笔存款马上到期，可是人又不在存款地，是否可以在外地取呢？知道的人说一下谢谢，我是福建的。
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邮储银行定期一本通3次取不到钱【已回复】
诗经散文 发表于 &22:25:51
在群众路线教育进行如火如荼的今天，作为国有银行&&中国邮政储蓄银行醴陵市支行财富广场分理处，三次刁难储户，储户无法取出到期定期存款。
我于2010年用小孩的身份证和户口本为其办理了定期一本通，每年为其存几千元教育基金。我于3月15日下午去办存款和已经到期的转存手续时，被卡壳了，原因是需要换&一本通&，要提供身份证；
3月22日上午，我们带好身份证去办业务时，被告知，他们分理处没有&一本通&了，需要到别的分理处去办理或者下次再来；3月29日上午，我们带好身份证去办理时，被告知需要提供是监护人的证明或者户口本，我的业务再次被搁浅。
我想知道的是：办理这样简单的存款和到期定期取款的手续竟有这么复杂？银行工作人员为什么不能一次性告知储户所需所有资料？这样百般刁难？我现在很无助，我要求取走我所有到期和未到期的存款，以维护我的权利，我该怎么办？
中国邮政储蓄银行醴陵市支行回复于&18:31:30
获悉客户赵女士在红网的投诉后，我行高度重视，立即就当时服务客户的情况进行核实。现说明如下：
日上午10点左右，客户赵女士在我行财富广场网点2号窗口办理定期&一本通&支取、转存业务。
该客户的定期&一本通&需更换为本外币定期一本通，但&一本通&户主为其儿子刘某，未满16岁。现行存款制度规定,&居住在中国境内16周岁以下（不含16周岁）的中国公民，应由监护人代理开立个人存款账户，出具监护人的有效实名证件、监护关系证明、账户使用人的居民身份证或户口簿&。
由于客户赵女士儿子未满16岁，且当时只带来两人的身份证，属于证件不齐全，柜员小吴向赵女士解释，需请她进一步提供能够证实监护人信息的证件（如户口本）。
由于当时赵女士情绪比较激动，大堂经理闻讯请赵女士到办公室了解情况并向支行长反映，也向赵女士说明了无法办理的原因。
事后，经网点核实，赵女士的确曾于3月15日和22日到网点办理业务，15日赵女士来办理业务时，未携带身份证件，也未向柜员说明系为未成年子女办理业务，柜员按常规只告知其需要带来其本人身份证办理业务；22日，赵女士再次来到网点办理业务，因网点恰好&一本通&存折告罄，于是当值柜员建议客户到其他网点或择日再来办理。
综上所述，我行柜员操作符合相关规章制度，客户多次办理业务未成功实属沟通不够所致，产生了一些不必要的误会，我们表示非常遗憾。由于未能及时留下赵女士的联系方式，为了更好地为您服务，请方便时与我们的客服取得联系（7）。
今后，我行将进一步强化服务理念，细化服务措施，提升服务质量，争取为广大客户提供更方便、快捷、优质的金融服务。
责任编辑：大江
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