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MBA教不了你新的商业模式和适应时代的商业思维|界面新闻 · 商业图片来源:华盖创意Tien Tzuo(左轩霆)在2007年成立专门提供订用式服务的计费与支付解决方案科技公司Zuora(祖睿科技)。这位出身Oracle的市场人才在1999年加入Salesforce公司,是这家公司的第11位员工,2007年底离职时是Salesforce的首席市场官。
驱使他离职创办Zuora的动力是因为他坚信当主流市场上公司的软件运行方式已经逐渐走向云端,人们的消费和支付方式必将发生极大的变化。他带领Zuora成为了全球订用型经济的领导者。现在看来,他的眼光和决策是对的。3月26日,Zuora获得了1.15亿美金的融资,公司估值达到十亿美元。
作为一个新兴行业创业的先行者,Tien Tzuo建议那些渴望创业的人,首先要做的就是忘记在商学院学到的一切,或者更好就是根本不要去读商学院&&尽管他自己曾在1998年获得斯坦福商学院的MBA学位。
在Tzuo看来,商业正在经历百年一次剧变,一些延续至今的规则有必要淘汰掉了。而商学院所教授的不过就是这些正在被淘汰的条条框框。它们告诉你经商的最基本目标是创建一个产品,然后尽可能地削减固定成本,增加竞争利润,这是商界公认的准则。然而这个道理现在一文不值&&那个时代已经过去了。
Tien Tzuo并不是唯一反对MBA教育的人。PayPal和Palantir创始人之一的Peter Thiel认为自己在斯坦福大学的学习是在浪费时间。Facebook创始人兼总裁肖恩&帕克19岁时在进入大学和音乐分享网站Napster的创业计划当中选择了后者并且意志坚定地说服了父母。比尔&盖茨和马克&扎克伯格都是哈佛辍学生。这些创业成功人士对工商管理硕士教育不屑一顾,却成为创业故事里的经典案例。
Tien Tzuo认为如果你正酝酿创业,你不是非得计件售卖某个可触及的产品。你很可能是在线推出一个什么从而为用户提供更好的服务,比如那些新兴的递送服务商像Instacart、BloomThat、Washio,或者PostMates。因为世界经济正在从销售产品转化为销售订阅,而在这种订阅型经济中,公司能更专注于生成会反复产生的收入。这样的商业模式不再由商品的价格和获利空间决定,更重要的是向客户传递价值,好让它们不会老想着要更换服务商。
要想有效地运作这些新的商业模式时,Zuora的创始人认为你有五件事要做,还有一个重要的问题要回答:
1. 定义用户目标
你必须要考虑衡量年度的总合同价值,支付的费用和削减,月度和年度的经常性收入,还有客户关系保留等等&&这些是会计教材里不会教你的东西。
2. 了解你的消费者
人们总是期望买到符合需求的产品。他们期望持久的价值和独特的体验。并且通常他们对结果不像对过程那么感兴趣。这些是营销的书里不会教你的东西。
3. 提供个性化服务
产品经济不能体现个性化那就是个废物。产品不能了解你的行为和偏好,不能自己不断升级更新,所以如果不能把它变得更好,它就过时了。这是制造业相关书籍里不能教你的东西。
4. 自定义获取
人们在管理固定资产增减的时候,可以自己定义所有权。他们更倾向于自己掌控:股票、流媒体服务、订阅框。这是设计类书里不能教你的。
5. 创造超赞的体验
你可以通过学习和适应大众行为来创造一种服务。自主服务是可以提高的,也是可以定制的。这是MBA课程不会教你的东西。
最后,问题的关键不是&我能卖什么产品?&而是&我的客户想要什么?我怎么给他们提供一个直观的服务而不仅仅是一个独立的产品?&回答了这个问题,你就成功的踏上了创业之路。
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