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本溪记者调查：我们身边的快递安全吗？
　　新闻背景：
　　3月1日，国家质检总局、中央综治办、国家标准委联合发布的《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准正式实施。
　　标准将寄递物流安全管理纳入其中，这项规范将推动落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等制度保障。谁来寄东西，寄的什么东西，是不是安全的东西，通过标准来落实三个环节的制度，可以从源头上杜绝一些问题，在快递物流行业当中排除一些风险。
　　在新规实施之前，有关部门已经开始对实名制和开箱验视进行了专项治理。国家邮政局、公安部、安监总局等部门要求，从日起，实施&快递实名制&，并决定从日至2016年3月底，在全国范围内开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。
　　网上购物的兴起带来了快递业的快速发展，快递收、派迅速，且能直接交到收件人手中等众多优势为网络交易双方打开了方便之门。
　　但是，大学生在宿舍内通过快递贩卖大麻；法院传票被快递员签收并遗失；化妆品已签收，打开发现破碎；更有人因一件沾染有毒化学品的快递被夺去生命&&
　　一起起案件的发生及悲剧的酿成也引发人们对快递行业的安全拷问，折射出我国快递行业收派、配送环节中存在较大安全隐患。
　　人们不禁发出这样的疑问：我们身边的快递安全吗？
　　我们不妨先看一下从本溪市邮政管理局获得的数据：2014年，全市范围内快递收件量达212.21万件，派件量730.66万件；2015年快递收派件量分别猛增至288.51万件，1125万件。突破千万余件的快递业务量给快递行业安全带来严峻的考验。
　　由此，记者对本溪市快递行业是否安全，可能存在哪些安全隐患，快递行业该如何加强自身监管，市民如何保证快递交易安全等展开调查。
　　市民:不良习惯埋下快递业安全隐患
　　近日，记者找到两名需要收、寄快件的市民，对他们的收寄过程进行了全程观察后发现，仍有个别快递公司对所收快件照单全收，省略了验视这一环节。
　　市民张女士将几日前购买的有质量问题的衣服申请退换，把这些衣服装盒打包后，快递员让填单子时，并没有要求对方出示身份证件，只是简单问句盒子里装的什么，也没有打开包裹进行查看。
　　让记者注意到的是，这位市民使用的姓名竟然是昵称，&我在网上买东西一直用的昵称，退换货也都用昵称邮寄，从来没人说让我出示过身份证呀。&面对记者的疑问，张女士回答得很自然。&习惯找同一个快递员寄东西，可能觉得都是熟人了，也就不验货、不用实名登记了。&
　　&天天上班，有时候快件不方便邮寄到单位，一旦家里没人，便只好放在小区超市里。&刘女士的快件大多要在超市内&中转&一下，而这样的情况对于上班族来说很是普遍。&我们在派送包裹的时候遇到家中无人，都会电话征求客户的意见，他们同意了，我们才放。&多家快递企业的员工都给出类似回答。
　　某小区金凯达连锁超市内堆放的快件旁，一则温馨提示引起记者注意：以下三点都是为您快递安全着想，敬请谅解。1.当日快递当日取走；2.家中有人，不为您提供存放快递；3.快递丢失，本店不负责任。
　　&每次看到快递员将包裹随便放在刚进门的货架上，不打个招呼，也没人签收，我们也担心，进出超市的人不少，也不都认识，有人顺手牵羊把快件拿走、拿错，我们也不知道。&某金凯达连锁超市负责人跟记者聊起存放店内的包裹显得有些激动，&别说快件有丢失的，就是这里的食品也有被人顺手拿走的。之所以存放快件，我们是想给小区居民提供方便，也增加些客流量，既没收快递员的钱，也没收取收件人的钱，东西真丢了，我们也负不了这责任。&
　　快递人员将包裹放在小区超市内的现象几乎成为一种习惯。记者随后在临街的几家超市询问是否可以帮忙代收快件时，商家们几乎都露出为难脸色，&这里人来人往的，货也多，东西放在这不怕丢行，那你也得及时过来取。&
　　众多暴露在公共场合中的快件上含有大量个人信息，就连企事业单位卫生间纸篓内和小区垃圾桶旁，很多被丢弃的快件包装盒上也印有姓名、电话、地址等个人信息，却未加任何处理。当然也不乏有人将个人信息用信号笔涂掉，或拿硬物划花。
　　快递企业：监管员工是否开箱验货，企业也有招
　　对于快递人员收件时有没有逐一进行验视的问题，各快递公司都明确表示，不管快件是否包装好，收件时必须开箱验货，违禁物品不能邮寄。但是，也有个别快递公司解释说，由于快递人员流动性大、素质参差不齐，对于快递人员现场收件开箱验货很难监管，不排除有收件员太忙、或刚上岗不久、或漠视法规，遗漏验视程序。
　　&我们也遇到过顾客拒绝开箱验货的情况，这也会对快递安全造成隐患。&百世快递本溪区的费经理说，对于此类快件，公司严格按照《邮政法》条例规定，除信件以外的邮件，用户拒绝开拆的，快递企业是不予收寄的。
　　如何监督快递人员有没有开箱验货？快递企业采取的方法就是，安检扫描，责任到人，一旦查到，重罚！。
　　&货物到达我们场站后，都会进行扫描，扫描仪都能检测出是否为危险品，尤其是香水、酒精、刀具等，一旦查出问题货件，定会重罚快递员。&本溪顺丰速递贾经理告诉记者。
　　都说快递是送货上门，可很多市民反映大部分快递企业却只能送到楼下。对此，本溪圆通快递的快递员魏超告诉记者，快递员也有难处，上楼去送货，楼下的快递包裹无人看管，因此造成丢失的情况不少。&希望消费者能够给予理解并配合，如果收件人实在不方便，快递员也会想办法将快件送上楼的。&
　　对于快递员工被曝兜售消费者个人信息的事件，本溪圆通速递潘经理表示，不乏有这样的员工不守规章制度，利用职务之便兜售个人信息获利，但个人信息的泄露也可能存在于网购者对于销售底单的保管不利，或对货件外包装上的个人信息未作处理便丢弃，疏忽大意之余给不法分子可乘之机。
　　&安全是快递企业第一生产力。&多家快递企业都将安全视为企业做大做强的重要环节。对于3月1日正式实施的由多部门联合发布的《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准，我市快递企业均表示严格落实三个环节的制度。
　　本溪市邮政管理局：严惩快递企业违规收寄不安全物品的行为
　　安全问题是快递行业管理中的关键核心问题。
　　2015年，本溪市先后开展了寄递渠道清理整顿专项行动、快递服务质量专项整治等活动，多次联合公安等部门进行联合执法检查，从日常检查情况以及申诉受理过程中反映出的问题来看，我市快递的安全性与2014年相比有了一定的提高。其表现为消费者邮寄快递丢件、损毁情况有所减少，快递企业安全设施配备更加规范，企业安全意识有所提升。在进行快递寄递渠道专项清理整顿活动之后，快递企业对&3个100%&即100%收寄验视、100%快件实名制和100%过机安检制度的执行也更加严格。
　　但是，即便制度执行再严格，还是有快递企业置若罔闻。&去年,本溪市邮政管理局与公安部门进行的联合执法过程中发现，顺丰速递、本溪市健君中通速递有限公司等单位存在违规收寄不能确定安全性的物体的行为，我们依法对其进行了行政处罚，共计罚款1万元。&本溪市邮政管理局行业管理处张处长告诉记者。
　　针对快递企业可能存在的安全隐患，本溪市邮政管理局坚持&安全生产无小事，谁经营，谁负责&的原则，要求各个企业严格执行&3个100%&，并会对各企业网点推进标准化建设以及安检机的配备，对企业安全员进行安全知识的培训。
　　&但目前由于我市快递企业规模不大，安检机比较昂贵，各企业处在观望犹豫阶段，对是否配置安检机还存在一定的疑虑。&张处长说，此外，快递行业涉及客户信息和隐私，是诚信度非常高的行业，对快递员的道德、技术要求较高。&未经培训的快递员或快递员个人素质低是这个行业里最大的安全隐患。&
　　他山之石
　　除了对快递公司的严格限制外，英国对寄件人的要求也很严格，尤其是通过网络登记注册寄送服务的顾客，都需要将个人的详细信息登记&备案&。例如，姓名、地址、电子邮箱和手机号码，快递员会在规定的时间内上门取货并提前通过短信提示。如果无法按时取货或送货，物流公司也会通过短信的方式告知顾客。
　　快递公司接收的包裹，都会在后台统一过扫描仪，以确认是否所有物品都合法。顾客邮寄时，不会被要求开箱检查，但法律规定，快递公司有开箱检查的权力。美国没有实行快递实名制，但取包裹时必须携带本人身份证件，以防冒领错领。
　　德国寄送快件，虽不强制实名验证，但这些&匿名物品&很可能受到安全检查方面的&特殊照顾&，如X光扫描、拆包查验等等。一位在快递公司的员工表示，这也算是&变相&鼓励寄件人提供实名验证。作为补充，快递公司还有一项特别的规定，即寄出包裹时，寄件人不能将包裹封上，而是敞开留给工作人员目视检查后方可封装。在一些情况下，工作人员为了保证安全，甚至可以要求寄件人把包裹打开现场检查。
　　◆常识
　　哪些东西不可以邮寄？
　　1.法律规定禁止流通或者寄递的物品
　　2.反动报刊书籍、宣传品或者淫秽物品
　　3.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品
　　4.妨害公共卫生的物品
　　5.容易腐烂的物品
　　6.各种活的动物
　　7.各种货币
　　8.不适合邮寄条件的物品
　　9.包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他邮件、设备的物品。
　　◆短评
　　细化操作规范
　　堵住快递安全漏洞
　　随着生活节奏的加快，快递在人们的工作、生活中占据越来越重要的位置，而快递这种物流方式也逐渐暴露出一些问题，如包裹丢失、货物受损、个人信息泄露，甚至成为运送违法物品的&帮凶&。
　　目前，我市快递业正由高速发展过度到转型整合阶段，各快递企业整体利润下降，人员流动性较大、素质参差不齐，企业的稳定性也相对较差，安全隐患惹人担忧，这给行业监管带来了一定的难度，也要求我市快递行业在操作规范等方面应该更细化。
　　一方面，相关部门和单位应创新工作思路，制定更加细化的监管制度，规范企业操作流程，在收寄及配送等易影响安全生产的细节上多下功夫。
　　另一方面，加强员工的职业道德教育和规范化操作管理，严格执行三个100%制度，建立健全诚信体系，对个别快递员及快递代收点的收寄验视和实名收寄制度执行不彻底的现象加强监管，严惩不法行为。（记者周丽辉）
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邮政快递拒绝送货上门&不想送，去投诉呗&现代物流报 21:00&您那快递为什么不给我送？&&不送。&&为啥不送？&&不想送。&&那我要投诉的。&&投诉就投诉呗。&邮政快递员拒绝送货上门 称&去投诉吧！&这段对话发生在陕西延安的一位消费者和陕西延安邮政公司投递员之间。除了这位消费者被快递员拒绝送货上门，同样在新洲投递点，消费者李女士也接到邮政快递员电话，要求她去取货。而李女士只要求快递员送货到几百米远的临街门市，&不是让你送货上楼，就送到门面。&但快递员依然非常淡定的口吻：&不过来。&在李女士表示要投诉的情况下，快递员非常平静地表示认可。这样的场景让人不得不疑惑：快递服务可以拒绝上门服务？送快递难道不是门对门服务？难道我们一直以来的理解都是错的么！送货上门是服务要求 邮政管理局已督办显然，并不是。根据快递的定义，就是门到门的物流。快递企业在接受订单时起就意味快递员需要送货上门，消费者签收走完流程。随后延安邮政管理局办公室的贺副主任在回应媒体时也非常明确，&按照规定，快递员必须要按址投递&，快递员的个人行为完全违反了邮政快递服务的相关规范。因此&已经给邮政公司下了督办函。调查清楚这个时间过程是什么样子的。&快递员要求自取成风 理解是不是相互的？这样的事件已经不止一次发生。记者身边也经常有消费者反映，不少快递员不愿意送货上门，即使家中有人也会默认放快递柜、自提点，有些快递员甚至连电话或信息都没有，自作主张直接扔去了代收点，需要消费者主动联系他才能搞清楚自己的包裹去向。在办公楼收件的消费者也几乎都要自己下楼去收取快递，极少会有快递员送货到门。但对于这种情况，几乎所有消费者都体谅快递员辛苦，默认下楼自取。但对于文章开头那位邮政快递员的行径，就不得不让人质问一句：&快递员的工作非常辛苦，我们都能理解。但是不是你们就理所应当地可以嚣张放话拒绝送货上门？偷懒是不是应该有个度？&消费者对此愤怒无奈 给予方便是不是相互的？网友对于此事也产生很多共鸣，一位名为&大脸喵forever&表示：&快递现在不是都已经不送货上门了吗？每次都是在小区中间，给打电话让自己下去取！&网友&S苏u小妹&称：&说实话，现在快递的态度真的是太恶劣了，要不就是随便扔一个代收点（私人的），也没电话和短信通知（端午朋友给寄的粽子，7月因为另一个包裹才晓得的），要不就是随便放一个挨着的收寄柜，说太热了，麻烦你自己跑一趟，反正挨着的（最近的都是10分钟）。&自取只有三种情况 快递员个人形象与团队息息相关根据《快递服务》标准，其定义就是按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。而自取也只有三种情况：第一，投递2次仍无法投递的快件；第二，相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的。第三，收件地址属于尚未开通快递服务的区域，可与寄件人协商。退一步讲，即使不讲规不规范的问题，消费者和快递员之间互相体谅、互相理解，呼吁消费者多体谅快递小哥的艰辛，并不意味快递员可以用这种嚣张、挑衅的态度对待消费者。一个人的行径就有可能毁坏整个快递员团队的形象！毕竟，收了钱就要做事，这是最浅显的道理不是？现代物流报(微信号:cn156news)记者 周艳青特别声明：本文为网易自媒体平台&网易号&作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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违法和不良信息举报电话：9
举报邮箱：邮政管理局规定快递门店必须是临街的吗?_百度知道
邮政管理局规定快递门店必须是临街的吗?
我有更好的答案
邮政管理局是没有规定快递门店必须是临街的；但快递单位网点自己也要选择临街门面的。。。因为快递网点是需要交通方便，门面要能通车的。因此快递需要机动车(汽车、摩托车等)直接到临街门面，否则就就要产生二次运输网点，造成增加成本。比如；网点设在五层楼上，所有快件就就要搬上五楼。并寄件人也不方便上楼取件和寄件。也会影响生意。
采纳率：96%
来自团队：
没有那规定，如果快递公司愿意的话开在顶楼都可以
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　　&&　　今年以来，为进一步增强辽源市快递行业服务社会和人民群众的能力，提升快递企业服务形象，促进行业健康发展，市邮政管理局加快推进快递企业营业门店标准化建设。&　　一是明确建设标准，提出具体要求。今年3月，市邮政管理局根据国家局颁布的《快递营业场所设计基本要求》、《邮政业安全生产设备配置规范》行业标准以及《快递服务》等系列国家标准，结合辽源实际，印发了《辽源市邮政管理局关于贯彻落实标准化建设工作实施方案》，对于快递营业场所、安全设施、从业人员、服务能力等方面提出明确的规范标准，全面实行标准化、制度化管理。&　　二是广泛动员企业，营造舆论氛围。通过召开专题会议，动员部署全市快递企业积极参与创建工作，通过现场讲解等方式，帮助快递企业负责人明确建设标准、建设方案。在日常监督检查过程中，反复提醒快递企业要加快建设步伐和建设进度，以营业网点规范化建设为契机，促进企业自身管理的进一步标准化、制度化，为企业的长远健康发展奠定扎实基础。&　　三是突出重点难点，点面结合开展。为进一步提升快递企业的建设积极性，市邮政管理局先后两次组织了快递企业负责人到已建成的标准化门店参观学习，通过学习交流，大大提高了各快递企业建设标准化门店的主动性、积极性。&　　下一步，市邮政管理局将结合实际，以已建成的标准化营业门店为样板，按照城乡结合、由易到难的原则，因地制宜、分步实施快递标准化营业门店建设工作，尽快实现全市快递标准营业门店全覆盖，全力推动网点转型升级、提质增效，进一步提升我市快递企业服务能力和品牌形象，为广大市民提供更加便捷优质高效的快递服务。&
[] &&[]&& []衢州市邮政管理局2015年第一季度快递企业巡检情况通报
衢州市邮政管理局2015年第一季度快递企业巡检情况通报&各快递企业：1-3月份，市邮政管理局开展了“五好企业、示范门店、优秀快递员”考核，春节前后安全巡查、走访，会同市公安、国安等部门对国家氟化工基地-巨化片区联合检查等活动，期间，共检查快递公司及其门店81家次，其中，涉及快递公司37家，快递门店57个，发出责令整改通知书34份，提出整改意见51条， 5家快递企业受到行政处罚。从第一季度检查情况来看，快递公司对处于城区的快递门店在各方面的管理上相较去年有较大提高，但对设在乡镇的快递门店的管理尚薄弱，甚至在基本的硬件配置上，如消防设施、监控设备等，未能按规定配备到位。具体表现在以下几方面：一、收寄验视制度执行不严。我局在检查中已把“试寄”作为检查收寄验视制度执行情况的重要手段，并进一步将检查范围逐步向乡镇延伸。在一季度检查中，未能对“试寄”包裹开箱检查的门店有：龙游快捷门店、龙游汇通衢龙路门店、龙游韵达广场29号门店、龙游圆通越园小区门店、龙游申通公司门店、龙游申通湖镇门店、江山申通环城西路门店、江山中通贺村门店、开化圆通华埠门店、常山晨速门店。另外，衢州申通巨化门店从监控中发现有未对顾客包裹开箱验视现象。二、消防安全管理存在事故隐患。主要表现在消防器材配备不足和缺少日常维护，“三合一”场所无隔离，涉及的快递门店有：衢州宏强公司门店、龙游天天巨龙路门店、龙游圆通越园小区门店、龙游中通公司门店、江山申通环城西路门店、江山圆通县河西路门店、江山顺丰农贸城门店、常山申通车站门店、常山韵达定阳南路门店、开化圆通华埠门店。三、监控设施配备、运行不合规范。主要表现在监控设备缺乏、保存资料不足30天，存在监控死角等问题，涉及的快递门店有：衢州圆通西区门店、衢州申通龙化路门店、衢州韵达西区门店、龙游圆通越园小区门店、龙游圆通湖镇门店、龙游申通湖镇门店、龙游中通湖镇门店、江山申通环城西路门店、江山圆通贺村门店、江山中通虎山路80号门店、江山韵达公司分拣场所、常山申通车站门店、开化韵达公司。上述快递公司或门店均当场出具了责令限期整改通知书。从近期复查情况来看，大部分企业能认真对待，积极整改，也有少数企业未能引起足够重视，我局对严重违反规定、存在重大安全隐患的企业均分别给予了行政处罚。近期，市局仍将继续开展复查，对不认真进行整改的快递企业严惩不贷。&&&衢州市邮政管理局&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2015年4月7日
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