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投诉小米3手机屏幕出现裂痕 售后以人为不予保修
来源：中国质量投诉网 投诉人：邵先生
四川省 -- 内江市
投诉详情：
& & 小米官网购买小米3手机屏幕有裂痕，打电话给小米客服要求换货，客服让给寄回去检测，看看是什么原因造成的，再决定如何处理。寄回去以后，检测说是人为损坏，不能退也不能换，只能报修。想着修好也行，售后居然还说屏幕裂了不在质保范围，不能免费维修，我这么多年的网购从来没遇到小米手机这么蛮横、霸王的商家，希望能给一个满意的答复。
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
厂家回复：联系用户，用户于&官网购买MI3，签收，反馈屏幕出现裂痕要求换货，小米退换货中心收到用户手机，未检测到手机性能故障，用户反馈有裂痕后认可维修，现已检测故障属实办理换货，用户认可。
消费者回复:没有退,就给换了一个.
(责任编辑：中国产品质量网)
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本站所有信息均来自网友提供,任何言论不代表本站立场,如果出现捏造诬陷的信息，请及时提供证据，本站将立刻删除。　　7月31号早上8点多我收到了从一加官方网店购买的价值1999.99的手机，在家拆包的时候，手机是从床上掉到地上的（激动的），机身完好，在机身右上角有轻微外伤，心痛。然后对手机的一举一动都特小心，打电话，拍照，听音乐，了解它的功能作用。手机马不停蹄地被用了两天后，八月二号上午11点左右，拨号时好好的，打完电话挂机的时候发现屏幕失灵，一开始以为卡住了，后来发现屏幕从左上卡槽处到右下角有一条裂痕，比较直，有轻微的弯曲，整个中间没有分叉，到边框处1~2mm处有一道分叉，且只有一道，分叉长约3mm，屏幕下方的三个按键也失灵了。　　第一次去售后维修点的时候，他还没看手机，我只是说屏幕有裂纹，网点的青年就说手机一定是压了或者跌了，说要交钱维修（这可能和维修点只有维修才能有钱赚有关）。手机一直在我手中，屏幕有裂纹时确实没有受到损伤。网上售后也说只要屏幕破碎就不在保修范围，这点我很奇怪，网上出现一加手机屏幕爆屏这种情况的不止我一个，这难道不是质量问题？怎么就不在保修范围呢？　　8月12号晚上，客服又让我把手机寄到了深圳检测，我13号早晨通过顺丰寄出，15号下午3点对方收到货，18号上午11点33分深圳那边打电话告诉我，要交650元的屏幕维修费，对此我特不能接受，屏幕的裂纹不是我的责任，为什麽要让我负担？
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　　摔了就认栽吧，专业的看哈就知道手机坏的原因，因为人为损坏是不保的，看哈三包说明吧，几乎所有的手机都是这样写的
　　手机在我手中，我最清楚屏裂的过程，上述我已说清，不想缀语，人还是凭良心吧。　　-----------------------------
　　手机在我手中，我最清楚屏裂的过程，上述我已说清，不想缀语，人还是凭良心吧。　　-----------------------------　　@ir100yun 2楼
22:11:19　　-----------------------------　　咱俩的情况差不多，我的一加手机从二十厘米的电视柜上掉到我鞋子上，又从鞋子上摔到地上，屏幕也是裂了一条缝，完全不能用了。申请维修也是650.以后绝不买一加了，简直太脆弱了
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)正在初始化报价器有谁了解魅族4手机屏幕坏了怎么办？4个回答尹奇希魅族4手机屏幕坏了解决方法：重新更换优质屏保。 第一步，直接卸下原来屏保。 第二步，更换成优质屏保即可。 注意，对于电阻屏，贴膜时不宜过力过紧，因为电阻屏是压感式，太用力会导致压感元件变形、灵敏度降低甚至无效。拆卸重装法 适用情况：电容屏、电阻屏。
贺弘大首先确认是触摸屏是否已经损坏，无法简单修复，其次去确认手记型号，网络看看手记触摸屏更换需要多少钱(一般建议更换，摔裂之后就算修好，都不灵敏) 最后找到手机城或者你手机牌子的维修商，在保期或者不在保期都有不同。
仅供参考 最好就去售后吧。
siglen2016解决方法：
1、首先要知道屏幕坏的种类，一种是外屏碎了，就是可以看见裂纹，而且手机还能还能使用。这样只用换一个外屏就可以了。价钱的话看型号来，一般中档机不到100，高档点的在150-300之间。以上价格均来自网络仅供参考具体价格已购买时为准。
林芬馥1、如果手机屏幕外观完好无损，而手机屏幕在触屏时无法正常使用，就可以推断是屏幕检验不正确导致的原因。对于这类问题，都是可以解决的，一般的手机都会自带触屏检验功能，通过手机自带屏幕矫正软件就可以使屏幕恢复正常功能。对于智能手机，大部分机型都没有提供直接的对应屏幕矫正软件，因此要想实现触屏的检验，就必须通过在拨号界面下输入特殊指令来启动触屏检验界面。不同的机型其指令也不同，具体指令查对应的官网就可得知。
2、如果手机屏幕因受到外力的撞击而出现裂痕，导致触屏不灵敏，就要想办法更换手机屏幕了。在这种情况下，如果手机还在质保期，就尽快寄回原厂维修。因为原厂一般都会有和机型相匹配的触屏。而且维修的费用也比较便宜。
3、如果屏幕损坏的手机已经过了保修期，就只有自己DIY了。首先根据手机的触屏类型在网上购买一个相匹配的手机屏幕，然后自己动手用小螺丝刀将手机后盖打开，拆下旧屏幕的数据线，而后将新屏幕的数据线按照正确的方向和位置安装到手机电路板上。最后重新安装上后盖，开机检查屏幕是否可用。
4、如果在网上一时找不到与手机类型相匹配的触摸屏，或者自己不会安装手机屏幕，而且手机又过了质保期，那么只有送手机维修店去维修了。 在此建议，一定要去有一定知名度的手机店去维修，而且在维修价格方面也要慎重考虑，如果维修价格太高，巨不划算，还不如再买一款新手机。
5、在平时购买手机时应尽可能购买正品手机，因为这样的手机一般都有完善的售后服务，更重要的是当手机某一部件损坏时，能够找到相匹配的替代部件。相反，山寨机虽然价格便宜，功能丰富，但是一旦出现问题，特别是像触屏损坏、键盘掉键盘后，基本上没有可替代的部件供替换，手机也就基本上报废掉了。所以购买正品手机相当于给手机买了一份保险。
热门问答123456789101112131415161718192021222324252627282930相关问答3个回答hinch白羊价格是820，价格仅供参考。建议您拿到您当地的魅族授权店来进行检测，具体价格请以当地授权店为准。
3个回答毛晶滢　　魅族mx4pro挺不错的，MX4Pro的配置，魅族MX4Pro屏幕大至5.5吋，宽度仅为7.7mm，并将边框做到极窄的2.8mm，屏占比高达76.5%，整机重量仅为158g，这...3个回答shuaizhiying魅族mx4pro挺不错的，魅族MX4 Pro自然在硬件配置上不逊色于人。依然贯彻自己定义的黄金比例，15:9的5.5英寸屏幕使用了2K+分辨率，带来更好的视觉体验。来自三星的传感器...3个回答wangbonihaoaaa魅族mx5比较好，魅族mx5圆润得很，现在细长的机身比MX4那身宽体胖的要好看的多，拿来手里会更容易操作，现在都在做全金属，手感优秀。虽然机身长了，但是握持上能方便。正面的MBAC...3个回答取个好的微博名字真难魅族好一些，虽然有一分钱一分货的说法，但是魅族这次是力压小米的
不过也可以认为是魅族为了用户用上32g，个人观点是因为手机现在配置越来越高，实用的软件也随之多起来，1...3个回答罪恶王冠1yB我觉得小米4比较好，其机身采用奥氏体304不锈钢边框，配备5英寸1080p触控屏，搭载高通骁龙801四核2.5GHz处理器，内置3GB内存和16GB机身存储空间，提供一颗800万像...3个回答白色高跟鞋a小米4比较好，小米4屏幕显示真的很不错，冷暖色调可自由切换，还是阳光屏。MIUI系统很好用，各方面优化都不错，手机外观也不错，手机在均衡模式下并没有过热发烫现象， 手机像素个人也比...3个回答冯总7mL剅魅族和小米这两款手机都非常出色，若从配置和外观来看建议选择小米。
魅族和小米的详细介绍如下：
5.0的屏幕大小刚刚合适，手握着舒服。
MIUI的系...2个回答一个人旧念一个梦方法一：在碰到手机解锁图案忘了怎么办这个问题的时候，大家最常见的估计就是Google账号解锁，当你使用手机之前就注册了Google账号并且在手机当中进行了账户添加登陆，就算你忘记了...3个回答qzuser_你好，这个的话你可以看看以下的方法介绍
从性价比来说，小米已经没有优势了。
从屏幕来说，小米一直是输家(最新图片显示的黑边，去掉那个黑边，需要加很多成本的)。手机不小心摔了一下,有时能开机,开机后全是裂纹(手机屏幕完好),我是小米note2的手机在一年保修
<p class="detail" data-data='手机不小心摔了一下，偶尔能开机，开机后全是裂纹(手机屏幕完好)，我是小米note2的手机在一年保修期内，各位大大能说说咋办啊？'>手机不小心摔了一下，偶尔能开机，开机后全是裂纹(手机屏幕完好)，我是小米note2的手机在一年保修期内，各位大大能说说咋办啊？[图片]
以前手机屏幕分显示层，触控层和玻璃盖板。现在全贴合屏幕当道，显示层和触控层合为一体，上面粘着玻璃盖板，实际是两层。你的应该是里面那层坏了
方法一，吹风机用热风吹手机，上下摇摆不定的吹，十分钟左右，把里面水分弄干，看下屏幕上还有没有水气，如果会弄可以自己把手机拆了后盖，然后吹干水分，如果还不行就去修，触摸屏一般都在80块钱左右。看你手机咯.。
裂纹是指什么
1、软件不兼容，或者手机硬件导致。可以清空数据（无效为硬件故障，需要送修）、①关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，进Recovery。②进入Recovery&中文&清除数据
有数据。2、Recovery模式指的是一种可以
对安卓机内部的
数据或系统进行修改的模式，在这个模式下可以刷入新的安卓
者对已有的系统进
行备份或升级，也可以在此恢
复出厂设置。
你需要确认哪里出问题了，是不是连接屏幕的线出问题了？
您好，您先别担心，试试以下操作看是否可以正常开机。1.请您卸下电池5分钟，放入后使用数据线连接电脑和手机30分钟，重新尝试开机。2.如果仍然无法开机，请您务必设法备份数据，尝试进入recovery模式（关机按住音量上+开机键）或fastboot模式（关机按住音量下+开机键+米键）刷机请您根据刷机教程进行刷机，其中第六种方式为线刷。地址：同时请您下载合适的线刷包。地址：这里有米粉制作的刷机视频教程，希望能帮到您。地址：3.如果仍然不能恢复，请您前往您附近的维修点维修检测。地址和电话查询：感谢您的支持，祝您生活愉快！欢迎在百度知道小米企业平台提问：
主屏尺寸5.7英寸
电池容量4070mAh
主屏分辨率像素
电池类型不可拆卸式电池
后置摄像头2256万像素
CPU频率2.35GHz
前置摄像头800万像素
CPU类型高通 骁龙821（M...
185人的综合分
性能配置8.1
电池续航8.5
外观手感7.9
拍照效果7.8
屏幕效果5.7
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