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重新安装浏览器,或使用别的浏览器卖场节日优惠常态化 如何一眼识别“假促销”(全文)
在促销常态化的今天,家居品牌也乐于抓住每次机会,刷新在消费者心中的“存在感”。 新京报记者 王远征 摄
又到了节假日,“端午+六一”双节的碰撞,让家居有更多由头举行促销活动。假日促销已经成为家居零售行业的常态,不同于其他行业,周末、假日才是家居品牌“卖货”的黄金期,假日促销的目的不仅是品牌提供优惠,更是品牌力求关注和吸引力的重要方式。
  假日促销常态化
建材是耐用消费品,消费者都喜欢去卖场走走、看看,多方比较之后再下单。因此,一般在周末、节假日,家居消费才会集中释放。近两年来,在“不促不销”的环境下,营销活动成为商家每逢假日的必备项目,不仅是吸引消费者进店、推行优惠政策的手段,也成为提示消费者不要“遗忘”自己的方法。
吉星德亿家居广场总经理殷玉新表示:“客流量即 人气 ,是衡量家居流通企业发展水平的指标,逢节假日搞活动已经成为行业共识,在大家齐促销的环境氛围下,商场、商户都希望在消费季做出一些活动,发出自己的声音。消费者需求不同,目前行业里也出现了多种营销方式。家具建材非快消品,一般消费者对市场上的品牌认识得不多,商家也寄希望于营销活动刺激消费者感官,吸引其进店消费。”
随着房地产行业市场的交易乏力,家居市场的“淡”给了商户进行假日营销的更多理由。北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨认为,端午节并不是传统意义上的销售旺季,可能并不是市场营销拐点,但这并不妨碍商户和消费者的“营销热情”。在促销常态化的市场上,“不促销”反而成为非正常现象,商家乐于抓住每个机会,刷新在消费者心中的“存在感”。
商家不敢再玩“假促销”
家居行业的营销手段与其他流通行业类似,品牌根据不同定位、自身实际情况和消费者需求来确定营销方案。一般来说,直接打折是最为基本的方式,此外还有“满额减”、“预存多倍变现”等形式;文化主题营销也成为家居业流行的营销方式,通过知识讲座、文化竞赛等方式吸引消费者参与、互动,在家具消费时获取乐趣和家居消费常识;咨询了解等方式更体现品牌和卖场的公益、服务性质,为消费者提供专业的家居知识服务;此外,送礼品、抽奖品也是卖场和品牌必备的营销方式,是提升卖场客流量的有效方法之一。
卡萨迪尼总经理杨振华表示:“营销方式虽然多,但行业里常用的也就那么几种,家居品牌要奉行 双品牌 策略,一方面需要这些营销手段吸引新顾客,另一方面,推行营销的同时也要做好已购物消费者的服务工作,只有形成口碑,才是成功的营销。”
殷玉新表示,虽然营销手段各有千秋,但可以肯定的是,目前市场上大部分商家还是“真金白银”促销,以往“涨价后再打折”、“做文字游戏”欺骗误导消费者的情况并不多见了。他表示:“现在消费者消费更为理性,也学会了比较,商家如果欺骗很容易被识别,消费者可根据自己的需求来选择最适合的营销方式。”
端午之后再等“十一”
刘洋,城外诚家居广场副总经理
端午节是上半年传统营销季的重要组成部分,可以说,过了端午节,家居市场的“淡季”开始慢慢到来,例如城外诚就计划在端午节之后进行今年的第一场爆破营销。今年又逢儿童节,一些()品牌也增加了促销力度,我认为这将创下五一之后的小高峰。今年的市场环境相比去年淡一些,人流量、签单量都没有去年同期好,市场也期待端午节能够带动起消费热情,在此之后,大规模的假日营销可能要等到十一了。
联盟营销互相借力
田亚珍,居然之家金源店总经理
端午期间居然之家金源店将举行“5·31居然联盟 全城惠战”活动,现在入驻居然之家的工厂直营店将近一半,居然之家实行明码实价,从价格上说,大规模的折扣已经不太可能,降5个或10个点已经接近底价。品牌联盟参与的品牌基本涵括了多种产品品类,每个品类里代表品牌参与,参与者互相借助客户资源,将品牌联盟优势发挥到最大,又依托居然之家的服务体系和品牌影响力,让消费者售后服务无忧,这是一个共赢的策略。
本版采写/新京报记者 冯静
传统打折直抵内心
对于许多消费者来说,直接打折是最简便、最快速的方式之一,因此也最喜欢该种促销方式。新京报记者 王远征 摄
优惠力度取决于打折力度,一般来说,、建材等大件产品打折力度不会低于九折,省钱效果立竿见影。
在短时间内提升销量的法宝之一,尤其适合节假日使用。这种方法操作简单,产生效果快,是对消费者冲击最大、也最有效的方法。
适合人群:
对于打折品牌和产品比较了解,在打折之前已经知道原价,打折确实带来优惠的人群;对于打折产品比较满意,苦于价格较高一直未出手人群。
打折是“重头戏”
“老板,算便宜一点!”生意买卖,讨价还价,“算便宜点”是打折的最简单诠释,打折也是商家众多促销形式中的最基本形式。送礼品、返券、抽奖的基本思想,就是让消费者感觉“物超所值”,打折就是最简单、最直接、最快捷的方式。
每逢促销季,打折成为每个商家必用法宝之一,无论促销形式再多、再新颖,打折永远是“重头戏”,也最能看出商家让利的“诚意”。吉星德亿家居广场总经理殷玉新告诉记者:“在众多的促销形式中,打折来得最为直接,也最有吸引力,它是在原价不变的基础上直接降低价格,无论在哪个行业都普遍受欢迎。”
家居产品属于大件消费,消费者一方面需要产品质量、服务过关,经得起时间的考验,另一方面,希望在价格上享受优惠,追求最高的性价比。相对来说,本身质量好、服务好的产品,打折更具有吸引力;大件、成套家具产品如果给出折扣,更能吸引消费者眼球。消费者对于打折这种形式买账,说明确实给予消费者实惠,觉得“物超所值”,打折之后相比原价确实得到实惠。这就要求商家在原价上不能做手脚,涨价再打折、特价产品本身有瑕疵这些手段并非真正的折扣,即使打出“折扣”的幌子,消费者选购时,也会在质量、做工、服务等基础上再考虑价格,性价比不高,也不能算真正的折扣。
打折比以前更理性
商家不可能做赔本的买卖,相对以前硝烟弥漫的“价格战”,现在的折扣营销更为理性。居然之家经营管理部经理王宁宁表示:“折扣如果过于频繁、产品过于低价,反而对品牌形象有损,搅乱了市场定价的规则,对于消费者来说,也不能正确判断产品的真正价值,因此,大品牌对于打折策略是非常谨慎的。”
利润是保证商家研发新品、保证售后服务的基础,以牺牲利润追求一时签单率的做法并不可取。业内人士告诉新京报记者,从近两年的市场营销活动可以看出,除了新店开业、回笼资金等特殊目的,大品牌很少进行大规模折扣活动,打折促销对于消费者来说“可遇不可求”。因此,消费者在看到“打折”字样的时候,一定要在原价、品牌知名度、质量、服务等基础上综合比较,不要一味追求“低价”,要注意“性价比”,寻求时机,买到心仪的产品。
5月24日-6月8日,消费者在居然之家全场购物满2000元可抽取iPhone6、小米电视2等奖品。居然之家相关负责人表示,奖品上市之后,消费者可第一时间领取。在此期间,消费者在居然之家消费,可以免费办理会员卡,家具、建材价格明码实价基础上最低至8.5折,消费者参与家具建材以旧换新可再享受5%补贴优惠。
5月31日,居然之家金源店举行“5·31居然联盟 全城惠战”活动。联盟品牌消费满10000元,消费者可获赠500元全场通用券。在居然之家大型促销活动的基础上,联盟品牌累计交款满10000元,送500元全场通用券。预存定金50元最高可抵4000元,并获惠战证书一份,凭惠战证书可在联盟品牌消费,每个品牌可抵现金200元,最高可抵4000元 (单品牌仅限使用一次,特价品不能使用)。
5月31日至6月2日,集美家居北京大红门店、定慧桥店、北苑店、水屯店,燕郊店以及新开业的卢沟桥店将举行六店联动的大型促销。
六店范围内,顾客购物都可能获得好礼,购物即赠、幸运抽奖、满2000元赠送购物红包(礼品或10元至5000元的现金奖励)等优惠。同时,顾客还可0门槛参与建材、家具以旧换新服务及每项5%的现金补贴。
在此期间,集美家居大红门店将举行“第二届实木家具节”。活动期间,在大红门店购买实木家具的顾客,除享受幸运抽奖、满2000元送红包等活动,还可享受买10000元减500元的优惠。实木订单还可享受双倍的商城积分,购买实木家具能够获得双倍的购物赠礼。
警惕文字游戏
打折、特价有时被商家当作吸引顾客进店的诱饵。一些、的单价很便宜,但是对购买数量做出限制,每个消费者只享有几个平方米的价格优惠,超出部分还是要按照市场价销售,这样宣称并不实在;有些产品打折原因是设计过时、工艺落后、存在瑕疵甚至是压库存的滞销品。
消费者购买特价商品时,一定要多向导购问几个“为什么”,弄清楚做特价的真正原因,再根据自己的需要购买。
防范先涨价再打折
并非只要标注“打折”就是真的打折,在一些商场里,常年标注的价格并非实价,即使“打折”,也可能并不比平时价格实惠。消费者在购买时,不应只看定价,而要比较该品牌平时的实际卖价,才能知道真正的打折幅度。
此外,有的商家喜欢用“折扣套餐”的形式吸引消费者,推出一两款套餐或者一两件特价商品,并非“全场打折”,这是商家吸引消费者进店的一种手段,消费者要仔细辨别,不要贸然前往,以免浪费时间。
本版采写/新京报记者 冯静
家居消费多点文化
文化营销满足了消费者重视生活品质的心理需求。
优惠不是文化营销的特色,独特的文化活动即使不降价,也能让消费者享受到物超所值的感受。
适合人群:
追求特色产品或服务,注重消费体验,希望从家居消费中学习家居知识,了解行业。
突出产品或服务的文化内涵和品牌特色,占领市场、俘获消费者于无形之中。
主打文化牌
家居企业专打文化牌,似乎已经成为一种风尚。消费者对家居生活品质越来越重视,需求不断升级,而文化营销正好满足了消费者的这种心理需求。如果企业赋予品牌更丰富的文化内涵,就能为企业带来经济效益、提升品牌形象,内化成一种符号和代名词,在同质化盛行的行业中脱颖而出。
业内人士表示,建材是家居必需品,也是家庭生活方式的载体,在多种多样的家居需求背后,以产品和服务为基础的品牌形象成为区别对手、脱颖而出的终极策略;落地到营销活动中,体现企业特色的文化营销成为宣传企业内涵的重要方式。
今年端午节期间,诸多企业也通过不同形式的营销活动,体现企业特色,例如:城外诚家居广场继续以“学雷锋”为主题,将“雷锋式服务”作为端午营销活动主旨之一;居然之家丽泽店“文玩天下”开业,经营项目包括玉石珠宝、文玩杂项、茶艺茶具、文房书画、工艺饰品等,从消费者需求出发,突出居然之家向“大家居”转变的特色;红星美凯龙恰逢28周年庆,以“FUN生活”为主题推出“FUN套餐”、“FUN爆款享价产品”等,以企业特色开展主题营销。
品牌打造影响力
“卖场不能再拼价格了,塑造口碑是大卖场努力的方向。”居然之家经营管理部经理王宁宁分析说:“近两年来,北京的几大卖场更注重发展自己的特色。例如居然之家注重引进一流品牌、定位中高端消费群体、打造 家之尊 品牌,其他卖场有的专攻服务,有的以性价比取胜、服务中低端客户……明码实价已经渐渐成为品牌惯例,目前行业价格已经比较实在了,不太可能出现大型折扣,品牌形象成为消费者选择的标准。”
在实际营销活动中,文化营销方式新颖,通常与当下热点结合起来,商家或自创主题,通过某个主题的带动,整个卖场的客流量、签单率也有望提升。集美家居副总裁沈耀俊表示:“专题营销看似限定主题,但活动特色更突出了,专注主题能够吸引有需求的消费者,这种活动带来的规模影响,也能提升卖场整体的影响力。”
5月31日,居然之家文玩天下将正式开业。顾客关注“居然文玩天下”官方微信,集20个“赞”可获得名师现场雕刻顾客姓名的作品一件。开业当天,50款底价精品将现场秒杀。周春毅、濮凤娟、孙明华等名家将到场,为客户“私人定制”属于自己品位的()作品。此外,北京电视台财经频道《理财》栏目专家于鸿雁、韩硕陪你现场淘宝。
红星美凯龙
5月31日至6月2日,红星美凯龙北京商场推出近千款FUN套餐,包括“FUN生活·情趣空间”、“FUN生活·玩乐空间”、“FUN生活·自由空间”、“FUN生活·色彩空间”四大空间。在此期间,顾客至东四环商场家具馆三层()品牌联盟购物,至商场收银台付全款,可在实际成交价基础上再立减30%。六一当天,商场将联合酷漫居在家具馆负一层大厅举办“迪士尼90周年公主王子游园会”活动,凡在酷漫居店面报名或关注北京酷漫居微信平台的小朋友即可免费穿着迪士尼服装拍照、走秀,当天活动签到还可获得迪士尼纪念品1份。
今年3月,居然之家乐屋家装举办第二届“居然之家乐屋家装”杯第二届“我的房间我做主”()设计公益大赛。经过2个月的激烈角逐,专家评委会共评出96项大奖,5月31日,颁奖仪式将在居然之家丽泽店举行。活动现场设有获奖作品展、儿童家具模型组装专区、儿童房涂色专区、儿童房线上设计等互动专区,还有歌舞表演环节,乐屋设计师现场解析儿童房设计要点,资深儿童家具设计师解密家具制作工艺。
万兴国际家居
端午和六一双节,万兴国际家居推出北京市儿童家居小能手“小鲁班”争霸赛。此外,还推出了“我想有个家——北京儿童家居小能手全市征集”活动,活动包含卡芮宅配杯“小木匠”家具拼装争霸赛(参赛选手:北京5-7岁儿童);俞家工匠杯“小鲁班”建筑拼装争霸赛(参赛选手:北京8-10岁儿童)。
另外,北京年度小区新业主持房产证或购房合同(复印件)购家居连环折扣滚动优惠;北京6月1日出生的居民,持身份证到店可领取礼品一份。
特价品也“管售后”
特价品往往以未售出的样品、破损产品为主,消费者购买特价品时,要问待售品的打折原因。此外,特价品虽然价格优惠,但其售后服务不能缩水。不同商家对于“打折品”的售后服务政策不一致,通常来说,如果是折扣较大的样品或瑕疵品,品牌会采取“一次性销售”模式,除非质量问题不退不换。对于消费者来说,产品的售后服务与日后的维权息息相关,不该马虎,应在买前问清、看清、查清再出手,才能做到买得其所。
分清概念营销
“无铅”、“无醛”、“可以吃的板材”……家居行业中“概念”频生。虽然这些概念是为了满足消费者对居家环保、潮流产品的追求而产生,但过多不实说辞反而让消费者购物时十分迷茫,也降低了行业信誉。消费者在购物时,不要将“概念”当作产品特性,轻信商家的宣传语,产品的功能、效能、质量保证还是应该以产品说明和购物合同为准,保证产品物有所值,不被忽悠。
D04、D06版采写/新京报记者 冯静
D04、D06版摄影/新京报记者 王远征
意外惊喜打动消费者
抽奖活动会给卖场带来一定的人气。
消费者一般不会为礼品而消费,出其不意的惊喜更显商家的促销诚意和心思。
适合人群:
实用的小礼品人人喜欢,最适合乐于参与活动、易满足的消费群体。
家居消费之后获得意想不到的惊喜,“锦上添花”的营销方式让消费更具期待和趣味。
额外奖品“保证”人气
如果两个类似卖场拥有同一地段、同样品牌、同样产品,高超的营销活动能够让人流量、签单量高下立判。集美家居副总裁沈耀俊表示:“看一个卖场经营如何,看看抽奖处的人流量就知道了。”
“购物满额抽奖”的营销活动,虽然没有特定的指向人群,却能在总量上保证大面积的传播效果,消费者抱着“试试”和“重在参与”的心态,进店咨询参与的同时,首先保证了人流量和人气,为签单消费打下基础。因此,“购物抽奖”、“送礼品”虽然看似是“小奖”,但对于商家来说,是必不可少的促销手段。
除此之外,奖品为卖场或品牌带来的宣传效应也不可估量。有业内人士向记者表示,在专场营销活动中,穿插其中的抽奖活动是保证顾客不离场的最佳方式,此外,消费者“中奖”带来的示范效应,往往体现出营销活动的真实性,这种情绪会吸引消费者积极下单。而富有参与性和话题性的奖品设置,往往也带有“广告效应”,很多商家也会将此作为事件进行营销,甚至成为行业新闻。
礼品营销也是品牌形象
近两年来,随着促销活动常态化,消费者对于商家的“送礼”也见怪不怪。在此情况下,礼品的质量、中奖的几率大小,也成为衡量商家优惠力度的标准。丰富的礼品、富有创意的设计、较高的中奖率,往往会越过“吸引眼球”的初级宣传效果,甚至成为决定消费者下单的抉择因素。
业内人士表示,在家居消费中,商家同样要注意礼品设置的巧妙和关联性。在活动频次上,应该摸准市场的兴奋点,适时推出。在奖品设置上,与家居品相关的小件产品比“大奖”更受欢迎。豪车、国外游等奖品虽然吸引眼球,但幸运者往往寥寥无几,聪明的商家会换成大量的小件家居用品,例如锅碗瓢盆、小件、小型家电、将优惠“普及”更多消费者。
圣华家具董事长葛永明表示:“类似抽奖、送礼品、返额的活动我们每年都要搞,虽然可能消费者获利的不多,但是还是会比较、会观察,如果没有大型活动,消费者可能会有疑问,质疑品牌的影响力是否不够等等。从这方面讲, 礼品 营销方式也是品牌形象的一部分,是必不可少的。”
D08、D10版采写/新京报记者 冯静
“送礼”高手
城外诚家居广场
5月31日至6月2日,城外诚家居广场将举行“端午·六一浓情特卖惠”活动。活动期间,消费者购物首付20%及以上,且实付金额满3000元即可抽奖一次,奖品涉及免单卡、小家电等,幸运顾客可获得最高5000元的免单,可直接冲抵货款,也可继续消费。
活动期间,城外诚家居广场准备了数千份雷锋粽,当日购物首付超过20%,且实付金额满3000元的前1000名顾客均可免费获赠粽子。在城外诚儿童区购买家具实付满额的顾客,在享受卖场基础优惠同时可获赠儿童成长礼包一套。
5月24日至6月15日,蓝景丽家推出“装家开端 粽情今夏”活动,“家具满额赠礼”活动中,消费满相应金额可获赠双立人厨具等礼品,儿童节期间,蓝景丽家()品牌酷漫居、松堡王国、多喜爱等品牌推出买赠和超低折扣。
5月31日,蓝景丽家大钟寺家居广场将举行首届建材、家具、家电商家环保诚信品牌联盟团购集采会,以“环保建材”为主题。活动还设置了抽奖环节吸引业主,并根据当天预交订金的商家数量不同分别赠送1000元装修补贴、微波炉、夏凉被等礼品。
5月31日,今朝装饰将举行“大型家装建材团购惠”活动。现场签到可免费抽取陶瓷餐具、德国啤酒等礼品,签单可领取200元塑钢()抵用券,还可获取主材增值服务。
抽奖产品也须质保
有的商家在奖品的发放上十分“吝啬”,用滞销品当奖品、小奖品替代等等。不管是消费满额赠送,还是消费抽奖产品,奖品也须质保合格,保证使用安全。首先,奖品需要有完整外包装,有保修卡、说明书等“证件”,其次,消费者在领取奖品时,要保证产品质量、使用安全,注意产品是否为“正品”,别让商家糊弄了事。
别被奖券欺骗
有的经营者对所设奖的种类、中奖概率、最高奖金额、总金额、奖品种类、数量、质量、提供方法等弄虚作假,或者采取不正当的手段故意让内定人员中奖;有的故意将设有中奖标志的商品、奖券不投放市场或者不与商品、奖券同时投放市场。消费者在“获奖”同时,也要注意奖品的领取限制、奖券的消费限制,注意有奖销售活动的举办商家实力和信用是否良好、活动是否明示相关细节、奖品是否物有所值,以防掉进有奖销售的陷阱。
D08、D10版摄影/新京报记者 王远征
住在郊区就近尝鲜
越来越多的卖场注意营造购物的舒适度。新京报记者 王远征 摄
锁定北京五环外新开楼盘,新鲜应运而生,直接抢占郊区区域,布局市场,对于附近新楼盘的消费者来说,省去了周末进城的烦恼。
“五一”开业,作为卖场新鲜力量,促销多多,在价格上有竞争力。
适合人群:
把新家安放在京郊的刚需族,苦于周边没有合适的家居建材市场装修新房,新鲜卖场的开业为他们提供了直接便利。
新卖场发力南城
今年五一,北京新开家居卖场逐一亮相,包括集美家居卢沟桥店、居然之家大兴店、靓屋()城北五环店、吉星德亿家居广场等。据了解,这些卖场大多布局城郊,从分布上看,除靓屋灯饰城北五环店地处北部区域,其他家居卖场多布局南城,在南城楼市逐步升温趋势下,各家居卖场也意欲在南城上挣得“一桶金”。
据集美集团副总裁、市场部总经理沈耀俊表示,集美卢沟桥店的地理位置处在园博板块,作为快速发展的西南部区域,新店更多地辐射了北京西南区域,房山、石景山、大兴等区域,作为稀缺的家居配套作用不可小觑。沈耀俊介绍说,卢沟桥店自开业以来业绩非常喜人,在五一期间集美家居销售额比去年同期增20%,其中新店的销售贡献占大多数。
据了解,集美卢沟桥店开业以来在促销方面也加大了力度,端午节期间,集美六店都有相应促销活动,但是大红门和卢沟桥店的活动力度最大。
提升夏季消费舒适度
郊区卖场在硬件上也有提升()时尚的感觉,包括很多店面内部的装修也更符合现代消费者的审美。拥有了更宽敞明亮且舒适的外观和内部环境,对消费者来说,也会拥有更舒心的购物体验。
吉星德亿家居广场总经理殷玉新表示,吉星德亿家居广场提升了硬件布局,重新布置了卖场的空调,提高夏季消费者的舒适度。并加宽购物通道,更具有卖场的规模和形式。软件方面改良了之前的自由式收银,改为统一收银,使用统一的合同单。
殷玉新认为,如今很多家居卖场都是做“高大上”,吉星德亿则要做“离老百姓最近的卖场”,这个近不仅是指“地理距离”,也是指“心理距离”,让百姓看得上,消费得起。吉星德亿家居广场也正是根据这个区域的特点,为区域的百姓提供更物美价廉的家居产品。
D12、D14版采写/新京报记者 裴旋
5月24日-6月1日,大兴区北兴路吉星德亿家居广场举行折扣活动。1000元以下的合同送抽纸巾1盒;元的合同送雨伞一把;元的合同送不锈钢奶锅1个;元的合同送茶具1套或电水壶1个或水果盆三件套1套;10000元以上的合同送蒸锅1套或茶具、电水壶、水果盆任选2个。
金三优装饰
5月31日至6月2日,金三优装饰北三环蓟门桥店举行3系套餐“粽”享优惠活动。消费者选3系套餐可享受装修特权,参与主材升级等多种优惠。活动期间签合同,可开通工程部经理绿色通道,()()区域水路改造免费,还可享受工艺升级和主材升级;活动期间前200名交定金的消费者可赠送2000元装修基金或享受0元购机买爱奇艺电视机。此外,还有新飞牌烟机灶具等参与抢购,前30名交定金消费者可以参加砸金蛋活动,获取装修抵用款,当天交定金签合同客户享受十年免费义务工。
多了解,先做功课
在北京南郊新置业的刚需族是最适合去新兴卖场的人群,他们当中很多人都是第一次装修,在购买建材家具过程中也是初来乍到的新手。建议这些“装修新人”先充分了解卖场的定位,并对自己所要购买的建材和家具品牌风格做好功课,带上自家户型图和量好空间的尺寸再前往购物,不要毫无目的贸然前往,白白浪费时间和精力。
有主见,别贪便宜
新兴卖场因为刚刚开业,为了吸引消费者,往往优惠力度比较大。来购物的消费者最好提前规划好自己的装修风格,有条件的带上图纸,或者带上自己喜欢的装修图,和销售人员提前沟通,多做比较,做到心中有数,不要被大量打折优惠的商品吸引,为了贪图一时便宜而冲动购物,最后买到不适合自己居家风格的产品。
图个明白 先听课再消费
除了开设家居知识课堂为消费者提供咨询服务外,一些也提供官方微博、微信和电话等比较方便的咨询方式。新京报记者 王远征 摄
定期举办,免费咨询;邀请专家,深入讲解;交流学习,知识科普,很容易让消费者广泛支持和拥护。
对于冷冰冰只卖货,不谈服务的家居卖场来说,给消费者提供免费的装修和采购知识的大讲堂无疑是给“装修海洋中”迷途的消费者指明了“航行的方向”。
适合人群:
初次装修毫无经验,想通过正规途径,获取靠谱的装修知识的消费者。
为消费者理清购物意识
在家居卖场中,销售只是一种手段。知道消费者真正想要什么,才能深入人心,获得最宝贵的原始诉求,于是不少家居卖场针对消费者提供了更多的装修知识咨询与购物过程中的服务。
居然之家丽泽店地处早已形成规模的红木一条街附近,因为西部红木消费群体较多,2011年居然之家丽泽店就设立红木大会堂,用3000平方米面积打造了中华红木学院,设置科普()、红木大讲堂、拍卖展示等,为更多消费者提供了学习和交流的平台。居然之家红木大会堂经常举办()臻品赏析活动,并邀请高等院校的专业人员作为主讲,给消费者宣讲红木作品的收藏价值,同时也为消费者答疑解惑。
而对于那些没有装修经验的消费者来说,集美家居定期和其他单位合作举办的“装修大讲堂”活动就派上了大用场。2014年集美家居与知名家具、建材品牌等合作,平均每两周就会举办一场免费的装修大讲堂。上半年,这样的公益大讲堂已经举办了10场。
引导消费 意在规范和改善
红木大会堂总经理任成表示:“科普走廊告诉消费者红木家具的特点,对红木家具历史的变迁也做了详细的介绍,告诉消费者为什么要收藏红木家具,所述道理通俗易懂。”而红木大讲堂则从另外一个角度为科普走廊进行补充,“每期大讲堂中华红木学院都会请来不同的专家,为消费者解读与红木有关的历史文化知识,帮助他们理清自己的购买意识。”
“只有充分了解红木知识和文化,消费者才能保护自己应有的利益不受侵犯。”任成说,提供学习平台是居然之家红木大会堂有意引导规范红木家具产业进一步发展的重要举措,对市场繁荣、厂商经营提供很好的平台。
家和家美董事长兼总经理田耘也曾说过,办好一个卖场向前要看需求、看发展,向后要看传承,要衔接产业链条,发展文脉,有传承的基础更有助于发展。5月28日开业的家和家美红木第一城,既为外地红木品牌进京设店提供优惠条件,也为购买者、收藏者、寻宝者提供一个有性价比的空间。
集美家居总经理沈耀俊介绍说,集美家居经常邀请业内专家举办装修、家具类的公益讲座,为消费者提供售前咨询、售中推荐、售后维权的服务。
居然之家红木大会堂
居然之家丽泽店红木大会堂在6月份将有多场文化活动,据了解,活动内容有“玩转()文化”、“香道文化体验”,还有精品云集的拍卖会, 具体活动时间和活动内容,消费者可通过关注居然之家红木大会堂官方微信或者电话咨询。
万隆汇洋()趋势
5月25日,万隆汇洋发布春夏灯饰流行趋势,揭示最新三大灯饰流行潮:水晶灯中式灯大行其道、天然造型灯受推崇、多功能创意灯获青睐。万隆汇洋总经理张大兵表示,今年的三大流行趋势代表着目前灯饰发展和消费方向。
城外诚“装修咨询会”
城外诚每周末都会在建材大厅举办免费咨询会,消费者可以免费咨询家中的装修设计、水电改造、橱柜安装等一系列问题。城外诚官网上也有各种家居建材产品的选购方法、户型分析等栏目,供消费者查询。
精诚装饰“5月家装节”
即日起至6月3日,精诚装饰将举行“5月家装节”活动,消费者可去活动现场免费咨询。消费者交定金可获赠蚕丝被,签单可获赠个性化电视背景墙壁纸,签单合同总款满额可返现金直抵工程款,签单合同满额送家电、老房免费拆除等优惠。
针对问题进行解决
对于初次装修没有经验的消费者,在参加一些类似“装修讲堂”的活动之前,应该提前把自己在装修各个阶段过程中遇到的问题罗列下来,有针对性地在课堂上得到针对性的有用的建议。
因为每个人在装修前都会有自己的一套想法,咨询时也往往喜欢以自我为中心,很多装修知识也是听来或者看来的,未必适合自己。所以在咨询时,不妨先多听,然后根据自己的疑点让咨询人员帮助拿主意。
多逛论坛,积累知识
网上很多装修论坛的讨论区非常热闹,很多人在装修前都要在装修论坛学习知识,总结前人经验,避免装修时出现各种无法理解的问题。
因此新手在遇到问题的时候不妨先求助于装修论坛中的各位大侠。在锁定了不确定的几个目标之后,就可以带着相关问题去卖场或装修公司的咨询活动,面对面听取专家的建议,这时候得到的结论往往是比较精确的。
带着目标去采购建材
建材市场种类繁多,采购之前最好做好咨询,带着目标去采购,更有针对性和目的性。比如,装修初期先确定购买的建材是瓷砖和乳胶漆,那就先以这些材料为目标,仔细对比和采购。
本版采写/新京报记者 裴旋
本文来源:新京报
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