30C2C电子商务信用评价研究修改意见-第3页
上亿文档资料，等你来发现
30C2C电子商务信用评价研究修改意见-3
给了卖家好评，但是笔者作为买家，却一直未收到卖家；3.3卖家容易忽略评价时间对信用评价的影响，投诉；3.3.1卖家容易忽略评价时间对信用评价的影响；淘宝的信用值是通过简单的累加而得的，然而，买家更；此外，缺乏鼓励评价的激励机制，淘宝信用评价规定：；3.3.2买家的投诉过程非常困难；由于参与淘宝网的人数众多，网站管理人员有限，加上；其次，买家还需要提供一系列的
给了卖家好评，但是笔者作为买家，却一直未收到卖家的评价。从研究的角度，笔者联系了卖家，原来是卖家怕笔者未给他好评，所以放弃了本次评价。网站的规则是只有双方都做出了评价，评价才生效并公布。后来在对卖家的访谈中，卖家也承认这么做是想维持 100%的好评率，凡是不顺利的交易他都不评价。由此看出，一些 100%的好评率是有问题的，原因就是评价缺乏强制性。更重要的是许多买家不知道这一点，他们在参与竞拍时，认为看到的卖家信用指数和以往交易记录就是该卖家的全部交易记录，并依此评估卖家信用。
3.3 卖家容易忽略评价时间对信用评价的影响，投诉困难
3.3.1卖家容易忽略评价时间对信用评价的影响
淘宝的信用值是通过简单的累加而得的，然而，买家更注重的是近期信用，近期信用能更加准确的反映当前卖家的信用情况，因此在信用评价的过程中要考虑强化近期评价，弱化历史评价的影响。
此外，缺乏鼓励评价的激励机制，淘宝信用评价规定：交易结束后，如一方给予好评而另一方未作出评价，在交易成功半个月后系统会自动给予作出评价的一方好评。现实生活中，许多买家在交易结束后通常会忘记或是忽略对卖家给予评价，而卖家为了积累自身信用值，通常都会给买家好评，这会对信用值的参考价值有一定影响。
3.3.2 买家的投诉过程非常困难
由于参与淘宝网的人数众多，网站管理人员有限，加上一些其他的原因买家的投诉过程非常困难。首先，要确定损失的发生就需要一个过程，作为买家来说，需要证明自己确实已经汇出货款，并且确实没有收到商品，或者收到的商品与网上的描述不相符合。
其次，买家还需要提供一系列的纸质凭证，或是电子凭证，如果需要证明收到的商品与网上的描述不相符合或是商品的质量有问题，则还需要相关单位的鉴定报告。
由此我们可以看到，作为买家想弥补损失，需要做很多工作，花费大量的人力和物力，与多方面进行联系协调，还未必能有一个满意的结果。网站所设立的交易安全基金是有限的，一般仅有几百元，虽然也有网站提出全额赔付，但是真正要取得赔付，是一个艰难的过程。在各淘宝网网站的网上社区中，经常能够看到一些买家在受骗后无奈的留言。
例如：有人给出这样的评价：我在2013年12月通过淘宝购买了一件衣服，汇款后，店主就消失了，在淘宝投诉后，该店被封，我的钱却没有退回，我想知道难道我们这些消费者被骗后，就只有这样算了吗？难道淘宝对店主们就没有什么约束的办法？要知道我之所以买那件衣服完全是因为对淘宝的信任，否则任何一个人也不会对一个虚拟的名字产生信任，难道我的钱就白白被骗了？请淘宝给我个说法！
这样的卖家在账号被封后，仍然可以另注册一个，继续进行网上交易和行骗。同时，研究也发现，网站自身也非常担心陷入这样的纠纷，一般会在网站上颁布一些免责条款，如在淘宝网上就有以下声明。淘宝网所展示的宝贝供求信息由买卖双方自行提供，其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责。淘宝网不提供任何保证，不承担任何法律责任。从这个声明中，可以看出网站对这些欺诈行为管理乏力。
可见当前电子商务C2C卖家信用评价体系存在的缺陷主要包括评价等级设置过于简单、忽略了交易金额对信用评价的影响、身份认证体制较松散、忽略评价时间对信用的影响以及缺乏鼓励买家进行评价的激励机制。
第四章 c2c电子商务的信用评价体系建设策略
4.1确定买家信用值和交易金额的权重
4.1.1确定买家信用值的权重
当前的信用评价系统没有考虑买家信用值对信用评价的影响，容易导致某些卖家注册多个虚假账号进行自我信用炒作或对竞争者的恶意信用攻击，不利于反映C2C网络店铺的真实信用水平，因此我们要考虑买家信用值对于信用评价的影响。一般来讲，信用等级高的买家做出的评价相较于信用等级低的买家更值得信赖。因此，本文针对淘宝的买家信用等级(见表2)，给出了买家信用值权重参考表，如表3所示。
表3买家信用值权重参考表
4.1.2确定交易金额的权重
考虑到金额较大商品的交易量相较于金额较小的少，而现行的淘宝评价体系下，卖家信用值的累加只与交易次数有关，显然这对于不同类型的卖家是不公平的，因此本文将交易金额纳入到信用评价系统中，金额越大，所反馈的信息越具有影响，即金额越大，所占权重也越多。
交易金额权重的确定有两种参考方法：一种是以C2C电子商务市场的成交商品的平均交易价格为基准，交易金额权重=本次交易金额/平均交易价格；一种是卖家常利用小额商品来赚取信用，而很少用超过50元的商品来赚取信用，所以在计算卖家的信用时，如果交易金额小于50元，就用实际交易金额与50的比值作为交易金额的权重，如果大于50元，则交易金额的权重为1。
4.2 建立专门的电子商务监督管理机构，防止信用炒作
随着电子商务市场的发展壮大，应该建立专门的电子商务监督管理部门。该部门应该独立于传统的工商部门，其服务对象是在电子商务中从事买卖活动的个人或者组织。其基本业务范围应该包括商家进出的审核批准、买卖双方的身份核实、卖方信用度评定和累积的监督、交易活动中争端协调以及矛盾处理、接受消费者投诉等等。针对电子商务市场相对比较混乱的现状，专业管理部门的建立能够有效地规范和净化电子市场。网络交易采用实名制是一种必要的手段，同时着手网上支付的建设，尽快提升网络安全技术，普及CA认证，及时收集和反馈用户信息并做出相应解决方案，促进用户建立网络信用。支付宝目前己经聚合了大量的信用数据，如何更好的使用，以及如何尽快推出更有效的信用体系，需要相关部门的支持。
4.3 营建极好网购信任度
目前，我国对c2c电子商务平台存在着大量诚信缺失问题，如何解决？这需要我们参考其他国家的先进经验，同时结合我国实际情况，在c2c电子商务迅速发展之时，一方面需要c2c电子商务平台自身进行软硬件的调整更新，另一方面也需要相关部门加大对c2c电子商务的针对性监管，在给予c2c电子商务必要的法律支持前提下，引导整个行业走向正确的道路。现在很多中国的C2C电子商务平台由于缺乏信任度，而导致生意清淡，人们对在该平台购物时都是怀着怀疑和不信任的态度，而淘宝网正是抓住了人们的怀疑心理，采取各种手段打消消费者的怀疑念头。
例如淘宝网为增强网民对网购信任度的措施，先后推出了：消费者保障制度：对虚假商品和不合格商品采用先行赔付的方法来保障消费者的利益，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分；商家认证制度：对拥有营业执照的注册商家运营者，允许其提供证件，并通过淘宝对其进行认证，肯定其注册商家运营者的身份，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。此类商家运营者通常都具有良好的信誉，能获得消费者的信赖；假一罚三和七天无条件退货：进一步增强消费者对于网购得信任度，将消费者的网购风险降至最低。
这些手段和措施对中国的其它的C2C电子商务平台提供了借鉴意义。如果在网上双方达成交易的意向以后，因为一方的违约导致交易不能达成，电子平台则应该查明情况后就会提供警告，一个用户如果得到三次警告，将被终止交易的权力。在目前我国的法律法规中，虽然相继制定了相关的如《电子签名法》、《电子支付指引(第一号)》、《支付清算组织管理办法》等法律。但它们的法律效应对于诚信问题引起的犯罪都处于模糊状态，在交易中的法律责任等很多诚信违规问题都没有明确的立法加以规范。我国的c2c电子商务机构今后是否能够发展成为虚拟银行，一方面需要观察国际上同类机构发展的趋势，另一方面，还要取决于我国政府对非银行机构存在的有关规定。
对于卖家而言，信用评价包含了电子商务交易的全部内容，从产品、服务到物流等各方面，信用度体现的是卖家的实力，其信用度越高，越能获得更多买家的信任，提高其市场竞争力，因此，卖家有积极性为自己建立良好的信用，从各个方面提升自己，信用评价机制对其起到了激励和约束的作用。对于整个电子商务的发展而言，信用评价机制能够更好地规范市场交易行为，培养诚信的氛围，为我国电子商务信用评价标准的制定提供一定的借鉴，有利于促进电子商务的可持续发展。
信用评价在C2C电子商务网站中起着重要作用，它能反映买卖双方的真实信用状况，为交易行为提供参考，有利于减低网络购物的风险，营造诚信的电子商务市场环境。本文在C2C电子商务有关理论的基础上，结合实例，对国内现阶段C2C电子商务出现的信用问题与信用风险进行了分析，尤其是对作为C2C电子商务网站核心竞争力的个人信用评价模型进行了分析。希望通过本文的研究，能给网站的管理者带来信用管理新思路。同时，由于在研究过程中所选取的方法与思考的角度等方面的原因，本文还存一些局限性。本文改进的信用评价系统的方法较为片面，后续研究可以综合考虑对于买家的信用评价体系。由于本人能力有限，难免部分想法和结论有失偏颇，但是希望能对我国的C2C电子商务网站的信用管理起到一定的积极作用。
三亿文库包含各类专业文献、外语学习资料、幼儿教育、小学教育、各类资格考试、高等教育、行业资料、生活休闲娱乐、专业论文、应用写作文书、30C2C电子商务信用评价研究修改意见等内容。　
　如要投诉违规内容,请到百度文库投诉中心;如要提出功能问题或意见建议,请点击此处进行反馈。 C2C电子商务信用综合评价研究 隐藏&& 摘要网络的开发和虚拟性使信用问题... 　如要投诉违规内容,请到百度文库投诉中心;如要提出功能问题或意见建议,请点击此处进行反馈。 关于C2C电子商务平台信用评价体系存在问题与对策研究论文 隐藏&& 关于C2C ... 　尽管 Ebay 占 领了全球 C2C 电子商务市场的大块领土,人们仍然对其信用评价方法的合理性颇有微词。社会主流意见主 要集中在是否将近期好评率作为一项信用指数、如何... 　本文以淘宝网为例,对国内 C2C 电子商务网站个人信用评价现状进 行研究,基于研究结论提出了建议与对策。 关键词:个人信用 C2C 评价 随着 Internet 的迅速发展,越来... 　电子商务信用评价现状调查问卷 关于 C2C 电子商务信用评价现状调查问卷您好,正在做有关于 C2C 电子商务信用评价环节现状的调研, 旨在了解现阶 段 C2C 信用评价的基本... 　C2C电子商务网站信用评价模型的研究_教育学/心理学_人文社科_专业资料 暂无评价|0人阅读|0次下载 C2C电子商务网站信用评价模型的研究_教育学/心理学_人文社科_专业... 　如要投诉违规内容,请到百度文库投诉中心;如要提出功能问题或意见建议,请点击此处进行反馈。 构建我国C2C电子商务信用体系研究 隐藏&& 电子商务信用体系的建立与 的... 　在国内占据了 80%以上市场份 额, 具有一定的代表性,研究成果对国内 C2C 网站 的 信用评价机制建设具有一定的参考价值,同时也 是对我国电子商务信用评价标准的有... 　如要投诉违规内容,请到百度文库投诉中心;如要提出功能问题或意见建议,请点击此处...对 C2C 电子商务网站的信用评价 机制进行了具体研究, 分析了其信用评价模型存在...&&&中国财政经济出版社电子商务&电子商务信用评价与治理研究&陈显友
邀请好友参加吧
版 次：1页 数：184字 数：150000印刷时间：日开 本：32开纸 张：轻型纸包 装：平装-胶订是否套装：否国际标准书号ISBN：0所属分类：&&
下载免费当当读书APP
品味海量优质电子书，尊享优雅的阅读体验，只差手机下载一个当当读书APP
本商品暂无详情。
当当价：为商品的销售价，具体的成交价可能因会员使用优惠券、积分等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
划线价：划线价格可能是图书封底定价、商品吊牌价、品牌专柜价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品曾经展示过的销售价等，由于地区、时间的差异化和市场行情波动，商品吊牌价、品牌专柜价等可能会与您购物时展示的不一致，该价格仅供您参考。
折扣：折扣指在划线价（图书定价、商品吊牌价、品牌专柜价、厂商指导价等）某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额。如有疑问，您可在购买前联系客服咨询。
异常问题：如您发现活动商品销售价或促销信息有异常，请立即联系我们补正，以便您能顺利购物。
当当购物客户端手机端1元秒
当当读书客户端万本电子书免费读电子商务新模式 B2R（商家对零售商） 供应链管理研究 | 互联网数据中心-199IT | 中文互联网数据研究资讯中心-199IT
扫描微信二维码,数据随身查添加微信公共帐号： i199it欢迎关注：欢迎关注：您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&&>>&&>>&&>>&正文&&&&3edu教育网,百万资源,完全免费,无需注册,天天更新！
有关C2C电子商务网站信用评价模型的研究
有关C2C电子商务网站信用评价模型的研究
分类：&& 更新：&& 阅读：&& 作者：佚名&& 来源：本站原创
有关C2C电子商务网站信用评价模型的研究
&&& 关于C2C电子商务网站信用评价模型的研究――以淘宝网为例 网络的开放性和虚拟性是使信用问题成为阻碍电子商务发展的一个重要因素.我国信用制度对比(略)来说是相对落后的,对于如何建立C2C电子商务信用评价模型以及相关理论方法还目前没有进行过深入的研究和探讨.交易安全性是电子商务交易中的重要问题之一,而交易者的信用度的衡量以及对其信用度的管理则是安(略)更是交易安全的难点.交易得以进行的首要步骤是对对方的信用度进行评估,之后交易(略)建立信任关系,达成交易.交易双方的相互信任以及信任程度的高低将决定是否能够达成交易及金额的高低.和直接的面对面交易对比,C2C电子商务交易当事人的信用评价水平是相当关键的,这是由于C2C电子商务交易的中,交易者身份(略)于网上交易所具有的虚拟性和匿名特征,让交易中的恶意投机行为发生的频率很高,所以必须提高C2C电子商务交易的信用评价的客观性和可信度,减少交易风险. 在线交易中恶意交易者的存在会破坏名声评估系统的正确性和可用性.(略)电子商务网站信用评价模型及算法进行了研究,分析了现有评价模型的缺点,建立了新的C2C电子商务网站信用评价模型.
上一篇论文： 下一篇论文：
网友同时还浏览了：
C2C相关子栏目
免费论文推荐栏目
本站最新免费论文
&&&&&&&&&&
本站推荐免费论文
&&&&&&&&&&
网友热评免费论文
&&&&&&&&&&基于动态C2C电子商务网站信用评价模型研究.pdf -max上传文档投稿赚钱-文档C2C交易模式-100%分成比例文档分享网
基于动态C2C电子商务网站信用评价模型研究.pdf
文档名称：基于动态C2C电子商务网站信用评价模型研究.pdf
格式：pdf&&&大小：7.05MB&&&总页数：66
可免费阅读页数：66页
下载源文档需要：17元人民币
预览与实际下载的一致，文档内容不会超过预览的范围，下载前请务必先预览，自行甄别内容是否完整、是否存在文不对题等情况（本网站为文档分享平台性质），一旦付费下载，本站不支持退款
我已知晓：实际下载内容以预览为准！
文档介绍：基于动态电子商务网站信用评价模型研究年月合肥工业大学本论文经答辩委员会全体委员审查,确认符合合肥工业大学硕士学位论文质量要求。工作单位、职称答辩委员会签名:主席:刮掰泼纵髫奴役委员:名犯够久分磊乡硷妖导风弓乏从毛、饥蚍影触独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标志和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰或其他教育机构的学位或证书而使写过的研究成果,也不包含为获得金巴工业太堂用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。箩月车日学位论文作者签字:慨签字日期:刀阻年学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解有关保留、使用学位论文的规定,有权佥里王些盔堂保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅或借阅。本人授权可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检金巴王些太堂索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密的学位论文在解密后适用本授权书学位论文者签名:导师签名:乐厶毛乜。曰佥日期:疵年岁月≯日签字日期:如年哆月学位论文作者毕业后去向:工作单位:电话:通讯地址:邮编:基于动态电子商务网站信用评价模型的研究摘要近几年来随着网上购物、网上交易、网上创业越来越受到人们的青睐,电子商务正在悄然地影响和改变着人们的生活和工作方式。但由于网上诈骗、交易纠纷频繁的发生,网络的开放性和虚拟性致使网上购物和交易的信用问题逐渐地凸显出来,从而成为制约电子商务发展的瓶颈之一。对此许多国内外知名电子商务网站纷纷建立了自己的信用评级系统,然而通过本人的研究发现他们所应用的评价系统大都过于简单,信用积分累计计算方法局限性大,很难有效地解决当今电子商务平台上所出现的信用炒作、信息不对称等问题。基于此,本文重点对电子商务系统中的信用评价模型