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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-08 13:34 标签： 深圳消费者协会投诉网
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我院联合罗湖区消委会在全市首推消费者权益纠纷“一站式”解决机制
&&发布时间： 12:56:24
今年年初，罗湖法院联合罗湖区消费者委员会推出消费者权益纠纷&一站式&解决机制。近日，我院通过该机制联合罗湖区消委会首次成功化解一起消费纠纷。
该机制的具体做法：消费纠纷经罗湖区消委会初次调解后，双方当事人达成协议的，罗湖区消委会主动引导当事人向法院申请确认协议效力。调解不成的，罗湖区消委会引导当事人到法院，由法官再次组织调解，调解成功的，引导其向法院申请司法确认，由法院依法以调解书的形式确认法律效力。
消费者权益纠纷&一站式&解决机制，是今年我院推出的又一项便民利民举措，具有以下积极意义：一是促进消费纠纷高效便捷化解。2009年至2011年，我院共受理消费纠纷1124宗，年均增长率为10.8%；罗湖区消委会受理消费纠纷案件数从2009年的968宗大幅上升到2011年的2360宗。推出&一站式&解决机制，有助于及时高效化解不断攀升的消费纠纷案件，为我区建设国际消费中心提供优质的司法保障。二是有效降低消费纠纷化解成本。该机制为消费纠纷当事人提供专业、优质、免费的调解服务，力促法律关系简单、争议不大的消费纠纷以调解的方式迅速解决，有利于免除当事人诉累，大大降低消费矛盾纠纷化解成本。三是优化整合司法和行政资源。该机制为我院和罗湖区消委会搭建信息互通、资源共享平台，有效整合司法和行政的优势资源，促进案件信息、证据资料、消费法律专业知识、调解技能等方面的资源共享，实现司法和行政资源优势互补，有助于提高工作效率，节约资源。四是促进诚信消费环境建设。该机制通过网络、新闻媒体等宣传平台，定期分析消费纠纷典型案件，联合发布消费引导和消费警示，有助于增强商家守法、诚信经营的意识，为消费者营造良好的消费环境。
责任编辑：深圳市罗湖区人民法院权威发布消费新闻
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