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关于印发《2014年余杭区96345便民服务中心工作计划》的通知
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各有关镇人民政府、街道办事处、余杭经济技术开发区、区相关部门：　　经协商确定，现将《2014年余杭区96345便民服务中心工作计划》发给你们，请加强工作指导，提升社区服务功能。在实施过程中有不明事项的请及时联系。&&&　　杭州市余杭区城乡社区建设管理服务中心　　2014年3月17日　　2014年余杭区96345便民服务中心工作计划　　2014年是全面贯彻党的十八大精神的开局之年。我们将认真学习贯彻党的十八大、全国第十三次、全省第十七次民政会议及区委十三届三次全体（扩大）会议精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以提升为民解困、为民服务能力为重点，扩大96345的服务群体，更好地为群众提供高效、优质的便民服务。特制订区96345便民服务中心工作计划。　　一、指导思想　　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以市民的需求为出发点，创新和加强社会管理，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，竭诚为城乡社区居民和外来务工人员提供更多免费服务信息，开展多种形式的志愿服务活动。　　二、总体目标　　实现96345便民服务全覆盖并规范运行，打响“96345，我为您服务”的口号。把96345便民服务中心建设成为规范化运作的便民服务热线，使市民及单位能及时享受到快捷、方便的服务。加大对“96345”热线的宣传，扩大规范统一、管理有序、便民利民的社区服务网点，开展96345便民服务进城乡社区活动项目。　　三、计划安排　　1、继续推进服务中心建设。一是拓宽宣传途径，利用传统节日（如元宵、端午、中秋、重阳等）和特殊日期（学习雷锋纪念日、建党日、建军节等）加大宣传与服务，在中心定期开展“每月5日，快乐志愿服务”，结合蓝天义工服务社的“义工服务，欢乐你我他”的形式开展丰富多彩的“96345走进街道、走进社区、走进家庭”等宣传活动；二是发挥广播、电视、网络等媒体的作用。通过华数电视、余杭电视台、城乡导报、电信平台、余杭区96345便民服务中心微博、96345网站等等，让市民动态了解96345的服务情况；三是大力培育和发展社区服务业单位，加大加盟企业审核力度，与加盟企业签订协议书，并对服务优良的加盟单位进行表彰；四是每月编辑《96345简报》，及时更新加盟企业、便民服务数量，增强服务单位参与社区服务的积极性与主动性；五是加强队伍建设，开展社工职业道德、岗位技能学习培训交流，对96345联络员开展岗位技能竞赛活动。　　2、扩大96345的服务范围。一是拓宽96345便民服务领域。通过规范服务网点，引导社会组织和社区服务业单位参与服务，实现96345便民服务与“110”等有关服务项目对接等举措，增强便民服务能力。二是积极开展创先争优，巩固“区级青年文明号”、“区级巾帼文明岗”的创建成果努力争创“国家级敬老文明号”；三是突出服务对象，完善老年机及一键通的安装及信息输入工作，优化服务平台。做好残疾人和老年人等特殊群体的服务。　　3、完善服务型党组织建设。深化支部和党员“双报到”内涵，实现志愿服务常态化。以区96345便民服务中心“每月5日，快乐志愿服务”为平台，扩大志愿者队伍，把党员志愿服务充实到快乐志愿服务队伍中来，组织党员干部定期参与服务活动，为群众提供政策咨询、纠纷调解、婚姻家庭指导等服务。在区96345便民服务中心创新设立“志愿服务时间银行”，以新型互助形式，把志愿服务“双报到”制度推向深入。组织中心工作人员加强政治理论学习，结合“读书月”等活动，通过多种形式，调动工作人员学习积极性，增强学习的实效性。围绕工作中的热点难点问题，增强创新的主动性和自觉性。　　4、深化窗口单位服务举措。突出中心便民服务特色，进一步完善窗口单位便民服务举措，着力在增强服务意识、提升服务理念、畅通服务渠道、建立服务载体上进行深化和完善。区96345便民服务中心以“96345服务热线”、“每月5日，快乐志愿服务”和“志愿服务时间银行”为载体，提升为民服务能力，打造示范服务窗口，不断满足广大居民个性化的服务需求。　　5、扎实推进96345廉政建设。深入推进党风廉政建设，全面贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省委“28条办法”、“六个严禁”、市委“30条意见”、区委“27条意见”等具体要求，通过远程教育、廉政专题培训、学习先进典型、参观警示教育基地、观看廉政电教片和观看廉政文艺演出等，深入开展以为民、务实、清廉为主题的实践活动。提高拒腐防变的能力，自觉做到勤政廉政，扎实推进阳光96345平台建设。
2014年余杭区96345便民服务中心工作计划&
工作活动名称及内容&
1.春节慰问暖人心&
2.每月5日，快乐志愿服务&
慰问低保、困难家庭&
家暖心邻服务队活动&
在闲林街道广场举行送春联、理发、补鞋等迎新春便民服务活动&
区96345中心开展便民服务活动&
每月5日活动定于2月7日&
1.元宵佳节生活、安全知识&
2.加大96345的宣传力度&
元宵灯谜活动&
春节防火防盗安全知识宣传&
96345为您服务&
闹元宵活动&
1.发扬传统、互帮互助&
2. 互相结合，扩大影响&
3.法制宣传&
4.每月5日，快乐志愿服务&
1. 3.5学雷锋“志愿服务我先行”（河南埭社区）；3.5学雷锋活动；（保障桥、文仪、新城）&
2. 3月医疗便民服务活动&
3.中泰广场法制宣传&
4. 区96345中心开展便民服务活动&
5．启动96345便民服务中心“志愿服务时间银行”&
每月5日活动定于3月5日&
1．美化环境，人人有责&
2.安全清明节&
3.“爱恒久”雷锋广场志愿活动&
4.每月5日，快乐志愿服务&
1.开展义务植树活动&
2. 96345进东安社区；&
3. 志愿者活动（高地社区）&
4. 社区清明防火活动&
5．96345志愿者广场服务&
6. 区96345中心开展便民服务活动&
余杭经济开发区&
每月5日活动定于4月9日&
1.五四青年志愿活动&
2.开展便民服务活动&
3.每月5日，快乐志愿服务&
1.迎“五一”庆“五四”环境整治志愿活动&
2. 樊莉工作室 党员志愿者活动（水景社区）&
3. 区96345中心开展便民服务活动&
4.开展理发、修电脑、电器便民服务&
5.四季公园开展志愿活动&
余杭经济开发区&
每月5日活动定于5月5日&
1.六一端午系列活动&
2.每月5日，快乐志愿服务&
走访困难儿童，看望留守儿童&
新老居民包粽子交流活动&
法律咨询、义诊、理发、质检咨询、急救宣传（时代社区）&
区96345中心开展便民服务活动&
每月5日活动定于6月5日&
1.建党月活动&
2.每月5日，快乐志愿服务&
1.慰问困难党员，宣传工作&
2.区96345中心开展便民服务活动&
每月5日活动定于7月8日&
1.上门送清凉活动&
2.每月5日，快乐志愿服务&
送清凉、献爱心&
暑期凉茶摊活动&
社区送清凉活动&
为孤寡老人送清凉&
临平汽车北站免费供应凉茶&
区96345中心开展便民服务活动&
余杭经济开发区&
每月5日活动定于8月5日&
1.中秋佳节，人团圆&
2.每月5日，快乐志愿服务&
3.区老龄委结合96345广场重阳节活动&
1.为70周岁以上老人送月饼&
2.中秋晚会&
3. 相约周末：歌舞、快板、小品&
4. 区96345中心开展便民服务活动&
5.广场重阳节活动&
每月5日活动定于9月5日&
1.尊重老人、开展服务&
2.每月5日，快乐志愿服务&
1.重阳节便民服务、慰问活动&
2.为老党员及困难党员服务（新丰社区）&
3. 九九重阳节敬老活动&
4. 重阳节敬老院志愿活动&
5. 慰问高龄老人，送温暖&
6. 区96345中心开展便民服务活动&
余杭区经济开发区&
每月5日活动定于10月9日&
1.健康知识宣传&
2.每月5日，快乐志愿服务&
1.健康知识宣传咨询服务活动&
2.区96345中心开展便民服务活动&
每月5日活动定于11月5日&
1.迎元旦趣味运动&
2.“爱 恒久”雷锋广场志愿服务活动&
3.每月5日，快乐志愿服务&
1.开展趣味运动丰富老年人生活&
2.96345广场志愿服务活动&
3. 区96345中心开展便民服务活动&
每月5日活动定于12月5日&
　　注：以实际调整为准
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杭州市余杭区委、区人大、区政府、区政协主办 杭州市余杭区信息化管理中心 承办 备案编号：浙ICP备
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余杭区96345社会公共服务中心 承办 备案编号：浙ICP备
建议使用IE6.0以上浏览器，以上分辨率浏览绍兴市96345便民服务中心成立暨便民服务热线开通发布日期：访问次数:信息来源：区新闻中心字号：[
]　　7月18日上午，绍兴市96345便民服务中心成立暨便民服务热线开通仪式举行。绍兴市委副书记、市长俞志宏为绍兴市96345便民服务中心授牌，越城区委书记章长胜接牌。市委副书记、市长俞志宏、副市长徐明光、区委书记章长胜共同按下启动球，正式开通96345便民服务热线。区委副书记、区长魏明主持仪式。副区长王静静介绍绍兴市96345便民服务中心建设情况。市政府秘书长丁如兴、副秘书长马民参加仪式。
　　96345便民服务中心以服务热线96345、专题网和短信平台为载体，依托加盟企业、一技之长服务者和各类志愿者队伍，构建一个覆盖绍兴市区和三个经济开发区的信息平台，免费受理涉及市民生活中家政服务、安装维修、水电维修、清洁清洗、开锁换锁、生活百事等十大类一百多个小类的服务。中心的前身为原绍兴市诚信一百家庭生活服务网络中心，原热线电话依然可以拨打，但建议市民最好拨打96345，以便获得更多更好的服务。
　　加入96345服务的加盟商，都是相关部门经过筛选审核后的有资质的服务企业。中心相关负责人表示，对于这些加盟商，他们在服务指导价格、服务满意率方面有相关条款约定，并将派专人进行不定时的回访调查，尽可能为广大市民提供优质而有保障的服务。
　　现在市民可以在每天7点到22点拨打96345热线，均有客服接听。如果热线运行繁忙，将视情况增加客服人手或者延长每天的在线时间。（何秦江&&& 文/摄）　　余杭区96345社会公共服务中心的成立是区政府2011年十件实事之一，中心经区委、区政府同意，余杭区民政局（社区办）主办、余杭区社区服务中心承办。中心坐落在东湖中路229号一楼，96345便民服务热线于日正式开通。　　中心宗旨：以人为本、便民利民、有求必应、真诚服务。中心通过设立96345服务热线 ,为市民提供政务信息、公...
9月28日，临安市市长热线、民生服务管理中心一行10人来余杭区96345社会公共服务中心参观学习，我区民政局副局长费文桥陪同参加。　　临安市考察团参观了中心工作...
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联系华数电话号码96371，民政局…
具体的可以在上班时间询问龙泉社…
您好，单位公章或者企业公章都可…
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