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华为—麦芒—麦芒4 常见故障修复指南
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七月末，青海湖畔，华为举办了麦芒4“锋芒肆启，洞见真我”的环青海湖主题骑行活动，自此发布了麦芒4，麦芒一直以来都是定位年轻人，麦芒是年轻人的麦芒，无畏生长，磨砺见真我。麦芒4一体化金属机身，MSM8939八核处理器，主频1.5GHz +1.2GHz，3GB RAM+32GB ROM，5.5英寸1080P屏幕，2.5D弧面，W摄像头，支持光学防抖暗光拍照，指纹解锁，3000mAh电池，搭载EMUI 3.1（兼容 Android 5.1）系统。为了能让大家更好的体验这款新机，在此我制作了麦芒4常见故障修复指南，错漏之处请大家指正。1、为什么充电时屏幕一直亮着？可以进入“开发人员选项”进行设置，出厂时默认隐藏开发人员选项。进入“设置”界面，点击“关于手机”。连续7次点击版本号直到屏幕提示已进入开发者模式。返回“设置”界面，点击“开发人员选项”，清除“保持唤醒状态”复选框。&2、手机待机发热如何处理？如果安装微信6.1版本请回退到6.0或更新到更高的版本；如果安装360安全卫士请卸载。查看软件耗电排行：设置 - 省电管理 一 耗电详情 - 后台耗电应用，查看标为红色的耗电的较多的应用；如该应用并非您使用的，请将其关闭或卸载。3、麦芒4全网版/高配版（RIO-AL00）卡槽分别放什么？手机上的卡槽拔出后，通过标识可以看到卡/slot1:sim、卡/slot2:SIM/SD。卡/slot1（即卡槽1）：放入（移动、联通、电信）Nano SIM卡。卡/slot2（即卡槽2）：放入SD卡或（移动、联通）Nano SIM 卡。& & & & & & & & & & & & & & &&4、在线升级的时候发热严重？为了加快升级速度，会全速运行升级程序，有大量的读写EMMC和内存的操作，短时间内产生大量功耗，温度升高。升级过后手机会恢复正常，请放心使用。5、手机触摸屏玩游戏会点击偏位，该怎么办？如果使用在某些游戏中出现点击偏位的情况，确认是否在玩游戏过程中把下方的虚拟按键给隐藏起来了，这时只要从屏幕的最下方向上滑动屏幕，把按键栏再拉出来，点击就恢复正常了。&6、为何麦芒4（RIO-CL00）的充电器会是1A电流？麦芒4采用超薄机身设计，外壳为金属。充电时玩游戏会感觉手机发热。充电电流增加1A，手机的充电温度会增加3~4度，考虑到部分用户喜欢充电玩游戏或充电看视频，发热会极大的影响到用户的体验。为了使用户得到更好的感受，所以麦芒4采用了1A充电器。1A充电器在电池为空的情况下，将电池充满时间与市面上很多智能机相当，不用担心充电情况。麦芒4也可以支持2A充电，如果用户希望能获取更快的充电速度，也可以使用2A的充电器给麦芒4充电。7、如何退出简易桌面？左右滑动屏幕，点击“标准桌面”，手机即可退出简易桌面，返回到功能显示齐全的标准桌面。8、是否支持光学防抖？支持。9、为什么充电器在安静的情况下有高频噪声？华为手机标配的充电器通过了标准的安规测试。该高频噪声是由于内部变压器发声所致，不影响充电器的正常使用。请您放心使用。10、为什么屏幕上下边缘黑边，发黑等？在开机主题界面下，屏幕上下边缘2，3mm 黑边，或有发黑现象，为UI图层叠加的效果，非故障问题。请放心使用。11、后摄像头镜头不居中，可以晃动怎么回事？手机采用新型光学防抖镜头,在拍照时手机会根据拍摄情况自动调整镜头位置,以达到最好的拍照效果。12、手机后摄像头晃动有轻微的声音怎么回事？主摄像头有光学防抖功能和自动对焦功能，摄像头内部有可移动的部件，晃动时有轻微的声音，自动对焦的过程中也会产生轻微的声音，属于正常现象。13、为什么使用放大手势时，触摸屏反应慢/不灵敏？开启放大手势功能后，通过三击屏幕可以放大或缩小屏幕内容方便操作，但目前此功能设计与用户习惯可能不完全匹配，可能会造成触摸屏不灵敏的错觉。若要取消放大手势功能，请点击设置-辅助功能-放大手势，关闭“放大手势”开关。14、麦芒4高配版（RIO-AL00）配色方案支持哪些颜色？晨曦金。15、为什么手机从暗到亮的环境后，来电接听时，屏幕点亮比较慢？这是由于谷歌Android5.1及以后版本为了提升屏幕亮度的稳定性而进行的优化导致。16、麦芒4是否支持智能截屏？不支持。17、显示屏与壳体之间存在间隙，外观缝隙较大怎么回事？受限于工程工艺及物料的热胀冷缩，前壳、后壳及显示屏之间存在少量缝隙是正常现象，出厂手机的显示屏与壳体间隙符合业界的质量管控标准，如果感觉间隙偏大，用户可以自行检测：使用2层的A4纸（2层约0.20mm）插入缝隙，如果可以无阻碍放入，请到华为网点检测是否质量问题。18、为什么屏幕亮度偏暗或者偏亮？请确认光感应器是否正常。光感应器被异物遮挡可能引起屏幕亮度异常。华为手机默认打开的是自动亮度调节功能，会依据环境光亮度，自动调节背光亮度，增加您视觉上的舒适度。如果您不满意，可以关闭自动亮度调节功能，自行调节背光亮度如果感觉屏幕偏亮或偏暗，请调整屏幕亮度。点击设置-显示-亮度。如果感觉屏幕色调偏冷或偏暖，请调节屏幕色温。点击设置-显示-色温调节，清除“默认”并拖动滑块调节屏幕色温。请确认是否进入超级省电模式。超级省电模式下，屏幕会变暗，且只能使用电话、信息和联系人功能。点击退出按钮即可退出超级省电模式。19、有开关界面下拉菜单，开关位置出现花屏现象？下拉框展开有利用高斯模糊算法整合后面层显示的内容，形成一个特定的半透效果，如果后面的背景有深色区域，有时会出现对整体合成效果产生叠加，出现花屏。该现象不影响手机功能使用，建议您重启手机恢复。20、QQ打开失败无法使用、闪退等问题，怎么解决？遇到此类问题可以通过以下方法尝试恢复：重启应用。重启手机。卸载重装应用。关注最新版本。21、是否支持语音唤醒？不支持。22、为什么手机经常突然屏幕卡住不动，屏幕四周出现黄框？原因是因为打开了放大手势功能，连续三次点击屏幕就会触发，触发后需要两个手指一起按上才能移动屏幕，或者再次三击屏幕才能还原。这个只要是给老人或有视觉障碍人群使用的功能，若感觉使用不便，请在设置->辅助功能->放大手势，选择关闭。23、麦芒4全网版/高配版（RIO-AL00）卡1和卡2是否都支持4G，如何切换？麦芒4全网版/高配版卡1和卡2都是支持4G.&电信卡仅限卡1，移动和联通无限制：确保您使用的是已经开通4G业务的卡。进入 设置-无线和网络-双卡管理 选择哪张卡进行4G业务。当其中一张卡作为4G上网卡时，另外一张卡只支持GSM。(注意：电信卡在位时，4G/3G业务只能是电信卡)注意：移动和联通无卡槽限制，但同时只有一张卡能使用4G/3G业务。当卡槽1存在电信卡时，卡槽2只能使用非电信2G业务；如需使用另一张卡的4G/3G及数据业务，需要禁用电信卡；如果两张都是电信卡，则只有卡1电信卡可以使用；24、单手屏幕灭屏后唤醒变正常，需要再次调回单手屏幕?设计上是在灭屏后设置一个数据库，这个数据库有监听，在得知数据库改变后做相应修改，这里就是恢复正常尺寸25、为何双击屏幕未唤醒屏幕？请先确认“设置”—“手势控制”—“双击屏幕唤醒”开关是否打开，如打开再确定操作是否在规格范围内：在屏幕边缘范围25px之内是不识别的。两次点击的时间不能超过500ms。两次点击的距离不超过5mm。不要在锁屏之后立马进行相关操作。灭屏800ms之后才能识别您的动作。双击的时候是否遮挡了接近光孔，如果挡住接近光孔，是不识别的。26、为什么卸载桌面图标后，桌面图标都到最上面？桌面-长按空白处(没有显示图标的区域)-更多设置-自动对齐，开启后会自动补齐空位，如不希望自动补位，请关闭该开关。27、在桌面相册widget中添加照片后，不能完全显示、只显示部分？长按桌面相册widget2~3秒钟后松开，可以看到出现蓝色调整框。通过拖动调整框，可显示整幅图片。注意：需要有足够空间拖动调整框，若桌面已满，可清除不使用的图标，或将图标移至其他桌面。28、无法手动设置日期和时间怎么办？进入“设置”界面，点击“日期和时间”，清除“自动确定时间和日期”复选框，即可手动设置时间和日期。&29、是否支持画字母功能？支持。屏幕关闭状态下，使用画字母可以快速打开对应应用程序，目前最多支持通过4个字母打开应用。进入“设置”->“手势控制”->“画字母”，点击预置的滑动或画字母选项，选择需要快速打开的应用；勾选滑动或画字母复选框后，在休眠状态下，通过滑动屏幕或在屏幕上画出相应字母，即可快速打开应用。30、是否支持多屏互动？支持。31、设置了隐私保护，重启手机后，先输入访客指纹，后输入记住密码，为什么桌面应用图标位置会发生改变？手机开机后需要输入密码，&第一次进入的时候输入访客密码会隐藏掉部分关键应用图标& 再切换为主机模式时，会认为这些图标为新应用，&加载到当前屏的最后一个位置32、是否支持驾驶模式？支持驾驶模式。在主屏幕，社交生活中点击驾驶模式。进入桌面社交活动文件夹，点击驾驶模式，即可进入驾驶模式，点击左上角X，可以退出驾驶模式。进入驾驶模式你可以使用导航，电话，音乐等功能。进入驾驶模式后，你可以通过说“你好，华为”来唤醒，可以通过说“打电话给XX”,进行拨打电话操作，可以通过说“播放音乐”来控制手机播放音乐。33、杂志锁屏怎么更新？杂志锁屏界面向上滑动，点击设置，可以点击杂质锁屏图片更新手动进行更新，或是打开WLAN下自动更新图片。34、什么是TalkBack？怎么打开？怎么关闭？TalkBack是给盲人和低视力用户使用的，启动触摸浏览后，原来的单击操作变成单击选中项目，在屏幕任意位置双击执行操作，比如要打开设置，可以先单击设置，然后在屏幕任意位置双击。滑动操作，需要两个手指按住屏幕滑动。可以通过点击设置-辅助功能-TalkBack，然后打开TalkBack的开关。关闭TalkBack时，需要先单击TalkBack开关，然后在屏幕任意位置双击，在弹出提示上单击确定，再双击，关闭TalkBack。注意：目前TalkBack不支持中文语音。当系统语言为英语时，打开TalkBack功能，操作时会有英文语音提示。当系统语言为中文时，打开TalkBack功能，操作只有提示音，没有语音。35、如何设置锁屏流量，需要怎么操作？设操作路径：设置-全部设置-流量管理-套餐设置-锁屏流量提醒，选择“开启”。备注：锁屏流量开启后，锁屏需要等待5以上分钟，系统统计后台是否有偷偷耗流量的应用。当唤醒屏幕解锁时，通知栏会提示本次锁屏后台应用所耗费的流量。再次锁屏唤醒会更新（锁屏必须在5分钟以上）。36、为什么部分第三方软件无法在手机上使用？由于手机支持最新的Andriod 5.1版本（L版本），部分第三方应用如果本身没有适配L版本的话，会存在闪屏，无法使用，黑屏，异常退出，不能正常操作等问题，华为也在致力于推动第三方软件开发商尽快推出适配L版本的第三方应用，还请耐心等待。建议使用手机预装的应用市场搜索安装想要的应用，该应用若不支持Android5.1，会有醒目的红字提示。37、为什么一按锁屏键/关机键/Power键就挂断电话？请关闭“按电源键挂机”功能。操作路径：设置-全部设置-系统-辅助功能-按电源键结束通话，关闭即可。38、为什么下拉通知栏的快捷开关只有9个？数据业务开关、4G开关这些去哪了？快捷按钮是可以上下滑动的，其他不常用的按钮都隐藏在下面呢。39、如何在备忘录中快速识别出待办事项和已办事项？在新建备忘录界面，添加“待办”标识，返回备忘录界面可以看到待办事项前均带有“-”。点击一条备忘录，进入编辑界面，勾选“待办”标识，返回备忘录界面可以看到已办事项前均带有“√”。40、如何确认第三方软件是否兼容Android5.1华为新手机搭载Android5.1系统，能够智能识别第三方应用是否兼容Android5.1系统，对于未适配的应用，其自身存在问题将无法正常运行，在其他Android5.1系统上也同样存在。此类问题非系统问题。我们会推动第三方尽快适配，请引导用户后续及时更新第三方软件。手机上，应用市场、应用安装器、备份，三个应用可以识别第三方应用是否兼容Android5.1系统，具体如下：应用市场应用市场中搜索应用，图标下方有文字注明：应用安装器安装应用时，会有弹框提示：备份通过“备份”应用恢复SD卡中的应用程序数据时，有相关提示信息：&41、如何禁止应用向通知面板推送消息？进入“手机管家”界面，点击“通知中心”，选择应用以禁止其向通知面板推送消息。42、为什么无法使用指纹接听电话？来电接听时如果手机误触power键，此时如果不亮屏，是无法使用指纹接听的。43、麦芒4支持滤镜吗？麦芒4独有个性化滤镜，用户可以定制自己独有的滤镜，让照片更丰富多彩。该特性位置在图库-编辑-滤镜-新建，即可自己体检独有的滤镜，相机中目前不支持。44、如何设置指纹触控功能？设置->指纹，在触控功能部分，选择您希望开启或关闭相关的功能，调节对应的开关即可；默认设置“拍摄”功能是开启的，“来电接听”、“停止闹钟”需手动开启。45、是否支持天际通？不支持。46、如何设置指纹访问应用锁？开启指纹访问应用锁后，打开应用锁设置或是应用锁锁定的应用，都可使用指纹/应用锁密码解锁。进入“设置-全部设置-指纹-指纹管理”，输入解锁密码，打开访问应用锁开关，此时需要输入应用锁密码。若您还未启用应用锁，会进入启用应用锁界面，创建应用锁，设置应用锁的密码后可以打开指纹访问应用锁开关。应用锁设置路径：桌面-手机管家-更多-应用锁，选择要锁定的应用。47、麦芒4 全网通版/高配版（RIO-AL00）是否支持BT4.1 BLE？麦芒4支持BT4.1 BLE。48、指纹列表明明显示没录过该指纹，新建时提示指纹已存在，清空指纹列表仍提示怎么办？请确认您是否开启过隐私保护并关联指纹。在隐私保护中设置的访客指纹不会在“设置-全部设置-指纹-指纹管理-指纹列表”中显示，即使关闭隐私保护，系统也不会删除访客指纹数据。录过访客指纹的手指在指纹管理中再次录入就会提示指纹已存在。访客指纹需要您手动删除：设置-安全-隐私保护，按提示输入隐私保护机主密码（若隐私保护已关闭会提示新建密码），在隐私保护设置界面，选择“管理指纹-访客指纹”，删除不需要的指纹模板（手指按压指纹感应器，对应的指纹模板会高亮显示）。49、设置自动灭屏时间为30秒，使用熄屏快呼呼出电话时，为什么没有到30秒就自动灭屏了？为什么对方接听后屏幕也没有点亮？在“全部设置-显示-休眠-误操作30秒后”设置的休眠时间，只在非锁屏界面下无动作30秒之后灭屏；&但是如果设置了锁屏密码，息屏快呼是在锁屏状态下发起的，而开启锁屏界面后不解锁的灭屏时间是10秒，不到30秒就灭屏是正常的，此时再灭屏情况下，对方接听后不会点亮屏幕。50、蓝牙如何启动熄屏快呼？通话设置-熄屏快呼-打开蓝牙耳机按键启动开关。蓝牙连接手机后，可以通过黑屏下长按或短按通话键激活熄屏快呼（是否支持蓝牙启动取决于耳机功能），说出联系人的名字即可。51、最多可以保存几个指纹？机主最多可以在“设置-指纹-指纹管理”中保存5个指纹模板。若机主在“设置-安全-隐私保护”中开启隐私保护，还可为访客建立一个指纹模板；以访客身份打开手机，还可以在访客的“设置-指纹-指纹管理”中保存5个指纹模板。要查看机主和访客的所有指纹模板，请进入“设置-安全-隐私保护”，输入密码后选择“指纹管理”。手指按压指纹感应器，指纹列表对应的指纹模板会高亮显示。52、为什么麦芒4屏幕贴钢化膜时边缘不能贴合,有缝隙?麦芒4的屏幕采用2.5D的弧面设计，边缘为曲面，平铺的手机贴膜会在此位置产生缝隙。53、可变色温闪光灯的上下两颗灯的作用是什么，为什么有时候只有一颗灯亮?可变色温闪光灯的上下两颗LED灯的自身发光色温不同，通过检测当前环境色温，调节两颗灯的电流强度来控制产生不同的亮度，从而混合产生不同色温的光线来提供补光，从而获得最佳的拍照效果。默认的手电筒模式，录像模式都是一个灯亮，只有在拍照强闪时才亮两颗灯。54、手机开机过程出现Andriod正在升级怎么回事？之前CI工具在部署自研二进制交付的APK的时候，会同时部署APK提供的32位so和64位so。作为一个普通APK，他的运行模式一般是固定的，并且在制作版本的时候就确定好的，如果在系统启动的时候，尝试对两种模式都进行优化，就会出现“Android升级”的提示，属于正常现象。55、麦芒4 全网通版/高配版（RIO-AL00）录制视频能暂停吗？可以暂停。开始录像；点击暂停、继续按钮。&56、是否支持北斗导航，怎么查看是否运行？麦芒4支持的导航有GPS/AGPS/Glonass/北斗。可以网上搜索名为“gpstest“的测试软件，安装到手机后看搜星结果。如果看到卫星ID是200以上的就是北斗导航在运行。57、华为麦芒4 全网通版/高配版（RIO-AL00）手机中的相机是否支持在线翻译？支持。在使用在线翻译前，请先连接网络。在主屏幕，点击相机。点击“菜单”>“在线翻译” 。点击扫描框下方的语言名称，选择源语言和目标语言。将镜头对准要识别的文字，并确保文字完整地置入扫描框中。相机会自动识别并翻译出扫描框中的文字。若要翻译新的文字，请点击屏幕。58、麦芒4(RIO-CL00)通话时能否上网？电信4G卡：卡1通话时，卡1 4G可以上网但是3G无法上网；卡2通话时 卡1 4G不能上网但是卡1 3G可以上网卡（使用3G卡上网时，卡2通话时可以上网，卡1通话时不可以上网；）卡2上网不受卡1影响；（使用卡2上网时，卡1通话时可以上网，卡2通话时不可以上网）注：电信卡只能放入卡一59、麦芒4 全网通版/高配版（RIO-AL00）是否支持双系统？不支持。60、为什么麦芒4卡槽感觉出现松动？这是为了避免sim卡塞与前壳配合不好特意做出的设计，卡槽和卡塞不是卡扣固定的不可动的，而是两根柱子和两个孔的间隙配合。
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新手指点！ 小白福音！ 支持了！
对楼主说：
楼主军可知道，在锁屏状态下QQ和微信都不提示信息怎么办？^_^还有就是网络已保持始终连接，微信和QQ都已经受保护，是省电模式下的普通模式，可是都没有用呢55555怎么办呢，您知道吗？
当手机打开任何一个应用时屏幕亮度会降低怎么回事？
很详细，不过略小白。
对楼主说：
为什么我的全网通插了一个电信卡
一个联通卡
联通卡怎么读不出来呢
我的手机刚刚买了10天，gps不能导航，搜不到gps卫星，是怎么回事？恢复出厂设置也没用！求高手支招！谢谢啦
自带手电筒闪退怎么办
qq_41 发表于
为什么我的全网通插了一个电信卡
一个联通卡
联通卡怎么读不出来呢
用电信4G，gsm会被禁用，用移动联通4G，电信只有2G
qq_466b406l121t 发表于
楼主军可知道，在锁屏状态下QQ和微信都不提示信息怎么办？^_^还有就是网络已保持始终连接，微信和QQ都已经...
刚买的 前两天还可以显示消息的
现在都不显示了
怎么调都没用
而且那三个虚拟键我调成了震动的
现在有时候就震动
有时候就不震动了
我才买了三天
我也是醉了
你买了多少钱
我买的时候连个手机壳和手机膜都没有
对楼主说：
玩游戏不行。这手机。
楼主你好，为什么我打开相机先是相册页面出现，然后下拉才是相机呢，求方法，怎么样才能直接是相机呢
华为麦芒，G系从不碰的两个系列。
我的麦芒4经常会自动关机，它娘的火
锋芒肆启，洞见真我
楼主好 我刚入华为麦芒4 &想问一下为啥我的手机打电话是等待时间大约10多秒 才会有声音 &太焦灼了 &求楼主帮忙解答解惑
手机突然死机。开不了机。怎么办
我今天4月买的麦芝4也是经常用着就死机，而且反映很慢，是什么原因呀，还没我以前的荣耀3好用。如果麦芒4真的存在很多问题，华为应该召回呀。自己感觉这款手机太差了。
我今天4月买的麦芝4也是经常用着就死机，而且反映很慢，是什么原因呀，还没我以前的荣耀3好用。如果麦芒4真的存在很多问题，华为应该召回呀。自己感觉这款手机太差了。
6es2qag4 发表于
我的麦芒4经常会自动关机，它娘的火
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其他第三方号登录你们好，我的手机突然就黑屏了 ，长按关机键也一直没有反应，怎么办？
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你可以同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，用音量上下键选择“清除数据/恢复出厂设置”电源键确定并等待结束—用音量上下键选择“清除系统缓存”电源键确定并等待结束，最后选择重启手机。注意双清会将全部数据清除，所以一定要提前备份重要资料。
楼主遇到的这个情况建议可以先使用充电器试试能不能充电，如果还是没有反应的话就是手机的硬件问题，需要楼主联系厂商售后服务进行具体检查和维修。
强制关机，等15分种，重新开机器在看。先按系统崩溃处理，如果双清没反应，你就只能去售后刷机器了。 双清恢复出厂设置了。手机怎么wipe开机进到Recovery模式下（一般安卓手机 按住音量“-”加电源键即可进入 Recovery模式 ，华为emui 要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住） ）进入后有以下两行：wipe data/factory resetwipe cache partition 音量上和下进行选择，电源键确定
只能说你该换新手机了
主屏尺寸4.7英寸
电池容量2260mAh
主屏分辨率像素
后置摄像头800万像素
CPU频率1.2GHz
前置摄像头500万像素
CPU类型高通 骁龙410（M...
530人的综合分
性能配置6.4
电池续航6.6
拍照效果6.5
屏幕效果6.5
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确定要取消此次报名，退出该活动？才买的华为荣耀7 当黑屏时用指纹触发亮屏及按电源键灭屏时，都能听到手机下方‘嘀’一声，声不大，咋回事？
<p class="detail" data-data='从手机的下方听声音大一些，但不是从喇叭里出的声。另外标称32G的内存，怎么看只有24G左右，感觉运行速度也不是很快的'>从手机的下方听声音大一些，但不是从喇叭里出的声。另外标称32G的内存，怎么看只有24G左右，感觉运行速度也不是很快的
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这个是锁屏声和开屏声，可以从设置中 声音选项里关掉的另外24g内存正常的，因为系统占去了一部分
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yuanzhangtongxue
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主屏尺寸5.2英寸
电池容量3100mAh
主屏分辨率像素
电池类型不可拆卸式电池
后置摄像头2000万像素
CPU频率2.2GHz（大四核），1.5GHz（小四核）
前置摄像头800万像素
CPU类型海思 kirin 935
978人的综合分
性能配置7.8
电池续航7.4
外观手感7.5
拍照效果7.6
屏幕效果7.7
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确定要取消此次报名，退出该活动？黑莓PRIV手机常见问题解答 Priv手机问题汇总（更新）
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黑莓PRIV手机常见问题解答 Priv手机问题汇总（更新）
黑莓PRIV是黑莓推出的首款安卓手机，对于黑莓手机用户来说可能还不太习惯使用安卓系统的黑莓，在使用过程中会遇到一些问题，本文就汇集整理出Blackberry PRIV手机在使用中遇到的常见问题已经解答，希望对Priv手机用户有所帮助。
欢迎莓友参与其中，提出你在使用Priv过程中遇到的问题
欢迎各位技术大神参与，帮助莓友解答这些使用中的问题
PRIV手机常见问题汇总：
Q:如何查看黑莓PRIV已拍照片？
A:你可以在Google相册查看，
Q:黑莓priv如何截屏？
A:你可以使用屏幕截取快捷键来截取屏幕界面，同时按住电源键 音量减少键，
Q:黑莓priv怎么Google打不开？一直网络连接但最终还是连接不上？
A:因为Google的部分服务被屏蔽，在国内无法直接访问，你需要设置使用VPN来解决，
Q:如何查询PRIV手机制造产地|生产日期？
A:你可以在手机外包装盒上的产品标贴上查找到生产日期与产地的标注，
Q:黑莓PRIV手机复位重置方法
可以通过电源按键进行复位操作；
按住3秒，会出现重启选项界面，选择重启。
按住12秒，执行软复位，用于手机界面卡屏，无法退出，不出现重启选项界面时。
按住32秒，执行硬复位，相当于拔下手机电池（断电）
Q:插入媒体拓展卡为何不可使用，提示要安装驱动？
A:PRIV手机支持microSD拓展，最高支持高达2TB的存储容量。如初次使用无法识别，可尝试执行(系统设置 &存储 &清除 SD 卡内容 & 格式化 SD 卡)。
如需使用容量大于 32 GB 的媒体卡，必须先下载 Microsoft exFAT Technology 驱动程序（BlackBerry 版）。将媒体卡插入设备时会出现一个通知。请确保您的设备已联网，然后点按此通知以下载驱动程序。
Q:恢复PRIV手机到出厂状态，（清除手机内所有数据）
A:你可以执行（系统设置 & 备份和重置 & 点按恢复出厂设置 & 恢复手机出厂设置），这种方法将删除你手机内的所有数据，包括短信、联系人、图片、视频等等。建议你在执行操作前做好备份。
Q:如何找到黑莓Priv手机IMEI码与手机型号（STV）？
A:你有多种方式来查找PRIV手机的IMEI码与手机型号码信息（STV），
Q:priv手机有没有静音按键？
A:有静音按键，位置在右侧音量增加与音量减少中间的那个按键，。
当有来电时按静音键可关闭铃音
当通话时按静音键可话筒静音
Q:如何设置PRIV滑盖接听来电？
A:设置方法：电话拨号界面 & 设置 & 常规设置 & 来电滑盖块项 & 打开以接听（点选），
Q:Blackberry PRIV手机如何设置使用VPN
A:你可以在系统内进行设置（系统设置 & 更多 & VPN & 设置密码 & 添加VPN），也可以安装第三方VPN应用软件，
Q:黑莓PRIV无法连接到电脑，没有提示，也看不到盘符？
A:很可能是因为电脑无黑莓驱动的原因，你需要下载安装黑莓USB驱动程序，
Q:如何启动黑莓PRIV“开发者模式”？
A:“开发者模式”是安卓系统提供给开发者或特殊需求用户的一种模式，你可以通过如下方式开启PRIV手机“开发者模式”，
系统设置 & 关于手机 & 版本号（连续快速点击版本号区域）
Q:如何进入开启黑莓PRIV手机工程模式？
A:你可以在手机拨号界面中输入工程模式进入命令“*#*#4636#*#*”，开启功能模式。
Q:禁止拨号键盘提示音设置步骤方法
A:设置方法：电话 & 设置 & 常规设置 & 拨号键盘提示音（默认为打开，勾掉即为禁止）。
Q:升级系统后无TD-LTE网络，进行官方系统更新后无法使用移动4G&TD-LTE网络选项问题（港版STV100-3）
A:，选择设置首选网络类型，如指定网络类型为LTE/GSM/CDMA auto（PRL），可以重现TD-LTE。
Q:黑莓在充电时或待机时能不能不显示充电信息或者显示别的信息？
A:完全可以，你可以通过（系统设置& 显示&电池边缘）关闭
你还可以设置“互动屏保”设置显示，时间/时钟，天气新闻，照片等，
Q:PRIV手机能不能连接到电视上显示手机屏幕？
A:可以，黑莓PRIV支持“投射屏幕”功能，通过这个功能你可以无线方式连接到电视共享手机屏幕，看视频，玩游戏。（设置&显示&投射屏幕），。
Q:黑莓手机有系统“安全模式”吗，有什么作用，如何启动？
A:Blackberry手机系统内置有“安全模式”，
Q:黑莓PRIV设置使用4G网络模式？
A:在进行日的官方系统升级后你可以直接在网络设置中选择设置使用4G网络模式（设置–网络模式–4G&3G&2G或4G&3G），如果你未更新官方的最新系统升级，你可以通过进入工程模式来设置首选网络类型来使用4G网络模式，
Q: 黑莓PRIV出现“倒地机器人加机器人肚子上感叹号”问题解决？
A:有关这个问题出现的原因及解决方法请见，
Q:黑莓Blackberry PRIV官方系统刷机包下载地址？（Priv Autoloader一键刷机包）
黑莓Priv系统刷机包下载地址及系统一键刷机方法步骤教程
A:在你的PRIV无法正常OTA升级系统时，或在使用中出现不开机，重启，黑屏等系统原因引起的手机故障，你可以通过直接下载黑莓官方提供的PRIV手机系统刷机包，为黑莓PRIV手机执行一键刷机，可以很大几率解决以上问题，
持续更新….最近更新日期为……
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