2123被浏览64615分享邀请回答18021 条评论分享收藏感谢收起263 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答注册 | 登录
分享交互设计心得
零基础学产品，BAT产品总监带，2天线下集训+1年在线课程，全面掌握优秀产品经理必备技能。
觉得自己的方案很好，但总是不被接受？这样的场景在职场中常常能够碰到，到底出错在哪里？真的是方案不够优秀吗？文中作者结合自身经验总结了在产品设计过程中往往被忽略的三个关键点，希望通过文章能够为你排忧解难。
有没有遇到过这样的情况，自己感觉良好，别人却说你方案有问题，出错在哪？自己挺不服气的，为什么不这么做，为什么要那样做。据阁主反思，问题可能出在如下三点：
场景细节没有完全考虑清楚；
对APP大环境、大前提有所忽略；
自己对业务根本就没有很熟悉（对已有和将设计的都没有很熟悉）。
阁主将用今天的工作内容来解释一下这两点。阁主接手一个积分系统的设计任务。拿到任务之后，阁主先去了解现阶段公司想要的关于积分系统的主功能有哪些，完善到哪个程度。然后再去寻找一些市面上现阶段已有的APP当做竞品来进行分析，比方说支付宝、饿了么、淘宝、携程、滴滴打车，看看别人是怎么做的。
看完之后总结出方案设计的几个要点：
需要确定积分系统的入口放在哪？
构成因素有哪些，积分记录、积分获得方式、兑换商品链接，有好友排名吗？
怎样在APP其他页面提示用户得到积分？
于是在profile（个人简介）页面开了一个口，做了一个商城为主的页面，如下图。
阁主的出发点是，在让用户使用这个功能时，先告诉用户可以获得什么样的好处，然后再引导用户怎样获得这些好处，最后因为积分有得到和消耗两种行为所以做了一个“积分记录”的页面。而积分的呈现页面则用toast的方式进行呈现。整个流程看起来没什么问题，如下图。
从道理上讲都讲得通，没有什么大问题，然而，放在整个APP的大环境上去整合，却发现整个功能的设计太偏重了一些。
大环境的定位，记分系统类似于优惠券的方式存在，只在用户在web端进行支付的时候才出现，而且宣传方式也只在官网介绍视频中出现几帧而已。出现的场景也在用户进行查看一些比赛报告或者浏览信息、拍摄视频时出现，而这几个场景用户本身所耗费的注意力就比较多，也是APP主功能展现的地方。
综合上述的功能定位和场景来看，积分定位其实是很弱的功能，它不会像文中所提及到的竞品一样会有专门的商品兑换的页面，更像在支付的时候自动匹配上的“优惠券”，而在获得的时候更不能打扰到用户的主操作。所以改版后，变成如下方案。
主页面提供一个商城的入口，主要介绍积分的好处及获得方式，而得到credit的提示只在status bar（状态栏）上进行快速的数字展示。这样就轻便许多。方案也更得到老板的赏识。这才是老板心中对该功能的定位！
所以，很多时候，不是咱们不会做，而是前前后后上对项目的了解还没有到位，没想过整个APP的主功能和辅功能的占比是多少，没想过这个版本开发团队的资源可以支撑到什么程度的工作量，老板心中所想怎样用最节省成本的方式达到最大的盈利等等。
当然造成这个的原因除了有信息传达有所损耗之外，咱们自己还要放下想表现自己的那颗心，每个设计师都想自己独挑大梁，做出最完善最重要的功能块，所以每次在设计的时候都会将一个功能偏向于放大与放重要，那么久很可能失去偏颇，造成一种缺少对现有情况客观性的分析能力。只能静下心来，心胸宽阔一点，主动花时间和精力去进行询问和沟通。除此之外，别无他法。
再重复一遍开头的三点：
场景细节没有完全考虑清楚；
对APP大环境、大前提有所忽略；
自己对业务根本就没有很熟悉（对已有和将设计的都没有很熟悉）。
这里也说说最近的心得体会。随着工作经验一点点加深，对交互设计的工作内容理解也不断更新变更。刚上手的时候觉得交互设计就是将功能流程完善，其他都是产品经理和开发团队的事情，自己只管好手上的流程图就行；慢慢地后来加上了跟踪项目的开发实施的工作，体会到要跟踪产品的实施。
现在觉得是：在了解商业前提的条件下，完善好用户使用产品的流程（这里说的是流程而不是指画流程图），让用户在使用过程中有更愉悦的体验，这就是交互设计的任务。其中所需要的能力包括，对各种判断的平衡，和对设备、手机系统的各种了解，才能知道怎样以成本最小的方式进行工作，设计出最符合公司现阶段最合适的产品。
而我们所知道的一些专业手段如A/B test、demo制作等等，都只是为了验证方案的可行性，知道这些方法越多只能说明在你所认知的范围内所采纳的方案也越多，但并不代表解决核心问题的能力越强。而解决核心问题的能力，只能在一个个的case，一次次的练习中不断反思，揣摩每个岗位的人的思维，琢磨自己技能水准而慢慢提高，然后终有一天，突然惊觉，原来自己已经烈火重生！
继续加油吧~
Sophiallg，微信公众号：Sophia的玲珑阁，人人都是产品经理专栏作家。一枚爱折腾，爱健身的交互设计妹纸。
本文翻译发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自PEXELS，基于CCO协议
欢迎打赏支持原创
赞赏4人打赏
收藏已收藏 | 25赞已赞 | 9
分享交互设计心得
产品经理群运营交流群求职招聘群
Axure交流群
PM要学点技术
关注微信公众号
12个回答47人关注
8个回答9人关注
8个回答11人关注
10个回答12人关注
9个回答33人关注
16个回答19人关注当前位置：
｜｜ ｜ ｜
【瑞轲雅】产品到底有没有保质期？到底是不是大家认可的产品？【独家报导】
人气：208 回复：0
　　【瑞轲雅】产品到底有没有保质期？到底是不是大家认可的产品？【独家报导】　　护肤市场产品质量良莠不齐，面对种类繁多的品牌，由于个体肤质的差异化表现，产品的选择并不能一概而论，在广泛的选择空间内，应根据肤质的实际情况进行选择，由此所产生的护肤结果才更具作用力。即便如此，也不乏各类产品夸大宣传，或以次充好，偌大的市场环境里，用心甄选适合自己的产品才为明智之举，需求不同，产品不同，在纷繁的产品世界里寻找到属于自己的优质生活。　　咨询微信：lr721000　　　　　　瑞轲雅祛痘霜可以说是万能霜：任何顽固的粉刺痘痘黑头，痘印，湿疹问题，各种皮炎问题，脚气问题，烂脚丫问题，牛皮癣问题，手癣足癣问题，蚊虫叮咬，摔伤烫伤，鼻炎问题，外阴瘙痒问题等等，瑞轲雅蜂蜜皂作用力强劲，产品质地温和，给你选择它的八大理由，一、控油好，美白，去污能力强；二、改善痘痘，黑斑等皮肤问题；三、卸妆一次完成，干净方便；四、清除毛孔内的黑头粉刺；五、消炎杀菌，洗澡能预防皮肤疾病；六、天然成分，无激素，无添加剂；七、适用所有肌肤，改善敏感皮肤；八、祛痘、去痘印、去黑头、沐浴、止痒、治疗一些长见皮肤病，蜂蜜皂卸妆控油去黑头一步到位；品牌旗下的精华露产品补水效果是其他产品的八倍，治疗过敏，修复角质膜等效果特别好，三位一体，打造优质护肤体验,无效为您全额退款。　　咨询微信：lr721000　　　　瑞轲雅品牌旗下的产品种类丰富，可以全面的满足不同的护肤需求，面霜、卸妆皂、精华液等产品虽有不同，但同样具有优质的产品功能，其针对性强，能够有效的解决各类肤质问题，使肌肤达到理想中的状态，全方面的满足不同肤质需求，加之代护肤品市场环境的深化，瑞轲雅品牌以优质效果立足于市场，为客户群体带去优质的护肤效果，让更多的人感受到产品的力量。伴随着微商互联网的极速分布，人们的消费模式有了根本上的改变，优质的好产品通过密集的互联网络销售到全国各地，瑞轲雅品牌也不例外。　　咨询微信：lr721000　　　　
TA共获得： 金币：0枚
还没人打赏
分享给好友
回帖后跳转最后一页
看了该帖的人还喜欢看
10.18免费看房团5线齐发抄底青岛房价，套三首付8万...聊聊自己最近读的书，将得到社区金币3枚奖励
48小时点击排行
本论坛本周Top10
可选评语：
我和我的小伙伴都惊呆了！
不作死就不会死
青青岛论坛官方微信
用其他账号登录：如何让顾客认可你的产品值这个价？
如何让顾客认可你的产品值这个价？
一、怎样才能摆脱“价格”这个问题的忧虑？销售中价格是个很深奥的课题，几乎每一个销售人员都会遇到，如果想做好价格谈判，一定要做好下面几点：1、客户有其消费习惯，不要畏惧客户在购买产品的时候，因为不懂产品其中的成本构造，所以一般客户都会直接说“太贵了”之类的话，这其实只是客户的一种自我保护的本能，不要畏惧。2、客户随便杀价的时候，不要埋怨有一些销售人员遇到客户一直不讲理地在砍价的时候，就会情绪暴躁，甚至埋怨客户的砍价行为，说不了解产品，不理解自己。其实这只会给客户带来更多的负面情绪，可能客户只是因为不知情而在砍价，你却把对方的情绪放大了。3、要提升自己的价格应对能力什么是价格应对能力？就是当和客户进行价格谈判的时候，不仅要做到沉着冷静，还需要细分耐心地为对方进行讲解和阐述，让对方知道你产品的优点，最终促成交易。二、怎样让客户认为产品“值得买”？1、做好“表面”工作，让你的店铺高大上起来店面的表面形象是非常重要的，因为这是客户对你的第一印象，所以在店铺设计，招牌设计、店铺内部装修等环节上都要做到精美，干净，大气。2、要让店铺导购精神焕发店铺导购员也是店面形象的重要表现，一家人气旺的店铺，导购员个个都是容光焕发，热情洋溢，除此之外，导购员的专业能力也要提高，俗话说：“销售人的一半是技术工”。3、要让商品货架整整齐齐，井井有条说到商品的陈列，这就是个大学问了，除了要做到基本的干净整洁，归类收纳等之外，还需要根据顾客的购买习惯进行合理的拜访，甚至还需要配合灯光、海报、地理位置等做到配合的营销。4、店铺产品标签要做到位标签是静态的销售话语，要配合既定的优惠促销方案，做到把“大促”、“优惠”、“让利”、“官方”、“特级”、“会员价”等字样显眼醒目。三、如何做好价格应对？1、我们的性价比一定让您满意当顾客和你谈论到价格这个问题的时候，你要做到的不是直接面对，而是需要引导对方的注意力到产品价值本身来，从产品的优势、质量、品牌等方面，让顾客对产品有所初步了解，最后再谈价格，这样顾客会更加容易接受。2、掌握和对方砍价的节奏价格谈判最忌讳的就是急躁，打个比方：一款产品的本身标价是200块，底线价格是130块，在和顾客谈判时，可以分为三个梯度：180块、160块，145块，这样就可以掌握谈判的节奏。除此之外，每一梯度的让价都要提出自己的条件，比如说“看你是老熟人了”、“你要分享给你的朋友”等等。3、神情态度要做好配合如果顾客砍价很轻松，就会给对方产生产品不值钱的想法，所以在谈判时，一定要配合好自己的神情态度，让顾客觉得自己真的到达价格底线了。四、遇到这五种情况怎么处理？第一种：顾客很认可产品，但是就想再便宜点处理方式：继续给顾客介绍产品的价值，让顾客再认可产品的价值。如果还是不行，再赠送一些小礼品或者服务项目。第二种：顾客很挑剔，还拿其他的产品来进行比较处理方法：这一类顾客属于理性分析类，这时候销售人员需要理性和顾客对比产品之间的差异化，优劣势，让顾客明白自身产品的价值。第三种：顾客一直讨价还价，没完没了处理方法：要让顾客明白，这已经是成本价了，没办法再降低了，再降就得自己给倒贴，或者可以用小礼物作为赠品给顾客。第四种：说自己的老客户，再给便宜一些处理方法：让老客户介绍其他的顾客过来，他自身也会得到相应的优惠，这叫捆绑营销。
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。
百家号 最近更新：
简介: 商业智慧内容栏目，您商业道路的最好帮手。
作者最新文章