河南新华的官网是怎么制作的

河南新华 :打造四维立体化渠道 只为一捧书香
2011年,河南新华发行战线面临着严重的生存危机和发展困境,时任中原出版传媒集团副总裁、河南省新华书店发行集团董事长李永臻带领全体河南新华人开始认真思索:不能被替代和复制的核心竞争力是什么?全省书店的增长方式与发展方式是什么?如何建立一个结构合理、风险可控、文化品牌特色鲜明的产业体系?如何完成战略转型,大踏步地迈向全国发行行业的前列?
五年砥砺前行,河南新华人交出了一张优异的答卷:
销售收入保持强劲增长,资产总额增长67.86%,净利润增长78.6%,经济总量和综合效益保持在全国发行集团第一方阵良好位次;
确立并实施了发行集团两大转变战略,核心竞争力全面增强;
结构调整积极进展,产业体系发生质变。创建电子商务运营平台云书网,从无到有,累计实现销售亿元以上。
立体化渠道网络体系建设成效显著。20家文化综合体、170余家复合式书店、410家特色书店建设运营,新增卖场面积30万平方米
完成向现代企业的成功蜕变,进入资本市场,实现跨越发展。
河南省新华书店发行集团总经理林疆燕对河南新华过往五年如是定位:战略顶层设计、全面落地实施的五年,产业创新转型、路径探索的五年,只争朝夕、克难攻坚、奋发作为的五年,在新华书店发展历程中具有非常重要的标志性意义。
【讯】实体书店复兴,利好政策频仍,业界一派欢欣鼓舞,相庆实体书店的春天来临。而河南新华发行集团早在五年前就已经开始布局,五年尽身躬行,包括大型文化综合体、现代复合式书店、特色书店、乡村文化电商服务站四个层次的立体化的新华书店文化服务体系已初步建成。依托这个不断完善的四维体系,河南新华人把建设书香社会、引导全民阅读的文化担当和文化使命与创新发展、转型升级完美的融合在了一起。
2011年6月,《关于加强城乡出版物发行网点建设的通知》提出“组织建设一批与当地经济、人口、社会发展水平相适应的出版物发行网点,包括大型书城、中型书城、社区便民书店、连锁书店及报刊亭等”要求。彼时,正在谋求转型升级的河南省新华书店发行集团迅速抓住这一有利时机,于2011年11月出台了《关于切实加强渠道建设 提升全省新华书店核心竞争力的意见》,全面启动全省新华书店渠道体系工作,并明确了建设以现代复合式书店为基础,以城市文化综合体为骨干,以城乡经营服务网点为补充,图书主业突出、文化特色鲜明、经营理念先进、综合效益明显、贯通河南城乡的新华书店现代渠道的思路。
在出版物发行网点建设过程中,河南省新华书店省、市、县三级书店协同,立足于技术进步、出版发行产业转型发展的趋势,持续坚持改革创新,加快文化传播服务创新、融合发展业态创新,架构了以大型文化综合体、现代复合式书店、社区书店和校园书店等特色书店、乡村文化电商服务站为代表的多层次、立体化的文化传播服务网络体系,仅新增出版物发行网点面积就有近30万平方米,基本实现了“市市有书城、县县有书店、乡乡有网点、村村有书屋”的目标。
“十二五”期间,河南全省启动建设了20个面积在1万平方米以上的大型文化综合体,作为新华书店向文化产品整合商、服务商、运营商转变的集中体现,成为新华书店服务社会文化需求的骨干和龙头;改造升级完成170余个现代复合式书店并全面实现连锁经营,作为全省新华书店渠道建设和城市中心卖场建设的基本方向和工作重心;新建和改造410家小型社区书店、校园书店和店校联办俱乐部,改造1000多个乡村书店,新建9600多个乡村文化电商服务站,作为新华书店服务社区、学校和乡村读者需求的载体和平台。
针对城市社区居民各种类型的图书阅读和互动文化体验,以及精准化、个性化文化集成消费的需求,河南省新华书店发行集团打造了“尚书房”O2O社区体验书店品牌。目前,已在郑州地区和部分市县建成运营21家,有力助推了文化进社区、进家庭。
为满足在校师生文化需求的突破性、目标性增长,河南省新华书店发行集团专门打造了“时间的颜色”校园书店,这一为在校师生量身定制、精心打造的专属文化空间,在不断提高学生的文化底蕴和文化素养的同时,也有效的弥补和解决了校园文化服务设施不足、不活的问题。
为强化乡村文化服务阵地建设,切实有效解决农村地区人民群众买书难、看书难的问题,河南省新华书店发行集团依托“云书网”电子商务平台,已建成9600个乡村文化服务站,将文化服务终端落地服务延伸至乡村一级,切实地让城市和乡村的人民群众同步体验到文化增值服务,更好地感受到了书香魅力。
近三年来,河南省新华书店发行集团以连锁门店、尚书房社区书店、校园书店为依托,开展了文化宣传和阅读推广活动5000余场次,有力地推动了全民阅读活动的开展。据悉,仅2016年上半年开展的各类全省性文化活动就达525场;开业仅3个月,中原图书大厦回声馆就举办签售、讲座、沙龙、手作等文化阅读活动100多场。省市县书店持续开展的阅读分享、文化体验、名家讲座等活动,对于河南省“全民阅读”“书香中原”活动的开展起到了重要的支撑作用,被河南媒体界和学术界赞为“新华书店文化现象”。
从发行网络完善,到服务品牌打造,到服务功能丰富,河南新华发行集团处处以坚持社会效益为首位、社会效益和经济效益相统一为统领,创新践行国有文化企业的社会责任和文化使命,赋予了“新华”这个红色老品牌新的时代活力。
河南省新华书店发行集团的“十三五”发展战略中,一个重要的内容,就是要把覆盖全省城乡的四个层次出版物发行网络体系做深做透,在有效推进书香河南建设的基础上逐步实现双效统一。具体如何操作?重点在哪儿?中原出版传媒集团副总裁、河南省新华书店发行集团董事长王守国给出了清晰的答案。
■王守国(中原出版传媒集团副总裁、河南省新华书店发行集团董事长)
□田丽丽(中国出版传媒商报记者)
□“十二五”时期,河南新华书店发行集团通过渠道建设在推进全民阅读中做了大量的工作。未来一段时间,还将在哪些方面重点着力?
■打造书香社会、倡导全民阅读需要载体,新华书店是其中的重要和主要载体。我的理解是线上线下必须结合,线上我们建设了云书网。线下的实体书店布局,除了大型的城市文化综合体和复合式书店外,在城市里还建设了社区书店、校园书店连锁体系,解决了城市中文化最后一公里的问题。但是更难的是继续向下,县乡两级,乡村里的人,去哪儿看书?乡村的书香社会怎么打造,靠什么来做载体?这几年我们在这方面做了很重要的探索,用乡村文化服务站来解决乡村中文化传播“最后一公里”的问题,目前已经布局了差不多有上万家,全省真正布点完成后将达到4万多个。下一步工作重点是如何激活、发挥好这些点的作用。在已经布好的点里,先拿出400个进行试点探索管理模式,比如合伙人制度、培训等等。这些都是全新的课题。从明年开始,应该会进入一个比较快速的发展时期。“十三五“期间,主要还是进行基础的布点工作,和管理模式的探索、积累。
□据了解,目前回声馆、社区书店等都取得了很好的社会影响力。那么在实现良好社会效益的同时,经济效益如何跟上?
■从经济效益来讲,卖书是不挣钱的,但是作为国有文化企业,我们有这个社会责任去做不挣钱的事情。当然,布局实体书店网点建设的同时也有效的扩大了新华品牌的社会影响力。但是这并不代表我们不要经济效益。从商业运营角度讲,线上线下不结合没有发展前途,结合了不连锁、不集约、不集群,也没有前途。单体店不管线上线下结合多好,都形不成集约集群优势,只有达到成百上千甚至上万个,上游谈判能力才会显著增强,成本才会大幅降低,随着而来的是服务能力的提升,产业链条的拉长,进而实现商品、渠道的多方升值。这个时候就是渠道为王。
□到了渠道为王可以议价谈判的时候,说明整个网点体系建设已经建设完备,那么目前在局部地区有没有探索成功的案例?
■经过几年的布局和发展,线上线下的结合在部分地区开始发力。比如封丘县人民政府与我们签署了战略合作协议,封丘产业园的物流快递全部由当地新华书店来承接。这说明新华书店作为拥有电商和物流业务的国有企业和上市公司,拥有的品牌资源、渠道资源,以及综合实力和核心竞争能力得到了认可,说明我们具备了行业龙头企业的统筹、整合、管理和服务能力。新华的品牌优势还是十分明显的。
□说到新华的品牌优势,您认为当下“新华”品牌是势强抑或势弱?
■品牌的亮度,经营的广度,决定了企业经营的高度。新华书店这个品牌有着80年的历史,河南新华也已经走过了67年。“新华”品牌在社会中依然有很好的公信力和影响力,但是市场经济的快速发展需要我们重新擦拭“新华”品牌,让她更具时代感、更具认可度、更有转化力。我们做24小时书店、在全省建设乡村文化服务站、搭建“云书网”电子商务平台、探索智慧物流等等,所做的一切都是为了更好地呵护“新华”两个字。
许多爱书人把郑州杜岭街36号的回声馆,叫做“小诚品”。回声馆是河南省新华书店发行集团着力打造的互联网空间阅读体验概念馆,与中原图书大厦比邻而居,今年4月份正式营业后,迅速成为郑州市民文化生活的热点话题。
作为郑州的首家24小时书店,回声馆充分借鉴了台湾诚品书店的复合式经营理念。上下四层3200多平方米,为读者提供的绝不仅仅是坐拥50万册图书的满足感——足以媲美诚品的阅读环境,通天书架、文玩字画、创意3D、阅读活动区的融合充满了现代的多元文艺气息;一楼生活馆主打有机概念,各类健康有机产品倡导慢生活理念;简餐和24小时咖啡让读者安心的消磨时间;晚10点后,顶级的爵士乐队在一楼驻唱,乐队身后是木质楼梯上席地而坐沉浸书中的读者,阅读与音乐的交融让这里变身为一家极富腔调的音乐文化酒吧。
河南省新华书店发行集团副总经理王延东坦言,“小诚品”是读者对回声馆的一种赞誉,更是一种期待。但“诚品是模仿不来的,也不能完全模仿,必须有自己的创新”。而回声馆,确实不止是“小诚品”。
引领全民阅读。培养郑州市民的阅读习惯,引领时尚文化消费,给热爱阅读的大众带来便利是回声馆的定位。在社会效益和经济效益上,回声馆首要考虑的是前者。回声馆的原址是河南省店的办公楼,紧邻郑州核心位置的二七商圈,绝佳的地理位置,河南省新华书店发行集团却用心地将其打造为一处真正的文化地标。在很多读者看来,回声馆比图书馆更方便、环境更舒适——不需办理借阅证,50余万册的图书可以随意翻阅;渴了来杯咖啡,饿了吃顿简餐,甚至累了困了都可以在造型各异但同样宽大舒适的桌椅上小憩。
本土色彩浓郁。厚重的中原文化孕育了一批知名作家。回声馆一楼特别设置了“中原作家行:文学带我们回家”的主题墙。作为河南文学的闪亮名片,二月河、李佩甫、刘庆邦、刘震云、阎连科、周大新等12位知名作家被一一介绍,其代表性作品,也在此进行了集中陈列和展示。中原图书大厦经理张艳介绍说,主题墙会定期更换作者,“一方面融入了河南文化元素,另外一方面也受到了作者的欢迎,提升了他们的文化责任感和自豪感”。
一切以书为核心。开业半年来,回声馆中的非书产品销售占比已攀升至到30%,“但书始终是灵魂”,王延东强调说,“图书无处不在,每一个角落都会植入书的元素。比如一楼的生活馆,会融入紧密相关的生活类图书。二楼的碑帖、国画、篆刻等图书,与茶艺品鉴、文房四宝区紧密相连,传统文化艺术氛围浓厚。这样的理念还体现在书店内的每一处标语上,比如“我需要三件东西:爱情、友谊和图书”,充满哲理,直抵人心。乃至一个回身,在楼梯拐角处的白墙上看到缺少笔画的“道理”两个大字,都会引人深思,自然而然去书中寻找“道理”。
引导少儿阅读。阅读习惯的培养要从少儿时期就开始引导。为更好的营造少儿阅读氛围,回声馆的三层、四层都设计为少儿图书专区。三楼涵盖名家名作、儿童文学、少儿手工等细类,非图包括创意文具、3D打印、亲子手工等。四楼图书有亲子读物、动画卡通、脑力开发、视觉培养等细类,还特设了绘本馆和海燕童书专区。绘本馆除了充分展示图书之外,还会开展亲子阅读会、绘本品享会等读者活动。
半年多的时间,回声馆已经成了郑州市区一座新的文化地标。“社会效益比预想的大得多,更超出预期的是,员工们对职业的重新认识、对企业文化的深度理解”,王延东特别感慨。据了解,河南新华发行集团通过回声馆所探索的业态升级、服务升级和品牌升级,已经开始在全省推广。目前,全省新华书店卖场培训都在回声馆进行,骨干营业员分批分期实训,每期一个月。“一个回声馆是不够的,新的回声馆已经在规划中”,谈及回声馆的未来,张艳很兴奋,“会以会员卡为基础进行大数据的储备和运用,计划和河南省中医学院合作引入有机餐饮等等,通过不断的探索和尝试持续打造出读者心中的完美书店”。
“尚书房”是河南省新华书店发行集团打造的新型社区书店品牌,着力解决的是文化消费渠道网络体系的“最后一公里”服务问题。日,河南首家O2O社区体验书店“尚书房”在郑东新区尚书苑正式开业。
周边多个大型社区居民突然发现,有了这家书店,生活一下子方便多了,也丰富多了。首先是买书方便了,图书、期刊、杂志一应俱全,冷门的、缺货的,可以通过河南省新华书店发行集团的云书网直接预订上门送货,也可以来尚书房直接取走。
下班了,周末了,想一个人安静地看会儿书,或者约上三五好友聊聊天,甚至是简单的商务洽谈,也可以来家门口的尚书房,不仅环境温馨,还能享受多种国内外品牌咖啡、茶等休闲快饮。
尚书房里不仅可以买到文具、文房四宝、茶叶以及简单的日用品,汴绣、泥咕咕、麦秆画等富有河南特色的手工艺产品也能淘到。更方便的是,在尚书房还能缴水、电、手机等费用。
各种沙龙讲座、“乐享生活”女性系列专题活动、亲子手工制作、插花和茶艺培训以及节日主题活动更是受到居民的热烈欢迎,这些多层次多主题的文化活动即使不免费也比市价便宜太多。
家长们则发掘了尚书房能“托管”孩子的新功能,放学了就让孩子去家门口的尚书房——那里有舒适的桌椅、明亮柔和的灯光,小伙伴们可以一起做作业;有丰富的少儿图书,做完作业挑本自己喜欢的书慢慢看,等着爸爸妈妈来接;哦,还要给孩子点零花钱,饿了渴了就在书店直接买饮品和食物。“放学后,这里二楼的阅读区和少儿图书区全是孩子”,河南省新华书店发行集团社区项目部负责人张杨笑着说,“有些孩子经常来,店员们都认识了,还会提醒他们,不要乱花钱”。
目前,尚书房在河南省内已经挂牌20多家。作为落实河南省“智慧城市”“智慧中原”建设的一项重要举措。尚书房依托云书网电商平台,能够让读者和社区家庭享受网购自提、订制服务等多种创新型服务。张杨介绍说,尚书房的面积一般在300~500平方米,辐射区域范围约5公里。在不远的未来,将通过原有社区书店改造和新建,覆盖河南省内各市、县社区,建立起一张完整的微连锁体系网。
王丽芳是新乡市新华书店购书中心(简称新乡购书中心)两名茶艺师之一,此前,她负责书画类和图画书的销售。2015年上半年,新乡购书中心升级改造,增加了新华生活馆及四宝草堂两个部门,主要经营箱包、钟表、文具以及茶具、文房四宝等多品种项目。业态升级、多元经营需要员工们学习适应新的岗位,因为对茶道感兴趣,王丽芳经过简单培训后很快就成为一名合格的茶艺师。
据了解,目前新乡购书中心有50余名员工,转岗到三产岗位的大概占三分之一。“我们会事先了解员工的兴趣爱好,征求他们的意见,优先考虑有兴趣、有基础的员工。双向选择的结果是,大家的工作热情特别高涨,微信群里各个小组讨论工作经常到深夜”,谈起改造升级后的变化,新乡市新华书店总经理助理、新乡市新华书店购书中心经理郭辉兴奋地说道。
改造升级后的新乡购书中心有从乡下淘来的石质马槽、有员工们做的传统油纸伞、有山西省非物质文化面塑传承人宋旭亮用粘土制作的可爱小动物、有古色古香的货架、有书法家现场挥毫……而所有这些都是卖品,包括货架。今年上半年,新乡购书中心的销售同比增长40%。郭辉并不讳言,“三产的利润比图书高很多”,“但图书主业始终是核心,三产的最终目的是带动图书主业”。四宝草堂承办的义写春联、读书会、小小茶艺师等活动,儿童手工创意坊承办的卫滨区英才小学“我们相约童话”、九阳电器的“谁是烘焙达人”活动都极大地拉动了卖场的整体销售。2016春节期间为环卫工人、困难家庭举办的义写春联活动当天,图书销售就增长了30%~40%。2016年中秋,新乡购书中心在四楼的活动区承办了当地建行的大客户答谢会,冷餐会配上现场琴棋书画各色活动获得了客户的高度认可,这也使郭辉和她的同事们开始思索,从卖时间到卖空间的新型销售模式。
“目前的状态还是半成品,接下来还要再升级,从服务、设施、功能、业态上,对书店进一步改造,主要是升级阅读空间、增加阅读区”,新乡市新华书店总经理杜宏甫告诉记者,“如何升级、怎么改造我们都要求全员参与,卖场的升级转型,更需要员工思想和能力的同步升级转型。我们希望购书中心不仅仅是一个单纯的销售卖场,还是新乡这座城市里文化的传播者”。
云书网是河南省新华书店发行集团打造的省内首家专业文化电商,自2014年开网运营以来,云书网通过不断创新文化服务载体方式、延展深化服务内容内涵、下沉服务网络终端,构建起面向“互联网+”时代读者个性化、多样性文化生活新需求的线上线下服务体系。
目前,云书网已经成为河南规模最大、服务网点最全、功能最完善的综合型电商平台。据了解,云书网上的300万余种文化产品除了图书、音像、文教用品以外,还囊括了电子书、手工艺品、艺术品等丰富的产品线。其中特色馆产品上线28万余种,与40多个市县级政府签订电商战略合作协议,服务河南全省小微企业1万余家。围绕书和文化,云书网的“延伸”服务,还可提供数据库制作、高精度大幅面数字扫描、数字制作、个人按需出版等创新性服务。
“新华书店作为国有文化企业,承担着传承文化的重要职能,这是我们的立身之本,任何时候都必须坚持。”云书网负责人潘瑛矗说,“云书网这一综合性电商平台是集团战略转型的重要举措,但其核心依然是围绕文化传播和服务进行谋划。”相比于通过打造城市中的社区书店“尚书房”、校园书店“时间的颜色”来促进城市阅读,云书网通过建设乡村文化服务站,打通乡村“最后一公里”上所做的努力在推进全民阅读上更具示范意义。云书网经常组织著名作家走进学校,还经常开展科技下乡、图书下乡活动,免费给农民送去种植、养殖、法律以及生活类图书,为农民生产生活服务。
如何把文化产品尽快地送到田间地头,再帮农民把优质土特产推广到全国?云书网创新的架构了以县级物流分拣中心、“新华快的”班车、乡村服务站为核心的新华快递网络体系。
这套网络体系使得云书网的电商下乡迅速铺开,“云书网电商下乡的理念是明确的,就是要通过电商平台,助力‘三农’,这也是河南新华责无旁贷的社会职责所在。”河南省新华书店发行集团相关负责人表示。云书网帮唐河县谢岗村农民卖红薯,最高日发货量达到120吨,伊川的“伊河桥”小米在云书网上线营销,当天首批300袋小米销售告罄。“云书网从一开始就确立了‘质量就是生命’的运营理念和规则,建立了一套完善而严格的产品质量管控机制。”潘瑛矗很欣慰地表示,“自云书网运营以来,尚未接到一起质量问题的投诉”。
拾级而上,创意书架和立体绿植墙营造出的空间效果颇有曲径通幽之感。明明只有600平方米的面积,却让人恍若置身一个中型卖场,除了近2万册的图书,文化体育、办公用品、生活家电、文房四宝、艺术礼品等多元化经营品类,甚至包括一个咖啡茶饮休闲专区都镶嵌在这个紧凑的空间里。这正是郑州市新华书店总经理宋保安的得意之处,“我们创造性地利用了‘空中面积’,将两层的卖场变为四层,实际面积由600平方米增加到了900余平方米”。
今年2月郑州购书中心中原万达店开业后,迅速成为万达商区的人气店,甚至还带动了附近商铺的销售。据了解,该店每天的零售大约在1万多元,周六周日能达到2万多元。万达商区仍处于建设中,周边很多住宅都未完工,对于这样的销售数字宋保安表示很满意。
郑州市新华书店所有的实体店中,中原万达店是面积最小的,却是最有特色的。该店在设计理念、空间利用、功能布局、业态融合等方面,都下足了功夫,做到了极致,仅平面设计就做了三个月。“首先考虑实用,其次才考虑美观。小到每一个书架的摆放我们都反复讨论”,宋保安带着团队以这样一种追求完美的态度使万达店最终呈现出中西合璧、舒适温馨、时尚前沿的风格,被市民们亲切地称为“最美书店”。
在多元化经营上,万达店全部为自营,并与电商业务充分融合,所有非图商品均通过郑州市新华书店电商部采购,实现了线上线下体验式营销。在多元产品的选择上,万达店始终坚持三个原则,一是必须和图书、文化相关;二是国际国内知名品牌;三是厂家直销,或者河南省总经销。三个原则下,万达店目前的非图产品主要有七类,一是文具;二是体育产品;三是办公用品;四是日常生活用品;五是休闲保健食品;六是文房四宝;七是文化休闲体验。“非图产品利润高,但新华书店首要责任是进行文化传播,所以我们把80%的面积用于图书主业,20%的面积给非图产品,然后用80%图书面积带来的人气使20%的非图面积带来80%利润。”长期对实体书店发展的研究,让宋保安总结出了这样一个“二八定律”。
万达店的开业填补了郑州西区综合性书店的空白,其实现文化元素与品牌商业体融合发展上的新尝试,也为河南省书店卖场改扩建以及中小型复合式书店建设与运营,树立了全新的示范和标杆,提供了可供直接借鉴与复制的样板。在迎来省内兄弟单位参观学习的同时,不少外地的同行也慕名而至。“我们是根据省新华书店发行集团构建图书网络发行体系的战略布局来进行网点建设的,中型复合式书店是我们郑州市新华书店探索的重点。集团给了很大的支持,包括资金支持”,宋保安告诉记者,已经有三个新的复合式书店建成,近期将陆续开业,“希望未来能实现一区一书店,吸引更多的郑州市民走进书店、爱上阅读”。
据了解,郑州外国语高中校园书店“时间的颜色”自开业以来,在产品结构、服务功能、营销策略等方面不断优化提升,得到在校师生及家长的强烈喜爱。今年7月,“时间的颜色”入驻郑州大学图书馆和濮阳市店华龙区高中。8月,新乡平原外国语中学校园书店“时间的颜色”也投入运营。虽然大多数校园书店的运营时间不长,但是都以优美温馨的环境、“贴近教学、贴近师生、贴近生活”的个性化定制服务,取得了极好的品牌认知度。
校园书店的面积都不大,优选图书有限,但依托河南省新华书店发行集团线下强大的渠道优势,及线上“云书网”电商平台数百万产品资源优势作为支撑,不但能够及时调货,师生们还可以通过云书网官网、云书网手机客户端等线上平台下单,或者通过微信、电话等方式进行预定,在校园书店提取书籍,或是享受上门送书服务。除图书外,校园书店还提供了电子产品、学习文具、文化创意装饰、植物盆栽、咖啡饮品等丰富的非图产品。为了营造校园更好的阅读氛围,校园书店特别设置了VIP卡、积分卡等多种品类会员卡,读者凭借优惠卡可免费阅读店内所有书籍。所有新书面市时,校园书店与新华书店同步。
依托河南省新华书店发行集团的渠道资源优势,校园书店广泛开展了百家讲坛名家进校园、手工制作手把手、礼仪、茶艺等传统文化培训等系列活动。河南新华书店发行集团相关负责人表示,在积极鼓励、引导和支持各市县新华书店结合地方实际引进校园书店的同时,对已建成运营的校园书店,将进一步优化产品结构、提高营销能力、提升服务功能,不断实现品牌形象和经营业绩的双提升。
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